一个优秀QA需要具备的知识
QA应具备的知识和能力
QA应具备的知识和能力优秀QA❤基本素养❤基础知识❤专业知识优秀QA标准❤勤于学习❤长于分析❤勇于挑战❤乐于合作❤精于沟通❤善于坚守全能QA的知识体系❤电脑知识财务知识❤GMP知识❤心理学知识❤管理学知识❤药学知识❤现场管理知识❤药品检验分析❤机械与工程知❤质量管理知识基本素养❤积极态度❤时间管理❤知识管理❤自我营销❤团队协作积极态度态度→行为→结果积极开心的做事第一次就把事情做对主动做问题的解决者自信业绩满满幸福人生时间管理❤10/90定理❤二八原则❤给自己压力❤你永远没有足够的时间去完成你要做的所有事情！❤最糟糕的时间使用方法：将毫无意义的事情做的十分圆满！❤处理事情时一定要抵制住先易后难的诱惑！知识管理❤不会展示自己的知识❤学习知识—你会学习吗❤保存知识—用时能找到❤知识共享—让人知道你知道❤知识使用—让知识带来价值❤知识创新—用创新超越竞争自我推销❤别人对你的态度，决定了你的命运❤听→通沟←说❤如果没有机遇，能力只能是一件内衣！团队协作❤一个人能走多远，要看他与谁同行！❤偏见❤客户角度❤法规要求❤对方（主管）基础知识❤统计软件使用❤药学知识❤现场管理知识药学知识❤制剂常见的工艺流程与质量控制点❤常用制剂辅料的用途用量❤常见工艺质量问题处理方法现场管理知识❤五项主义❤现场管理❤5S/6S/7S/8S五项主义❤现场、现物、现实、原理、原则5S/6S/7S/8S……❤整理（SEIRI）❤整顿（SEITON）❤清扫（SEISO）❤清洁（SEIKETSU）❤素养（SHITSUKE）❤安全（SAFETY）❤节约（SAVE）❤服务（SERVICE）❤坚持（SHIKUKO）❤习惯（SHIUKANKA）❤学习（STUDY）❤满意（SATISFICATlON）❤效率（SPEED）整理❤定义彻底区分必需物品与非必需物品，并清除非必需物品❤要点对生产现场摆放和停滞的所有物品讲行分类对现场不需要的物品要坚决清理出生产现场对于车间的各个角落，都要彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物❤目的改善和增加作业面积现场无杂物，行道通畅，提高工作效率减少磕碰的机会，保障安全，提高质量消除管理上的混放、混料等差错事故整顿❤定义将整理出来的必需物品进行定量与定位，并明确地标识❤要点物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错物品摆放地点要科学合理物品摆放日视化，使定量装载的物品做到过日知数，摆放不同物品的区域采用不同的色彩或标记加以区别❤目的生产现场各类物品摆放整齐，使用、管理便捷，提高工作效率清扫❤定义把工作场所打扫得干干净净，设备维护认真、仔细、到位，并防止污染的发生❤要点自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，不依赖他人对设备的清扫，应着眼于对设备的维护保养当清扫地面发现有飞屑和油、水泄漏时，要查明原因，并采取措施加以改进❤目的营造洁净的工作环境，使员工处于良好的工作氛围使设备处于良好的工作状态清洁❤定义将上面3项实施的做法制度化、规范化维持其效果❤要点车间环境要整齐，要清洁卫生保证员工身体健康物品要清洁，员工自身也要做到清洁要使环境不受污染，进一步消除、控制混浊的空气、粉尘、噪音和污染源❤目的是对前三项活动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源创造一个良好的工作环境，使员工时时能愉快地工作素养❤定义员工应努力提高自身素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风❤目的通过现场管理，我们能提升个人和公司形象，获得高质量产品，提高生产效率和经济效益确定员工在生产现场管理的主导地位，实施自我管理，培养主动积极向上的精神统计软件使用❤专业统计软件SPSSSASMiniTabBMDP❤办公软件帕累托图控制图专业知识❤GMP知识❤检验分析知识❤质量管理知识质量管理知识❤基本概念❤质量管理发展历程❤质量衡量方式❤质量管理基本原则质量基本概念❤质量：一组固有特性满足要求的程度❤发展历程符合性质量→适用性质量→广义质量❤适用范围：产品→服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合❤特点：广义性、时效性和相对性❤质量管理：指导和控制组织的关于质量的相互协调的活动❤质量体系：指导和控制组织的关于质量的管理体系质量管理大师❤克劳士比质量定义即符合要求质量系统的核心在于预防工作标准是零缺陷质量是用不符合要求的代价来衡量的❤朱兰顾客是质量的最终裁决者质量是管理者的职责将帕累托原则运用到质量管理中❤戴明提高产品和服务需要有持续不变的目的停止靠检验来提高质量建立领导体系破除部门与部门之间的藩篱❤其他著名的质量管理大师：费根堡姆、石川磬质量衡量方式❤质量：用不符合要求的代价(PriceofNonconformance,PONC)来衡量的！不符合要求的代价：当要求没有符合时产生的额外的费用，包括重新加工、赶工、临时服务、计算机重复运行、存货过多、顾客抱怨、回收服务、停工时间、调解、保证❤注意!! 预防(Prevention)产生质量❤检验(Inspection)不能产生质量❤铭记!! 质量=良心+责任心+上进心❤产品就是人品！质量管理基本原则❤以顾客为关注焦点❤管理的系统方法❤领导作用❤持续改进❤全员参与❤基于事实的决策方法❤过程方法❤互利的供方关系质量管理基本原则❤以顾客为关注焦点❤管理的系统方法❤领导作用❤持续改进❤全员参与❤基于事实的决策方法❤过程方法❤互利的供方关系GMP知识❤定义：药品生产质量管理规范❤目标：最大限度地降低药品生产过程中污染、交叉污染以及混淆、差错等风险，确保持续稳定地生产出符合预定用途和注册要求的药品❤方法：定我将做、做我所定、记我所做、持续改进❤实质：是方法不是枷锁、是手段而不是目的❤基础：知识管理与质量风险管理❤QA工作核心：预防偏差、控制变更检验分析知识❤掌握药典知识掌握药典知识❤掌握常用分析方法❤检验分析❤掌握常见检验仪器❤掌握掌握GMP对检验的要求我们所期望的质量工作者❤真正理解企业的目的，有为生产服务之经营观念为基础，为了企业的发展，应该经常保持管理人员应有的热忱与士气。
一个优秀QA需要具备的知识
一个优秀QA需要具备的知识近日与论坛上朋友讨论如何成为优秀QA，先把讨论的情况整理汇总，共大家参考、批评指正！一、QA的层次借用三句俗话，“见山是山”，“见山不是山”，“见山还是山”来给QA进行简单的分级是最恰当了。
“见山是山”是QA入门阶段——关注问题结果。
在这个阶段，QA看到都是问题，并试图用自己在书本学到的知识（包括大学学的与xx书上看到的）解决这些问题，结果是激情去铩羽归，到处碰壁，很容易就得出结论：做QA真难！；他会传播质量的重要性。
“见山不是山”是成熟阶段——关注问题结果与公司实际。
在这个阶段，QA已经趋于理性，看待问题不再冲动与简单而是理性与系统，他会结合公司的实际情况来判断处理问题（对于产品质量问题更坚决与果断），知道处理出现问题的关键因素，学会了抓大放小，初步运用预防与持续改进理念；他会传播质量控制方法。
“见山还是山”是优秀阶段——关注产品问题的因素。
在这个阶段，QA会系统分析问题，会用持续改进与预防的来解决问题，会淡化公司的现实情况对质量的影响；他会传播质量理念。
二、QA的定位QA是一个管理沟通能力与专业技术能力并重的岗位！缺乏管理沟通能力，你无法与相关人员进行有效的沟通、传播质量理念与公司的管理要求，你与对方的关系容易对立；缺乏专业技术能力，你无法有效的分析出问题的原因，不能有效的解决问题，在同事心中无法形成现威望。
三、QA的知识结构QA的工作内容决定了QA必须是一个综合素质很高的人，应具备多专业的专业知识。
一些专业在大学可能有一个或者多个专业进行系统的培训，在这里强调对一些专业知识的基本了解，能运用相关的知识解决在质量管理过程中出现的问题，不是全面掌握。
下面列出QA需要具备的知识以及收集到的一些的参考资料，供大家参考。
1.GMP知识：参考书目：⑴药品生产质量管理规范实施指南⑵药品生产验证指南⑶制药企业GMP管理实用指南邓海根主编⑷广东实施药品GMP指南张兴中主编⑸美国FDA的CGMP现场检查(How to Prepare for US FDA CGMP Inspections) 作者:蒋婉2.药学知识：（卓越GMP联盟后勤服务员注：药学专业知识根据从事的剂型，各有不同）参考书目：⑴药物制剂注解顾学裘⑵中药制剂注解作者：曹春林，施顺清主编⑶中药制药工艺技术解析作者：徐莲英3.分析知识：参考书目：⑴中国药典⑵中国药品检验标准操作规程⑶实验室玻璃仪器手册⑷药品微生物学检验手册作者马绪荣苏德模⑸色谱定性与定量⑹色谱仪器维护与故障排除4.机械与工程知识：参考书目：⑴洁净厂房的设计与施工⑵药厂洁净室设计、运行与GMP认证⑶空气洁净技术应用⑷制药用水系统设计及实践⑸药物制剂机械5.质量管理知识（含统计学）：参考书目：⑴六西格玛管理⑵现代质量控制与诊断规程⑶质量免费⑷质量无泪⑸朱兰质量手册⑹6sigma手册⑺统计过程控制的策划与实施⑻统计技术基本原理⑼新版抽样检验国家标准实施手册⑽最新国家标准GBT 4091-2001 常規控制图理解与实施6. 现场管理知识参考书目：⑴目视管理与5S现场实例⑵现场改善：低成本管理方法7.管理学知识：参考书目：⑴管理实践⑵什么是管理8.心理学知识参考书目⑴管理中的心理学⑵管人心理学⑶管理心理学理论与实践⑷为人处世要懂心理学9.电脑知识：常用的办公、排版、统计与图像处理等软件应会基本运用，如：office、AutoCAD、CorelDRAW、Adobe Photoshop、MiniTab、illustrator与方正飞腾排版软件等。
软件qa 专业知识 技能
软件qa 专业知识技能
软件QA（质量保证）的专业知识和技能包括：
1. 软件测试理论：了解软件测试的基本原理、方法和技术，包括黑盒测试、白盒测试、灰盒测试等。
2. 软件测试工具：熟悉并能灵活使用各种软件测试工具，如自动化测试工具（Selenium、Appium）、性能测试工具（LoadRunner、JMeter）和缺陷管理工具（Bugzilla、JIRA）等。
3. 编程和脚本语言：具备基本的编程知识，能够编写测试脚本或自动化测试代码，如Java、Python、Shell脚本等。
4. 测试方法和技巧：掌握测试需求分析、测试用例设计、测试策略制定等方法和技巧，能够有效地进行测试工作。
5. 缺陷管理和跟踪：掌握缺陷管理流程和工具，能够及时、准确地记录并跟踪缺陷，并与开发人员沟通协调解决。
6. 软件开发生命周期：了解软件开发各个阶段的流程和活动，能够与开发人员、产品经理等其他团队成员有效地合作和交流。
7. 问题分析和解决能力：具备良好的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决测试过程中的问题，并提出改进建议。
8. 团队协作和沟通能力：具备良好的团队协作和沟通能力，能够有效地与团队成员、管理者和其他相关人员进行沟通和协调。
9. 统计和分析能力：能够从大量的测试数据中提取有用的信息，进行统计和分析，为测试工作提供支持和指导。
10. 持续学习和自我提升：对新的测试技术和方法持续保持关注，并不断学习和提升自己的专业能力。
QA学习八大经验
QA学习八大经验在工作当中经常会出现，关于QA与车间发生摩擦的事件。
因为QA与车间员工站在不同的立场上，QA更多考虑的是质量，车间更多考虑的是产量，这就造成了分歧。
很多时候，就是小小的分歧，产生了矛盾，而这种矛盾如果不能化解，就会越积越深，久而久之，QA会觉得工作压力大，车间不理解自己，车间会觉得QA就知道没事挑刺，真章儿的时候帮不上忙,渐渐的,车间便没有了QA的立足之地。
那么QA应该如何在车间立足呢？下面就来分享以下八大经验。
一、基本功这里的基本功指的是QA的业务能力，质量、化验、工艺规程、操作规程、设备方面的知识，也就是传说中的“人机料法环”，你都要了解、都要掌握。
很多人说应该是先去做工艺员和化验员，然后再去做QA，那样才是合格的QA，为啥，因为别人蒙不了你，一说什么你都明白，别人不会笑话你，相反的，他会敬重你，有问题愿意和你请教，你管理他也会容易很多。
论坛中有一个反面例子，说有一家药厂刚刚通过GMP认证，某日一位质检员在办公室问另一人，“咱们洁净区什么级别”，而这位质检员也是当时认证的人员。
我只能说这QA当的，绝对到家了，是丢人到家了，这要是认证的时候问这个问题没答上来，我估计检查员都得气乐喽，然后转身就走，头也不回。
所以自身能力还欠缺的，赶紧学习吧。
二、人际关系人际关系很重要，QA也是如此，既要有原则，也要讲究方法，这样工作起来会事半功倍。
我认为作为一个QA，“心”要大，要有“宰相肚里能撑船”的大度，工作中发生了矛盾，QA要找机会与当事人和解，要用不卑不亢的语气，给车间人员讲解当时为什么那样要求，争取达成共识，以后工作起来会很好沟通。
QA和车间通常都是不合群的，像是两个帮派，我记得有一次质量副总给我们开会，问我们工作中有啥困难，我们好多人都说跟车间的关系处不好，我给她举了个例子，在车间呢，车间主任、工艺员、班段长、员工他们是一家人，而落单的几个QA是一家人，我想很多人也和我们一样。
因为我们的立场不同，分成两派也很正常，但是作为QA，你如果想更好的开展工作，你就一定要和车间员工处好关系，在没有质量冲突的情况下，多帮助他们，与他们多交流、沟通，这样工作会顺利很多。
QA的基本知识
QA的基本知识QA (Quality Assurance), 就是质量保证，是公司产品质量保证的重要环节，也是最后一个环节。
QA，不等同于测试，测试仅仅是QA工作的一部分。
QA工作还包括对产品质量的生产过程控制、问题跟踪和产品分析等。
QA，站在用户的角度去测试、分析产品，最终对公司负责。
一、QA的主要任务：✧完整地保证产品的质量.✧帮助开发人员提高程序代码质量.✧监控整个项目工作流程.✧对用户的意见迅速反应.✧不仅促进公司产品的功能更完善、更强大，还要考虑产品的易用性.二、质量保证体系✧QA 实验室和测试环境的模拟，各种用户的应用环境（硬件平台、操作系统、浏览器和应用程序）在实验室中能得到模拟、实现。
✧基于Bug跟踪讨论体系的数据库，能很好地掌握Bug状态、进行必要的查询、统计和分析。
✧建立和发布跟踪讨论体系，能对产品设计和开发中的一些问题进行有效的讨论和交流。
✧测试案例(test case)和测试套件(test Suits)管理体系，保证测试的顺利进行和提高测试的效率，测试案例不断完善和建立。
✧了解和掌握一些测试工具软件，自动实现实时的、不断重复的测试过程✧为关键模块测试和改善而开发必要的工具软件✧和竞争对手进行产品比较分析,指出自己产品的缺点和学习对手的优点三、宗旨QA要对产品负责，对用户负责，也就是对我们凯捷公司负责。
QA 工作基本知识QA工作涉及面比较广，要了解许多基本知识，但必要的基本知识得有一些，它会让我们更好地理解QA和工作流程等。
一、基本概念1．BUG : 是产品设计、开发中所带来的各种缺陷、问题等，主要指：✧功能、特性没有实现✧设计不合理，存在缺陷。
✧实际结果和预期结果不一致✧运行出错，包括运行中断、系统崩溃、界面混乱✧用户不能接受的其他问题，如时间过长、界面不美观BUG一般有六种级别✧Fatal：致命错误，造成系统或应用程序崩溃(Crash) 、死机。
✧Critical：严重错误，指功能或特性(Feature)没有实现✧Major：较大的问题，虽然不影响系统的使用，但没有很好地实现功能，没有达到预期效果，或用户界面差、操作时间长等一些问题✧Minor：不对齐、字母拼错等一些小问题✧Suggestion：建议程序做适当的修改，来改善程序。
qa专业技术工作总结
qa专业技术工作总结
QA专业技术工作总结。
作为QA（Quality Assurance）专业人士，我们的工作是确保产品的质量和性能达到最高标准。
在这个快节奏的技术行业中，QA工程师扮演着至关重要的角色，
他们需要不断学习新技术、掌握新工具，并且保持对产品质量的敏锐洞察力。
在这篇文章中，我们将总结QA专业技术工作的一些关键要点。
首先，作为QA专业人士，我们需要具备扎实的技术基础。
这包括对软件开发
生命周期的全面了解，熟练掌握测试工具和技术，以及对各种编程语言和框架的熟悉程度。
只有具备了这些技术基础，我们才能够更好地理解产品的需求，并且设计出高效的测试方案。
其次，沟通能力也是QA工程师必备的技能之一。
我们需要与产品经理、开发
人员和其他团队成员密切合作，确保每一个需求和变更都得到充分的测试和验证。
良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解产品需求，准确地传达测试结果，并且及时地解决问题。
另外，持续学习也是QA专业人士需要不断追求的目标。
技术行业发展迅速，
新的工具和技术层出不穷。
我们需要不断学习新知识，跟上行业的最新动态，以便为产品的质量提供更好的保障。
最后，对产品质量的敏锐洞察力也是QA工程师的重要素质。
我们需要能够快
速发现产品中的潜在问题，并且提出改进建议。
只有这样，我们才能够确保产品的质量和性能达到最高水平。
总而言之，QA专业技术工作需要我们具备扎实的技术基础、良好的沟通能力、持续学习的精神以及对产品质量的敏锐洞察力。
只有不断提升自己，我们才能够在这个竞争激烈的行业中脱颖而出，为产品的质量和性能提供更好的保障。
qa岗位职责和岗位要求
qa岗位职责和岗位要求QA（Quality Assurance）岗位，也称为质量保证岗位，是软件开发过程中非常重要的一环。
QA的主要职责是确保产品的质量，并为客户提供满意的使用体验。
本文将介绍QA岗位的职责和要求。
一、QA岗位职责1. 测试计划制定：负责制定全面的测试计划，包括测试目标、测试环境、测试方法和测试资源的分配，确保测试的全面性和系统性。
2. 测试用例设计：根据需求文档和产品设计文档，编写详细的测试用例，覆盖产品的各个功能模块和各种使用场景，确保测试的全面性和有效性。
3. 执行测试：根据测试计划和测试用例，进行测试执行，记录测试过程中的问题和缺陷，并及时反馈给相关开发人员，确保问题得到解决。
4. 缺陷管理：负责缺陷的管理和跟踪，包括记录缺陷、指派缺陷解决责任人、跟踪解决进度以及验证解决效果等，确保缺陷得到及时解决和关闭。
5. 配合开发：与开发人员合作，参与产品需求分析、设计评审和代码评审，及时发现和纠正问题，确保产品质量。
6. 性能测试：负责进行性能测试，包括负载测试、压力测试和稳定性测试等，发现产品在高负荷情况下的性能瓶颈，提出优化建议。
7. 自动化测试：负责编写自动化测试脚本，提高测试效率和覆盖率，降低测试成本。
二、QA岗位要求1. 扎实的专业知识：具备扎实的软件测试基础知识和技能，熟悉常用的测试方法和工具，了解软件开发过程和相关技术。
2. 严谨的工作态度：具备严谨的工作态度和良好的职业道德，细致入微，对细节有高度的敏感性。
3. 良好的沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与团队成员和相关人员进行有效的沟通和协作。
4. 解决问题能力：具备良好的分析和解决问题的能力，善于发现问题、定位问题，并提出解决方案。
5. 团队合作精神：具备良好的团队合作精神，能够有效地与开发人员、产品经理等进行密切的合作。
6. 抗压能力：能够在紧张的工作环境下保持良好的工作状态，承受工作压力。
7. 持续学习能力：积极主动地进行学习和自我提升，关注行业动态和最新技术，保持对软件测试领域的敏感度和前瞻性。
QA需具备的知识
3、SQA本身要有很强的计划性。SQA一方面要监督软件项目组编写计划，另一方面SQA自身的工作也要有计划，并且能够按照计划开展工作。
相关角色：管理人员,质量保证人员。
6、提高设计质量
开发人员会根据架构师的设计文档进行编码的，如果设计描述得含混不清，那开发人员可能会根据自己的理解编写代码，或许就会造成南辕北辙的结果。好处：参照简明清晰的设计编写出来的代码也会更简单，更干净，也更容易测试和返工，代码中包含的错误也会更少，也更容易诊断和修复缺陷。
⑺统计过程控制的策划与实施
⑻统计技术基本原理
⑼新版抽样检验国家标准实施手册
⑽最新国家标准GBT 4091-2001常
一、软性特质
1、思想决定高度
拥有好的思想，才能引导自身向好的方向发展，QA首先要有先知先觉的思想。思想就是灵魂，QA要有天然的悟性，要真正吃透过程改进的思想，抓住CMMI的脉络，而不是仅仅知道CMMI是什么。
一、
品管七大手法
ISO9000
SPC
CMMI
PMP
质量保证
度量
配置管理
6Sigma
QA应具有软件工程的知识、软件开发的知识、行业背景的知识、数理统计的知识、项目管理的知识、质量管理的知识
5.质量管理知识（含统计学）：
参考书目：
⑴六西格玛管理
⑵现代质量控制与诊断规程
⑶质量免费
⑷质量无泪
⑸朱兰质量手册
⑹6sigma手册
相关角色：质量保证人员，开发人员。
小结
提高软件质量是一项团队运动，每个人都需要参与其中，软件质量必须贯穿整个软件开发生命周期，减少返工次数，提高用户满意度，减少未经检验的非功能性需求的风险，如安全性和性能，管理人员必须对质量进行考评，并通过各种手段进行激励团队提高质量。
QA应具备的基本知识和能力
QA应具备的基本知识和能力QA应具备的基本知识和能力在QA与GMP关系中我们提到，GMP是包含在QA当中的，也就是说QA的范畴比GMP要更广。
在药品生产企业，QA作为质量管理体系的主要建立者和维护者，本身的素质要求也是相当高的，QA需要解决的问题不是局部性的，而是全厂的、全局的、涉及整个质量管理系统的，做一个好QA其实需要GMP全方位的知识，那么，对于一个QA来说，应该具备哪些最基本的能力呢？一、精益求精的质量意识QA在药品生产企业中的地位举足轻重，是整个质量体系的主要建立者和维护者，所以，QA人员的质量意识关系到整个质量管理体系的水平。
药品的质量直接影响人们的健康或生命安危，质量的风险就是生命的风险，不能让患者承受产品质量而带来的风险。
因此，药品生产必须要在零错误率下进行，世界上没有比药品生产对质量要求更严格的了。
我们知道，药品生产是一个较为复杂的过程。
从物料选购到产品产出、市场销售，其其间要经过许多工序的生产加工和公用系统、辅助系统的协同作业，涉及许多技术细节和管理规程，靠每一位员工的认真、严格的工作才能完成。
尤其在现代药品生产企业。
随着科技的进步和发展，药品生产企业使用的原料、辅料、包装材料品种日益增多；拥有的技术装备机械化和自动化程度也越来越高；产品剂型和工艺技术日益复杂；产品质量要求日益严格，要控制生产过程的影响因素也愈加困难。
因此，对药品生产企业的管理要求也越来越高。
如果不牢固树立“质量第一”的意识，严格按规定程序进行管理和控制，就易发生质量事故，给产品质量带来风险。
GMP的良好实施靠每位员工的工作质量来保障，如果某一工作环节出现差错，产品质量就会出现问题或隐患，GMP就会出现疏漏。
所以说，“GMP在每一个人的身边，GMP在每个人的手中”。
作为一个QA 人员，更应该将“质量就是生命”的意识时刻放在工作的第一位！质量管理中有一个提法是：QA是站在客户的角度工作的。
那么，在药品生产企业中，QA就应该是站在病人的角度工作的！只有QA自身具备了崇高的质量理念，才能在工作中感染人，切实让人相信产品质量的重要性。
面试qa要掌握哪些知识
面试QA要掌握哪些知识在面试中，作为QA（质量保证）的候选人，掌握一定的知识是非常重要的。
本文将介绍一些在面试QA职位时需要掌握的知识点，以帮助你更好地准备面试。
1. 软件测试基础面试QA职位时，你需要掌握软件测试的基础知识。
这包括测试的目的、测试的类型、测试过程中的各个阶段以及常用的测试方法和技术等。
你需要了解什么是黑盒测试和白盒测试，了解测试用例的编写和执行流程，并能够解释测试策略和测试计划的概念。
2. 编程语言和脚本语言作为QA，你需要具备一定的编程和脚本语言的知识。
常见的编程语言如Java、Python和C#等都是在软件测试中常用的语言。
了解这些语言的基本语法和常用的测试框架，如JUnit、TestNG和Selenium等，将有助于你在面试中展示自己的能力。
3. 测试工具和自动化测试在现代软件开发中，自动化测试已经成为一个非常重要的环节。
你需要了解常用的测试工具和自动化测试框架，例如Selenium、Appium和Jenkins等。
了解这些工具的使用方法和原理，以及如何编写和执行自动化测试脚本，将使你在面试中更具竞争力。
4. 缺陷管理和追踪在QA的工作中，缺陷管理和追踪是非常重要的。
你需要了解常用的缺陷管理工具，如JIRA和Bugzilla，并了解如何创建和跟踪缺陷报告。
此外，你还应该了解缺陷的分类和优先级，以及如何与开发团队合作解决缺陷问题。
5. 敏捷开发和测试敏捷开发已经成为现代软件开发的主流方法之一。
在面试QA职位时，你需要了解敏捷开发的基本概念和原则，例如Scrum和Kanban等。
你还应该了解敏捷测试的基本原则和实践，以及如何在敏捷团队中有效地进行测试工作。
6. 软件安全和性能测试在现代软件开发中，软件安全和性能测试已经变得越来越重要。
你需要了解常见的安全漏洞和攻击方式，如SQL注入和跨站脚本攻击等。
同时，你还需要了解性能测试的基本原则和工具，如LoadRunner和JMeter等。
QA工作常识
5、循序渐进
规范制定好了，不要一下子就想完全推行到底。毕竟要改变别人已有的习惯，是会让别人不舒服的，呵呵。
所以要循序渐进，分期分批，一点点来，习惯慢慢的就被改变了，这样大家就不会太抵触。而且，在分期分批推行规范的过程中，
别忘了不断收集反馈意见，不断改进和修正规范，规范可不是qa说是什么就是什么的，一定要收集大家的意见，达成共识，
进一步提出改进建议，有了这些数据支持，你提出建议也就更有说服力。
4、沟通再沟通
其实很多问题都是发生在沟通上，我觉得沟通好了，起码可以解决70%的问题。
多为大家提供交流和沟通的机会，比如，发起一个交流会，让组内同事互相培训，形成一个良好的内部学习交流气氛。
另外，什么也比不过面对面的沟通，抛弃聊天工具和email吧，走过去，和你的同事一起好好聊聊，吃饭的时候，坐车的时候，
这样才有被大家执行的基础。
6、展示自己
QA工作务虚，但是可以落到实处，是有很多实际工作要做的，比如文档编写，规范起草。培训、评审、跟进问题。
这些工作的成果如何体现，效果如何，可以通过一些问卷调查，来收集大家的反馈，举个例子，如果推行产品开发流程规范
前大家对流程的满意度是50%，推行规范两个月以后，满意度成了90%，你说这是谁的功劳呢？呵呵，这也是数据说话的一个
方面，也是QA工作成绩的展现。
最好做一下调查，收集一些资料和数据，或者和大家深入的聊一聊，开一些交流会，座谈会，收集到一线开发人员的真实感受，
不要自己一觉得有问题就冲出来，这样肯定会被别人反感，也会降低大家对QA的认同和信任感。
3、数据说话
质量工作相对务虚不假，之前做测试好歹还有很多的bug摆在那里，刚开始做QA工作确实觉得虚了很多。自己的产出在哪里？
QA基础知识优秀QA的基本要求
QA基础知识优秀QA的基本要求作为一个优秀的质量保证（Quality Assurance）工程师，我们不仅需要具备扎实的技术能力，还需要具备以下基本要求。
1.准确的分析能力：QA工程师需要对系统、应用程序和软件进行深入分析。
他们需要能够准确地理解和解释需求规格，识别并分析潜在的问题和风险，并为项目的成功提供最佳的解决方案。
2.强大的沟通能力：QA工程师需要与许多不同的人员进行合作，包括开发人员、项目经理和业务部门等。
他们需要能够清楚地表达自己的观点和建议，与团队成员沟通需求和问题，并提供明确的测试文档和报告。
3.严格的注意细节：QA工程师必须具备非常高的注重细节的能力，从而能够观察到微小的问题和差异。
他们需要仔细检查设计和开发文档，以确保系统在不同的环境中的有效运行，以及检测和报告任何可能影响软件质量和性能的问题。
4.快速学习和适应能力：QA工程师需要能够快速学习并适应新的技术和工具。
他们需要保持对行业最新趋势的了解，并及时应用到项目中。
他们还需要每天学习并且不断改进自己的技能和知识，以适应常变的需求和项目要求。
5.强大的问题解决能力：QA工程师需要具备强大的问题解决能力，能够独立地进行故障排除和问题分析。
他们需要能够识别和解决不同环境下的实际问题，并提供恰当的解决方案，确保系统的质量和稳定性。
6.独立性和自我管理能力：QA工程师需要具备高度的自我管理和独立工作的能力。
他们需要能够自主规划和组织自己的工作，制定测试计划和策略，并在项目中积极参与，提供及时的信息和建议。
7.持续学习和改进的意识：优秀的QA工程师应该具有持续学习和改进的意识。
他们应该参加培训课程、行业研讨会和工作坊，不断扩展自己的知识和技能。
他们应该积极主动地寻找新的工作方法和工具，并通过反馈和总结不断改进工作效率和质量。
8.团队合作精神：QA工程师通常是开发团队中的重要一部分。
他们需要与开发人员和其他团队成员密切合作，分享信息和知识，共同解决问题，确保项目的成功。
怎样做好QA
QA十一字真言
多看 多学 多问 多记 多思考
相信你们均能成为 一个优秀的QA！
怎样做好QA?
QA的共同困惑
当QA太难！ 当一个优秀的QA更难！
QA应具备的基本素质
对QA工作的热爱 持之以恒的学习态度 良好的沟通能力 良好的协调能力 良好的分析能力 敏锐的洞察力
QA应具备的基本素质
良好的团队协作意识 计算机、网络应用能力 良好的工作习惯 良好的心理素质 了解员工的个性和心理 较强的亲和力
qa应具备的基本素质?对qa工作的热爱?持之以恒的学习态度?良好的沟通能力?良好的协调能力?良好的分析能力?敏锐的洞察力qa应具备的基本素质?良好的团队协作意识?计算机网络应用能力?良好的工作习惯?良好的心理素质?了解员工的个性和心理?较强的亲和力qa应具备专业知识?熟悉gmp?掌握有关药品管理的法律法规?熟悉公司的质量管理文件?熟悉各工序的质量控制点?掌握全面质量管理的方法工具?掌握基本的生产产品工艺设备计量管理知识和一定的企业管理知识做qa的工作技巧五不和五要?不能轻易地去批评指责员工而要用请教的方式去了解问题产生的原因?不能简单地只告诉他人不能这么做而要耐心地告诉员工为什么不能这么做耐心地告诉员工为什么不能这么做?不要直接和他人争论而要以学习的之态和员工共同讨论?不能偏质量的保护神?qa是神圣而又高尚的职业?优秀的qa是受人尊敬的?qa是员工供应商的指导老师建议和要求qa的工作目标是控制生产过程中的偏差?要抱着帮助员工和供应商的想法投入工作?相信员工是愿意把事情做好的?要去每个岗位观察完整的操作过程?决不轻易放过一个疑点和问题?坚持写工作日记积累工作经验?保存所有的偏差调查结果qa十一字真言多看多学多问多记多思考相信你们均能成为个一个优秀的qa
QA应具备专业知识
QA基本知识240页.doc
1.质量检验阶段—QC (1920-1940年)
(a)特点：专职检验工人按照技术文件的规定，采用各种检测技术，对产品进行各项检验和试验，作出合格或不合格的判断，才能够保证到达用户手中的产品都是合格产品。
(b)优点：不合格产品通向市场之路被切断。
(c)局限性：能够“把关”，不能“预防”
一、针对大量使用者的营销
根据顾客使用产品的数量可以将顾客分为少量使用者、中等使用者和大量使用者。大量使用者虽然在所有使用者中占的比例较小，但其消费量却非常大。美国学者在8O年代针对几种日用消费品的一项研究表明了这一结果。
在洗发香波市场上，大量使用者的消费量占全部使用量的79％，几乎是少量使用者的4倍。显然香波公司应该努力吸引一个大量使用者--每天洗发和每次用量较多的消费者，而不应花费过多的精力去吸引几个少量使用者。而且，通常情况下，一个大量使用者会比一个少量使用者更加主动接收产品信息，对此类产品也更加了解，营销人员不必花费大量营销成本去宣传此类产品的常识，只需要集中力量诉求本企业产品的独特利益来吸引大量使用者的注意。很多企业根据顾客购买数量的不同给予了不同级别月分奖励制度以吸引大量使用者购买，如数量折扣等促销方式。有些企业还专门针对一些特殊的产业用户设立了大客户部，专门负责对大量使用者的营销。同时，企业还可以采取措施，适当增加顾客的使用量，使少量使用者转变成大量使用者。
2、什么叫品质：指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和。
a.有用性b.安全性c.舒适性d.依赖性
3、什么叫管理：指为了有效地达到目标，制定计划并按计划实施的自身活动。
4、什么叫品质管理：指为了最经济地生产出与需要者相符合产品的一切手段。
5、品质管理的基本任务：正确判定和贯彻执行方针和政策，保证和提高产品质的产出物美价廉的产品，经满足客户需要，不断降低成本和提高经济。
QA基础知识(一)优秀QA的基本要求
知识管理
• 不会展示自己的知识 • 学习知识—你会学习吗 • 保存知识—用时能找到 • 知识共享—让人知道你知道 • 知识使用—让知识带来价值 • 知识创新—用创新超越竞争
自我推销
• 别人对你的态度，决定了你的命运 • 听→通沟←说 • 如果没有机遇，能力只能是一件内衣！
团队协作
• 一个人能走多远，要看他与谁同行！ • 偏见 • 客户角度 • 法规要求 • 对方（主管）
基础知识
• 统计软件使用 • 药学知识 • 现场管理知识
药学知识
• 制剂常见的工艺流程与质量控制点 • 常用制剂辅料的用途用量 • 常见工艺质量问题处理方法
现场管理知识
• 五项主义 • 现场管理 • 5S/6S/7S/8S
质量衡量方式
• 质量：用不符合要求的代价 (Price•ofNonconformance,•PONC)来衡量的！
• 不符合要求的代价：当要求没有符合时产生的额 外的费用，包括重新加工、赶工、临时服务、计 算机重复运行、存货过多、顾客抱怨、回收服务、 停工时间、调解、保证
• 注意!! 预防(Prevention)产生质量 • 检验(Inspection)不能产生质量 • 铭记!! 质量=良心+责任心+上进心 • 产品就是人品！
专业统计软件 SPSS SAS MiniTab BMDP 办公软件 帕累托图 控制图
专业知识
• GMP知识 • 检验分析知识 • 质量管理知识
质量管理知识
• 基本概念 • 质量管理发展历程 • 质量衡量方式 • 质量管理基本原则
质量基本概念
• 质 量： 一组固有特性满足要求的程度 • 发展历程 符合性质量→适用性质量→广义质量 • 适用范围 ：产品→服务、过程、体系和组织，以
如何做好质量保证工作—如何做好QA（五）
如何做好质量保证工作—如何做好QA（五）❤“修之于身，其德乃真”一个人德高才能望中，作为制药行业的质量管理人员责任重于泰山，不仅是对产品质量负责，更重要的是对患者的生命安全负责，如果质量管理把关不严，人的生命将受到严重威胁，所以生产的各个环节及监控点应严格把好质量关，对出现的异常，应按要求及时反馈、及时处理，不得隐瞒要以诚信为本。
“一言之虚百患丛生，一事之虚为害终生”所以QA要从修为自身品德做起，而做到良好的品德修养先从诚信开始，QA最根本的职责是保证生产的每片药、每一瓶注射液都能有效的保证人们的健康为目的，当然这也是GMP的终极目标❤作为QA，你不能把自己当警察与法官，把工人当你的对立面像小偷一样盯着：哪里有压迫哪里就有反抗！其实你与工人或者车间的目标是一样的，就是第一次就生产出合格的产品来，所以你与工人或者车间的关系是协同而不是对立，你给自己的定位是协助车间生产出合格产品，而不是仅仅检查车间做的对还是不对，到处训人体现你的权威。
从我自己的经历来看，要做好QA，需要从以下几个方面努力：1、首先要能胜任QA工作：作为QA你首先要能胜任你的本职工作，任何人都不会尊重一个连自己本职工作都做不好的人，所以你得审视一下自己，“我能”还是“我不能”。
这就要求你得熟练掌握GMP法规、公司相关文件要求、产品工艺与质量控制点、设备的基本操作以及现场管理的基本知识，特别是异常问题的处理。
只有这样，你的每一句话都才能找到依据，你的每一个建议才能达到你要的结果。
你的要求是合理的，你的建议是可行的，你就基本可以做到QA合格了。
2、要换位思考问题：有些QA，只会拿一些文件的规定去要求车间，而不愿在开口说出你的要求前去观察去思考去交流为什么做不到：是文件规定的不合理还是工人偷懒，或者说工人这样做更简单有效。
我们要在全面了解情况后根据不同地情况去处理问题，而不只是指责。
3、换个角度提出问题：一些QA，遇见问题张口闭口就是文件这样规定，你执行就行，这样说话不仅不能解决问题，而且增加别人对你的厌恶，更说明你的水平不行。
qa岗位说明书
qa岗位说明书一、岗位概述QA（Quality Assurance）是质量保证的缩写，QA岗位是指负责确保产品或服务质量的工作岗位。
QA人员通过制定测试策略、执行测试计划以及进行缺陷管理，从而提高产品或服务的质量水平。
二、岗位要求1. 具备扎实的软件测试基础知识，熟悉常用的测试方法、流程和工具；2. 掌握至少一种主流测试工具，如Selenium、JIRA等；3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与开发、产品等相关团队有效配合；4. 具备问题分析和解决能力，能够准确定位问题并提出有效的解决方案；5. 具备强烈的责任心和高度的自律性，能够按照项目计划完成工作任务；6. 具备较高的学习能力和适应能力，能够快速掌握新的技术和领域知识。
三、岗位职责1. 制定测试策略和计划：根据需求和项目性质，制定测试策略和计划，明确测试范围、测试目标和测试方法。
2. 执行测试：根据测试计划，执行测试用例，进行功能测试、性能测试、安全性测试等，保证产品的各项功能符合设计要求。
3. 缺陷管理：及时记录和跟踪测试中的缺陷，并与开发人员及时沟通，确保问题能够得到解决和修复。
4. 提出改进建议：根据测试结果和缺陷情况，提出产品改进的建议和意见，提高产品的质量水平。
5. 文档编写：根据项目需要，编写测试计划、测试用例、测试报告等相关文档，确保测试工作的可追溯性和复现性。
6. 测试环境搭建：根据项目需求，搭建测试环境，包括硬件设备、软件工具及测试数据等的准备和配置。
7. 测试工具使用：熟练掌握各类测试工具的使用，如性能测试工具、自动化测试工具等，提高测试效率和质量。
四、职业发展路径1. 初级QA工程师：熟悉测试基础知识和测试方法，能够执行测试任务并记录测试结果。
2. 中级QA工程师：在初级岗位基础上，具备更强的问题分析和解决能力，能够提出优化产品质量的方案。
3. 高级QA工程师：承担复杂项目的测试任务，能够领导并指导初级和中级QA工程师开展工作。
qa岗位职责和岗位要求
qa岗位职责和岗位要求QA（Quality Assurance）岗位是一项关键的工作，负责确保产品和服务的质量达到一定的标准。
在一个企业中，一个优秀的QA团队能够确保产品在发布前达到高质量的标准，并为企业赢得客户的忠诚度。
本文将探讨QA岗位的职责和岗位要求，帮助您了解如何在这一职位上取得成功。
一、职责：1. 编写和执行测试计划：QA的主要职责之一是编写详细的测试计划，确保测试的全面性和适应性。
他们需要根据产品需求和规格书，设计测试用例，并编写测试脚本。
同时，他们还需要在不同的测试环境中执行这些测试用例，并将测试结果记录在测试报告中。
2. 确保产品质量：QA团队是产品质量保证的最后一道防线。
他们需要通过不同的软件测试方法和工具，如功能测试、性能测试、兼容性测试等，来保证产品的稳定性和可靠性。
他们将检查所有功能是否正常运行，是否达到用户需求，并及时发现和修复问题。
3. 与开发团队合作：QA团队需要与开发团队紧密合作，了解产品的设计和实现细节。
他们与开发人员一起解决问题，找出根本原因，并提出改进建议。
此外，他们还需要对开发团队的工作进行评估和审查，确保开发过程符合最佳实践和标准。
4. 提供客户支持：QA团队还需要与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈。
他们将收集和分析客户的问题和建议，并及时回复和解决。
QA团队还会组织培训和演示活动，向客户介绍产品的功能和使用方法。
二、岗位要求：1. 熟悉软件测试知识：QA岗位需要具备扎实的软件测试知识和技能。
他们需要了解测试的理论和方法，如测试策略、测试用例设计、缺陷管理等。
此外，他们还需要熟悉各种测试工具和技术，如自动化测试工具、性能测试工具等。
2. 具备编程能力：在现代软件开发中，编程已经成为QA工作的一部分。
QA团队需要具备基本的编程能力，例如掌握一门编程语言，如Java、Python等，并能写出简单的脚本来辅助测试工作。
3. 具备分析和解决问题的能力：QA职位需要具备良好的逻辑思维能力和问题解决能力。
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一个优秀QA需要具备的知识
近日与论坛上朋友讨论如何成为优秀QA，先把讨论的情况整理汇总，共大家参考、批评指正！
一、QA的层次
借用三句俗话，“见山是山”，“见山不是山”，“见山还是山”来给QA进行简单的分级是最恰当了。
“见山是山”是QA入门阶段——关注问题结果。
在这个阶段，QA看到都是问题，并试图用自己在书本学到的知识（包括大学学的与xx书上看到的）解决这些问题，结果是激情去铩羽归，到处碰壁，很容易就得出结论：做QA真难！；他会传播质量的重要性。
“见山不是山”是成熟阶段——关注问题结果与公司实际。
在这个阶段，QA已经趋于理性，看待问题不再冲动与简单而是理性与系统，他会结合公司的实际情况来判断处理问题（对于产品质量问题更坚决与果断），知道处理出现问题的关键因素，学会了抓大放小，初步运用预防与持续改进理念；他会传播质量控制方法。
“见山还是山”是优秀阶段——关注产品问题的因素。
在这个阶段，QA会系统分析问题，会用持续改进与预防的来解决问题，会淡化公司的现实情况对质量的影响；他会传播质量理念。
二、QA的定位
QA是一个管理沟通能力与专业技术能力并重的岗位！缺乏管理沟通能力，你无法与相关人员进行有效的沟通、传播质量理念与公司的管理要求，你与对方的关系容易对立；缺乏专业技术能力，你无法有效的分析出问题的原因，不能有效的解决问题，在同事心中无法形成现威望。
三、QA的知识结构
QA的工作内容决定了QA必须是一个综合素质很高的人，应具备多专业的专业知识。
一些专业在大学可能有一个或者多个专业进行系统的培训，在这里强调对一些专业知识的基本了解，能运用相关的知识解决在质量管理过程中出现的问题，不是全面掌握。
下面列出QA需要具备的知识以及收集到的一些的参考资料，供大家参考。
1.GMP知识：
参考书目：
⑴药品生产质量管理规范实施指南
⑵药品生产验证指南
⑶制药企业GMP管理实用指南邓海根主编
⑷广东实施药品GMP指南张兴中主编
⑸美国FDA的CGMP现场检查(How to Prepare for US FDA CGMP Inspections) 作者:蒋婉
2.药学知识：
参考书目：
⑴药物制剂注解顾学裘
⑵中药制剂注解作者：曹春林，施顺清主编
⑶中药制药工艺技术解析作者：徐莲英
3.分析知识：
参考书目：
⑴中国药典
⑵中国药品检验标准操作规程
⑶实验室玻璃仪器手册
⑷药品微生物学检验手册作者马绪荣苏德模
⑸色谱定性与定量
⑹色谱仪器维护与故障排除
4.机械与工程知识：
参考书目：
⑴洁净厂房的设计与施工
⑵药厂洁净室设计、运行与GMP认证
⑶空气洁净技术应用
⑷制药用水系统设计及实践
⑸药物制剂机械
5.质量管理知识（含统计学）：
参考书目：
⑴六西格玛管理
⑵现代质量控制与诊断规程
⑶质量免费
⑷质量无泪
⑸朱兰质量手册
⑹6sigma手册
⑺统计过程控制的策划与实施
⑻统计技术基本原理
⑼新版抽样检验国家标准实施手册
⑽最新国家标准GBT 4091-2001 常規控制图理解与实施
6. 现场管理知识
参考书目：
⑴目视管理与5S现场实例
⑵现场改善：低成本管理方法
7.管理学知识：
参考书目：
⑴管理实践
⑵什么是管理
8.心理学知识
参考书目
⑴管理中的心理学
⑵管人心理学
⑶管理心理学理论与实践
⑷为人处世要懂心理学
9.电脑知识：常用的办公、排版、统计与图像处理等软件应会基本运用，如：office、AutoCAD、
CorelDRAW、Adobe Photoshop、MiniTab、illustrator与方正飞腾排版软件等。
另外，在中国这个历史悠久的人文国度工作与生活，应该了解中国的传统哲学，了解大众思考问题的方式与社会风气，也十分重要。
参考书目：
⑴《江湖中国：一个非正式制度在中国的起因》作者：于阳
⑵《历史的经验》《老子他说》《易经杂说》《易经系传别讲》作者：南怀瑾
•作为QA，你不能把自己当警察与法官，把工人当你的对立面像小偷一样盯着，记住：哪里有压迫哪里就有反抗！其实你与工人或者车间的目标是一样的，就是第一次就生产出合格的产品来，所以你与工人或者车间的关系是协同而不是对立，你给自己的定位是协助车间生产出合格产品，而不是仅仅检查车间做的对还是不对，到处训人体现你的权威。
从我自己的经历来看，要做好QA，需要从以下几个方面努力：
1.你要能胜任QA工作：作为QA你首先要能胜任你的本职工作，任何人都不会尊重一个连自
己本职工作都做不好的人，所以你得审视一下自己，“我能”还是“我不能”。
这就要求你得熟练掌握GMP法规、公司相关文件要求、产品工艺与质量控制点、设备的基本操作以及现场管理的基本知识，特别是产品工艺问题的处理。
只有这样，你的每一句话都才能找到依据，你的每一个建议才能达到你要的结果。
对一桶颗粒，你说压不出片来，结果别人压出合格的片子来了，你的威信就永远不会有了；对一桶颗粒，你说压不出片子来，别人真没有压出来，而且自己想了很多办法都没有压出来，最后按你的办法压出合格的片子来，以后你的话就是真理了。
你的要求是合理的，你的建议是可行的，你就基本可以做到QA合格了。
2.要换位思考问题：有些QA，只会拿一些文件的规定去要求车间，而不愿在开口说出你的要
求前去观察去思考去交流为什么做不到：是文件规定的不合理还是工人偷懒，或者说工人这样做更简单有效。
我们要在全面了解情况后根据不同地情况去处理问题，而不只是指责。
3.换个角度提出问题：一些QA，遇见问题张口闭口就是文件这样规定，你执行就行，这样说话不仅不能解决问题，而且增加别人对你的厌恶，更说明你的水平不行。
你的提出问题的角度换成帮助对方提高质量、产量或者规范现场，去赢得尊重或者经济利益，你的要求不仅可以得到很好的执行还会赢得对方的尊重。
4.学好分步解决问题：作为QA，对工人或者车间存在的问题，要结合要求与公司实际情况进行系统分析，对于一些实在无法一步解决到位的问题，要学会分解问题，分步到位，而不是强求一步到位或者放任不管。
如我们无法让一个小学四级水平的学生去上初中一年级的课程，但我们可以先让他去上小学五年级、然后去上小学六年级，通过两步就可以上初中一年级了。
对大问题，我们要分步解决，这样别人可以接受，你可以达到目标，何乐而不为呢!。