安置房物业服务方案1

物业管理方案

项目名称：XXXX县安置房物业管理方案

提交单位：XXXXXXXXX有限责任公司

提交单位全权代表： XXXXX

目录

管理服务理念和目标..................................................... - 2 -物业概况.............................................................. - 3 -管理机构运作方法及管理制度 ............................................... - 4 -小区管理组织机构图： ................................................... - 4 -廉租房小区经理的管理职责............................................ - 4 -

主要管理人员的职责分工、日常管理制度和考核办法 ......................... - 4 -

主要管理服务人员的培训方案 .......................................... - 6 -

物业服务工作的质量标准.............................................. - 6 -物业管理服务方案....................................................... - 8 -物业公用设施设备的维护保养方案....................................... - 8 -

物业管理区域内环境清洁保洁方案；.................................... - 10 -

物业管理区域内公共秩序及公共安全维护方案；............................ - 11 -

绿化及附属设施的维护、保养方案；.................................... - 12 -

业主、使用人装饰装修管理服务方案；................................... - 13 -

机动车和非机动车管理服务方案，含地面车位和地下车库（含自行车库）；........ - 14 -物业维修和管理的应急措施............................................... - 15 -突然断水、断电、无天然气的应急措施；................................. - 15 -

雨水、污水管及排水管网阻塞的应急措施；............................... - 15 -

消防应急措施；.................................................... - 16 -社区文化及和谐社区建设方案 ............................................. - 18 -小区底层商铺的运营管理方案 ............................................. - 19 -公司概况......................................................... - 20 -

人员配备情况 ..................................................... - 21 -

管理服务理念和目标

XXXXXXXX有限责任公司始终坚持“缔造经典物业品牌、共创高尚人文空间、探索未来生活方式、延续物业开发理念”的企业宗旨。以物业管理服务为基础，以提供物业管理延伸服务为业务重点，以社会效益、经济效益和环境效益的和谐统一为目标。运用超前的管理理念和创造性的思维，不断探索物业管理新模式，积极参与行业竞争，在推动物业管理行业发展的同时，不断

开辟新的业务领域。以创新的服务，持续地满足客户变化的需求为导向，用心极致，满意加惊喜，让业主在惊喜中找到富有人生”的服务理念，为客户提供优质、周到、满意、称心的服务。

物业概况

XXXX安置小区共XX个，分别是XXX小区、XX小区、XX小区·······等，都是六层无电梯建筑，总建筑面积约平方米，总户数为户，已入住户，其中公共租赁房套，入住户，经济实用房套，入住套，一共栋个单元。

管理机构运作方法及管理制度

小区管理组织机构图：

廉租房小区经理的管理职责

监管各部门员工的日常工作、编制员工轮值表；及时沟通各阶层工作人员、检讨工作表现；确保小区的清洁、安保、绿化等工作的完成情况以及排水、空调、防火系统的正常维护。

能够第一时间处理廉租房投诉事件，并确保事件以圆满解决；遇有突发事件时，及时赶赴现场，指挥员工并控制场面；熟悉种种紧急情况处理步骤，如防火设施、紧急出口位置等。

主要管理人员的职责分工、日常管理制度和考核办法

（1）主要管理人员包括：维修人员、保洁人员、绿化人员、保安队成员、停车场管理员。其职责分工如下：

维修人员，执行修缮程序或其他应急职务，在进行维修工作时，尽量避免对用户造成不便。若涉及停电、停水时，须

上报维修主管再由上级决定，并发出书面通告预先通

知。各修缮记录应及时提交、按时检查紧急系统，如

抽水机，后备电力系统等。

保洁部人员，负责打扫及清洁所有公共地方及公共设施设备，如公共走廊，楼梯，电梯大堂，管理处，洗手间及天台

等；各种废弃用品应及时收集处置妥当；清洁及清除

排水系统，以防堵塞。在小区经理指示下执行其他清

洁职务或特别服务。

绿化人员，负责廉租房小区草坪、花卉、树木等的养殖及维护，及时修剪整形，保持观赏效果。定期组织浇灌、施肥

和松土，做好防涝、防旱、防冻。要及时喷洒药物，

预防病虫害。

保安队成员，负责小区内24小时公共秩序的维持，保障小区安全；

对进出小区的车辆进行登记、引导停放；实行来访登

记制度，对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临

时出入证管理。对火灾、治安、公共卫生等突发事件

有应急预案，事发时及时报告业主和有关部门，并协

助采取相应措施。

（2）日常管理制度和考核办法

廉租房小区管理人员的管理制度主要集中在两方面：工作秩序、考