HR 精细化管理

人力资源部精细化管理精简程序

第一部分：人事部分

一、入、离职手续办理

1、入职手续办理：

每周四办理入职手续，新入职员工需交人力资源部：身份证复印件三份、一寸证件照6张、健康证原件、毕业证复印件1份。每月27日至月末遇周四不办理入职手续。

2、离职手续办理：

每周三办理离职手续，员工结束最后工作日办理：

A、部门负责人在离职交接表（部门交接栏）签字确认工作已交接。

B、将工装退还制服房，由制服房当班人员签字确认。

C、将更衣柜钥匙退还宿舍清洁员，由当班宿舍清洁员签字确认。

D、交电脑部当班人员签字确认。

完成以上交接后交回，人力资源部根据员工实际出勤计算员工考勤，由员工签字确认。

二、考勤造册

各部门于每月27日（遇特殊情况作适当调整）将当月员工考勤表交于人力资源部统计。

并于当月30日前交至财务部。

1、根据当月人事异动表调整员工所在部门、岗位、级别、薪金标准等。

2、根据当月员工离职交接表标注离职人员并录入考勤天数及扣款项目。

3、根据部门考勤表录入员工考勤天数。

4、根据假期申请单与部门考勤表核对录入假期天数。

5、根据部门提交赔偿清单录入扣款金额。

6、根据宿舍电费扣除明细、药品领取明细、网络使用费用录入扣款项目。

三、招聘

1、部门提交人员缺编或新增人事申请单，逐级审批（人力资源部、财务部、总经理）；

2、根据部门需求选取合适的招聘渠道发布招聘信息、收集简历（人才市场酒店专场招聘、

网络招聘、周边社区招聘、员工介绍、报纸招聘）；

3、通知初选合格人员周二、周四复试。主管级以上应聘者在用人部门复试合格后与总经

理约见二次复试；

4、用人部门及人力资源部在职位申请表上签字确认后（主管以上需总经理签字）通知入

选者（人员）办理健康证，持健康证逢周四入职（此过程一般需要一到两个星期时间）；

四、计时工联系

1、用人部门根据预订情况提出用人申请，逐级审批，但人力资源部自接到单据时即着手

联系中介公司、学校学生；

2、根据审批的人事申请落实所需计时工人数、到岗时间；

3、跟进计时工到岗情况，检查服装卫生是否符合要求；

4、服务结束后，根据使用部门签到情况即时核对计时工工资，报账并发放。

五、宿舍、倒班管理

1、宿舍、倒班宿舍卫生、维修等工作安排、督促跟进；

2、每月进行两次不定时宿舍卫生安全检查，及时公布检查结果，予以奖惩；

3、每月进行两次不定时检查更衣柜，及时公布检查结果；

4、缴纳员工及高管宿舍水（单月24日左右）、电（每月24日左右）、气费（每月24日左

右）；

5、每月底核对员工宿舍小商店进销货（商品销售）、缴款情况；

6、每月底核对员工宿舍电费，检查活动室书籍、上网使用情况，并报工资扣除；

7、每周三报员工退宿舍费用。

六、员工生日会流程

1、人力资源部提前3天准备员工生日贺卡，将生日贺卡发至部门，由部门组织设计生日贺卡，各部门负责人生日贺卡由经总经理签字，于生日会时发至员工手中。

2、人力资源部提前准备生日礼物（15元/人）。

3、全体过生日员工于逢双月的25-30日左右，由人力资源部组织召开员工生日会，。

4、各部门负责人务必出席。

5、由餐饮部按照标准准备生日蛋糕、水果、饮料（总费用按照15元/人计算）。

6、生日会当日：

（1）表彰优秀；

（2）发放生日礼物；

（3）分享生日游戏、抽取生日福星。

七、员工离职面谈

1、收到离职通知书，约定员工进行离职面谈。

2、了解员工离职原因，及时向部门反馈，将离职面谈内容进行记录，并登记于员工辞职通

知书上。

3、每月末最后日对当月离职面谈进行汇总。

八、优秀员工、真情耀客明星评选

月度优秀员工

1、月底优秀员工、真情耀客明星每月度评选一次，评选名额为优秀员工2名，真情耀客明星1名。

2、每月25日，各部门提交优秀员工、真情耀客明生提名表。

3、每月28日例会进行评选。

4、对评选出的优秀员工、真情耀客明星进行照相，并制作优秀员工榜进行张贴。

5、于每次生日会进行表彰。

年度优秀员工

1、年度优秀员工于春节前一月进行评选，名额为5名。

2、年度优秀员工提名由当年12个月优秀员工中产生。

3、当月月度优秀员工评选时，进行当年月度优秀员工的评选。

4、对当年度优秀员工进行照相，制作海报张贴。

5、于当年员工联欢会上进行表彰。

第二部分：社保福利部分

九、社会保险：

1、每月8日前地税征收大厅打保险缴费表交财务。

2、每月20日前入职员工保险增加，离职员工保险减少，参保人员信息合并等报盘的办理。

3、每月报盘后

（1）凭增减表到就业办办理员工失业保险登记卡。

（2）到医保中心进行社保卡的打表、核对信息、交表（每月1—22日）。

（3）20—30日做五险扣除表交财务在工资中代扣。

4、每月20日后为离职员工办理养老接续卡。

5、每月1—15日期间办理员工生育的备案、费用审核、费用申领事宜。

6、只要员工发生工伤，在工作日内须到人和医院补齐手续、结账；社保局备案、费用审核、费用申领；劳动局工伤认定申请。

7、每年1、2月份填报年度工资总额申报表交社保局。

8、每年5月调整社评基数。

十、商业保险（华泰保险公司）

1、每周更换一次参保人员名单。

2、员工发生意外伤害事故，24小时内向保险公司报案，之后进行保险赔付资料的准备及赔付申请等。

十一、劳动合同

1、每月20—29日准备新入职员工的劳动合同，并在30日签订劳动合同。

2、每周三办理员工离职，对离职员工档案的提取及保险的结算。

十二、员工心里访谈

1、每月将做2次员工访谈每次1-2人，时间不定期。

2、访谈对象：

（1）新入职员工，实习生（了解新员工的适应情况，面临的问题，及时消除新员工的顾虑）。（2）各部门基层管理人员（了解部门员工的思想状况，以便及时沟通，疏导）。

3、每月将访谈内容汇总报部门领导。

其他：每年和人和医院签订一次医疗救助协议。

第三部分：培训部分

十三、新员工入店培训程序

1、新员工入职快训（每周星期四）

新员工报道当天下午16：00，进行统一入职快训，快训内容：酒店应知应会、酒店规章制度、上岗仪容仪表、礼貌礼节。

2、新员工入职培训公开课每月第一周（周一至周三上午）

确认新员工名单；

提前三天发通知给有关部门及员工；

准备培训材料（教材、教具、笔、签到表、考题）；

所有参加培训的新员工到培训教室签到；

严格按新员工培训大纲要求进行培训；

培训考核结束后将考试成绩记录在新员工培训档案中；

将新员工培训考核成绩发至有关部门。

3、岗位知识培训

新员工到达岗位后完成《入职教育卡》部门培训；

班组领班指导培训、班组培训员一带一培训、部门组织培训考核；

将员工岗位知识考核结果于月末提交人力资源部。

4、存档

将新员工入职培训情况计入培训档案。

十四、《入职教育卡》