电子商务复习资料全

复习重点

2011年11月09日智

一、概念：

1、电子商务：不同时期，不同的专家、学者对电子商务有不同的理解，甚至电子商务的英文表述也有EB、EC、ES、EM。

但几乎所有的定义对电子商务与互联网的关系都是认同的。

即电子商务的基础是互联网络，在互联网络上采用电子方式的商务才是电子商务。

区别；对电子方式所涵盖的围认识不同，（1）多数认为电子方式始于计算机网络。

（2）对于商务活动的认识差异较大。一部分认为商务活动就是商业交易另一部分认为电子商业只是电子商务发展的一个阶段。

中国电子商务应确立“商务为本”的思想，以商务为主，以技术为辅，将其作为实现商务目标的手段。电子商务：是指商务活动主体在法律允许的围利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。

2、客户集成：是指企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时也通过创新性的生产推动客户的需求。

3、计算机网络概述

计算机网络就是计算机与通信技术相融的产物。大体上可以分为面向终端的计算机通信网、分组交换网、形成计算机网络体系机构、因特网的应用与高端网络技术四个阶段。Internet、Intranet和Entranet是当前企业网研究与应用的热点，也是电子商务的网络技术基础。

（1）定义：是指将分布在不同地理上的具有独特工作能力的计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，并配有网络软

件，以实现计算机资源共享的系统。

（2）组成部分：网络服务、传输介质和协议。

4、计算机网路拓扑机构，包括：总线拓扑、星形拓扑、环形拓扑、网络拓扑

5、因特网：是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网

络。

6、因特网通信协议——TCP/IP

TCP/IP协议是因特网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，泛指所有与因特网有关的一系列的网络协议的总称。其中传输控制协议（TCP）和因特网协议（IP）是其中最重要的协议。

7、域名系统

（1）IP地址：用数字表示的因特网上主机的地址。由网络标识和主机标识两部分组成。

（2）域名：因特网中联网计算机的名字。

（3）域名系统和域名服务器：把域名翻译成IP地址的软件称为域名系统（简称DSN）；装有域名系统的主机就是域名服务器。

8、企业部网（Intranet）的基本概念：是指将因特网技术应用到企业部的信息管理和交换平台的产物，它基于TCP/IP通信协议和WWW技术规。

9、技术对策包括：设置虚拟专用网、使用安全访问设备、防火墙技术、网络防毒、信息加密、访问控制等。

10、管理对策包括：人员管理制度、制度、跟踪审计稽核制度、网络系统的日常维护制度、数据备份和应急措施、抗病毒。

11、宏观环境分析，包括：技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析、经济环境分析。

12、微观环境分析，包括：顾客分析、竞争对手分析、供应者分析、替代品分析、潜在进入者分析。

13、电子货币：是计算机介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物。其最大的问题是安全问题。

14、客户集成：是指企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时也通过创新性的生产推动客户的需求。

二、简答

1、电子商务的构成要素：

商务活动分为企业商务活动、政府商务活动和个人商务活动。

主体是电子商务的主要因素，是指能过掌握运用电子商务理论与技术的人。

客体是指进入电子商务活动领域的人、财、物、信息等因素。其中，人是第一类客体，物质因素是第二类客体。二类客体最基本的构成是三种“流”，即物质流、资金流和信息流。

2、电子商务的分类：

（1）按照活动围分类，包括：本地电子商务、远程国电子商务和全球电子商务。

（2）按照对象类型分类，包括：企业对企业的电子商务、企业对消

费者的电子商务和企业对政府的电子商务。

（3）按照运作方式分类，包括：完全电子商务和非完全电子商务。（4）按照容分类，包括：有形商品的电子商务和无形商品的电子商务。

3、电子商务的主要功能：

（1）企业网络营销；

（2）信息发布；

（3）网上购物；

（4）企业网上招投标；

（5）网上服务；

（6）网络财务管理。

4、驱动电子商务发展的主要因素

（1）现代工业的发展是电子商务产生的在动力；

（2）信息产业的发展为电子商务的产生提供了技术可能；

（3）各国政府是推动电子商务发展的重要角色。

5、我国电子商务的发展

电子商务发展的成功之路必须具备三个要素：一是整合；二是创新；三是基础设施。

我国电子商务的发展经历了四个阶段：一是利用；二是运行；三是转变；四是建立。

6、我国发展电子商务面临的主要问题

（1）安全问题；

（2）观念问题；

（3）技术问题；

（4）法律问题；

（5）物流问题；

（6）其他问题。

7、电子商务的运作过程：

（1）信息交流；

（2）产品信息的发布；

（3）商品的订购与资金支付；

（4）资金的支付方式；

（5）商品的实物交割与售后服务。

8、客户信息处理

（1）客户资料在企业生产中的作用

（2）客户信息收集的典型模式：企业部网+互联网+企业外部网的模式。

（3）客户资料的收集过程：不同信息有WWW服务器发送给相应的服

务器进行处理。

9、电子商务对企业经营管理的影响

（1）电子商务对经营思想的影响

（2）电子商务对企业组织机构和企业组织形式的影响

（3）电子商务对企业经营活动的影响

10、电子商务对经济发展的影响

（1）电子商务对经济信息化的影响

（2）电子商务对经济波动的影响

（3）电子商务对经济增长的影响

11、用户接入因特网的方式

（1）通过局域网连接到因特网

（2）通过专线连接到另一台已接入因特网的主机

（3）通过拨号接入因特网

（4）以仿真终端方式接入因特网

12、因特网的应用和服务

主要包括以下四点：

（1）电子功能；

（2）远程登录功能；

（3）文件传输功能；

（4）网络信息服务。

13、电子商务站点的建立

（1）申请域名

（2）投资选择，可以选择：一是建立独立；二是外购整体网络服务方式。

14、构造电子商务交易安全的综合保障体系

（1）组织力量研究

（2）尽快建立与安全电子交易相对应的国家电子商务认证中心（3）强化电子商务交易市场管理，规买卖双方和中介方的交易行为。（4）尽快完善电子商务交易的法律法规。

15、电子商务安全手段

（1）电子商务系统防火墙，即建立一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。

（2）电子商务信息加密，主要采取对称加密和非对称加密。

（3）电子商务数字签名

（4）电子商务身份认证

（5）电子商务数字时间戳

（6）电子商务数字证书

16、计算机病毒及网络黑客的防