案例_市场调查失败案例
市场调研-“润妍”的没落——宝洁市场调研失败案例分析
市场调研-“润妍”的没落——宝洁市场调研失败案例分析引言概述：市场调研是企业制定营销策略的重要环节，通过对市场情况的调查和分析，可以匡助企业了解消费者需求和竞争对手情况，从而制定出更加有效的营销计划。
然而，并非所有市场调研都能取得成功，有些调研反而会导致企业的失败。
本文将以宝洁公司在推出“润妍”产品中的市场调研失败为例，分析其失败原因，以及给其他企业的启示。
一、产品定位错误1.1 未准确把握目标消费群体：宝洁公司在推出“润妍”产品时，并没有对目标消费群体进行准确的定位，导致产品无法吸引到目标消费者。
1.2 忽视市场细分：宝洁公司并没有对市场进行充分的细分，没有考虑到不同消费群体的需求差异，导致产品在市场上无法立足。
1.3 定位不清晰：宝洁公司在推出“润妍”产品时，定位不清晰，既不是高端产品，也不是低端产品，导致消费者无法准确定位该产品在市场中的地位。
二、市场竞争分析不足2.1 缺乏对竞争对手的深入了解：宝洁公司在推出“润妍”产品时，并没有对竞争对手进行充分的分析，没有考虑到竞争激烈的市场环境。
2.2 没有制定有效的竞争策略：宝洁公司在面对激烈的市场竞争时，并没有制定有效的竞争策略，导致产品在市场上无法突围。
2.3 忽视市场趋势：宝洁公司在推出“润妍”产品时，没有充分考虑市场的发展趋势，导致产品在市场上逐渐失去竞争力。
三、产品定价策略失误3.1 定价过高：宝洁公司在推出“润妍”产品时，定价过高，导致消费者认为性价比不高，选择其他更具竞争力的产品。
3.2 定价过低：宝洁公司在推出“润妍”产品时，定价过低，导致产品被认为质量不高，无法吸引高端消费者。
3.3 价格战失败：宝洁公司在市场竞争中进行价格战，导致产品利润率下降，最终无法维持产品的生产和推广。
四、营销策稍不当4.1 缺乏有效的宣传推广：宝洁公司在推出“润妍”产品时，没有制定有效的宣传推广策略，导致产品在市场上缺乏知名度。
4.2 忽视消费者反馈：宝洁公司在推出“润妍”产品后，并没有及时关注消费者的反馈意见，导致无法及时调整产品和营销策略。
市场调研案例失败分析
市场调研案例失败分析市场调研案例失败分析（一）在市场营销领域，市场调研是企业制定营销战略和推广活动的重要依据。
然而，有时市场调研会出现失败的情况，导致企业无法准确了解市场需求和消费者行为，从而影响决策的质量和效果。
本文将通过一个实际案例，对市场调研失败的原因进行深入分析。
该案例涉及一家饮料公司在推出新产品之前进行市场调研。
他们的目标是了解消费者对于新产品的兴趣和购买意愿，以及确定适当的市场定位和宣传策略。
然而，调研结果却事与愿违，无法为企业提供有效的指导和建议。
首先，该市场调研面临的第一个问题是样本选择失误。
调研样本应当具有代表性，能够准确反映整个市场的情况。
然而，在这个案例中，调研样本主要是在公司附近的大学生群体，而忽略了其他潜在目标消费群体。
对于一款饮料产品来说，仅仅了解大学生的需求和偏好显然是不够的，因为这款产品的潜在市场包括了各个年龄段和职业的消费者。
其次，调研问题的设置也存在问题。
市场调研的问题应当能够全面了解消费者对于产品的需求、喜好、购买意愿等方面的情况。
然而，该案例中的市场调研问题过于简单和直接，只关注了消费者对于产品口味的偏好，而未能提供更多的选择和细分。
这种单一的问题设置无法全面了解消费者的需求，从而导致调研结果的不准确和片面性。
第三，调研方法和工具的选择也是该市场调研失败的原因之一。
在这个案例中，调研采用了简单的问卷调查方法，通过向受访者发放问卷并让他们选择口味偏好。
然而，问卷调查只是调研方法的一种，其适用范围和局限性需要结合实际情况进行选择。
对于一个更为复杂和细分的市场调研，例如一个新产品的推广策略，单一的问卷调查往往无法获取全面和准确的信息。
综上所述，市场调研失败的原因主要包括样本选择失误、问题设置不当以及调研方法和工具选择不当等方面的问题。
对于企业而言，一个有效的市场调研应当具备全面了解市场和消费者需求的能力，因此，在进行市场调研时，企业应该注重以上三个方面，避免类似的失败情况的发生。
市场调研案例失败分析..
• 但到6月底“新可乐”的销售量仍不见起色，而公 众的抗议却愈演愈烈。于是，可口可乐公司决定恢 复传统配方的生产，其商标定名为Coca-Cala Clas sic(可口可乐古典)。同时继续保留和生产“新可乐 ”，其商标为New Coke(新可乐)。 • 消息传来，美国上下一片沸腾。华尔街也为可口可 乐公司的决定欢欣鼓舞，“老可乐”的归来使可口 可乐公司股价攀升到12年来的最高点。
润妍是宝洁旗下唯一针对中国市场原创的洗发 水品牌，也是宝洁利用中国本土植物资源的唯一的 系列产品。润妍曾经被宝洁寄予厚望，无数业内、 外人士对它的广告与形象赞不绝口；但2002年润妍 已经全面停产，退出市场。
• “润妍”上市前后两三年里，中国洗发水市场竞 争异常激烈。宝洁公司为了能照顾好到新的增长点， 开始在市场中寻找机会，进行市场调查。 •真正坚定调查员信心的是被访者不经意的话——总 是希望自己“有一头乌黑的秀发，一双水汪汪的大 眼睛”
• 1985年4月23日， “新可乐”取代传统的可口 可乐上市了。 • 可口可乐公司向美国所有新闻媒介发出了邀请， 共有200余位报纸、杂志和电视记者出席了新闻 发布会。消息闪电般地传遍了美国。 • “新可乐”上市初期，市场反应非常好。1.5亿 人在“新可乐”问世的当天品尝了它，历史上没 有任何一种新产品会在面市当天拥有那么多买主 。发给各地瓶装商的可乐原浆数量也达到5年来 的最高点。
• 可口可乐公司技术部门决议开发一种全新口感的 、更惬意的可口可乐。 • 1984年9月，他们终于拿出了样品。这种新饮料 比可口可乐更甜、气泡更少，他的口感柔和且略 带胶粘感，这是因为他采用了比蔗糖更甜的谷物 糖浆。 • 可口可乐公司组织了品尝测试，在不告知品尝者 饮料品牌的情况下，请他们说出哪一种饮料更令 人满意。 • 测试结果令可口可乐公司兴奋不已，顾客对新可 口可乐的满意度超过了百事可乐。
市场调研失败的案例
市场调研失败案例——中国人不喝冰红茶一间宽大的单边镜访谈室里，桌子上摆满了没有标签的杯子，有几个被访问者逐一品尝着不知名的饮料，并且把口感描述出来写在面前的卡片上……这个场景发生在年，当时任北华饮业调研总监的刘强组织了场这样的双盲口味测试，他想知道，公司试图推出的新口味饮料能不能被消费者认同。
此前调查显示：超过的被访问者认为不能接受“凉茶”，他们认为中国人忌讳喝隔夜茶，冰茶更是不能被接受。
刘强领导的调查小组认为，只有进行了实际的口味测试才能判别这种新产品的可行性。
等到拿到调查的结论，刘强的信心被彻底动摇了，被测试的消费者表现出对冰茶的抵抗，一致否定了装有冰茶的测试标本。
新产品在调研中被否定。
直到年，以旭日升为代表的冰茶在中国全面旺销，北华饮业再想迎头赶上为时已晚，一个明星产品就这样穿过详尽的市场调查与刘强擦肩而过。
说起当年的教训，刘强还满是惋惜：“我们举行口味测试的时候是在冬天，被访问者从寒冷的室外来到现场，没等取暖就进入测试，寒冷的状态、匆忙的进程都影响了访问者对味觉的反应。
测试者对口感温和浓烈的口味表现出了更多的认同，而对清凉淡爽的冰茶则表示排斥。
测试状态与实际消费状态的偏差让结果走向了反面。
”驾御数据需要系统谋划。
好在北华并没有从此怀疑调研本身的价值，“去年，我们成功组织了对饮料包装瓶的改革，通过测试，我们发现如果在塑料瓶装的外型上增加弧型的凹凸不仅可以改善瓶子的表面应力，增加硬度，更重要的是可以强化消费者对饮料功能性的心理认同。
”采访中，北京普瑞辛格调研公司副总经理邵志刚先生的话似乎道出了很多企业的心声：“调研失败如同天气预报给渔民带来的灾难，无论多么惨痛，你总还是要在每次出海之前，听预报、观天气、看海水。
”可口可乐：跌入调研陷阱百事以口味取胜世纪年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到。
然而，年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多；年后，这个差距更缩小到，微乎其微。
市场调研失败的案例
市场调研失败案例——中国人不喝冰红茶一间宽大的单边镜访谈室里，桌子上摆满了没有标签的杯子，有几个被访问者逐一品尝着不知名的饮料，并且把口感描述出来写在面前的卡片上……这个场景发生在1999年，当时任北华饮业调研总监的刘强组织了5场这样的双盲口味测试，他想知道，公司试图推出的新口味饮料能不能被消费者认同。
此前调查显示：超过60%的被访问者认为不能接受“凉茶”，他们认为中国人忌讳喝隔夜茶，冰茶更是不能被接受。
刘强领导的调查小组认为，只有进行了实际的口味测试才能判别这种新产品的可行性。
等到拿到调查的结论，刘强的信心被彻底动摇了，被测试的消费者表现出对冰茶的抵抗，一致否定了装有冰茶的测试标本。
新产品在调研中被否定。
直到2000年，以旭日升为代表的冰茶在中国全面旺销，北华饮业再想迎头赶上为时已晚，一个明星产品就这样穿过详尽的市场调查与刘强擦肩而过。
说起当年的教训，刘强还满是惋惜：“我们举行口味测试的时候是在冬天，被访问者从寒冷的室外来到现场，没等取暖就进入测试，寒冷的状态、匆忙的进程都影响了访问者对味觉的反应。
测试者对口感温和浓烈的口味表现出了更多的认同，而对清凉淡爽的冰茶则表示排斥。
测试状态与实际消费状态的偏差让结果走向了反面。
”驾御数据需要系统谋划。
好在北华并没有从此怀疑调研本身的价值，“去年，我们成功组织了对饮料包装瓶的改革，通过测试，我们发现如果在塑料瓶装的外型上增加弧型的凹凸不仅可以改善瓶子的表面应力，增加硬度，更重要的是可以强化消费者对饮料功能性的心理认同。
”采访中，北京普瑞辛格调研公司副总经理邵志刚先生的话似乎道出了很多企业的心声：“调研失败如同天气预报给渔民带来的灾难，无论多么惨痛，你总还是要在每次出海之前，听预报、观天气、看海水。
”可口可乐：跌入调研陷阱百事以口味取胜20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80%。
然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7%；9年后，这个差距更缩小到3%，微乎其微。
市场调研失败的案例
市场调研失败的案例市场调研是企业开展市场营销的重要步骤，它可以帮助企业了解目标群体需求，发现竞争对手的优劣势，并为企业的定位和市场战略制定提供依据。
然而，市场调研不是一件简单的事情，存在着很多风险和挑战。
下面，本文将针对市场调研失败的案例进行探讨。
一、PEPSI企业与爱尔兰文化挑战：1990年，PEPSI企业想通过更新其品牌形象来扩大在爱尔兰市场的影响力，于是，他们设计了一款名为“Pepsi is now taste the difference”的广告，出现的是黑人、白人和其他人都跳起了霹雳舞，舞蹈编排吸引了许多人看。
结果，PEPSI在爱尔兰市场的运营失败了，因为爱尔兰人会把此广告解读为对他们自己传统文化的侮辱。
企业在进行市场调研时，需要细致地了解当地文化、价值观等因素，以便后续的市场营销活动更好的贴近目标群体。
二、KFC企业在中国的卫生问题：2005年夏季，KFC企业在中国的数百家餐厅被曝光经营不当，食品餐具卫生差和使用过期的油炸食品，从而惹怒了消费者，KFC在中国市场的形象也因此大打折扣。
这个事件的发生，既与当时缺乏监管有关，也与KFC所推出的餐饮食品与当地文化口味不符合有关。
如果企业能够在市场调研后，适当地探索当地口味，加入当地元素，同时严格控制卫生问题，将会得到更好的市场反馈。
三、伊利集团广告在雅安地震后仍继续播出：2013年，雅安地震令伊利集团的“生命在于运动”广告引发争议，该广告的背景音乐为一首被认为不太合适的艺术曲子，此外伊利广告在此时期依然播出，这无疑引起了舆论的谴责，企业形象也大为受损。
以上案例都展现了在市场调研中，忽视当地文化、价值观、民族性等所导致的市场营销失败的危害。
因此，在企业开展市场调研时，应该更多地了解当地的文化和习惯，制定有效的营销策略，这样才能更加有效地营销。
市场调查失败案例分析
市场调查失败案例分析市场调查在企业决策中起着至关重要的作用，它可以帮助企业了解市场需求、竞争对手情况以及消费者偏好，为企业制定正确的营销策略提供重要参考。
然而，市场调查也并非一帆风顺，有时候也会出现失败的情况。
本文将对一些市场调查失败的案例进行分析，探讨其原因和教训。
首先，我们来看一个关于新产品市场调查的失败案例。
某公司打算推出一款新型智能手表，为了了解市场对该产品的需求和接受程度，他们进行了一次市场调查。
调查结果显示，大部分受访者对这款智能手表并不感兴趣，认为价格偏高且功能并不实用。
然而，当该产品真正上市后，却取得了不错的销售业绩，受到了消费者的欢迎。
这个失败案例的原因在于，市场调查采用的方法和问卷设计并不全面，无法准确反映消费者的真实需求和态度。
因此，企业在进行市场调查时，需要选择合适的调查方法，并且设计科学合理的问卷，以确保调查结果的准确性和可靠性。
其次，我们来看一个关于竞争对手调查的失败案例。
某企业在市场竞争日益激烈的情况下，决定进行竞争对手调查，以制定更加有效的竞争策略。
然而，调查结果却并没有为企业带来实质性的帮助，竞争对手的情况并没有得到充分了解。
这个失败案例的原因在于，企业在进行竞争对手调查时，只关注了表面信息，没有深入挖掘竞争对手的核心竞争力和战略意图。
因此，在进行竞争对手调查时，企业需要从多个角度进行分析，全面了解竞争对手的产品、定价、营销策略等方面的情况，以制定更加有效的竞争策略。
最后，我们来看一个关于消费者偏好调查的失败案例。
某企业在推出新产品之前，进行了一次消费者偏好调查，以了解消费者的购买意愿和偏好。
然而，调查结果却并没有为企业带来实质性的帮助，新产品上市后并未取得理想的销售业绩。
这个失败案例的原因在于，企业在进行消费者偏好调查时，只关注了消费者口头表达的意见，没有深入了解消费者的实际行为和购买决策过程。
因此，在进行消费者偏好调查时，企业需要结合消费者的言行举止进行分析，了解消费者的实际需求和购买动机，以制定更加符合市场需求的产品和营销策略。
市场调查失败案例
市场调查失败案例市场调查是企业制定营销策略和产品定位的重要依据，然而，有时候市场调查也可能会出现失败的情况。
本文将通过一个实际案例，探讨市场调查失败的原因，并提出相应的解决方案，以期能够帮助更多的企业避免类似的失败。
在某次市场调查中，一家公司决定推出一款新的智能手表，他们通过市场调查得出的结论是，消费者对于智能手表的需求量非常大，而且愿意为此支付较高的价格。
基于这一调查结果，公司决定大规模生产这款智能手表，并投入大量资金用于市场推广。
然而，当这款智能手表推向市场后，却遭遇了惨淡的销售情况。
经过调查分析，公司发现市场调查失败的主要原因在于以下几个方面：首先，市场调查的样本选择出现了偏差。
在市场调查中，公司主要采访了年轻人和科技爱好者，而忽略了其他年龄段和消费群体的需求。
这导致了市场调查结果的不全面性，无法真实反映整个市场的需求情况。
其次，市场调查的问题设计存在一定的失误。
在市场调查问卷中，有些问题可能存在引导性过强，或者选项设计不够全面，导致了调查结果的失真。
另外，有些开放性问题的回答也可能存在了解释性不足，无法真实反映消费者的实际需求。
最后，市场调查结果的分析和解读出现了偏差。
公司在得到市场调查结果后，可能存在了过于乐观的解读，忽略了一些消费者对于智能手表的实际需求。
这导致了产品定位和市场推广策略的失误，无法与消费者的实际需求匹配。
针对以上市场调查失败的原因，我们提出以下解决方案：首先，公司在进行市场调查时，需要更加全面地选择样本，尽可能覆盖各个年龄段和消费群体，以确保市场调查结果的全面性和准确性。
其次，市场调查问题设计需要更加谨慎，避免引导性过强的问题，同时确保选项设计的全面性和合理性，以确保调查结果的真实性。
最后，公司在得到市场调查结果后，需要进行客观和全面的分析，避免过于乐观的解读，确保产品定位和市场推广策略能够与消费者的实际需求相匹配。
通过对市场调查失败案例的分析和解决方案的提出，我们希望能够引起更多企业对市场调查的重视，并在市场调查过程中避免类似的失败情况的发生。
市场调研-“润妍”的没落——宝洁市场调研失败案例分析
市场调研-“润妍”的没落——宝洁市场调研失败案例分析引言概述：市场调研是企业在制定市场营销策略时的重要环节，但有时候即使进行了详尽的市场调研，企业的产品仍然可能面临失败的局面。
本文将以宝洁公司的“润妍”产品为例，分析其市场调研失败的原因，并提出相应的教训和建议。
一、市场调研不准确1.1 调研方法不当宝洁公司在市场调研中使用了传统的问卷调查方法，但这种方法往往只能获取被调查者的表面意见，无法深入了解消费者的真实需求和偏好。
1.2 样本选择不当宝洁公司在调研中选择了一些已经使用过宝洁其他产品的消费者作为样本，这导致了调研结果的偏颇。
因为这些消费者可能已经对宝洁的产品有了固定的印象，对新产品的接受度较低。
1.3 调研问题设计不合理宝洁公司在调研中设计的问题过于简单和笼统，没有具体到润妍产品的特点和目标消费者的需求。
这使得调研结果缺乏实际参考价值。
二、产品定位错误2.1 目标市场选择不当宝洁公司在润妍产品的定位上出现了错误。
他们将产品定位为高端市场，但实际上目标消费者更多是注重性价比的中低端消费者。
这导致了产品的定价过高，无法吸引到目标消费者。
2.2 产品特点不明显润妍产品的特点并没有在市场中得到明确的传播和宣传。
消费者很难从产品本身找到与其他竞争产品的区别，这使得润妍产品在竞争激烈的市场中失去了竞争力。
2.3 市场定位不清晰宝洁公司在润妍产品的市场定位上存在模糊不清的问题。
他们既想打造高端品牌形象，又想吸引中低端消费者。
这种矛盾的市场定位使得产品在市场中没有明确的定位，无法满足消费者的需求。
三、营销策略不当3.1 缺乏有效的宣传渠道宝洁公司在推广润妍产品时没有选择合适的宣传渠道。
他们过于依赖传统的广告媒体，忽视了互联网和社交媒体等新兴渠道的影响力。
这使得产品的宣传效果大打折扣。
3.2 忽视了竞争对手的威胁宝洁公司没有充分了解竞争对手的产品和市场策略，忽视了竞争对手的威胁。
这导致了宝洁在市场上的竞争力下降，无法与其他竞争对手抗衡。
市场调查失败案例分析
市场调查失败案例分析市场调查在企业的经营中扮演着至关重要的角色，它能够帮助企业了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势，为企业的决策提供重要参考。
然而，有时候市场调查也可能失败，导致企业做出错误的决策，甚至损失惨重。
本文将通过分析一个市场调查失败的案例，探讨其原因和教训，以期能够帮助更多的企业避免类似的错误。
案例分析：某公司在推出新产品之前，进行了一次市场调查，调查结果显示消费者对该产品的需求非常高。
于是，该公司投入大量资金进行生产和推广，然而产品上市后却遭遇了惨淡的销售情况，甚至出现了滞销的局面。
经过调查分析，发现市场调查出现了严重失误，导致了这一失败的结果。
失败原因分析：首先，市场调查的样本选择存在问题。
该公司在进行市场调查时，只选择了一部分地区的消费者进行调查，而没有对其他地区的消费者进行充分了解。
这导致了调查结果的局限性，无法全面反映整个市场的需求情况。
其次，市场调查的问题设计不合理。
在设计调查问卷时，可能存在着主观臆断或者引导性的问题，导致消费者在填写问卷时受到了影响，无法真实客观地表达自己的需求和看法。
再者，市场调查数据的分析不够准确。
即使获得了大量的市场调查数据，但如果在数据的分析过程中出现了错误或者偏差，也会导致企业对市场的判断出现偏差，从而做出错误的决策。
教训与启示：从这个案例中，我们可以得到一些教训和启示。
首先，市场调查的样本选择要全面，尽量覆盖整个市场，避免出现局限性。
其次，在设计调查问题时，要尽量客观中立，避免主观臆断和引导性。
最后，在数据分析过程中，要严谨认真，确保数据的准确性和客观性。
结语：市场调查在企业经营中具有非常重要的地位，但如果市场调查出现失误，可能会给企业带来严重的损失。
因此，企业在进行市场调查时，务必要慎之又慎，确保每一个环节都做到位，避免出现失误。
只有这样，企业才能够更好地了解市场，把握商机，取得成功。
电子商务专业《1.1 国际市场调查的几个典型失败案例3》
相关案例国际市场调查的几个典型失败案例失败案例一巴尔的摩的一家律师事务所，注意到1991年苏联解体新的市场体系建立需要制定一系列新的法律规定，这为在该国开展律师事务提供了好时机，恰巧这家事务所的三个合伙人在俄罗斯有熟人，当机立断派人到那里租办公室挂牌营业，成为第一批到白俄罗斯开业的西方律师事务所，但开张后却迟迟没有客户。
经过仔细地了解，原来巴尔的摩是港口城市，这家事务所的专长是海商法，而白俄罗斯是个内陆国家即无远洋船队，也无海港码头，货不对路，只能关门了事。
这个律师事务所在市场调查上所犯的错误是有些极端的，他们就跟本没有做过相关市场调查，这种错误在国内的一些中小组织的身上也比拟容易发生，过于自信，盲目乐观，狂热不理性的企业主们应引以为戒。
失败案例之二美国甘贝尔罐头汤浓缩公司是美国罐头市场的领导者，202160年代，产品打入英国市场失败，损失几千万美元，原因在于未能针对英国居民的需求特点设计。
70年代末，在巴西建立生产罐头汤的合资组织失败，原因在于未考虑巴西家庭妇女的消费习惯，即以自制汤显示家庭主妇的能干。
这个案例也是因为未对目标市场的需求特点做深入分析，没有看清是否符合自己产品的特质，以及是否应采取相应的措施。
失败案例之三意大利有家比萨饼公司准备去俄罗斯开展，并为此对俄罗斯人的消费趋势做了大量调查。
调查结果认为，由于前苏联长斯实行对西方商品的限制，俄罗斯人对西方商品的需求长期受到压抑，一旦开禁，俄罗斯人对西方风味的比萨饼的需求将大量上升，于是这家公司去莫斯科开了一家比萨饼店。
但是这家公司的管理人员却无视了对要素市场的调查，等到比萨饼店建成，才发现当地缺少制造比萨饼的主要原料“番茄酱〞，因此无法生产比萨饼。
问题：〔1〕阅读国际市场调查典型失败案例，分析造成其失败的原因分别是什么？〔2〕从本案例中我们得到了什么启示？分析提示：〔1〕答：阅读国际市场调查典型失败案例，分析造成其失败的原因是处在市场调查上的失误上，分别是：案例一这个律师事务所犯的错误是跟本没有进行市场调查。
市场调研案例失败分析(ppt 42张)
2、未突出新功能和配方 购买诱因不足
•就现有成功运做的品牌而言，消费者真正的购买 诱因更多的集中在植物、天然或品牌形象上，而 黑头发的作用并不明显。 •事实上，黑头发我们都喜欢，也都认同，就象东 方美一样，但是消费者会因为产品黑发效果不明 显而放弃。 •黑头发仅仅是符合现有消费者的认同和情感联想， 而其它的支撑或利益才是购买诱因。
５、网络调查 ——及时反馈消费者心理
利用电脑的技术特点，加强润妍logo的视觉冲击力，通过 flash技术使飘扬的绿叶（润妍的标志）在用户使用网站栏目时 随之在画面上闪动。通过润妍品牌图标链接，大大增加润妍品 牌与消费者的互动机会。 润妍是一个适合东方人用的品牌，又有中草药倍黑成份， 所以主页设计上只用了黑、灰、白、绿这几种色，但以黑、灰 为主，有东方的味道。网站上将建立紧扣“东方美”“自然” 和“护理秀发”等主题的内页，加深润妍品牌联想度。 通过实时反馈技术，这样就可以知道消费者最喜欢什么颜 色，什么主题等。
• •包括时任“润妍”品牌经理黄长青在内的十几个人分头到北 京、大连、杭州、上海、广州等地选择符合条件的目标消费者， 和他们48小时一起生活，进行“蛔虫”式调查。 •从被访者早上穿着睡衣睡眼朦胧地走到洗手间，开始洗脸梳 头，到晚上洗发卸妆，女士们生活起居、饮食、化妆、洗护发 习惯尽收眼底。 •调查结果表明，使用专门的润发露可以减小头发断裂指数， 而国内大多数消费者还没有认识到专门润发步骤的必要性。 •宝洁推出润妍一方面是借黑发概念打造属于自己的一个新品 牌，另外就是把润发概念迅速普及。
• “润妍”上市前后两三年里，中国洗发水市场竞 争异常激烈。宝洁公司为了能照顾好到新的增长点， 开始在市场中寻找机会，进行市场调查。 •真正坚定调查员信心的是被访者不经意的话—— 总是希望自己“有一头乌黑的秀发，一双水汪汪的 大眼睛”
市场调查失败案例分析
市场调查失败案例分析市场调查是企业进行了解市场需求、调整产品策略的重要手段，然而有些市场调查却失败了。
接下来笔者将分析一起市场调查失败的案例。
2018年，某汽车厂商决定推出一款新能源汽车，为了了解市场对新能源汽车的需求，他们进行了一次市场调查。
调查结果显示，消费者对新能源汽车的购买意愿非常高，其中以年轻人为主。
厂商据此决定大力推广新能源汽车，并投入大量资源进行了生产和宣传。
然而，当这款新能源汽车上市后，销售却远远低于预期。
调查报告中所显示的高购买意愿并没有转化为实际的购买行为。
造成这一失败的原因值得深思。
首先，调查的样本数量和质量可能存在问题。
汽车是比较昂贵的产品，很多年轻人经济状况不一定能够支持购买；此外，调查所采用的调查方法和样本人群的选择是否能够代表整个市场也是一个问题。
如果样本的结构和市场结构相差过大，调查结果的准确性就会大打折扣。
其次，调查问题的设置可能存在问题。
调查报告中没有明确指明消费者购买新能源汽车的具体原因，以及对传统汽车的比较评价等。
这就导致企业在产品设计和宣传方面无法针对性地满足消费者的需求。
再者，市场环境的变化也是导致调查失败的原因之一。
在调查之后，政府可能会有新的政策出台，社会环境变化可能会对消费者的购买意愿产生影响。
因此，对于市场调查，要及时调整策略和方向，以应对环境的变化。
最后，调查结果的解读和分析也至关重要。
调查结果给出的是消费者的意愿，而并非实际行为。
通过调查结果做出的决策是否符合市场的真实情况也是一个问题。
如果没有正确理解调查结果的含义，就很难进行正确的产品定位和市场推广。
综上所述，市场调查失败的原因可以有很多。
对于企业来说，应该在进行市场调查时加强方法和样本的选择，同时要注意调查问题的设置和结果的解读。
以及在市场调查之后，要根据市场的实际情况及时调整企业的策略和方向，以避免市场调查带来的失败。
市场调查失败案例
市场调查失败案例市场调查是企业制定营销策略和产品定位的重要依据，然而在实际操作中，市场调查也可能会出现失败的情况。
下面我们将结合一个实际案例，分析市场调查失败的原因，并提出改进的建议。
案例描述：某公司计划推出一款新型智能手表，希望通过市场调查了解消费者对于智能手表的需求和偏好。
公司决定通过问卷调查的方式进行市场调查，设计了一份包含产品功能、价格预期、购买意愿等问题的问卷，并在社交媒体和线下商场进行了调查。
然而，调查结果却让公司大吃一惊。
大部分受访者表示对智能手表并不感兴趣，认为价格偏高且功能并不实用。
这让公司对产品的前景产生了怀疑，市场调查的结果与他们预期的完全相反。
失败原因分析：1. 调查方法不当，问卷调查虽然是一种常用的市场调查方式，但在这个案例中可能并不适用。
因为智能手表是一种新兴的产品，消费者对其需求和偏好可能并不清晰，问卷调查的方式可能无法深入挖掘消费者的真实想法。
2. 问题设计不合理，问卷中的问题可能存在导向性，或者未能涵盖消费者真正关心的问题。
比如，问卷可能过于关注产品的功能和价格，却忽略了消费者对于智能手表的实际使用场景和需求。
3. 样本选择不当，调查的样本可能并不具有代表性，受访者的年龄、性别、职业等因素可能对调查结果产生影响。
如果样本不具备代表性，调查结果就无法真实反映整个市场的情况。
改进建议：1. 多元化调查方法，除了问卷调查，可以采用深度访谈、焦点小组等方式，深入了解消费者对智能手表的真实需求和想法。
通过与消费者面对面的交流，可以更好地捕捉消费者的情绪和观点。
2. 问题设计精准，在设计调查问题时，需要充分考虑消费者的实际需求，避免问题的导向性，确保问题的多样性和全面性。
同时，也可以引入开放式问题，让消费者自由表达对产品的看法。
3. 样本选择合理，在进行市场调查时，需要对受访者的样本进行严格筛选，确保样本具有代表性。
可以根据产品的目标消费群体，选择相应的受访者进行调查，以确保调查结果的准确性。
成功和失败案例(市场调查)
品牌扩张的失败案例——海尔桑枝颗永 远!” 科学治疗糖尿病，海尔真诚到 永远
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2010年3月，武汉市食品药品监督管理局发出“青岛 海尔药业有限公司的‘桑枝颗粒’广告，不科学地表示功 效的断言或者保证，严重违法”的公告之后，全国多个省 市药监部门也陆续对海尔“桑枝颗粒”发布了相同内容的 禁令。
营销1302 张英杰
• 奥利奥简介 奥利奥（Oreo）诞生于1912年，一上市便迅 速成为美国最畅销的夹心饼干，是卡夫食品 的超级明星和饼干之王，是全球巧克力味夹 心饼干的代名词。现在，它已经像篮球和可 乐一样成为了美国文化的一部分，并被誉为 饼干之王。奥利奥饼干独有的黑白夹心、精 雕细刻，风行全世界，使人一见难忘。将全 世界销售的奥利奥饼干落起来的长度够从地 球到月球来回6次。奥利奥是全球最受欢迎 的饼干，作为卡夫食品旗下12个年销售额超 过10亿美元的品牌之一，奥利奥是21世纪最 畅销的饼干，其全球年营收超过20亿美元。
海尔桑枝颗粒失败的原因
• 海尔在白色家电行业中所表现出来的专业化特征，已经在 市场和客户心目中留下了根深蒂固的形象。客户对海尔的 认同绝大部分也都来源于他们在家电领域的专业水平和完 善的服务。当一个被客户广泛认同的专业形象，一旦进入 与其专业完全不同的领域时，客户对海尔的专业性就会产 生质疑，海尔的品牌价值也就不知不觉地被稀释了。就像 本文开篇所描述的那样，当妇孺皆知的“真诚到永远”的 海尔家电专业形象被强加到“抗击糖尿病”的医药领域时， 客户的错愕值的贬值也就不足为奇了。
奥利奥成功之处品牌扩张的失败案例海尔桑枝颗粒广告语海尔抗击糖尿病真诚到永科学治疗糖尿病海尔真诚到永远2010年3月武汉市食品药品监督管理局发出青岛海尔药业有限公司的?桑枝颗粒?广告不科学地表示功效的断言或者保证严重违法的公告之后全国多个省市药监部门也陆续对海尔桑枝颗粒发布了相同内容的禁令
市场调查著名案例
市场调查著名案例市场调查在商业决策中起着至关重要的作用，以下是一些著名的市场调查案例：1. 宝洁公司与“尿布与啤酒”关联性研究：宝洁公司在分析销售数据时发现了一个有趣的规律：在周五晚上，男士购买尿布的同时也会购买啤酒。
经过进一步的市场调查和数据分析，宝洁理解了这一现象背后的原因——年轻父亲在周末照顾孩子时，顺带为自己购买啤酒作为放松方式。
于是宝洁调整了超市的商品摆放策略，将尿布和啤酒放在一起，成功提升了两种商品的销售额。
2. 可口可乐新配方失败案例（新可乐/New Coke）：1985年，可口可乐公司推出新口味的可乐以应对百事可乐的竞争压力，并且在市场调查阶段得到了积极反馈。
然而，当产品真正上市后却遭到消费者的强烈反对，甚至引发了消费者对经典原味可乐的怀念热潮。
这次市场调查的失误在于未能充分捕捉到消费者对于品牌传统价值和情感纽带的重视。
3. 吉列剃须刀女性市场开拓：吉列公司在男用剃须刀市场已经取得了显著成功，但通过市场调查发现，女性也有除毛需求。
因此，吉列推出了专门针对女性市场的Venus系列剃毛器，成功地将其男性主导的产品扩展到了新的细分市场，实现了市场增长。
4. iPhone的市场需求预测：苹果公司在发布第一代iPhone之前，进行了详尽的市场调查和用户需求研究，了解用户对智能手机的期望和使用习惯，从而设计出集通信、娱乐、互联网功能于一体的创新产品。
虽然当时市场上已有类似设备，但苹果凭借精准的市场定位和卓越的产品设计，最终引领了智能手机行业的发展潮流。
5. 丰田普锐斯混合动力汽车市场接受度调研：在推出普锐斯混合动力车型前，丰田对其节能特性、驾驶体验以及消费者对新能源汽车的认知和接受程度进行了深入的市场调查。
通过对市场趋势的把握和消费需求的理解，丰田成功推广了普锐斯，使其成为全球最畅销的混合动力车型之一。
以上案例展示了市场调查在帮助企业制定战略、产品开发和营销策略等方面的重要作用，同时也强调了市场调查需全面、准确并能洞察消费者深层需求的重要性。
市场调研案例失败分析
06
建议与对策
提高市场敏感度
关注行业动态
及时了解和掌握行业的发 展趋势、政策变化和市场 竞争状况，以便快速调整 策略。
增强市场洞察力
通过深入了解消费者需求 、市场趋势和竞争对手的 动态，发掘潜在的市场机 会。
灵活调整策略
根据市场变化及时调整产 品定位、营销策略和销售 计划，以适应市场需求。
完善调研设计流程
访谈提纲缺乏灵活性
访谈提纲过于死板，不能根据实际情况调整或补充问题，导致访谈 过程不流畅。
样本选择有偏差
样本选择不具有代表性
01
选取的样本不具有广泛性和多样性，不能反映整体市场的特点
。
样本选择偏向易于接触的人群
02
选取的样本偏向于易于接触的人群，如线上调查只针对网民，
导致结果存在偏见。
样本数量不足
问卷语言不清晰
问卷中使用过于专业或模 糊的词汇，导致受访者无 法准确理解问题含义。
问卷逻辑不连贯
问卷中问题的顺序或组织 不合理，导致受访者难以 跟随和回答。
访谈提纲不完备
访谈提纲不全面
访谈提纲中没有涵盖所有重要领域或观点，导致访谈结果不完整 。
访谈提纲缺乏针对性
访谈提纲没有针对特定目标或受众设计问题，导致访谈结果缺乏深 度和实用性。
数据分析结果解读错误
总结词
对数据分析结果的解读错误可能导致对市场趋势的误判和决策失误。
详细描述
数据分析师可能因为缺乏行业经验和专业知识，无法准确地解读数据，从而对市场趋势和企业决策产生误导。
数据可视化有误
总结词
错误的数据可视化可能误导读者对数据的理解，导致决策失误。
详细描述
数据可视化是数据分析的重要环节之一，如果数据可视化有误，例如图表、图像等表达方式不准确或 误导性，将影响读者对数据的理解和判断，进而影响企业决策和市场表现。
市场调查失败案例分析
市场调查失败案例分析市场调查是企业制定营销策略和决策的重要依据，然而，有时市场调查可能会出现失败的情况，导致企业做出错误的决策，进而影响业务的发展。
本文将通过分析一个市场调查失败的案例，探讨其原因和教训，以期为其他企业在市场调查方面提供借鉴和警示。
案例背景。
某公司打算推出一款新的健康饮品，为了更好地了解目标消费者的需求和喜好，公司决定进行市场调查。
调查范围包括消费者的年龄、性别、消费习惯、对健康饮品的认知和偏好等方面。
然而，调查结果却出乎意料地令人失望，公司在推出新产品后并没有获得预期的市场反应，销售业绩也远低于预期。
失败原因分析。
1. 调查问题设计不合理。
在市场调查的过程中，调查问题的设计是至关重要的。
然而，在该案例中，调查问题的设计存在一定的问题。
部分问题过于笼统，无法深入了解消费者的真实需求；而另一些问题又过于细致，导致调查结果的数据量过大，难以分析和总结。
因此，调查结果并没有为企业提供有效的信息支持。
2. 调查样本选择不当。
调查样本的选择对于调查结果的准确性和代表性至关重要。
然而，在该案例中，公司在选择调查样本时存在一定的偏差。
部分受访者并不属于目标消费群体，其对健康饮品的需求和偏好与目标市场存在较大差异，因此调查结果并不能真实反映目标消费者的真实情况。
3. 调查数据分析不到位。
即使获得了大量的调查数据，如果不能进行有效的分析和总结，也将无法为企业提供有用的信息支持。
在该案例中，公司并没有对调查数据进行深入的分析，无法发现消费者的真实需求和偏好，导致推出的新产品并不符合市场的实际需求。
教训与启示。
从该案例中我们可以得到一些启示和教训。
首先，市场调查并非简单的数据收集和统计，而是需要科学的设计和分析。
其次，样本的选择和数据的分析同样重要，只有通过科学的方法和手段，才能得到准确和有用的调查结果。
最后，企业在进行市场调查时，需要注重调查结果的质量而非数量，只有获得有用的信息支持，才能更好地制定营销策略和决策。
《国际市场调查失败的几个案例》分析性他们失败的原因
《国际市场调查失败的几个案例》分析性他们失败的原因某市春花童装厂近几年沾尽了独生子女的光，生产销售连年稳定增长。
谁料该厂李厂长这几天来却在为产品推销，资金搁死大伤脑筋。
原来，年初该厂设计了一批童装新品种，有男童的香槟衫、迎春衫，女童的飞燕衫、如意衫等等。
借鉴成人服装.的镶、拼、滚、切等工艺，在色彩和式样. 上体现了儿童的特点，活泼、雅致、漂亮。
由于工艺比原来复杂，成本较高，价格比普通童装高出了80%以上，比如一件香槟衫的售价在160元左右。
为了摸清这批新产品的市场吸引力如何，在春节前夕厂里与百货商店联举办了“新颖童装迎春展销”，小批量投放市场十分成功，柜台边顾客拥挤，购买踊跃，一片赞誉声。
许多商家主动上门订货。
连续几天亲临柜台观察消费者反映的李厂长，看在眼里，喜在心上。
不由想到，“现在都只有一个孩子，为了能把孩子打扮得漂漂亮亮的，谁不舍得花些钱?只要货色好，价格高些看来没问题，决心趁热打铁，尽快组织批量生产，及时抢占市场。
”为了确定计划生产量，以便安排以后的月份生产，李厂长根据去以来的月销售统计数，运用加权移动平均法，计算出以后月份预测数，考虑到这次展销会的热销场面，他决定生产能力的70%安排新品种，30%为老品种。
二月份的产品很快就被订购完了。
然而，现在已是四月初了，三月份的产品还没有落实销路。
询问了几家老客商，他们反映有难处，原以为新品种童装十分好销，谁知二月份订购的那批货，卖了一个多月还未卖三分之一，他们现在既没有能力也不顾意继续订购这类童装了。
对市场.上出现的近一百八十度的需求变化，李厂长感到十分纳闷。
他弄不明白,这些新品种都经过试销，自已亲自参加市场查和预测，为什么会事与愿违呢?该童装厂的产品销售从持续稳定增长到嘎然中止，其主要原因出在向市场轻率地推出了与正常需求不相适应的“新产品”，并过快地将这些“新产品”取代原本畅销的老产品，以致造成目前的被动局面。
产品的适销既要考虑到产品的功能、质量、款式等使用价值，也应包括产品价格的适销。
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谢谢观赏
前言
调查结果
超过60%的被访问者认为不能接受“凉茶”， 他们认为中国人忌讳喝隔夜茶，冰茶更是不能被 接受。
刘强领导的调查小组认为，只有进行了实际 的口味测试才能判别这种新产品的可行性。
前言
结论
刘强的信心被彻底动摇了，被测试的 消费者表现出对冰茶的抵抗，一致否定了装 有冰茶的测试标本。新产品在调研中被否定。
冰红茶市场调查 失败案例
背景介绍
一间宽大的单边镜访谈 室里，桌子上摆满了没有 标签的杯子，有几个被访 问者逐一品尝着不知名的 饮料，并且把口感描述出 来写在面前的卡片上……
这个场景发生在1999 年，当时任北华饮业调研 总监的刘强组织了5场这样 的双盲口味测试，他想知 道，公司试图推出的新口 味饮料能不能被消费者认 同。
试状态与实际消费状态的偏差让结果走向了反面
驾御数据缺ห้องสมุดไป่ตู้系统谋划
过度依赖调查数据，没有结合产品本身及具体市场实际作 出统筹安排，对袭击的产品缺少信心，使得产品失去先机市 场
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北京普瑞辛格调研公司副 总经理邵志刚先生的话似乎 道出了很多企业的心声：
调研失败如同天气预报 给渔民带来的灾难，无论多 么惨痛，你总还是要在每次 出海之前，听预报、观天气、 看海水。
前言
后果
2000年、2001年，以旭日升为代表的冰茶 在中国全面旺销，北华饮业再想迎头赶上为时已 晚，一个明星产品就这样穿过详尽的市场调查与 刘强擦肩而过。
失败原因
选择时机失误
口味测试的时候是在冬天，被访问者从寒冷的室外来 到现场，没等取暖就进入测试，寒冷的状态、匆忙的进程都 影响了访问者对味觉的反应。测试者对口感温和浓烈的口味 表现出了更多的认同，而对清凉淡爽的冰茶则表示排斥。测