商务礼仪-名片礼仪、接待礼仪
商务接待礼仪礼貌用语
商务接待礼仪礼貌用语
1、接待客人的自我介绍
接待客人时，首先要表达自我介绍，比如，“你好，我是XXX，很高兴见到你！”或“你好，我是XXX，我们公司的销售经理，很高兴认识你！”这样，客人就能够得到你的自我介绍，以及你对他的相应尊重。
2、给客人一个热情欢迎
接待客人，应该给他一个热情的欢迎，体现出你对他的尊重。
例如，“欢迎你来到XXX，你来了真是太好了！”或“热烈欢迎您莅临XXX，我们很高兴您能够参观和参与我们公司的活动！”
3、请客人坐下
当客人到达时，要请客人坐下，用一句礼貌的用语，比如“请坐”或“请进”来礼貌地邀请客人入座。
此外，如果客人手里拿抬的有物品，也应引导他们把物品放在特定的地方。
4、给客人提供必要的帮助
有时，客人会提出自己需要的帮助，比如给他们提供一杯水，一把伞等等，作为一名专业的主持人，要及时而热情地提供帮助，表明有关方面的关心。
5、尊重客人的发言权
在商务活动中，如果有人开始发表讲话，必须要尊重它，让它有机会说完，不要去干扰，要耐心地听，不能显示出不尊重的态度。
6、关怀客人
应该多方关怀客人，以便能够了解客人的需求，比如发出问候。
商务礼仪完整版
商务礼仪标准
2.迎接礼仪 ◆要先介绍最高领导，依次介绍。 你好！这位是我们公司的姚主席， 这位是张副主席。 ◆把男士介绍给女士。"你好，这 是王先生"。 ◆把小的介绍给老的。"刘总，你 好，这是小王"。千万别调换了。
商务礼仪标准
3.待客礼仪
◆引导，要走在客人前面。上楼、下楼 都走在客人前面距离为一、两个台阶， 不要走的太快。一步走两、三个台阶， 有的客人尤其是女士，穿着裙装不方便 上楼梯，因此行走是要注意照顾女士步 伐。
★ 介绍他人词语的使用
1、名字不能随意化、造成歧义；
商务礼仪标准
（二）名片礼仪
1、名片的存放
◆随身携带的名片 ◆ 接受对方的名片
2、名片的递交
◆时机
◆示意 ◆顺序
3、接受名片
◆肢体语言 ◆读出来 ◆回应
4.索取名片
◆动作
◆语言
商务礼仪标准
索取名片的四种常用方法
◆交易法 ◆激将法◆谦恭法 ◆平等法
2.男士篇
◆在正式的商务场合，男士的着装以穿 西装打领带最为稳妥，衬衫的搭配要适 宜。一般情况下，杜绝在正式的商务场 合穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫 或毛衣搭配，这些都不是十分稳妥的做 法。
◆男士的西装一般以深色的为主，避免 穿着有格子或者颜色艳丽的西服。男士 的西服一般分为单排扣和双排扣两种。 在穿单排扣西装的时候，特别要注意系
◆要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。 所谓内侧是绕着中心的一侧。
商务礼仪标准
（五）就餐礼仪 商务用餐的形式分成两种形式:
★一类是比较松散的自助餐，或者是自 助餐酒会。 ★另一类是正式的宴会，就是商务宴会。 商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会 两种形式。 我们主要介绍中式宴会 的就餐礼仪。
商务会面礼仪常识
商务会面礼仪常识会面需要注意很多的礼仪，好的礼仪能体现你的素养。
那么大家知道商务会面礼仪常识吗？商务会面礼仪常识一、握手礼仪1.握手礼仪是否握手讲究位尊者有决定权，即由位尊者决定双方是否有握手的必要。
在不同场合，位尊者的含义不同。
在商务场合中，位尊者的判断顺序为职位主宾年龄性别婚否。
上下级关系中，上级应先伸手，以表示对下级的亲和与关怀;主宾关系中，主人宜先伸手以表示对客人的欢迎;根据年龄判断时，年长者应主动伸手以表示对年轻同事的欣赏和关爱;根据性别判断时，女性宜主动伸手，以表示大方、干练的职业形象;根据婚姻情况做出判断时，已婚者应向未婚者先伸手以表示友好。
在纯粹的社交场合，判断顺序有所不同，应以性别主宾年龄婚否职位作为位尊者的判断顺序。
关系密切的朋友之间，有时以谁先伸手表示更加热情的期待和诚意。
在送别客人时，应由客人先伸手告别，避免由主人先伸手而产生逐客之嫌。
2.握手细节1、身体姿势无论在哪种场合，无论双方的职位或年龄相差有多大，都必须起身站直后再握手，坐着握手是不合乎礼仪的。
握手时上身应自然前倾，行15度欠身礼。
手臂抬起的高度应适中。
2、手势握手时必须用右手，即便是习惯使用左手的人也必须用右手来握手，这是国际上普遍适用的原则。
握手时伸出的手掌应垂直于地面，手心向下或向上均不合适。
握手时应掌心相握，这样才符合真诚、友好的原则。
很多男士在与女士握手时只握四指，以示尊重和矜持，但在男女平等的今天，这种握手方式已不符合礼仪规范。
尤其在商务活动中，性别被放在次要的位置，女性更应主动、大方地与男士进行平等、友好的握手，以便进一步进行平等互利的商务交流。
3、时间握手的时间不宜过长或过短，两手交握3~4秒，上下晃动最多2次是较为合适的。
一触即把手收回，有失大方;握着他人的手不放则会引起对方的尴尬。
4、力度握手的力度能够反映出人的性格。
太大的力度会显得人鲁莽有余、稳重不足;力度太小又显得有气无力、缺乏生机。
因此，建议握手的力度把握在使对方感觉到自己稍加用力即可。
接待礼仪
接待礼仪一、礼仪标准：1、仪表：面容清洁，衣着得体。
2、举止：稳重端庄，从容大方。
3、言语：语气温和、礼貌文雅。
4、态度：诚恳热情，不卑不亢。
5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口或办公楼下，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。
8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。
9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。
10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口或办公楼下，招手待客人远去，方可离开。
二、注意事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
三、商务接待中的座次安排（图）（一）、关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。
以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。
餐桌（二）、仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。
双方其他人数一般对等，按主客左右排列。
（三）、关于乘车的座次安排接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。
正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。
即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。
在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，后介绍来宾一方。
不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。
来访时主人先伸手表示欢迎。
商务接待礼仪(通用11篇)
商务接待礼仪（通用11篇）商务接待礼仪篇1商务交往中，经常要有公司与公司之间、部门与部门之间、公司与客户之间的往来。
礼貌专业的迎送代表着一个公司的整体形象，同时也能够看出接待人的基本素质、层次和水平。
商务接待迎送宾客至关重要，如果处理不好，会在后期的合作或者交往中受到影响，也会给公司的形象打折扣。
商务接待迎送，主要是指因为商务需要而安排的迎接与送别，目的是为客人供给方便，尽地主之谊，有利于商务关系的融洽，有效的推进双方工作的进行。
迎来送往作为常见的社交礼节，在国际交往中和组织间交往中不可缺少，对来访客人，应视其身份、两国或两组织间关系、活动的性质等因素，安排相应的迎送仪式。
1、迎送时间了如指掌掌握客人的到达和离开时间，准时的迎送。
迎送人员必须准确的掌握宾客乘坐的`飞机、火车、传播的抵达离开时间，以便及时的做好迎送的准备工作。
为了不影响迎送以及表示对宾客的尊重，迎送人员最好是在提前一小时到达迎送地点。
如果宾客时间上发生变化，迎送人员能够及时安排，做好应急处理。
如果是第一次见面的客人，最好准备一个小牌子，牌子上清楚的写出“某先生（同志、小姐、女士）欢迎您的到来！”2、迎送宾客语言技巧语言表达是迎送人员与宾客沟通的基本工具，所以语言表达技巧是迎送人员必须掌握的。
迎送宾客要遵循热情、主动、亲切的语言技巧。
来宾一到，迎宾的主迎人员要立即上前握手，并致词欢迎，如“您好！欢迎您光临尸‘一路辛苦了[”等。
如客人较拘谨时，主人应主动与之寒暄，语气应热情、诚恳。
如是节假日迎宾，还应致以节日的问候。
如宾客是首次来访，互不相识，宾主见面时应互作介绍。
一般来讲，迎宾者应主动上前，“自报家门”，并由主方的交际人员或迎宾人员中身份最高者，将迎宾人员的姓名、职务介绍给来宾。
如果还有主迎人员在来宾下榻处等候，要事先向来宾说明，以使来宾有所准备。
注意事项：1、别在谈话中说一些讨人嫌的话，否则光看你的态度，客户就会受不了。
2、配合对方的步调。
商务礼仪公务接待礼仪知识
商务礼仪公务接待礼仪知识
一、商务礼仪
1、礼貌待客：在商务场合，无论是接待客人，还是参加活动，服务
人员都要具备良好的礼貌，合理的服务，客观的仪表，认真的态度，以及
热情的服务感情，以便给客人留下好的印象。
2、礼仪接待：参加商务聚餐等活动时，服务人员应接待客户，把握
好宴会礼仪，学会礼貌仪态，给人以友善和尊重的感受，使客户感到满意，有安全感，富有热情的接待使客人处于一种良好的情绪状态，以礼相待，
使客户对活动有一个良好的印象。
3、合理谈话：在参加商务会议或谈判时，服务人员应该根据实际情况，表现出礼貌和尊重的态度，与客户有良好的交流，不随意说话，不讲
究谈话内容，将自己的想法和所知内容清楚地表达出来，以便给客户留下
好的印象，增进双方信任。
4、服务第一：在参加商务活动时，服务人员应以服务客户为中心，
了解客户需求，服务客户，把服务放在首位，关注客户热点，满足客户要求，不断改善服务质量，实现服务精益化，增强客户满意度，为公司和客
户创造更多的价值。
二、公务接待礼仪
1、礼貌接待：在公务接待时，服务人员应表现出礼貌、有礼和热情
的态度。
国际商务交往中名片的使用礼仪
国际商务交往中名片的使用礼仪
在国际商务交往中，名片是非常重要的工具，使用名片的礼仪也是需要注意的。
以下
是国际商务交往中名片的使用礼仪：
1. 交换名片时要保持礼貌：在交换名片时，应该使用右手递交，并且向对方微微鞠躬。
这显示了尊重和谦逊的态度。
2. 名片应当保持整洁：在交换名片时，确保自己的名片干净整洁，没有弯曲或者瑕疵。
这传递了一个积极的形象，显示了个人的专业性和重视。
3. 名片的正面朝上：在收到别人的名片后，应当立刻将名片正面朝上放在桌子上或者
名片夹中。
这是一个细节，表明你重视对方的名片，并且在后续的交流中可以轻松地
找到对方的联系方式。
4. 细心查看名片：在收到对方的名片后，细心地查看一下对方的姓名、职位、公司等
信息。
这不仅可以帮助你了解对方的身份和职位，还可以在后续的交流中用来提及对
方的个人信息，增加亲近感。
5. 妥善保存名片：在交换名片后，应当妥善地保存对方的名片。
最好将名片放在专门
的名片夹中，避免将名片与其他物品混在一起。
这不仅可以保证名片的整洁，还可以
保护名片的完好无损。
总之，在国际商务交往中，名片的使用礼仪是非常重要的。
通过正确地交换和使用名片，可以展示自己的专业性和尊重对方，进而建立良好的商务关系。
商务接待礼仪(最新6篇)
商务接待礼仪（最新6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作资料、求职资料、报告大全、方案大全、合同协议、条据文书、教学资料、教案设计、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic model essays, such as work materials, job search materials, report encyclopedia, scheme encyclopedia, contract agreements, documents, teaching materials, teaching plan design, composition encyclopedia, other model essays, etc. if you want to understand different model essay formats and writing methods, please pay attention!商务接待礼仪（最新6篇）人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。
商务接待礼仪10篇
商务接待礼仪10篇商务接待礼仪10篇商务接待礼仪1一、握手1、握手时力度要适中，大家可以练练。
太轻给人以轻视。
太重，也不好。
时间：在心里默数1，2，3，4，5后才紧开手。
二、迎接礼仪1、要先介绍最高领导，依次介绍。
你好！这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。
2、把男士介绍给女士。
”你好，这是王先生”。
3、介绍的时候要谦虚谨慎，注意对方的年龄和职位。
”刘总，你好，这是小王”千万别调换了。
4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。
”你好！辛苦了！旅程怎么样？”三、接待礼仪1、引导，要走在客人前面。
上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。
一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。
2、要让客人走楼梯的内侧。
主人走外侧。
所谓内侧是绕着中心的一侧。
3、接待对方要做到“三到”：眼到，口到，意到。
多一份热情，多一份细心。
口到即目光热忱，包括：正视对方，眉目含笑，注视也要点到为止。
口到即舌灿如花，包括：语言相通，句句含情，沟通到位。
意到即温情如春，包括：神态端庄，表情自然，举止大方。
商务接待的禁忌1、接待来宾时，不要斜视对方，目光中不要有意无意流露出蔑视或敌意。
2、接待来宾时，不要使用对方不懂得语言或话语。
3、接待来宾时，举止不要过于随便或拘谨。
上级来访，接待要周到。
对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道”再见”。
下级来访，接待要亲切热情。
除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。
来访结束时，要起身相送。
电话接待的基本要求：（1）电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
（2）电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
（3）应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
商务见面中名片的递送与接收礼仪
商务见面中名片的递送与接收礼仪在商务场合中，名片是交流的重要媒介，常常用来建立商业联系和互相认识。
因此，在商务见面中，名片的递送和接收都是很重要的礼仪。
本文将详细介绍商务见面中名片的递送和接收礼仪。
一、名片递送礼仪1.1 适时递送在商务场合中双方互相介绍时，应主动递交名片。
商务场合中，递送名片的时间应是在初次见面时，建议在交谈开始前或交谈中适当的时间递送。
之后在交流中，适当表达话题和客套礼仪。
1.2 递送方式在商务场合中，递送名片的方式应该是以两手手掌内侧对着接收者，并向上微微弯腰，右手将名片递给接收者，同时表示自己的谦卑和敬意。
1.3 递送数量在商务场合中，当双方进行介绍时，应递交一张自己的名片，同时接收对方的名片。
如接收方是一个团队或公司，可向主持人或邀请人递交自己的名片。
如果双方有多重身份，要分别用不同的名片互相介绍。
1.4 名片细节商务见面时的名片应该是有商务风格的，印有个人名称、职务、所在公司、公司名称、地址、电话、邮箱、网址等。
与职位和公司相称，如大公司高管职位需要高档名片，小公司职员则使用普通名片。
二、名片接收礼仪2.1 接收名片姿态在接收名片时，应立正站姿，言谈要文雅，微笑和点头示意表示接收人对递送人自信和尊重。
2.2 存放方式收到名片后，应按照收到先后依次在夹子、公文包或名片夹中存放，以避免忘记或忽视，同时也展示了对名片的重视和礼仪。
2.3 记住对方信息通过适当的沟通并注意对方名片的信息，以保留对方的姓名、职称、电话号码、电子邮件地址和公司名称，为日后的交流和合作打下基础。
2.4 命名方式收到名片后，应说一句感谢并说对方的名字，以表示记住对方的礼貌，并在后续的交流中更容易互相称呼。
三、名片的其他注意事项3.1 名片的数量出现疏忽，只携带一张名片或没有名片的情况，会导致交流对象不便和交流的质量受到影响。
在商务场合中，名片的数量非常重要，应携带充足数量的名片，并放在易取出和储存的位置。
商务礼仪中的名片礼仪
商务礼仪中的名⽚礼仪商务礼仪中的名⽚礼仪 在⼤部分时间⾥，我们都是与⼯作为伴，各种商务礼仪也是特别重要，很多商务细节都反映出⼀个⼈的职业素养。
下⾯给⼤家介绍商务礼仪中的名⽚礼仪，欢迎阅读! 商务礼仪中的名⽚礼仪 1.名⽚的作⽤ 名⽚⽤作⾃我介绍，是社交场合最简单的⽅式，也确有不少好处：第⼀，建⽴今后联系所必须的信息;第⼆，使⽤名⽚可以使⼈们在初识时就能充分利⽤时间交流思想感情，⽆需忙于记忆;第三，可以使⼈们在初识时⾔⾏举更得体，不会因要了解对⽅情况⼜顾忌触犯别⼈的私⼈领地⽽左右为难，也不会要介绍⾃⼰的⾝份和职位⽽引起别⼈不快;第四，使⽤名⽚可以不必与他⼈见⾯能与其相识。
在今天这个快节奏的时代，名⽚可以代替正式的拜访。
如通过邮局寄发名⽚，可以代替信件来表⽰祝贺、感谢、辞⾏、吊唁、慰问、介绍等意。
2.名⽚的内容 英⽂的名⽚夫妻可以共⽤⼀张，住所或⼯作地点⼤都在右下⾓，职务印在中央名字之下。
男⼦姓名前可加Mr.，已婚妇⼥要加Mrs.，⼩姐加Miss，有职务，加在姓名之前。
名⽚除了社交名⽚，还有商业或者职业性名⽚或⾮正式名⽚。
从名⽚⽤途讲，名⽚⼜有简式和详式之分。
使⽤时，取详式还是取简式，视交际需要⽽定。
如介绍、探询等交际活动，⽂字过简就难以达到交际⽬的`，以取详式为宜。
⽽像求见⼀类的交际活动，只需通报姓名、⾝份和求见意愿，其他的话语都留待见⾯时谈，因此⽚⽂没必要详写，⾃然是取简式为宜。
3.名⽚的设计 横式。
⾏序由上⽽下，字序从左到右。
第⼀⾏顶格书写持⽚⼈的单位名称。
第⼆⾏是持⽚⼈的姓名，⽤较⼤字号写在⽚正中。
有职务、职称或学衔的，通常⽤⼩字标在姓名下右侧。
第三⾏是持⽚⼈的详细地址及电话号码、邮政编码。
竖式。
⾏序由左到右，字序从上到下。
第⼀⾏是持⽚⼈的单位名称，顶格写在⽚左边。
第⼆⾏是持⽚⼈的姓名，低两格⽤较⼤字号写在⽚正中，持⽚⼈的职务、职称、学衔等⽤⼩字标在名字下右侧。
第三⾏是持⽚⼈的详细地址及电话号码、邮政编码。
商务礼仪中名片礼仪(5篇)
商务礼仪中名片礼仪(5篇)商务礼仪中名片礼仪(5篇)商务礼仪中名片礼仪1名片用作自我介绍，是社交场合最简单的方式，也确有不少好处：1)建立今后联系所必须的信息;2)可以使人们在初识时就能充分利用时间交流思想感情，无需忙于记忆;3)可人们在初识时言行更得体，不会因要了解对方情况又顾忌触犯别人的私人领地而左右为难，也不会要介绍自己的身份和职位而引起别人不快;4)使用名片可以不必与他人见面能与其相识。
在今天这个快节奏的时代，名片可以代替正式的拜访。
5)不同的国家交换名片时，有着不同的礼仪：在日本，无论接受名片还是递上名片，都必须双手，都应当微微弯腰。
在阿拉伯地区，绝对不能用左手接受名片，更不能用左手递名片给阿拉伯人。
商务礼仪中名片礼仪2在出席社交或商务活动之前，要准备好自己的名片，一般放在皮夹中或者放在专门的名片盒中，最好不要随便放在口袋中，以免折叠见到客人的时候，一般先是握手，然后就拿出名片，两手的食指和拇指捏住名片的两角，然后正面朝上，顺面对着客人，双手递给客人递给客人名片的时候，要看着对方，可以面带微笑，依照和客人的关系可以说一些短句子，如：请多多关照;多多联系等那些话接名片的时候需要双手接，要感谢对方的名片，接到名片以后不要马上就放在名片夹中更不要放入口袋中，这时候需要认真的看看名片，然后可以放起来一般发放名片不要在活动中进行，一般在活动前或者客人离开的时候发，不过最好是在刚见面的时候发，那样更显得尊重。
1、交换名片的时机。
2、交换名片的顺序。
一般是：“先客后主，先低后高”。
当与多人交换名片时，应以职位高低顺序或由近到远，依次进行，切勿跳跃，免被误认为厚此薄彼。
3、接受名片的礼节。
接受他人名片时，应必恭必敬，马上说声“谢谢”，有可能的话，应该认真默读或对客人名片上所列的单位、职务、还可以有意识地读出声音来，以示仰慕。
4、递送名片的礼节。
接受别人名片时，应随即将自己的名片递过去，在递送自己名片时,用双手握住名片的两个角，字体正面朝向对方，让对方能直接读出来，这时应向对方说：“请多关照”或“希望今后能保持联系”，以示客气。
商务接待礼仪常识有哪些_商务礼仪必须掌握的原则
商务接待礼仪常识有哪些_商务礼仪必须掌握的原则商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
下面是我为大家整理的商务接待礼仪常识，希望能对大家有所帮助。
商务接待礼仪常识1、立刻招待来访的客人文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。
如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。
2、热情主动问候客人打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。
如果是老客户，称呼要显得比较亲切。
3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。
通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?4、郑重接过对方的名片。
接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。
接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。
如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。
5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。
而要告诉对方：“我去看看他是否在。
” 同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。
6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。
要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：(1)客户;(2)工作上的伙伴，搭档;(3)家属，亲戚;(4)私人朋友;(5)其他。
在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。
如果来客非常重要，就不要私自挡驾。
7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。
但不要在没取得上司的.同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。
8、未经上司同意，不要轻易引见来客。
即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。
商务礼仪之名片礼仪,商务中递名片的礼仪,接递名片的礼仪
商务礼仪之名片礼仪,商务中递名片的礼仪,接递名片的礼仪在商务场合中互相介绍时，一般都要交换名片，但是递名片要讲究什么您知道吗?请看为您整理的商务礼仪之名片礼仪，欢迎阅读!名片的递送在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。
交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。
当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。
递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。
眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：这是我的名片，请多多关照。
名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。
【具体步骤】1.存放得当，放在随手可取的地方(裤兜是不可取的)。
2.站立对正，上身前倾，欠身。
3.名片放低，双手拇指和食指分别持名片的两个角，字体朝向对方，齐胸送出，清楚简明的自我介绍。
名片的接受接受名片时应起身，面带微笑注视对方。
接过名片时应说：谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职街念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。
然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。
在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
【具体步骤】1.立即起立，面向对方。
2.双接下端，齐胸高度。
3.表示感谢，认真拜读。
4.存放得当，珍惜爱护。
5.交换名片时，先接对方的名片，把自己的名片放在下面，接过后仔细阅读。
注意：1.随身携带的名片应使用较精致的名片夹，最好放置在公文包中;2.在接名片时，应该礼貌起身，用拇指和食指持名片下方两角，接过并浏览片刻(别忘了礼貌的说谢谢);3.顺序：晚辈向长辈、下级向上级、男士向女士先递出名片，在人较多的情况下，我们应当遵循由近及远的原则。
3.名片的存放接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。
应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。
商务接待礼仪优秀7篇
商务接待礼仪优秀7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、合同协议、规章制度、条据文书、策划方案、心得体会、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, contract agreements, rules and regulations, doctrinal documents, planning plans, insights, speeches, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!商务接待礼仪优秀7篇商务接待礼仪篇一一、座次总的来讲，座次是"尚左尊东"、"面朝大门为尊"。
商务见面中的名片礼仪规范
商务见面中的名片礼仪规范在商务交流中，名片无疑是一项非常重要的礼仪。
在商务见面中，名片不仅可以体现双方的身份、职位、联系方式等重要信息，更是一种尊重和信任的表现。
因此，在商务见面中，遵循适当的名片礼仪规范是非常必要的。
下面，本文将为大家介绍商务见面中的名片礼仪规范。
1、携带充足的名片在商务活动中，携带充足、精美的名片是一项非常重要的礼仪。
不同行业及职位的人员所需的名片数量也不尽相同，一般来说，高层管理人员、企业老板、高端客户等人群需要携带较多的名片；而普通员工、业务代表等职位需要携带适当的数量。
另外，在携带名片时应注意规格，最好选择国际通用的标准规格，以便更好地展示您的专业素质与高端形象。
2、礼貌地递交名片在商务交流中，递交名片是一项非常重要的环节，也是体现您尊重和关注对方的表现。
递交名片时，应用右手或双手礼貌地递出名片，与对方进行自我介绍；同时，对方也应礼貌地接受并查看您的名片。
在递交名片时，要注意不要采用过于生硬或冷漠的方式，这样容易给人留下不好的印象。
3、名片的存放方式在商务交流中，名片的存放方式也是一项非常重要的礼仪。
在收到对方的名片后，应立即查看，并妥善存放，以示对其的重视和感谢。
一般来说，可以将对方的名片放置于袖套或名片夹中，重新递交或取用时应小心翼翼，避免污损或丢失。
4、名片上的文化差异在商务交流中，不同国家和文化之间存在一定的名片礼仪差异。
许多亚洲地区的国家，如日本、韩国等，强调名片的重要性，并在礼仪规范上有一定的不同之处。
如在递交名片时，对方将名片放在桌子上或手中，并弯腰轻叩以示感谢；而在欧美等国家中，递交名片时一般没有特别的礼节与方式。
因此，在国际商务交流中，了解对方所在国家的名片文化差异是非常重要的。
总之，在商务交流中，名片礼仪是一项非常重要的规范，它不仅可以体现您的职业素养、个人形象、国际视野等方面，更是体现您与对方之间信任、尊重和合作的基础。
因此，我们每个人都应该认真学习和遵循适当的名片礼仪规范，以更好地展现自己的专业性和高端形象，取得更好的商业合作效果。
商务礼仪接待的基本要求要点_日常商务接待礼仪
商务礼仪接待的基本要求要点_日常商务接待礼仪商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象。
为帮助大家学习方便，小编收集整理了商务礼仪接待的基本要求，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习!目录商务礼仪接待的基本要求一、商务室外接待1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的'城市、欢迎您来到我们公司等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我?作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
4、交通工具的安排迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
关于商务见面中的名片礼仪规范
关于商务见面中的名片礼仪规范在商务交往中，名片犹如我们的另一张脸，它可以让别人在见不到你本人的情况下，了解和记住你的个人资料。
同时，名片也显示了一个人的职业、身份和地位，一个没有名片或不随身携带名片的人，是难以在商务社会中立足的。
下面是小编给大家搜集整理的商务见面中的名片礼仪。
商务见面中的名片礼仪：名片的内容(一)名片的种类通常使用的名片分为私用名片、商务名片和单位名片三种类型。
单位名片的主角是单位，其内容大体是两项：一是本单位的全称及其徽号;二是与本单位联络的方法，包括地址、邮编、电话号码、传真号码等。
私用名片、商务名片的主角则是个人。
除单位名片外，通常一枚标准的名片应包括三方面的内容：一是本人所属的单位、徽号以及自己所在的具体部门;二是本人的姓名、学位、职务或职称;三是与本人联络的方法，包括单位所在的地址、办公电话号码、住宅电话号码和邮政编码等。
此外，还可酌情列出本单位的传真号码、电报挂号以及本人的寻呼机号码和手机号码。
私人名片和商务名片一般都不提供本人家庭住址。
(二)名片的制作国内最通用的名片规格为9×5.5，即长9厘米，宽5.5厘米。
如无特殊需要，不应将名片制作过大，甚至有意搞折叠式，免得给人以标新立异、虚张声势、有意摆谱之感。
印制名片的纸张，宜选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色，并且以一张名片一色为好。
最好不要印制杂色名片，令人看得眼花缭乱。
也不要用黑色、红色、粉色、紫色、绿色印制名片，它们均会给人以失之于庄重的感觉。
不提倡在名片上印人像、漫画、花卉、宠物。
这些东西并无实用价值，却会给人以华而不实的印象。
在国内使用的名片，宜用汉语简体字，不要故弄玄虚，使用繁体汉字。
制作名片，最好不要手书自制，也不要以复印、油印、影印的方法制作名片，它们均不够正规。
我国的习惯是把职务用较小号字体印在名片左上角，姓名印在中间;外国人习惯姓名印在中间，职务用较小号字体印在姓名下面。
如果同时印中外文时，通常一面印中文，另一面印外文，外文要按国际习惯排列。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
LOGO
（4）进门时轻声敲门
第四章
商务礼仪
25
三、会晤礼仪
（1）礼貌登门 ① 向引路者致谢 ② 轻声扣门，等待回应 （2）问候及自我介绍 ① 寒暄：如：“百忙中来打扰您，真不好意 思。”“一大早就来打扰您，真对不起。” ② 自我介绍时名片应先准备好，避免慌乱 （3）谢座 上司从上座、自己居下坐 （4）交谈技巧 ① 找共同的话题。 ② 切入正题 （5）适时告辞 首次拜访时间15-30分钟为宜，控制拜访时间。 你不主动告辞，对方不好说。你可以说：“如果 没有问题的话……”“多谢款待” （6）礼貌辞行 “您请留步！” 第四章 商务礼仪
视，互换名片的适当方式是每次仅在两个人之间进行。
第四章
商务礼仪
8
一、商务接待
LOGO
前台接待 日常接待 隆重接待
第四章
商务礼仪
9
LOGO
第四章
商务礼仪
10
二、迎客礼仪
经过走廊时
指引人员要让客人走在中间，自己位于客人左 斜前方，距离客人大约2-3步。随行人员应在领
LOGO
导后侧方，主人与客人同行
一枚名片分两面，分别以简体汉字或少数民族或外文印制相同内容，切勿在出现两种以上的文字，也
勿将两种文字交替印在同一面
第四章
商务礼仪
3
三、使用名片的时机
LOGO
当你与某人第一次见面时
在握手后，介绍结束后递交名片
刚到办公室的来客也会向接待者出示名片 在宾客较多的场合，如会前或会后，勿在会中交换名片 打算获得对方的名片
空间
私人电话不要在办公室打，要避开同事，打电话如果你要在公众空间的 话实际上是一种噪音骚扰，非紧急事情尽量不要在公众场所打电话。
时长
无重要事情，牢记三分钟原则。
第三章
社交礼仪
28
LOGO
姓名 、职务 、学位和职称 、公司名称 、地址 、联系方式 、商标或服务标志 、企业口号 、照片、祝 福语或格言 名片的规格设计 目前国内最通用的名片规格为9x5．5，即长9厘米，宽5．5厘米。 名片的色彩设计 宜选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色 名片的图案设计 在名片上，允许出现的图案除纸张自身的纹路，还有企业标识、企业蓝图、企业方位、企业主导产品 等等，但以少为佳。 名片的文字设计
他人，可主动询问去几楼，并帮忙按下。
第四章
商务礼仪
12
四、进入会客厅
如果门是向外开的，则先敲门再打开门说： “请进”，让对方先行步入会客厅； 如果门是向内开的，把门推开先进入会客厅， 说：“请进，”让客人进来。 客人进入后，引导人员要面朝门口轻轻把门关
LOGO
不要直接进入，首先要告诉对方这里是会客厅。
LOGO
端茶
要双手给来宾端茶。对有杯耳的杯子，通常是右手 抓住杯耳，另一只手托住杯底，倒茶的顺序坚持客人 优先。如果是多位来宾，就要依职位高低顺序，依次 上茶。自己公司的成员也按职位高低，先后上茶。
续水
如果是带盖的杯子，则要用左手的食指和拇指拿着
茶杯盖子，右手倒茶。
第四章
商务礼仪
14
LOGO
LOGO
第四章
商务礼仪
21
八、隆重接待（P144）
（1）准备工作
①了解来访情况 ②安排接待人员
LOGO
③选择住宿地
④接待的具体事项准备
（2）安排接待规格
（3）现场接待
（4）安排探望 （5）送客礼仪
P145：小组讨论如果你是美国接待方，写一份接待流程
第四章
商务礼仪
22
LOGO
第四章
商务礼仪
23
一、拜访前的准备
时摆在桌面显眼位置，但不要在名片上放任何物品，名 片只能入在腰部以上的口袋内。
第四章
商务礼仪
6
六、名片的索要和拒绝
如何索要名片
交易法“我们可互赠名片吗？”
LOGO
明示法“我可以向您要一张名片吗？”
联络法“以后我如何与您联系”
如何拒绝别人
直接回绝别人是特别不礼貌的，让人感到被看不起
“对不起，我的名片都用光了” “我忘带了。”
上。然后，把客人引导至上座，说：“请您坐这 里”。 客人坐下后，告诉客人：“领导马上就到，请 您稍等片刻，”随后离开。 离开前要向客人礼貌地说：“对不起，我先失 陪了。”鞠躬后方可离去
第四章
商务礼仪
13
五、日常接待
倒茶
民间有“浅茶满酒，”“茶洒欺人，酒满敬人”的 说法，一般茶水倒入杯中七、八分满就可以了。
（1）事先预约
① 预约时间、地点、人数 ② 预约沟通时长
LOGO
③ 提前3-5天预约，提前一天确认
④ 周一及下班前不拜访
（2）做好准备
① 仪容、仪表
② 相关资料、适宜的礼品、充足的名片 ③ 交通路线 ④ 制定拜访目标 ⑤ 了解客户情况
第四章
商务礼仪
24
二、进门前及等待时
（1）提前5分钟到达 （2）入门前整理形象 （3）待客厅等待时
第四章
商务礼仪
15
LOGO
第四章
商务礼仪
16
LOGO
第四章
商务礼仪
17
LOGO
第四章
商务礼仪
18
LOGO
第四章
商务礼仪
19
六、送客礼仪
如果要结束接待
可以婉言提出借口。如：“对不起，我要参加一个会议，今天只能到 这里了，”也可用起身的身体语言告诉对方，就此结束这次接待谈话。
LOGO
来宾告辞
一般应婉言相留，来宾要走，应等来宾起身后，自己再起身相送，根 据与来宾的关系，将来宾送到门口或电梯口。
当送客至门外时
要向对方表示感谢，说：“我就不远送了。谢谢您的来访。”
当送客至电梯口前
客人进入电梯后电梯门开始闭合时，直至电梯门完全合上。
当送客至上车时
客人上车前，客人离去时，要目送对方直至远去。
指明方向时
应将手掌伸平向上。
经过楼梯时
上楼梯时，客人要走在自己的前方，相隔1-2个 台阶；下楼梯时，自己走在客人的前方，相隔1-
2个台阶。
第四章
商务礼仪
11
三、电梯礼仪
LOGO
上楼梯时，尊者先上；下楼梯时，卑者先下。 升降电梯没有其他人的情况下，在尊者之前进入电梯， 按住开的按钮，此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时， 按住开的按钮，请尊者先出（体现服务原则）。 电梯内有人时，无论上下都应尊者优先（体现优先原 则）。 升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置。进入电梯后，如有
交递双方应在同一平面上交递名片
LOGO
口头致谢，仔细阅读
接过对方的名片后应点头致谢，真诚地说几句话如 “谢谢你”“幸会”之类的客气话，并认真地看一遍名
片。最好能将对方的姓名、职务（称）轻声读出来，以 示尊重。副职不读
回敬对方
收好对方的名片后再拿出自己的名片
放置到位
要妥善收好名片，放入名片夹、手提包中，也可以暂
第四章
商务礼仪
7
七、名片使用的注意事项（P129）
名片不宜涂改（如手机换号）；
LOGO
不提供两个以上头衔，如头衔的确较多， 分开印； 商务交往不提供私宅电话 用餐时不要出示名片，而应等到用餐结束
不滥用名片
在人数较多的场合或聚会上，交换名片应在私下进行，有 些人像发扑克牌似地散发名片，有推销之嫌，反而不受重
商务礼仪
刘颖
一、名片展示
LOGO
东南公司董事长 海成公司顾问ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ市政协委员
市妇女权益保护协会名誉会长 市书法家协会会员 市经理人协会常委会委员
盖
章
先生
电话：×××××××× 手机：××××××××××× 公司地址：机场路1号 家庭住址：建设街2号楼1单元501
第四章
商务礼仪
2
二、商务名片设计
名片的内容设计
LOGO
26
四、设计接待与拜访情景 一位刚毕业的大学生，应聘到一家软件公司工作，负责人事
LOGO
管理软件的销售工作，他准备到某中学去推销这种软件，3-4人
一组，请各组设计整个接待与拜访过程。
第四章
商务礼仪
27
3.2 电话礼仪
3. 拨打电话
LOGO
时间
公务电话最好避开节假日、晚上、21：00至次日6：00、临近下班时间 等时间段。
第四章
商务礼仪
20
七、接待礼仪的注意事项
切忌让宾客坐冷板凳。 切忌与宾客交谈时不着边际胡吹乱侃。 敬茶时，切忌捧着滚烫的茶具，匆忙地放在客人面前。 切忌茶具不洁。 如果是在办公室，当客人提出告辞时，主人要等客人起身后再站起 来相送。切忌自己先于客人起身。 客人要告辞时，不要硬拉着，也不可大喊大叫挽留客人。 千万不能在客人刚出门时，就“砰”的一声将门关上。 如果到车站、码头、机场送别时，不可表现的心神不宁或频频看表， 以免使客人理解为催他赶快离开。
第四章
商务礼仪
4
四、如何递送名片
名片的递交顺序：由尊而卑，由近而远，顺时针；
LOGO
由职位低者或拜访者先递；
已方人多时，则由地位较高的人先向对方递出； 递出：文字朝向对方，双手执角，目光柔视； 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片
第四章
商务礼仪
5
五、如何接受名片
起身双手迎接