网上银行PPT演示文稿
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项目四网上银行PPT课件
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• 任务情境
“银行柜台前的长队，一米线外的等候，以及繁杂的 各种手续，即便是24小时服务的自助银行，也总得出门坐 车。在家里一点鼠标，什么全有了。”在某科研单位工作 的小刘，已经使用网银三年的时间了，他认为使用网银更 是有无可比拟的优势。
“网上银行其实是在互联网上开通的虚拟银行柜台， 能提供行内、跨行转账、网上证券、投资理财、代理缴费 等传统服务项目，基本上可办理除现金业务以外的所有银 行业务。”工商银行河北省分行电子银行部一位工作人员 说，对于许多时尚的年轻人来说，使用网上银行支付已是 不二的选择。网上银行到底能为我们提供哪些业务呢？本 任务将对网上银行的业务功能进行一个全面的了解。
➢ 了解网上银行的产生的原因 ➢ 理解网上银行的概念、分类及特点 ➢ 了解网上银行的优势 ➢ 了解网上银行对传统银行的影响 ➢ 了解网上银行的系统组成
3
• 任务情境
1995年10月18日，全球首家以网上银行冠名 的金融组织—— 美国安全第一网络银行 （Security First Network，SFNB）诞生，从此 打开了金融领域“虚拟世界大门”。一种新的银 行模式诞生，对300多年来的传统金融模式产生了 前所未有的冲击，这种冲击影响力的深远意义至 今仍在发展和继续。那究竟什么是网络银行？网 络银行与传统银行相比有哪些不同呢？本任务将 对网上银行的一些基本知识作概述。
6
二、了解网上银行的分类
1．按网上银行的主要服务对象分类 （1）个人网上银行 （2）企业网上银行 2．按网上银行的组成构架分类 （1）纯网络银行 （2）以传统银行拓展网络业务为基础的网络银行
7
三、网上银行的产生与发展
1．网上银行的发展阶段 （1）计算机辅助银行管理阶段（20世纪50年代~80年
• 任务情境
“银行柜台前的长队，一米线外的等候，以及繁杂的 各种手续，即便是24小时服务的自助银行，也总得出门坐 车。在家里一点鼠标，什么全有了。”在某科研单位工作 的小刘，已经使用网银三年的时间了，他认为使用网银更 是有无可比拟的优势。
“网上银行其实是在互联网上开通的虚拟银行柜台， 能提供行内、跨行转账、网上证券、投资理财、代理缴费 等传统服务项目，基本上可办理除现金业务以外的所有银 行业务。”工商银行河北省分行电子银行部一位工作人员 说，对于许多时尚的年轻人来说，使用网上银行支付已是 不二的选择。网上银行到底能为我们提供哪些业务呢？本 任务将对网上银行的业务功能进行一个全面的了解。
➢ 了解网上银行的产生的原因 ➢ 理解网上银行的概念、分类及特点 ➢ 了解网上银行的优势 ➢ 了解网上银行对传统银行的影响 ➢ 了解网上银行的系统组成
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• 任务情境
1995年10月18日，全球首家以网上银行冠名 的金融组织—— 美国安全第一网络银行 （Security First Network，SFNB）诞生，从此 打开了金融领域“虚拟世界大门”。一种新的银 行模式诞生，对300多年来的传统金融模式产生了 前所未有的冲击，这种冲击影响力的深远意义至 今仍在发展和继续。那究竟什么是网络银行？网 络银行与传统银行相比有哪些不同呢？本任务将 对网上银行的一些基本知识作概述。
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二、了解网上银行的分类
1．按网上银行的主要服务对象分类 （1）个人网上银行 （2）企业网上银行 2．按网上银行的组成构架分类 （1）纯网络银行 （2）以传统银行拓展网络业务为基础的网络银行
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三、网上银行的产生与发展
1．网上银行的发展阶段 （1）计算机辅助银行管理阶段（20世纪50年代~80年
网上银行培训教程(ppt 22页)
网上银
业务介绍
◆网上投资
由于金融服务市场发达，可以投资的金融 产品种类众多，国外的网上银行一般提供 包括股票、期权、共同基金投资和CDs买 卖等多种金融产品服务。
网上银
业务介绍
◆网上购物
商业银行的网上银行设立的网上购物协助 服务，大大方便了客户网上购物，为客户 在相同的服务品种上提供了优质的金融服 务或相关的信息服务，加强了商业银行在 传统竞争领域的竞争优势。
网上银
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。努力，终会有所收获，功夫不负有心人。以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。前进的路上 照自己的不足，学习更多东西，更进一步。穷则独善其身，达则兼济天下。现代社会，有很多人，钻进钱眼，不惜违法乱纪；做人，穷，也要穷的有骨气！古之立大 之才，亦必有坚忍不拔之志。想干成大事，除了勤于修炼才华和能力，更重要的是要能坚持下来。士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已， 理想，脚下的路再远，也不会迷失方向。太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。任何事业，学业的基础，都要以自身品德的修炼为根基。饭 而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。财富如浮云，生不带来，死不带去，真正留下的，是我们对这个世界的贡献。英雄者，胸怀大志，腹有良策， 吞吐天地之志者也英雄气概，威压八万里，体恤弱小，善德加身。老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志老去的只是身体，心灵可以永远保持丰盛。乐 其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。做领导，要能体恤下属，一味打压，尽失民心。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。越是微小的事情，越见品质。学而不知道，与 行，与不知同。知行合一，方可成就事业。以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。若是天下人都能互相体谅，纷扰世事可以停歇。志不强者智不达，言不 越高，所需要的能力越强，相应的，逼迫自己所学的，也就越多。臣心一片磁针石，不指南方不肯休。忠心，也是很多现代人缺乏的精神。吾日三省乎吾身。为人谋 交而不信乎?传不习乎?若人人皆每日反省自身，世间又会多出多少君子。人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。给世界和身边人，多一点宽容，多一份担 为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。立千古大志，乃是圣人也。丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。淡看世间事，心情如浮云天行健，君子以自强不息。地 载物。君子，生在世间，当靠自己拼搏奋斗。博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。进学之道，一步步逼近真相，逼近更高。百学须先立志。天下大事，不立 川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚做人，心胸要宽广。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。身心端正，方可知行合一。子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧 进者，不会把时间耗费在负性情绪上。好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。力行善事，有羞耻之心，方可成君子。操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器做学问和学 次的练习。第一个青春是上帝给的；第二个的青春是靠自己努力当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。人总是珍惜未得到的，而遗忘了所拥有的。谁伤害过你，谁 要。重要的是谁让你重现笑容。幸运并非没有恐惧和烦恼；厄运并非没有安慰与希望。你不要一直不满人家，你应该一直检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。 久的一个人，而是心里没有了任何期望。要铭记在心；每一天都是一年中最完美的日子。只因幸福只是一个过往，沉溺在幸福中的人；一直不�
业务介绍
◆网上投资
由于金融服务市场发达，可以投资的金融 产品种类众多，国外的网上银行一般提供 包括股票、期权、共同基金投资和CDs买 卖等多种金融产品服务。
网上银
业务介绍
◆网上购物
商业银行的网上银行设立的网上购物协助 服务，大大方便了客户网上购物，为客户 在相同的服务品种上提供了优质的金融服 务或相关的信息服务，加强了商业银行在 传统竞争领域的竞争优势。
网上银
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。努力，终会有所收获，功夫不负有心人。以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。前进的路上 照自己的不足，学习更多东西，更进一步。穷则独善其身，达则兼济天下。现代社会，有很多人，钻进钱眼，不惜违法乱纪；做人，穷，也要穷的有骨气！古之立大 之才，亦必有坚忍不拔之志。想干成大事，除了勤于修炼才华和能力，更重要的是要能坚持下来。士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已， 理想，脚下的路再远，也不会迷失方向。太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。任何事业，学业的基础，都要以自身品德的修炼为根基。饭 而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。财富如浮云，生不带来，死不带去，真正留下的，是我们对这个世界的贡献。英雄者，胸怀大志，腹有良策， 吞吐天地之志者也英雄气概，威压八万里，体恤弱小，善德加身。老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志老去的只是身体，心灵可以永远保持丰盛。乐 其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。做领导，要能体恤下属，一味打压，尽失民心。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。越是微小的事情，越见品质。学而不知道，与 行，与不知同。知行合一，方可成就事业。以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。若是天下人都能互相体谅，纷扰世事可以停歇。志不强者智不达，言不 越高，所需要的能力越强，相应的，逼迫自己所学的，也就越多。臣心一片磁针石，不指南方不肯休。忠心，也是很多现代人缺乏的精神。吾日三省乎吾身。为人谋 交而不信乎?传不习乎?若人人皆每日反省自身，世间又会多出多少君子。人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。给世界和身边人，多一点宽容，多一份担 为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。立千古大志，乃是圣人也。丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。淡看世间事，心情如浮云天行健，君子以自强不息。地 载物。君子，生在世间，当靠自己拼搏奋斗。博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。进学之道，一步步逼近真相，逼近更高。百学须先立志。天下大事，不立 川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚做人，心胸要宽广。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。身心端正，方可知行合一。子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧 进者，不会把时间耗费在负性情绪上。好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。力行善事，有羞耻之心，方可成君子。操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器做学问和学 次的练习。第一个青春是上帝给的；第二个的青春是靠自己努力当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。人总是珍惜未得到的，而遗忘了所拥有的。谁伤害过你，谁 要。重要的是谁让你重现笑容。幸运并非没有恐惧和烦恼；厄运并非没有安慰与希望。你不要一直不满人家，你应该一直检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。 久的一个人，而是心里没有了任何期望。要铭记在心；每一天都是一年中最完美的日子。只因幸福只是一个过往，沉溺在幸福中的人；一直不�
商业银行的网上银行业务概述PPT课件
2、传统银行业的经营模式发生变化
经营重点由大众营销和市场占领转变为一对 一的客户服务。
经营手段由依靠网点与员工转变为依靠技术 和智能设备。
组织体系由分支行制转变为品牌化
3、银行业的风险管理难度增加 技术风险——软硬件配置和技术设备的可靠
程度 经营风险——无纸化交易和瞬时性特点 国际金融风险——开放性和国际化程度高
第七章 商业银行的网上银行业务
网上银行的发展 网上银行业务的种类 网上银行业务的风险 网上银行业务的监管
第一节 网上银行的发展
一、网上银行的兴起 （一）网上银行的含义
网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银 行 。是借助于因特网作为传输渠道向客户提供银 行服务的方式。包含两层意思： 1、机构概念，指通过信息网络开办业务的银行； 2、业务概念，指银行通过信息网络提供的金融业务 与服务。
4、原有的法律制度受到冲击 网上银行是金融创新，其发展速度快，
引出了许多法律上的空白点。 5、监管难度加大
由于网上银行的跨国际性，各国相关 法律规定有可能冲突而引起的监管困难。
第三节 网上银行业务的风险
一、网上银行具有传统银行的风险 1、流动性风险
在网上银行服务方式下，由于客户开立帐 户和存取款需求对利率等变化反映快，存款波 动性加大，管理的复杂性和难度也增大。
公众 传播 指数
9.5
个人 用 企业 综合 户 美誉 用户 指数 指数 美誉
指数
19.3 19.2 93.4
9.1 19.3 19.5 92.9 8.4 18.7 18.8 88.4 4 8.9 18.5 18.2 86.6 8.2 18.3 18.6 85.1 6
7.3 18.1 17.8 84.8
《建设银行网上银行》PPT演示课件
• 4、信用体系尚不完善 • 我国正处于从计划经济向市场经济的过渡阶段，信用体系建设
刚刚开始，企业和个人的信用程度较低，贷款的呆坏账比例远高 于西方发达国家。全民的信用意识比较淡薄，违约、毁约甚至欺 诈等现象屡见不鲜，更不用说是在完全虚拟的网络环境中了。
9
我国网上银行发展中存在的问题
• 5、安全风险问题 • 计算机网络犯罪是网上银行面临的主要安全风险。网上银行务功能为：缴费支付，批量缴费，预约缴费，缴费支付记录查 询，E付通，银行卡网上小额支付，功能介绍。
• “缴费支付”为您提供全方位的缴费服务，包括缴纳手机费、电
话费、水费、电费等各种日常生活费用，并且可以批量缴纳、预
约缴纳，免去您的奔波之苦。新推出的银行卡网上小额支付功能
让您的银行卡即便不开通网上银行，也能进行网上支付。
• 便捷易用 您只要进入建设银行网站，填写6项基本要素，即可成为个人网上银行客户。 从此不用跑网点排长队，不再发愁错过营业时间，足不出户即可享受7×24小时全天候 个人金融服务。站内功能设计人性化，无需学习即会使用。
• 安全可靠 给您提供先进的建设银行网银盾和动态口令等安全产品，并提供短信通知、 身份认证、限额控制、多重密码验证、银行后台实时交易监控，预留防伪信息验证、 私密问题设置，以及国际先进的软、硬件网络技术保障信息传输的安全性，重重保护 您的资金安全。
者的吸引力非常大，世界上第一家网上银行——SFNB开业仅两个月， 就有1万名黑客企图入侵。据报道，美国金融界每年由于计算机犯罪造 成的损失近百亿美元，而近年来在我国金融系统发生的计算机犯罪也呈 上升趋势 。 • 6、监管和法制建设相对滞后 • 虽然我国在网上银行的监管方面有所创新，但与网上银行的发展相比， 还是相对滞后。各地自行建立认证中心，各认证中心之间的关系及如何 相互认证尚不明确，这给金融监管和网上银行的标准化建设增加了困难。 虽然《合同法》明确了电子合同的法律地位，但电子票据的有效性、数 字签章的合法性等诸多问题还没有明确的法律依据。
刚刚开始，企业和个人的信用程度较低，贷款的呆坏账比例远高 于西方发达国家。全民的信用意识比较淡薄，违约、毁约甚至欺 诈等现象屡见不鲜，更不用说是在完全虚拟的网络环境中了。
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我国网上银行发展中存在的问题
• 5、安全风险问题 • 计算机网络犯罪是网上银行面临的主要安全风险。网上银行务功能为：缴费支付，批量缴费，预约缴费，缴费支付记录查 询，E付通，银行卡网上小额支付，功能介绍。
• “缴费支付”为您提供全方位的缴费服务，包括缴纳手机费、电
话费、水费、电费等各种日常生活费用，并且可以批量缴纳、预
约缴纳，免去您的奔波之苦。新推出的银行卡网上小额支付功能
让您的银行卡即便不开通网上银行，也能进行网上支付。
• 便捷易用 您只要进入建设银行网站，填写6项基本要素，即可成为个人网上银行客户。 从此不用跑网点排长队，不再发愁错过营业时间，足不出户即可享受7×24小时全天候 个人金融服务。站内功能设计人性化，无需学习即会使用。
• 安全可靠 给您提供先进的建设银行网银盾和动态口令等安全产品，并提供短信通知、 身份认证、限额控制、多重密码验证、银行后台实时交易监控，预留防伪信息验证、 私密问题设置，以及国际先进的软、硬件网络技术保障信息传输的安全性，重重保护 您的资金安全。
者的吸引力非常大，世界上第一家网上银行——SFNB开业仅两个月， 就有1万名黑客企图入侵。据报道，美国金融界每年由于计算机犯罪造 成的损失近百亿美元，而近年来在我国金融系统发生的计算机犯罪也呈 上升趋势 。 • 6、监管和法制建设相对滞后 • 虽然我国在网上银行的监管方面有所创新，但与网上银行的发展相比， 还是相对滞后。各地自行建立认证中心，各认证中心之间的关系及如何 相互认证尚不明确，这给金融监管和网上银行的标准化建设增加了困难。 虽然《合同法》明确了电子合同的法律地位，但电子票据的有效性、数 字签章的合法性等诸多问题还没有明确的法律依据。
中国农业银行网上PPT课件
开发。95599在线银行提供的一体化服务，不仅体现了农
行“以市场为导向、以客户为中心、以科技为支撑”的价
值观念，也标志着农行的金融电子化进程步入一个崭新的
发展阶段。
3
中国农业银行的网上银行的组成
主要可分为个人网上银行和企业网上银行 ▪ 个人网上银行 ▪ 中国农业银行个人网上银行是农行依托网络
技术，向广大个人客户业银行网上银行发展历程
中国农业银行在网上银行建设方面起步较晚，但也已实现
了零的突破。2000年5月，农行广东省分行与以家庭上网、
企业上网和政府上网为切入点，创出“网上自由人”这一
新业务品牌。同时广东农行首创了一种新的金融服务--"用
银行帐户直接上网”，实行上网费实时扣交，为使用网上
金融服务的客户带来极大的便利。2000年12月18日，上
海农行推出95599在线银行，其服务功能目前有三部分，
一是业务服务功能；二是增值服务功能；三是信息服务功
能。业务功能包括自动语音服务、人工坐席服务、网上银
行服务和传真服务。目前查询类服务、挂失类服务、转帐
类服务、信息咨询类服务、通知服务、投诉、建议及银证
转帐等已经实现，代缴费、外汇买卖业务安排在第二阶段
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13
8
农业银行网上银行功能
1.个人服务：账户余额查询、 账户明细查询、 账户密码修改、 网上临时挂失、 内部转账、 支付转账、 网上缴费（电话、手机等）、 同时提供方便的网上交易流水查询、网上 缴费查询、收款人信息管理，以及交易界 面的实时帮助信息。
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农业银行网上银行功能
2.企业服务：查询、转账、企业管理员强大 的管理功能。
中国农业银行网上银行分析
组员：林琳，周华清，薛蓉，曹年玉
《网上银行操作流程》课件
。
提升用户体验的建议
定期收集用户反馈
通过调查问卷、在线评价等方式收集用 户对网上银行的意见和建议，了解用户
需求和痛点。
加强培训和指导
为用户提供完善的培训和指导资料， 帮助用户更好地使用网上银行的功能
和服务。
不断改进和更新
根据用户反馈和市场需求，不断优化 网上银行的功能和界面设计，提升用 户体验。
建立客户服务体系
注册
用户需要填写正确的注册信息，包括姓名、身份证号、手机号码等 ，并设置密码。确保信息真实、准确，以便后续验证和安全登录。
登录
用户输入注册时填写的用户名或手机号码，以及设置的密码，即可登 录网上银行。请注意保护好密码，避免泄露个人信息。
账户查询
总结词
介绍账户查询的途径和主要内容 。
账户查询
用户可以随时查询账户余额、交 易记录、资产配置等信息，以便 了解自己的财务状况。查询途径 包括网上银行、手机银行和电话 银行等。
如何应对未来挑战
加强网络安全
随着网络安全威胁的不断升级，网上银行需不断加强网络安全防 护，保障用户资金安全。
提升用户体验
随着用户需求的不断升级，网上银行需不断优化用户体验，提高 服务质量。
适应监管政策
随着监管政策的不断变化，网上银行需及时调整业务模式，适应 监管要求。
THANKS
感谢观看
通过减少不必要的步骤和优化界 面布局，使用户能够更快速地完
成操作。
03
加强安全性保障
采用先进的安全技术和措施，如 多重身份验证、动态口令等，提 高用户资金和信息的安全性。
02
提高系统稳定性
加强技术架构和系统维护，减少 系统故障和异常情况的发生。
04
提升用户体验的建议
定期收集用户反馈
通过调查问卷、在线评价等方式收集用 户对网上银行的意见和建议，了解用户
需求和痛点。
加强培训和指导
为用户提供完善的培训和指导资料， 帮助用户更好地使用网上银行的功能
和服务。
不断改进和更新
根据用户反馈和市场需求，不断优化 网上银行的功能和界面设计，提升用 户体验。
建立客户服务体系
注册
用户需要填写正确的注册信息，包括姓名、身份证号、手机号码等 ，并设置密码。确保信息真实、准确，以便后续验证和安全登录。
登录
用户输入注册时填写的用户名或手机号码，以及设置的密码，即可登 录网上银行。请注意保护好密码，避免泄露个人信息。
账户查询
总结词
介绍账户查询的途径和主要内容 。
账户查询
用户可以随时查询账户余额、交 易记录、资产配置等信息，以便 了解自己的财务状况。查询途径 包括网上银行、手机银行和电话 银行等。
如何应对未来挑战
加强网络安全
随着网络安全威胁的不断升级，网上银行需不断加强网络安全防 护，保障用户资金安全。
提升用户体验
随着用户需求的不断升级，网上银行需不断优化用户体验，提高 服务质量。
适应监管政策
随着监管政策的不断变化，网上银行需及时调整业务模式，适应 监管要求。
THANKS
感谢观看
通过减少不必要的步骤和优化界 面布局，使用户能够更快速地完
成操作。
03
加强安全性保障
采用先进的安全技术和措施，如 多重身份验证、动态口令等，提 高用户资金和信息的安全性。
02
提高系统稳定性
加强技术架构和系统维护，减少 系统故障和异常情况的发生。
04
商业银行网银业务知识培训ppt课件
平安证书体系
针对不同的客户，分别采取了三种平安措施：
公共客户
公共客户由于只是想阅读农行网站或者做平安性要求很低买卖比如查询的客 户。这部分客户不要求和农行签约，没有恳求客户号，所以也没有得 到数字证书。对于这类客户，我们采取单向SSL加密，也就是对于需 求加密的买卖信息，客户发送给农行时用农行的网站数字证书进展加 密，而网站前往信息是明文。
运用层的平安控制
在平安环境的根底上，运用系统也需采取相应的措施，进一步保证 网上银行系统的整体平安性。 通报系统访问次数 检测证书并与客户号核对 关键数据加密保管 对买卖页面采用凭证号和买卖处置时提请买卖失效来防止客户多次
操作重发 买卖数字签名存储 客户信息库〔CIF〕对客户权限、买卖金额等等对买卖进展控制
: CFCA
Koal培训教材:
商业银行网银业务培训
议程
何谓网上银行 ？ 网上银行业务 网上银行的功能 网上银行的特征 网上银行的技术构成 商业银行所关怀的网银平安内容
何谓网上银行 ？
网上银行〔INTERNETBANK OR E-BANK〕， 又叫网络银行，是指金融机构利用INTERNET 网络技术，在INTERNET上开设的银行。这是 一种全新的银行客户提交方式，使得用户可以 不受上网方式〔PC、PDA、手机、电视机机顶 盒等〕和时空的限制，只需可以上网，无论在 家里、办公室，还是在旅途中都可以平安便利 地管理本人的资产和享遭到银行的效力。
用户证书恳求流程
: 操作员
RA
: Call Center数据库
输入用户号
获取用户信息
: CFCA
发送证书申请 得到“参考号/授权码”
输入用户密码 关联“参考号/授权码”与“用户号/密码” 成功
《网上银行介绍》课件
个性化体验
通过用户行为数据分析和用户画 像，提供个性化的界面、服务和 推送，提升用户体验和忠诚度。
跨界合作与创新
跨界合作
网上银行将与各类企业、机构进行跨 界合作，共同开发新的金融产品和服 务，拓展业务范围和市场。
创新发展
鼓励网上银行的创新发展，探索新的 业务模式和技术应用，以适应不断变 化的市场环境和技术发展。
提供常用功能的快捷键和快捷方式， 提高操作效率。
流程优化
简化操作流程，减少用户在操作过程 中的跳转和等待时间。
服务质量与响应速度
系统稳定性
保证网上银行系统的稳定性，避 免出现卡顿、崩溃等问题。
响应速度
优化系统响应速度，提高用户满意 度。
服务时间
提供足够的服务时间，满足用户需 求。
05
未来网上银行发展趋势
转账汇款
转账汇款
用户可以通过网上银行向其他银行账户进 行转账汇款，方便快捷。
实时到账
网上银行提供实时到账服务，确保汇款及 时到达。
跨行转账
用户可以向其他银行的账户进行跨行转账 ，实现跨行资金互转。
手续费查询
用户可以查询转账汇款的手续费标准，避 免出现不必要的费用。
投资理财
01 理财产品购买
用户可以在网上银行购买 各种理财产品，实现财富 增值。
信用卡还款
用户可以通过网上银 行对自己的信用卡进
行还款操作。
信用卡额度查询
用户可以查询自己的 信用卡额度，以便更 好地管理信用消费。
其他业务
外汇交易
用户可以在网上银行进行外汇买卖操作。
贷款申请
用户可以在网上银行申请贷款，满足资金需求。
03
网上银行安全保障
登录安全保障
通过用户行为数据分析和用户画 像，提供个性化的界面、服务和 推送，提升用户体验和忠诚度。
跨界合作与创新
跨界合作
网上银行将与各类企业、机构进行跨 界合作，共同开发新的金融产品和服 务，拓展业务范围和市场。
创新发展
鼓励网上银行的创新发展，探索新的 业务模式和技术应用，以适应不断变 化的市场环境和技术发展。
提供常用功能的快捷键和快捷方式， 提高操作效率。
流程优化
简化操作流程，减少用户在操作过程 中的跳转和等待时间。
服务质量与响应速度
系统稳定性
保证网上银行系统的稳定性，避 免出现卡顿、崩溃等问题。
响应速度
优化系统响应速度，提高用户满意 度。
服务时间
提供足够的服务时间，满足用户需 求。
05
未来网上银行发展趋势
转账汇款
转账汇款
用户可以通过网上银行向其他银行账户进 行转账汇款，方便快捷。
实时到账
网上银行提供实时到账服务，确保汇款及 时到达。
跨行转账
用户可以向其他银行的账户进行跨行转账 ，实现跨行资金互转。
手续费查询
用户可以查询转账汇款的手续费标准，避 免出现不必要的费用。
投资理财
01 理财产品购买
用户可以在网上银行购买 各种理财产品，实现财富 增值。
信用卡还款
用户可以通过网上银 行对自己的信用卡进
行还款操作。
信用卡额度查询
用户可以查询自己的 信用卡额度，以便更 好地管理信用消费。
其他业务
外汇交易
用户可以在网上银行进行外汇买卖操作。
贷款申请
用户可以在网上银行申请贷款，满足资金需求。
03
网上银行安全保障
登录安全保障
网络银行概述PPT课件
LOGO
网络银行概述
a
1
a
主要内容
1
ห้องสมุดไป่ตู้
Internet与网络银行
2 网络银行的概念、模式和特点
3 网络银行的发展及其体系结构
4
企业银行服务
2
a
第一节 Internet与网上银行
1.1 电子商务给银行业带来的机遇 1.2 电子商务给银行业带来的挑战 1.3 网络银行的产生 1.4 网络银行发展的影响因素 1.5 网络银行发展的主要困难 1.6 发展网上银行需要解决的问题
14
a
6.非金融机构纷纷加入金融服务市场
❖ 软件巨人微软相继推出汽车导购、全美房地产、旅游订票等多个商务 和投资站点，尤其是与First Data(一个年收入52亿美元的支付信 息处理商)合作新推出的产品MSFDC更是对银行业构成重大威胁。
❖ MSFDC能让消费者在网上支付各类票据，如股票、信用卡、公司单 据、日用消费单据等，微软是想把MSFDC变成一个消费者、商家和 银行之间的信息“交换机”，其目的在于夺取传统银行的固有领地。
10
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2.与支付有关的集成问题
❖ 大多数的银行拥有自己的建立在专用网络上的业务系统，并且业务模 型和流程都已十分成熟。但在电子商务条件下，银行需要将已有的软 件和硬件环境与贸易环节中的其他部门进行衔接和集成。
❖ 在B2B方式下，银行原来通过信用证结算的方式并没有大的变化， 但在技术上需要通过专用的软件和技术将支付系统集成到企业之间的 贸易环节中去。
❖ 网络金融正在吸引更多的全球投资者，他们正在努力争夺新一轮国际 投资的优势地位，并将国际投资的重点目标指向新兴市场特别是东亚 地区。
❖ 近年，欧洲大银行正力图冲击长期以来由华尔街主宰的全球投资银行 业务，美国的投资银行历来占有世界债券承购市场70%的份额。
网络银行概述
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1
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主要内容
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ห้องสมุดไป่ตู้
Internet与网络银行
2 网络银行的概念、模式和特点
3 网络银行的发展及其体系结构
4
企业银行服务
2
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第一节 Internet与网上银行
1.1 电子商务给银行业带来的机遇 1.2 电子商务给银行业带来的挑战 1.3 网络银行的产生 1.4 网络银行发展的影响因素 1.5 网络银行发展的主要困难 1.6 发展网上银行需要解决的问题
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6.非金融机构纷纷加入金融服务市场
❖ 软件巨人微软相继推出汽车导购、全美房地产、旅游订票等多个商务 和投资站点，尤其是与First Data(一个年收入52亿美元的支付信 息处理商)合作新推出的产品MSFDC更是对银行业构成重大威胁。
❖ MSFDC能让消费者在网上支付各类票据，如股票、信用卡、公司单 据、日用消费单据等，微软是想把MSFDC变成一个消费者、商家和 银行之间的信息“交换机”，其目的在于夺取传统银行的固有领地。
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2.与支付有关的集成问题
❖ 大多数的银行拥有自己的建立在专用网络上的业务系统，并且业务模 型和流程都已十分成熟。但在电子商务条件下，银行需要将已有的软 件和硬件环境与贸易环节中的其他部门进行衔接和集成。
❖ 在B2B方式下，银行原来通过信用证结算的方式并没有大的变化， 但在技术上需要通过专用的软件和技术将支付系统集成到企业之间的 贸易环节中去。
❖ 网络金融正在吸引更多的全球投资者，他们正在努力争夺新一轮国际 投资的优势地位，并将国际投资的重点目标指向新兴市场特别是东亚 地区。
❖ 近年，欧洲大银行正力图冲击长期以来由华尔街主宰的全球投资银行 业务，美国的投资银行历来占有世界债券承购市场70%的份额。
企业网上银行业务介绍PPT课件
28
四个卖点
（一）多----全面的投资理财功能 我行企业网上银行为客户提供银期转账、第三方存管、银商通
、定活互转、通知存款、理财产品等各类投资理财渠道，帮助客 户实现资产保值增值。
（二）快----跨行转账实时处理 我行企业网上银行可为客户提供快捷转账、预约转账、批量转账
、单笔转账等多种转账方式，并在账户查询中设置了交易结果验证 功能，方便企业核实跨行交易处理状态。通过我行企业网上银行向 农行账户转账可7×24小时实时到账；向他行账户转账可实时处理 ，到帐时间视他行系统处理时间而定。
避风账户账户对账全面对账全面一张账单可包含客户在同一家二级分一张账单可包含客户在同一家二级分行开立的多个账户且不要求全部注行开立的多个账户且不要求全部注so组织成立于1946年10月总部设于瑞士日内瓦有九十四个会员国组成137个国家或地区采用该组织标准包括如美加德日法俄意中国等该组织设立之目的在于推动国际性标准以作为其会员国各项制度推行之依据统计到去年底共制定了13700多份标准
10
功能亮点---企业网银代发工资业务
企业网银代发工资业 务是指企业网银客户通过 企业网上银行，自行上传 电子工资文件，实现批量 代发工资。
企业通过网上银行代付 工资、奖金时应从企业客 户基本结算账户支付，并 且须设定年工资总额。
11
企业网银代发工资业务操作流程 柜面申请流程
填写《中国农业银行网上银行代理业务申请表（企业）》
30
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
四个卖点
（一）多----全面的投资理财功能 我行企业网上银行为客户提供银期转账、第三方存管、银商通
、定活互转、通知存款、理财产品等各类投资理财渠道，帮助客 户实现资产保值增值。
（二）快----跨行转账实时处理 我行企业网上银行可为客户提供快捷转账、预约转账、批量转账
、单笔转账等多种转账方式，并在账户查询中设置了交易结果验证 功能，方便企业核实跨行交易处理状态。通过我行企业网上银行向 农行账户转账可7×24小时实时到账；向他行账户转账可实时处理 ，到帐时间视他行系统处理时间而定。
避风账户账户对账全面对账全面一张账单可包含客户在同一家二级分一张账单可包含客户在同一家二级分行开立的多个账户且不要求全部注行开立的多个账户且不要求全部注so组织成立于1946年10月总部设于瑞士日内瓦有九十四个会员国组成137个国家或地区采用该组织标准包括如美加德日法俄意中国等该组织设立之目的在于推动国际性标准以作为其会员国各项制度推行之依据统计到去年底共制定了13700多份标准
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功能亮点---企业网银代发工资业务
企业网银代发工资业 务是指企业网银客户通过 企业网上银行，自行上传 电子工资文件，实现批量 代发工资。
企业通过网上银行代付 工资、奖金时应从企业客 户基本结算账户支付，并 且须设定年工资总额。
11
企业网银代发工资业务操作流程 柜面申请流程
填写《中国农业银行网上银行代理业务申请表（企业）》
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写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
聚焦网上银行.ppt
一种
• 安全性作为网络银行赖以生存和得以发 展的核心及基础，从一开始就受到各家 银行的极大重视，都采取了有效的技术 和业务手段来确保网上银行安全。但安 全性和方便性又是互相矛盾的，越安全 就意味着申请手续越烦琐，使用操作越 复杂，影响了方便性，使客户使用起来 感到困难。因此，必须在安全性和方便 性上进行权衡。
技术措施—银行的应对
• 设立防火墙，隔离相关网络 • 网络通讯的安全性 • 24小时实时安全监控 • 身份识别和CA认证 • 高安全级的Web应用服务器
• 一般采用多重防火墙方案。其作用 为：
• （1） 分隔互联网与交易服务器， 防止互联网用户的非法入侵。
• （2） 用于交易服务器与银行内部 网的分隔，有效保护银行内部网， 同时防止内部网对交易服务器的入 侵。
数字证书
• 数字证书是一种权威性的电子文档,由权威公正的 第三方机构，即CA中心签发的证书。
• 它以数字证书为核心的加密技术可以对网络上传 输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证， 确保网上传递信息的机密性、完整性。 使用了数 字证书，即使您发送的信息在网上被他人截获， 甚至您丢失了个人的账户、密码等信息，仍可以 保证您的账户、资金安全。
• 采用网络动态监控产品，进行系统漏 洞扫描和实时入侵检测。
• 在网上银行系统中，用户的身份认 证依靠基于“RSA公钥密码体制”的 加密机制、数字签名机制和用户登 录密码的多重保证。银行对用户的 数字签名和登录密码进行检验，全 部通过后才能确认该用户的身份。 用户的唯一身份标识就是银行签发 的“数字证书”。
我被黑了？！
• 不法分子窃取用户信息主要通过木马程序 来进行，比如，黑客首先在用户电脑系统 注入木马程序后，驻留在中招电脑系统里 的监控系统就可以截取、监控系统及用户 上网时打开的网银密码窗口。也就是说当 用户在网银程序里输入卡号或密码时计算 机就会自动将相关信息的编码发送给黑客， 他们再据此进行反读取以破译，钱便被黑 走了。
中国银行新版网上银行介绍【精品PPT】22页PPT
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
中国银行新版网上银行介绍【精品PPT】
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46、寓形宇内复几时，曷不委心任去 留。
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47、采菊东篱下，悠然见南山。
•
48、啸傲东轩下，聊复得此生。
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49、勤学如春起之苗，不见其增，日 有所长 。
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50、环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结 ，箪瓢 屡空， 晏如也 。
谢谢你的阅读
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网上银行发展的动因
※网上银行受到客户认同
网上银行的客户可以不受时间,空间的限制, 在家里,旅途和跨国界享受每周7天,每天24小时的服务 从而使网上银行有了广泛的市场,赢得了客户
※网上银行可以降低银行的运营成本
银行通过各种服务手段完成每笔交易的成本费用对比如下:
网银上行服银务行手段显然是传统银银行行完业成每务笔网交易的的成本
个人用户
①个人访问
WAN或 ②上传 Internet
②上传
④企业访问
网上银行的 前置机
(支付网关)
个人储蓄系统
金融网③信息处理 ⑤信息处理企用户网上银行的基本构成
对公会计系统
网上银行的发展-阶段
网上银行的发展经历了三个阶段
第一阶段 70年代 1970年 – 1979年 电话家庭银行的发展阶段
出现背景：让客户可以在家里随时随地的享受银行柜台式的服务 局限性：没有视觉上的验证，语音的速度不能控制
网上银行发展的动因
※开展网上业务促进银行业务的发展
银行的网上业务为网上交易提供了支付结算服务,扩大了银行传统的业务范围 各种支付工具如信用卡，IC卡，电子支票，数字现金，智能卡的使用， 极大地促进了银行支付系统的发展。 目前开展网上业务的银行都是大的，成功的传统银行， 这些银行开拓网上业务不但不会对现有的传统业务构成冲击， 反而会进一步推动其向前发展。
网上银行在电子商务整体框架中 ※网上银行安是全认必证不技可术少的的进步重，要为组网成上部银行分的，发展提供了安全保障
银要行让被银认行为公是 开安 在是全 网， 络电保 上子密 ，要 必商求须务最做高好开的安展行全业防的，范必要条件 防火墙技术，SET，S-H电TTP子，S商SL等务各的种安发全展协议，和认证中心 为网上银行又的是发展推提动供了网安上全保银障行发展的最大动因
第二阶段 80年代 1980年 – 1989年 PC家庭银行的发展阶段
出现背景：在美国随着PC机的普及，用户需求的推动， 以及银行对失去市场分额的惧怕 银行对家庭银行技术进行了大规模的投资，出现了 银行专用软件的家庭银行模式 商用软件的家庭银行模式
局限性：银行专用软件家庭银行模式费用较高，使用不方便，很快被淘汰 商用软件家庭银行模式逐渐被采用
（高大庄严的大楼，气派甚至金碧辉煌的营业厅，衣装整齐的服务人员）， 面对客户的只有基于Web的页面。
1998年，员工10人， 客户户头1万个， 存款余额超过4亿美元
1998年被加拿大皇家银行（RBC-Royal Bank of Canada）
以2千万美元收购了除技术部门之外的所有部分； 但收购之后连续两年亏损。
❖功能演示 动画1 、 动画2 动画3 ❖网上支票帐户
❖网上支票异地结算
❖网上货币数据传输
❖网上互动服务
❖网上个人信贷
❖招商银行 个人银行、 企业银行
典型的网上银行 安全第一网上银行 （) 花旗银行 () 爱尔兰银行 () 中国银行 () 招商银行 () 中国建设银行 () 中国工商银行 ()
※网上银行在电子商务中的地位重要
无论对于传统交易，还是新兴的电子商务，资金的支付都是完成交易的重要环节 所不同的是，电子商务强调支付过程和支付手段的电子化， 银行作为电子化支付和结算的最终执行者，起着连接买卖双方的纽带作用 网上银行所提供的电子支付服务是电子商务中最关键要素和最高层次的服务
网上银行概念
网上银行（Internet Banking）
是指通过互联网络，将客户的电脑连接至银行网站， 将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统， 使客户足不出户就可以享受到综合、统一、安全和实时的银行服务， 包括提供对私、对公的全方位银行业务， 还可以为客户提供跨国支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。 网上银行又称网络银行、在线银行、电子银行及虚拟银行。
第三阶段 90年代 1990年 – 至今 网上银行的发展阶段
出现背景：Internet的发展，各种家庭银行的模式逐渐被网上银行的所代替 网上银行的强大功能和潜在的优越性，远远胜过电话银行，PC家庭银行 无须固定场所，无须自动柜员机，管理与维护方便 客户可以在自己的计算机网络终端上解决自己的银行服务需求 据调查，95年全世界享受网上服务的家庭数目是80万 97年则是450万， 2002年达1810万
一营种业点极其经济合算的潜代1.系07美统元
电话银行 这无疑预示着 0.54
未AT来M 银行电子化发展的方0向.27
PC机专用网络
0.15
网上银行
0.01
网上银行的服务费最低,比普通营业点的营业费用要低100倍 网上银行的雇员要比传统银行的雇员少的多,而且可以减少固定网点的数量 网上银行的经营成本相当于营业收入的15%-20% 而传统银行的经营成本则占收入的60% 开办一个网上银行所需成本是100万美元, 而传统银行则需150万-200万美元,外加每年35万美元-50万美元的附加经营成本
网上银行的发展-形式与特点
网上银行的形式 完全依赖于Internet，所有银行业务都在网上完成 传统银行运用公共Internet，开展网上业务
为了适应网络化生存的压力，争取更多的成长空间，降低运营成本， 传统银行纷纷到互联网上去进行“二次创业”， 从而使得有限的营业网点通过Internet延伸到无限的客户中去。 我国最早有中国银行，招商银行在网上实现了部分业务 网上银行的特点 发展建筑在计算机网络通信技术基础之上 突破传统银行业务模式，把银行业务扩展到INTERNET上 使用简单,服务多样化 使用成本低,银行成本降低 365天24小时服务 网络银行的功能
网上银行的发展-历史
安全第一网上银行SFNB案例
1995年10月18日诞生 这是全球第一家网上银行“安全第一网上银行
（Security First Network Bank，简称SFNB）” 它通过Internet网络提供全球范围的金融服务。 这家银行没有建筑物，没有营业厅，甚至没有通讯地址， 其所有的交易都通过互联网来进行。 很显然SFNB属于一种完全建立在互联网络上的纯粹电子化银行， 人们也习惯将其称之为“虚拟银行”。 他彻底否认了银行在人们大脑中的固有形象