集团综合管理手册范本
优质(企业管理手册)中远集团综合管理手册 优质
（企业管理手册）中远集团综合管理手册总裁：日期：二○○一年二月一日公司简介_______________________________________________________________________________ 中国远洋运输集团（简称中远集团）是以国际航运为主业的大型跨国企业集团。
中远集团拥有和经营着500余艘现代化商船，包括集装箱船、干散货船、杂货船、客运船、特种船和油轮等，共计2200万载重吨，规模居世界前列。
中远集团数百家国内外成员企业形成了以北京为中心，以香港、日本、新加坡、韩国、美国、欧洲、澳大利亚、南非和西亚等九大区域为辐射点的全球航运业务网络，航线遍及世界160多个国家和地区的1500多个港口，为工贸界提供全球性海上运输服务。
追求完美的服务是激励中远集团不断前进的巨大动力。
中远集团一贯严格遵守有关国际海事公约和国家法规，特别重视质量、环境和职业安全卫生管理等新理论、新标准和新方法的运用，不断采用新技术，提高综合管理水平，以保证运输质量、产品质量和服务质量，增强企业核心竞争能力，提高公司的价值，发挥国家主力船队的作用，使社会和客户、相关方和员工满意。
中国远洋运输(集团)总公司是中远集团的核心企业，是集团成员单位的出资者，担负国有资产保值增值的责任，对各成员单位有监督、检查、协调、指导和服务的职能。
中远（集团）总公司现有职工约300人，拥有为顾客提供高效、优质、周到服务的高素质的员工队伍。
中远（集团）总公司以决策方案为产品，注重决策质量，力争企业价值最大化，保证政府、投资者和其他利益相关方满意。
法人代表、总裁:魏家福地址:北京市西城区复兴门内大街158号,远洋大厦邮编：100031电话总机:86-10-8传真:86-10-8中远网：.COM监督投诉电话：86-10-5_______________________________________________________________________________组织机构_______________________________________________________________________________ 一中国远洋运输（集团）总公司职能定位集团总公司主要行使战略管理、重要人事管理、财务资金管理、投融资管理、资产资本管理、集团总体协调等功能，主要包括：1.制定全集团的发展战略和战略规划，明确集团的战略要求和战略重点。
综合管理制度手册
综合管理制度手册第一章总则第一条为了规范企业管理行为，促进企业发展，保障员工权益，制定本综合管理制度手册。
第二条本综合管理制度手册适用于所有企业员工，包括管理人员和普通员工。
第三条企业员工应当严格遵守本综合管理制度手册的规定，认真履行自己的岗位职责，共同促进企业发展。
第四条企业领导应当严格执行本综合管理制度手册的规定，落实管理责任，确保企业管理秩序良好，促进企业健康发展。
第二章岗位职责第五条企业员工应当根据自己的岗位职责，认真履行工作任务，维护企业利益。
第六条企业领导应当明确员工岗位职责，合理分配工作任务，指导和监督员工履行工作职责。
第七条企业员工应当积极配合上级领导的工作安排，在规定时间内完成工作任务。
第八条企业员工应当维护企业形象，不得利用职务之便谋取私利，不得利用职务侵害企业利益。
第三章工作纪律第九条企业员工应当严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗。
第十条企业员工应当文明用语，不得在工作场所大声喧哗，不得有过激言行。
第十一条企业员工应当遵守保密制度，不得泄露企业机密信息，对外发表有损企业形象的言论。
第十二条企业员工不得利用职务之便接受或索取他人贿赂，不得参与各种违法犯罪行为。
第四章人事管理第十三条企业应当建立健全的人事管理制度，招聘、培训、评定和解聘员工应当依法进行。
第十四条企业应当严格执行劳动合同法规定，保障员工的劳动权益。
第十五条企业应当合理安排员工的工作时间和休息时间，保障员工身心健康。
第十六条企业应当积极开展员工培训，提升员工的技能和素质，促进企业发展。
第十七条企业应当根据员工的表现和工作业绩，进行适时评定和奖惩。
第五章薪酬福利第十八条企业应当建立合理的薪酬制度，根据员工的工作表现和贡献进行薪酬分配。
第十九条企业应当依法向员工缴纳社会保险和住房公积金，保障员工的基本生活权益。
第二十条企业应当为员工提供良好的工作环境和必要的劳动保护措施，保障员工的身体健康。
第二十一条企业应当为员工提供必要的培训和发展机会，促进员工个人发展和职业生涯规划。
集团综合管理手册
综合管理手册一、中远(集团)总公司以GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系标准、GB/T24000：1996 idt ISO14000:1996 环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准为基础，建立一体化的综合管理体系,将全面质量管理（TQM）的要旨贯穿体系运作之中，同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具，并按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系--要求》、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996《环境管理体系--规范及使用指南》、OHSAS18000/《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三方认证。
二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表，代表我全权负责推行ISO9000质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准工作，对综合管理体系进行监控。
三、《综合管理手册》是中远（集团）总公司综合管理体系的纲领性文件，用以统一和规范集团总公司的管理活动。
我宣布从2001年02月01日起04版《综合管理手册》生效。
全体职工必须贯彻执行方针和目标，并严格执行综合管理体系文件。
四、经营目标创国际一流企业跻身世界500强以国际航运为主业，拓展综合物流业，优化陆上产业；以科技进步为动力，强化企业核心竞争能力，由传统的远洋运输企业逐步转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业，经过10年努力，跻身世界500强。
五、方针正确决策、科学管理、优质服务，实现企业价值与人文环境和自然资源的协调与发展。
1.实现决策的民主化、系统化、科学化。
2.健全管理制度，实施系统化管理。
3.为顾客提供高效、优质、便捷的服务。
4.以符合法律法规及其他相关要求为前提。
5.努力减少资源的耗用,预防和减少对环境的负面影响。
6.以安全为企业生命线。
企业综合管理手册
企业综合管理手册
一、简介
本手册旨在提供有关公司运营的综合指南，包括公司概况、组织结构、管理制度、人力资源管理、财务管理、行政管理、营销管理、生产管理和供应链管理等方面的信息。
二、组织结构
本公司的组织结构包括各个部门和职位，旨在确保公司的有效运行和协同工作。
组织结构图详见附图。
三、管理制度
公司制定了严格的管理制度，以确保所有员工的行为符合公司的价值观和政策。
管理制度包括员工手册、安全规定、健康和安全政策等。
四、人力资源管理
人力资源管理是公司成功的关键因素之一。
本部门负责招聘和培训员工、评估员工绩效、处理员工关系等事务。
五、财务管理
财务管理是公司运营的核心组成部分之一。
本部门负责制定和执行公司的财务策略，确保公司的财务状况良好。
六、行政管理
行政管理是确保公司日常运营顺利进行的基石。
本部门负责维护公司的日常运作，包括文件管理、会议组织、办公室管理等。
七、营销管理
营销管理是推动公司业务增长的关键因素之一。
本部门负责制定和执行公司的营销策略，包括市场调研、产品推广和客户关系管理等。
八、生产管理
生产管理是确保公司产品质量和生产效率的关键因素之一。
本部门负责制定和执行生产计划，确保生产过程顺利进行。
九、供应链管理
供应链管理是确保公司产品质量和成本控制的关键因素之一。
本部门负责采购原材料、物流运输等环节的管理，确保供应链的高效运作。
综合管理手册
综合管理手册综合治理手册___________________________________________________________________________综合治理体系描述_______________________________________________________________________________ 一产品及顾客中远（集团）总公司的产品是决定打算筹划。
中远（集团）总公司的直截了当顾客为当局和中远集团的成员单位，所有成员单位的社会顾客也是中远（集团）总公司的顾客。
其需乞降期望的辨认与知足在体系中获得了充分的规定，公司经由过程精确决定打算和科学治理，使集团的社会顾客的需乞降期望获得有效知足，集团各成员单位效益赓续进步，从而最终确保集团的国有资产的赓续增值及企业价值的最大年夜化。
对与中远集团的合作、合伙、合营者，与集团有关的银行、保险商、行业协会等相干方的需求，以及集团内部职员的需求，体系也赐与充分的存眷。
二、综合治理体系文件构造1. 综合治理手册：公司综合治理体系的纲领性文件，依照ISO9000：2000质量治理体系标准、ISO14000情形治理体系标准和OHSAS18000/职业安稳卫生治理体系标准建立，并将体系的构造和目标传递给当局、成员单位、职员、合作方、主管部分、认证机构和社会以及各个相干方。
2. 法度榜样手册：是综合治理手册的支撑性文件，采取按活动过程和营业分类编写。
3. 操作文件：包含营业指导书、规章轨制、记录格局、报表等，以营业指导书或专业手册的情势表示，具体描述某项具体工作的操作要求，是法度榜样手册的补偿。
4. 记录档案：是综合治理体系有效运行的证实性文件。
三、决定打算过程各部分、中间依照成长计策、总体筹划和筹划，对顾客及各相干方的需求查询拜望及市场调研情形和当局指令、成员单位请示、引导层下达义务等按职责归口治理。
（一）决定打算前期预备1. 进行策划，成立或启动委员会、引导小组、工作小组、项目小组，确信职责并分工。
集团企业综合管理制度范本
第一章总则第一条为规范集团企业内部管理，提高管理效率，确保企业健康稳定发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于集团旗下所有子公司、分公司、事业部及各部门。
第三条本制度旨在明确集团企业内部管理的基本原则、组织架构、职责分工、管理制度等，以实现集团企业高效、规范、有序的运营。
第二章组织架构与职责分工第四条集团企业组织架构分为：董事会、监事会、经营管理层、各部门。
第五条董事会负责集团企业战略决策、重大事项审议和监督经营管理层工作。
第六条监事会负责对集团企业财务、经营管理进行监督，维护公司利益。
第七条经营管理层负责集团企业日常经营管理，组织实施董事会决策。
第八条各部门负责本部门职责范围内的具体工作，向经营管理层汇报工作。
第三章管理制度第九条财务管理制度1. 集团企业财务工作遵循国家有关法律法规，严格执行财务管理制度。
2. 各子公司、分公司、事业部应设立财务部门，负责本单位的财务管理工作。
3. 财务部门应加强财务管理，确保财务数据真实、准确、完整。
第十条人力资源管理制度1. 集团企业实行劳动合同制度，保障员工合法权益。
2. 严格执行招聘、培训、考核、晋升、薪酬等人力资源管理制度。
3. 加强员工队伍建设，提高员工综合素质。
第十一条生产管理制度1. 集团企业生产工作遵循国家有关法律法规，严格执行生产管理制度。
2. 各子公司、分公司、事业部应建立健全生产管理制度，确保生产安全、环保、高效。
3. 加强生产设备管理，提高生产效率。
第十二条安全生产管理制度1. 集团企业高度重视安全生产，严格执行安全生产管理制度。
2. 各子公司、分公司、事业部应设立安全管理部门，负责本单位的安全生产工作。
3. 加强安全生产培训，提高员工安全意识。
第十三条信息管理制度1. 集团企业建立健全信息管理制度，确保信息准确、及时、安全。
2. 加强信息安全防护，防止信息泄露。
第十四条质量管理制度1. 集团企业高度重视产品质量，严格执行质量管理制度。
综合管理部工作手册范本
综合管理部工作手册范本综合管理部工作手册1、目的和围1.1目的本部室根据燕山华龙建筑工程《质量环境职业健康安全管理手册》第一版（第二次修改），《程序文件》第一版（第二次修改）的要求。
制定本部室工作手册，以达到以下目的：通过工作手册的建立和实施，规本部室的各项工作，使本部室的各项工作质量不断提高，确保本部室工作目标、指标的顺利完成，为公司年度目标、指标的实现起到保证作用。
1.2适用围本工作手册适用于综合管理部的质量环境职业健康安全管理职能。
2、引用标准和文件2.1GB/T19001-2000质量管理体系要求2.2 GB/T24001-2004环境管理体系要求及使用指南2.3 GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规2.4燕山华龙建筑工程《质量环境职业健康安全管理手册》第一版（第二次修改）2.5燕山华龙建筑工程《质量环境职业健康安全程序文件》第一版（第二次修改）2.6燕山华龙建筑工程有关规章制度。
2.7相关法律法规及其他要求。
3、术语和定义3.1部门负责人：指综合管理部部长3.2员工：指本部室担任不同岗位的工作人员。
4、质量、环境、职业健康安全管理体系4.1总要求综合管理部在日常工作中对本部室主控及相关过程加以管理，按照质量、环境、职业健康安全管理体系文件实施，保持和持续改进。
并对各部室的过程执行情况、法律法规和其他要求的合规性评价等工作进行监视和测量，体现公司管理体系运行的有效性。
部室负责人应经常组织员工学习，使综合管理部员工明确本部门工作程序和各项工作的目标指标。
4.2文件要求4.2.1总则：本部室质量、环境、职业健康安全管理体系文件包括：a.《管理手册》第一版（第二次修改）b.《程序文件》第一版（第二次修改）c.《工作手册》、《法律法规及其他要求清单》、《相关管理制度》d.体系运行中的记录和表格4.2.2质量、环境、职业健康安全手册见《质量环境职业健康安全管理手册》第一版（第二次修改）。
集团公司管理手册
集团公司管理手册一、引言集团公司管理手册旨在规范和指导集团公司的管理工作，确保公司运行的高效性和合规性。
本手册包括公司治理结构、员工行为准则、组织架构、业务流程和安全控制等方面内容，帮助员工了解公司的政策和规定，提高工作效率，保障公司的利益。
二、公司治理结构2.1 董事会董事会是集团公司最高决策机构，负责制定公司的战略发展方向和决策。
董事会成员应遵守公司法规和道德准则，做出符合公司利益和企业使命的决策。
2.2 高管团队公司高管团队负责执行董事会的决策，管理公司运营，制定具体业务目标和策略。
高管团队成员应具备领导能力和专业知识，确保公司的长期稳健发展。
三、员工行为准则3.1 职业道德员工应恪守职业道德规范，遵守公司的行为准则和规定。
诚实守信、努力工作、团结合作是每位员工应遵循的基本原则。
3.2 保密责任员工必须妥善保护公司的商业秘密和客户信息，杜绝利用公司资源谋取私利的行为，对公司的利益保持忠诚。
四、组织架构4.1 部门设置集团公司设立各部门，包括人力资源部、财务部、市场部等，各部门职责明确，相互配合，共同推动公司业务发展。
4.2 层级关系公司具有明确的层级关系，包括总经理、部门经理等管理层级，确保信息传递畅通，决策高效。
五、业务流程5.1 业务流程规范公司制定业务流程标准，明确各环节的责任人和审批流程，确保业务运作有序，高效稳定。
5.2 信息化管理公司推动信息化建设，实现业务数据的集中管理和共享，提高工作效率，降低错误率。
六、安全控制6.1 数据安全公司重视数据安全，加强网络安全防护，防范信息泄露和黑客攻击，确保公司信息的安全可靠。
6.2 灾难恢复公司建立灾难恢复计划，保障业务连续性，规避各类自然灾害和突发事件导致的风险。
七、总结集团公司管理手册是公司管理的重要依据，员工应认真阅读并遵守手册规定，共同维护公司利益和形象。
公司将不断完善手册内容，适应市场和业务发展的需求，提升管理水平和企业竞争力。
管理手册综合版
管理手册综合版---I. 简介管理手册是一个组织内部的重要文件，旨在规范管理流程和指导员工行为。
本手册的综合版将涵盖以下关键方面：组织结构、人力资源管理、日常运营、财务管理和安全保障。
---II. 组织结构1. 公司使命和价值观：明确公司的使命和核心价值观，以便员工理解和追求共同的目标。
2. 组织结构图：展示公司的层级和职能关系，使员工了解自己在组织中的位置和角色。
3. 职位描述：定义各个职位的职责和要求，帮助员工明确工作职责和期望。
---III. 人力资源管理1. 招聘与选拔：介绍公司的招聘流程和选拔标准，确保吸引并选拔适合的人才。
2. 培训与发展：说明公司的培训计划和发展机会，帮助员工提升技能和知识。
3. 绩效评估：阐述公司的绩效评估方法和标准，以促进员工的成长和激励。
4. 薪酬与福利：说明公司的薪酬体系和福利待遇，确保公平和合理的员工薪酬。
5. 员工关系：介绍公司的员工关系管理和沟通机制，促进良好的员工关系。
---IV. 日常运营1. 工作时间与假期：规定员工的工作时间、请假和休假制度，保证正常的工作秩序。
2. 工作规范：明确员工的工作行为规范和道德要求，确保员工合法、合规地开展工作。
3. 会议与沟通：指导公司内部会议的组织和沟通方式，提高工作效率和团队合作。
4. 文件管理：规定文件的管理流程和保存要求，确保文件的安全和易于查找。
---V. 财务管理1. 预算与审批：说明公司预算编制和审批流程，确保财务决策的合理性和透明性。
2. 费用报销：规定费用报销的程序和要求，确保员工合理、合规地进行费用报销。
3. 资产管理：明确公司的资产管理制度和规范，保护公司的资产安全和有效利用。
---VI. 安全保障1. 安全意识：提醒员工关注和提高安全意识，确保工作场所的安全和员工的人身安全。
2. 数据保护：阐述公司对数据保护的重视和相应的安全措施，保护公司和客户的数据安全。
3. 紧急事件应对：说明公司的紧急事件应对流程和联系方式，确保应急事件的及时处理。
综合管理手册(范例)
综合管理手册文件编号：版号：A/0编制：日期：审核：日期：批准：日期：分发编号：分发日期：目录0.1发布令┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈30.2质量/环境/职业健康安全/食品安全方针、目标┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈40.3集团公司简介┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈50.4《管理手册》的说明和管理┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈71总则和适用范围┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈82引用标准┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈93术语和定义┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈104质量、环境、职业健康安全、食品安全一体化管理体系┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈114.1总要求┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈114.2文件要求┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈114.2.1总则┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈114.2.2管理手册┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈124.2.3文件控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈134.2.4记录控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈135管理职责┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈145.1管理承诺┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈145.2以顾客及其他相关方为关注焦点┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈145.2.1以顾客为关注焦点┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈145.2.2关注相关方┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈14 5.3质量/环境/职业健康安全/食品安全方针┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈155.4策划┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈165.4.1环境因素和危险源辨识、风险评价和风险控制的策划┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈165.4.2法律法规和其他要求┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈175.4.3质量/环境/食品安全/职业健康安全目标┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈175.4.4环境与职业健康安全管理方案┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈195.4.5综合管理体系策划┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈195.5职责、权限和沟通┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈195.5.1职责和权限┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈195.5.2管理者代表、食品安全小组组长┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈235.5.3协商和沟通┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈245.6管理评审┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈255.7食品安全应急准备和响应┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈266资源管理┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈266.1资源的提供┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈266.2人力资源┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈266.3基础设施┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈276.4工作环境┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈277产品实现┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈277.1产品实现的策划┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈277.2与顾客有关的过程┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈287.3设计和开发┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈297.4采购┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈297.5生产和服务提供┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈297.5.1生产和服务提供的控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈297.5.2生产和服务提供过程的确认┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈307.5.3标识和可追溯性┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈307.5.4顾客财产┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈307.5.5产品防护┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈307.6监视和测量装置的控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈317.7环境/职业健康安全运行控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈317.8应急准备和响应┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈327.9 安全产品的策划和实现┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 338测量、分析和改进┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈358.1总则┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈358.2监视和测量┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈368.2.1顾客满意┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈368.2.2内部审核┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈368.2.3过程的监视和测量┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈368.2.4产品的监视和测量┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈378.2.5环境和职业健康安全绩效监视和测量┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈37 8.2.6合规性评价┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈378.3不合格品、不符合、事故/事件的控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈388.4数据分析及验证活动结果的分析┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈398.5改进┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈398.5.1持续改进┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈398.5.2纠正措施和预防措施┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈408.6食品安全管理体系的确认、验证和改进┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈419 管理手册章节与ISO9001/ISO14001/ISO22000/GB/T28001标准对照表┈┈┈┈┈┈┈┈┈42附录1综合管理体系程序文件清单┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈45附录2公司管理体系组织结构图┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈46附录3管理体系职能分配表┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈47 0.1 发布令本手册是依据ISO9001：2000《质量管理体系要求》、ISO14001：2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》、ISO22000：2005《食品安全管理体系——对整个食品链中组织的要求》标准并结合公司实际编制的质量、环境、职业健康安全、食品安全综合管理体系大纲，它阐述了公司的质量、环境、职业健康安全、食品安全方针以及质量、环境、职业健康安全、食品安全目标与指标，并对质量、环境、职业健康安全、食品安全综合管理体系的过程顺序要素和相互作用进行了描述。
企业综合管理手册
企业综合管理手册一、前言企业综合管理手册是企业内部管理的重要指南，是企业管理体系的框架和参考，通过综合管理手册，可以规范企业的管理行为，提高管理效率，确保企业的稳定运作。
本手册包括企业管理的各个方面，包括人力资源管理、财务管理、市场营销、生产管理等，旨在为企业员工提供规范的操作流程和标准，以及针对各项管理工作的具体指导。
二、人力资源管理1. 招聘与招聘政策- 招聘流程- 招聘标准- 岗位职责与要求- 薪酬福利政策2. 员工培训与发展- 培训需求分析- 培训计划制定- 培训执行与效果评估- 员工职业发展规划3. 绩效管理- 绩效考核标准- 绩效评估流程- 绩效改进措施- 奖惩制度4. 劳动法律法规与劳动关系处理- 劳动合同签订与管理- 雇佣制度- 劳动争议处理程序- 劳动法律风险防范三、财务管理1. 财务制度与流程- 财务管理制度- 费用报销流程- 资金管理与预算- 税务管理2. 财务报表与财务分析 - 资产负债表- 利润表- 现金流量表- 财务指标分析3. 风险管理- 风险识别与评估- 风险控制措施- 风险报告与修订四、市场营销1. 市场分析与营销策略 - 市场调研与分析- 目标市场确定- 营销策略制定- 竞争对手分析2. 销售管理- 销售流程与规范- 销售团队管理- 客户关系管理- 销售绩效考核3. 品牌推广与营销活动 - 品牌定位与提升计划 - 营销活动策划与执行 - 市场营销效果评估- 客户反馈与市场调整五、生产管理1. 生产计划与生产流程 - 生产计划制定与调整 - 生产线管理- 原材料采购与库存管理 - 质量控制2. 资源管理- 设备管理与维护- 人员配备与生产安排 - 物料资源管理- 生产效率提升3. 安全与环保管理- 生产安全规范- 环保政策执行- 废物处理与资源利用 - 安全生产培训与演练六、制度执行与监督1. 制度执行流程- 制度下发与培训- 制度执行督导- 绩效评估与改进2. 内部监督与反馈- 内部审计与监督- 问题整改与预防措施- 内部反馈机制- 违规处理与警示教育七、总结企业综合管理手册是企业管理的重要工具，需要持续的修订和更新以适应不断变化的外部环境和内部需求。
某集团公司QHSE管理手册
某集团公司QHSE管理手册ＸXXＸ—ＱHSE—SＣＱＨＳE管理手册XXXＸ集团公司QＨSE管理手册1 范围１。
１总则:编制本手册旨在改进和提升集团公司的综合管理水平,努力实现与国际管理标准接轨,提高在国内外市场的竞争力，提高经济效益、环境效益和社会效益。
本手册对内是纲领性文件，通过有效实施，确保公司产品满足顾客需求和期望,产品生产过程满足环境保护要求和保证员工职业健康安全,不断增强顾客和相关方的满意程度;对外则是证实性文件，通过有效实施,证明集团公司有能力稳定地提供满足顾客和法律法规要求的建筑产品,有良好的环境表现行为,能控制职业健康安全风险,提高企业信誉和知名度。
1.２应用:本手册适用于集团公司承建的城市建筑工程,特别是城市建设和公共建筑的工程总承包。
本手册表述的QＨSＥ管理体系涵盖GB/T19001-２00０质量管理体系、GB／T2４００１—1９9６环境管理体系和GB／T２800１—200１职业健康安全管理体系等三个标准的全部管理要素,未作任何删减.质量管理体系应用范围是集团公司１2个职能部、工会和工程总承包部;环境、职业健康安全管理体系应用范围是集团公司所有部门。
详见０－３：QHＳE管理体系机构图．2 引用标准２。
１ GB/T19000—2000 idｔISO９000:2000质量管理体系基础和术语２。
2 GB/T１900１-2000 idｔISO900１：2000质量管理体系要求2。
3 ＧB/T１9０04—２00０ idtISＯ9０04：２００0质量管理体系业绩改进指南2.4 GB/T240０１—1996 idtISO1400１：1９９６环境管理体系、规范及使用指南2。
5 ＧB/T28001—200１职业健康安全管理体系规范2。
６中华人民共和国建筑法2（7 中华人民共和国标准化法2。
8 中华人民共和国产品质量法2.９中华人民共和国环境保护法2。
10 中华人民共和国职业病防治法2。
11 中华人民共和国消防法２.1２中华人民共和国节约能源法2。
综合管理手册(1)
综合管理手册(1)一、中远(集团)总公司以GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系规范、GB/T24000：1996 idt ISO14000:1996 环境管理体系规范和OHSAS18000/职业平安卫生管理体系规范为基础，树立一体化的综合管理体系,将片面质量管理〔TQM〕的要旨贯串体系运作之中，同时逐渐运用六个西格玛质量方案的理念和方法作为继续改良的重要工具，并依照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000«质量管理体系--要求»、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996«环境管理体系--规范及运用指南»、OHSAS18000/«职业平安卫生管理体系试行规范»央求第三方认证。
二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表，代表我全权担任推行ISO9000质量管理体系规范、ISO14000环境管理体系规范和OHSAS18000/职业平安卫生管理体系规范任务，对综合管理体系停止监控。
三、«综合管理手册»是中远〔集团〕总公司综合管理体系的纲领性文件，用以一致和规范集团总公司的管理活动。
我宣布从2001年02月01日起04版«综合管理手册»失效。
全体职工必需贯彻执行方针和目的，并严厉执行综合管理体系文件。
四、运营目的创国际一流企业跻身世界500强以国际航运为主业，拓展综合物流业，优化陆上产业；以科技提高为动力，强化企业中心竞争才干，由传统的远洋运输企业逐渐转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业，经过10年努力，跻身世界500强。
五、方针正确决策、迷信管理、优质效劳，完成企业价值与人文环境和自然资源的协调与开展。
1.完成决策的民主化、系统化、迷信化。
2.健全管理制度，实施系统化管理。
3.为顾客提供高效、优质、便捷的效劳。
4.以契合法律法规及其他相关要求为前提。
公司综合管理手册模板
2.1.7、负责对本公司人力资源的挖掘、 调配、 培训、 组织、 管理等工作进行有效的指导。
2.1.8、及时组织员工开办公会议, 发现工作中的问题, 讨论问题, 并以企业法定代表人代表的身份处理与承担负责解决问题。
1.4、 组织制定、 修订本公司各项规章制度、 工作程序、 职责、 权限和分支机构监督管理制度, 建立健全统一、 高效的组织管理体系, 经集团批准后组织贯彻实施;
1.5、 按制度行使总经理的经营管理权, 对公司的经营管理和资产的保值、 增值负总责;
1.6、 定期组织经营活动分析, 及时调整经营策略, 协调解决经营中存在的重大问题, 负责组织工程款的催收工作;
二、 副总经理岗位职责
2.1、 副总经理岗位职责( 设计、 材设、 质安)
在总经理领导下, 负责公司设计部、 工程物资、 质安等方面的管理工作。协助总经理分管设计部、 材设部、 质安部, 工作上对总经理负责。
2.1.1、 负责建立健全本部门职能范围内的各项管理制度和工作程序, 并组织监督贯彻实施。
2.1.2、 领导开工前的各项业务和现场施工条件的准备, 负责组织工程所需物资的采购供应、 仓储、 消耗使用、 租赁管理; 审核工程项目的设备材料计划, 努力控制、 降低工程成本;
消防治安管理制度………………………………………………111
保密制度…………………………………………………………113
审批权限…………………………………………………………115
分支机构管理制度………………………………………………117
修改页
公司综合管理手册样本
公司综合管理手册样本综合管理手册一、××(集团)总公司以GB/T19000- idt ISO9000: 质量管理体系标准、GB/T24000:1996 idt ISO14000:1996 环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准为基础,建立一体化的综合管理体系,将全面质量管理(TQM)的要旨贯穿体系运作之中,同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具,并按照GB/T19001- idt ISO9001: <质量管理体系--要求>、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996<环境管理体系--规范及使用指南>、OHSAS18000/<职业安全卫生管理体系试行标准>申请第三方认证。
二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表,代表我全权负责推行ISO9000质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准工作,对综合管理体系进行监控。
三、<综合管理手册>是××(集团)总公司综合管理体系的纲领性文件,用以统一和规范集团总公司的管理活动。
我宣布从 02月01日起04版<综合管理手册>生效。
全体职工必须贯彻执行方针和目标,并严格执行综合管理体系文件。
四、经营目标创国际一流企业跻身世界500强2以国际航运为主业,拓展综合物流业,优化陆上产业;以科技进步为动力,强化企业核心竞争能力,由传统的远洋运输企业逐步转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业,经过努力,跻身世界500强。
五、方针正确决策、科学管理、优质服务,实现企业价值与人文环境和自然资源的协调与发展。
1.实现决策的民主化、系统化、科学化。
2.健全管理制度,实施系统化管理。
3.为顾客提供高效、优质、便捷的服务。
4.以符合法律法规及其它相关要求为前提。
综合管理手册精选
综合管理手册一、中远(集团)总公司以GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系标准、GB/T24000：1996 idt ISO14000:1996 环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准为基础，建立一体化的综合管理体系,将全面质量管理（TQM）的要旨贯穿体系运作之中，同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具，并按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系--要求》、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996《环境管理体系--规范及使用指南》、OHSAS18000/《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三方认证。
二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表，代表我全权负责推行ISO9000质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准工作，对综合管理体系进行监控。
三、《综合管理手册》是中远（集团）总公司综合管理体系的纲领性文件，用以统一和规范集团总公司的管理活动。
我宣布从2001年02月01日起04版《综合管理手册》生效。
全体职工必须贯彻执行方针和目标，并严格执行综合管理体系文件。
四、经营目标创国际一流企业跻身世界500强以国际航运为主业，拓展综合物流业，优化陆上产业；以科技进步为动力，强化企业核心竞争能力，由传统的远洋运输企业逐步转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业，经过10年努力，跻身世界500强。
五、方针正确决策、科学管理、优质服务，实现企业价值与人文环境和自然资源的协调与发展。
1.实现决策的民主化、系统化、科学化。
2.健全管理制度，实施系统化管理。
3.为顾客提供高效、优质、便捷的服务。
4.以符合法律法规及其他相关要求为前提。
5.努力减少资源的耗用,预防和减少对环境的负面影响。
6.以安全为企业生命线。
综合管理手册
综合管理手册综合管理手册___________________________________________________________________________综合管理体系描画_______________________________________________________________________________ 一产品及顾客中远〔集团〕总公司的产品是决策方案。
中远〔集团〕总公司的直接顾客为政府和中远集团的成员单位，一切成员单位的社会顾客也是中远〔集团〕总公司的顾客。
其需求和希冀的识别与满足在体系中失掉了充沛的规则，公司经过正确决策和迷信管理，使集团的社会顾客的需求和希冀失掉有效满足，集团各成员单位效益不时提高，从而最终确保集团的国有资产的不时增值及企业价值的最大化。
对与中远集团的协作、合资、合营者，与集团有关的银行、保险商、行业协会等相关方的需求，以及集团外部员工的需求，体系也给予充沛的关注。
二、综合管理体系文件结构1. 综合管理手册：公司综合管理体系的纲领性文件，依据ISO9000：2000质量管理体系规范、ISO14000环境管理体系规范和OHSAS18000/职业平安卫生管理体系规范树立，并将体系的结构和目的传递给政府、成员单位、员工、协作方、主管部门、认证机构和社会以及各个相关方。
2. 顺序手册：是综合管理手册的支持性文件，采取按活动进程和业务分类编写。
3. 操作文件：包括业务指点书、规章制度、记载格式、报表等，以业务指点书或专业手册的方式表现，详细描画某项详细任务的操作要求，是顺序手册的补充。
4. 记载档案：是综合管理体系有效运转的证明性文件。
三、决策进程各部门、中心依据开展战略、总体规划和方案，对顾客及各相关方的需求调查及市场调研状况和政府指令、成员单位请示、指导层下达义务等按职责归口管理。
〔一〕决策前期预备1. 停止筹划，成立或启动委员会、指导小组、任务小组、项目小组，确定职责并分工。
集团综合管理手册
集团综合管理手册GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-综合管理手册一、××(集团)总公司以GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系标准、GB/T24000：1996 idt ISO14000:1996 环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准为基础，建立一体化的综合管理体系,将全面质量管理（TQM）的要旨贯穿体系运作之中，同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具，并按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系--要求》、GB/T24001-1996 idtISO14001:1996《环境管理体系--规范及使用指南》、OHSAS18000/《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三方认证。
二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表，代表我全权负责推行ISO9000质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准工作，对综合管理体系进行监控。
三、《综合管理手册》是××（集团）总公司综合管理体系的纲领性文件，用以统一和规范集团总公司的管理活动。
我宣布从2001年02月01日起04版《综合管理手册》生效。
全体职工必须贯彻执行方针和目标，并严格执行综合管理体系文件。
四、经营目标创国际一流企业跻身世界500强以国际航运为主业，拓展综合物流业，优化陆上产业；以科技进步为动力，强化企业核心竞争能力，由传统的远洋运输企业逐步转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业，经过10年努力，跻身世界500强。
五、方针正确决策、科学管理、优质服务，实现企业价值与人文环境和自然资源的协调与发展。
1.实现决策的民主化、系统化、科学化。
2.健全管理制度，实施系统化管理。
集团综合管理部工作手册
集团综合管理部工作手册〔第一版〕一、第X大区组织架构二、第X大区岗位职责描绘1、工程负责人A、负责工程的战略规划和施行；B、编制工程财务预算，并进展目的分解，帮助下属制定工作目的和重点工作推进方案；C、推动并确保经营指标的顺利达成，对工程财务指标负全责；D、负责客户、政府、行业等人脉关系的建立维护；E、负责工程团队的搭建和组织才能的建立，执行人才盘点、培训组织、考核评价等工作；F、负责工程运营流程、质量管理体系的建立、施行和持续改善；G、负责工程整体运作的管理，含消费方案、产量、质量、平安、本钱控制等消费管理、现场管理及客户沟通协调等工作。
2、消费负责人A、配合工程负责人推行客户公司及本公司消费、质量、平安等相关政策，准确传达并推进落实；B、建立良好的沟通渠道，上传下达及横向联络，保证客户的要求可以得到迅速合理的处理；C、协调消费，并对消费负全责，提升消费质量、效率，降低消费本钱。
3、综合管理部副理A、负责综合管理部工作的整体规划和执行；B、负责人事、行政、资源工作指标的达成；C、负责协助大区总裁及各业务单元工作的顺利开展。
4、总经理助理A、负责第X大区员工的费用报销、借款等的数据汇总与分析；B、负责制定和落实员工福利的拟定和发放；C、负责第X大区财务相关数据模型的建立与分析；D、负责第X大区的稽核工作流程拟定与执行；E、负责总经理的日常事务安排。
5、业务开发负责人〔和专员〕A、负责业务资源的拓展；B、负责人脉资源的建立与维护；C、负责销售业务的达成。
6、资源部负责人〔和专员〕A、负责区域内各工程供给商的开发与维护；B、负责各工程招聘需求确实认及供给商人员补充跟进；C、负责各工程招聘达成情况的统计与协调；D、负责各工程市场返费的拟定与确认；E、负责各工程供给商返费的审核与结算；F、负责各派遣工程的运营。
7、后勤部负责人〔和专员〕A、负责第X大区人事相关事务；B、负责第X大区行政相关事务；C、负责协助大区总裁和各业务单元相关事务处理。
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综合管理手册一、××(集团)总公司以GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系标准、GB/T24000：1996 idt ISO14000:1996 环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准为基础，建立一体化的综合管理体系,将全面质量管理（TQM）的要旨贯穿体系运作之中，同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具，并按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系--要求》、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996《环境管理体系--规及使用指南》、OHSAS18000/《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三方认证。
二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表，代表我全权负责推行ISO9000质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准工作，对综合管理体系进行监控。
三、《综合管理手册》是××（集团）总公司综合管理体系的纲领性文件，用以统一和规集团总公司的管理活动。
我宣布从2001年02月01日起04版《综合管理手册》生效。
全体职工必须贯彻执行方针和目标，并严格执行综合管理体系文件。
四、经营目标创国际一流企业跻身世界500强以国际航运为主业，拓展综合物流业，优化陆上产业；以科技进步为动力，强化企业核心竞争能力，由传统的远洋运输企业逐步转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业，经过10年努力，跻身世界500强。
五、方针正确决策、科学管理、优质服务，实现企业价值与人文环境和自然资源的协调与发展。
1.实现决策的民主化、系统化、科学化。
2.健全管理制度，实施系统化管理。
3.为顾客提供高效、优质、便捷的服务。
4.以符合法律法规及其他相关要求为前提。
5.努力减少资源的耗用,预防和减少对环境的负面影响。
6.以安全为企业生命线。
7.以人为本，创造安全、舒适的工作环境。
8 建立质量、环境和安全卫生意识并满足顾客和法律法规的要求；9 制定和签发质量、环境和安全卫生的方针和目标，批准年度目标和指标；10 确保综合管理体系的持续改进。
总裁：日期：二○○一年二月一日公司简介_______________________________________________________________________________××运输集团（简称××集团）是以国际航运为主业的大型跨国企业集团。
××集团拥有和经营着500余艘现代化商船，包括集装箱船、干散货船、杂货船、客运船、特种船和油轮等，共计2200万载重吨，规模居世界前列。
中远集团数百家国外成员企业形成了以北京为中心，以香港、日本、新加坡、韩国、美国、欧洲、澳大利亚、南非和西亚等九大区域为辐射点的全球航运业务网络，航线遍及世界160多个国家和地区的1500多个港口，为工贸界提供全球性海上运输服务。
追求完美的服务是激励××集团不断前进的巨大动力。
××集团一贯严格遵守有关国际海事公约和国家法规，特别重视质量、环境和职业安全卫生管理等新理论、新标准和新方法的运用，不断采用新技术，提高综合管理水平，以保证运输质量、产品质量和服务质量，增强企业核心竞争能力，提高公司的价值，发挥国家主力船队的作用，使社会和客户、相关方和员工满意。
××运输(集团)总公司是××集团的核心企业，是集团成员单位的出资者，担负国有资产保值增值的责任，对各成员单位有监督、检查、协调、指导和服务的职能。
××（集团）总公司现有职工约300人，拥有为顾客提供高效、优质、周到服务的高素质的员工队伍。
××（集团）总公司以决策方案为产品，注重决策质量，力争企业价值最大化，保证政府、投资者和其他利益相关方满意。
组织机构_______________________________________________________________________________ 一、××运输（集团）总公司职能定位集团总公司主要行使战略管理、重要人事管理、财务资金管理、投融资管理、资产资本管理、集团总体协调等功能，主要包括：1.制定全集团的发展战略和战略规划，明确集团的战略要求和战略重点。
2.重要人事管理功能，负责管理权限的管理者、员工的选择、培训和培养，通过合理的分配制度对员工进行激励，根据需要派出董事或监事。
3.负责集团整体的财务管理，对下属公司进行财务监控，保证集团财务安全，加强资金统一结算，对资金进行统筹运作。
4.投资和融资管理功能，负责集团资本性项目投资，对集团确定的投资项目进行融资。
5.资产资本管理职能，根据集团战略规划和业务组合的要求，通过资本市场进行收购兼并以及公司改组，负责国有资产的保值增值，加强对资产的监管。
6.协调、服务功能，集团总公司从宏观上协调各子公司的利益分配，使有限资源能够得到合理配置和有效使用。
二、××运输（集团）总公司综合管理体系运作组织机构图根据××（集团）总公司的职能定位，按照优化结构、理顺关系、适应需要、精简高效的原则，依据功能和体系运作要求编制的组织机构，见附图.三、管理者代表管理者代表是总裁关于质量、环境及职业安全卫生体系的全权代表，其职责和权利是:1.全面负责××(集团)总公司推行ISO9000质量管理体系国际标准、ISO14000环境管理体系国际标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准工作；2.向总裁报告综合管理体系的实现及改进情况；3.审核公司综合管理体系推行规划与计划；有权对体系改进提出方案；4.组织公司综合管理体系部审核；5.按综合管理手册的规定要求,建立和保持综合管理体系;敦请总裁定期召开管理评审会议；6.审核、批准程序手册；7.负责协调各部门之间的关系及与外部之间的联络工作；有权制止一切影响体系运作的不规行为。
四体系管理办公室××（集团）总公司建立综合管理体系管理部门，直接受管理者代表领导，具体负责集团总公司的综合管理体系的建立、保持和改进工作。
1.负责综合管理体系的建立和日常维护,是管理者代表的日常办事机构；2.建立并管理推进员和审员队伍；3.起草部综合管理体系审核计划和管理评审计划，并在管理者代表的领导下具体实施管理体系部审核；4.确认纠正和预防措施，并进行监督、验证；5.与第三方认证机构的联系。
_______________________________________________________________________________综合管理体系描述_______________________________________________________________________________ 一产品及顾客××（集团）总公司的产品是决策方案。
××（集团）总公司的直接顾客为政府和××集团的成员单位，所有成员单位的社会顾客也是××（集团）总公司的顾客。
其需求和期望的识别与满足在体系中得到了充分的规定，公司通过正确决策和科学管理，使集团的社会顾客的需求和期望得到有效满足，集团各成员单位效益不断提高，从而最终确保集团的国有资产的不断增值及企业价值的最大化。
对与××集团的合作、合资、合营者，与集团有关的银行、保险商、行业协会等相关方的需求，以及集团部员工的需求，体系也给予充分的关注。
二、综合管理体系文件结构1. 综合管理手册：公司综合管理体系的纲领性文件，依据ISO9000：2000质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准建立，并将体系的结构和目的传递给政府、成员单位、员工、合作方、主管部门、认证机构和社会以及各个相关方。
2. 程序手册：是综合管理手册的支持性文件，采取按活动过程和业务分类编写。
3. 操作文件：包括业务指导书、规章制度、记录格式、报表等，以业务指导书或专业手册的形式表现，详细描述某项具体工作的操作要求，是程序手册的补充。
4. 记录档案：是综合管理体系有效运行的证明性文件。
三、决策过程各部门、中心根据发展战略、总体规划和计划，对顾客及各相关方的需求调查及市场调研情况和政府指令、成员单位请示、领导层下达任务等按职责归口管理。
（一）决策前期准备1. 进行策划，成立或启动委员会、领导小组、工作小组、项目小组，确定职责并分工。
2. 编制计划、进度表并列入日常工作日程。
3. 落实人员、资金和设备等各类资源。
4. 对指令、请示、任务等任务来源进行研究。
5. 进行前期调研和资料收集。
6. 对收集的资料和背景材料的完整、正确及最新有效进行确认。
（二）制定决策方案7. 进行研究，形成初步方案并征求意见。
8. 收集和处理意见并形成方案的修改稿。
9. 召开会议或书面会签进行阶段评审。
10. 以适当的方式进行方案评审并形成送审稿。
11. 逐级审批并召集委员会会议对方案进行验证。
进行完善后形成报批稿，报主管领导或委员会负责人审批。
（三）选择最优方案12. 主管领导提出报总裁办公会/党组会议议题，总裁办公室/党组办公室对上会资料审核后提交总裁办公会/党组会议审定。
13. 总裁办公会/党组会议对决策方案确认批准。
（四）实施决策方案14. 决策方案形成公文并封发、下达或召集会议布置工作。
进入决策方案的实施管理或项目运作管理。
15. 现场或以书面形式指导实施。
16. 进行检查、监督。
发现问题及时处理。
必要时进行追踪决策。
17. 进行项目实施的验收，对项目运作定期总结和交流经验。
18. 进行决策后评估。
四、决策方案的特性1 可行性:指按决策执行可以达到预期效果；2 安全性:指决策对安全和环境具有最小风险；3 时间性:指决策及时,抓住最好时机；4 适应性:指决策适应企业部环境和外部环境；5 经济性:以最小投入,获得最大产出。
五公司活动、过程及关系活动与过程决策系统主体程序支持程序和文件决策核心活动决策方案设计控制程序后评估程序战略管理发展战略和规划管理程序总裁办公会议事规则；党组会议事规则人事管理人力资源开发与管理程序工资管理程序；劳动保险管理程序；培训管理程序；机构编制及委员会管理程序；派出董事、监事管理办法财务管理财务管理程序经济活动分析程序；综合统计管理程序；对子公司的财务管理办法投资管理投资管理程序船舶购置与退役管理程序；经济合同管理程序；投资管理办法资本管理资产管理及资本运营程序宏观协调运输管理程序、陆上产业及海外公司管理程序外事管理程序；企业文化建设与宣传程序；科技及IT管理程序；应急处置程序；党组工作程序；直属党委工作程序；集团团委工作程序；工会工作程序；行政管理程序（同决策支持系统中）；公共关系程序（同决策支持系统中）外控系统功能定位中决策活动监督监控监督控制程序经营管理任务书程序；部审计工作程序；加强“三重一大”监督的规定行文文件处理及控制程序会议会议组织程序公务公务活动管理程序基本活动交流信息程序人员人力资源开发与管理程序（同人事管理中）设备行政管理程序计算机管理程序、机关通信管理程序资金财务管理程序（同财务管理中）信息信息程序（同交流）决策支持系统资源关系公共关系管理程序部监控集团总公司总部运行控制年度计划与任务下达控制程序控体体系运作综合管理体系过程控制程环境因素/职业安全卫生风险控制程序、顾系统系保障控制序客及相关方满意度评价程序六体系描述_______________________________________________________________________________体系围及程序与标准对照表_______________________________________________________________________________ 1 体系围×× (集团)总公司建立一体化的综合管理体系，体系围含盖××（集团）总公司所有的活动和过程。