信息系统运行维护方案

信息系统运行维护方案

2012年8月

目录

第一章目标.............................................................................................................................................

第一节运行维护服务目标.........................................................................................................

第二节运行维护内容及步骤.................................................................................................... 第二章运行维护服务具体内容 ........................................................................................................

第一节驻点服务...........................................................................................................................

第二节运维服务...........................................................................................................................

第三节服务方式建议..................................................................................................................

第四节运维服务内容..................................................................................................................

1.预防性维护服务 .............................................................................................................

2.中心机房设备维护服务 ...............................................................................................

3.台式PC机类维护服务..................................................................................................

4.笔记本计算机维护服务 ...............................................................................................

5.服务器维护服务 .............................................................................................................

6.工作站软件维护 .............................................................................................................

7.语音（电话）信息点维护...........................................................................................

8.病毒防护与监控服务....................................................................................................

9.运维期结束前.................................................................................................................. 第三章XX 运行维护服务预算 ..........................................................................................................

第一章目标

第一节运行维护服务目标

信息系统主要业务为税务征收系统及外部门之间数据交换系统，为确保XX 的网络系统、应用系统、安全系统、防病毒系统及办公OA系统在可靠、高效、稳定的环境中运行。达到故障快速定位并解决、信息安全可控可查、不断优化运行效率和性能，保障XX 信息系统资源共享，提高办公效率和质量，提高决策能力、管理能力、应急能力。针对XX 现有的网络环境、服务器硬件设备以及办公硬件设备，病毒防护等进行实时行监控，更好地规范和提高XX 的各项维护工作，保障网络、应用平台的正常运行以及防病毒的顺利正常开展。保证整体运维项目实施顺利，确保网络原因对业务运行影响最小化、确保网络故障快速定位并解决、确保网络信息安全可控可查、确保不断优化网络的运行效率和性能。保证目标系统7×24正常工作。

第二节运行维护内容及步骤

1.协助XX信息系统工作计划，掌握信息系统各设备运行情况，具体落实各设备运行维护工

作；

2.巡视运行维护各岗位，检查运行维护情况和服务质量，督导、协调各项工作，保持XX信

息系统运行维护良好的秩序；

3.保证按时按质完成XX负责人交付的各项维护任务。

4.通过数据分析和其他相关网络测试设备，解决XX 信息系统问题；

5.发展和维护问题解决程序、网络文件和标准操作程序；

6.协助管理XX 信息系统集成，更新维护各种工程用设备器材；

7.协助XX 调试、维护?PC及OA工作计划，掌握调试、维护?PC及OA设备运行情况，具体

落实各调试、维护?PC及OA设备运行维护工作；

8.负责有关技术文件的拟订；

9.负责XX 信息系统维护及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进建议；

10.承担相应的保密职责；