临床护理风险因素的分析与防范
护理安全隐患原因分析与对策
护理安全隐患原因分析与对策护理安全是指护士在实施护理的全过程中,严格遵循护理核心制度及操作规程,确保患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理机体结构或功能上的伤害、障碍、缺陷或死亡。
现将临床工作中常见的护理隐患分析如下:1 常见护理安全隐患1.1护理人员在工作中存在的护理隐患1.1.1护士的法律意识淡薄护士在学校所受的教育和在职继续教育中都缺乏法律知识教育,忽视证据的收集和管理。
在接待病人时说话不谨慎,或在治疗护理操作时动作不规范,对临床护理资料书写不正规、不及时。
引发病人和家属对治疗效果不信任,从而引发医疗纠纷。
1.1.2违反护理技术操作规程由于职业的特殊性,护士在很多时候是一人值班,未能严格执行操作规程及落实护理核心制度,未严格执行“三查七对”,违反消毒隔离、无菌技术操作规程,这易诱发重大安全事故。
规章制度及操作规程执行的不完善,是很多差错事故发生的根源,是没有严格执行规章制度和操作规程,稍有不慎就有可能导致差错事故的发生。
1.1.3护理人员的配置不能满足病人的需要护理人力资源的缺乏,造成工作责任心不强,注意力不集中,护理工作不到位,给患者带来不安全感。
1.2理管理中存在的护理安全隐患在日常护理工作中,我们要善于发现问题,分析查找原因,主动帮助病人解决问题;耐心听取病人的主诉,满足病人的合理需要,为病人创造安全的住院环境、提供优质的服务,体现现代护理特色。
1.2.1质量管理体制不健全管理层不重视各种制度的建立健全,约束力不够,专科护士的培训不到位,人力资源不足,护士长没有切实落实“护士长五查”制度,未能健全有效的应急预案等是造成护理隐患的根本原因。
1.2.2护理管理者缺乏对被管理者身心因素的分析导致下属在工作中责任心不强,注意力不集中,遇事容易情绪化,对病人态度生硬。
2 加强安全管理的对策2.1建立健全各项规章制度及护理质量检查与考核制度,从思想上、行动上处处体现“以人为本,以患者为中心”的人性化服务,护理部要求护士对病人权利和护士义务有正确认识,加强风险意识教育及法律意识,规范护理行为,开展护理核心制度学习,结合《医疗事故处理条例》,让护士充分意识到遵守规章制度、遵守护理规范是对自己的保护。
临床护理风险事件分析与对策
临床护理风险事件分析与对策护理工作中存在护理风险性,且风险贯穿于护理工作的整个过程。
因此,护理人员在护理工作中要认识到自己护理工作中存在的各种不足,摒弃不良的护理行为,遵守护理规章制度,以规范的护理行为为患者提供服务,构建和谐的护患关系,规避护理风险的发生。
本文探讨了临床护理风险事件分析与对策。
标签:临床护理;风险事件;对策护理安全作为护理管理的重要内容,已成为衡量护理服务的重要指标,只有在护理工作中规范执业,降低风险,加强风险的预测和防范,才能营造良好的就医环境,提高护理质量,保证护理安全。
1.临床护理风险事件产生的原因1.1管理制度方面护理规章制度不健全、护理环节管理不规范、护理流程不科学,造成护士工作忙乱,分不清主次,增加了失误的机会,另外护理人员平时不认真执行护理工作制度,管理者缺乏监督检查力度,造成护理人员玩忽职守是造成护理安全隐患的重要因素。
1.2护理人力资源方面护士缺编、队伍不稳定、人员流失,临床护理岗位的护士数量不足,使护士疲于应付日常的护理治疗而忽视了病人的基础护理,或由护工完成一些基础护理造成护理工作的不到位。
1.3护理技术方面护理技术水平低,经验不足,专科护理缺乏,以新上岗的护士差错事故发生率最高,低年资护士学历低,专业知识不全面,基础理论和临床技术还跟不上临床工作的需要,对病人的安全构成威胁,甚至造成病人身心伤害。
1.4人员素质方面某些护理人员责任心不强,工作缺乏主动性,病情观察不仔细,不严格执行查对制度,以及护理人员与病人及家属不能保持有效的沟通,临床宣教工作不到位,都会给病人带来危害。
1.5法制观念淡薄在护理工作中,忽视病人权益,缺乏从法律角度去认识和考虑护理问题,例如危重病人床头交接班时未征得病人的同意将病人的身体暴露,或护士在不适宜的场合谈论病人的家庭生活隐私,侵犯了病人的合法权益。
另一方面,护士对可能引发的护理纠纷认识不足,自我保护能力差,在工作中忽略了记录,或进行回忆式记录,出现大概、可能的情况,当发生医疗纠纷时提不出有力的证据,从而导致不良的后果。
护理风险原因分析与防范
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4.防范措施
❖ 4.2 培养沟通能力 ❖ 充分发挥高年资护士沟通能力的特长,对低年资护士进行交
流技巧的培训,指出其沟通中存在的问题,指导其说话时注 意语速放缓、语调放低,避免仰头、身体后倾的肢体语言给 患者及家属带来的不谦虚感受,遇到问题要采用理智的方式, 使患者及家属情绪稳定。 ❖ 遇有患者及家属情绪波动时,要加强对患者的巡视和安慰, 及时解决患者的问题,做到在患者床前多停留一分钟,多巡 视病房,与患者及家属沟通到位,缓解他们的紧张心理。
风险 医疗风险 医疗护理风险
医疗风险是指存在于医疗 机构内部的、可能会导致 医院和患者各种损失和伤 害的不确定性。它除了具 有一般风险的特征外,由 于医院服务对象的特性, 还具有风险水平高、类型 复杂、危害严重等特点
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1.风险的概念
风险 医疗风险 医疗护理风险
医疗护理风险是指护理人 员在护理过程中,如操作、 处置、配合抢救等各个环 节,可能会导致医院和患 者各种损失和伤害的不确 定性
质的培训及提高。
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4.防范措施
❖ 4.6 完善护理记录 ❖ 护理记录是重要的法律文书,应保证护理记
录的客观、真实、准确、及时、完整 ❖ 规范化的护理文件是患者获得救治的真实反
映,是评价治疗效果的科学依据,同时是医 疗纠纷处理中的法律依据。
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4.防范措施
❖ 事实证明,一旦发生纠纷,翔实的护理记录是支持 医院、医生、护士的关键证据,若不做好记录,即 使医生、护士没有过错,一旦发生纠纷,无确凿的 证据为自己辩解,也可能导致败诉,造成记录者本 人或医院不应有的损失。护士做好各项护理记录, 不仅应看成是自己工作的需要,还要看到它作为证 据的重要性,抢救患者时护士执行口头医嘱一定要 经双人查对,最好是下达口头医嘱的医生查对,并 保留用过的安瓿作为凭证,护理记录完整、及时、 准确。
常见护理风险及防范措施
二 防范措施
2、增强护士的工作责任心。
• 增强护士的工作责任心 护理工作的特点是具有很大的重复性和经常性,容 易诱发定势思维,使护士的责任心和警惕心下降。
• 护士责任感欠缺表现在以下几方面:①交接班失误,引起不良后果,如遗忘 医嘱;②抢救危重患者时未尽心未尽力;③护理执行 措施与医嘱不相符, 三查七对制度不严, 如输错液、发错药等;输错液;④临床上中观察不细 致, 不能及时发现患者的病情变化和心理变化,失去最好抢救时机;⑤护 理文书书写 欠完整、欠规范、欠及时。发错药、 漏给药等护理风险事件均 是护士责任感欠缺造成的不良后果。责任感是护士完成好工作不可缺的第一 要素,一个责任感强的护士不仅 具备较高的工作自觉性,同时还具备较高 的工作积极性。因此,培养护士的责任感是减少护理风险的重要内容。
常见护理风险及防范措施
前言
• 护理风险是指在护理工作中的每个环节里可能发生的 一切不安全事件。护 士是临床上的一线工作者, 接触病人数量大、工作任务繁重,容易发生各 种护理风险。随着医疗事故处理条例的颁发实施和人们法律意识的增强,护 理风险已成为广大护士关注的最主要问题之一。为消除不安全因素、保证病 人安全、防患于未然,对我科临床工作中常见的护理风险问题和相关防范措 施进行总结分析如下:
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一 常见护理风险
• 非护士技术操作因素引起的护理风险事件,如;发错药 、漏执行医嘱、漏给 药、标本错误、沟通不畅致用药错误;意外护理风险事件如;意外坠床、意 外跌倒、压疮、企图擅自离院外出;护士专业技术水平缺乏因素引起的护理 风险件如;穿刺失败问题,药液外漏致皮下坏死。
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二 防范措施
1、强化护士的法律教育,提高护士的职业风险意识。
• 加强学习,提高护士的专业素质过硬的专业素质是护士应具备的最基本素质, 是护士工作中的核心。专业水平低下可直接或间接影响患者的生 命和健康, 是引发护理风险事件的隐患。因此,在工作中应不断提高护士的专业素质。 专业素质包括专业理论水平和 实际护理操作技能。理论方面,护士应加强 学习护理基础知识、专科知识、新的护理技术、不断提高综合理论知识水平; 护理操作技能方面,护士应在实践工作中不断提高护理操作的准确性、及时 性,尽量做到操作轻柔、动作娴熟,提高对 常见护理风险及防范措施 。
护理不良事件发生的原因分析及防范对策
护理不良事件发生的原因分析及防范对策护理不良事件是指在护理过程中发生的,不在计划中的未预料到的或通常不希望发生的事件,包括患者在住院期间发生的跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤等其它与患者安全相关的,非正常的护理护理意外事件[1-2]。
随着社会对护理要求的提高以及患者法律意识的增强,护理风险越来越大,为减少护理不良事件的发生,本文将2009年以来我院发生的护理不良事件进行分析,总结出原因,并制定防范措施,以进一步提高护理质量。
现报道如下。
1. 护理人员自身的专业知识、护理技能不熟练。
因素分析:一些年轻护士由于刚参加工作时间相对较短,其理论及专业知识相对不熟练,技术水平和工作经验相对欠缺,对护理过程中出现的紧急情况,未采取预见性护理手段或不能正确及时的处理。
一些年老的护士,由于缺乏继续学习,吸收先进的经验不够,面对不断更新的医疗器械和应用技术,在工作中应用不能得心应手,出现故障时不能及时处理好。
对策:医院在新护士入科均前进行岗前培训,培训后进行考核,合格后方可进入科室,入科后再有一名资深护理人员带教,首先再次强化岗前培训,尔后再进行本科室的基本技能培训,直到考核掌握为止。
院内及科室定期开展岗位大练兵,针对每个科室的不同情况强化基本知识培训,科室护理基本功训练使每一位护理人员熟练掌握各种护理技术操作。
并定期进行各项知识考核。
2. 护理人员缺乏责任心,不及时观察、处理患者的病情变化所导致的护理差错。
因素分析:护理工作量大,护士忙于常规处置,不严格执行规章制度及操作规范,业务水平不够,执行力有偏差。
延误了病人的治疗和康复,在一定程度上侵害了患者的利益,从根本上违反了护士职业道德。
从而造成不良事件。
对策:加强护士职业道德教育,从职业道德及法律意识的角度入手加强护理人员的风险防范意识。
护士的任何一项处置或决策,都可能与病人的生命安危紧密相关,有的护理决策需要护士单独作出并执行,这就需要护士具有“慎独”意识。
护理安全隐患分析及防范措施范文
护理安全隐患分析及防范措施范文护理安全是保障患者生命安全和身体健康的重要环节,而护理安全隐患的存在不仅可能对患者造成伤害,也会对护理人员的职业安全和群众生命财产安全产生重大影响。
因此,对护理安全隐患进行分析并采取相应的防范措施非常必要。
护理安全隐患分析是对护理业务的全面风险评估,包括对环境、设备、人员和护理操作等方面的风险分析。
首先,环境方面的隐患可能会导致床位不足、通风不佳、杂物堆积、电线混乱等问题,给患者和护理人员的工作带来不便。
其次,设备方面的隐患涉及到护理设备的维护保养和操作规范,如输液泵、呼吸机等设备的安全使用和有效性检查。
人员方面的隐患包括医院人力资源的匮乏、质量不高、护理人员的沟通和团队合作能力等。
再次,护理操作方面的隐患包括操作规程的缺失或不规范,不正确的操作技术等。
针对以上的护理安全隐患,我们可以采取一系列的防范措施。
首先,应建立起完善的护理安全管理体系,包括制定相关的政策制度、明确责任分工、开展培训教育等。
其次,应配备充足的床位和设备,确保患者的舒适和治疗效果。
在人员方面,应加强护理人员的培训和质量管理,提高技术水平和责任意识。
最后,护理操作方面,应建立起一套全面规范的操作规程,确保每一个环节都得到有效控制和监测。
除了以上的措施,还可以进一步加强护理安全隐患的监测和报告工作。
通过建立健全的监测机制,及时发现和解决护理安全隐患,确保患者和护理人员的安全。
同时,建立相关的报告制度,对发生的护理安全事件进行统一记录和汇总,并及时通报相关部门,以便后续的问题分析和解决。
总结来说,护理安全隐患的存在对患者和护理人员的安全都存在一定的威胁。
因此,我们应该采取措施分析和预防这些安全隐患的发生,并通过加强管理和监测的手段提高护理安全水平,确保患者和护理人员的安全。
只有这样,才能更好地发挥护理工作的作用,为患者提供更好的医疗服务。
临床护理用药风险因素分析及防范对策
临床护理用药风险因素分析及防范对策临床护理是医院中非常重要的一项工作,其中用药是临床护理的一个重要环节。
在护理过程中,护士需要正确合理地使用药物,以确保病人的治疗效果和安全性。
然而,在使用药物的过程中,有很多风险因素存在,比如药物的剂量不当、药物的不良反应、药物之间的相互作用等等。
因此,合理分析用药风险因素,采取相应的防范措施,对于提高临床护理工作的质量和安全性是非常重要的。
首先,对于用药风险因素进行分析。
用药风险因素主要包括以下几个方面:1.药物的剂量不当:在使用药物时,如果剂量不当,可能会导致患者出现药物中毒或者药物不足的情况,影响治疗效果。
比如,护士在给患者注射药物时,如果计算错误或者输液速度不当,可能会导致患者出现不良反应。
2.药物的不良反应:有些药物可能会引起患者出现不良反应,比如过敏反应、药物依赖等。
如果护士没有及时观察和处理这些不良反应,可能会对患者的治疗造成不良影响。
3.药物之间的相互作用:有些药物之间可能存在相互作用,导致治疗效果减弱或者产生不良反应。
护士在给患者同时使用多种药物时,需要注意药物之间的相互作用,避免不必要的风险。
其次,针对以上风险因素,提出相应的防范对策:1.严格按照医嘱使用药物:护士在使用药物时,需要仔细查看医嘱,按照医嘱的要求准确使用药物,避免因为剂量不当导致药物不良反应。
2.定期监测患者的病情和药物反应:护士需要定期观察患者的病情和药物反应情况,如出现异常情况需要及时通知医生进行处理。
3.注意药物之间的相互作用:护士在给患者同时使用多种药物时,需要了解这些药物之间的相互作用,避免不必要的药物不良反应。
4.提高用药安全意识:护士需要不断提高用药安全意识,加强用药知识的学习和培训,提高对药物的认识和了解,以确保患者的用药安全。
总之,临床护理用药是一个复杂而又重要的工作环节,护士需要认真对待,提高自身的专业素养,不断学习和进步,以确保患者的用药安全和治疗效果。
通过分析用药风险因素,采取相应的防范对策,能够有效提高临床护理的质量和安全性,实现更好地服务患者的目标。
护士岗位的危险因素与安全防护方法
护士岗位的危险因素与安全防护方法在医疗行业中,护士是一个非常重要的职业,但也存在一定的危险因素。
护士岗位的危险因素包括:
1. 感染风险:护士在处理患者时可能会接触到病原体,如细菌、病毒等,存在感染的风险。
2. 暴力威胁:有些患者可能因为病情、情绪等原因对护士进行暴力威胁或攻击。
3. 受伤风险:护士在照顾患者时可能会需要搬动病人,操作医疗设备等,存在受伤的风险。
为了确保护士的工作安全,可以采取以下安全防护方法:
1. 佩戴个人防护装备:如口罩、手套、护目镜等,减少感染风险。
2. 学习自我防卫技巧:掌握如何应对暴力威胁的技巧,保护自己的安全。
3. 健康体能:保持良好的体能和体格,减少受伤的风险。
4. 接受培训:定期接受相关的安全培训,了解如何应对突发情况,提高应对风险的能力。
通过这些安全防护方法,可以帮助护士在工作中更好地保护自己的安全,提高工作效率,确保医疗工作的顺利进行。
对临床护理风险的因素进行分析及防范对策
对临床护理风险的因素进行分析及防范对策介绍护理是医疗行业的一个重要领域,而临床护理风险是护理工作中需要重视的问题。
在临床护理工作中,不仅要关注疾病治疗,还要确保患者的安全和健康。
因此,对于临床护理风险的因素进行分析并采取相应的防范措施,对于提高护理质量和患者的生命质量具有重要意义。
临床护理风险的因素1.病情复杂性患者的病情复杂性是临床护理工作中常见的风险因素之一。
患者的病情越复杂,需要的护理工作越多,相应的风险也就越高。
例如,患者可能会需要多种药物治疗,这就需要护士对药物的名称、剂量、用法、不良反应等方面有较高的认识和技能水平。
2.人力资源的不足护士的人手不足也是临床护理风险的因素之一。
护士数量的不足不仅影响护士的工作效率,同时也会影响护理质量和安全。
当护士的工作量过大时,他们可能会出现失误,从而对患者的健康造成威胁。
3.护理工作的复杂性护理工作的复杂性也是临床护理风险的因素之一。
护理工作所涉及的方面包括药物管理、患者饮食、疾病治疗、医疗设备管理等等,这些方面的护理都需要专业技能和丰富经验。
如果护士对这些方面不熟悉,就可能会出现失误和错误,进而对患者的健康和生命造成威胁。
4.双重诊疗患者在医院中同时接受中西医治疗,双重诊疗也是临床护理风险的因素之一。
中西医药的差异性导致了药物剂量、治疗方法、观察要点等方面的差异,护士需要了解并掌握这些方面的知识,才能够避免出现错误和失误,对于保障患者的健康具有重要意义。
预防临床护理风险的对策1.提高护士的技能水平提高护士的技能水平是预防临床护理风险的关键点。
护士应该在专业知识方面有更加深入的了解和认识,通过不断学习和实践来提高他们的技能和经验。
2.加大对护士的培训力度医疗机构应该加大对护士的培训力度,将护士的培训纳入到医疗机构的日常工作中,通过培训来让护士了解和掌握新的专业知识、技能和经验。
3.规范化护理服务规范化护理服务是预防临床护理风险的有效手段。
医疗机构应该建立相应的规章制度和标准化流程,明确护士的职责、工作流程和规范要求,从而减少人为失误的发生。
护理风险的识别及防范
护理风险的识别及防范护理风险是指在护理过程中不安全因素直接或间接导致病人死亡或伤残后果的可能性。
怎样提高护士的护理防范意识,提高护士的风险识别能力,最大限度规避风险,保障病人安全是每一个临床护士必须面对的新课题。
1.护理风险事件发生的成因护理工作由于贯穿了病人就诊、治疗、康复出院及出院后的随防等不同时段,具有直接性和连续性。
工作中与病人接触的机会多,发生问题和纠纷的概率相对较高。
根据事件发生的原因主要有:责任、态度、技术、制度、管理等诸多方面。
但也不排出诸多护理行为本身就给病人带来不适感,如:皮内注射病人感注射部位疼痛、留置尿管病人感尿道口不适等。
2.护理风险的识别护理风险识别的主要任务是分析,认识护理服务过程中可能出现的风险事件,主要有直接风险和间接风险。
直接风险更多来自护士自身,如由于过度疲劳造成注意力不集中,导致操作失误,或由于知识局限,经验不足,遇到急或忙时缺乏应对能力,导致忙中出错;而间接风险主要来自其他,如护理设施未及时维护,护理用品缺陷等。
3.护理风险的防范救死扶伤是护士的天职,而护理特有的职业道德规范,要求护士在护理工作中对病人及端负责,一视同仁,技术要精益求精,同行要团结协作,具有良好的慎独修养。
3.1强化职业道德和风险意识护理风险事件发生的常因之一是责任心不强,为避免事件发生,我们必须严格遵守护理职业道德规范,牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨。
增加服务意识,转变服务观念,不妨在护理工作中采取将心比心,如“假如我是病人我需要什么样的护理”来作换位思考,通过换位思考,我们更容易了解病人因疾病而产生的痛苦,也更容易理解病人的心情,这时我们更可以设想“假如这位病人是我的亲属,我该怎样进行护理”。
如此,我们的同情心、责任心和关爱之心可油然而生,这样便可成功规避因职业道德观念不强,责任心不强而导致的护理事件发生。
3.2拓展知识结构,减少护理纠纷随着现代医学的发展和病人健康观以及病人自我保护意识的增强,给护理工作带来了新的挑战,对护士提出了更高要求,护士应掌握的知识不再局限于基本护理技能,还必须拓展知识层面,改变知识结构进行全面发展。
护生临床实习安全问题分析及防范对策
护生临床实习安全问题分析及防范对策近年来,由于医疗质量监督部门有效开展严格的监督,护生安全问题普遍被关注。
但是,护生实习中存在的安全隐患仍然未被发现和消除,危及护生自身安全。
因此,本文旨在对护生临床实习中的安全问题进行分析,并针对其中存在的问题提出防范对策。
首先,有必要从护生身份上分析安全问题。
护生作为医护行业的培养对象,缺乏临床实践经验,对医疗技术不具备深入的理解能力,容易在实践中出现问题或失误,从而导致安全事故的发生。
另外,护生实习期间受到护士管理层的监督,护士管理人员本身护理管理经验不足,许多护士管理层护理管理措施欠缺,从而导致护生实习中安全隐患的积聚。
其次,从护士长角度分析护生实习中安全风险。
护士长作为护士管理层的管理者,在分派护士实习任务时有很大的决定权,他们可以通过安排护生参与高风险的护理活动,从而增加护生的安全风险。
此外,护士长的职责及职能保障不足,也会对护生实习中的安全问题造成影响。
再次,从护士管理层面来分析安全问题。
护士管理层在护生实习过程中承担着重要的职责,但是,由于护士管理层实施护理管理措施不够完善,从而使护生实习中的安全管理问题浮出水面。
特别是无规范的实习分配,实习指导不力,以及实习任务过重等问题都会对护生安全造成一定的威胁。
最后,从护理管理角度来分析护生实习安全问题。
护理管理不仅涉及护士管理层的管理措施,还包括护士管理层、护士实习人员以及医院医疗服务管理方面的内容。
特别是护理活动、设备安装、技术规范等护理活动的管理,如果护理管理不能得到有效的改善,护生实习中的安全问题将会进一步加剧。
综上所述,归结起来,护生临床实习中存在的安全问题主要源自护生身份、护士管理层及护理管理等方面。
因此,要解决护生临床实习中安全问题,除了加强护生实习者自身素质的提高,还需对护士管理层实施完善的监督和管理,以及完善护理管理规范、技术和流程,确保护生实习安全。
针对护生临床实习安全问题,在护理管理角度提出以下防范对策: 1、建立健全护理管理体系。
护理安全隐患分析
护理安全隐患分析和对策一、常见的护理安全隐患:1、药物方面:(1)给药不足。
护士配药时粉剂溶解不全,抽药不彻底,造成瓶内剩余药液浪费。
(2)用药途径不对,漏给错给病人药物,药物配伍不当。
护士在操作过程中,没有严格执行查对制度,未检查药物质量。
(3)未顾病人病情,擅自加快或放慢液体滴速;抗菌素未按医嘱准时给药,未认真落实现配现用。
(4)病人漏服药物。
没有严格执行药疗制度,发药时间随意性大。
(5)对新药的使用方法、不良反应、注意事项等不熟悉,不了解。
2、护理记录方面:(1)体温单: 体重、血压缺项、大小便漏写、出入量漏记、错记、生命体征描绘不齐。
(2)医嘱单: 医嘱处理不及时,签名潦草、漏签名、随意签名。
(3)护理记录单:○1记录不及时,书写不规范、涂改、修改过多,字迹不清楚。
○2病情描述简单,不能反映专科特点。
○3使用非医学术语,记录缺乏连续性。
○4患者发热,没有通知医师或通知医师是否进行处理,是否恢复正常,有因无果或有果无因,没有体现因需施护。
○5护士对患者的知情告知,没有在护理记录单中体现。
○6医护记录不吻合,护理措施记录不详细或漏记等。
3、护士技术因素:(1)新护士护理技术不熟练,操作欠规范。
(2)护理经验不足,静脉穿刺成功率低。
(3)在抢救病人时,抢救流程不熟练,延误抢救时机。
(4)对新设备不了解,使用不当。
4、护士责任心:(1)病人对存在的危险性如跌倒压疮、坠床、管道脱落的预防认识不足。
(2)护士宣教不到位。
(3)没有做到有效巡视病房,没有及时发现病人病情变化,缺乏慎独精神。
(4)病人外出未做任何记录。
(5)大小便未问就随意记录,脉搏呼吸测量时间不足。
(6)值班时间窜岗、离岗或睡觉。
(7)工作中我行我素,缺乏团队合作精神。
5、护士语言行为:(1)护士对病人解释不耐心,主动服务意识薄弱、态度生冷、淡漠、甚至厌烦。
(2)缺乏以人为本的服务理念,损害病人的自尊,侵犯病人的权利,如导尿、灌肠,术前备皮时未遮挡病人。
护理不良事件原因分析及预防措施
护理不良事件原因分析及预防措施护理不良事件原因分析及预防措施在社会一步步向前发展的今天,越来越多的事务都会使用到措施,措施是指针对问题的解决办法、方式、方案、途径,可以分为非常措施、应变措施、预防措施、强制措施、安全措施。
那么相关的措施到底是怎么制定的呢?以下是店铺整理的护理不良事件原因分析及预防措施,欢迎阅读与收藏。
护理不良事件原因分析及预防措施11.发生护理不良事件的原因主要表现在以下几个方面:1.1查对制度不严因不认真执行各种查对制度而在实际护理工作中出现的不良事件占较高比例。
具体表现在用药查对不严、只喊床号、不喊姓名,致使给患者输错液体或发错口服药;只看药品包装,不看药名;查药名看字头不看字尾;对药品剂量查对不严;对用法查对不严;对浓度查对不严等等,在临床极易引起不良后果。
1.2不严格执行医嘱表现在盲目的执行错误的医嘱,违反口头医嘱的规定,错抄漏抄医嘱,有时凭借主观印象,未能及时发现病人用药剂量的更改而对病人造成影响,对医嘱执行的时间不严格,包括未服药到口或给药时间拖后或提前2小时,错服、漏服、多服药、甚至擅自用药。
有的漏做药物过敏试验或做过敏试验后,未及时观察结果又重做者,抢救时执行医嘱不及时等。
1.3药品管理混乱表现在几种药品混放,毒麻药与一般药品混放、注射药与口服药混放、内用药与外用药混放、药品瓶签与内装药品不符、药品过期、需冷藏药品未放冰箱保存等管理失误引起护理不良事件。
1.4不严格执行护理规章制度和护理技术操作规程,不严格执行护理分级制度。
表现在不按时巡视病房,观察病情不好细,护理措施不到位。
卧床病人翻身不及时造成压疮,静脉注射药液外渗引起局部组织坏死。
1.5护士不严于职守责任心不强表现在值夜班睡觉,离岗,不及时巡视病房,对病人不负责,工作时思想不集中,而造成严重后果。
1.6护士消极倦怠心理极易引起护理不良事件发生由于护理工作平凡琐碎,技术与服务要求高,精神高度紧张,思想压力大,易引起护士的消极倦怠心理。
护理安全隐患原因分析及护理对策
护理安全隐患原因分析及护理对策1 常见护理安全隐患及原因分析1.1 护理质量管理体系:护理质量管理体系是护理安全的核心,相关隐患包括管理制度不完善,业务培训不到位,设备物资管理不善,质量监控不力,对护理人员缺乏职业道德教育、法制教育,对病人潜在的护理安全隐患缺乏预见性,护理文书书写缺乏规范性,以及护理人员配备不足、医护比例失调等。
护理管理人员的年轻化,导致安全管理经验缺失;护理安全管理制度的缺失和不完整,对相关危险因素没有分析和改进,从事故、差错中寻找根本原因的较少,罚而不改,发生不安全事件后责任只落实到个人的做法,使当事人及当事科室采用消极态度应对,采取隐瞒等方式,使安全隐患不断,最终导致更严重的差错。
1.2 护士自身存在问题:由于护士疏忽大意,责任心不强,不认真履行职责,不执行规章制度和护理常规,违反操作规程,擅离职守,观察病情不仔细,各种处置不及时;缺乏法律知识,自我维权意识不强,护士未经执业注册便从事护理工作;护理人员指导病人自护方法欠妥,造成健康损害;侵犯病人的自由权、知情同意权、隐私权、生命健康权以及名誉权等;低年资护士增多,导致技术操作熟练度低,经验不足,协作精神不强,工作责任心不够等,都可能对病人的安全构成威胁。
1.3 病人行为因素:护理工作是一项护患双方共同参与的管理活动,护理工作的正常开展,有赖于病人的亲密配合与支持,若病人心理承受能力差,对疾病缺乏正确的认识,极易产生焦虑、恐惧、心烦意乱、忧心忡忡等心理现象,从而不信任医生、怀疑医生诊断有误等,产生护理隐患。
病人的求医动机和行为,对病人能否与医护人员密切合作、积极参与疾病治疗具有重要影响。
如果病人明白自身的病情并与医护人员充分合作,医疗过程中实际效益将大大增加。
若病人有冒险行为,不健康的生活方式或采取不合作态度(如自杀、自残等),老年病人及婴幼儿因视、听、触觉等感知能力差,会增加医疗不安全因素。
1.4 设备、设施因素:在医院系统中,医疗设备运行及医疗服务实践是一个动态的过程,所有人员、设备、服务都存在着风险,例如:手术时使用的电刀、电极板灼伤病人;呼叫系统突然故障而延误病人抢救;地面湿滑致病人跌倒;设备、设施不能满足病人需要,曾有报道,某医院护士连上3次胃管均脱出,结果经调查,并不是该护士有技术问题,而是这批胃管本身存在质量问题等。
护理原因分析及整改措施
护理原因分析及整改措施转科期间,对工作中存在的一些问题进行分析,并制定整改措施如下:一、护理安全问题1.技术不熟练,缺乏经验。
操作欠熟练,对患者解释不全面,缺乏有效的护患沟通。
经验不足,缺乏超前抢救意识。
2.工作不够细心。
交接班、巡视病房不够详细。
3.护理记录欠规范,护理措施和过程记录不全面。
4.专业知识掌握不全面,对病情演变观察不到位,不能有效地对病人进行相关护理指导和健康教育。
二、整改措施1.加强业务学习,提高专业技术水平。
日常护理工作中应注意加强与患者及家属的交流,耐心解答患者的疑问,做好健康宣传教育,建立融洽,友好的护患关系。
2.提高业务素质,严格执行查对制度,明确各班岗位职责,熟练掌握各种应急预案。
应积极参加医院及科室举办的各种形式的业务学习。
增强责任心,严格执行三查七对制度,杜绝差错和事故的发生,从而减少护患纠纷。
3.加强护理文书书写制度的学习。
4.提高对疾病的认识及观察病情的能力。
订阅护理杂志,拓宽学习知识面。
苦练基本功,熟练掌握各种新仪器,新设备的使用。
多向有经验的护理前辈学习。
护理原因分析及整改措施为降低护理风险发生率,减少护患纠纷,提高护患关系,为病人提供安全、有序的优质护理。
通过分析日常护理工作中存在的护理隐患因素及产生原因,提出明确的防范措施,来增强护理人员的风险意识,可以大大地降低护理风险发生率。
【___,5,122刘晓虹.护理心理学.上海:上海科学技术出版社,____,176. 近年来,随着医学知识的普及和人们法制观念的增强,医疗纠纷呈现逐年上升的趋势,其中护理缺陷也是导致纠纷的一大隐患,因此,如何采取有效的防范措施,将护理缺陷降到最低限度,显得尤为重要。
现将临床常见的护理缺陷作以总结、分析,报告如下:1临床常见的护理缺陷1.1医嘱处理缺陷:包括医嘱处理不及时,医嘱转抄错误,医嘱签字后未执行或执行不及时,医嘱执行却未签字,医嘱执行时间与医嘱要求时间不相符等。
(医护配合问题)1.2口服药发放缺陷:包括口服药错发、漏发、早发或迟发;发药后对病人交代、解释不详细,致多服、漏服、错服、误服。
护理风险的因素及防范措施
护理风险的因素及防范措施【关键词】护理风险;因素;防范护理风险是指医院内患者在护理过程中有可能发生的一切不安全事件。
护理风险存在于护理的一切操作过程中,如何保证护理安全,规避职业风险是护理工作的首要任务。
护理风险管理通过对护理风险的分析,加强对某些重要环节的管理和防范,尽可能地减少护理风险的发生,有助于减少护理人员对风险的恐惧及忧虑,调动其积极性及创造性。
现将护理职业风险因素及防范对策报告如下。
1 护理风险的因素1.1 患者疾病因素所致风险患者疾病发生发展的复杂性、多变性是造成护理风险的重要因素。
患者个体的不确定性也造成护理风险,如高过敏体质患者,有应用药物时发生过敏反应的危险;护理工作是护患双方共同参与的活动,护理活动的正常进行有赖于患者的密切配合。
如患者采取不合作的态度,护理过程的风险将会上升。
1.2 护理行为所致风险护理人员不明确自己在护理工作中的法律责任、义务和范围,不了解“医疗风险无处不在”这一特殊的职业特性,对患者可能出现的风险告知少,不看清具体内容盲目签名;有的护士对疾病的护理常规不熟,观察病情不细致,有的基本技能操作不熟练,给患者造成痛苦;护理人员不严格遵守规章制度和操作规程,人文科学和社会知识的缺乏、技术水平低下及护理人员的配置失调等都给患者带来不安全隐患。
尤其随着各种新技术、新项目的大量引进,加大了护理工作中技术风险。
1.3 护患之间缺乏有效沟通在市场经济下,社会上普遍存在重医轻护的观念,认为医生是医院的主体,是经济收入的创收者,而护士只不过是助手,这种不公平的社会评价,使护士和患者之间形成了隔阂,致使患者不愿和护士交流,而护士在护理过程中也不主动和患者进行沟通,对患者提出的问题没有耐心解释,从而造成患者和家属对护理工作的不理解、不信任。
1.4 护理文书书写不当病情记录用词和描述不确切、不得当,使用主观判断性语言,如病情平稳、一般情况可、稍有好转、血压偏低等;护理文书不签全名,字迹潦草,有的难于辨认,句子逻辑差,概念不十分准确;护理记录重点不突,不能反映病情的动态变化及对患者整体护理过程的特点,表现为只记录患者的生命体征及一般情况,未记录护理措施的效果;同一患者医疗护理记录不一致,例如患者入院时的时间、患者的主诉、某些症状体征的描述上存在不一致,使病历所具有的法律作用打折扣,埋下了医疗护理纠纷的隐患;护理记录中还存在抄写医嘱或医生的病程记录现象。
护理风险防范措施
护理风险防范措施引言概述:护理工作是医疗过程中至关重要的一环,但同时也存在一定的风险。
为了确保患者的安全和健康,护士们需要采取一系列的风险防范措施。
本文将详细介绍护理风险防范的五个部份,包括环境安全、感染控制、药物管理、病人身体安全和信息安全。
一、环境安全1.1 保持干净整洁的工作环境:护士应定期清洁工作区域,包括床单、床垫、床围等,以确保患者的环境卫生。
1.2 防止跌倒和滑倒:护士需要确保走廊和病房地面的干燥和清洁,避免患者或者自己因为滑倒而受伤。
1.3 保持适宜的温度和湿度:护士应定期检查病房的温度和湿度,确保患者的舒适度和健康。
二、感染控制2.1 手卫生:护士应时常洗手,特殊是在接触患者先后、进食前、使用洗手间后等关键时刻,以防止病原体传播。
2.2 使用个人防护装备:护士在处理患者体液或者接触有传染性疾病的患者时,应佩戴手套、口罩、护目镜等个人防护装备,以减少感染风险。
2.3 定期消毒和清洁:护士需要定期对医疗设备、床单、病房等进行消毒和清洁,以防止病原体滋生和传播。
三、药物管理3.1 正确标记和存储药物:护士应确保药物标签清晰可读,并按照规定的温度和湿度存储药物,以防止药物失效或者混淆。
3.2 遵循正确的给药途径和剂量:护士在给药时应严格按照医嘱和药物说明书的要求,选择正确的给药途径和剂量,避免药物错误。
3.3 监测药物效果和不良反应:护士需要及时观察患者的药物效果和不良反应,并及时向医生报告,以保证患者的安全和疗效。
四、病人身体安全4.1 预防跌倒和压疮:护士应定期评估患者的跌倒和压疮风险,并采取相应的预防措施,如提供辅助器具、定期翻身等。
4.2 定期监测体征和症状:护士需要定期测量患者的体温、血压、心率等体征,并观察症状的变化,及时发现和处理异常情况。
4.3 提供安全的护理环境:护士应确保病房内的设施和器械安全可靠,如床栏、导尿管等,以防止患者的意外伤害。
五、信息安全5.1 保护患者隐私:护士需要严格遵守患者隐私保护的相关法律法规,不得私自泄露患者的个人信息。
医院护理风险评估与预防措施
医院护理风险评估与预防措施随着医疗技术的不断发展和医疗水平的不断提高,医院护理在患者治疗过程中发挥着重要作用。
然而,医院护理也面临着一定的风险,如感染传播、患者跌倒等问题。
因此,对医院护理风险进行评估并采取相应的预防措施显得尤为重要。
一、护理风险评估1. 患者病情评估:在护理之前,护士需要对患者的病情进行评估,包括疾病类型、病情严重程度、患者的身体状况等。
通过全面的评估,可以更好地制定护理计划,减少风险发生的可能性。
2. 走访病史:了解患者的病史对于护理工作至关重要。
例如,患者是否有药物过敏史、手术史、传染病史等,这些信息都能帮助护士更好地了解患者的特殊需求和风险因素。
3. 评估环境风险:医院的环境也是护理工作中的一个重要因素。
护士需要评估病房的卫生情况、设施设备的完好程度,确保患者在安全的环境中接受治疗。
二、护理风险预防措施1. 感染控制:感染传播是医院护理中常见的风险之一。
护士需要严格遵守手卫生、消毒、隔离等感染控制措施,确保患者和自身都能免受感染的威胁。
2. 预防跌倒:患者在医院中可能因身体虚弱、药物影响等原因导致跌倒。
护士应该及时评估患者的跌倒风险,并采取相应的防护措施,如提供辅助器具、在患者床边放置防滑垫等。
3. 高危患者监测:对于那些存在高危因素的患者,护士需要进行定期监测,包括生命体征、用药情况等,以及时发现并处理患者可能出现的风险。
综上所述,医院护理风险评估和预防措施是护士工作中的重要内容。
通过科学的评估和有效的预防措施,可以提高患者的治疗效果,减少医疗事故的发生,确保医疗质量和患者安全。
护士们应该时刻关注护理工作中的风险因素,及时采取有效措施,为患者提供更加安全、高效的护理服务。
临床护理中的风险因素分析与防范策略
临床护理中的风险因素分析与防范策略【摘要】目的加强对临床护理风险因素的认识,减少护理不良事件的发生。
方法针对临床护理过程中存在的诸多风险,应通过提高护理人员的技术水平、风险防范意识、服务意识和法律意识,完善护理监控机制,合理配置人力资源,以及患者的积极配合等措施,防范护理风险发生。
结果对临床护理的风险因素正确认识,并采取有针对性的防范措施,可以使护理差错事故明显减少。
结论护理风险评估及有效干预能极大地避免各种护理不良事件的发生。
【关键词】临床护理;护理风险;影响因素;对策文章编号:1004-7484(2013)-02-0721-02临床护理风险是指患者在诊断、治疗、护理等一系列医疗过程中产生的不安全事件。
临床护理是一种具有专业技术含量的高危职业,任何看似简单的护理活动都潜藏着一定的风险。
随着科技的进步,护理工作日趋复杂化,这使得护理风险进一步加大。
如何防范护理风险,满足患者需求,保证护理工作的安全性,已成为现代护理研究的重要课题。
1 临床护理风险相关因素分析临床护理过程中,风险是时时处处存在的,既会出现在诊断和治疗过程中,也会牵涉到技术与制度等因素。
临床护理风险因素主要包括两方面的因素,即主观因素和客观因素。
护理人员自身的因素是主观因素,也称可控因素,这种因素是临床风险的主要因素;患者自身的因素是临床护理风险中的客观因素,也称不可控因素。
1.1 护理人员自身的因素护理人员的责任心、服务意识、技能、沟通技巧以及护理文书的书写等因素都会造成护理风险。
护理人员责任心不强。
护士作为主要的护理人员,任务重责任大,长期过重的工作负担可能会导致一些护士责任心不强、工作马虎、态度不严谨等,如在执行医嘱时,没有严格遵守“三查七对一注意”,查对不严,造成贴错标签、用错药等;观察不仔细、不到位,病人病情恶化或发生异常却没有及时察觉,以致延误治疗,失去最佳抢救时机;责任心不强,交接班不清,遗忘医嘱或不遵医嘱,引起护理风险。
护理风险原因分析及防范
护理风险原因分析及防范摘要】通过对临床护理风险的原因分析,采取防范措施能有效地提高护理人员的安全意识,针对性地防范护理风险,提高临床护理质量,更好地为病人服务。
【关键词】护理风险原因分析防范【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752(2013)15-0282-02随着社会经济的发展,患者维权意识不断增强,《医疗事故处理条例》及《护士条例》的颁布实施,护理人员在工作中面临的风险逐渐增多[1]。
有效的回避护理风险,防范和减少护理纠纷尤为重要。
1、原因分析1.1 护理人员因素护理人员在工作中不坚守岗位;值班时不认真履行岗位职责;巡视病房不及时;不重视病情观察;服务态度差;护理人员素质低,胜任工作的程度低;不严格执行规章制度或技术操作常规;责任心不强;技术不过硬;交接班不认真等。
1.2 护理技术因素随着医学的不断发展,各种新技术应用的风险越来越多。
一些护士不求进取,满足现状,仅凭在书本上学到的一点基础护理知识,停留在应付日常的、简单的护理工作上。
护士对护理技术操作中的安全隐患缺乏预见性,在出现紧急情况时不知所措,可能会对患者的抢救造成耽搁等。
1.3 管理因素管理不严或失控是影响护理安全的重要因素。
护理管理者对存在的护理风险缺乏预见性,无有效的管理预案,缺乏识别、分析风险因素的能力,发生不安全事件后,不查找问题的根源或到出了问题后才引起重视等。
1.4 法律观念淡薄护理人员普遍存在法律意识不强,特别是缺乏与护理有关的法律知识,护士在工作中往往忽视了病人的合法权益,如知情同意权、弃权治疗权、自由选择权等,自我保护意识差。
绝大多数护理人员仍然认为自己只是技术人员,按照技术规范操作就可以了,其它事情和我无关。
法律意识淡薄,不能识别护理风险,不知道哪些是护理风险及其后果和危害,一旦出现纠纷,往往护理人员不知怎样取证,不懂怎样保护自己和医院利益,这是从法律层面上护理风险产生的根源和危害的原因所在。
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临床护理风险因素的分析与防范
作者单位:014040 包头市中心医院
通讯作者:董梅
目的探讨护理风险的原因及防范措施,以减少护患纠纷的发生。
方法分析和总结护患纠纷发生的原因及特点,采取有针对护理风险的防范、管理方法。
结果护理风险管理方法增强了护士的法律意识及护理风险的防范意识,使护患纠纷发生率下降。
结论护理风险管理方法可行,并在临床护理工作中起到重要作用。
标签:护理;风险管理
护理风险是指患者在接受护理过程中有可能发生的一切不安全事件。
护理风险始终贯穿在护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程中。
有时即使是极为简单或看似微不足道的临床工作都带有风险[1]。
一旦发生护理缺陷或事故,给患者和家属带来痛苦。
因此,要有效地回避护理风险,防范和减少护理纠纷,为患者提供优质、安全的护理服务。
现将笔者所在医院常见的护理风险进行归类、分析,并提出管理对策,报道如下。
1 护理风险的分类
1.1 护士的责任心不强,自我保护意识淡薄个别护士在工作中缺乏责任心,未严格执行各种规章制度,存在侥幸心理,慎独精神较差,以致护理质量下降,甚至给患者带来不同程度的损害,从而引发纠纷。
临床上由于护士法制观念淡薄造成的护理缺陷或纠纷时有发生[2]。
如有些护士仍存在说话、做事不严谨,不注意尊重患者的权利、隐私等。
1.2 护理文件书写不规范护理文书是一个重要的法律依据。
但在护理书写中存在很多缺陷,如医疗记录与护理记录不一致,执行医嘱时间和记录不符,特殊治疗护理不记录等,成为护患纠纷的主要原因。
1.3 护患间缺乏有效沟通很多时候护理服务本无过失,有的医疗后果是疾病正常转归,但因患者及家属的专业知识局限,医护人员又解释不到位,从而出现误解性医疗纠纷[3]。
如患者误把紫外线灯打开,照明时间太长,会导致电光性眼炎;蛛网膜下腔出血患者用力大便,导致再出血等情况。
医护人员未向患者及家属交待清楚,给患者带来不必要的痛苦,引起纠纷。
1.4 患者及家属对服务态度不满意临床工作中,有一些护士缺乏主动服务意识,服务态度冷漠,语言简单生硬,不能耐心回答患者提出的问题,说话不严谨,造成患者及家属心情不愉快,从而引发护患纠纷。
1.5 医疗收费问题在目前医疗费用保障机制不健全的情况下,多数费用由患者个人承担,加重了家庭的经济负担,客观上将矛盾转嫁给了医院。
而每日清单的发放均由护士承担,实际上将经济矛盾转嫁给了护士。
稍有解释不到位就容易产生纠纷。
1.6 其它护士工作过于繁忙,经常单独值班,特别是单人单岗抢救患者时,更是手忙脚乱。
随着社会的进步,患者的法律意识和维权意识逐渐增强,老年患者及婴儿视听触觉障碍,患者贫穷或就医目的不良,加大了护理风险。
高新技术的使用和护士知识相对缺乏,使护理工作难度和风险增高[4]。
2 护理风险的管理与对策
2.1 建立风险监控组织由科主任、护士长组成风险监控小组,对科室潜在风险作出分析、评估和预测。
特别是危重患者抢救,制定相应的防范和处理措施,预防和减少风险事件。
护士长加强对各班护理工作质量完成情况、服务态度等方面的检查,不定期抽查,发现问题及时给予指正。
2.2 加强护理风险教育,提高护士或护理管理人员对护理风险识别和评估能力针对护士风险意识淡漠,首先对全院护士进行风险教育,学习各项规章制度《医疗事故处理条例》、《病历书写规范》等相关文件,不断强化法律意识,提高护士的法律敏感度,从而减少纠纷的发生。
2.3 严格制度落实制定各项规章制度和护理工作标准,督促护理人员学习,并按章办事。
护理核心制度未严格执行是造成护理缺陷增多,损失较大的风险[5]。
因此,应定时查房,强化护理核心制度的落实。
2.4 强化全员专业意识提高业务技能水平,护士必须有扎实的理论知识和精湛的业务技能,才能避免互患纠纷的发生。
各科室应通过多种形式开展专科知识与技能的培训与考核,不断提高护理人员素质,防范护理纠纷,减少风险。
2.5 重视护患沟通交流,强化服务意识良好的护患沟通不仅是建立新型护患关系的基础,也是患者被尊重、被关爱心理需求的重要方面,是体现护士素质高低的标准,能促进护患关系协调,提高患者满意度,对防止互患关系的发生具有重要意义[6]。
因此,通过护士的文明举止有意识地改变患者的不良心理状态和行为,以优质的服务满足患者的合理需求,取得其理解和配合。
2.6 合理配置人力资源根据护理工作强度及复杂性配置一定数量的护士,合理搭配不同技术水平的护士,避免超负荷的运转,尽量减少单人单岗,对于繁忙的科室,可以安排副班,随时听从调遣。
2.7 强化全员规范意识,按标准收取费用医疗费用问题是引发纠纷的重要原因。
因此,强化全员按标准收取费用,按规定发放每日清单,按要求耐心解释费用,以防范由此而引发的纠纷。
2.8 注重护理病历书写质量重视护理文书书写,避免护理记录不及时、不准确及字迹潦草现象。
强调“写我所做的,做我所写的”,树立证据意识,切实保证在医疗纠纷中举证有力。
2.9 积极处理护理风险事件,是护理风险管理的核心内容[7]针对风险识别、评估、预防之后的风险问题所采取的措施,主要包括:法律事项准备与应付,即做好举证相关准备,如护理记录应及时、准确、完整、无涂改;及时保护或封存风险发生现场,找取对自己有利的证据,尽力说服对方,理解对方,将风险降低到极限。
3 体会
通过对护士加强教育和培训,提高了护士的法制观念,护患沟通防范意识以及沟通能力等。
护士在工作中充分发挥主观能动性,认真完成本职工作,主动为患者解决实际问题。
同时,护士长加强对各班岗位职责,规章制度落实及服务态度等进行督察,使患者满意度提高,护理投诉事件显著减少。
护理风险管理是一项长期、持续的工作,需不断培训护士防范护理风险的意识和能力,不断健全护理管理机制,有效地推进科学化、系统化、制度化的护理质量管理工作,真正的为患者提供更加安全、有序、优质的护理。
参考文献
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[2]李妮,阎成美.护理安全重在细节的管理.护理管理杂志,2006,6(6):59.
[3]王筱慧,叶文琴,朱建英,等.“举证倒置”与护理管理新思维.解放军护理杂志,2009,20(3):71.
[4]赵爱平.护理安全现状及管理研究发展趋势.现代护理报,2009,504(56);91.
[5]王亚丽,陈欣怡.机动护士在护理人力资源中的作用.护理管理杂志,2008,5(3):38.
[6]张盲,杨莘,花蕾,等.患者满意度调查在提升护理质量中的作用.护理管理杂志,2008,6(4):22.
[7]何文炯.风险管理.大连:东北财经大学出版社,2002:24.。