劳动关系管理实训习题要点
劳动关系管理实训习题要点
《劳动关系管理实训》习题目录专题一：员工入职与建立劳动关系管理 (2)专题二：履行、变更劳动关系管理 (7)专题三：解除、终止劳动关系管理 (9)专题四：特殊劳动关系管理 (11)专题五：员工参与管理 (13)专题六：员工沟通管理 (17)专题七：劳动规章制度管理 (21)专题八：劳动争议处理 (25)2010年10月专题一：员工入职与建立劳动关系管理工作任务1-1【背景材料】【背景材料】假设你所在的公司今年从人才市场物色了一位销售经理，经过几轮面试后，公司决定录用，轮面试后，公司决定录用，从下个月从下个月1日开始上班，除节假日外每天的工作时间为8：30—17：00，起薪为每月4000元，试用期为3个月。
月。
【具体任务】【具体任务】请你为这位销售经理拟定一份录用通知书。
请你为这位销售经理拟定一份录用通知书。
工作任务1-2【背景材料】【背景材料】北京一家IT 公司拟招聘一名销售经理，猎头推荐了一名原在一家央企做销售工作的李磊。
由于这家IT 公司给出的待遇远远高于李磊的央企的收入，李磊非常期望得到这份工作。
面试了两次后，IT 公司对李磊也比较满意，向李磊发出了如下《录用通知书》。
录用通知书录用通知书李磊先生：李磊先生：您好！您好！本公司经研究决定，录用您为销售经理，岗位等级为三级，月薪15000元，其他福利待遇按公司有关规定执行。
元，其他福利待遇按公司有关规定执行。
如您同意，请在4月25日前予以答复，如不予答复，视为您放弃这个职位。
如您答复接受本职位，请在5月15日前到公司报到。
公司将于您入职后一个月内与您签订劳动合同。
司将于您入职后一个月内与您签订劳动合同。
××公司人力资源部××公司人力资源部××年4月15日李磊4月20日接到这个录用通知书后，立刻回复了该公司，表示同意接受该职位，同时还辞掉了原来在央企的工作。
同时还辞掉了原来在央企的工作。
劳动关系协调员实操题
1、简述集体合同履行的概念和原则集体合同履行是指集体合同双方当事人按照集体合同的规定履行自己应当承担的义务。
应当遵循实际履行、全部履行、协作履行的原则。
2、劳动规章制度制定的程序包括哪几个步骤？包括起草、讨论、通过和公示。
3、简述用人单位收集、整理、汇编劳动标准的方法。
一、收集劳动标准的途径包括查阅法律法规汇编、劳动标准汇编、法律法规单行本、政府公告和报纸、杂志以及通过网络查找。
二、整理劳动标准的方法主要有以下五种：1）按劳动领域内的专业划分，可以把劳动标准整理为就业、工作条件、职业技能开发、劳动关系调整、劳动安全卫生、社会保险、劳动行政管理七类。
2）按劳动标准使用的层次范围，可以把劳动标准整理为国家劳动标准、行业劳动标准、地方劳动标准和企业劳动标准四类。
3）从劳动力市场运行程序角度，可以把劳动标准整理为进入劳动力市场的劳动标准、劳动力市场运行的劳动标准、退出劳动力市场的劳动标准和劳动力市场管理的劳动标准四类。
4）从劳动标准表现形式角度，可以把劳动标准整理为法规类劳动标准、技术类劳动标准和规范类劳动标准三类。
5）从劳动标准的作用角度，可以把劳动标准整理为强制性劳动标准、指导性劳动标准和约束性劳动标准三类。
三、汇编劳动标准的形式，可分为法定劳动标准分类汇编和内部劳动标准分类汇编。
4、简述劳动规章制度的概念与特征。
一、劳动规章制度是指用人单位按照法定程序制定的，在用人单位内部实施的组织劳动过程和进行劳动管理，对用人单位和劳动者具有约束力的劳动规章制度的总称。
二、劳动规章制度的基本特征1）调整对象和适用范围的特定性。
2）制定过程的合意性。
3）约束力的双向性。
5、简述劳动标准的概念和分类劳动标准是指对劳动领域内的重复性事物、概念和行为进行规范，以定性形式或定量形式所做出的统一规定。
（一）按照内容划分，分为工作时间标准、劳动定员定额标准、职业培训标准、工资标准、职工福利待遇标准、职工休假标准、未成年工保护标准、女职工特殊保护标准、社会保险标准、劳动安全卫生标准等。
劳动关系管理实训
讨论
下面有一份劳动合同， 你认为哪些条款需要
修改呢？
HT商场劳动合同
第一条：本合同期限为
。
第二条：乙方为甲方的工作人员，专门负责
。
第三条：工作时间为早9点到晚9点，节假日不休息。
第四条：工作报酬酌情而定，食宿自理。
第五条：福利按劳动部门的规定发放，社会保险费由乙方个人负担。
第六条：本合同自签字之日起生效，任何一方不得擅自变更。如何 一方违约造成另一方损失的，要依法承担赔偿责任。
发出录用通知书
某公司经过对许某多次面试，决定聘请他担 任部门经理。于是向他发出了一封录用通知 书，决定聘请他担任部门经理，录用通知书 还载明了职位、月薪、福利、入职日期等内 容并要求他在一个月内答复。
许某接到录用通知书后立即表示同意，辞去 了原来的工作，准备签约。
出现变故
就在此时，公司接到举报，说许某在以前的 工作中曾经向一些供应商索要回扣，公司经 过查证，果然属实。这使公司非常震惊，决 定不再录用许某。
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什么是“要约”？
《合同法》规定：
要约就是希望和他人订立合同的意思表示。 要约的内容应当具体确定，并且受要约人一旦承
诺，要约人就要受到意思表示的约束。 要约如果要撤销的话，必须在承诺之前作出。
几种方案的可行性分析
方案一：书面通知许某，宣布录用通知 书无效。
要约如果要撤销的话，必须在承诺作出之前 ； 许某已经作出承诺； 许某已经辞去原来的工作。
可是，录用通知书已经发出，公司应当怎么 办呢？
公司设计的方案
方案一：书面通知许某，宣布录用通知书无效； 方案二：拒绝与许某签订劳动合同； 方案三：与许某签订劳动合同，但不让他担任部门
劳动关系管理课后习题
第六章劳动关系管理课后习题一、选择题：1、属于劳动关系的是（）。
A 劳资关系B 劳工关系C 雇用关系D 产业关系E 因劳动而产生的相互之间的分工协作关系2、公务人员不是雇员，原因是（）。
A 他们的服务条件，工资报酬由法律专门规定。
B 不属于雇主、雇员C 此类人员是通过公法行为而建立起来的聘用关系D 待遇由他们与政府协商确定3、关于雇主与雇员的关系，以下表述正确的是（）。
A 在经济关系上，企业高层管理者是企业财产的最终所有者。
B 所有者与经营者之间所处地位不同，但利益目标相同。
C 中层管理者更为关心雇员的生产率问题D 人力资源管理部门的管理行为直接决定着组织内部人力资源的配置4、劳动法律关系的内容是（）。
A 企业、个体经济组织B 双务关系C 国家的强制力D 权利和义务5、劳动关系转化为劳动法律关系后，如出现一方违约行为则劳动法对劳动关系进行调整，这是劳动法的第（）次调整。
A 第一 B 第二 C 第三 D 第四6、属于劳动法律关系的客体的是（）。
A 休息权B 工作时间C 工资D 工会7、下列属于劳动法律行为是的（），属于劳动法律事件的是（）。
A 企业破产B 双方签订合同C 仲裁机关仲裁D 死亡8、劳动关系由利益一体型向利益协调型转变过程发展最突出、变化最大的是（）。
A 不同群体在利益上维持均衡B 各群体应将各自的利益追求限定在双方继续合作的程度之内C 劳动关系双方作为利益主体，被独立和区别开来。
D 劳动关系多元化9、我国职工参与管理的形式有（）。
A 合理化建议B 法律规定C 职工代表大会D 平等协调制度10、在企业劳动关系的几种调整方式中，（）体现了雇主的意志。
A 民主管理制度B 企业内部劳动规则C 劳动合同D 劳动争议处理制度11、劳动争议处理的非强制性特点表现在（）。
A 申请调解自愿B 调解过程自愿C 达成协议自愿D 履行协议自愿12、集体合同所具有的自身特征，有（）。
A 主体平等性B 工会或劳动者代表职工一方与企业签订C 意思表示一致D 合法性和法律约束性13、集体合同的期限是（）。
劳动关系管理的考试重点及课后习题
劳动关系管理的考试重点及课后习题劳动关系管理的考试重点及课后习题2011高级人力资源管理师(一级考前强化训练一、执行《劳动法》过程中出现的问题1、劳动合同签订率低。
(中小型企业、非公有制企业的签订率不到 20%,个体经济组织更低。
2、劳动合同短期化,劳动关系不稳定。
(60%以上企业与劳动者签订短期合同3、用人单位利用自身在劳动关系中的强势地位侵犯劳动者的合法权益。
4、劳动法的监督检查薄弱。
二、为什么出台《劳动合同法》?1、是构建与发展和谐稳定劳动关系的需要;2、是强化劳动立法的需要;3、是完善我国劳动法律制度的需要。
三、劳动争议处理制度定义:它是一种劳动关系处于非正常状态, 经劳动关系当事人的请求, 由依法建立的处理机构—调解机构、仲裁机构和国家审判机关对劳动争议事实和当事人责任依法进行调查、协调和处理,为保证法定或约定劳动标准的实现而制定的有关处理劳动争议的调解程序、仲裁程序和诉讼程序的规范, 即劳动争议处理程序性规定的总和。
劳动权利义务的内容:涉及就业、工资、工时、劳动保护、保险福利、培训、民主管理、奖励惩罚等各个方面。
四、劳动争议的解决机制包括哪些?1、自力救济。
是指劳动争议的当事人在没有争议主体以外第三人的介入或帮助下,依靠当事人的自身力量解决纠纷。
方式:相互协商、和解。
特征:自治性、争议主体的合意性和非严格的规范性。
2、社会救济。
是指依靠社会力量,即社会各类调解组织,依据法律、惯例以及道德等规范,对劳动争议当事人的纠纷进行疏导,促成当事人双方相互谅解和让步,从而解决争议。
特征:争议主体的意思自治性、群众性、自愿性,比较灵活的程序性。
3、公力救济。
是指利用国家公权解决劳动争议的原则,包括劳动争议诉讼和行政裁决。
4、社会救济与公力救济相结合。
特征 :第一,贯彻“ 三方原则” 。
第二,国家的强制性,如劳动争议仲裁程序的启动以无须争议主体双方当事人的合意为前提条件,只要一方当事人提起劳动争议仲裁,即可导致仲裁程序的启动;劳动争议仲裁庭对争议的裁决是一种强制性判断,无须经过当事人的同意;对于生效的仲裁调解协议或裁决,当事人履行义务时可以通过国家强制执行权迫使其履行裁决第三,严格的规范性。
劳动关系协调员教材课后题及标准答案第五章__劳资沟通与民主管理
第五章劳资沟通与民主管理1. 简述产业民主与员工参与的概念、意义（重点）基本形式（形态）概念：在一个企业或产业中，劳资双方代表通过某一程序和机制，共同协调处理企业内劳动关系的一种制度；意义：促进劳动关系稳定，有利于提高生产效率和效益，有利于和谐社会建设；基本形式：获得信息，劳资协商，共决权，自我管理。
2. 企业有哪些经营指标生产经营指标，资产管理指标，负债指标，盈利指标。
3. 如何编写公开的信息（什么信息需要公开）（重点）和选择公开的载体通过文件或表格的形式，确定本单位需要向职工公开的信息范围与公开的内容，即确定什么可以公开和公开什么；就编辑某项公开的信息，予以公示。
（主要围绕重大决策，日常经营管理、与职工群众切身利益相关问题，领导干部廉政建设。
）载体：职代会，会议通报，厂务公开栏，公司闭路电视和内部信息网络。
4. 什么是劳资沟通，其影响因素有哪些（掌握），有哪些类型（选择）劳资沟通指组织的管理者与员工所进行的各种信息交流活动。
因素：沟通者的知识、经验和技能水平，沟通者态度，沟通者对人个利益的追求，沟通者之间的信任程序，沟通时间地点的选择，组织内部机构设置，组织内部沟通氛围。
类型：（按渠道）正式与非正式、（按形式）单向与双向、（按方式）语言与非语言，（按级别）下行，上行，平行。
5. 如何进行问卷设计和访谈提纲设计（要点）问卷设计步骤：探索性工作，设计问题初稿，试用和修改，问题设计具体方法，答案的设计与要求访谈提纲设计：结构式访谈（标准化访问），无结构式访谈（非标准化访问）。
【按交流方式：直接访问（面对面）和间接访问（电话访谈）；按人数：个别访问和集体访问。
】6. 合理化建议的征集与处理有哪些方法（要点）设立建议箱课题招标揭榜领导征询法专题大奖赛专题献策会和专题答辩。
7. 劳资协商的概念和目标（要点）概念：为区别于集体协商而提出的，在集体协商和集体合同制度以外，由用人单位的工会、职工代表或劳动者个人为一方，与用人单位的雇主代表，就涉及劳动者集体或个人的合法的或法律未加以规定的权益事项和程序规范，以及工会组织自身的权利义务进行商谈的行为。
劳动关系管理实训》答案
《劳动关系管理实训》答案(2010年10月)专题一：员工入职与建立劳动关系管理工作任务1-1工作任务1-2【解决方案】方案一优劣：要约如果要撤销的话，必须在承诺作出之前；李磊已经作出承诺；李磊已经辞去原来的工作。
方案二优劣：李磊已经做出承诺；录用通知书已经产生法律上的约束力；如果采用此种方案，结果与方案一相差无几。
方案三优劣：录用通知书中包含了劳动合同的部分内容，双方应当按照录用通知书的内容签订劳动合同，但也可以在协商一致的基础上予以变更；公司在录用通知书上已经载明了工作岗位和劳动报酬，李磊有权拒绝在劳动合同中变更。
方案四优劣：此时公司遵守了录用通知书；但试用期解除劳动合同也受到法律的限制，如果到时候不能证明李磊不符合录用条件，就必须继续留用李磊；此方案有一定的风险。
更完善的方案：公司向李磊摊牌；公司表示愿意支付其一个月工资，双方不再签订劳动合同；公司如果李磊坚持要签订劳动合同，公司将与其签订期限为一个月的劳动合同。
最终，李磊同意双方不再签订劳动合同。
此方案的理由：录用通知书已载明的事项不能随意变动（职位、月薪、福利、入职日期），录用通知书未载明的事项则可以作为突破口，即劳动合同的期限。
给管理人员的启示：（1）录用通知书是对用人单位的单方约束，在起草录用通知书时，为了避免不必要的风险，应为用人单位留有一定的余地。
（2）有了录用通知书也要签订劳动合同。
在劳动合同签订后，用人单位可以选择让录用通知书失效，也可以选择让录用通知书作为合同附件继续有效。
如果存在录用通知书与劳动合同有不一致的情形的时候，用人单位必须终止录用通知书的法律效力。
工作任务1-3【解决方案】客观地来说，小王完成的这份劳动合同很糟糕。
不过，小王也努力考虑到了商场的一些实际情况，比如，商场的营业时间是早9点到晚9点，节假日不休息的。
但是如果把这作为劳动合同的条款是不合法的。
具体说来，小王起草的劳动合同存在以下问题：（1）劳动合同缺少“首部”，即缺少签订劳动合同的双方当事人的基本情况。
劳动关系协调员-劳动关系协调员实操试题(精选试题)
劳动关系协调员-劳动关系协调员实操试题
1、简述劳动规章制度审查的重点内容。
2、简述劳动规章制度与劳动合同冲突时的处理原则。
3、为了使奖励方式达到最佳效果，制定企业规章制度中的奖励措施应该具备哪些要素？
4、简述制定企业劳动规章制度中实施处罚制度的要点。
5、简述劳动规章制度具有法律约束力的依据。
6、简述劳动规章制度与劳动法律法规的关系。
7、试述职工代表大会的基本特点。
8、试述工会性质：工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。
9、结合现实，试述如何做好企业民主管理工作。
10、根据《企业民主管理规定》，试述工会作为职工代表大会工作机构的工作职责。
11、公司是否有权解除李某的劳动合同?为什么?
12、若李某此时已经怀孕，公司是否还有权解除合同?说明理由。
13、公司是否有权要求李某承担相应的损失?说明理由。
14、该公司有哪些违法行为？
15、该公司承担什么法律责任？
16、付某应向哪个仲裁机构申请仲裁？
17、甲公司不履行调解协议，李某能否向人民法院申请强制执行？为什么？
18、甲公司不履行调解协议，李某可向人民法院申请何种维权措施？
19、如果调解协议是在劳动争议仲裁庭主持下达成的，当甲公司不履行时，李某能否向人民法院申请强制执行？。
劳动关系管理练习试卷1(题后含答案及解析)_1
劳动关系管理练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 简答题 3. 案例分析题简答题1．何谓劳动关系，有哪些特征?正确答案：劳动关系的含义因社会制度、历史与文化的差异，劳动关系的表述各不相同，分别表述为劳资关系、劳工关系、雇佣关系、劳使关系以及产业关系等。
各类称谓的外延与侧重点虽略有差别，但其内涵基本相似：均是指劳动者与劳动力的使用者之间因社会劳动而产生的关系。
高斯佩尔和帕尔默在《英国的产业关系》一书中将劳动关系表述为：一种雇员通过提供体力和脑力劳动来换取雇主所提供的报酬的经济、社会和政治关系。
非利普?李维斯等学者则将雇佣关系理解为一种经济的、法律的、社会的、心理的以及政治的关系，在这种关系中，雇员投入自己的时间和专业知识为雇主谋利，以换取一系列个性化的经济和非经济的报酬。
一般而言，所谓劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。
(2)劳动关系的特征①劳动关系的内容是劳动。
在现代市场经济条件下，劳动关系是劳动的社会形式，劳动是这种关系的基础，也是它的实质和内容。
②劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点。
出于劳动力是人体中的一种机能，劳动力只能寓寄在活的人体之中，劳动力具有显著的生理性特征，其存在和消费与劳动者人身须臾不可分离，因而劳动关系就其本来意义上说是一种人身关系。
企业或雇主之所以雇佣劳动力，是因为能够得到劳动给付，通过劳动力与生产资料的结合过程，可以向市场提供商品或服务，收回成本和取得盈利，就此意义而言，劳动关系又是一种财产关系。
③劳动关系具有平等性和隶属性的特点。
在现代社会，劳动关系的当事人即雇主与雇员之间是相互独立的平等主体的契约关系，两者具有平等的法律人格。
涉及知识点：劳动关系管理2．何谓劳动法律关系，有哪些特征?正确答案：(1)劳动法律关系的含义劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
人力资源管理师《劳动关系管理》试题及答案
(1)
(2)
(3)
(4)
分析:本题主要考察应试者对劳动合同、集体合同的掌握程度。应试者必须很清楚集体合同的内容和主要的步骤:集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。其主要步骤为:(1)协商准备。双方签约人为集体协商进行各项准备工作,包括确定协商代表,拟订协商方案,预约协商内容、日期、地点。我国法律规定:集体合同协商代表双方人数相等。各方为3-10名,并确定一名首席代表;企业代表由法定代表人担任或指派;工会首席代表应由工会主席担任或书面委托其他工会代表担任。代表一经确认,必须履行义务,因故不能履行职责的,应另行指派或推举;集体协商的地点、时间由双方共同商定;记录员在协商代表之外指派。双方代表组成集体合同草案起草小组,共同拟订集体合同草案。(2)讨论。工会组织全体职工讨论集体合同草案并进行修订。(3)审议。经修订的集体合同草案提交职工代表大会或职工会议审议通过。(4)签字。双方首席代表在经过审议通过的集体合同文本上签字。
问题:该公司的决定有没有错误,错在哪里?
案例3:
加班加点工资应当怎样计算?
1996年9月,北京某食品公司因赶制中秋节月饼,连续三天每日延长职工工作时间2小时,谢某日工资标准为20元,小时工资标准为2.5元,企业每天支付给谢某加点工资2.5元,三天共计7.5元。张某认为企业付给自己的加班工资不对,要求按不低于150%的工资报酬发给加点工资,而企业劳资科认为,三天共发给谢某7.5元加点工资符合《劳动法》规定的,其计算办法为2.5×2小时×150%=7.5元扣除以发给谢某2小时的标准工资5元外,每天应发给谢某2.5元的加点工资。为此,双方意见不一。
问题:请指出以上条款中缺少哪些法定条款。
劳动关系与劳动法章节练习题带标准答案
劳动关系与劳动法分章习题第一章劳动关系导论单项选择题1.在劳动关系内涵中，劳使关系的称谓源自（）A.美国B.日本C.英国D.德国2.下列不属于雇员范畴的是（）A．蓝领工人B．教师C．教师D．农业劳动力3.从广义上讲，劳动关系的主体包括（）①雇员②雇主③雇员团体④雇主组织⑤政府A．①②③⑤B．①②③④⑤C．①②④⑤D．①②③④4.雇员团体最主要的形式是（）A．雇员协会B．职业协会C．工会D．职工代表大会5.下列不属于雇主范畴的是（）A．低层管理者B．中层管理者C．高层管理者D．经营负责人6.医院的清洁工、看门人与医生拥有的势力不同，清洁工和看门人谈判实力较弱，一旦离开，雇主很容易找到替代者，这体现了劳动关系的（）特点。
A．法律的平等性B．经济的依赖性C．权益的冲突性D．实力的差异性7.劳动关系的实质是（）A．雇佣与被雇佣B．冲突与合作C．对抗与和解D．利用与被利用8.（）是指在组织中，管理方与员工要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。
A．合作B 冲突C 成本D 沟通9. 下列哪些不属于劳动者“获得满足”的原因（）。
A．建立在员工对雇主的信任基础之上，这种信任来自对立法公正的理解和对当前管理权力的限制实施。
B．大多数工作都有积极的一面，是人员从工作中获得满足的更重要的原因。
C．管理方也努力使员工获得满足。
D．员工迫于压力而不得不合作秘籍雇员如果要谋生，就得与雇主建立雇佣关系。
10.冲突的根本根源不包括（）A．异化的合法化B．广泛的社会不平等C．客观的利益差异D．雇佣关系的性质11.以下不属于冲突的背景根源的是（）【2013.4.1】A．广泛的社会不平等B.客观的利益差异C．劳动力市场状况 D.工作本身的属性12.（）是冲突最明显的表现形式，是工人被压抑的敌视情绪的宣泄方式。
A．权利义务的协商B．游行示威C．罢工D．诉诸法律手段13.影响劳动关系的外部环境包括（）（1）经济环境（2）政策环境（3）技术环境（4）法律和制度环境（5）社会文化环境A．（1）（2）（3）（4）B．（1）（2）（3）（5）C．（2）（3）（4）（5）D．（1）（2）（3）（4）（5）多项选择题1.劳动关系的本质是双方（）的相互交织。
劳动关系管理实训
• 实训目标与要求 • 劳动法律法规与政策 • 劳动关系管理流程 • 劳动关系管理技巧 • 劳动关系管理案例分析 • 实训总结与反思
01
实训目标与要求
实训目标
掌握劳动关系管理的基本理论和实践 技能，包括劳动合同、工资福利、工 时休假、社会保险等方面的管理。
培养团队协作和沟通能力，通过实训 中的小组合作，提高团队协作和沟通 能力。
完
善
04
劳动关系管理技巧
沟通与协调技巧
有效沟通
建立有效的沟通机制，确 保信息传递的准确性和及 时性，促进员工之间的理 解和合作。
倾听能力
学会倾听员工的意见和建 议，尊重他们的观点，以 促进更好的交流和协作。
谈判技巧
掌握谈判技巧，在协商和 解决冲突时能够争取到最 有利的条件和结果。
员工关系维护技巧
提升解决实际问题的能力
实训过程中，我通过模拟真实场景和案例分析，提高了解决劳动关系纠纷和问题的能力， 增强了应对复杂情境的应变能力。
培养团队协作精神
实训通常以小组形式进行，通过与团队成员的沟通、协作和讨论，我学会了更好地发挥团 队协作的优势，提升了团队合作意识。
对劳动关系管理的认识与思考
1 2 3
03
劳动关系管理流程
招聘与入职管理
制定招聘计划
根据企业需求和人力资源规划 ，制定招聘计划，明确招聘岗 位、人数、要求等。
筛选简历和面试
对应聘者进行筛选，组织面试 ，评估应聘者的能力和潜力。
总结词
确保招聘到合适员工，保障企 业利益
发布招聘信息
通过各种渠道发布招聘信息， 吸引符合条件的应聘者。
签订劳动合同
激励与认可
通过激励和认可机制，提高员工的工作积极性和 满意度，增强员工的归属感。
《劳动关系管理实训》答案
《劳动关系管理实训》答案《劳动关系管理实训》答案(2010年10月)专题一：员工入职与建立劳动关系管理工作任务1-1【解决方案】××公司录用通知书先生/女士：您应聘本公司销售经理职位，经审查您提供的申请资料和您的面试成绩，经人力资源部核定并报总经理确认，依本公司人用规定予以录用。
现热忱欢迎您加入本公司行列，有关具体事项如下：1．请于下月1日开始上班；2．本公司工作时间为8：30—17：00，按国家规定进行休息休假；3．您的起薪为人民币4000元/月；4．您的劳动合同试用期将为3个月。
本次录用联络人：人力资源部×××。
以上事项如有疑问，请与其联系。
××公司人力资源部××××年××月××日与其签订期限为一个月的劳动合同。
最终，李磊同意双方不再签订劳动合同。
此方案的理由：录用通知书已载明的事项不能随意变动（职位、月薪、福利、入职日期），录用通知书未载明的事项则可以作为突破口，即劳动合同的期限。
给管理人员的启示：（1）录用通知书是对用人单位的单方约束，在起草录用通知书时，为了避免不必要的风险，应为用人单位留有一定的余地。
（2）有了录用通知书也要签订劳动合同。
在劳动合同签订后，用人单位可以选择让录用通知书失效，也可以选择让录用通知书作为合同附件继续有效。
如果存在录用通知书与劳动合同有不一致的情形的时候，用人单位必须终止录用通知书的法律效力。
工作任务1-3【解决方案】客观地来说，小王完成的这份劳动合同很糟糕。
不过，小王也努力考虑到了商场的一些实际情况，比如，商场的营业时间是早9点到晚9点，节假日不休息的。
但是如果把这作为劳动合同的条款是不合法的。
具体说来，小王起草的劳动合同存在以下问题：（1）劳动合同缺少“首部”，即缺少签订劳动合同的双方当事人的基本情况。
通常情况下，我们把用人单位称为甲方，把劳动者称为乙方，甲乙双方的基本情况要在合同中描述清楚。
第六篇 劳动关系管理 技能题及答案
第六篇劳动关系管理技能题及答案一、2004年8月，李小姐到A建设公司应聘，应聘时她说自己是某广播电视大学毕业、学士学位。
然而李小姐填写A公司的新进人员申请表时则写自己是某名牌理工大学机电一体化专业毕业的，并注明自己是高级工程师。
A公司看过李小姐的毕业证书等材料后觉得李小姐的学历、工作经历等各方面条件都不错，经过简单面试便与李小姐签订了从2004年11月到2005年11月为期1年的劳动合同。
劳动合同中明确约定了李小姐所要从事的岗位是机电工程师，并且约定A公司有权根据公司的业绩状况及李小姐的实际能力及表现适当调整李小姐的工作岗位。
由于李小姐交给人事部的材料都是齐全的，所以A公司并没有发现李小姐两次所说的学历不一致。
李小姐上岗后，随着业务的开展，A公司渐渐发现李小姐的工作能力远远不能满足岗位的要求，而且从李小姐平时的工作状况发觉她的专业知识与她所提供的学历水平相去甚远。
于是2005年9月，A公司向李小姐发出了调整岗位的通知，调整了李小姐的工作岗位，安排其从事文秘工作，工资也由原来的5千多降为2500元。
李小姐随即以自己已经怀孕，不得降低基本工资为由提出异议。
这时A公司中已经有人怀疑李小姐毕业证书的真实性，建议A公司去相关部门鉴定明确。
A公司将李小姐提供的毕业证书拿到了职业能力考试院鉴定，经鉴定后，职业能力考试院出具鉴定意见，证明李小姐所提供的学历证书确系伪造件，而且李小姐后来提供给公司的某广播电视大学的毕业证书也是经过她涂改的，她不是本科毕业而是专科毕业。
此外，李小姐声称自己是高级工程师，她也拿不出任何相关证据证明其为该职称。
因此，同年9月30日，A公司向李小姐发出了解聘通知。
李小姐承认自己的某名牌理工大学的毕业证书是伪造的，但她认为自己现在处于怀孕期间，公司不得以任何理由解聘自己。
李小姐按到通知后就向劳动争议仲裁委员会提起劳动仲裁，要求撤销该通知，继续履行原合同并补发其工资。
本案中李小姐在入职时向公司提供了伪造的学历证书，在新进人员申请表中所填写的职称、毕业学校、学历及专业均为虚假，根据《劳动合同法》39条中直接将劳动者“以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的”作为用人单位可以直接解除劳动合同的情形之一。
劳动关系管理实训
第七条：乙方在工作期间内发生事故，甲方概不负责。
甲方： 年月日
乙方： 年月日
劳动关系管理实训
【第二章】
履行、变更劳动关系
案例
一起工伤案件 引发的22场官司
为“公”还是为“私”？
一起打架事件，引发了两个民事损害赔偿案、一个 工伤认定行政争议案、一个劳动争议案。
这些案件几乎都经历了仲裁、一审、二审、再审、 申诉、抗诉等所有的司法途径。
如果存在录用通知书与劳动合同有不一致的情形的时候， 用人单位必须终止录用通知书的法律效力。
二、入职审查
工作要点
对员工入职审查的内容
与劳动合同有关的信息是否真实； 当前劳动关系及社会保险情况； 是否有竞业限制协议； 身体健康状况； 是否在法定劳动年龄内； 特殊人员是否手续齐全。
竞业限制协议（一）
竞业限制协议的内容
协议期限； 限制从业的范围； 补偿的支付； 违约责任； ……
竞业禁止协议（二）
签订竞业限制协议应注意的问题
签订竞业限制协议的时间——入职时 违约金的约定——不能显失公平 违约金的约定——数额要明确 竞业限制协议有效的条件之一——有“竞
劳动关系管理实训
劳动经济管理系
课程简介
【绪 论】劳动关系管理职位描述 【第一章】员工入职与建立劳动关系管理 【第二章】劳动关系的运行 【第三章】劳务派遣管理 【第四章】劳动标准管理 【第五章】员工参与管理 【第六章】员工沟通 【第七章】纪律与冲突管理 【第八章】劳动争议处理
劳动关系管理实训
【绪 论】
跟帖五：
看样子试用期已经过了啊 。
跟帖六：
过了试用期单位辞你应该补发给一月工资。
三级人力资源师专业技能三级第六章：劳动关系管理含解析
三级人力资源师专业技能三级第六章：劳动关系管理含解析一、简答题1.简述职工参与企业的民主管理的形式。
2.简述企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比具有的特点。
3.简述企业的民主管理制度与劳动争议处理制度在协调劳动关系运行中的功能相比所具有的特点。
4.简述平等协商制度的内容。
5.简述信息沟通制度的内容。
6.简述员工满意度调查的内容。
7.简述员工满意度调查的目的。
8.简述企业员工满意度调查的基本程序。
9.简述进行企业劳动关系调整信息系统设计的内容。
10.简述员工沟通的程序。
11.简述降低沟通障碍和减少干扰的方法。
12.简述劳动标准的含义和构成。
13.简述工作时间的概念及种类。
14.简述延长工作时间的概念及允许延长工作时间的条件。
15.简述各类标准工作时间的计算方法。
16.简述延长工作时间的主要措施。
17.简述最低工资标准的确定和调整的办法。
18.简述工资支付保障的基本内容和要求。
19.简述用人单位内部劳动规则的基本内容。
20.简述用人单位内部劳动规则的主要程序。
21.简述集体合同的概念及特征。
22.简述集体合同的作用。
23.简述集体合同的形式及其内容。
24.简述订立集体合同的基本程序。
25.简述集体合同的履行、监督检查和责任。
26.去年1月12号，某运输服务公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。
双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过，其中，工资和劳动时间条款规定，公司所有职工每月工资不低于5000元，每年支付给员工13个月工资，每天工作八小时，每周工作40小时。
去年1月20号，该公司将集体合同报送当地人力资源和社会保障局登记、审查、备案，由于当地行政部门在15日内未提出异议，根据有关规定，该集体合同于二月初正式生效。
去年3月，该公司录用王某为办公室文员，并于3月1号与他签订了为期三年的劳动合同，约定期每月工资为4500元。
王某起先也知道自己工资低于其他人，但认为自己是个新人，工作可能也相对轻松，所以没有质疑。
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《劳动关系管理实训》习题目录专题一：员工入职与建立劳动关系管理1专题二：履行、变更劳动关系管理5专题三：解除、终止劳动关系管理7专题四：特殊劳动关系管理9专题五：员工参与管理11专题六：员工沟通管理14专题七：劳动规章制度管理18专题八：劳动争议处理212010年10月专题一：员工入职与建立劳动关系管理工作任务1-1【背景材料】假设你所在的公司今年从人才市场物色了一位销售经理，经过几轮面试后，公司决定录用，从下个月1日开始上班，除节假日外每天的工作时间为8：30—17：00，起薪为每月4000元，试用期为3个月。
【具体任务】请你为这位销售经理拟定一份录用通知书。
工作任务1-2【背景材料】北京一家IT公司拟招聘一名销售经理，猎头推荐了一名原在一家央企做销售工作的李磊。
由于这家IT公司给出的待遇远远高于李磊的央企的收入，李磊非常期望得到这份工作。
面试了两次后，IT 公司对李磊也比较满意，向李磊发出了如下《录用通知书》。
李磊4月20日接到这个录用通知书后，立刻回复了该公司，表示同意接受该职位，同时还辞掉了原来在央企的工作。
但就在李磊准备到该公司报到时，公司又通知李磊，原来打算离职的销售经理又不走了，公司暂时没有销售经理的空缺。
李磊找到公司，要求按照《录用通知书》所提的条件办理入职手续，公司表示也很为难。
录用通知书已经发出去了，李磊也做好入职的准备了，IT公司应该怎么办呢？在公司内部也有不同意见，主要集中在以下四种解决方案：方案一：书面通知李磊，宣布录用通知书无效；方案二：直接拒绝与李磊签订劳动合同；方案三：与李磊签订劳动合同，但不让他担任销售经理，将职位将为普通职员，同时减少其工资；方案四：按照《录用通知书》承诺的条件与李磊签订劳动合同，但是在试用期内就找个理由把他辞退了。
【具体任务】请你帮IT公司比较一下四个方案的优劣，并设计一个更好的解决方案。
工作任务1-3【背景材料】HT商场是一家中外合资企业，共有员工600余人。
这些年来，商场和职工签订劳动合同一直使用市劳动和社会保障局提供的标准文本。
由于劳动合同方面的立法发生了重大变化，原来的劳动合同文本已经不太适合。
为了适应新形势的需要，同时满足本企业的特殊要求，商场决定制定本企业专用的劳动合同文本。
制作劳动合同文本的通知到达人力资源部时，人力资源部的赵经理正在考虑把这个任务交给谁完成。
这时候，人力资源部的职员带来了一位实习生小王。
小王是附近一所大专院校的学生，想利用课余时间到实际工作岗位锻炼锻炼。
于是，赵经理把起草《HT商场劳动合同》的人物交给了小王。
两天后，小王将起草好的劳动合同书交给了赵经理。
赵经理一看，不仅皱起了眉头。
【具体任务】请对小王起草的这份劳动合同书作出评价。
工作任务1-4【背景材料】某公司在2009年7月新招收了10名应届大学毕业生，经招聘面试后，这10名大学生均于7月25日报到。
公司首先为这10名员要办理入职手续，然后与这10名新入职的员工签订劳动合同。
【具体任务】1、设计一个新员工入职手续管理流程2、设计一份员工信息登记表3、设计一份新员工入职告知书4、设计一份签订劳动合同通知书专题二：履行、变更劳动关系管理工作任务2-1【背景材料】CH五金有限公司的13名农民工因被欠薪，向金山区人民法院申请支付令，金山区法院正式受理此案，并依法向欠薪企业发出支付令。
但CH公司认为，农民工的请求不成立，他们不存在拖欠工资的问题，于是决定向法院提出支付令异议。
【具体任务】请为CH公司撰写一份支付令异议书。
工作任务2-2【背景材料】甲公司的会计王某原为会计员,现通过了助理会计师考试,取得了助理会计师资格,公司欲聘其为助理会计师,其劳动合同的相关内容需要变更。
【具体任务】1、请考虑劳动合同需要变更的事项，然后给王某发一份劳动合同变更通知书。
2、与王某签订一份变更劳动合同的协议书。
工作任务2-3【背景材料】李某2007年8月与某企业签订了为期5年的书面劳动合同。
2008年2月，司法机关因怀疑李某与一起抢劫案有关，将其逮捕。
2008年7月，经过调查，法院最终因证据不足李某无罪释放。
李某回到原企业，企业同意恢复李某的职位和待遇，但是拒绝补发李某被羁押期间的各种待遇，李某对此不服，提起劳动争议仲裁申请。
【具体任务】1．请你分析李某的申请请求能否得到支持。
2．对于李某这种情况，企业对其劳动关系应如何处理，需及时办理哪些手续？工作任务2-4【背景材料】张兵在北京某中美合资企业任技术科的科长,为了进一步提高张兵的业务水平，公司将张兵送到美国，学习美国先进的技术，在培训之前，双方拟签订服务期协议。
【具体任务】请起草一份服务期协议。
专题三：解除、终止劳动关系管理工作任务3-1【背景材料】某公司个别员工辞职，向公司提出解除劳动合同。
【具体任务】1、请设计员工提前30日提出解除劳动合同的管理流程。
2、请设计此种情况下的劳动合同解除通知书和证明书。
工作任务3-2【背景材料】智多星咨询公司成立于2002年，现有员工35人，35人均与公司签订了劳动合同。
有15人的劳动合同将于一个月后到期，其中有2人将被终止劳动合同，有13人将继续续订劳动合同。
【具体任务】分别为这些员工办理续订和终止劳动合同的手续工作任务3-3【背景材料】H公司是一个只有25名员工的小型公司，受金融危机的影响公司经营不景气，想与二名职工刘某和丁某协商解除其劳动合同。
【具体任务】1、设计协商解除劳动合同的管理流程2、设计协商解除劳动合同协议书和解除劳动合同证明书工作任务3-4【背景材料】某公司有三名职工均为2007年2月职入甲公司，现由于各种原因即将于2009年10月离开公司。
又知：当地2008年的社会平均工资为2123；王某2009年10月劳动合同到期终止，公司不再续订劳动合同，其终止之前12个月的月平均工资为3782元；李某为公司的部门经理，其解除劳动合同前12个月的平均工资为8210元，因经济性裁员被公司解除劳动合同；张某因医疗期满不能从事原工作和单位另行安排的工作而解除劳动合同。
【具体任务】1、分别为三人核算经济补偿。
2、为张某核算医疗补助费。
专题四：特殊劳动关系管理工作任务4-1【背景材料】某民办大学共有教职工349人，学校的机构设置和人员为：5个教学系208人，党办3人，招生就业处8人，教务处8人，总务处75人（含食堂、绿化、保洁），保卫处16人（含保安），培训部6人，院办公室5人，学生处10人。
在原来的法律环境下，所有员工均为全日制用工。
随着《劳动合同法》的施行，学校准备调整用工方式，部分岗位使用劳务派遣工，部分岗位使用非全日制用工。
【具体任务】1．请为该民办大学设计一个包含多种用工形式的用工方案。
2．该民办大学打算使用彩虹劳务派遣公司的员工，请为双方起草一份《劳务派遣协议》。
3．为该民办大学起草一份《非全日制用工管理办法》。
4．为该民办大学起草一份《非全日制用工劳动合同》。
工作任务4-2【背景材料】ZD公司通过劳务派遣形式使用了一批员工负责某项工程。
ZD 公司和LT劳务派遣公司的劳务派遣协议约定，由ZD公司按月支付工资和社会保险费，具体缴纳社会保险费的事务由LT劳务派遣公司负责。
一名员工在此期间发生了工伤事故。
【具体任务】1．面对这种情况，ZD公司应怎么办？请为ZD公司作出一个处理方案。
2．受伤职工需要停工治疗，治疗期间的工资由谁承担？3．此案提醒用工单位和劳务派遣单位在订立劳务派遣协议时应注意哪些问题？专题五：员工参与管理工作任务5-1【背景资料】光明厂的第三车间有20名工人，都是该厂工会的会员。
厂里的集体合同生效后，该车间的车间主任和工会小组长召集大家开会，讨论在第三车间单独签订集体合同的问题。
原来，第三车间是一个比较特殊的车间，工人需要经常加班。
而厂里的集体合同规定每周工作40小时，不符合车间的实际情况。
因此，工会小组长建议，本车间的工作时间改为每周50小时，同时工资和福利都进行相应得调整。
经过充分的讨论，在车间主任和工会小组长的协调下，终于拟定了本车间的集体合同，车间主任和工会小组长签了字，全体工人鼓掌通过。
【具体任务】分析：这份“集体合同”的法律效力如何？工作任务5-2【背景资料】王宇被森佳公司录用为保洁工作人员，签订了3年期的劳动合同，合同约定每月工资为750元。
在合同履行期间，森佳公司的工会与公司开展集体协商，签订了集体合同，并获得劳动行政部门的批准。
这份集体合同中约定：森佳公司的最低工资标准为800元。
然而，在集体合同生效后，王宇每月所得的工资仍为750元。
于是，王宇向公司提出，应当按没有800元的标准向自己支付劳动报酬。
但是公司认为，王宇和公司签订的劳动合同中已经约定了劳动报酬的数额，且这个数额并没有低于当地政府规定的最低工资标准，因此并不违法，至于集体合同的约定，那只是一个象征意义的条款，具体执行还要以劳动合同为准。
【具体任务】1、王宇提出按每月800元支付自己的工资是否合理？2、王宇与公司签订的劳动合同和工会与公司订立的集体合同之间是什么关系？3、在劳动合同与集体合同约定不一致的情况下，应该以哪个合同为准？工作任务5-3【背景材料】申桥公司是一家出租机车公司，有职工100余人，其中绝大部分是司机。
司机们认为，自己成天在外面跑，和同事联系也不紧密，希望成立一个维护其合法权益的组织。
为了保证成立的这个组织的合法性，大家选出代表，专门来负责这件事。
代表向民政部门提出申请，希望按照国家有关成立社会团体的规定依法注册登记。
民政部门的工作人员指出：“你们的组织实际上是工会性质的，我们民政部门不负责注册登记。
”代表称：“我们成立的组织不是工会，我们也并不想成立工会，就想成立一个自己的组织，是社会团体性质的民间组织。
我们的目的就是希望通过这个组织和公司进行平等的对话，以保证我们的权益不受侵害，因为组织的力量肯定比我们个人的力量强大。
我们这个组织有自己的名称、办公地址和经费支持。
”但是民政部门还是拒绝登记。
公司领导知道了这件事情，非常生气，认为职工是要聚众闹事，对职工进行了严厉的批评。
职工对公司的态度也非常愤慨，经过多方了解，职工明白了他们想要成立的组织其实就是工会性质的，于是向公司提出要成立工会。
公司领导认为，成立工会是一件十分严肃的事情，需要公司的统一安排而不能擅自成立，并威胁职工，谁要擅自成立非法组织就开除他。
针对公司领导的这种态度，职工决定向法院起诉，维护自己结社的权利。
法院并未受理这个案件，理由为：“公民有结社的权利，但是，你们成立工会这个问题确实是严肃的事情，并且没有受到实际的阻挠和危害，即没有任何组织和个人对你们的权利产生事实上的危害。
”【具体任务】谈一谈你对此案的正确认识，指出成立合法工会的正确途径。
工作任务5-4【背景资料】丰雅公司是一家专门生产玩具的私营企业，最近公司接到了不少大订单。