[经验交流]市水业公司专题片解说词

[经验交流]市水业公司专题片解说词
履职尽责保供水，勇于担当惠民生
——XX市水业公司20XX年回眸
（专题片解说词）
解说：伴随着“十二五”规划的圆满收官，奔涌不息的生命之脉，又在高密大地上刻下了一道新的年轮。

回顾20XX年，公司党委面对复杂严峻的供水形势，坚持以提高安全保障质量为中心，带领全体员工发扬“诚信共赢，敦本务实”的公司精神，开拓创新，务实苦干，圆满完成了全年的各项工作任务，取得了令人注目的成绩。

解说加字幕：20XX年，共完成供水2680万吨，售水2415万吨，分别比去年增长2%和4%，管网漏失率达%，比去年降低个百分点。

采访副总经理：20XX年是我们公司的“精细化管理年”，为适应全市发展对供水需求的新形势，我们把企业管理放到更加突出位置，强化责任到位、执行到位，特别在面对持续干旱引起的水源不足、水质变差等问题，通过细化预案、多措并举，保障了城乡百姓的用水安全。

解说：自2013年8月开始，连年干旱肆虐凤城，水库水源干涸，地下水的水位下降，可用水量日趋减少。

20XX年，累计降雨只有毫米，为1951年有水文记录以来降水最少的时期，全市水资源供应面临空前挑战。

解说：工作就意味着责任，勇于担当行业责任，安全供水才能获得保障。

面对旱情，公司审时度势，未雨绸缪，提前对水源水量的使用时间进行预测，并先后12次，以分析报告、措施建议等方式，向上级部门和市领导作了汇报。

针对抗旱保供水工作，市领导也多次到供水一线检查取水工程建设、水厂安全生产等工作，对保障措施及时提出了指导意见和建议。

解说：经市政府同意后，公司积极开展了地下水取水工程建设。

在投资130万元，建设一座原水提升泵站，满足阚家水厂生产需求的基础上，又投资600
多万元，沿胶河建设、修复了14眼大口井、13眼机井，并在南水源建设了一处地下水过滤系统，使地下水的供水量提高到万方/天。

解说：随着峡山水库水位的持续降低，以峡山水库为水源的阚家水厂和北湖水厂的供水量也受到相应影响，7月12日，王吴水库干涸导致南湖水厂停产，面对供水压力，公司又采取错峰供水方案，利用各水厂联动供水的优势，在用水低峰时，把阚家水厂的水，输送至南湖水厂清水池备用，在用水高峰时，对城区进行补充供水，满足了单日最高达到万吨的用水需求。

采访南湖水厂厂长：为保障广大居民足量用水，我们在王吴水库存水300
万吨时，就制定了以北湖、阚家、王党水厂为主，南湖水厂为补充的供水方案，使王吴水库原水延长使用了260天。

解说：作为主供水厂的南湖水厂停产后，城区出现了多处水压较低的区域，高层住户的正常用水受到影响。

为保障压力，公司投资192万元，在翰林苑、李家灵芝等水压较低的区域，新建了7处加压泵站。

其中，针对阚家水厂进城区管线较长的问题，在康成大街豪迈路主管道上，建设了一处双向加压泵站。

采访生产技术部经理：这个泵站重点是保障城区和农村居民的生活用水需求，它既能提高阚家水厂向城区的供水量，将水送到夷安大道以东，保障城区东部用水；又可以开启向农村供水的加压泵，保证农村正常用水。

同时这个泵站也是进城区管网上的一个补氯点，通过再一次投加消毒剂，保证管网水质安全。

解说：水质安全一直是公司的头等大事，在水库水位下降，原水水质逐渐变差的情况下，继续保障水质安全显得更为重要。

公司从提高保障质量的角度出发，投资270万元，引进了美国安捷伦、爱德士等著名品牌的先进检测仪器，使水质检测项目从85项提高到106项，国标要求全部实现自主检测。

同时，加快了对现有生产设施的维护升级，对阚家水厂反应池折板、排泥行车、沉淀池挡流墙进行技术改造，提升了沉淀效果；对北湖水厂停产滤池进行修缮，解决了滤池自控运行隐患；将南湖水厂玻璃钢折板更换为不锈钢折板，增强了混凝效果；为王党水厂大口井安装了远程控制系统，提高了自控水平，保障了运行安全；在取水头部、各水厂安装了视频监控，对南湖水厂一吸井、露天沉淀池进行密封改造，避免了供水事故发生。

解说：进入汛期以后，持续干旱有增无减，峡山水库的存水降至历史极值，原水耗氧量、氨氮等指标出现了几倍甚至数十倍的增长。

为进一步保障供水质量，满足民生需求，公司积极加强对传统制水工艺的优化改造，聘请同济大学蔡云龙博士为技术顾问，先后指导开展了高锰酸钾与粉炭协同投加、混凝搅拌等系列生产试验，根据实验效果，在距水厂10km的取水头部投加氧化剂，加强对有机物的氧化去除，在距水厂1km处投加活性炭，增加对原水嗅味的吸附，并在水厂开启气浮池工艺，有效保障了出厂水的水质达标。

采访阚家水厂厂长：8、9月份是藻类繁殖的适宜温度，藻类繁殖很快，最高的时候达到个亿（每升水），8月8日，峡山水库藻类爆发，阚家水厂被迫停产，经过我们27个小时的紧急应对，连续奋战，水厂于9日下午恢复了供水。

解说：由于地下水源的取水点大多在胶河附近，河水对水质影响较大，为保证地下水的质量，公司又投资240万元，在南水源建设了活性炭过滤系统。

采访同济大学博士公司技术顾问：咱们这套设备活性炭过滤系统，后面这五个全部是活性炭过滤罐，是煤质颗粒活性炭，这也是考虑到如何提高水质。

活
性炭过滤系统能够净化水质，祛除水里面的嗅味、色度，一些微量有机物包括农药残留、抗生素，通过这套系统都能吸附去除。

解说：为引导全民参与节水，共度难关，公司根据市政府安排，自4月份开始，对一户一表用户实施阶梯式水价，对总表户执行计划管理；为优先保障居民生活，医院、学校等重要单位、重点区域的用水,自8月16日开始，对用水总量前80名的企业实行临时限水。

开展的总量控制、定量供应、分类计价、超量加价的节水集中行动，也得到了广大群众的理解和支持，逐渐养成了计划用水、重复用水的良好习惯。

同时，积极开展供水普查，重新对全市万户水表的用水性质、基础水量进行界定和审核，在规范秩序、促进节水的同时，满足了不同用户的多层次需求。

采访客服服务部经理：服务提升永无止境，为达到‘让用户感动’的服务目标，我们不断改善供水服务，力争使服务工作达到规范、高效、优质的要求，每一位用户都能方便、放心、满意用水。

解说：公司以用户为关注焦点，积极创新方式，开通了网上营业厅、短信通知业务，使资费管理进一步规范，区域停水实现了提前告知。

严格执行的首问负责制，提高了服务窗口的整体执行力，组建的呼叫指挥中心、便民服务队等人员的服务主动性、自觉性不断增强，呈现了良好的窗口形象，用户通过市长热线、民声在线等反映的问题，在规定时间内，得到了高效处置，全年共接听热线电话8493次，处理市长热线52起，民声在线45起，发客户服务流程1723次，解决回答用户用水问题2600起，耐心细致的解答服务得到了广大用户的认可。

同时，利用远传采集系统，增大监测频次，加强数据分析，及时发现了供水管网出现的异常，全年共维修管道126处，特别是在发生凤凰大街DN500供水主管道、阚家水厂输水管道爆管情况时，维修人员争分夺秒，连夜抢修，为保障不间断供水，展现了负责任、敢担当，忠诚事业、不计得失的良好风貌。

采访：把员工放心上、当亲人，员工才能把企业当成家，加强党建和企业文化建设，积极构建人水和谐企业，是确保供水事业持续发展的政治保障和思想保障。

解说：对提升确立的“诚信共赢，敦本务实”的公司精神，“上善若水，厚德载物”的核心价值观等9项理念，公司党委引导干部员工认真学习，通过培育美好品德和行为，提升了职业道德素质。

定期更新善行义举四德榜，开展“安全供水守护人”事迹征文活动，挖掘身边典型，树立了学习榜样，推荐的公司员工，被评为第三届爱岗敬业道德模范。

解说：公司坚持以人为本，按照公平、公正的原则，通过笔试、面试和民主测评，公开选拔中层副职储备人员，充分调动员工的工作热情和积极性。

坚持
每年为员工办实事，定期组织员工健康查体，邀请考入高校的员工子女，参观其父母工作场所，进行感恩教育，在公司内建立健身活动场所，每逢节日开展文体活动，向员工赠送学习书籍，每年一次健康体检，冬季发放御寒服装等，让公司的员工不论来到大家还是回到小家，都能感到家庭的温暖，增强了员工的归属感。

解说：公司发展不忘履行行业责任、回报社会，坚持参加公益活动，年均向慈善总会捐款万元；在包村联户工作上，注重发挥自身优势，先期投资5万元，为柳树屋子村安装路灯，保障夜间出行；挖潜改造大口井，解决了农田的灌溉问题。

先期投资50万元，帮助前邱家大村进行供水管网改造，使200户村民实现了24小时安心用水。

与此同时，还深入开展走访慰问活动，在七一、中秋节期间，为帮扶村的老党员、困难户、五保户送去了面粉、食用油等日常生活用品，及时把温暖送到群众的心坎上。

公司也被上级党委授予XX市“厚道鲁商”倡树企业、先进基层工会、全市“四德工程”建设示范点、全市包村联户工作先进单位等荣誉称号。

解说：回首过去，勤劳智慧的水业人书写了新的辉煌，以求真务实的责任担当，收获了丰硕的发展成果。

当新年的钟声即将敲响，我们共同迎接奋发有为的20XX年之际，倍感豪情满怀，充满希望。

20XX年是十三五规划的开局之年，为顺利完成我市十三五规划的各项目标任务，进一步适应全市经济社会发展和城乡居民的供水需求，公司党委将带领全体员工，深入贯彻落实党的十八大和十八界三中、四中、五中全会精神，围绕保障供水质量和优化供水服务，强化忧患意识和危机意识，增强压力感和责任感，以改革创新为动力，继续解放思想，突出创新驱动，继续改进作风，加强民生保障，开展深度处理工艺改造，提升供水水质，扩建水厂增加供水规模，建设智慧水务，提升服务水平，深化企业文化建设，凝心聚力，推动企业持续、健康发展，为早日建成现代化中等城市而努力奋斗！
字幕：20XX年大事记。