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统帅何须言兵马，胸中自有百万兵！
1、普通类型。例题：领导委托你对新参加工作的公务员组织一次《公务员法》为主要内容 的培训，你有什么打算？
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2、真题练习:如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情,请问你该怎么办? 第一,热情接待.严格执法又要热情服务,是公务员的行为规范所要求的. 公务员既是公权力的使用者,也是社会人,我们在坚持职责的同时,也要注 意对人民群众,当然也包括亲友以热情友好的态度,这样才能更好地履行 职责. 第二,调查处理.对亲友反映的事情要认真细致地调查了解,分析性质.如 果所求之事并不违犯法律法规,只是一时图个方便等,那么在制度体系要 求之内,我应该酌情予以办理.如果所求之事错误严重,违犯法律法规,那 么我只能以法办事.作为一个公务员,我们必须认识到我们的权力来自于 人民,我们必须把权力用在为人民谋利益上,而不能为自己或亲友谋取私 利,因此, 必须依法处理. 第三,事后沟通.处理以后,我会找机会与这个亲友沟通,向他解释自己这 么做的原因和理由,我相信,我的亲友都是通情达理的人,能够理解我的作 法,依然保持良好的关系. 最后,作为一名公务员,我们要正确处理好工作与亲友的关系,既不能损害 国家利益,又要保持良好的亲友关系.
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面试班讲义
出题思路：考察计划组织能力。 特 点：上司（领导）交给（指派、委托）你一项（件）XX 工作（任务、活动）。 问你有什么打算（怎么办）？ 答题思路：一个主题+三个环节 主 题＝信任－锻炼提高－完成 三个环节＝计划－组织实施－总结
华图面试培训资料面试概述PPT课件
门
结构化面试考场示意图
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公务员面试通用测评要素
语言表达能力，逻辑思维能力和肢体语言
公务员面试测评项目
1 语言表达能力 2 应变能力 3 综合与分析能力 4 实际业务知识与操作技能 5 举止仪表 6 逻辑思维能力 7 知识面 8 思想与政策水平 9 进取精神 10 态度 11 人际关系 12 兴趣爱好 13 性格
结构化面试——主力 无领导小组——趋势 情 境模 拟——辅助 公文筐测验——高端
1.什么是结构化面试？
结构化面试也称标准化面试， 是根据所制定的评价指标，运 用特定的问题、评价方法和评 价标准，严格遵循特定程序， 通过测评人员与应聘者进行语 言交流，对应聘者进行评价的 标准化过程。
面试试题结构化 测试内容结构化 评分标准结构化
最重要。。。
现场细节
（1）不要迟到，也不要交头接耳； （2）听从管理人员安排，不要擅自行动； （3）与引导员适当沟通 ； （4）回答问题时，声音洪亮，语速适中； （5）注意离场细节。
考官提示
（1）针对考官的心态回答问题（歪着头 倾听，挠脑袋，目不转睛地回答问题）。
（2）杜绝小动作（转笔，探（歪）头， 搭腿，甩头发，手势，转大拇指，塌坐， 眼镜，点头如捣蒜）。
二、面试形式及考务考情介绍
（一）面试类型 （二）结构化面试详解 （三）考务考情介绍
结构化面试流程
结构化面试流程
抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。每人的时 间在15分钟以内。。
面试答题：一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。 考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列 提纲。（
14 创造能力 15 记忆能力 16 听写能力 17 求实精神 18 稳定性 19 组织管理能力 20 动机 21 自学能力 22 计算能力 23 调研能力 24 接受能力 25 注意分配能力 26 独创见解能力
华图面试培训资料人际沟通
• 总之，良好地人际关系是顺利开展工作的保障…
•
你们单位有个重大项目，之前是李某负责， 但是由于李某出现了重大失误，领导让你来接管 项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配
合，你怎么办？
•
领导分配给你和一个老同志一起工作， 老同志经常不能完成任务，托你后腿，你 怎么办？
•对下属
• 1.下属犯错自己必有责任 • 2.下属犯错原则性应较强
l 执行上：（1）理解偏差
（2）执行不力
1.自己的原因
你有一个合理化建议，领导和同事都不采纳，
怎么处理？
态度上： （1）主动性不够（做人）
（2）合作意识淡薄（做人）
l 方法上 （1）脱离实际 （2） 作风方式（做人）
l 执行上：（1）理解偏差 （2） 执行不力
2.对方的原因
（1）有误解（不了解）
【避免】总之，我不会因此而影响工作积极性，今后会继续努力，克服不
足，更好地开展工作。
•
你单位的领导在给你布置工作时，经常临时
变更工作内容和要求，致使你的工作非常被动，
对此你会怎么处理？
• 首先，面对领导经常临时变更工作内容和要求，我会调整
好心态，认真倾听，努力了解领导的观点，认真按照领导
布置工作的要求完成任务。 • 其次，领导经常变更工作内容和要求，说明工作中可能遇 到了新的问题和变化，对于我的工作中的被动现状，我会 反思是不是自己的工作方式不正确，或者工作经验不足以
• 其次，我要认真找出产生分歧的原因，积极寻找办法，对 症下药，消除分歧。对于同事和我的分歧，
• 如果是由于我个人工作方式和同事有较大出入… • 如果是由于我的经验不足，事情考虑不周全… • 如果是由于我和同事之间缺乏沟通交流，致使同事对我有 误会的话… • 当然，如果我和同事之间是原则性分歧，我也本着以大局 为重、工作为先的原则，按相关规章制度办事。
华图面试讲义及真题
目录题型拓展：人际关系沟通协调类 (2)题型拓展：计划组织类题目 (4)题型拓展：综合分析类 (5)题型拓展拓展：：人际关系沟通协调类上级关系1.单位领导对你有看法，在工作中为难你，你怎么办？2.领导让你执行任务并给了你指示，但领导的指示你在实际工作中难以实施，你怎么办？3.你去下属单位实习，觉得领导做事死板，处理问题的方式不对，你怎么办？4.作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这些情况，你如何处理？5.如果你有两个领导，一个官大，一个有恩于你，当他们意见不统一时，你该怎么办？6.假如领导安排调换你的工作岗位，你认为原来的岗位更能发挥你的特长，你会怎么办？7.某项工作时，你认为领导的某项决定有误，你会怎么办？8.领导在会上当众批评你，你感到很委屈，你怎么处理？9.你发现你的上级在处理一起治安案件时，明显偏袒一方，你会怎么办？10.你的工作能力绰绰有余，工作成绩也很突出，但却无法赢得领导信任，而某些工作能力不如你的同事却因能说会道，博得了领导的欢心，对此你有何看法？11.你的工作能力很强，有个同事能力不如你，背后跟领导说你的坏话，怎么处理？下级关系1.你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪，你怎么办？2.如果你去一个新单位当领导，给手下员工分配工作时他们不服，你怎么办？3.如果领导让你当一个部门的负责人，老同志总是和你作对，怎么办？4.你管辖下的犯人，分成两派，你怎么办？5.你新到一个单位做负责人，到了新单位以后发现单位内部分成两派，你如何处理这件事？6.假如有两个职工正在吵架，而且吵的非常激烈，再继续下去，就会大动干戈，你作为单位负责人会怎样处理这件事情？同事关系1.老同志当众严厉批评你服务意识不强，你会怎么看？2.你们单位的一个老同事老是用单位的电话打电话，并且已经严重影响了其他人的工作，你会怎么办？3.你刚进单位，发现单位有很多陋习，你想说又怕得罪其他人，你会怎么办？4.假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定，但同时你发现同事们越来越孤立你，你会怎么办？5.涉密文件最好不要用互联网方式传送，但有的同事这么做，你提醒他们，他们不以为然，你会怎么办？6.临时组成一个调查小组，大家彼此都不熟悉，你作为资格最浅的人，如何让让大家熟悉你？7.如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题？亲戚朋友其他1.领导派你到另一单位去办事，负责接待的刚好是一个与你有个人恩怨的人，不配合你，你怎么办？2.你去参加研讨会，接待方不热情，不配合，怎么办？3.如果在行政执法中有亲戚朋友向你求情，怎么办？拓展：：计划组织类题目题型拓展1.假如你是学生会主席，你的同学得了白血病，要组织一场募捐活动，你会如何组织？2.让你组织一次离退休干部晚会，你会如何组织？3.要你组织一个下岗工人调查，你会如何组织？4.国企人才流失严重，人事局要你做一个有关的调查，你怎么组织？5.领导让你负责一个培训活动，你怎样组织？6.请你组织一次单位的捐款，你会如何组织？7.教育部要组织一次外国人学汉语的比赛，你怎么安排？8.让你组织一次乡镇工作人员进行学习，你会如何组织？9.单位新招了一批公务员，领导让你组织带队去一家先进单位参观学习，你要如何组织？10.如何组织一次暗访调研？11.如果你去西部某县担任人事局局长助理，需要招聘一批高校毕业生，你该怎么组织这项活动？拓展：：综合分析类题型拓展1.请谈谈行政机关效能建设的看法。
华图面试讲义
三、面试流程 《非诚勿扰 》
（二）考官入场
（三）考官列席
（四）考生入场
（一）不修边幅
面试真实场景
（五）自我介绍
他坦言自己喜欢作诗， 女考官们就问现场来一 首怎么样，他没有退路 了，结果却因为紧张而 被灭。启示：面试的时 候不要留把柄在考官手 上，万一。。。。
（六）考官炮轰追问（麻辣考官）
例题：你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气， 对此，你怎么办？ 出题思路：能否客观评价自己，正确看待同事，合作意识，协 调技巧
答题思路：八字方针 （冷静、反思、沟通、扬弃） 答题提示：1、如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考， 这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。2、自己受到 重用并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另 外，是否是自己平时由于工作方式方法不妥引起同事的看法和误解。 3、找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁； 二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持。4、在今后的工作 中，一方面要严格要求自己，大胆处事。另方面要加强团结合作， 处理好人际关系。做一名领导信任、同事支持、群众满意的公务员。
历年题型解析
题型特点
• 自我认知类： • 不会以自我介绍的形式出现，多以报考动机的形式考察。 • 计划组织类、应急应变类： • 在各省的基层政法干警的面试中出现的频率、及次数都 很少。 • 沟通协调类： • 这是基层政法干警面试考试中经常会出现的题型、考察 题材多以与同事、领导的关系为主。兄弟单位、下级等关 系未曾涉及。 • 综合分析类： • 几乎是各省考察的重点，题材大多选取社会热点，多是 消极类题目 ，其中党风廉政建设的题材仍然是备考重点。
• 一、考察政法干警必须具备的性格要素，如正义感，使命 感。 • 示例： • 1、“常在河边走，哪能不湿鞋”、“身正不怕影子歪” 你怎么理解？ • 2、老子曰：见欲而止为德，请根据这句话结合当前公务 员特别是政法干警在战线上的道德修养来发表你的看法? • 3、谈谈你对重庆打黑的认识。
华图面试培训资料应急应变
一天你走在<a name=baidusnap0></a>路上</B>，突然有人上前抓住你，说你是小偷，你怎么办？如果从你的口袋里却拿出了别人的钱包，你又该如何？题型分类在公考面试中，以一般性突发事件处理试题为主，很少出现纯粹的公共突发事件应急处理试题。
但近年来，以公共突发事件为背景的试题有所增多，如流感、传染病、食物中毒、交通事故、群体性事件等。
【例题】你是一名小学教师，带领30名小学生参观革命圣地，途中十多名小学生出现了发烧症状，疑似甲流，你怎么办？答题原则―心态、效率、全面心理稳定积极应对轻重缓急统筹兼顾一般性突发事件解题思路作为一名超市工作人员，遇到这种情况，首先要沉着冷静，不能慌了阵脚。
第一，我会向领导做好解释工作，请领导不必担心，我会处理好。
第二，我会向举报人员表示感谢，谢谢他对我们超市的关注和负责，并做好耐心的解释说明工作，即我们产品的进货途径是安全的，所有产品也都是经过质检部门检验的。
同时，我们会迅速核实所举报产品，请质检部门前来检测，及时将检测工作的结果予以公告；如果没有任何假冒产品，我们会向他们及时作出澄清，如果确实存在假冒产品，我们会及时将其下架，并且会加强自身进货渠道的把关，同时配合相关部门做好假冒产品的源头调查工作。
第三，对于该领物品没领到的人员，我会向群众做好解释工作，由于最近领礼品的群众众多，而我们超市人手有限，导致礼品不能及时发放，还请群众多多谅解。
同时我们也会合理调配人手，协调好时间和程序，做好礼品的统筹发放工作。
希望群众不要着急，没有领到礼品的我们会补发给他们。
第四，这件事情处理完毕以后，我会向我的领导做好汇报工作，同时也总结反思自己工作中的失误，向领导承认错误，承担责任和弥补损失。
例如：你妈妈和你邻居同时掉水里，先救哪一个？你正在去接你朋友的路上</B>，但领导临时通知你加班，你怎么办？原则：轻重缓急，统筹兼顾首先，我要保持冷静，仔细分析情况，在不影响工作的情况下寻求解决方案。
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新编公务员考试行政能力测试之数学运算全面详解 1
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2 例题、某地发生食品中毒事件。上级指令解决此事，你怎么办？ 出题思路：突发事件组织能力（应对突事件的组织、应急能力）。 答题提示：参照上，略调整 突出应急：首先，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门到现场。 第二到达现场后，（组织分工协调）组成指挥组，抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢 救中毒人员生命安全；调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；思想工作组，做好 中毒人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。在整个ห้องสมุดไป่ตู้作中要及 时向上级请示报告现场情况。 第三、处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级。作为个人来讲，要认真总结，肯定成 绩，找出不足，以利不提高自已的工作能力、应急、应变能力。更好地完成上级交给的任务。 作业：1、据天气预报，某地可能发生泥石流，领导指派你负责灾情预防工作，作好抢险救灾准备，你有什 么打算？ 间，集体到市委、政府上访，上级委托你 2、某村因征用农民土地纠纷，据反映村民准备在两代会期处理 此事，你怎么办？ 1、 某煤矿发生灾情，数十名被困井下，生死不明，上级指派你前往负责抢救工作，你怎么做？ 三、现场再现组织能力 1、五一长假，处长提议：为配合党内保先教育，组织红色旅游，科长说五一是法定假，应个人安排，厅长 请你以此为题，组织一次讨论，请你把我们在座的评委、工作人员作为你们厅的职工，现场模拟下讨论会 情况.时间 3 分钟，请准备 2 分钟。 2、单位组成一个调研组，调研组 6 人组成，由你任组长，请把我们中间的 5 位评委作为调研组成员，现场 摸拟下你们调研组召开的你第一次会议情况，会议时间（作者:华图公务员考试研究中心研究员 陈建军） 组织和工作能力题答题技巧： 一、 组织活动会议： 凡事预则立，不预则废。合理的规划将帮助自己顺利完成工作。因此，第一要从大局出发，制定详细的工 作方案：确定活动主题、充分准备物资，包括人、财、物、时、地。 第二要征求各方意见，向领导汇报方案，由领导定夺。 第三是通知相关部门；对特殊事件和要求的安排，比如协调各单位、领导来宾支持、媒体公关。 第四是计划实施阶段，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。 第五要注意计划执行过程中各方面关系的协调，做到三个及时：及时沟通各方情况，进行协调；及时向领 导汇报；发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正。 第六，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位，文件归档。对整个活动进行回顾，总结成功与失败的 经验。 二、 组织培训： +要对参加培训的人员进行考核。 三、组织调查： +对资料进行汇总、核实、分类汇编，进行分析，写出调查报告。 三、 外地来考察或学习：
华图面试培训之训练题及解析
做人类：1、如果领导给你安排了一个紧急任务并配备了一名助手，但他和你的关系并不好，怎么办？1、以工作为重心，首先解决紧急任务，2、自己多承担工作，多听取助手意见3、任务完成后，与助手沟通，消除矛盾1、领导让你负责一项工作，并安排了一位老同志协助你，但是在工作中大家只服从老同志的安排，你怎么办？1、冷静，以大局为重2、老同志经验丰富，应多向其学习，多像老同志请教3、在工作中努力发挥自己的能力，让同事看到自己的长处，自然会服从3、你新到一个单位，发现食堂的粮食浪费现象很严重，你和领导提这个问题，领导没有明确表态，你怎么办？1、领导没有表态的原因：时间不合适，或者领导忙于处理事务，没有来得及处理2、做好本职工作的前提下，对浪费现象调查，向单位后勤部门提出建议，例如宣传标语、规定等5、在执行公务中，有同事和群众发生争执，领导让你去协助同事处理此事，你会怎么做？1、劝说双方冷静，避免矛盾的激化，并且代表同事向群众道歉，请群众原谅处理方式不当；2、听取双方的意见，了解争执原因，若是因为群众不能理解政策法规的，要耐心做好解释及事情的处理；若是因为群众的某些利益不能得到解决，答应解决3、事情处理中要照顾同事的情绪，与同事沟通。
4、回到单位后，向领导报告处理过程，听取领导的意见，总结问题及教训。
7、领导交给你和另外一个同事工作，但同事工作不积极，做事情不和你合作，领导批评了你，你怎么办？1、自己不能有抵触情绪，接受批评。
要分析原因，是否工作方式方法不当等。
2、主动与同事沟通交流，消除误会，提高工作效率。
3、总结经验，提升自身的工作能力，加强与同事的沟通交流，提升团队的合作能力。
8、到了一个新的单位，发现这里档案很乱，领导因为事务繁忙没有重视，这时你该怎么办？1、自己是新进单位，资历浅，经验少，更应先了解情况，做好本职工作。
2、如果档案不是本职工作，可在适当的时候与负责档案的通知沟通，委婉提出自己的建议。
并且在做好自己本职工作的同时帮助整理档案。
华图公务员面试培训班内部讲义(1)
第一讲面试主要理论及标准一、什么是面试面试是通过主试与被试双方面对面地观察、交流等双向沟通方式，了解应试人员素质状况、能力特征及求职应聘动机的一种人员考核选拔技术。
二、为什么要举行面试面试是与笔试相比较而言的。
公务员招考要进行面试，是相对而笔试而言，它有独特的作用：1、可以考查到笔试甄选手段难以考查到的内容。
比如：一个人的仪表风度、口才、意志、面对突发事件的反应能力。
2、可以综合考查应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征。
3、可以弥补笔试的不足，有效避免高分低能和冒名顶替者，甚至可以将一些“考试专业户”淘汰下去，选到国家机关需要的合适人选。
4、面试可以测试应试者多方面的素质，在较短的时间内，可以考查考生的组织能力、协调能力、领导能力，并可以发现考生的潜力。
三、面试过程根据面试的过程，可将面试分为面试前主办方（组织人事部门）的准备过程、面试进行过程、面试后续过程。
（一）面试前组织人事部门的准备过程：1、根据职位要求确定面试测评要素面试前的首要工作是对拟任的岗位、职位进行分析，有针对性地提出应该测评的几项要素(内容)。
2、根据测评要素选择面试方法每种具体的面试方法，都有其自身特点和功能。
要根据职位测评要素来选择恰当的面试方法，力戒千篇一律、一个模式。
如文字综合职位的面试，可采用社会调查，提交调查报告的情景模拟方法；政法职位的面试，可利用审讯笔录，案例分析的方法；政策法规制订职位的面试可选择对社会热点问题进行无领导小组讨论的方法；信息处理职位可选择上机操作的方法；外语翻译职位可采用笔试、口试、对话等方法；文秘职位可选择“文件筐作业”方法等等。
每个职位根据测评要素内容的不同，可采用一种方法，也可采用几种方法同时进行根据测评要素选择面试方法。
一般地，公务员面试采取结构化面试和无领导小组讨论两种形式，个别岗位有加试。
3、命制面试试题由于面试方法不同，试题的形式也各有差异。
有的是具体问题，有的是实施方案。
华图面试概述内部资料
（2）准备时间和回答时间要合理分配，一题准备0.5-1
分钟为宜。 （3）准备时可在草稿纸上列出简要提纲。 （4）并不是答题时间越长越好。 （5）首题原则：在面试开始的第一个问题的回答最重要。
考官提示
（6）针对考官的心态回答问题。 （7）杜绝小动作。 （8）礼节性问题：
考官示意后再落座。 适当微笑、致谢。 在答完题后，出于常识性，考生应该报告主考 官：“回答完毕”。
你注意到这几个问题了吗
第一：她们的主要特点是什么？ 第二：你是否从头到尾认真听了她们说的
所有内容？
第三种：考官是什么时候打分的？
面试并不是对笔试优势的延续，而是
一个从零开始的全新战场。
怎样取得好分数
自信最关键。
衣着，姿态，眼神……
把握问题很重要。
知道问什么，要答什么……
表达是基础。
题本使用说明（考官必读）
二、每道试题都附有评分参考，由于考生
回答问题具有开放性，评分参考只是提出 了一些原则要求，并不是唯一的标准答案， 考官要以此为参考，预测可能出现的多种
答法，进一步细化和统一评分标准。
题本使用说明（考官必读）
三、有的试题附有追问，应严格按照要求 进行，不得放弃，不得从新的角度重新进 行追问。
面试怎么考？
考情考务
面试流程
面试题型
1
2
3
结构化面试流程
面试 组织 抽签 入场 面试 答题 随机 提问 下一位考生入场 考生 退场 计分 审核
维护秩序的武装和公安干警
所有考官抽签决定分组，每个组由1名主考 官和6名考官组成。
考官和工作人员，立即关闭通信工具，统一存放
华图面试培训(六)综合分析模块李杨资料重点
练习
�政府在电价、水价制定的过程中召开民 意听证会，你对此怎么看？
二、典型例题
�例2：对于现在个别个、别农村出现的黄赌毒 封建迷信现象，你怎么看？
【参考答案】
� 【扣题·背景】新农村建设使我国农村的村容村貌发生 了可喜变化，但是在一些个别偏远、农村文化生活贫乏 的地方，一些黄赌毒、封建迷信等沉渣泛起，严重影响 了农民素质的提高和农村致富奔小康的进程。
应对措施 � 认真审题审题、选定答题角度 � 答题的角度，往往是从政府的立场出发，来客观、辩
证地认识问题的本质、分析产生这种现象的原因，进 而提出可行性对策或建议
难点之三
� 不能全面、辩证地分析论证试题观点 应对措施 � 运用辩证唯物主义的观点，全面、客观、一分为
二地看待问题； � 透过现象看本质
� 【升华·自身】作为一名志向公务员的年轻人，我们也应向总理学 习，尽自己所能，为社会的发展、国家的进步、人民的幸福做出自己 应有的一份贡献。
持肯定态度
� 意义价值法（分析、对策）
�一、背景陈述 �二、之前存着什么样的问题 �三、........政策（行为）针对这个问题起到
了....的作用（效果） �四、在贯彻（执行）中要注意贯彻的方式
二、典型例题
2
三、题型小结
3
四、拓展教学
4
� 【例题】
温总理就政府工作报告和“十二五”规划纲要草 案向工人、农民工等11位基层群众代表征求意 见，请谈谈你的看法。
（一）答题原则
� 1、态度为先，全面客观 依据对现象的态度判断（分肯定 /赞成、否定 /反对、辩证看待三种）分别进行展开分析。
� 如果考生对该现象的态度为肯定/赞成，则侧重分析 其产生的影响；
华图面试培训资料综合分析
答题要点和评分参考体现了什么？
广度（知识面） 深度（逻辑）
社会现象篇
积极类
正面的 符合社会主流价值观
社
会 现
消极类
负面的 背离社会主流价值观
象
类
新生事物
没有定性的 社会对此存在多种看法
解题思路
1. 背景陈述
-从宏观上（国内的大环境、大政策、大趋势）
1
阐述题目当中反映出来的现象的背景；
2.判断表态
操作定义 ➢1.对事物能从宏观方面进行总体考虑 ➢2.能从微观方面对其各个组成部分予以考虑 ➢3.能注重整体和部分之间的相互关系及各部 分之间的有机协调组合
（三）测评要素解读
测评要素分析问题二个行为层次 （一）宏观方面予以考虑 ➢背景分析、性质判定 （二）各个组成部分予以考虑 ➢要素分析、解决办法
2
-聚焦到题目中的具体现象，表明自己的
观点，对内容进行评判
3
3.分层论证
运用分析方法分析原因或影响；
4
4.对策提升
-从宏观和微观层面提出解决措施
-结合自身表态
二、综合分析答题思路
（一）背景陈述 （二）判断表态 （三）分层论证 （四）对策提升
30
（一）背景陈述
宏观阐述法
请你谈谈对于家电下乡的看法？
3．我国的国情决定了一定时期内不可能高薪，但 也应在经济发展的基础上适当提高公务员待遇；
4．廉政建设必须把德治与法治结合起来。
评分标准： 1．优：答出4个以上要点，论述系统全面、深刻 2．良：答出3个以上要点，论述比较系统全面， 有一定深度 3．中：答出2-3个要点，但论述不够系统全面 4．差：答出1-2个要点，但观点不够明确，逻辑 性不强
华图名师权威内部讲义
演讲类—— 演讲类——题型介绍 ——题型介绍
2、测评要素
一般考察的是考生的语言表达能力、 一般考察的是考生的语言表达能力、逻辑 语言表达能力 思维能力、自我认知能力等。 思维能力、自我认知能力等 时间分配： 时间分配：2 ：3
演讲类—— 演讲类——题型介绍 ——题型介绍
题型分类 生活类；职务类； 分类： 3、题型分类：生活类；职务类；政治类 考核点：思想+礼仪+表达， 考核点：思想+礼仪+表达，重在表达 特别注意：演讲是形式， 特别注意：演讲是形式，各类题型是内容 注意情景性，真情实感） （注意情景性，真情实感）
公务员考试面试辅导
华东教一部分：演讲型 第二部分： 第二部分：串词型
演讲类—— 演讲类——典型真题 ——典型真题
请以“诚信”为题进行一段3 1、请以“诚信”为题进行一段3分钟的演讲 。 请你在你校百年校庆上发表一段5 2、请你在你校百年校庆上发表一段5分钟的 演讲。 演讲。
习题演练
用金融危机、关键、繁荣、领导、 用金融危机、关键、繁荣、领导、贡献五个 词编成一段话。 词编成一段话。
谢谢！ 谢谢！
祝大家面试夺魁！ 祝大家面试夺魁！
万能公式法应用
真题2 用下列词语编一个故事：星星、猩猩、 真题2：用下列词语编一个故事：星星、猩猩、熔 珍珠、桌子。 岩、珍珠、桌子。 套路运用：随着网络走入千家万户，人类逐渐步入信息 套路运用：随着网络走入千家万户，
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人物：领导、参会人员、服务人员三类
财政：会议开展所需的资金预算
物品：会议资料、会议用具例如身份牌、桌子椅子、麦克风等等。
方式：小型会议、中型会议、大型会议及特大型会议、座谈会
分组：主持组、会务组、记录组、接待组、现场秩序维护组、后勤保障组
地点：单位内部，封闭培训在酒店或者山庄进行。
人物（1）培训人员：例如讲师、教授、培训师、有经验的同事、领导等等
（2）参加培训人员以及组织服务人员。
财政：培训所需的资金预算
物品：培训资料、培训中涉及到的道具、教材、食宿物资等。
方式：小型会议、中型会议、大型会议及特大型会议、座谈会
分组：培训组、接待组、现场秩序维护组、现场事故处理组、后勤保障组
事中：
1、协调各小组之间的有序工作，确保会议进行
2、监督各小组的工作开展状况
3、维护好现场秩序，保证会议的顺利开展
4、处理好会中突发事件，保证活会议正常开展
5、掌握各小组工作进展状况，及时向各小组传递信息，以便各个小组及时根据情况作出调整。
培训类：
事前：
时间：培训开始、结束的时间；单位情况和讲师时间
分组：调查组、安全保障组、后勤供应组、统计汇总组……
事中：
1、协调各个小组之间的有序顺利调查
2、监督各个小组的工Байду номын сангаас开展状况，保证调查的顺利开展
3、维护现场的秩序
4、处理突发事件，保证活动正常开展
5、掌握工作进展，及时向各小组传递信息，以便各个小组及时根据情况作出调整。
会议：
事前
时间：会议开始、结束的时间；领导、参会人员的时间、会议主题的时间
调查类：
事前准备：
时间：调查对象、人员的时间
地点：调查对象的所在地和分布情况
人物（1）调查员：单位普通调查人员、专业人员、志愿者
（2）调查对象：对象人员的选取、范围、数量、代表性
财政：调查时必需的资金预算
物品：纸张、笔、录音录像器具、交通工具、电话、问卷等
方式：明查和暗访、问卷、访问、面谈、专家、电话、新闻媒介调查……
原因：自己态度：
、做人做事：性格冷漠、态度粗暴、不热情
2、学习意识淡薄：理论、业务知识；技能
3、主动性不够：满足现状、意识不强；
被动式的“接活干”，没有能够积极主动地去“揽活干”
事业心和责任心有待提高………………
自己的方式方法：
1、粗暴、野蛮、不得体
没有从群众根本利益着眼，没有全面了解百姓急需，不热情、得体。
亲朋好友：
亲朋好友是自己最了解，同时也是最关系和爱护自己的人，遇到这种情况我会本着原则第一、尊重感情的态度，在遵循不违反职业道德和法律法规及对人足够尊重的原则基础上处理好这件事情，同时我更会意识到作为一名国家公务人员肩上所承担的责任和重担，因此对此必须高度的重视。
群众：
遇见此种情况我会本着群众利益无小事的原则，站在群众根本利益的角度，做到时时想着百姓，处处理解百姓，事事为了百姓，同时我更会意识到干群关系的好坏直接关系到群众的切身利益和政府在百姓中的形象问题，对此我们必须引起高度重视。
2、理论与实践脱节
对基层情况不熟悉，信息掌握不及时，对国情、民情把握不准确……
3、创新性不够
思路还不新，措施还不实，往往只是满足于完成，满足于“交差”，未能做精做好、出新出彩
自己的执行落实“
1、松懈
只求过得去，不求过硬；畏难情绪、应付情绪、拖拉现象
2、严谨性不够
做事不细致，不严谨，大问题没有，小问题一堆。
事中略……
3、效率不高
无头绪地、盲目地工作，工作不熟练、工作不得法、工作统筹能力不足，工作效率不高。
4、灵活性不够
只会办事，不会做事，一是一、二是二，欠缺灵活处理复杂事情的思路和能力。
双方的原因：
沟通不畅
不沟不通
缺乏有效的沟通渠道、良好的沟通制度和沟通气氛。引起彼此之间缺少信息的互通共享
沟而不通
由于双方立场、角度、职责不同或工作性质上的不一致
对方的：误解
对我有矛盾
有情绪
总结收尾：
心态+行动
我不因为这件事情而影响到自己和同事之间的关系，更不会影响自己工作的积极性，在今后的工作中，一方面要继续努力工作，踏踏实实做好自己的本职工作，只有把自己的分内工作做好、做到位才是我作为公务人员最应该做的；另一方面要更加努力的学习和请教，克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。
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控制情绪：平心静气、理解尊重、实事求是、顾全大局
1.理性客观：冷静处理、不激动
客观公正：不偏激、断章取义、否定别人
矛盾的客观性：普遍存在的
2.辩证看待：冲突当中也蕴含机遇：批评是帮助、保护、善意提醒、鞭策成长的机会
3.换位思考：
4.对事不对人：
态度：
同事、领导、兄弟单位
遇见此种情况我会本着尊重理解、实事求是、顾全大局的态度和工作为重的理念，控制好自己情绪的同时，做到不激动、不偏激。同时我更会意识到单位同事的关系好坏不仅关乎到我们单位内部和谐的工作氛围而且更关系到单位团队的工作效率和对外形象，因此必须引起高度的重视。