案例分析ppt
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《经典案例分析》ppt课件
建筑特征
1 、完美的序列规划 2、颜色和资料各自构成剧烈的对比 3、非常丰富的空间 4、调和的光影
小结
我非常喜欢这个建筑，他那简约，纯 真又带有神圣感的外观就让我惊叹。 这个建筑值得我们学习的也不少，简 约却不失美丽的外型，丰富变换的的 空间，调和的光影等等。
谢谢欣赏
2、纯粹的用色--建筑的外部装饰完全采用白色，这是 一个代表新颖的、纯粹的、简单和安康的颜色；〔勒·柯 布西耶曾在本人的一本书中这样写道〕
3、 开放式的室内空间设计； 4、专门对家具进展设计和制造；
5、动态的、非传统的空间组织方式--尤其运用螺旋形 的楼梯和坡道来组织空间；
6、屋顶花园的设计--运用绘画和雕塑的表现技巧设计 的屋顶花园； 7、车库的设计--特殊的组织交通流线的方法，使得车库 和建筑完美的结合，使汽车易于停放而又不会使车流和人 流交叉；
经典案例分析
案例一
萨沃伊别墅
—勒.柯布西耶
萨沃伊别墅简介
萨伏伊别墅是现代主义建筑的经典作品之一，位 于巴黎近郊的普瓦西，由现代建筑巨匠勒•柯布西 耶于1928年设计，1930年建成，运用钢筋混凝土 构造。这幢白房子外表看来平淡无奇，简单的柏 拉图形体和平整的白色粉刷的外墙，简单到几乎 没有任何多余装饰的程度，“独一的可以称为装 饰部件的是横向长窗，这是为了能最大限制地让 光线射入。〞
后，麦耶在马塞尔·布劳耶〔Marcel Breuer〕等
建筑师的指点下继续学习和任务，他还是“建筑界
5巨头〞之一。由于遭到勒·柯布西耶〔Le
Corbusier〕的影响，其大部分早期的作品都表达
出了勒·柯布西耶的风格。1963年，麦耶在纽约组
住宅简介
史密斯住宅位于美国康涅狄格州达瑞安海滨，这 里是康涅狄 格州的边垂地带，位置远离市中心， 是一块没有都市尘嚣的世外 桃源。整幢房子共有 三层 楼，在底层的部分，作公共空间运用，设有 餐厅、厨房、洗衣间和佣房。而中间楼层，那么 作为家人平常交流的空间和接待客人的地方。设 有客厅和主卧室，客厅上下两层贯穿，到了顶层 那么是小孩房、客房与书房。在功能规划上公共 与私密空间分开，使每个家 庭成员有各自的天地， 在建筑艺术上迈耶在追求一种简约、纯真的现代 主义精神。
质量管理案例分析(ppt 53页)
• 院方在手术医疗器械消毒等诸多环节都存在管理 混乱的问题
处理
• 经过安徽省卫生厅事故调查组认定，此次医疗事故是宿州 市立医院管理混乱，与非医疗机构违法违规合作，严重违 反诊疗技术规范引起的一起后果严重、影响极坏的医源性 感染事故
• 取消了宿州市立医院二级甲等医院的称号 • 宿州市卫生局局长行政记大过处分，分管副局长行政记过
• 卫生科科长兼职工医院院长，案发时已退休，有期徒刑2 年，处以相应 的罚金
• 农场职工医院副院长，案发时已继任院长，有期徒刑5年， 处以相应 的罚金
• 建设农场职工医院门诊部主任兼检验室负责人，有期徒刑 10年，处以相应 的罚金
案例4-深圳市妇儿医院严重的医院感染
暴发事件的分析和处理
• 该院1998年4月3日至5月27日，共计手术292例，至8月20日止，发生感 染166例，切口感染率为56.85%
• １９９９年１１月，河南省卫生厅调查有偿献血员艾滋病 病毒阳性率４３.４８％；
• ２００１年４月，卫生部再次组织对文楼村艾滋病病毒感 染情况进行调查，调查１６４５人，阳性３１８例，阳性 率１９.３３％，其中１９９５年前有偿献血员５６８人， 发现阳性感染者２４４例，阳性率为４２.９６％，
•
从１９９５年以来共死亡３１人 其中经确证的艾滋病人死亡８人 初筛阳性死亡２２人
• 结合医学技术水平对病毒潜伏期的研究，可以直接认定医 方行为和患方的损害后果之间没有因果关系。各种传染病 毒从侵入人体时起直至出现临床症状为止都有一个期限， 既潜伏期，其长短与病原感染量和患者的机体抵抗力成反 比，有一定规律可寻。例如，输血后丙型肝炎潜伏期为30 至83天，如果患者最先出现肝炎症状的时间与输血时间的 间隔小于最短潜伏期则说明是输血前已患肝炎。
处理
• 经过安徽省卫生厅事故调查组认定，此次医疗事故是宿州 市立医院管理混乱，与非医疗机构违法违规合作，严重违 反诊疗技术规范引起的一起后果严重、影响极坏的医源性 感染事故
• 取消了宿州市立医院二级甲等医院的称号 • 宿州市卫生局局长行政记大过处分，分管副局长行政记过
• 卫生科科长兼职工医院院长，案发时已退休，有期徒刑2 年，处以相应 的罚金
• 农场职工医院副院长，案发时已继任院长，有期徒刑5年， 处以相应 的罚金
• 建设农场职工医院门诊部主任兼检验室负责人，有期徒刑 10年，处以相应 的罚金
案例4-深圳市妇儿医院严重的医院感染
暴发事件的分析和处理
• 该院1998年4月3日至5月27日，共计手术292例，至8月20日止，发生感 染166例，切口感染率为56.85%
• １９９９年１１月，河南省卫生厅调查有偿献血员艾滋病 病毒阳性率４３.４８％；
• ２００１年４月，卫生部再次组织对文楼村艾滋病病毒感 染情况进行调查，调查１６４５人，阳性３１８例，阳性 率１９.３３％，其中１９９５年前有偿献血员５６８人， 发现阳性感染者２４４例，阳性率为４２.９６％，
•
从１９９５年以来共死亡３１人 其中经确证的艾滋病人死亡８人 初筛阳性死亡２２人
• 结合医学技术水平对病毒潜伏期的研究，可以直接认定医 方行为和患方的损害后果之间没有因果关系。各种传染病 毒从侵入人体时起直至出现临床症状为止都有一个期限， 既潜伏期，其长短与病原感染量和患者的机体抵抗力成反 比，有一定规律可寻。例如，输血后丙型肝炎潜伏期为30 至83天，如果患者最先出现肝炎症状的时间与输血时间的 间隔小于最短潜伏期则说明是输血前已患肝炎。
案例分析ppt课件
13
【案例4】休斯与飞机公司
美国大富翁霍华·休斯为了大量采购飞机， 亲自与某飞机制造厂的代表谈判。霍华·休斯性 情古怪，脾气暴躁，他提出了34项要求。谈判双 方各不相让，充满火药味。后来，霍华·休斯派 他的私人代表出面谈判。没有想到，私人代表满 载而归，竟然得到了34项要求中的30项，其中包 括11项非得到不可的。霍华·休斯很满意，问私 人代表是如何取得这样大的收获的。
12
分析： “赞美”推销是一种典型的心理战，旨在
瓦解对方的心理防线，改变对方的心理态势， 营造一个良好的人际关系氛围，为下一步的推 销奠定基础，结果推销员成功了。也有人把这 种技巧称做“寻找非卖切入点”，因为人们一 般对于上门推销都心存戒备。更何况女经理正 在“失意”之中，所以寻找非卖切人点是非常 重要的，而“赞美”是打开一切大门的钥匙。
“是的。”亚力森得到了第二个肯定问答。
6
“那么，你们厂房有多热呢?”
“大约75~F。”
“这么说来，73~F加75~F，一共是147~F， 想必一定很烫手，是吗?”
“是的。”亚力森得到了第三个肯定回答。
紧接着，亚力森提议说：“那么，不把手放 在发动机上行吗?”“嗯，我想你说得不错。”工 程师赞赏地笑起来，他马上把秘书叫来，为下 一个月开了一张价值35000-~元的定单。
2
然后等，进 行了详细核算，并对生产工艺进行了多方改进， 结果价格却只是微微降了一些。当然，对经理先 生所付出的劳动，厂家报以真诚的感谢，送上一 个礼品以示谢意，同时表示一定接受经理的意见， 在工艺上进行改进，以减少生产成本。然后，当 厂家再谈到总经销价格时，对方没有任何犹豫就 接受了，并说：“看来这个价格的确不能再降， 你们作了努力，我们试试吧。”
第四步：观点改变导致行为改变，终于达 成了协议，谈判获得了成功。
【案例4】休斯与飞机公司
美国大富翁霍华·休斯为了大量采购飞机， 亲自与某飞机制造厂的代表谈判。霍华·休斯性 情古怪，脾气暴躁，他提出了34项要求。谈判双 方各不相让，充满火药味。后来，霍华·休斯派 他的私人代表出面谈判。没有想到，私人代表满 载而归，竟然得到了34项要求中的30项，其中包 括11项非得到不可的。霍华·休斯很满意，问私 人代表是如何取得这样大的收获的。
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分析： “赞美”推销是一种典型的心理战，旨在
瓦解对方的心理防线，改变对方的心理态势， 营造一个良好的人际关系氛围，为下一步的推 销奠定基础，结果推销员成功了。也有人把这 种技巧称做“寻找非卖切入点”，因为人们一 般对于上门推销都心存戒备。更何况女经理正 在“失意”之中，所以寻找非卖切人点是非常 重要的，而“赞美”是打开一切大门的钥匙。
“是的。”亚力森得到了第二个肯定问答。
6
“那么，你们厂房有多热呢?”
“大约75~F。”
“这么说来，73~F加75~F，一共是147~F， 想必一定很烫手，是吗?”
“是的。”亚力森得到了第三个肯定回答。
紧接着，亚力森提议说：“那么，不把手放 在发动机上行吗?”“嗯，我想你说得不错。”工 程师赞赏地笑起来，他马上把秘书叫来，为下 一个月开了一张价值35000-~元的定单。
2
然后等，进 行了详细核算，并对生产工艺进行了多方改进， 结果价格却只是微微降了一些。当然，对经理先 生所付出的劳动，厂家报以真诚的感谢，送上一 个礼品以示谢意，同时表示一定接受经理的意见， 在工艺上进行改进，以减少生产成本。然后，当 厂家再谈到总经销价格时，对方没有任何犹豫就 接受了，并说：“看来这个价格的确不能再降， 你们作了努力，我们试试吧。”
第四步：观点改变导致行为改变，终于达 成了协议，谈判获得了成功。
典型案例分析 ppt课件
玉林市玉东新区某项目在进行污水管道检查井清理作业时， 发生中毒窒息事故，导致3人死亡。
27
典型案例分析
28
典型案例分析
29
典型案例分析
30
• 四点教训：
• 1、进入有限空间作业前应进行送风和动物 活体试验。
• 2、进入有限地下空间作业前应掌握救援的 基本知识和配备相应的救援设备。
• 3、项目因外因停工后复工应先做安全检查 • 4、工人进场应先进行安全教育和技术交底。
67
北京市“12.29”坍塌重大事故（2014年）
北京市海淀区某在建工地，底板钢筋发生倒塌，事故直 接造成在现场作业的10名工人死亡，4人受伤。
68
• 原因一：底板上下钢筋同时铺设，临时支撑不足。
69
• 原因二：板顶临时堆载过多。
70
• 三点教训：
• 1、上下交叉作业时应确保支撑系统牢固并 提供足够的支撑能力。
97
• 高发事故类型——高处坠落事故。
• 当前我区处于事故的高发期，约70%的建筑生产 安全事故类型为高处坠落，其一直是事故的“第 一杀手”，严重威胁工人的生命和财产安全。
98
• 2 建立良好的危险避让习惯
• 避让危险源（如：避让高空运载作业）
99
• 避让易坠落的作业区域
100
65
• 其他：该项目总建筑面积约80万平方米，地处武 汉闹市区，大部分单体已封顶，但仍未办理施工 许可证。
66
• 三点教训：
• 1、起重机械设备属于重大危险源，尤其是 施工升降机，每次进入不应超过9人（含司 机）。
• 2、起重机械设备的开启专业性强，必须专 人开启，其他人员一律禁止操作。
• 3、平时使用机械设备发现异常的要即时向 管理者反映。
27
典型案例分析
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典型案例分析
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典型案例分析
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• 四点教训：
• 1、进入有限空间作业前应进行送风和动物 活体试验。
• 2、进入有限地下空间作业前应掌握救援的 基本知识和配备相应的救援设备。
• 3、项目因外因停工后复工应先做安全检查 • 4、工人进场应先进行安全教育和技术交底。
67
北京市“12.29”坍塌重大事故（2014年）
北京市海淀区某在建工地，底板钢筋发生倒塌，事故直 接造成在现场作业的10名工人死亡，4人受伤。
68
• 原因一：底板上下钢筋同时铺设，临时支撑不足。
69
• 原因二：板顶临时堆载过多。
70
• 三点教训：
• 1、上下交叉作业时应确保支撑系统牢固并 提供足够的支撑能力。
97
• 高发事故类型——高处坠落事故。
• 当前我区处于事故的高发期，约70%的建筑生产 安全事故类型为高处坠落，其一直是事故的“第 一杀手”，严重威胁工人的生命和财产安全。
98
• 2 建立良好的危险避让习惯
• 避让危险源（如：避让高空运载作业）
99
• 避让易坠落的作业区域
100
65
• 其他：该项目总建筑面积约80万平方米，地处武 汉闹市区，大部分单体已封顶，但仍未办理施工 许可证。
66
• 三点教训：
• 1、起重机械设备属于重大危险源，尤其是 施工升降机，每次进入不应超过9人（含司 机）。
• 2、起重机械设备的开启专业性强，必须专 人开启，其他人员一律禁止操作。
• 3、平时使用机械设备发现异常的要即时向 管理者反映。
事故案例及原因分析PPT课件
（2）唐山港陆钢铁有限公司（原遵化市恒威钢铁有限
责任公司）2号高炉的建设过程中，未经设计院进行设计,而是采
用了一套其它单位用过的图纸。港陆公司对增设泄爆板可能导致
的后果认识不足，没有制定炉顶顶压异常升高时，对泄爆板进行
现场检查维护的有关规定，致使泄爆板爆裂后，不能及时发现并
采取有效措施。
7
精选ppt
5
精选ppt
“12·24”事故原因分析：
1、直接原因
（1）2号高炉丙班工长杨军保违反《唐山港陆钢铁有限公司炼铁厂高炉
技术操作规程》中“失常炉况的判断和处理”一节中对 “连续崩料”、“管道
行程”两种异常炉况的有关规定，没有及时减风消除局部气流和频繁滑尺，致使 高炉炉况逐步恶化，形成管道行程，发生大崩料，使顶压大幅上升，造成重力除 尘器泄爆板爆裂。泄爆板爆裂之后，又处置不当，致使煤气持续泄出。
未对煤气回收系统中存在的危险、有害因素进行分析和确认。
4、甲乙双方均未按《建设工程项目管理规范》
GB/T50326实施管理，双方责权不明，项目的实施过程未完全
处于受控状态。
5、普阳钢铁公司南坪炼钢分厂120吨转炉炼钢项目符合
国家钢铁产业发展政策规定的准入标准，但不具备项目立项的前
置条件，企业未经申报、立项即开工建设。有关部门对项目立项
工作的指导、协调和项目建设监管不力，以致该项目建设过程中
存在多处违规行为。
15
精选ppt
“1·4” 煤气中毒重大事故性质：
这是一起因建设项目 施工、投运管理不到位 而引发的重大责任事故。
16
精选ppt
煤气事故预防技术措施及基本知识：
1、预防技术措施为：封、隔、堵、泄、放、控。 2、煤气处理措施为：断源、稀释、敞开、禁火。 3、毒性关系：转炉煤气>高炉煤气>焦炉煤气。 4、煤气性质：无色、无味、易燃、易爆、剧毒。 5、Ppm是百万分之一的英文缩写，含义百万分之
《案例分析详解》课件
《案例分析详解》PPT课 件
案例分析详解：概述案例分析的作用和意义，基本流程，具体步骤，注意事 项和应用领域，以及案例分析的重要性和推动应用。
什么是案例分析
案例分析是一种研究方法，通过研究实际情况中的案例，来理解和解决问题， 为决策提供依据。
案例分析的作用和意义
深入了解问题
通过案例分析，可以深入了解问题的本质和背 景，提供全面的视角。
科学研究领域
科学研究中的案例分析有助于 理论验证、实证研究等领域的 探索和发展。
结语
案例分析的重要性
案例分析能够提供问题的全面视角，为决策提供依据。
推动案例分析的应用
进一步推动案例分析的应用，拓展应用领域，提高决策的科学性。
2 数据分析的注意事项
选择适当的分析方法，正确处理数据关系，得出准确的结论。
3 解决方案提出和实施的要点
解决方案应具备可行性，实施前需考虑各种因素，检验实施结果的有效性。
案例分析的应用领域
商业领域
案例分析广泛应用于市场营销、 战略管理、企业管理等商业领 域。
社会领域
案例分析可用于社会问题调查、 社会保障规划、公共政策制定 等社会领域。
提供解决方案
案例分析能够为问题提供解决方案，并优化方 案以实现最佳效果。
培养分析思维
通过参与案例分析，可以培养系统思维和分析 问题的能力。
总结经验教训
案例分析可以总结经验教训，为未来的决策提 供参考依据。
案例分析的基本流程
1
收集数据
Байду номын сангаас
2
从多个来源收集数据，进行处理和整理。
3
提出解决方案
4
分析解决方案的可行性，优化方案，撰
写解决方案报告。
案例分析详解：概述案例分析的作用和意义，基本流程，具体步骤，注意事 项和应用领域，以及案例分析的重要性和推动应用。
什么是案例分析
案例分析是一种研究方法，通过研究实际情况中的案例，来理解和解决问题， 为决策提供依据。
案例分析的作用和意义
深入了解问题
通过案例分析，可以深入了解问题的本质和背 景，提供全面的视角。
科学研究领域
科学研究中的案例分析有助于 理论验证、实证研究等领域的 探索和发展。
结语
案例分析的重要性
案例分析能够提供问题的全面视角，为决策提供依据。
推动案例分析的应用
进一步推动案例分析的应用，拓展应用领域，提高决策的科学性。
2 数据分析的注意事项
选择适当的分析方法，正确处理数据关系，得出准确的结论。
3 解决方案提出和实施的要点
解决方案应具备可行性，实施前需考虑各种因素，检验实施结果的有效性。
案例分析的应用领域
商业领域
案例分析广泛应用于市场营销、 战略管理、企业管理等商业领 域。
社会领域
案例分析可用于社会问题调查、 社会保障规划、公共政策制定 等社会领域。
提供解决方案
案例分析能够为问题提供解决方案，并优化方 案以实现最佳效果。
培养分析思维
通过参与案例分析，可以培养系统思维和分析 问题的能力。
总结经验教训
案例分析可以总结经验教训，为未来的决策提 供参考依据。
案例分析的基本流程
1
收集数据
Байду номын сангаас
2
从多个来源收集数据，进行处理和整理。
3
提出解决方案
4
分析解决方案的可行性，优化方案，撰
写解决方案报告。
广告学案例分析(PPT28张)
德芙醇香摩卡及烤杏仁巧克力，德芙榛子、杏仁 及葡萄 干巧克力，德芙脆巧心，德芙星彩巧克力， 德芙脆香米，德芙麦芽脆心巧克力， 德芙倍醇黑 巧克力， 心语摩卡榛仁， 牛奶夹心， 牛奶巧克 力苹果， 心声牛奶拿铁， 牛奶杏仁酱，牛奶榛子， 其中 2011 新品：德芙巧丝巧克力棒。 德芙品牌 在市场上具有较好的品牌知名度，同时德芙巧克 力的消费者 具有较高的品牌忠诚度，并且在不断 地通过口碑传播，影响着其他消费者。
案例一 七喜汽水的定位
七喜汽水是一种柠檬与莱姆合成的碳酸饮 料。当时新兴的七喜汽水公司深知无法与 强大的可乐抗衡，如果挤在可乐的道上将 永无出头之日。于是奇兵突起，以"七喜： 非可乐"定位，把自己与饮料业领导者区分 开来。
案例一 七喜汽水的定位
七喜汽水的系列广告，强调其"非可乐"的 定位，试图向消费者传达这样的信息：碳 酸饮料有两种类型，一种是"可乐"，另一 种是"非可乐"。当你喝腻可乐或不愿喝可 乐时，"非可乐"七喜汽水是你的另一种选 择。
1986 年，玛氏食品（M&M/Mars）将德芙 拥入怀中，并将因爱而生的德芙品牌视为 掌上明珠。在对德芙巧克力的纯度和口味 进行改善后，玛氏食品在上世纪90年代推 出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克 力，这些巧 克力续写着德芙的传奇，德芙 巧克力的流行，持续至今。
其主要产品有：德芙榛子巧克力，德芙奶香白巧 克力，德芙香浓黑巧克力， 德芙丝滑牛奶巧克力，
案例一 七喜汽水的定位
所谓"非可乐"的定位，实际上依附了可乐的 声誉和地位。大家原来喝惯了可乐，现在 冒出一个非可乐的饮料，会是什么东西呢？ 这种定位激起了大家的兴趣。消费者纷纷 求购，以解"非可乐"之谜，七喜汽水因此迅 速拓开了局面。
案例一 七喜汽水的定位
七喜汽水是一种柠檬与莱姆合成的碳酸饮 料。当时新兴的七喜汽水公司深知无法与 强大的可乐抗衡，如果挤在可乐的道上将 永无出头之日。于是奇兵突起，以"七喜： 非可乐"定位，把自己与饮料业领导者区分 开来。
案例一 七喜汽水的定位
七喜汽水的系列广告，强调其"非可乐"的 定位，试图向消费者传达这样的信息：碳 酸饮料有两种类型，一种是"可乐"，另一 种是"非可乐"。当你喝腻可乐或不愿喝可 乐时，"非可乐"七喜汽水是你的另一种选 择。
1986 年，玛氏食品（M&M/Mars）将德芙 拥入怀中，并将因爱而生的德芙品牌视为 掌上明珠。在对德芙巧克力的纯度和口味 进行改善后，玛氏食品在上世纪90年代推 出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克 力，这些巧 克力续写着德芙的传奇，德芙 巧克力的流行，持续至今。
其主要产品有：德芙榛子巧克力，德芙奶香白巧 克力，德芙香浓黑巧克力， 德芙丝滑牛奶巧克力，
案例一 七喜汽水的定位
所谓"非可乐"的定位，实际上依附了可乐的 声誉和地位。大家原来喝惯了可乐，现在 冒出一个非可乐的饮料，会是什么东西呢？ 这种定位激起了大家的兴趣。消费者纷纷 求购，以解"非可乐"之谜，七喜汽水因此迅 速拓开了局面。
[医学]案例分析 PPT课件
![[医学]案例分析 PPT课件](https://img.taocdn.com/s3/m/059485d96137ee06eff918be.png)
案例（三）
患者周某,女,35岁,在某医院妇产科就诊, 医生：你怎么不舒服? 病人回答:我没有什么不舒服。然后,患者看了看周 围的病人,接着小声说:厂医务室在普查时说我可能 得了性病,让我速到医院检查和治疗。 医生又问：你怎么得上了性病? 病人：我也不知道,我素来是个规矩人! 医生冷笑着说:不知道!好吧,上床检查检查看。 围观的病人笑了,病人满脸通红地上床接受检查
第一，护士行为符合儿科护理“要细致观察，及时 为医生提供病情变化的信息”的道德要求。由于护 士对患儿仔细询问和检查，使之确诊，并及时配合 医生抢救，患儿转危为安，这是履行道德责任的表 现。 第二，护士行为符合护患关系中“热爱本职， 精益求精”的道德要求。由于该护士热爱护理职业， 工作积极努力，刻苦钻研，做到技术上精益求精。 因此，能善于观察，发现问题，及时处理。 第三，该护士符合医护关系中“平等协作，密 切配合”的道德要求。在完成护理工作中她能与医 生密切配合，当病人病情发生变化时，对病人负责， 体现了医护工作的整体性。
究竟是否应该告知家属真相呢？如果 告知，何时为宜？
该案例涉及医护之间的相互关系及患者家属的知情权。 该案例属一般性差错（因给药途径错误），病人及家属 对此有知情权，因此应告知家属真相，这是尊重病人或 家属权利的表现，而且作为医务人员也应该诚实对人， 有了差错就应如实地向病人家属说明，这是医德的要求。 医生当着家属的面批评护士的方式是不恰当的，因为在 事实经过及产生的后果不完全清楚的情况下，告知病人 及家属会使他们产生误解，也会对病人造成不良的心理 刺激。因此，医生违反了医疗保护的原则，也造成了不 必要的医患纠纷。在事实真相弄清楚以后再告知家属真 相和批评护士，有利于良好医患关系和医护关系的建立。
企业经典案例分析PPT(17张)
（2）组织结构和业务结构不合理，存在内部竞争和相互争夺资源现 象，无法形成规模经济。
目前集团公司有30多家子公司，大多数子公司又同时开展多元化 业务。从事进出口贸易业务的子公司有10家，留学业务的子公司 有12家，劳务合作业务的子公司有12家，工程承包业务的子公司 有5家，远洋运输业务的子公司有4家，房地产业务的子公司有2家， 远洋渔业业务的子公司有2家。
如通过海员外派，发展起来了远洋运输；利用外派渔工劳务的优 势，先后在非洲和南美洲开拓了远洋捕渔业务；由海上衍生出了 陆地劳务业务，特别是日本研修生业务长足发展为公司创造了相 当可观的利润。
以国际工程承包业务为先导，带到了公司进出口业务以及劳务输 出业务的发展，做到承包工程业务做到哪里，就把劳务、进出口 业务做到哪里。
这种组织结构和业务结构主要的问题有两个方面：一是从组织结 构来看，集团公司的管理幅度过大，领导易于陷入日常事务中而 无法考虑公司的战略规划、资本运作、重大投资等长远发展问题。 二是同类分子公司为追求自身利益而争夺资源和市场，甚至出现 了内部的恶性竞争，导致集团公司难以形成规模经济和品牌优势。
多元化的集团公司
有关政策建议
（1）鉴于目前集团公司主业不突出的问题，建议公司将业务划分 为主营业务及非主营业务。由于公司的劳务业务和工程承包业务 的投资收益高且发展前景好，公司宜将这两个业务作为主营业务， 其他则为非主营业务。对于主营业务，应有“成长比规模更重要” 的意识，重点培育这两个产业的核心竞争力，而不能过分追求近 期收益。
多元化集团公司战略的制定与实施
通过两年多的调查研究，笔者提出如下战略调整的总体 思路及具体的解决方案：本着“有所为，有所不为” 的原则将业务结构划分主营业务与非主营业务；对于 主营业务则全面提升，而非主营业务则调整优化，对 于投资项目要根据其财务效益情况作出相应的调整。 通过选择适度多元化的业务组合，以求公司业绩整体 优化。并视战略实施结果的反馈和全面评审，进一步 对业务组合和资源配置作调整，如此循环反复，推动 公司跨越式发展。
典型案例分析 ppt课件
柳东新区“9.6”中毒窒息较大事故(2014年）
柳州市柳东新区某房开项目，地质勘探人员在做人工挖孔 桩地质钻探时，1名工人下孔捡掉落孔内的钻头时发生窒 息，其余3名工人盲目下井施救，最终导致4人窒息死亡。
典型案例分析
典型案例分析
典型案例分析
典型案例分析
• 四点教训：
• 1、进入有限空间特别是地下有限空间作业 前应进行送风和动物活体试验。有条件的 最好配备气体检测仪器。
• 原因一：屋面构架梁、板、柱同时浇筑。
• 原因二：挑篷用外架支顶、无水平拉结。
• 其他：外架拉结不规范、木立杆尾径不足8CM。
• 该项目被自治区、市、县三级下发过停工整改， 但依然不落实，其他单体建筑屋面构架已完工。
• 四点教训：
• 1、梁、板、柱不宜同时浇筑混凝土。 • 2、外架不能做支撑系统，拉结应规范牢固。 • 3、支撑系统木立杆尾径应不小于8CM。 • 4、错误的操作不一定酿成事故，但事故一
定是错误的操作造成的（必须时刻谨记！）。
天等“6.18”坍塌事故（2012年）
崇左市天等县某新建厂房发生整体坍塌，3名工人当 场死亡。
典型案例分析
典型案例分析
典型案例分析
• 三点教训：
• 1、高大模板必须按要求编制专项施工方 案并经专家论证。
• 2、模板支架不能单层支撑。 • 3、完善监管手续是为了提升安全保障力。
• 2、进入有限空间作业前应掌握救援的基本 知识和配备相应的救援设备。
• 3、必须按照设计的步骤施工。 • 4、完善监管手续是为了提升安全保障力。
玉东新区“8.12”中毒窒息较大事故（2015年）
玉林市玉东新区某项目在进行污水管道检查井清理作业时， 发生中毒窒息事故，导致3人死亡。
沟通案例分析课件(PPT 36张)
沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿 维尔市，公司的行政管理人员每周花费大 部分时间飞往各地的商店，通报公司所有 业务情 况，让所有员工共同掌握沃尔玛公 司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里， 都定时公布该店的利润、进货、销售和减 价的情况，并且不只是向经理及其助理们 公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员 公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。
空中指挥员态度不端正，对经常听到的一些 话语习以为常，当情况真的发生时还是熟视 无睹。 没有运用反馈，飞机驾驶员仅仅对空中指挥 员说出了问题，并没1977年，加那利群岛的特内里费到机场发生了一场 历史性的航空灾难。在一个五天的晚上，KLM航空 的一架波音747飞机的机组长认为已经听清楚机场 空中交通指挥员给出的该架飞机起飞的信号了。但 是，空中交通指挥员却仅仅给了该飞机准备起飞的 信号。尽管该机组长和西班牙空中交通指挥员都说 的是英语，但是由于重音不同和不正确的属于系统 导致了该信号混乱。最后给飞机在跑道上撞在了泛 美航空公司的一架波音747飞机上，导致583人死亡。
案例7
市针织总公司财务处长刘仁退休后，其职务由该公司属下最 大的一家针织厂的财务科长李刚继任。 财务处在公司内部居有举足轻重的地位，原处长刘仁资深能 干，待人随和，善解人意。他要求下属互相协作，在没有严格 监督下做好各自的工作。一直以来，财务处的工作颇有效率。 李刚正值年富力强，既有学历，又有工作经验，被认为是接替 前任的合适人选。李刚本人也满心希望领导好财务处一班人。 就职两个多月来，李刚觉得财务处的工作效率下降了，不顺心 的事接二连三。 一次，李刚急着要用最新的成本资料，两位女职员却屡屡拖 延。李刚认为这是故意的。 又有一次，由于一位老职员误报情况，致使李刚在给总经理 的一份报告出现差错。为此，李刚很恼火，当着其他同事的面 批评了这位老职员。 那天刚上班，处里一位年轻的女职员来请事假，说是要去火 车站接人。李刚不准假，结果引发了一场激烈的争吵。 如此等等，令李刚深感苦恼。
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改进财务结算和对账支付方式 垂直一体化服务
企业自身完善
家电行业环境
苏宁转型 保持单店盈利能力
苏宁易购“去电化” 调整线下店铺类型 物流服务
选择潜在利润率高的 地区，开发展潜力大 零售店 从单一的实体销售向 “实体加电商“模式 发展 家电多元经营模式
提高消费者信用度
提高 物流的 服务质量
完善售后服务
市 场 开 发
4、消费者市场
目前的销售渠道已经足够，而消费群体 是否也会随着渠道的增长而增长呢？电器 这种本身使用寿命较长，不像衣服，看到 出新款就会买而且不占空间。在这样的消 费情况下，电商们可能瞄准的主要消费人 群有两类，一是家中有旧电器要更新换代 者，二是单身人士组织家庭者。这两类人 对家电的需求会保持相对旺盛的状态，然 而这两种人群的增长在总的社会消费基数 没有大的变化下，不会有太多的改变。 还有就是面对电商的大举进攻，也有令 人担忧之处。比如，购买大件电器，怎么 保证运送过程中的安全性。现在人们虽说 习惯了网购，但对于大件电子物品，仍然 心存不安。运输的安全如何保障，送出的 东西不会被人拆装，这都是网售中需要解 决的问题。
二、问题展示—财务业绩下滑
1、背景
在消费品市场整体增长速度放缓的环境中，由于拉动家电 消费的房地产市场不景气以及“家电下乡”、“以旧换新”等 对家电销售有着重要贡献的政策即将退出市场，2010年 作为热点商品销售的家电在2011年开局就呈现出了放缓 态势，且下半年放缓趋势更为明显。
2、企业自身的问题
在过去的二十年中，苏宁一直稳步前进，不断创造辉煌， 业绩不断上升。但在2012年中，虽然营业收入仍然上涨 ，但净利润却相比下降了44%，为26.8亿元。苏宁电器的 第一季度财报显示净利润同比下降15.3%，门店数量净减 少10家，单店销售收入下降7.24%，三大核心指标在苏宁 电器上市8年以来首次出现负增长。
“云商模式”
• “电商与店商之间究竟什么关系电商与店商之间究竟 什么关系，苏宁电器实际上并没有解释清楚。”上述基金 经理坦言。尽管苏宁在线上线下的融合方面做出了很多尝 试，但是由于公司的实体门店与线上业务存在冲突，苏宁 的实体店未来的发展将继续受到来自线上的抑制续受到来 自线上的抑制，因此线下业务的同店销售额增长和毛利率 将继续承压售额增长和毛利率将继续承压，而线上的盈利 增长目前亦不够明朗。 • 上述基金经理直言，苏宁电器目前最大的问题就是在 于其网购业务及门店转型，在行业下滑及电商烧钱大力促 销冲量的背景下，利润下滑是必然的，未来两年公司的利 润将难有增长。
网站页面中物品描述不清，难辨真伪成为消费者网购时的苦难头 选，占比例为49.7%，获得高达一半的比例。网购家电金额较大， 消费者更加谨慎，网购缺乏了实体触摸；还有商品种类和网站数目 也成为一大难题。
四、解决措施
打破外部环境限制
占据家电行业主体地位 企业自身体制完善
提高消费者信用度
开发高端服务，分 散业务至海外
开发高端 服务，分 散业务至 海外
摆脱家电 下乡的影 响
针对北京、上 海、广州、深 圳等全国一线 发达市场，针 对华北、东北 以及中西部地 区的区域重点 市场
填补空白 市场
占据家电行业主体地位
1
吞并中小家电零售商
2
增加与多个供应商的合 作
占据网上销售地位
3
企业自身体制完善
人力资源创新战略 连锁经营实行标准化经营 提升供应商服务水平
企业文化
苏宁理念与精神 苏宁管理理念： 制度重于权力， 同事重于亲朋。 苏宁经营理念： 整合社会资源，合 作共赢，满足顾客 需要，至真至诚 苏宁精神：执著拼 搏，永不言败。
苏宁企业观
苏宁人才观：人品优先，能 力适度，敬业为本，团队第 一 苏宁服务观：至真至诚，苏 宁服务。服务是苏宁的唯一 产品，顾客满意是苏宁服务 的终极目标。 苏宁价值观：做百年苏宁， 国家、企业、员工，利益共 享。树家庭氛围，沟通、指 导、协助，责任共当。 苏宁竞争观：创新标准，超 越竞争。
苏宁企业基本法
1.以市场为导向，持 续增强企业盈利能力， 多元化，连锁化，信 息化，追求更高的企 业价值； 2.以顾客为导向，持 续增强企业控制能力， 重目标，重执行，重 结果，追求更高的顾 客满意； 3.矢志不移，持之以 恒，打造中国最优秀 的连锁服务品牌。
企业发展历程
1.1990年12月26日，苏宁电器集团开始创业 2.1994年荣登全国空调销售第一 3.1996年全国第一家连锁店成立 4.1998年荣获江苏省唯一的著名服务商标 5.2001年荣获“中国最具影响力企业”称号 6.2002年荣获“中国商业名牌企业” 7.2006年与中国移动战略结盟 8.2009年在中国企业500强中位列54，中国商业第 一
下面从以下三个方面购买者讨价还价的能力来分析苏 宁的竞争强度，以及苏宁获利的能力。
家电产品市场供应充足
三个 方面
家电产品的需求价格弹 性较大
购买者把握信息充分
替代品的威胁
替代品 是不容 忽视的 竞争对 象
厂家自建销售渠道
网上商城
潜在进入者
随着中国家电市场竞争的日益激烈，苏宁电器作为中国家电销售的领军 连锁企业，也面临着一些潜在进入者的威胁，这必然会对国内家电市场造成 一定的冲击。 就目前来看，在国美苏宁两大家电巨头连锁两分天下的情况下，潜在 的进入者主要是外资的进入。外资正看中了中国家电市场这一大块肥肉，正 试图挤进中国市场，以求分一杯羹。
财务状况
销售费用及管理费用增长较快也是业绩下滑的一 个重要原因。报告期内,公司销售费用、管理费用 分别较上年同期增长28.21%、23.13%。主要原 因是:一方面,公司加大了对绩效较差店面的调整, 使得一次性的关店支出有所增加;另一方面,公司 为提高电子商务业务的竞争力,加大了包括广告宣 传、促销等各项投入;2012年8月份,公司开展线上 线下业务联动,各项投入也进一步增加。另外,新 增员工及人工成本上升使公司营运费用进一步提 升，从而导致实体门店销售下滑。
以下为2008年至2012年关于营业收入，净利润以及与之相对 应的增长率的数据与图表。单位为亿元，增长率为百分数。
外部环 境
行业 环境
问题 分析
企业自 身问题 消费者 市场
1、外部环境
家电市场零售额增速放缓 家电产量和出口增速呈缓慢态势 家电零售价格降幅继续收窄 家电下乡、以旧换新政策效果减弱 一线城市家电销售增速创新低 网上销售成为传统连锁销售的强有力竞争对手
第三届“首山杯”案例分析 大赛
苏宁电器业绩下滑的原因分析
—希望团队
二、 问题 展示
一、 品牌 介绍
总体 框架
五、 结语
四、 解决 措施
三、 问题 分析
一、品牌介绍
苏宁电器1990年创立于江 苏南京，是中国家电连锁 零售企业的领先者。苏宁 电器连锁网络覆盖中国大 陆300多个城市，并进入 中国香港和日本地区，拥 有近1500家连锁店，2010 年销售收入近1500亿元， 名列中国上规模民营企业 前三强，中国企业500强 第50位，入选《福布斯》 亚洲企业50强、《福布斯》 全球2000大企业中国零售 企业第一。
购买者的讨价还价能力
2013年3月网购家电数据分析报告
为了降低购买成本，购买者通常会讨价还价，他们追求以低廉的价格购买 高质量的服务。从事家电行业的有几家巨头，如国美，三联，且输出产品是 过剩的，买方转换成本低（购买者选择其他品牌的家电产本，其转化成本很 低）从而造成买方议价能力很强。虽然苏宁最近推出了明码标价。但在现实 竞争中，很难摆脱价格战的阴影。
•
苏宁电器三季报显示， 2012年1-9月，公司在大陆地 区新进地级市11个，新开连锁 店面116家，其中常规店108 家、县镇店5家、乐购仕生活 广场店3家，置换或关闭连锁 店面133家，连锁店净减少17 家。其中，7-9月苏宁电器新 进入3个地级以上城市，新开 连锁店37家，包含常规店35家 、乐购仕生活广场店2家。同 时，其三季度置换或关闭连锁 店59家，净减少连锁店22家。 • “电商的快速发展是不以人的 意志为转移的，苏宁绝对不会 因为挤占了实体门店的市场份 额儿放缓电商拓展的步伐。 ”2012年5月，苏宁电器副董 事长孙为民在接受记者采访时 表态，在苏宁的整个零售版图 中，易购已然占据中心位置。
2、行业环境
波特的五力模型分析
行业内竞争
A 行业 内竞 争者 数量 增多
B 地域 发展 不平 衡， 部分 地区 市场 出现 饱和
C 多元 化经 营手 段的 使用
D 行业 的固 定成 本和 库存 成本 高
E 行业 退出 壁垒 高
五个 方面 分析
供应商的讨价还价能力
国美电器、苏宁电器与外资供应商的相互依赖性十分 密切。三星、诺基亚、索尼等外资品牌都是两者的核心 供应商。三星、索尼、诺基亚也连续多年蝉联苏美两巨 头前五大供应商榜单。这一方面反映了国美苏宁对外资 家电巨头的高度依赖，另一方面，供应商集中度越高， 单一零售商销售规模越大，也造成了双方之间与其他品 牌、渠道的格局及零供关系变化。两大巨头约80%的营 业外收入来自销售仅占20%左右的供应商群体，这对于 中小规模的供应商来说，无疑是很难身的问题
组织 管理
企业 本身 的问 题
财务 状况
“云 商 模式” 市场 开发
组织管理
采购人员的专业素质不完善 公司高管人员对物流意识较差 企业内部各部门间协作力度不够
企业 内部
组织 管理
各自的信息平 台没有联接 彼此没有加强 组织建设
苏宁 与供 应商
零售 商
在迅速扩张中， 零售商之间缺乏 沟通，各自采取 不同的组织模式， 制定不同的销售 价格，协作力度 不足。在零售商 之间形成了竞争， 并没有联合起来 一起抵抗其他厂 商
摆脱“家电下乡” 政策的影响
填补空白市场
苏宁电器市场 的外部环境