优质文明服务承诺书

优质文明服务承诺书

为进一步加强住建系统政风行风建设，切实转变工作作风，提高服务质量，改善行业形象，近日，荆门市住建委向社会各界公布举报，公开作出政风行风建设十项承诺：

一、强力推进住房保障。不折不扣地完成省下达的16336套（户）保障房任务，新增廉租房租赁补贴20ｘｘ户，新建廉住房868套，新建经济适用住房1600套，新建公共租赁住房3500套，新建限价商品房500套，改造各类棚户区7ｘｘ户。

二、加快城市建设步伐。严格执行20ｘｘ年城建计划，建设西城区漳河大道、双喜大道、荆山大道等主干道路，新建南城区望兵石路、龙井大道北段，军马场一路等主干道路，兴建工业园区龙井大道南段、凤翔路、荆和大道、白庙路、泉水大道和科技园路等道路。

三、加强建设行业管理。中心城区应招标的建设工程招标率达XX%，纳入施工管理的工程项目施工图审查率达XX%，工程质量安全监督覆盖率达XX%，竣工验收合格率达XX%，新建建筑执行国家建筑节能标准达XX%。

四、保持房地产业健康发展。严格实行商品住房销售明码标价、价格备案、“一价清”、预售资金监管四项制度，确保全市商品住房价格保持平稳；建立住房信息监管系统，完善物业服务

社会评价体系，及时查处损害消费者合法权益行为，切实整顿和

规范房地产市场秩序。

五、强化市政公用设施管理。保证城区用水用气需求，定期

发布水质公告和天然气安全公告，管网故障大修72小时内修复，

中修48小时内修复，小修24小时内修复。停水停气实行提前预告、夜间抢修、集中送水。加强市政设施巡查监管，完善应急预案，

城市道路下水道堵塞24小时内疏通。

六、大力实施城建民生工程。年内，完成三水厂管道取水工

程建设，新建改造30条小街小巷，对象山大道、白云大道-虎牙

关大道-兴隆大道实施道路路面、人行道、站石、雨污分流、绿化

等综合改造，配套完善龙泉公园、天鹅湖公园等6个公园的亮化

设施。

七、开展优化文明服务。在公园、广场、游园、供水、供气

等窗口服务单位，广泛听取群众呼声，大力开展便民服务活动和

优化服务竞赛，努力达到“三优一满意”（环境优美、秩序优良、服务优质，社会满意）的效果。

八、严格依法行政。按照“四最四零三满意”标准，认真执

行行政审批“一个窗口”办事、限时办结、集中会审、收费“明

白卡”和重点项目专班服务制度；行政执法实行持证上岗、亮牌

执法、过错追究、公开测评、绩效考核制度，做到严格、公正、

文明执法。认真办理人大代表建议和政协委员提案，见面率、办

复率、满意率达到XX%。

九、严肃廉政纪律。大力推行政务公开，凡是与群众利益相

关的事项，一律按规定向社会和群众公开。深入整治庸、懒、散、软，对服务对象刁难设卡、乱收费、乱罚款的，一经查实，严肃

处理，直至撤职；对委系统承担审批、执法等职责的科级干部，

不定期邀请服务对象进行测评，满意率达不到XX%的，立即调离岗位。

十、认真受理群众投诉。对上门投诉、电话信函投诉、市长

专线投诉及网络媒体曝光事件，实行即办制，处理率XX%；做到有诉必查、有查必果。