烟草二级营销师：《市场调研》技能练习题
烟草营销师考试：烟草营销技能测试题(三)
烟草营销师考试：烟草营销技能测试题（三）1、多选零售客户经营发展方案中的经营内容分析主要包括（）。
A、公司经营策略分析B、经营环境分析C、销售情况分析D、现有服务分析正确答案：B, C, D2、单选不属（江南博哥）于宏观市场状态的信息包括（）。
A、消费者分布状态B、宏观消费环境C、卷烟消费状态D、卷烟品牌的竞争状态正确答案：A3、判断题当一个问卷同时包含封闭式问句和开放式问句时，开放式问句应放在问卷最前。
（）正确答案：错4、单选国家烟草专卖局自（）年起实行烟草专卖许可证制度。
A.1984B.1988C.1983D.1991正确答案：C5、多选在综合考虑支出水平和影响\供应风险条件下，货源定位模型可以分为（）类型A、常规品项B、杠杆品项C、瓶颈品项D、关键品项正确答案：A, B, C, D6、多选问卷的调查记录包括（）等记录。
A、调查员的姓名B、调查日期C、调查时间D、调查地点正确答案：A, B, C, D7、判断题低市场增长率、高相对市场份额的业务是明星类业务。
（）正确答案：错8、单选不属于品牌维度的分析应该包括的项目是（）。
A、品牌的销售情况B、反映品牌市场态势的主要指标分析C、品牌的社会动销分析D、客户需求满足情况正确答案：D9、多选进行年度需求预测需要使用的数据有（）A、历史销售数据B、市场状态调研的数据C、市场专项调研所取得的专项数据D、修正数据正确答案：A, B, C, D10、判断题“1+5”是国家烟草专卖局对2012年行业工作主要任务提出的具体要求。
“1”即一个重点，就是要以卷烟销售为重点。
（）正确答案：错11、单选一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革，在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素，开始强调（）。
A、内部营销B、营销管理C、体验营销D、营销推广正确答案：C12、多选卷烟零售客户盈利水平计算的步骤有（）。
A、计算销售总额B、计算成本总额C、计算毛利总额D、计算销售毛利率正确答案：A, B, C, D13、单选在机会型市场，卷烟消费者一般（）。
卷烟营销员高级技能试卷及答案
烟草行业职业技能鉴定高级卷烟营销员技能试卷及答案1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）在某次卷烟消费者问卷调查中，成功调查了2000人。
该问卷中有一个填空题如下：您喜欢的3个卷烟品牌是_________________________。
（可填1至3个卷烟品牌）问卷调查资料的汇总见下表。
问卷调查资料汇总表1．计算喜欢A 品牌卷烟同时喜欢别的品牌卷烟的重叠率，并分析重叠数据。
（要有计算步骤，保留两位小数）答案：所有填了A 品牌的人数： 400＋500＋200＋100＋200＋100＋60＝1560 填A 品牌和B 品牌的人数：500＋200＋100＝800 填A 品牌和C 品牌的人数：200＋200＋60＝460 填A 品牌和其它品牌的人数：100＋100＋60＝260 只填了A 品牌的人数：400 重叠率计算：与B 品牌的重叠率：%28.51%1001560800=⨯ 与C 品牌的重叠率：%49.29%1001560460=⨯ 与其它品牌的重叠率：%67.16%1001560260=⨯ 不与别的品牌重叠率：%64.25%1001560400=⨯ 评分标准：每个重叠率计算正确得3分，共12分。
分析重叠率得知：①喜欢A 品牌卷烟者的51.28%也同时喜欢B 品牌卷烟。
②喜欢A 品牌卷烟者的29.49%也同时喜欢C 品牌卷烟。
③喜欢A 品牌卷烟者同时喜欢其它品牌的占16.67%。
④只喜欢A 品牌卷烟者也占一定数量（25.64%）。
评分标准：分析正确得3分。
第二题：市场预测（15分）某品牌卷烟去年的销售资料如下表（单位：万支），当分别取跨越期3n =和 5n =时，请用一次移动平均法分别预测今年1月份该品牌卷烟的销售量，将预测结果填入表中空白处，并写出一次移动平均预测法的特点。
最新14.10中级卷烟商品营销职业技能题目及答案
2014.10烟草行业职业技能鉴定注意事项1. 考试时间：120分钟。
2. 本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3•请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
4•请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
6 .书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一、市场营销（共 30分）第一题：市场调研、分析与预测（18分）某市烟草公司近四个月市场需求相对稳定，需求呈不断增长趋势。
客户经理甲、乙、丙三 人分别根据自己的经验给出了需求量权数，对该市卷烟需求进行了预测。
与此同时，为了全面 了解和掌握市场状态，营销中心安排相关部门进行卷烟市场分析，并撰写分析报告。
请根据上述资料，回答以下问题：1. 该市烟草公司在卷烟需求预测中，甲、乙、丙三人采取了哪几种预测方法？哪个客户经理的 需求量权数更适合该市开展需求预测？ （ 3分）号 证 考 准营销师（卷烟商品营销） （四级）职业技能鉴定专业能力部分试卷第一部分第二部分第三部分总分总分人得分得分评分人时期 需求量需求量权数加权需求量甲乙丙-3 28 0.25 0.14 0.37-2 30 0.25 0.16 0.31-130 0.25 0.3 0.22320.250.40.1平均需求量加权需求量答! I I I I I I生I需求量权数表单位：箱2. 确定需求量权数后，将计算结果填写在表格空白处。
（6分）3. 分析报告撰写的基本要求是什么？ 一份完整的分析报告应该包括哪几个要素？（ 9分）第二题：货源组织与货源投放（12分）某市烟草公司将 A 品牌纳入重点培育品牌目录。
为了更好的满足市场，在市场调查和数据 核算的基础上，对二季度货源组织和投放工作进行了重新评估。
同时和甲工业企业协同，积极 完善供应商管理库存系统，以确保 A 品牌的货源组织和库存管理水平得到有效提升。
烟草二级营销师：《市场调研》技能练习题
《市场调研》技能练习题（30分)1、某烟草公司为使下一年度的销售计划制定得更为科学，组织了一次销售预测，参与预测的有公司业务经理、营销中心主任、客户服务部部长、市场经理、客户经理，他们的预测估计情况如下表：各有关人员销售预测值要求：（1）根据上表提供的资料,计算预测值。
（2）根据预测者对市场的了解程度以及经验等因素,假设各位预测者的重要性相等（即权数相等），计算预测值。
（3）假设各位预测者的重要性不等，权数分别为公司业务经理6、营销中心主任5、客户服务部部长4、市场经理3、客户经理3，计算预测值。
计算步骤：第一，根据表中资料,分别计算各有关人员对销售额的预测值。
例如,经理：预测值=4500 ×0.3+4200×0。
6+4000×0。
1=1350+2520+400=4270(万元）其他人员的预测值按此方法类推。
第二，假设各位预测者的重要性相等（即权数相等），采用简单算术平均法。
预测值为：(4270+4570+4430+3740+3740）/5=20750/5=4150（万元）第三，假设各位预测者的重要性不相等（即权数不相等）.采用加权算术平均法。
预测值为：()万元48.42202188630211122011220177202285025620334563374033740444305457064270=÷=++++=++++⨯+⨯+⨯+⨯+⨯2、某烟草公司2005年7——12月的卷烟销售量分别为2万件、1.9万件、1。
8万件、2。
1万件、 2.2万件、2。
4万件.试预测2006年1月份该烟草公司的销售量.假定给予观察值相应的权数依次为:1、2、3、4、5、6，用加权算术平均法试预测该公司2006年1月份的卷烟销售量。
[分析提示]（1) 该烟草公司7——12份的卷烟销售量的算术平均数为： ()万件07.264.1264.22.21.28.19.12==+++++==∑NXX(2)假定给予观察值相应的权数依次为：1、2、3、4、5、6，用加权算术平均法试预测该公司2006年1月份的卷烟销售量。
卷烟营销师(卷烟商品营销)职业技能鉴定初级技能试卷答案
烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定能力部分试卷参考答案及评分标准一、市场营销（共25分）第一题：市场调研（13分）1．请简述如何才能保证问卷问题的顺序设置合理。
（9分）参考答案：（1）先易后难；（2）专业性强的具体细致问题应尽量放后面；（3）对相关联问题进行系统整理；（4）时间由远到近，由浅入深地按照思维逻辑顺序排列；（5）按照具体内容分门别类模块化设计；（6）问卷长度适中。
评分标准：每个划线部分回答正确得1.5分。
2. 请问在做问卷调查时，应通过哪种方式来过滤不合格的应答者？在实际运用中如何应用这种方式避免造成问卷的浪费？（4分）参考答案：（1）一般通过甄别问题的设置来过滤不合格的应答者。
（2）甄别问题一般首先由访问者向应答者询问，确定被调查者符合条件，进行问卷填写。
评分标准：每个划线部分回答正确得1分。
第二题：市场分析（12分）1. 请简述在市场分析中有哪些必不可少的要素。
（4分）参考答案：有数据、有代表性、有结论和指导行动。
评分标准：每个划线部分回答正确得1分。
2. 请问零售客户维度的分析应该包括哪些方面？分析的层面应包括哪些内容？（8分）参考答案：（1）零售客户维度的分析应该包括：盈利水平（或毛利率）、货源满足率、客户动销率、断货率、客户满意度。
（2）分析的层面应从所辖区域的的总体状况、分市场类型（或城市、农村）、分业态类型（或7个零售业态）三个层面展开。
评分标准：每个划线部分回答正确得1分。
二、品牌营销 (共40分)第一题：品牌信息管理（10分）1. 请问卷烟市场需求调研除社会库存指标外，还包括哪些调查指标？（5分）参考答案：市场规模、需求容量、消费群体构成及需求特点、品牌卷烟需求量、零售终端特征。
评分标准：每个划线部分回答正确得1分。
2. 请问卷烟产品属性调研应包括哪些主要指标？（5分）参考答案：吸味、包装、质量、名称、价格敏感度。
评分标准：每个划线部分回答正确得1分。
烟草行业省级二类卷烟商品营销职业技能竞赛营销理论试卷word资料8页
烟草行业省级二类卷烟商品营销职业技能竞赛营销理论试卷注意事项1、竞赛时间：90分钟。
2、请按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号01。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、本卷满分100分。
一、判断题(第1题～第20题。
每题叙述你认为正确的，请在答题卡上将相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，将“B”涂黑。
每题0.7分，满分14分。
)1. ( )需求和期望是静态的，这就意味今天满意并不代表明天也是满意的，并且各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望各不相同。
2. ( )进入目标市场的差别性市场策略的特征是：大批量、单一品种生产。
3. ( )总销售量评估一般可以看出销售部门在给定期限内的销售成果，不过更重要的是，要看总销售量的发展变化趋势，这往往比总量的绝对值更重要。
4. ( )结论与建议是卷烟品牌调查报告的主体部分。
5. ( )长辈对晚辈、成人对小孩在任何地方都可以抚摩其头顶表示爱抚之意。
6. ( )一般来说，在运用加权算术平均法预测时，应加大近期观察值的权数。
7. ( A )烟气烟碱量与卷烟劲头密切相关，是卷烟风格的一个重要方面，不存在分档的问题。
8. ( )包装标识可以用文字、符号、数字、图案以及其他形式表示。
9. ( )在卷烟品牌经营环境调查分析中，周边地区的专卖管理力度是经济环境信息的重要内容。
10. ( )现代企业的竞争已经不是一个企业与另一个企业的竞争，而是各自企业所构建的产业价值链之间的竞争。
11. ( )组织培训时，不能将不同层次的卷烟零售客户分开培训。
12. ( )对于卷烟营销人员和其他负责客户管理的人员来说，深刻理解卷烟零售客户显性的及隐含的期望和需求是很重要的。
13. ( B )疑虑型消费者根据自己的经验和学识判别商品，对商品进行认真的分析、比较和衡量才做出决定，在购买过程中，主观性较强，不愿意外人介入。
14. ( )职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。
二级营销员测试题(附参考答案)
二级营销员测试题（附参考答案）一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、“市场定位”中的市场是指（）。
A、产品B、消费者需求C、产品功能D、消费者正确答案：D2、下列哪项不是线上线下融合实施过程需要注意的问题？A、注重实践B、加强合作C、明确目标D、重视技术正确答案：A3、人员推销的优点是（）。
A、可信度高B、针对性强C、双向信息沟通D、购销关系稳定正确答案：C4、当一个渠道成员的行为超出另一个渠道成员对其行为角色的期望范围时，会发生（）。
A、目标不相容B、角色失称C、决策主导权分歧D、感知偏差正确答案：B5、团队建设进程的最后一步是（）A、困惑阶段B、团队阶段C、行动阶段D、成型阶段正确答案：B6、市场营销损益预测的内容不包括（）。
A、分成细目的生产成本B、市场营销费用C、单位销售数量D、广告费用正确答案：D7、（）是企业的服务运行和发展预期达到的要求或标准A、宗旨B、精神C、目标D、原则正确答案：C8、狭义的销售管理是指（）。
A、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理。
D、对决策者的管理正确答案：A9、传统零售业较电子零售业相比不具有以下哪个优势？A、品牌优势B、物流优势C、信息优势D、货源优势正确答案：C10、企业向某个专业市场或某类顾客群体提供所需要的各种产品，被称为（）。
A、产品系列专业型B、有限产品系列专业型C、市场专业型D、集中型正确答案：C11、我国消费者更倾向于（）的渠道A、复杂化B、单一化C、差异化D、多样化正确答案：D12、新产品没有显著特色、产品存在着规模经济效益、市场竞争激烈、需求价格弹性较大、市场潜力大的产品适合采用（）。
A、撇脂定价B、高价策略C、差别定价D、渗透定价正确答案：D13、授权中的认识误区包括（）A、唯才是用B、以下都是C、学历至上D、任人唯亲正确答案：B14、（）可以满足购买者的心理需要，会使购买者感到产品的价格是经过精确计算而不是乱定价的因而容易接受。
卷烟商品营销员高级模拟卷二职业技能-试卷答案
烟草行业职业技能鉴定模拟卷二营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定能力部分试卷参考答案与评分标准一. 市场营销（共20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）答案：（1）甄别部分：借此过滤不合格的应答者（2）是描述性问题，它用于描述被调研者的某种属性、某项行为或某种态度。
（3）问题的措辞应符合被调查者理解能力、问题应尽量使用被调查者熟悉的词语、问题应尽量简短第二题：货源组织与货源投放（8分）答案：（1）老张7月份A品牌的单品订足率=老张7月份订货数量/老张7月份的投放限额×100%=8/10×100%=80%评分标准：每个划线部分1分，共2分。
（2）7月份A品牌的上柜率=销售A品牌的客户数/总客户数×100%=19700/(18560-1350+18560) ×100%（或19700/35770×100%）=55.07%7月份A品牌的重需率= 7月份有需求记录的客户数/4、5、6月份有订单记录的客户数×100%=19700/（19700+750）×100%（或19700/20450×100%）=96.33%7月份A品牌的订足面=7月份订足率为100%的客户数/总客户数×100%=14300/（18560-1350+18560）×100%（或14300/35770×100%）=39.98%评分标准：每个划线部分1分，共6分。
二. 品牌营销 (共30分)第一题：品牌战略规划（15分）答案：（1）运用较多的品牌定位分析工具主要有品牌定位知觉图、品牌定位排比图、品牌定位配比图。
小赵所绘制的图表为品牌定位排比图。
（2）该品牌定位排比图全面地分析了四个卷烟品牌在口味、价格、品质等决策关键因子上的相对表现，清晰地展示了各品牌的优势和定位。
从对比中可以看出，卷烟品牌B相对于其他三个品牌来说，在品质和新颖时尚、显档次的包装方面有突出表现。
中级卷烟商品营销员技能鉴定试卷与答案
烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销员技能鉴定试卷答案1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）某卷烟厂近期开发了新产品A牌卷烟，同时投放北方和南方市场，结果南方市场反映良好，北方市场反映不佳。
该厂经初步调查发现， A牌卷烟在北方市场反应不佳的主要原因，可能是价格偏高。
为验证他们的看法，该厂选择北方某市的A、B、C、D、E、F六家超市做有对照组对比实验，实验期为一个月，实验内容是实验组对该卷烟降价10%试销，实验结果如下表。
试销实验结果（降价10%）1．请根据实验结果计算相对实验效果RE（提示：RE＝[（X2－X1）－（Y2－Y1）] / [（X1＋Y1）/ 2] ×100%），并根据计算结果分析试销效果。
2．判断A牌卷烟在北方销售市场反映不佳的主要原因是不是其价格偏高造成的。
3．在本案例中设置对照组的作用是什么？参考答案：问题1：答：相对实验效果RE ＝ [(1050 - 1000) - (1125 - 1100)] / [(1000 + 1100)/2] × 100%= 2%（2分）；因为RE＝2.38%，即卷烟降价10%后对销量的影响不明显。
（4分）问题2：答：试验结果表明A牌卷烟在北方市场反映不佳的主要原因不是该卷烟的价格偏高。
（4分）问题3：答：设置对照组的作用是消除其它因素对实验因素（本题中实验因素为降价10%）的影响。
（5分）评分标准：满分15分。
第二题：市场预测（15分）某烟草公司根据品牌卷烟发展规划，将引进一个新品牌卷烟，该品牌卷烟在本地属于初次投放。
为此公司成立了新品牌卷烟销售领导小组，聘请各地主管销售的专业人员9位，预测全年可能的销售量。
卷烟二级复核市场营销题库(50道)
卷烟二级复核市场营销1、（）调研是为了界定调研问题的性质及更好地理解问题而进行的小规模的调研活动。
——[单选题]A 一次性调研B 探究性调研C 描述性调研D 因果性调研正确答案：B2、（）调研的调查内容着重于市场状况特征，将所需调查的现象具体化。
——[单选题]A 一次性调研B 探究性调研C 描述性调研D 因果性调研正确答案：C3、（）描述在一个时间段内重复地测量某个事件的调查研究。
——[单选题]A 纵向调研B 横向调研C 探究性调研D 因果性调研正确答案：A4、（）是市场调研计划中最重要的内容。
——[单选题]A 调查项目B 调查方法C 调查程序D 调查内容正确答案：D5、抽样方法的各类有很多，主要分为概率抽样和非概率抽样，其中（）具有统计推算的功能，能实际算出样本的代表性程度。
——[单选题]A 概率抽样B 非概率抽样正确答案：A6、实验调查法是按照（）的不同划分的一种市场调研方法。
——[单选题]A 所获信息的时间性质B 与被调查者所接触方式正确答案：B7、技术发展状况与趋势调研属于市场调研的（）调研内容。
——[单选题]A 市场需求容量B 可控因素C 不可控因素正确答案：C8、调查了解市场，可以采用市场普查与抽样调查两种形式。
如果非抽样误差的成本很高，就应该用（）调查的方法。
——[单选题]A 市场普查B 抽样调查正确答案：B9、抽样设计过程共分为五个步骤，其中第四个步骤是（）——[单选题]A 定义总体目标B 确定抽样框C 确定样本量D 执行抽样过程E 选择抽样方法正确答案：C10、根据样本抽样方法的不同，抽样方法可以分为概率抽样和非概率抽样，其中（）的技术操作相对复杂，同时必须有抽样框，因而成本较高。
——[单选题]A 概率抽样B 非概率抽样正确答案：A11、烟草行业一号工程是（）——[单选题]A 办公自动化系统建设B 电子商务系统建设C 文明吸烟环境建设D 卷烟生产经营决策管理系统正确答案：D12、市场状态一级评价中，平衡状态下的零售价格指数A为（）——[单选题]A A<0.95B 0.95=C 0.97<=A<0.99D 0.99<=A<1E A>=1正确答案：C13、市场状态一级评价中，稍紧状态下的零售价格指数A为（）——[单选题]A A<0.95B 0.95=C 0.97<=A<0.99D 0.99<=A<1 E.A>=1正确答案：D14、市场状态一级评价中，平衡状态下的周时点存销比A为（）——[单选题]A A>=2.1B 1.7<=A<2.1C 1.3<=A<1.7D 0.85<=A<1.3E A<0.85正确答案：C15、市场状态二级评价中，需求状态达到“高”满足时，其需求满足率A为（）——[单选题]A A>85%B A>=85%C A>90%D A>=90%正确答案：B16、市场状态二级评价中，市场销售速度达到“高”状态时，其消化率A为（）——[单选题]A A>90%B A>=90%C A>100%D A>=100%正确答案：B17、市场状态二级评价中，市场断货达到“高”状态时，其脱销面A为（）——[单选题]A A>30%B A>=30%C A>15%D A>=15%正确答案：D18、企业生活在环境中。
中级卷烟商品营销职业技能试卷及答案
烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定能力部分试卷参考答案及评分标准一、市场营销（共30分）第一题：市场调研、分析与预测（18分）1. 请问常用的数据分析方法分为哪几层？（6分）参考答案：第一层：数据图表化第二层：描述性统计第三层：显著性分析评价标准：每个划线部分2分。
2. 请根据该市烟草公司市场需求量预测表中提供的数据，计算2007-2012年各个年度的加权需求量，并填写在预测表的空白处。
（12分）参考答案：评分标准：每空2分，共12分。
第二题：货源组织与货源投放（12分）1.请根据以上各品项数据，填写以下数据表空白部分，确定各个品项的ABC分类。
（8分）参考答案：评分标准：每空1分，共8分。
（品项与分类要一一对应，但无先后顺序）2. 若A类品项最低库存量为日均销售量的1.5倍，采购前置期为5天，请计算A类品项安全库存量和库存最高限量。
（4分，无计算过程不得分）参考答案：安全库存量=最低库存量+日均销量×采购前置期=（1320×1.5）+1320×5（或1980+6600）=8580（万支）库存最高限量=安全库存量+单次订货量 =8580+29040 =37620（万支）评分标准：每个划线部分1分，共4分，无计算过程该项不得分。
二、品牌营销 (共40分)第一题：品牌分析与定位（15分）1. A品牌从产品角度，采取了哪些定位策略，请结合案例具体说明？（12分）参考答案：产品属性定位：（1分）A品牌卷烟运用现代科学技术和生物技术，研发竞争品牌所不具备的独特香气（2分），令人愉悦舒适。
产品利益定位：（1分）A品牌卷烟焦油量为1mg，减少对消费者的危害（2分）。
产品类别定位：（1分）A品牌为94MM细支卷烟，是该类别卷烟的代表品牌（2分）。
产品价格定位：（1分）A品牌以高收入女性为目标市场（2分）。
评分标准：定位策略正确每个得1分，具体说明正确得2分，共12分。
营销师二级试题及答案
营销师二级试题及答案一、单项选择题（本题共10题，每题1分，共10分。
每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填入题后的括号内。
）1. 营销师在进行市场调研时，以下哪项不是常用的调研方法？A. 问卷调查B. 观察法C. 访谈法D. 抽样调查答案：D2. 在营销过程中，以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理因素B. 心理因素C. 人口因素D. 产品因素答案：D3. 营销组合中不包括以下哪项？A. 产品B. 价格C. 渠道D. 管理答案：D4. 以下哪项不是营销师在制定营销策略时需要考虑的要素？A. 目标市场B. 竞争对手C. 营销预算D. 企业文化答案：D5. 在营销师的工作中，以下哪项不是市场推广的常用手段？A. 广告B. 公关C. 促销D. 研发答案：D6. 以下哪项不是营销师在进行市场分析时需要考虑的因素？A. 消费者行为B. 竞争对手分析C. 产品生命周期D. 企业内部管理答案：D7. 营销师在进行市场定位时，以下哪项不是常用的定位策略？A. 价格定位B. 功能定位C. 形象定位D. 技术定位答案：D8. 在营销师的工作中，以下哪项不是销售促进的常用方法？A. 折扣B. 优惠券C. 赠品D. 培训答案：D9. 以下哪项不是营销师在进行客户关系管理时需要关注的内容？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户投诉处理D. 产品成本控制答案：D10. 在营销师的工作中，以下哪项不是市场预测的方法？A. 德尔菲法B. 时间序列分析C. 回归分析D. 市场调研答案：D二、多项选择题（本题共5题，每题2分，共10分。
每题有多个正确答案，请将正确答案的字母填入题后的括号内。
）1. 营销师在进行市场调研时，以下哪些方法可以用于收集数据？A. 问卷调查B. 观察法C. 访谈法D. 实验法答案：ABCD2. 营销组合中包括以下哪些要素？A. 产品B. 价格C. 渠道D. 促销答案：ABCD3. 营销师在制定营销策略时，需要考虑以下哪些要素？A. 目标市场B. 竞争对手C. 营销预算D. 市场趋势答案：ABCD4. 以下哪些是市场推广的常用手段？A. 广告B. 公关C. 促销D. 直接销售答案：ABCD5. 营销师在进行市场分析时，需要考虑以下哪些因素？A. 消费者行为B. 竞争对手分析C. 产品生命周期D. 市场容量答案：ABCD三、判断题（本题共5题，每题1分，共5分。
2023年烟草职业技能鉴定《烟草营销师》考试历年真题摘选附带答案
2023年烟草职业技能鉴定《烟草营销师》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是A.尽量不要打断客户的话B.通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思C.不要主观假设D.用自己的话转述客户所说的全部内容2.【判断题】当需求呈不断增长趋势时，采用移动平均法计算得出的平均值要比实际的需求值要高3.【单选题】了解和分析消费者内在诉求的作用不包括A.进行品类划分B.制定品牌组合C.发现需求D.制定卷烟零售客户服务策略4.【单选题】样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解A.客户需求B.市场状态C.消费规律D.消费者行为5.【单选题】( )是零售客户的高阶经营技巧，包括针对该店消费人群配备针对性的产品，各相关品类之间的组合搭配促进整体销售提升等。
A.零售店库存管理B.零售店品类管理C.零售店品牌管理D.零售店综合管理6.【判断题】卷烟产品的生命周期是卷烟需求具有周期性的壹个因素7.【单选题】( )的目标就是用最小的成本来匹配供应方和目标市场的需求。
A.渠道长度B.渠道设计C.渠道宽度D.渠道体验8.【单选题】卷烟品牌市场调研的操作规范原则是指A.需要非常严格的抽样过程来选择调查对象B.需要进行非常复杂和精细的问卷设计C.需要进行严密的访问过程监控D.市场调研的过程和内容都必须进行非常专业的设计9.【单选题】根据《专卖法实施条例》（2016 年），人民法院和行政机关依法没收的烟草专卖品以及充抵罚金、罚款和税款的烟草专卖品，按照国家有关规定进行拍卖的，参与外国烟草制品拍卖的竞买人应当持有( )。
A.烟草专卖批发企业许可证B.烟草专卖生产企业许可证C.特种烟草专卖经营企业许可证D.烟草专卖零售许可证10.【单选题】属于零售客户维度分析的内容是A.社会库存情况B.市场规范度C.客户动销率D.假烟/非法渠道卷烟情况11.【单选题】服务营销的核心理念是顾客满意和A.客户配合B.客户忠诚C.客户信赖D.客户认可12.【判断题】零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性。
烟草营销师考试：烟草营销技能考试题库(三)
烟草营销师考试：烟草营销技能考试题库（三）1、判断题业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。
（）正确答案：错2、多选除编写分析报告外，以下哪些是销售活动分析的主要步骤？（）A、确定分（江南博哥）析计划B、收集分析资料C、研究分析资料D、做出分析结论正确答案：A, B, C, D3、单选一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革，在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素，开始强调（）。
A、内部营销B、营销管理C、体验营销D、营销推广正确答案：C4、单选市场营销的过程就是创造（）的过程。
A、需求B、客户价值C、需要D、产品正确答案：B5、多选下列预测法中属于定量预测法的是（）。
A.时间序列预测法B.指数平滑法C.回归分析预测法D.直线趋势延伸法正确答案：A, B, C, D6、单选品牌规律的业务运用不包括（）。
A、策划品牌推广B、分析品牌的竞争状况C、培养VIP客户D、制定品牌策略正确答案：C7、多选卷烟零售客户的盈利水平可以分为预期和实际两种，可分别按什么价格计算？（）A、公司的零售指导价格B、公司的批发价格C、实际的零售价格D、市场批发价格正确答案：A, C8、单选互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。
A、管理B、技术C、协议D、沟通正确答案：A9、单选终端信息的长期性特点要求它研究（）信息。
A、某一时点B、一段时期C、不同时间周期D、长期、持续正确答案：D10、单选通过实际的、小规模的实验性营销活动来获取关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的调查方法，称为（）。
A、询问法B、实验法C、观察法D、访问法正确答案：B11、单选卷烟市场分析中，下列说法不正确的是（）。
A、专项调研分析是市场信息采集工作的组成部分B、市场调研和信息监测必须经历信息整理和分析的步骤才可能有实质意义的产出C、营销人员需要定期对整个辖区或所负责的片区进行综合性的市场分析D、不同层级的营销人员对市场分析的范围不同而深度相同正确答案：D12、单选品牌替代，就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力的品牌，按照品牌培育机制迅速提高其销量和市场份额，来填补退出品牌造成的（）。
烟草制品购销员(二级)专业能力试卷答案(定稿)
烟草行业职业技能鉴定烟草制品购销员（二级）职业技能鉴定专业能力试卷答案一、市场营销（共25分）第一题、市场调研（10分）1.甲工业企业开展的特定消费市场需求调研属于哪种外部市场信息渠道？（1分）参考答案：属于专项市场调研。
评分标准：每个划线部分1分，共1分。
2. 除工作一中提及的外，市场需求容量调研还包括哪些？工作一中的做法符合哪点市场调研的要求？（3分）参考答案：（1）还包括：现有和潜在的需求容量；不同市场空间的营销机会；（2）切实可行。
评分标准：每个划线部分1分，共3分。
3.按照与被调查者接触方式的不同划分，工作一中的①②分别属于市场调研的哪种方法？（2分）参考答案：①问卷调查法；②观察调查法。
评分标准：每个划线部分1分，共2分。
4.根据样本抽取方法的不同，市场专员小赵采用的是哪类抽样方法？选择该抽样方法应考虑哪种研究的性质？（2分）参考答案：（1）非概率抽样；（2）探索性研究。
评分标准：每个划线部分1分，共2分。
5.计算A品规9月第四周的脱销面。
根据该公司制定的评价标准，判断A品规9月第四周的市场状态二级指标评价结果是什么？（无计算过程不得分，结果保留两位小数）（2分）参考答案：（1）9月份第四周A品牌的脱销面=20000×[15%×（100%-75%）+2%×（75%-50%）+8%×（50%-25%）]/20000×（15%×100%+2%×75%+8%×50%）×100%=30.49%；（2）市场状态二级评价结果为稍紧。
评分标准：每个划线部分1分，共2分。
第二题、市场预测（15分）1.在进行市场分析时，市场专员小赵分析了社会文化环境的哪个方面？采用了哪种市场分析方法？（2分）参考答案：（1）消费时潮；（2）直接资料法。
评分标准：每个划线部分1分，共2分。
2.按照波士顿矩阵模型，2020年在该市零售价400-500元/条市场上，A品牌的财务特点是什么？（销售增长率以2019年商业销售额为基数，市场占有率为绝对市场占有率）（3分）参考答案：利润率较低，所需资金不足，负债比率高。
烟草营销师考试：烟草营销技能考试答案(三)
烟草营销师考试：烟草营销技能考试答案（三）1、单选一个组织设立的行政层级的数目指的是（）。
A、管理宽度B、管理长度C、管理幅度D、管理深度正确答案：D2、单选卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调（）。
（江南博哥）A、口味的区域性B、消费的快速性C、服务的优质性D、购买的便捷性正确答案：D3、单选与品牌表现相关的信息不包括（）。
A、零售客户动销情况B、产品属性测试C、消费者的品牌认知D、消费者的品牌偏好正确答案：A4、单选下列哪项不属于业态类型（）。
A、餐饮娱乐B、商业街C、商场D、烟酒店正确答案：B5、单选不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以（）为目标展开。
A、产品差异B、产品质量C、客户便捷D、产品安全正确答案：C6、判断题品牌价值评估从成长性、增长性、赢利性和稳定性四方面入手。
（）正确答案：错7、单选在市场信息采集中，商业企业进行重点骨干品牌的市场偏好测试，不需要了解品牌的（）。
A、市场基础B、消费者分布C、零售户分布D、产品反馈正确答案：C8、单选中式卷烟主要包括中式烤烟型卷烟和（）卷烟。
A.美式B.英式C.中式混合型D.香料型正确答案：C9、单选"零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升"，这属于（）的影响。
A、经济环境B、政策环境C、自然环境D、商圈环境正确答案：B10、单选针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。
A、发展B、维持C、收获D、放弃正确答案：A11、多选人们在长期卷烟营销实践中形成的“三控”基本经验是（）A、控频投放B、控点投放C、控价投放D、控量投放正确答案：B, C, D12、单选通过对人力、物力、财力等资源利用情况的分析，可以找出优化资源利用的方法，不断提高企业经济效益。
这是指销售活动分析具有（）的作用。
A、提高企业经营管理水平B、推行目标管理C、实现目标利润D、提高客户满意度正确答案：B13、多选指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策，主要包括哪些方面？（）A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重B、帮助零售客户确定合理的零售价格C、帮助零售客户选择合适的促销方式D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格正确答案：A, D14、单选在市场调查中，抽样样本数与抽样误差成反比关系，即样本数越大，抽样误差（）。
2020年（烟草行业）年卷烟营销师中级技能鉴定试题库
2020年（烟草行业）年卷烟营销师中级技能鉴定试题库（烟草行业）年卷烟营销师中级技能鉴定试题库中级理论题(市场营销)市场调研、分析、预测市场分析的方法---鉴定点P105单选题01、通常用（B）或平均值来体现分析对象的总体水平。
A份额B总量C相对指数D绝对值02、壹般用样本方差或（A）来体现离散水平。
A标准差B平均值C样本平均数D最大值03、目标达成分析指目标达成程度和（A）或理想值的差距对比。
A基准值B历史最大值C前期值D环比值多选题01、能够体现全貌的信息有（AB）A集中趋势B离散水平C相对趋势D平均值02、市场分析法有（ABC）A目标达成分析B趋势性分析C竞争分布分析D比较分析判断题01、季节指数法是趋势分析法之壹。
（对）02、对读者来说，“销售额提高了10个百分点”无疑比“销售额增加多少元”更有意义。
（对）03、因果分析法也称相关性分析。
(对)调研信息的审核要点---鉴定点P115单选题01、调查结束后，复核人应当对每位访问员所做的调查作（B）的复查。
A、5%-10%B、10%-20%C、20%-25%D、25%-30%02、对调研问卷的进行审核和核实是为了确保问卷的真实性和（A）。
A、可用性B、完整性C、美观性D、整洁性多选题信息资料处理和分析可分（ABC）步骤。
A、信息初步整理B、调研数据分析C、调研报告的撰写D、调研报告的审核01、调研信息的初步整理包括（ABC）。
A、审核B、编码C、录入D、分析02、下列哪项内容是调研问卷的审核要点（ABCD）A、被调查者是否符合条件B、确认被调查者是否接受了调查C、调查是否完整D、访部员是否明确介绍了调查目的调研信息的编码-----鉴定点P115判断题01、编码是指对壹个问题的不同回答进行分组和确定数字代码的过程。
（对）02、壹般情况下，问卷中开放式问题都已预先编码。
（错）封闭调研数据的录入和清理的步骤-----鉴定点P116_Y01、数据录入和清理壹般包括（ABCD）步骤A、数据录入B、逻辑检查C、数学检查D、之上全是调研数据分析---鉴定点P119单选题01、调研数据分析的过程应始终紧扣（B）A、调研项目B、调研目标C、调研对象D、调研任务多选题01、调研数据分析方法有（ABC）A、数据图表化B、描述性统计C、显著性分析D、逻辑性分析判断题01、数据图表化的分析方法能够更深层次地挖掘数据内存的规律。
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《市场调研》技能练习题（30 分）1、某烟草公司为使下一年度的销售计划制定得更为科学，组织了一次销售预测，参与预测的有公司业务经理、营销中心主任、客户服务部部长、市场经理、客户经理，他们的预测 估计情况如下表:根据预测者对市场的了解程度以及经验等因素，假设各位预测者的重要性相等（即 权数相等），计算预测值。
假设各位预测者的重要性不等，权数分别为公司业务经理 6、营销中心主任5、客户服务部部长4、市场经理3、客户经理3,计算预测值。
计算步骤: 第一，根据表中资料，分别计算各有关人员对销售额的预测值。
例如,经理：预测值=4500 X +4200X +4000X=1350+2520+400=4270万元)其他人员的预测值按此方法类推。
预测值为：(4270+4570+4430+3740+3740)/5=20750/5=4150(万元) 第三，假设各位预测者的重要性不相等（即权数不相等） 预测值为:(1)根据上表提供的资料，计算预测值。
第二，假设各位预测者的重要性相等（即权数相等），采用简单算术平均法。
采用加权算术平均法。
4270 6 4570 5 4430 4 3740 3 3740 3该公司2006年1月份的卷烟销售量。
（近期观察值的权数可大些，对预测对象影响较 大，远期观察值的权数可小些，对预测对象影响较小。
）W 1X 1 W 2X 2 W 3X 3W n X n1 2 3 4 5 61 2 2 1.9 3 1.8 4 2.15 2.26 2.4212 3.8 5.4 8.8 11 14.42145 4 4542.1619 万件 21因此预测2006年1月份的卷烟销售量为万件 （即21619件）。
某烟草公司2005年各月卷烟销售额资料及预测值如下:25620 22850 17720 11220 112202188630 21 4220.48 万元2、某烟草公司2005年7―― 12月的卷烟销售量分别为2万件、万件、万件、万件、件、万件。
试预测 2006年1月份该烟草公司的销售量。
假定给予观察值相应的权数依次为： 1、2、3、4、5、6，用加权算术平均法试预测该公司2006年1月份的卷烟销售量。
［分析提示］(1) 该烟草公司7―― 12份的卷烟销售量的算术平均数为:X-NX 2 1.9 1.8 2.12.2 2.4 12 41242.07 万件假定给予观察值相应的权数依次为:1、2、3、4、5、6，用加权算术平均法试预测分析提示计算过程：移动平均数的基本公式4、某烟草公司2005年各月卷烟销售量资料及预测值如下:A X t 1X t 2 X t 3 X t n(1)取 n=3计算移动平均数A 41200 1500 12001300(万元)A5 、A6 、An 运用同上方法类推。
(2)取 n=5计算移动平均数A61200 1500 12001300 1400 1320万元A7 、 A8 、An 运用同上方法类推。
月份实际销售量(万支)3个月加权移动平均预测值 Atw (n=3)取个月加权移动平均数为预测值（）权数分别为、、。
［分析提示］计算过程：加权移动平均数的基本公式式中W 为权数（权数之和为 1 ）。
万元、1500万元。
运用直线趋势延伸法预测2006年的卷烟销售额。
［分析提示］A twX tW X t2W 2 W 1 W 2X t n W nW N5、某烟草企业2001―― 2005年的卷烟销售额分别为800万元、900万元、1100万元、1400根据预测数学模型为：y = a + bxa =E y / n =5700 /5 =1140b xy/ x21900/10 190将有关数据代入计算公式，则得y = 1140 + 190 x由于需预测2006年的卷烟销售额，所以x=3,代入上式，得y = 1140 + 190 X 3 = 1710 （万元）即2006年的卷烟销售额预测值为1710万元。
假如需预测2011年的卷烟销售额，按上述公式得y = 1140 + 190 X 8 = 2660 （万元）6、某烟草企业2000―― 2005年的卷烟销售额分别为800万元、900万元、1100万元、1400万元、1500、1600万元。
运用直线趋势延伸法预测2006年的卷烟销售额。
［分析提示］根据预测数学模型为：y = a + bxa =E y / n =7300 /6 =1216 7b xy/ x26100/70 87、14将有关数据代入计算公式，则得y = 1216 7 + 87、14x由于需预测2006年的卷烟销售额，所以x=7,代入上式，得y =1216 7 + 87、14 X 7 = 1826 68 （万元）即2006年的卷烟销售额预测值为1826、68万元。
假如需预测2011年的卷烟销售额，按上述公式得y =1216 7 + 87、14 X 17 = 2698 08 （万元）、某地从―― 年某品牌卷烟的销售量和城市人口的资料如下表:预计年该城市人口为万人，预测该年某品牌卷烟的销售量。
［分析提示］ (1)进行相关分析(2) 建立回归方程y = a + bx根据上表有关数据，利用最小平方法可以求出:J n x 2说明城市人口与某品牌卷烟销售量存在很强的正相关关系。
（4） 进行预则得 y = 400 （万人）代入回归方程:y = + X 400 =（千条）即2006年该市某品牌卷烟的销售量可望达到千条（即127400条/250=箱）。
说明：此题要求学员按新教材的公式再做一遍。
n xy b——2n x x y 2~ x10 26739010 811800 28002800空 0.29 2800926 0.29 2800 101011.4所求回归方程为：（3） 进行检验相关系数n xy J X x 2n xy10 267390 2800 926J 10 811800 28002 10 88140 92620.9944答题要求：1掌握简单算术平均法和加权算术平均法（小数点保留一位，写出计算过程、步骤）2、写出两种平均法的特点答题要点：列出简单算术平均法和加权平均法公式简单算术平均法：X 平均=（840+850+…+950）/10=8930/10=893Y 平均=（4870+5500+…+6800）/10=59170/10=5917 加权算术平均法：X 平均=840*1+850*2+ …+950*10/1+2+…+10=49900/55=Y 平均=4870*1+5500*2+…+6800*10/1+2+…+10=338370/55= 简单算术平均法特点：数据的时间序列呈现水平型趋势，即无显着的长期趋势变动或季节变动。
加权算术平均法特点：在时间序列中距离预测期越近的数据对预测值影响越大，距离预测期越远的数据对预测值影响越小，各个数据对预测值的影响程度是不同的。
（说明：由于水平有限，有些特殊符号不会输入，请自行输入公式。
）9、某地区第一年到第十年的卷烟销售情况如下表：（1）请用简单移动平均法计算3年的平均值（当n=3时）和5年的平均值（当n=5时），也是下一年的预测值；（要求列出公式）。
（2）试说明n值的大小对预测值的影响。
答题要求：1、掌握简单移动平均法。
要点：列出简单移动平均法公式或算式。
2、掌握简单移动平均法中n值的意义。
3、写出n值对预测值的影响。
答： （1）按照简单移动平均法的公式。
取n = 5时10、B 公司所在辖区总人口 10万，根据当地统计局调查统计，该区 15岁以上（含15岁）的居民占总人口的 %， 15 岁以上（含 15 岁）的居民吸烟率为 30%，其中吸食卷烟人数占 吸烟人数的 96%。
同时调查显示该区吸食者人均年消费卷烟25 条（ 200 支/条），该公司2005 年销售卷烟 10500 件（10000 支/件），计算该公司在该辖区的市场占有率，并作出评估（假设理想市场的占有率为95%）。
根据历年销售情况和市场需求变化以及人口增长状况等 ,该公司预测卷烟销售年环比增长速度为%,试预测 2006 年的卷烟销售量。
解：市场占有率 =10500/〔（ 100000 X % X 30% X 96% 为 250〕 = 10500 /11448= 即 %评估分析： B 公司所在辖区的市场占有率为 % ，与理想的市场占有率 95%还有差距。
应加强专卖力度，做好销售工作，提高服务质量。
预测B 公司2006年的卷烟销售量：10500 X （ 1 + % ）=（件）利用相关系数判断相关关系的密切程度 相关系数的取值范围是：-1 < r < +1 或 I r | < 1一般情况下，通过相关系数判断相关关系的密切程度的标准如下： 当I r I = 0时，表明x 和y 不相关； 当0 < I r I W 时，认为x 和y 微相关； 当< I r I <时，认为x 和y 低度相关；M t (X t X t 1X t n 1)/nM 3 (388 385 384)/ 3 385.67M 4 (387388 385) / 3 386.67M 5 (389 387 388 385 384)/5 386.60M 6 (390389 387 388 385) / 5 387.80将计算结果填入表中。
为万箱，当n =5时，下一年的销量预测值为万箱。
（2）取不同的跨越长度，得到的预测值也不同。
对于 确定。
当 n 的取值比较大时，预测的灵敏度略差，但修匀性较好。
当 时，能较好地反映数据变动趋势的灵敏度，但修匀性较差。
由表中的计算结果可以得之，当n = 3时，下一年的销量预测值n 的取值，应根据其具体情况来 n 的取值比较小当＜ I r | ＜时，认为x 和y 显着相关；当＜ I r I ＜ 1时,认为x 和y 高度相关； 当I r I = 1时，表明x 和y 完全相关； 为了精确地判断相关关系的密切程度， 在资料不足够多的情况下，值表”进行。
11、某烟草公司2002年到2005年卷烟销售量分季资料如表所示， 分别完成下列预测：(I )若2006年全年的计划销售量为 285000万支，预测该年各季度的销售量。
(2 )若 2006年一季度的实际销售量为 73500万支，预测该年二季度的销售量;(3 )若 2006年上半年的实际销售量为145000万支，预测第三季度的销售量；①计算£、¥2、 Y 4,进而计算所有年的季平均值Y =( ¥1+ ¥2+ Y 3+ ¥4)/4 ,计算结果见下表。
②计算各季的季节指数并化为百分数:r 1=Y 1/Y r 2=Y 2/Y r 3=Y 3/Y r 4=Y 4/Y也可通过“相关系数临界若销量无长期变动趋势,③ 计算各目标预测值： （1 ）先根据2006年全年的计划销售量 285000万支，求出2006年的季平均值;再根据各季的季节指数 （r ,、「2、「3、r 4）,求出2006年各季度的预测值:2006年季平均值=285000十4=71250万支 2006年第一季度预测值= 2006年第二季度预测值= 2006年第三季度预测值= 2006年第四季度预测值=（2 ） 2006年二季度预测值=一季度实际值X （二季度季节指数/一季度季节指数）「1=103.31r 2 103.10「3=97.17「4=96.42〔分析提示〕：=73500 X %/ %）=（万支）（3 ） 2006年三季度预测值=上半年实际值X[季度季节指数/上半年季节指数之和 ]=145000X [+）]=（万支）12、某烟草公司近一年来某牌号卷烟的月销量资料如表所示（单位：万支）平滑法预测下一月份该牌号卷烟的销售量（分别取平滑系数a=、a=）。