2012年述职报告

5、保养组机电岗只有1名领班和1名新员工，为缩短新员工的实习期，加大其工作强度进行实操，尽可能的将机电类的年度计划中主要的项目予以完成。
6、针对价格昂贵和无法购置的维保配件，从专业角度配合采购部主动进行寻找替代品和对配件进行改造为酒店节省费用。
7、对职能部门的检查工作在卓总监的指导下主动配合，提前沟通，所用项目均顺利的通过。
3、今年酒店更新改造的大项目相对较多，配合卓总监进行各项目的前期询价、审核、上报等工作。中期的跟进，在8月期间就有4个项目同时进行，协调和管理各家施工单位有序的进行施工，特别是二次供水管道的更换，为尽可能的降低对客的影响，连续多次通宵协助施工单位人员一起进行施工，保证驳接一次完成。
4、保养组人员严重缺编，但为了确保对客服务的完整性，仍然将可到维修组的人员排到维修加强，确保维修岗正常开展工作。
8、继续推行并巩固公共区域装饰周查制度和改善性保养。
八、个人认为需要补充的述职内容。
三、在规范管理方面进行哪些改革、调整和创新？
1、将年度保养计划上墙，指导领班提前制定下个月的工作计划，班员就能了解下个月的主要工作项目。
2、根据本周工作的完成情况，每周四让领班根据之前制定的月度计划制定下一周的工作计划，让员工知道下一周的主要工作。
3、调整公共区域装饰周查制度，将酒店划分为4个区域，每个星期完成1个区域。及时发现及时彻底解决，保障设施的完好度。
二、在提高执行力方面采取哪些具体措施？
1、将每月的工作计划分解为机电和木饰2块，以领班为责任人，同时每天2次督促领班检查和跟进，让领班感到责任的压力，让班员感到紧迫感。
2、继续推行木饰岗推行工种岗位责任制，按工种进行对所辖岗位内的事项承担完成责任和自查责任。
3、鼓励跨岗位交叉操作，让本岗位的人员感到威胁，同时也能缩短新员工的实习期，也提高员工个人的综合素质。
3、灌输保养组人员，工程部是各部门的保障，维修组是工程部的保障，保养组就是维修组的保障，主动协助维修组完成大项和疑难杂症。在解决问题后大家的综合素质也就在提高。
4、利用酒店安排外出考察学习以及参加交流会所学习好的经验，回来后进行整理汇总并在部门内针对领班级进行转训，大家共同提高。
五、在培养下属和与员工沟通方面做了哪些工作？
1、适时的参与保养的实际工作，在遇到疑难问题时，与相关人员进行讨论如何处理，并和其一起来解决。
2、指导领班制定每个月的工作计划，以此来提高计划能力。
3、利用改善性保养项目，前期与员工探讨，中途观察，事后探讨后续如何作会更好，借此沟通发掘承担能力强的骨干员工进行培养。
4、每天2次与所用员工进行工作交流，了解其工作进度和其所遇到的困难，以便于针对性的解决。
4、继续推行改善性保养，针对缺陷提出改进性的保养，彻底解决。
四、在提高个人素质、改进工作态度方面采取哪些措施？
1、鼓励跨岗位交叉操作，让本岗位的人员感到威胁，同时也能缩短新员工的实习期，也提高员工个人的综合素质。
2、利用改善性保养项目，与领班和专业人员进行探讨改善的方案，来提高领班的处理问题的能力和沟通能力。
七、2013年个人及部门工作思路。
1、继续以酒店大纲为目标，部门计划为指导，落实展开各项保养计划、各项更新改造计划、职能部门年检计划。
2、稳定现有员工，招聘新员工，充实部门，让部门能有所选择的进行优胜劣汰，提高部门的整体素质。
3、以集团明查项目为规范，针对工程设备和内装维保的项目，坚持主动而为的工种思路，确保设备设施的高效、安全运行。
2012年度
经理级管理人员述职报告
述职人：
部门：
聘任职务：
说明：1、本述职报告格式适用副经理级以上管理人员述职。2、请述职人围绕以下几个方面进行述职。具体内容，请述职人附送打印文本。
一、主要工作成绩。
1、以酒店大纲为目标，部门计划为指导，进行各项工作计划实施和落实。
2、继续推行公共区域装饰周查制度，及时发现及时彻底解决，尽可能的保障设施的完好度。
5、制定领班每月适时的组织班员进行AA制活动，活动提升凝聚力同时了解其工作和生活，便于引导。
六、在工作中存在的不足和需要改进之处。
1、由于人员的缺编，导致木饰方面客房的万能工整年未进行，机电方面只能将重要的涉及到系统的保养工作确保，仍有较多的项目未完成。
2、今年锅炉油改天然气，对整个系统仍需加强此方面的学习。
5、在人员满变的情况下不折不扣的完成全年的保养计划和酒店及部门下达的各项任务，同时发挥团队的思考性、自发性、协作性，提高保养组的整体保养水准和效率。
6、加ห้องสมุดไป่ตู้同领班的沟通，提高领班主动承担的责任意识，提升木饰领班的精品意识。
7、继续推行设备状态监测保养，根据设备的月度巡查和维修组的日常巡查以及部门管理人员的定期检查，为设备状态监测提供信息后来协助判断设备的保养情况，调整保养的固定性，提高针对性保养，同时降低保养费用。