管理学原理知识点梳 理

《管理学原理》复习资料

第一章管理与管理学

第一节管理概念及其基本特征

1、管理:组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理的基本特征

⑴管理是一种社会现象和文化现象。只要存在两人以上的集体活动，并具有一致认可的目标，就需要协作，需要管理。管理具有普遍性，管理的载体是组织。

⑵管理的主体是管理者。其责任是：

①管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；

②管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；

③管理工作和员工，激励员工的积极性和创造性。

⑶管理具有特定的任务、职能和层次。管理的任务是设计和维持一种环境，使在其中共同工作的人们能够以尽可能少的支出实现既定目标；任何管理者都要承担计划、组织、人员配备、领导与控制五项基本职能；管理具有层次性，组织中的管理者大致可以分为上、中、下三个管理层次，不同层次的管理者拥有的权力大小不同，关注与处理问题的类型、方式不同。

⑷管理的核心是处理好人际关系，使组织成员的行为与组织目标保持一致。5-7

3、管理既是一门科学，又是一种艺术

⑴管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；

⑵管理也是一门艺术。管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性；

⑶最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果；

⑷靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。

因此，管理既是科学又是艺术，有效的管理活动应是两者的有机结合。7-8

第二节管理的性质

1、管理的性质管理具有的两重性，即管理具有自然属性和社会属性。

自然属性指管理的发展状况受到生产力和社会化大生产水平的制约，社会属性指管理的发展状况受到生产关系和社会制度的制约。

管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理的两重性反映出管理的必要性（即管理是有效组织劳动所必需的）和目的性（即管理反映了生产资料占有者组织劳动的目的）。8-9

2、理解管理两重性的意义

⑴有助于认真总结建国以来我国管理实践中正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；

⑵有助于正确评价资本主义的管理理论、技术和方法，取其精华，去其糟粕，构筑社会主义管理理论体系；

⑶有助于结合实际，根据具体的生产力水平和社会条件，随机制宜地学习和运用管理理论、技术和方法。9-11

第三节管理学的研究对象和内容

1、管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

11

2、管理学的特点

⑴一般性。相对于其他专门管理学，管理学具有基础学科的性质。

⑵多学科性。管理学是一门交叉学科或边缘学科；

⑶历史性。管理学是对前人管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展；

⑷实践性。管理学又是一门应用性科学。管理理论与方法必须通过实践来检验其有效性，并在实践中发挥作用，在实践中完善和发展。11-13

3、为什么要学习、研究管理学

⑴管理的重要性决定了学习和研究管理学的必要性。管理是有效地组织共同劳动所必需的14。管理与科学和技术并列，成为促进现代社会文明发展的三大支柱之一15。管理本身是一种经济资源16。我国全面建设小康社会，完成经济建设与改革的主要任务，管理是关键，必须先行。

⑵学习和研究管理学是培养管理人员的重要手段。只有掌握扎实的管理理论与方法，才能更好地指导实践，取得成效。

⑶学习和研究管理学是未来的需要。随着社会的发展，专业化分工将更加精细，社

会化大生产将日益复杂，所有这些都需要更加科学的管理。17

第四节学习和研究管理学的方法

1、学习和研究管理学的方法有三：⑴唯物辩证法，⑵系统方法，⑶理论联系实际的方法。

2、马克思主义的唯物辩证法是学习和研究管理学的总的方法论指导。17

3、系统方法：系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。系统方法就是用系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。18-19

4、系统的特性

⑴整体性，⑵目的性，⑶开放性，⑷交换性，⑸相互依存性，⑹控制性。19

5、系统的观点

⑴整体观点，⑵“开放性”与“封闭性”，⑶封闭则消亡的观点，⑷模糊分界的观点，⑸保持“体内动态平衡”的观点，⑹信息反馈观点，⑺分级观点，⑻不断分化和完善的观点，⑼等效观点。19-20

6、理论联系实际的方法包括案例调查和分析、边学习边实践以及带着问题学习等多种形式。21

第二章管理学的形成

第一节概述

1、18 世纪到19 世纪末是管理学的萌芽阶段。19 世纪末20 世纪初泰罗科学管理理论的出现，是管理学形成的标志。22

2、管理学形成和发展的阶段

⑴古典管理理论阶段。20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现，其特点是标准化、制度化；

⑵人际关系学说与行为科学理论阶段。20 世纪30 年代-20 世纪50 年代，主要指行为科学理论的形成和发展，其特点是重视人的因素；

⑶管理理论丛林。20 世纪50 年代-60 年代，这一阶段管理理论学派林立，全面性、系统性和精确性是这一阶段的特点；

⑷战略管理。20 世纪60 年代以后，其特点是长远性；

⑸全面质量管理。20 世纪70 年代以后，其特点是注重持续改进和参与；