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微信公众号运营方案-商业计划书

公众号运营方案

一、公号定位

1. 功能

前期——成型期（3个月以内）官方资讯发布平台

让用户了解吉达，树立品牌形象

中期——推广期（1年以内）官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台

针对目标用户的喜好和痛点，做内容和活动运营，推广品牌远期——稳定期（1年以上）综合旅游服务平台

提升用户满意度，博得更高的关注度，实现老粉带新粉的良性循环、粉丝的稳定增长

2. 风格

总体而言，我们的受众群体是老年人，但也不乏各个年龄阶段的旅游爱好者，所以风格以端正美观为主，在保证老年群体能接受的前提下，尽量做得新颖、有趣味。具体文章风格要按照类别来分，例如：

类别风格

行业新闻类正式简约

公司资讯类大气美观

旅游科普类青春阳光

趣事杂文类文艺涂鸦

时节美景类唯美优雅

……

二、运营规划

1.栏目设置

根据不同时期的公众号功能定位，菜单栏的内容也会不断丰富，例如：

定位

栏目设置

官方资讯发布平台

吉达简介、吉达特色、热门线路、合作加盟

官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台

吉达简介、吉达特色、产品线路、公司门店、合作加盟、招聘信息、旅行宝典

综合旅游服务平台

吉达简介、吉达特色、旅购宝入口、线路推荐、加入会员、旅行宝典、优惠信息、公司门店、合作加盟、招聘信息等

3. 功能设计

留言功能：粉丝可以评论文章，发表意见

客服功能：实时回复粉丝咨询及评论，跟粉丝互动；

小程序链接功能：以后开发旅购宝小程序，可添加在菜单栏或文章里；

投票功能：比如最想去的景点投票

4. 版式设计

开头结尾统一，内容版式利用微信编辑器：96、秀米等，根据文章风格设计

5. 内容规划

做优质的微信内容需要做到以下几点：

1、能够获取以及筛选优质内容；

2、能够及时把社会热点平滑过渡到微信文章里面去；

3、能够对细节敏感（图片、文章排版、字体大小等等）；

4、标题命名吸引人

根据不同时期的公众号功能定位，内容定位也随之变化：

定位

内容

官方资讯发布平台

公司资讯（新闻会议、线路发布、门店开业宣传、招商进度）60%

美景推荐20%

旅游科普及其他20%

官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台

公司资讯 30%

旅游科普、美景推荐等30%

活动类推文40%

综合旅游服务平台

按板块分类，每个板块一篇文章，使文章面对不同的受众群体更有针对性：例如：

1.行业新闻板块

2.公司资讯板块

3.旅游科普板块

4.趣事杂文板块

5.时节美景板块

……

6. 更新规划

前期每周3—5篇中期1天1篇远期1天3篇

7. 推广方式

0* 原创：原创文章有两种，即公司资讯和软文。

公司资讯基于公司需求的报道，突出品牌优势，展示公司成果。即公司新闻会议、门店开业宣传、招商进度、路线发布等。

软文是基于用户需求的创作，结合时事热点，表达编辑者的观点，跟公户产生共鸣。是一种情感营销。

改编：采集素材（热点新闻、行业政策、旅游科普知识等）进行改编

只靠原创的话文章更新压力太大，高质量的转载和改编可以很好的弥补，有时还能起到1+1 2的效果，比如医药科普类的文章，借鉴别人整理好的资料，加以自己的观点，分享一些干货，不仅显得专业，还潜移默化的植入了企业价值观，对于树立品牌形象、建立与用户之间的信任有很大的作用，而且此类文章被分享几率也很高。

（1）合作吸粉

1. 互推：

即借助同行业微信公众号大号、微博大号、新闻论坛等进行推广。此类推广一般是找代运营公司合作，价格不等，且不承诺转化率。每篇文章几百到几千都有。在推广期可以1——2个月进行一次，根据实际需求和推广效果来。

2. 广告：

在后台管理设置广告主功能，在微信里投放广告，全微信用户都可以收到，但费用较高，适合用在稳定期。

3. 第三方网站：垂直领域网站（即旅游行业专业性网站）以及第三方平台（美团、大众点评、联联周边游、滴滴饿了么积分

兑换）等合作网站的引流

（2）活动吸粉

1. 线下：有奖活动刺激和地推，赠送小礼品扫码关注等

2. 线上：在微信推文里做活动，比如评论前多少名有机会获得什么样的奖品、比如预售抢购等，用户经常会为了去的名额而去转发文章

8. 运营目标

树立良好品牌形象、促进粉丝的增长、提高线下转化率

三、实施计划及进度

进度

实施计划

人力及分工

成型期

搭建官方资讯发布平台：

1. 完善功能菜单栏

2. 关注新闻热点、公司动态等搜集文案、图片、视频等素材

3.整理素材，确认风格、排版

4.上传文章、预览、发布

1人：发布推文

推广期

在成型期的基础上涨粉：

1.发布高质量有针对性的文章

2.定期跟大号实行付费推广等

3. 线上线下做活动

2人：1活动策划；1发布推文

稳定期

在前两段时期的基础上搭建综合旅游服务平台：

根据客户反馈不断完善公众号功能，以及提升推文的数量和质量

3人：1活动策划；2发布推文

四：预算