质量管理体系及保证措施

第8章质量管理体系及保障措施

8.1 质量方针

质量第一、用户至上。施工中贯彻执行IS09001:2000质量体系，向客户提供符合国家质量标准的工程产品。

8.2 质量目标

1、满足业主对工程质量的要求，确保工程质量达到结构长城杯，与全线工程争创鲁班奖。

2、分项工程一次验收合格率达到100％。

3、保证资料真实、准确、齐全。

8.3 质量管理体系

8.3.1建立项目质量管理体系

我公司将委派优秀管理人员组成工程项目管理班子。项目经理部在投标人总部领导下充分发挥自身整体优势的基础上，按照具有总承包管理特色的项目管理模式，高效组合和优化社会生产要素。严格按照GB/T19001--ISO9001:2000模式标准建立的质量保证体系来运作，形成以全面质量管理为中心环节，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，以此出色地实现项目质量目标，以及对业主的承诺。

根据项目管理的要求，我公司将建立全面的项目质量管理体系，并制定项目质量计划，推行ISO 9001:2000国际质量管理和质量标准，以合同为制约，强化质量管理与质量控制。项目经理部推行专业责任工程师负责制，施工全过程对工程质量进行全面的管理与控制；同时使质量管理体系延伸到各施工队组直至各主要管理岗位；对项目质量目标进行层层分解落实到各施工基层单位，通过严谨的管理确保总目标的实现；通过明确分工，密切协调与配合，使工程质量始终处于有效的控制状态。

建立由项目经理领导，总工程师中间控制，专业监理工程师检查的三级管理系统，形成项目经理部到各分承包方、各专业分公司的质量管理网络。

8.3.2内部沟通

项目部在各层次和职能之间，就质量管理体系的过程及其有效性进行沟通，增强理解、协调管理，在项目部内各层次的管理、执行、验证人员之间，

对质量要求、质量目标的完成情况及实施的有效性，形成纵向、横向的信息沟通系统。

8.3.3管理评审

项目部根据内部和外部的信息反馈，对质量管理体系如何满足市场、顾客的要求或组织机构发生重大变化，每一季度由项目办公室负责收集信息，主持进行管理评审，评审主要包括：顾客满意度和顾客沟通调查结果，过程的测量和监控结果，产品的测量和监控结果，纠正和预防措施实施状况以及所有影响质量管理体系运行的各种变更。

8.3.4资源管理

人力资源的组织和决定由项目部进行。聘用的人员需拥有必要的学历，培训，技能和经验来满足其所承担工作的责任要求。相关部门主管(如 SM 或TM)將决定在施工准备阶段计划以外的人员。项目部将决定聘用进一步员工或劳动力。所有必需的办公设备和工作环境以及足够的宿舍，营地或其它相关设施将提供给员工和劳务。同样要求适用于分包商的资源。资源管理将包括以下事项：

建立人力预测(组织，值班计划，年假等)

人员培训

聘用前建立工作环境

继续改进员工对于其责任的认识

8.3.5产品实现

8.3.5.1程序定义和描述

有关产品实现所有需要的程序将定义并建档至相关的质量管理文件，即施工方案、施工指令、表格和检查单(详 MS-001/QMS)。施工方案和施工指令描述程序的范围和适用地方以及其工作步骤和人员的职责。有关这些文件的进一步参考资料将随后提供。表格和检查表适用于当工程师不需要详细描述或是施工方案或施工指令的一部份或补充。如有需要程序在执行前需得甲方批准。

8.3.5.2试验和检查方案

程序的有效性将在执行期间监测和复核和如有需要进行修正。程序的描述

将包括确定使用材料和设备的类型。为了保证一个标准和定期的品管将建立一个检查和试验方案 (FS-GEN-006/QMS_IT) 其中包括以下资料：

⑴检查或试验的事项

⑵参考规范

⑶检查或试验方法

⑷检查或试验地点

⑸检查或试验频率

⑹验收条件

⑺检查或试验的控制点和责任

⑻检查或试验纪录

8.3.6测量、分析和改进

一个不断量测和分析质量管理体系的有效性将查明缺陷和可能的不合格。一旦查明缺陷, 将进行预防措施来改进产品的质量和业主的满意。

不合格的将归档到不合格记录包括主题和不合格的原因以及避免再发生的措施。

有关聘用人员的卫生和安全保障措施以及环保将在相关的质量管理文件描述，即卫生，安全紧急程序的施工方案和环保。

8.4技术资料管理程序

8.4.1施工单位资料管理职责

1、应负责施工资料的管理工作，实行主管负责人责任制，逐级建立健全施工资料管理岗位责任制。

2、总承包单位负责汇总、审核各分包单位编制的施工资料。分包单位应负责其分包范围内施工资料的收集和整理，并对其施工资料的真实性和准确性负责。

3、应按《市政基础设施工程资料管理规程》的要求在工程竣工交验前将施工资料整理汇总完毕并移交建设单位进行工程竣工验收。

4、负责编制的施工资料除自行保存一套外，移交建设单位两套，其中包括移交城建档案馆原件一套。资料的保存年限应符合相应规定。

8.4.2施工资料管理

1、施工资料应行报验、报审管理。分包单位报送的施工资料应先通过总包单位审核后，方可报监理（建设）单位。

2、施工资料的报验、报审应在合同约定的时限要求之内完成，报审不得影响正常施工。

当有分包工程时，在与分包单位鉴定合同时明确资料的移交套数、移交时间、质量要求及验收标准等。分包工程完工后，应将有关施工资料及时移交总承包单位。

3、施工资料管理流程

未获通过

向监理报送施工组织设计、施工方案等项监理技术资料时使用《工程技术文件报审表》。

4、工程物资选样资料管理流程

未获批准

批准

进行物资选样送审时应填报《工程物资选样送审表》，并附以下资料：

产品性能说明书、质量检验报告、工程实用实例目录、生产企业资质文件等

5、物资进场报验资料管理流程