服务、供应商评价表

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服务供应商评价表

1
2
3 3
2.2 1.5
1.5
1.5
4 4
服务供应商评价表
联系人：
电话：
服务项
B 合格工程师20% ■ 非常满意
标准分值单项得分
1
4
5
评价综述
A主要缺陷
■ 比较满意
4
4
■ 一般 ■ 较差 ■ 非常不满意 C 培训支持20% ■ 非常满意 ■ 比较满意
■ 一般
■ 较差 ■ 非常不满意 D 技术支持20% ■ 非常满意 ■ 比较满意 ■ 一般 ■ 较差 ■ 非常不满意单项合计特别加分项表扬信、特别培训特别减分项客户投诉、重大事故、未履行业务综合得分
0.5
B 主动服务20%0.6■ 提供主动源自务3■ 提供叫修服务
2
■ 服务不及时
1
单项合计
二、服务成本（Cost）
2
A 价格100%
2
■ 可竞争性价格
2
■ 一般性价格
1.5
■ 偏高价格
1
单项合计
三、服务能力（Delivery）
5
A 维护能力40%
2
■ 非常满意
5
■ 比较满意
4
■ 一般
3
■ 较差
2
■ 非常不满意
F-ISMS-HD-P-12-02 版本：A
供应商名称：
服务项目描述：
服务项
一、服务质量（Quality） A 合同以及公司的信息安全管理要求80%
标准分值
3 2.4
单项得分
2
■ 超值遵守公司的合同以及信息安全管理要求并帮助公司提高信息安全管理能力
3
■ 遵守公司的合同和信息安全管理要求

供应商评价标准表

5
供应能力
10分
供货及时，建立了完整的供货体系，对于急件、特殊件的处理及时，能够满足供货要求得7-10分；
保证供货数量，足ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ足量送货得「6分；
任何条件下，因时间延误或数量不足造成工期严重滞后的得0分。
6
价格水平
K）分
与其他分供方对比程度（条件相同的前提下同区域内3-5家同行业分供方）在同等条件下价格较低得7-10分
恶意诉讼、围堵公司或采取其它非理性方式的得0分
在同等条件下价格处于中间水平得1-6分
在同等条件下价格较高得0分
7
付款情况
15分
尚未付款、低于合同约定的付款比例付款、同意以房抵款得10T5分
本年度付款基本等于合同约定的付款比例得1-9分
本年度付款高于合同约定的比例得0分
8
履约能力
15分
合作年限（5分）：依据合作年限，合作满1年得1分，以此剃L最多得5分；
3
合同条款
K）分
采用我方提供的合同范本得7-10分；
采用双方协商确定的合同得1-6分；
必须采用供方格式合同，且不允许改动得0分。
4
产品质量
15分
产品合格证件齐全，且提供的产品质量优良，满足合同约定的质量标准得10-15分
产品质量问题相对较多或不提供产品合格证件得『9分；
不提供产品合格证件，且产品质量较差，退、换货率高，得0分
供应商评价标准
序号
评价项目
评分标准
1
注册资本与财务状况
5分
与区域同行业平均值相比较（同区域内同行业3-5家经销商），资金实力雄厚得4-5分；
实力一般得1-3分；
实力很差得0分。
2
公司信誉

供应商服务评价表

3
交付质量
（15分）
交货是否及时？（10分）
按时交货10分，每延迟一次扣2分。
对及需产品有无紧供货措施？（5分）
无紧及供货措施不得分。
4
服务质量
（15分）
通讯联络是否方便？（5分）
有固定的联系人、电话能及时取得联系得5分，如不能及时取得联系的酌情扣5~1分。
解决问题是否主动及时？（10分）
每发生一次问题不主动及时扣2分。
是否有因供应商产品问题造成本公司受到用户投诉、索赔？（20分）
确为供应商产品质量问题每受到一次投诉扣10分，每受到一次索赔扣20分。
2
价格
（10分）
价格是否合理？（5分）
价格合理得5分，尚有下降空间的酌情得4~1分。
是否有额外运输费用？（5分）
无额外运输费用的得5分，有不合理的额外运输费用的发生一次扣2分。
总分：
结果：□继续采用（80分以上）□减少定单量（60至80分）□寻找替换机构，半年内终止（60以下）
制定：批准：
供应商服务评价表
表单编号：编号：版本：
一、基本信息
厂家名称
主要采购产品
多层老化设备
二、评价内容
序号
项目名称
评价项目
评分标准
评分
1
质量
（60分）
产品进厂检验是否有不合格现象？（、外观质量酌情扣分。
在使用过程中是否有不合格现象？（30分）
根据材料的适用性，由使用部门确定其分值，如有因材料质量问题影响生产的重扣。

供应商满意度评价表

供应商满意度评价表
部门
评价人
联系电话
部门负责人
联系电话
本测评调查表针对的是材料、设备、备件等供应商的质量及售后服务等。
供应商：公司
1Hale Waihona Puke 您对该公司服务提供物资数量：□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
提供物资质量：□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
2．您对该公司业务员的印象
A 总体素质 □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
B 服务态度 □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
C 现场配合 □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
D 业务沟通 □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
3. 您对该公司物资提供的及时性是否满意
□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
4. 您对该公司提供的物资完整性是否令您满意
□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
5．对您反映的意见、售后服务处理的状况是否满意
□满意 □较满意 □一般 □较不满意 □不满意
6．近三个月您对该公司抱怨的次数大约为多少次？（抱怨包括口头埋怨、电话投诉、书面投诉等）
□0次 □1～3次 □4～6次 □7～9次 □10次以上
7．如果不满意的话，您所抱怨的主要集中在哪些方面？可多选
□产品质量 □物资安全 □服务态度 □投诉回复 □无客户回访
10．您倾向于那种服务沟通方式
□电话 □通过业务经办部门 □走访 □皆可 □都不喜欢
11．您对该公司提供的物资质量、供货及时性及售后服务等有何建议？
备注：若连续每次全部满意，供应商可优先升级；如较不满意或不满意数超过4个以上，供应商将被降级；如遭连续两次降级则对该供应商作不合作处理。

服务商,供应商评价表

服务/供应商评价表
XXXX-TX-JL15-2011-01
服务/供应品名称
服务/供应商
联系部门Biblioteka 联系人地址邮政编码
联系电话
评价内容
评价
资信能力
该院是国家法定计量检定机构, 证书号为：XXXXXXXXXX。提供的服务均在授权范围内。
服务业绩
多年来一直为本公司提供检定/校准服务。
服务质量评价
1.对服务/供应商态度是否满意
□满意 □不满意
2.服务/供应品交货是否及时
□及时 □不及时
3.对服务/供应品的质量是否满意
□满意 □不满意
4.对服务/供应品检定/校准效率是否满意
□满意 □不满意
5.服务/供应商售后服务是否满意
□满意 □不满意
总体评价结论
①优秀； ②较好； ③一般； ④较差； ⑤很差
评价人
日期
年月日
批准人
日期

供应商评价表

供应商评价表
供应品名称
规格型号
供应商
供应商地址
联系人
联系电话
评价人
评价日期
生产规模、交付进度、履约能力是否符合要求：
是☑ 否□
货源是否稳定：
是☑ 否□
供货质量是否符合要求：
是☑ 否□
质量与价格包装、运输质量是否符合要求：
是☑ 否□
各项技术指标是否符合标准要求：
是☑ 否□
价格是否合理：
是☑ 否□
其他：
是否服务热情，按时按量交货：
是☑ 否□
服务与信誉
是否及时与客户联系，收集意见和建议，保证满足客户要求：售后服务是否及时有效：
是☑ 否□ 是☑ 否□
其他：
技术与管理
技术和生产工艺是否先进：
是☑ 否□
是否采用先进的管理理念、完善的管理制度对产品质量进行有效的控制：是☑ 否□
其他：
设备与设施
设备与设施是否满足产品要求：其他：
Hale Waihona Puke 是☑ 否□生产和经营范围是否符合要求：
是☑ 否□
是否有生产许可证：
是☑ 否□
质量保证能力通过 ISO22000 认证：
是☑ 否□
通过 HACCP 体系认证：
是☑ 否
其他：
审批意见
质量负责人：
日期：

供应商评价标准表

25~30分
取得ISO9000质量认证，产品或服务在同行业中处于中间地位，有相对完善的质检体系,偶尔有产品质量或服务质量的不良记录。或未取得ISO9000质量认证，但产品或服务在同行业中处于中上水平，有完整的质检体系,无产品质量或服务质量的不良记录。
15~24分
未取得ISO9000质量认证,产品或服务在同行业中处于中下水平，产品或服务质量没有保证。
质量问题相对较多,无质量体系认证
质量较差，换货率、退货率高
售后
服务
对产品的使用情况定期跟踪回访，并主动解决存在的问题
积极主动分析原因并及时处理存在的问题
能配合处理产品使用过程中存在的质量问题
对客户反映的产品质量问题不予解决
产品
依赖性
有专业技术或专业产品，我方对产品有很强的依赖性,短时间内不可替换
对产品有一定依赖性，短时间内替换有一定困难
10～20分
生产技术在同行业中处于中下水平，没有独特的生产工艺和专有技术，装置不先进，专业技术人员的构成不合理,生产规模和供货能力不能满足公司的要求。
0分
5
环保
健康
取得ISO14001环境认证和iso9000认证的供应商或外包方。
5分
所提供的产品或服务符合国家相关环保要求和职业健康要求。
3分
所提供的产品或服务不符合国家相关环保要求和职业健康要求。
0分
3
价格
评价
同类、同质产品或服务中,价格最低
20~25分
报价处于中间水平
10~19分
价格较高
0～9分
4
技术、装备
评价
生产技术在同行业中处于领先地位，且有名优产品和专业技术，装置先进，专业技术队伍素质优秀，构成合理，生产规模和供货能力都能满足公司的要求。

公司合格供应商评价表

全（半）年无违约得20分；合作过程中由于供应商原因违反“三率）减10分/次。
适宜价格的评价（15 分）
价格优惠15分；价格一般10分；价格高5分；
产品中心采
购部
按总供货量的百分比计算：
稳定供货的评价（10 达到平均供货比例为10分；
分）
每升降1%增减0.2分；
最低分以零分计。
交付（延迟、超额运产品中心仓费、中断或退回、特
储部殊状态顾客通知）20 分
交货及时得20分；出现延迟、产生超额运费减10分/次；交付中断或退货影响生产得0分。
产品中心ห้องสมุดไป่ตู้ 管部
质量稳定性5分
质量问题导致交付不及时制约生产得0 分；无负面影响不制约生产得3分；对品牌有提升作用5分。
合计得分
签字
总评等级
备注 85分以上属重要供应商；61-84分属一般供应商；60分及以下属淘汰供应商。
部门主管：
制表：
保存期限：_______年
产品名称
__________________有限公司
合格供应商评价表
评价时间
供方名称
评定单位
评定项目
评定标准
评定分数
全（半）年无质量问题30分；
产品中心品产品质量状况的评价出现退货且在到货周期内完成换货的
管部（30分）
减5分/次；周期外减10分/次；
弄虚作假、偷工减料得0分。
审核部合同履约率20分

供应商评价表模板

3、样品差异较大（5分）
质量
（30分）
1、产品质量复合要求，质量比较稳定（30分）
2、产品质量基本复合要求，有质量异常情况，但可接受范围内（15分）
3、产品质量波动大，不稳定。有退货的情况（10分）
4、质量不符合要求，经常退货（5分）
价格
（10分）
1、物品基本低于市场价格（10分）
2、物品基本在市场价格上波动（7分）
3、物品高于市场价格（5分）
交付
（15分）
1、距离比较近，能随时或按照约定时间及时送达。（15分）
2、能按照约定时间及时送达（10分）
3、不能及时按照约定时间送达，送货不及时。（5分）
服务
（15分）
1、与供应商联系，态度良好、诚恳，有问题及时改正（15分）
2、态度一般，但与之合作基本不影响采购工作，有问题整改稍有拖延（10分）
供应商名称
联系人
地址
联系电话
产品名称
采购物资分类
A类☑B类 □C类 □
评价内容
项目
内容
评分
评分人
资料
（15分）
1、年检有效的营业执照（5分）
2、有效期内生产（流通）许可证（5分）
3、近期监督抽查或第三方检测报告（5分）
样品
（15分）
1、样品符合我司质量要求（15分）
2、样品基本符合我司要求，略微有点差异，但在可接受范围内（10分）
3、态度恶劣，有欺诈、怠慢行为，影响采购工作，有问题严重拖延整改（5分）
供应商等级划分：
A级供应商：100～85；
B级供应商：84～70；
C级供应商：69～60；
D级供应商：低于60分，一般不予以考虑。

供应商评价表

供应商评价表供应商评价表供应商：年月日第一部分：企业的基本状况企业性质：□A、国企、外资；□B、合资、股份；□C、私企、民营。

规模：□A建全完善□B一般□C、设置不全。

生产供应组织机构：生产能力充足，服务意识及水平高。

通过ISO9000质量体系认证。

第二部分：经营及发展状况销售额增长：□A、增长率30%以上；□B、增长率30%以下；□C、负增长。

利润情况：□A、增长率20%以上；□B、增长率20%以下；□C、负增长。

生产资金情况：流动资金正常运转，主要依靠银行贷款运转。

固定资产投入资金来源：自酬资金和银行贷款。

具有高级职称技术人员，设备具有产品性能检测所需的所有设备。

第三部分：质量承诺全年检验不符合批次承诺：□A、次；□B、3次以下；□C、3次以上。

产品一（批）次性检查合格率：□A、100%；□B、98%以上；□C、98%以下。

材料性能检验：重要项符合标准。

材料成份检验：均符合标准。

全年售前产品未发生过产品质量问题反馈。

务能力：A、能够提供及时有效的售前、售后服务，并承担与已有关的售后服务费用；B、能够提供及时有效的售前、售后服务，但有条件承担与已有关的售后服务费用；C、服务响应时间较长，无法及时有效地解决问题；质量控制能力：A、能够主动提出质量改进方案，并无条件配合和服从需方提出的合理要求；B、能够无条件配合和服从需方提出的合理质量改进工作要求；C、有条件配合和服从需方提出的合理质量改进工作要求；增效服务能力：A、能够随时提供需方要求的增效服务；B、有条件提供增效服务；得分：满分100分，优90分，良85分，差80分。

供方应建立完善的质量管理机制，以提供符合规定要求的服务。

对于需方组织的“二方审核”，供方应无条件配合并组织对审核控制过程中发现的不合格项在规定的时间内关闭。

在追偿方面，供方应理解、支持，并承诺承担相关责任，并配合处所采取的损失追偿措施及处罚。

对于违约供货、订单的期量延误行为，供方应表示理解，并做出积极的响应，给予必要的处罚措施。

供应商评价表模板

供应商评价表模板一、供应商基本信息。

供应商名称，__________ 评价日期，__________。

联系人，__________ 联系电话，__________。

二、供应商综合评价。

1. 交货准时率（）%。

2. 产品质量（）%。

3. 服务态度（）%。

4. 响应速度（）%。

5. 价格水平（）%。

6. 合作稳定性（）%。

三、供应商评价细则。

1. 交货准时率。

评价标准，按时交货率 = 实际按时交货总数 / 订单总数× 100%。

评分标准，≥95%（5分）、90%-95%（4分）、85%-90%（3分）、80%-85%（2分）、<80%（1分）。

2. 产品质量。

评价标准，产品合格率 = 合格产品数量 / 总产品数量× 100%。

评分标准，≥98%（5分）、95%-98%（4分）、90%-95%（3分）、85%-90%（2分）、<85%（1分）。

3. 服务态度。

评价标准，客户满意度调查得分。

评分标准，≥95分（5分）、90-95分（4分）、85-90分（3分）、80-85分（2分）、<80分（1分）。

4. 响应速度。

评价标准，供应商对紧急问题的响应速度。

评分标准，立即响应并解决问题（5分）、1小时内响应并解决问题（4分）、2小时内响应并解决问题（3分）、4小时内响应并解决问题（2分）、>4小时响应并解决问题（1分）。

5. 价格水平。

评价标准，价格与市场行情的比较。

评分标准，低于市场价10%（5分）、低于市场价5%-10%（4分）、低于市场价2%-5%（3分）、低于市场价1%-2%（2分）、高于市场价（1分）。

6. 合作稳定性。

评价标准，供应商与公司的合作时间、合作项目数等。

评分标准，合作时间长，合作项目多（5分）、合作时间较长，合作项目较多（4分）、合作时间一般，合作项目一般（3分）、合作时间较短，合作项目较少（2分）、合作时间短，合作项目少（1分）。

四、评价结果。

供应商综合评价表完整

供应商综合评价表
（可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下
载）
供应商综合评价表NO:
产品研发
质量
管理
表单使用说明：
1.上述资源商评价表各项评价指标满分均为100分，通过打分后再计算相关加权平均值，根据得分确定供应商等级；
计算公式：
供应商总得分=E评价项目得分X评价项目权重/100 =（总体情况得分X10% +生产制造得分X15%+技术研发得分X5%+质量管理得分X35%+物流交货得分X15% +原材料采购得分X10%+环保安全得分X10%）/100
评分时应注意以下事项：
•客服部组织相关部门对供应商进行评分时，对于每一评分项应有足够的事例或者数据作为支撑，并随打分结果一起提交；
•评分由客服部组织办事处、财务部等部门举行，可以研讨会的形式进行；
•对于不能明确作出评分决定的事项（如数据不足等），可由部门联合讨论后决定，并进行必要的补充说明和标注；
2.公司对供应商分为4个等级，其对应标准如下
上海埃海迪机械
新供应商考核评价表
物资采购供应商评价表
编号：日期:
10.供应商是否具备基本的职业道德：
（1）是否遵守企业指定的保密协议:□是□否
（2）是否通过不正当手段获得采购人员的信任:□是□否
（3）是否通过不正当手段邀请采购人员娱乐:□是□否
（4）是否串联相关其他企业哄抬物料价格:□是□否
（5）提供物料是否以次充好:□是□否
（6）提供物料能否达到合同约定的品质：□是□否
（7）是否让采购人员持有供应企业股份以达到对其进行贿赂目的:□是□否
生产部
、‘尸 I " I
建议：由采购发起OA审批流程，签批至执行董事后决定是否入库。

供应商过程评估表(IT服务类)

供应商过程评估表(IT服务类)供应商过程评估表 (IT服务类)1. 供应商基本信息:- 公司名称: [填写供应商公司名称]- 成立时间: [填写供应商成立时间]- 公司所在地: [填写供应商所在地]- 公司规模: [填写供应商公司规模]- 联系人: [填写供应商联系人姓名]- 联系方式: [填写供应商联系方式]2. 供应商经验和能力:- 供应商过去提供的类似IT服务项目经验: [填写供应商过去提供的类似IT服务项目经验]- 供应商的技术能力和专业水平: [填写供应商的技术能力和专业水平]- 供应商是否具备必要的认证和资质: [填写供应商是否具备必要的认证和资质]3. 供应商服务质量:- 供应商的服务响应速度: [填写供应商的服务响应速度评价] - 供应商的服务可用性和稳定性: [填写供应商的服务可用性和稳定性评价]- 供应商的服务水平协议是否满足要求: [填写供应商的服务水平协议是否满足要求评价]4. 供应商安全控制:- 供应商对敏感数据的保护措施: [填写供应商对敏感数据的保护措施评价]- 供应商的网络和系统安全措施: [填写供应商的网络和系统安全措施评价]- 供应商的风险管理和应急响应能力: [填写供应商的风险管理和应急响应能力评价]5. 供应商合作及合同条款:- 过去与供应商的合作经验和问题反馈: [填写过去与供应商的合作经验和问题反馈]- 供应商是否愿意签署合适的合同条款: [填写供应商是否愿意签署合适的合同条款评价]- 供应商的合同期限和合同终止条件: [填写供应商的合同期限和合同终止条件]6. 综合评价及建议:- 对供应商整体表现的综合评价: [填写对供应商整体表现的综合评价]- 对供应商改进的建议: [填写对供应商改进的建议]备注: [填写其他需要说明的事项或要求]请根据实际情况填写以上评估表，并将相关信息填写在方括号中。

评估表将有助于评估供应商的能力和合作潜力，以便做出明智的选择。