产品经理的视角-腾讯内部培训资料共54页
《腾讯产品经理培训》PPT课件
爱。“简单”的核心在于，做好最核心的10个，放弃其它的90个。 • 技术人员总希望将每个需要的不需要的功能都铺在面板上让用户看到。而好的产品总是体验
Pony
目录：
从案例谈产品设计与用户体验
• 产品需求设计 • 运营式研发 • 交互设计与视觉设计
口碑相传的产品设计之道
• 核心能力和速度 • 交互体贴细致，视觉简洁清爽 • 高端用户(意见领袖）的关注 • 如何在良好口碑下持续增加功能
产品设计—口碑相传
• 暂不借外力情况下（无IM、营销），对自身产品的口碑验证 • “QQ有这么多用户，还需要其它推广措施吗？我们不想借助一些promotion手段，想看 用户自然传播的结果，更加坚实一些” • “能搭好一个平台看着用户数‘自动’增长是多么爽的感觉！让我们每天都想想能做些 什么不“打扰”增长的势头，持续的爽下去” • “我们不缺进来的用户，通过优秀的体验留住用户，才是我们的重点。口碑是可以通过 优秀的产品体验积累起来的”
• 测试结果——环境A(Windows XP)
测试结果——环境B(Windows Vista)
产品设计—核心能力和速度：无所不用 其极,体现最强的技术
• 希望在承受范围内尽量强化这里的吸引力，打造国内最一流的文件平台
• “希望我们在这里的建设要无所不用其极，什么方法都要想，加快速度。只要在文件传 送这一点形成强大的难以逾越的实用性口碑，最终的胜算就大增”
• “抓紧把超高速上传布局好，这里还是有机会在我们传文件快这个口碑上建立壁垒的。 这里需要大量IDC布局和server调度程序建立门槛”
腾讯产品经理培训-PPT精品文档
• 交互设计
– 把自己想象成一个迟钝、挑剔、易怒的傻瓜来使用产品 – 抓主要矛盾，重点关注最常使用的交互点 – 产品经理有前台和后台技术背景，有助于设计的判断和平衡 – 擅长体会和学习业界优秀交互案例 – 视觉关注和决策行动，决定准确和快一秒 – 键盘少敲一下，鼠标易于点选，鼠标少移一段，操作形成定势 – 照顾用户习惯
• •
产品功能的向后兼容性 产品升级时的兼容性考虑，包括
– – – 用户的设置的配置和使用习惯配置 安装位置，文件夹的命名格式等 如何更Smart的更改注册表（已有则无需再写，减少操作系统和安全产品的预警）
产品设计—满足用户个性化需求
• 在无形中提供针对用户的个性化服务
– 默认提供本地新闻，并提供用户设置
产品设计—高端用户的口碑影响力
• 做差异化和高端化卖点倒是不错，未必有多少人用，但能影响人，如IMAP4功能
– 只有我们和GMail做了免费的IMAP服务！
•பைடு நூலகம்
IMAP，邮件搜索，SSL并且是满足最挑剔的高端用户的需求
– QQMail是国内第一家支持邮件全文搜索的邮箱
产品设计—高端用户口碑：只要是用户需要的，不妨大气一些
•
优秀的技术实现+优秀的产品体验=优秀的产品
– “对手机邮件客户端，需要一些协议级底层研究， 最少流量的状态同步，向Blackberry看齐”
产品经理的视角-腾讯内部培训资料
： 扩 大 用 户 群 、 增
公 司
加
收
积分等级
功能1
功能2
…………
横向：产品体系
服务 功能N
需求集合
2020/1/16
用户
1
19
产品/运营体系也有一定的变通（例：QQ秀）
2020/1/16
1
20
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品
产品Sense/创新思维 产品规划流程 体验产品
3 运营 4 总结
Qzone的道具
QQ秀的道具
会员的道具
幻想的道具
宠物的道具
道具系统
Qzone的营养 积分
QQ秀的积分等 会员的积分等 幻想的积分等 宠物的积分等
级
级
级
级
Qzone的购物 券
QQ秀的购物券
宠物的元宝
Qzone的黄钻
QQ秀的红钻
会员的VIP
Qzone的广告 系统
QQ秀的广告系 会员的广告系 幻想的广告系 宠物的广告系
纵
51币 向
：
运
VIP
营 体
系
广告系统
消息管理系统管理所有产品的消息通道
消息管理
个人空间 同城交友 论坛群组
IM聊天
Avatar （51秀）
51
2020/1/16
横向：产品体系 1
16
产品和运营是各自独立的 （例：、QQ）
产品团队内部，会将“产品/功能”和“运营/营收” 清晰的分开来做。
2 产品 3 运营 4 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ结
2020/1/16
1
7
任产何品的事基本物理的念，存是很在哲，学的都… 是因为它 们被需要。
《产品经理培训资料》课件
数据分析与优化
数据收集：收集用户行为、市场趋势等数据 数据分析：分析数据，找出问题所在 数据优化：根据分析结果，优化产品营销策略 数据跟踪：跟踪优化效果，持续改进
用户体验设计原则
易用性：产品操作简单， 易于理解和使用
美观性：产品界面设计美 观，符合审美标准
安全性：产品保护用户隐 私和数据安全
用户为中心：以用户需 求为导向，关注用户体
产品经理的角色和重要性
角色：产品经理是产品的负责人，负责产品的规划、设计、开发、测试、上线、运营等全过程。
重要性：产品经理是产品的灵魂，对产品的成功与否起着决定性的作用。
职责：产品经理需要具备市场洞察能力、用户需求分析能力、产品设计能力、项目管理能力、团 队协作能力等。
价值：产品经理通过产品的成功，为企业带来商业价值，同时也实现个人价值。
验
实用性：产品功能满足 用户需求，具有实际价
值
可靠性：产品性能稳定， 不易出现故障
创新性：产品具有创新 性，满足用户潜在需求
交互设计和界面优化
交互设计：用户与产品之间的交互方式，包括操作流程、界面布局等 界面优化：提高用户界面的易用性和美观性，包括色彩搭配、图标设计等 用户反馈：收集用户对产品的反馈，了解用户需求，不断优化产品体验 迭代更新：根据用户反馈和需求，对产品进行迭代更新，提高用户体验
用户反馈的收集方式：问卷调查、用 户访谈、社交媒体等
产品持续优化的目标：提高用户体验， 增加用户满意度和忠诚度
用户反馈的处理：分析、分类、优先级 排序
用户反馈和产品持续优化的关系：相 互促进，共同提高产品竞争力
团队组建和管理
团队角色：产品经理、设计师、工程师、测试人员等 团队规模：根据项目需求确定 团队沟通：定期召开会议，及时解决问题 团队激励：设定目标，给予奖励和激励
腾讯产品经理的培养之道
腾讯产品经理的培养之道引导语：产品往往容易变成以产品经理为中心的、自己的创作和产品，腾讯最大的训诫就是产品经理不能为了自尊心而战，产品经理不能带着一个很大的骄傲在做产品。
以下是百分网小编分享给大家的腾讯产品经理的培养之道，欢迎阅读!一、腾讯的职级分层：动作层、任务层、战略层、愿景层腾讯的职级大概都分为四级，我们把这四级简单说下：第一级是动作层：完成动作、优化效率;每个公司大量招募的基本都是动作层的人，如何定义他们的工作目的?完成动作、优化效率。
脱离了清晰质量标准要求的动作是毫无意义的，完成动作并不是做完一个动作，而是完成动作后，达到同一个品质要求。
这里要讲系统*和颗粒度，腾讯培养的产品经理和所有人，不管级别多低，在做产品的时候，他们完成的颗粒度都是一致的，就像一个很牛逼的将*带兵，不管什么兵，最后带出来的兵都是一样的，就是因为动作的颗粒度做到一样，在一级的时候，强调动作的落实到位、每一个颗粒度品质的实现，接着在流程里面优化效率。
第二级是任务层：协调动作、完成指标;就是到了经理和总监的级别，任务层的意义是协调动作、完成指标。
动作层的人不需要为是否完成指标负责，创业企业的纷争常常在于，你明明招的是一个动作层的人，他的能力也只是限于完成动作，他能完成动作的颗粒度品质就很好了，然后你问他为什么没有完成指标，那是因为他这个人的水平还没有到这个地步，他不能完成的。
所以你要想清楚谁能够帮你把一套动作协调，完成指标。
动作层和任务层加在一起，就是执行层和执行力。
一个企业是否有执行力，第一是看他的所有动作是否到位，第二是看每个底层的执行干部能够协调动作，把每个人任务完成。
第三级是战略层：执行战略、配置资源;就是公司副总这一层，协调战略、配置资源。
资源永远不够，再大的企业，你会有更大的野心和雄心，而且永远会出现误判的情况，所以对于战略层的最大要求就是心力，要心硬如铁，该对不起你的时候，只能对不起，该牺牲你的时候，就只能牺牲你。