沟通能力考核评分表
面试评分标准表
面试评分标准表
面试评分标准表
一、基本信息（10分）
1. 姓名：
2. 性别：
3. 年龄：
4. 学历：
5. 联系方式：
二、专业知识（20分）
1. 对所应聘岗位的专业知识掌握程度（10分） - 对相关专业知识的理解和熟练运用程度
- 是否掌握本岗位所需的技能和技术要求
2. 与相关实践经验的匹配程度（10分）
- 是否有相关实践经验或项目经历
- 经验是否能够有效应用于所应聘岗位
三、沟通能力（20分）
1. 表达能力（10分）
- 语言表达能力是否清晰、准确、有逻辑性
- 是否能够清楚、完整地传达自己的观点和意见
2. 人际交往能力（10分）
- 是否能够与面试官进行良好的互动和沟通
- 是否能够有效倾听和理解面试官的问题和意见
四、问题解决能力（20分）
1. 分析和解决问题的能力（10分）
- 是否能够快速分析问题的本质和关键因素 - 是否能够提出合理、切实可行的解决方案
2. 创新和应变能力（10分）
- 是否能够灵活应对各种情况和问题
- 是否能够提出独特、创新的解决思路和方法
五、工作态度（20分）
1. 敬业精神和责任心（10分）
- 是否对工作充满热情和积极主动
- 是否能够主动承担责任和压力
2. 团队合作能力（10分）
- 是否能够与团队成员和领导有效合作
- 是否能够协调和处理团队内部的矛盾和冲突
六、综合评价（10分）
1. 综合能力和潜力（10分）
- 是否具备综合素质和能力
- 是否有进一步发展和提升的潜力
评语：
总分：100分。
面试评分表
面试评分表姓名，_____________ 日期，_____________。
1. 专业知识和技能（10分）。
掌握相关行政知识和技能。
熟悉人力资源管理流程和法律法规。
擅长使用人力资源管理软件。
2. 沟通能力（10分）。
能够清晰表达思想和意见。
能够有效倾听和理解他人。
能够与不同层级的员工进行有效沟通。
3. 解决问题能力（10分）。
能够分析问题并提出解决方案。
能够应对突发事件并及时处理。
能够协调相关部门解决复杂问题。
4. 团队合作（10分）。
能够与团队成员和其他部门合作。
能够积极参与团队活动和项目。
能够促进团队合作和协调工作。
5. 自我管理（10分）。
能够有效管理时间和任务。
能够应对工作压力和挑战。
能够持续学习和提升自身能力。
总分，_________ 评价，______________________。
面试官签名，_________ 申请人签名，_________。
医患沟通技能评价量表(SEGUE)
基本信息姓名______________ 班级______________ 学号_______________日期_______________ 专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1 礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗”等。
2 解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报。
3 介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4 根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SP高兴的话题。
5 进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6 鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7 物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8 社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。
9 既往诊治经过，只要问及就给分。
10 对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11 针对疾病的病因或诱因提出预防措施和(或)改进的意见；提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒)。
12 一般到特殊的提问(使用开放性的问题进行提问)，尽量避免反问SP。
没有做到上述的任何一项都扣分。
13 适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SP讲话。
没有做到上述的任何一项都扣分。
考核评分表
项目2019年月项目经理
考核评分表
项目经理：
考核人（签字）：日期：
考核人（签字）：日期：
项目2019年月技术负责人
考核评分表
技术负责人：
考核人（签字）：日期：
考核人（签字）：日期：
项目2019年月生产经理
考核评分表
生产经理：
考核人（签字）：日期：
考核人（签字）：日期：
项目2019年月栋号长
考核评分表
栋号长：
考核人（签字）：日期：
考核人（签字）：日期：
项目2019年月工长
考核评分表
工长：
考核人（签字）：日期：
考核人（签字）：日期：
考核人（签字）：日期：
考核评分表安全员：
考核人（签字）：日期：考核人（签字）：日期：
考核评分表资料员：
考核人（签字）：日期：考核人（签字）：日期：考核人（签字）：日期：
考核评分表预算员：
考核人（签字）：日期：考核人（签字）：日期：考核人（签字）：日期：
项目2019年月放线负责人
考核评分表
放线负责人：
考核人（签字）：日期：
考核人（签字）：日期：
考核人（签字）：日期：
项目2019年月放线员
考核评分表
放线员：
考核人（签字）：日期：
考核人（签字）：日期：
考核人（签字）：日期：。
结构化面试评分表
4.组织协调能力（根据题目和小组讨论情况，自发促进团队达成观点明确、逻辑清晰的统一意见，控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力）
20分
5.个人魅力（靠自身的品德、才能、知识、情感等个人素养所塑造形象力，对被领导者产生的自觉自愿追随的能力或巩固促进相同立场观点领导者形成）
10分
总分
100分
评委
签字
建议：
评委签名：
日期：年月
0
项目
描述
各项满分
评委打分
无领导小组讨
论
1.表达能力（能清晰表达自己的想法和意见，普通话标准流利，语速适中、情绪稳定）
20分
2.沟通能力（立场观点明确、语言简洁有效，对组友立场观点掌握准确、反馈清晰）
20分
3.分析能力（对题目的敏感性强，能从不同角度看问题，抓住问题本质或主要方面，进行全面、透彻、系统、逻辑的分析，得出合理结论）
10分
6.应变能力（在实际情境中，审时度势，思维敏捷，考虑问题周详，并能及时把控时间节点，调换立场促进统一意见形成）
10分
Байду номын сангаас总分
100分
评委签字
建议：
评委签名：
日期：年月日
无领导小组讨论评分表
30分
3.综合分析能力（在实际情况中审时度势，通过归纳、概括、判断与推理，能透过现象看本质，敏锐的发现事物间的联系，及时分析处理各种问题。）
30分
4.形象仪表（衣着整洁、大方、干净；面部表情、肢体语言恰当，无使人不适或无礼的动作与姿势，面带微笑，与评委或其他面试者有适当眼神交流；主动、热情、拥有积极良好的精神面貌。）
结构化面试评分表
项目
绩效考核评分表
绩效考核评分表
评分标准：
1. 工作态度（10分）。
2. 工作成绩（20分）。
3. 团队合作（15分）。
4. 创新能力（10分）。
5. 沟通能力（10分）。
6. 专业知识（15分）。
7. 自我提升（10分）。
8. 出勤情况（10分）。
评分说明：
1. 工作态度，包括工作积极性、责任心、态度端正等方面的表现。
2. 工作成绩，根据工作目标完成情况、工作质量、工作效率等方面进行评分。
3. 团队合作，评价员工在团队中的协作能力、帮助他人、团队目标达成等情况。
4. 创新能力，评价员工在工作中的创新意识、解决问题的能力等方面。
5. 沟通能力，评价员工的口头和书面沟通能力，包括表达清晰、沟通效果等。
6. 专业知识，评价员工在所属领域的专业知识掌握情况。
7. 自我提升，评价员工在工作中的学习能力、自我提升意识等方面。
8. 出勤情况，评价员工的出勤情况，包括迟到早退、请假情况等。
评分等级：
90-100分，优秀。
80-89分，良好。
70-79分，合格。
60-69分，需要改进。
60分以下，不合格。
评分人，__________________ 日期，__________________。
面试考核评分表
面试考核评分表前言此面试考核评分表旨在为评价面试者的表现提供一个清晰的评分标准。
通过评分表的使用，希望能够客观地评估每位面试者在不同方面的综合能力。
请确保在评分过程中坚持客观公正的原则，根据面试者的实际表现给予相应的评分。
考核要点1. 专业知识（40分）此部分主要评估面试者在相关领域的专业知识水平。
请根据面试者在回答问题时展示的知识广度和深度，以及对于学术和实践问题的理解能力进行评分。
较高分数的面试者应能够展示出扎实的专业基础和较高的专业能力。
评分标准：- 优秀（36-40分）：回答问题全面准确，展示出出色的专业知识和分析能力。
- 良好（29-35分）：回答问题较全面准确，展示出较高的专业知识和分析能力。
- 中等（22-28分）：回答问题基本准确，展示出一定的专业知识和分析能力。
- 不及格（0-21分）：回答问题不准确或未能展示出足够的专业知识和分析能力。
2. 沟通能力（30分）此部分主要评估面试者在表达和交流方面的能力。
请根据面试者在回答问题时的语言表达、逻辑思维和沟通技巧进行评分。
较高分数的面试者应能够流畅自如地表达自己的观点，并能够有效地与他人进行沟通和交流。
评分标准：- 优秀（27-30分）：语言表达流畅、准确，表达观点逻辑清晰，能够有效地与他人进行交流。
- 良好（21-26分）：语言表达较为流畅，能够清晰地表达观点，能够与他人进行基本的沟通和交流。
- 中等（15-20分）：语言表达基本准确，能够呈现出一定的逻辑思维，但表达不够流畅，沟通交流有一定困难。
- 不及格（0-14分）：语言表达不准确，无法清晰地表达观点，沟通交流困难。
3. 团队合作（20分）此部分主要评估面试者在团队合作中的能力。
请根据面试者在回答问题时展示出的合作意识、团队协作能力和与他人合作的经历进行评分。
较高分数的面试者应能够积极参与团队活动，与他人合作能力较强。
评分标准：- 优秀（18-20分）：具有较强的合作意识，能够积极主动地参与团队活动，与他人合作能力优秀。
员工评级考核评分汇总表模板
员工评级考核评分汇总表模板
员工评级考核评分汇总表用于记录和汇总员工的绩效评分。
以下是一个基本模板：
在这个表格中：
1."序号"是每个员工的编号。
2."员工姓名"是员工的名字。
3."工作质量"、"工作效率"、"团队合作"、"创新能力"和"沟通能力"是评估员工绩效的五个方面，
每个方面满分为20分。
这些分数应根据实际表现进行评定。
4."总分"是上述五项的总和，满分为100分。
5."评级"是根据总分给出的评级，例如，可以设定90分以上为"优秀"，80-89分为"良好"，70-
79分为"中等"，60-69分为"及格"，60分以下为"不及格"。
6.这个模板可以根据实际需要进行修改，比如增加或删除评估方面，或者调整分数和评级的
标准。
医患沟通技能评价量表格SEGUE
医患沟通技能评价量表格S E G U ETing Bao was revised on January 6, 20021基本信息姓名______________班级______________学号_______________日期_______________专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗”等。
2解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报。
3介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SP高兴的话题。
5进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。
9既往诊治经过，只要问及就给分。
10对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11针对疾病的病因或诱因提出预防措施和(或)改进的意见；提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒)。
12一般到特殊的提问(使用开放性的问题进行提问)，尽量避免反问SP。
没有做到上述的任何一项都扣分。
13适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SP讲话。
医患沟通技能评价量表评分标准
医患沟通技能评价量表的评分参考标准1、礼貌的招呼患者,如“您好"“您贵姓"“我怎样称呼您呢”“我称呼您xxx可以吗”等.2、了解病人的情况，以便进行初步诊断和治疗/了解病人的情况向上级医师汇报。
3、介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间.4、根据患者对医学生的情绪反应;衣着得体，举止端庄,做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使患者高兴的话题.5、进屋先敲门，患者允许后才进去,进屋后关门。
问及敏感问题（如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体，事先请求患者同意，没有做到上述的任何一项都扣分.6、鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7、物理因素/生理/生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等;过度劳累、负重、病人的年龄、性别等.8、社会/心理/情感因素如病人文化水平、亲属或周围人有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力/病人的性格、自我评价、情商/有无最近受到刺激。
9、既往诊治经过，只要问及就给分.10、对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力,但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11、针对疾病的病因或诱因提出预防措施和改进的意见，提倡健康的生活方式，(如建议戒烟或戒酒）。
12、一般到特殊的提问（使用开放性的问题进行提问）,尽量避免反问患者,没有做到上述的任何一项都扣分。
13、适当减少自己提问的数量，留一些让患者去说；两个问题自己的时间适度,给病人留一些思考的时间；不随意打断患者讲话.没有做到上述的任何一项都扣分.14、说话时是没有用适当的目光观看病人，或没有微笑、点头及鼓励性和肯定性语言的都扣分。
15深入挖掘信息；意译、复述或总结病人所提供的关键信息；帮助病人表达他想说的信息。
没有做到上述的任何一项都扣分。
16、告诉患者准备做某项检查的理论依据；给出诊断的原因和依据.17、体检中发现的阳性体征和(或）初步诊断的结果；认真考虑并清楚地回答所提出的问题;向患者解释为什么要等待诊断或检查结果以及需要等待的时间。
完整版面试评分表
完整版面试评分表面试评分表面试者：_______________________面试官：_______________________时间：_________________________评分标准 | 具体表现 | 评分1.知识和技能知识水平 | 具备应聘岗位所需的专业知识 |技能水平 | 能够胜任应聘岗位所需的技能和能力 |工作经验 | 应聘者在相关领域的工作经验 |总评 |2.沟通能力口头表达 | 应聘者能否清晰地表达自己想要表达的意思|听力理解 | 应聘者是否能听懂他人的意思和表达 |书面表达 | 应聘者的书写和语法是否正确、清晰 |总评 |3.个人素质态度 | 应聘者的表现是否为积极、主动、具有责任感的态度 |品德 | 应聘者是否遵守职业准则和道德规范，表现正直、诚实、公正等品德 |领导能力 | 应聘者是否具备领导能力和解决问题的能力|总评 |4.团队协作合作精神 | 应聘者是否具有良好的合作精神和凝聚力，能够融入团队 |沟通协商 | 应聘者是否具备有效的沟通协商能力，能够顺利进行团队合作 |工作效率 | 应聘者的工作效率是否高效，具备分配任务的能力 |总评 |总评 |评分标准说明：1.知识和技能：此部分考察应聘者对应聘岗位的相关学科知识和专业技能是否具备，包括他们的相关工作经验，技能水平和专业知识水平等。
2.沟通能力：此部分考察应聘者的口头表达能力，在面试过程中对问题的回答，对自己的介绍是否清晰、流畅与准确；考察应聘者的听力理解能力，包含对问题的理解，对面试官的问题的回答是否恰当等；考察应聘者的书面表达能力，包括对写作表达的考查。
3.个人素质：此部分考察应聘者的个人素质，包括其态度，品德和领导能力等。
4.团队协作：此部分考察应聘者的团队协作能力，包括合作精神、沟通协商和工作效率等。
评分细则：评分细则为1-5分，5为最高分，1为最低分。
评分说明：5分：应聘者表现优秀，各项能力都十分出色，足以取得该岗位。
销售员技能考核评分表
销售员技能考核评分表
背景
销售员是企业中非常重要的一份子，他们的销售技能对企业的
业绩有着直接的影响。
为了对销售员的技能进行全面的评估和考核，制定了以下销售员技能考核评分表。
评分指标
1. 沟通能力（20分）
> 销售员是否善于沟通，与客户能否顺畅地交流，包括语言表
达的准确性、表达能力、倾听能力等。
2. 销售技巧（30分）
> 销售员是否掌握良好的销售技巧，包括销售话术的运用、产
品知识的掌握、销售策略的灵活应用等。
3. 人际关系（15分）
> 销售员是否具备良好的人际关系，包括与同事的合作、与客户的关系建立、与上级的沟通等。
4. 目标实现（25分）
> 销售员是否能够达成销售目标，包括销售额的完成情况、销售任务的完成情况等。
5. 自我管理（10分）
> 销售员是否能够有效地管理自己的时间和工作，包括计划能力、自我激励能力、工作记录等。
评分标准
根据上述评分指标，对每个指标给予一定的权重，并按照如下标准进行评分：
- 优秀：满分
- 良好：80% - 90%
- 一般：60% - 79%
- 差：0% - 59%
结论
销售员技能考核评分表是对销售员技能进行全面评估的重要工具。
通过评分表的使用，可以客观地评估销售员的综合能力，为企业的销售团队提供有针对性的培训和发展计划，进而提升销售业绩和竞争力。
(推荐)医患沟通技能评价量表(SEGUE)
基本信息姓名______________ 班级______________ 学号_______________日期_______________ 专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1 礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗”等。
2 解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报。
3 介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4 根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SP高兴的话题。
5 进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6 鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7 物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8 社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。
9 既往诊治经过，只要问及就给分。
10 对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11 针对疾病的病因或诱因提出预防措施和(或)改进的意见；提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒)。
12 一般到特殊的提问(使用开放性的问题进行提问)，尽量避免反问SP。
没有做到上述的任何一项都扣分。
13 适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SP讲话。
没有做到上述的任何一项都扣分。
医患沟通技能评价量表(SEGUE)
基本信息姓名______________ 班级______________ 学号_______________日期_______________ 专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1 礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓”、“我怎样称呼您呢”“我称呼您×××可以吗”等。
2 解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报.3 介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间.4 根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合;肢体动作适度；自信大方;言语得体；适当谈论使SP高兴的话题。
5 进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题（如传染病史、男学生问女病人的月经史）和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6 鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受.7 物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8 社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。
9 既往诊治经过，只要问及就给分。
10 对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况.11 针对疾病的病因或诱因提出预防措施和（或)改进的意见;提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒）。
12 一般到特殊的提问（使用开放性的问题进行提问)，尽量避免反问SP。
没有做到上述的任何一项都扣分。
13 适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间;不随意打断SP讲话。
没有做到上述的任何一项都扣分。
医患沟通技能评价量表格模板(SEGUE)
基本信息姓名______________班级______________学号_______________日期_______________专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗”等。
2解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报。
3介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SP高兴的话题。
5进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件程有小结，向病人核实信息。
19SP多次(2次及以上)指出医学生语速过快(或过慢)、吐字不清楚、音量过低或过高扣分；SP多次(2次及以上)强调解释医学术语扣分；语言不连贯或书面语言过多造成SP反应慢或影响交流的扣分。
20感谢病人配合问诊和(或)查体。
2l体察并回应SP的暗示(语言、面部表情、肢体动作)。
22尊重病人的选择同意权；安慰病人；问诊查体时间不宜过长；查体时为减轻SP的痛苦而努力；请求谅解检体动作造成的不适。
做到上述任何一项都给分。
23语气生硬扣分；有批评或威胁性语言、否定性语言、贬义性或歧视性语言扣分。
24问SP是否有其它要求或问题需要探讨。
25进一步向SP解释说明下一步的打算。
总体评价A优；B良；C及格；D不及格，共四级提高专家对医学生沟通能力水平印象的几点：1适当引导SP，而不是以自我为中心(强迫病人服从自己的思路)。
顾问话术考核评分表
顾问话术考核评分表1. 背景信息在客服行业，顾问话术是非常重要的能力之一。
良好的话术能够帮助顾问与客户建立良好的沟通，解决问题，并提高客户满意度。
为了对顾问的话术进行考核评分，以下是一个可供参考的顾问话术考核评分表。
2. 评分指标•问候和介绍（10分）：顾问应该以友好的方式向客户问好并介绍自己的身份和所在公司。
•理解问题（15分）：顾问应该仔细倾听客户的问题，并确保充分理解客户的需求。
•解答问题（30分）：顾问应该清晰、准确地解答客户的问题，提供有效的解决方案。
•积极主动（15分）：顾问应该积极主动地提供额外的帮助或信息，以提高客户的满意度。
•控制情绪（15分）：顾问在面对挑战和客户的不满时，应保持冷静和专业。
•结束对话（10分）：顾问应以礼貌的方式结束对话，并确保客户对解决方案的满意度。
•备注（5分）：额外的备注将评估顾问的其他能力，例如口头表达能力或问题解决能力。
3. 评分细则对每一个评分指标，给出以下等级：•优秀（10分）：顾问表现出色，完全符合或超出要求。
•良好（8分）：顾问表现良好，达到大部分要求。
•合格（6分）：顾问表现一般，达到一部分要求。
•不合格（4分）：顾问表现不佳，未达到大部分要求。
•未评分（0分）：该项指标未被评分或评分无效。
4. 示例评分表评分指标得分等级问候和介绍9分优秀理解问题14分良好解答问题29分良好积极主动13分合格控制情绪15分优秀结束对话8分合格备注4分不合格总得分：92分5. 结论根据以上评分表对顾问的话术进行评估，总得分为92分，属于良好水平。
在进一步培训中，可以重点关注顾问在解答问题和积极主动方面的能力提升。
通过持续的反馈和训练，顾问的话术水平将不断提高，为客户提供更好的服务体验。
以上就是一个顾问话术考核评分表的示例，您可根据实际情况进行调整和补充。
该评分表可以作为评估顾问话术能力的参考工具，帮助企业提升客户服务质量和客户满意度。