国有企业战略规划

国有企业战略规划

所有的候机楼商业规划都务必围绕着一个核心——消费者需求展开，如何把握住消费者的所思所想是做好候机楼商业规划的基础。要掌握这一点，最好的解决方法是候机楼内的旅客调研，旅客调研需要主要几个方面：

a)在调研范围的选择上，应该尽量覆盖全面，可以按照不同类型的人群进行区分，

例如机场员工，旅客，周边居民等，也可以按照不同类型的区域进行区分，例如禁

区内，禁区外，到达厅，出港厅等，这样有利于我们最终的规划方案更加精细并富

有针对性。

b)在调研时间的选择上，尽量能够配合航班季的变化，不同的航班季带来的旅客

结构和旅客特征是不一样的，我们建议可以在一年内两个航班季中分别挑选两周开

展调研，如果条件允许的话，建议能够建立起常态性的消费者监测机制。

c)在调研内容的选择上，根据我们的经验，消费者在候机楼内的消费需求一般集

中在四个方面，零售、餐饮、休闲娱乐和商务设施，过去国内很多机场往往忽视了

旅客休闲娱乐和对商务设施的需求，在候机楼内缺乏对应的设施设备。

d)调研数据的处理，调研数据拿到后，怎么分析也是一个很重要的环节，要得到

真正切中要害的数据，需要对数据进行深度的挖掘和分析，一些常用的分析方法，

例如聚类分析、因子分析、交叉分析等，在数据处理过程中都能起到比较大的作用。

利用基于结果的思维来指导分析，能够帮助分析人员免于陷入数据海的迷惘和低

效。

消费数据的获得还可以依赖于候机楼内经营单位提供的销售数据，机场可根据这些数据

来实时调整自身的经营品类和经营策略，在这一点上要求机场与经营商建立良好的合作关系，对候机楼内的销售情况能够做到实时掌控。

1、商品规划——候机楼经营商品/服务的选择

除了需要了解消费者的需求之外，候机楼商业经营商品的选择还需要着重考虑各项商品能够给机场带来的收益，一般从商业坪效的角度来说，零售业态的坪效最高，而其中珠宝、化妆品这样的零售店能够给机场带来的收益是最高的，像餐饮、休闲设施这类型业态给机场带来的收益是比较少的。

在经营商品或服务的选择上，机场需要综合考虑旅客需求与机场收益之间的平衡，才能有效地达到。

2、候机楼商业布局

候机楼商业布局的前提

在确定了候机楼内经营的各类商品或提供的服务后，接下来应该考虑如何将这些商品或服务进行布局，才能最大化候机楼内的商业绩效，但在此之前需要掌握候机楼商业布局的两个约束条件：

a)机场安全是第一位的，这就要求候机楼内的各项安全规划是要首先考虑的；

b)旅客服务是第二位的，旅客的基本要求是快进快出；

c)最次才是商业开发，而商业开发的目的是慢进慢出。

所以候机楼商业布局是在两个约束条件下展开的！在这样的约束条件下，候机楼商业布局始于动线规划。

动线规划

所谓“动线”是指人流活动的线路，它直接决定了商业区内商铺接触到的消费者流量及构成，因此商区布置应紧紧围绕其展开。

动线规划的设计要在尊重航空性原则的前提下，兼顾商业。首先至少保证一条便捷快速的航空动线，满足旅客快进快出的服务要求，然后围绕着这条核心动线设计符合商业原则的支线，提高机场有效商业面积。商业动线在设计中可遵循以下几点原则：

商业动线主要以提升候机楼商业收入为目的

大部分高价值商品店铺可考虑在此布局

动线设计不宜过直，满足消费者逛的乐趣

动线长度可适当拉长，增加临面店铺数量

弯曲动线设计中圆角优于钝角、钝角优于直角、不要出现锐角

设置核心区域，汇集动线人流

下图是香港机场T1航站楼的动线设计和商区布置，比较具有典范性：

•商圈布置均集结于人流动线附近

•在禁区交界处设计了一个汇集人流的集中区域，各种类商品服务大量聚集于此

•进入禁区后规划了三条动线，除了中间的航空动线外，还有两条路径较长的商业型动线，创造出更多商业空间

•动线周边店铺搭配合理：

航空动线周边主要提供餐饮服务；

出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。