erp系统维护管理制度.doc
erp运行管理制度
erp运行管理制度ERP 运行管理制度一、总则1、为了规范公司 ERP 系统的运行和管理，提高工作效率和管理水平，特制定本制度。
2、本制度适用于公司内部所有使用 ERP 系统的部门和人员。
二、职责分工1、 ERP 项目组负责 ERP 系统的规划、实施、维护和升级。
制定和完善 ERP 系统的相关制度和流程。
协调解决 ERP 系统运行过程中的重大问题。
组织开展 ERP 系统的培训和推广工作。
2、各部门负责人负责本部门 ERP 系统的应用和管理工作。
督促本部门员工严格按照 ERP 系统的流程和规范进行操作。
协调解决本部门 ERP 系统运行过程中的问题，并及时向 ERP 项目组反馈。
3、系统管理员负责 ERP 系统的日常维护和管理工作，包括服务器的维护、数据备份、用户权限管理等。
解决 ERP 系统运行过程中的技术问题，提供技术支持。
对 ERP 系统进行性能优化和调整，确保系统的稳定运行。
4、操作人员严格按照 ERP 系统的操作流程和规范进行业务操作。
及时、准确地录入业务数据，确保数据的完整性和准确性。
对自己操作的业务数据负责，发现问题及时更正或向相关负责人报告。
三、系统运行管理1、系统登录操作人员应使用自己的账号和密码登录 ERP 系统，不得借用他人账号或密码登录。
登录密码应定期修改，且不得使用过于简单或容易猜测的密码。
操作人员离开工作岗位时，应及时退出 ERP 系统，防止他人误操作。
2、数据录入操作人员应按照 ERP 系统的要求和规范录入业务数据，确保数据的准确性和完整性。
录入的数据应经过审核确认无误后才能提交，避免错误数据进入系统。
对于重要的数据，应留存相关的原始凭证或记录，以备查询和核对。
3、数据查询与统计操作人员可以根据自己的权限查询和统计ERP 系统中的相关数据。
查询和统计的数据应仅供工作使用，不得泄露给无关人员。
对于需要对外提供的数据，应经过相关部门负责人的审批。
4、业务流程处理操作人员应严格按照 ERP 系统设定的业务流程进行操作，不得随意更改或跳过流程。
企业ERP系统管理制度
公司ERP系统管理制度1、总则第一条为了加强XX公司信息系统的管理, 保证信息数据的安全性和准确性, 促进XX公司管理信息系统工作连续健康的发展, 满足领导决策信息和信息披露的需要, 根据公司相关管理制度, 结合管理信息系统工作的特点, 特制定本办法。
第二条管理信息系统是指在XX公司管理工作中, 运用通信技术、网络技术、计算机技术和现代信息技术而建设和运营的能对有关数据进行收集、传送、加工、解决、存储和管理的各种系统的总和。
第三条XX公司管理信息系统工作的目的是：以会计核算为基础, 逐步建立全行业统一的、科学的、经济合理的, 并具有辅助核算、支持决策和办公自动化功能的信息网络系统。
第四条XX公司XX部负责管理全行业的管理信息系统工作。
基本任务是:（一）研究制定管理信息系统发展规划, 并组织实行；（二）根据集团公司新的需求组织相关部门、人员对管理信息系统进行改善和完善；（三）制定管理信息系统的管理办法和规章制度；（四）组织制定管理信息系统行业标准、规范, 并组织实行；（五）组织和管理管理信息有关人员的培训工作；（六）总结、交流推广管理信息系统的经验, 指导各单位开展管理信息系统工作；（七）建立集团公司“技术支持热线”和“项目管理网络系统”, 负责协调各种同信息系统相关的技术服务和相关技术问题的解答。
第五条各下属单位部门, 应根据集团公司的各项规定、标准和规范来开展本单位的管理信息系统工作。
第六条管理信息系统是集团公司管理工作的发展方向和重点, 各单位应当充足重视这一工作, 把它做为建立现代公司制度、提高信息质量, 满足报告流程, 加强公司内部管理的一项重要工作来抓, 为决策者和管理者提供高质量的信息服务。
要把管理信息系统工作同其他工作有机地结合起来, 逐步过渡到以管理信息系统为基础和手段的工作方式上来。
要重点做好普及工作, 使绝大部分公司办公人员了解和掌握管理信息系统。
本信息化规范目前合用于XX集团公司总部, 下属各级单位。
erp系统管理制度
erp系统管理制度ERP系统管理制度一、系统权限管理为了确保ERP系统的数据安全性和准确性，需要对系统进行权限管理。
在ERP系统中，应分配不同的权限给不同的用户，确保用户只能访问其工作职责相关的模块和数据。
权限管理可以分为以下几个方面：1. 用户注册与审批：用户需要提交注册申请，并提供相关的工作证明和身份证明材料。
相关部门进行审批后，才能给予用户登录系统的权限。
2. 角色权限分配：根据用户职责的不同，将不同的角色分配给用户。
每个角色拥有不同的系统权限，如查询、编辑、删除等。
角色权限需要定期审核和更新。
3. 用户权限分配：根据用户角色，将对应的权限分配给用户。
用户只能访问其拥有权限的模块和数据，禁止未经授权的访问。
4. 临时权限申请：如果用户需要临时获得某些特殊权限，需要经过上级审批后，才能临时开通权限。
在权限使用完成后，需要及时关闭相应的权限。
二、数据备份与恢复为了防止数据丢失和系统故障导致的数据损坏，需要进行定期的数据备份和恢复。
备份和恢复的步骤如下：1. 数据备份：定期对系统中的数据进行备份，并将备份数据存储在安全的地方，如网络备份服务器、硬盘等。
备份频率根据数据的重要性和变动情况而定。
2. 数据恢复：如果出现数据丢失或系统故障，需要及时进行数据恢复。
恢复操作需要谨慎进行，确保没有误操作导致数据丢失。
恢复完成后，需要对恢复的数据进行验证和测试。
3. 数据完整性检查：定期对备份的数据进行完整性检查，确保备份数据没有损坏或丢失。
如果发现备份数据有损坏或丢失，需要及时采取补救措施，重新备份相应的数据。
三、审计日志管理为了监控系统的使用情况和安全性，需要对系统的操作进行审计。
审计日志管理需要包括以下内容：1. 操作日志记录：记录用户的登录和退出情况，以及用户对系统进行的操作，如增删改查、数据导入导出等。
日志中应包括操作的时间、用户名、IP地址等信息。
2. 审计日志查看：对系统的审计日志进行定期查看和分析，发现和排查异常操作和安全风险。
ERP系统管理制度资料
ERP系统管理制度资料ERP系统管理制度是指通常由企业内部制定并执行的关于ERP系统使用、维护和安全管理的一系列规定和规范。
它包括了ERP系统的管理流程、权限分配、安全措施、备份与恢复等内容，旨在为企业提供一个有效且安全的ERP系统运行环境，保障企业的信息资产安全和业务流程的顺畅进行。
一、制定背景ERP系统作为企业管理信息化的核心工具，承担着企业重要的管理和决策支持任务。
为了确保ERP系统能够正常运行和有效发挥作用，避免信息泄露和丢失，必须建立ERP系统管理制度，明确相关的责任和权责，规范系统的使用和维护行为。
二、制度内容1.系统管理流程明确ERP系统的管理流程，包括系统的开发、测试、上线、维护等各个环节的职责和流程。
同时，规定了系统变更和升级的流程和权限。
2.权限分配规定了不同角色和职位对ERP系统的权限范围和管理要求，包括用户注册和注销、权限申请和审核、权限冻结和调整等。
3.安全控制制定系统安全策略和控制措施，包括用户登录控制、访问控制、数据传输加密、防火墙和病毒防护等。
4.备份与恢复规定了ERP系统的数据备份和恢复的策略和频率，明确备份数据的存储位置和权限管理。
5.异常处理规定了ERP系统的异常处理方式和流程，包括系统故障、数据错误和用户投诉等，明确了对异常情况的响应时限和责任。
6.培训和文档管理制定了ERP系统培训计划和培训组织，规范了培训资料和文档的管理和备份。
7.审计和监控规定了ERP系统使用情况的审计和监控措施，包括系统日志的审计和检查、异常行为的报告和处理等，旨在发现和防止不当操作和风险行为。
三、执行和监督1.执行责任明确了ERP系统管理制度的执行责任部门和人员，规定了其职责和权限，建立健全的执行机制和考核制度。
2.监督和评估建立ERP系统管理制度的监督和评估机制，定期进行制度的评估和改进，确保制度的有效性和适应性。
四、制度宣传和培训对ERP系统管理制度进行宣传和培训，让企业员工了解和遵守制度规定，建立起正确的系统使用和维护意识。
erp系统管理制度
erp系统管理制度企业资源规划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）系统管理制度是指企业为规范和管理ERP系统的使用、维护和更新所制定的一系列规章制度和操作流程。
该制度的目的是确保ERP系统的高效、安全运行，提高企业的管理水平和经济效益。
本文将详细介绍ERP系统管理制度的相关内容。
一、制度目的与依据为了规范ERP系统的管理，提高企业管理的信息化程度，制定本管理制度。
本制度的依据包括相关法律法规、企业内部制度以及ERP系统供应商提供的相关文件。
二、管理体系1. 所有ERP系统使用人员应按照相关权限进行系统登录，并保管好自己的账号和密码，不得随意转借或泄露。
2. ERP系统管理员应负责对系统进行日常维护和更新，并保证系统的稳定性和可用性。
3. 各部门应确定专门的ERP系统管理员，负责本部门的系统使用和维护，并与系统管理员密切配合。
4. ERP系统管理员应定期对系统进行备份，并将备份数据存储到安全可靠的地方，以防系统故障或数据丢失。
三、系统使用规范1. 所有用户在使用ERP系统时，应按照公司相关规定参与培训，并熟悉系统的操作流程和功能模块。
2. 用户不得以任何形式篡改、删除或损害系统中的数据，如有特殊情况需要修改数据，须经过严格审批和记录。
3. 用户使用ERP系统时应提高信息安全意识，妥善保管账号和密码，不得将登录信息泄露给他人。
4. 用户发现系统漏洞或故障应及时向系统管理员报告，不得以任何方式利用漏洞获取不当利益或进行非法操作。
四、系统维护与更新1. ERP系统管理员应定期对系统进行巡检，确保系统的稳定运行，及时发现和解决问题。
2. ERP系统管理员应关注系统供应商发布的更新和补丁，并及时进行安装和升级，以保证系统的功能完整性和安全性。
3. ERP系统管理员应与系统供应商保持密切联系，及时向其咨询和反馈系统使用中的问题和需求，以获得更好的技术支持和服务。
五、制度遵守与违规处罚1. 所有ERP系统使用人员应严格遵守本制度的各项规定，如有违规行为，将被追究相应的责任和处罚。
ERP系统管理系统规章制度
ERP系统管理系统规章制度第一章总则第一条为了规范ERP系统的管理，保证信息安全和系统稳定运行，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内部的所有ERP系统的管理。
第三条ERP系统管理员是指负责ERP系统的安装、配置、维护和日常管理的人员。
第四条ERP系统用户是指公司职员使用ERP系统处理工作的人员。
第五条ERP系统管理员应具备一定的专业知识和技能，熟悉ERP系统的安装、配置、维护和日常管理的操作。
第六条ERP系统用户应接受相关的培训，熟悉ERP系统的操作规则和使用方法。
第二章系统安装和配置第七条ERP系统管理员应按照公司的需求进行ERP系统的安装和配置，并保证系统的安全、稳定、高效运行。
第八条ERP系统管理员应定期进行系统巡检，发现问题及时解决，并做好系统备份工作。
第九条ERP系统管理员应与IT部门合作，确保系统硬件设备和网络环境的正常运行。
第十条ERP系统管理员应做好系统的升级和补丁更新工作，确保系统的功能完善和安全性。
第三章系统使用和维护第十一条ERP系统用户应准确、完整地录入、查询和处理相关的业务数据。
第十二条ERP系统用户应妥善保管个人账户和密码，并定期修改密码，确保账户的安全性。
第十三条ERP系统用户不得私自修改、删除、篡改或泄露系统中的任何数据，如发现数据错误应及时上报ERP系统管理员。
第十四条ERP系统用户不得将个人账户和密码提供给他人使用，发现账户被他人非法使用应及时报告ERP系统管理员。
第十五条ERP系统管理员应及时处理用户提出的系统问题和需求，并向用户提供必要的技术支持和培训。
第十六条ERP系统管理员应监控系统的日志信息，发现异常行为应及时进行处理和记录。
第四章系统操作权限的管理第十七条ERP系统管理员根据职责分配和管理不同用户的系统操作权限。
第十八条ERP系统用户应按照分配的权限范围进行系统操作，不得超越权限进行非法操作。
第十九条ERP系统管理员应定期审核和更新用户的操作权限，及时回收不必要的权限。
公司erp维护管理制度
公司erp维护管理制度第一章总则第一条为提高企业ERP系统的稳定性和效率，规范ERP系统的维护管理工作，保障企业信息安全，促进企业数字化转型，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司ERP系统的所有维护人员，包括技术人员、管理员和用户，统一维护管理ERP系统，确保系统正常运行和数据安全。
第三条公司ERP系统包括但不限于财务、人力资源、采购、销售、生产等模块，维护管理制度涵盖了系统的日常维护、升级、备份、安全保障等方面。
第二章维护管理岗位职责第四条系统管理员负责管理整个ERP系统的运行和维护工作，包括但不限于安装维护、优化升级、权限管理、备份恢复等。
第五条技术人员负责处理ERP系统的故障和异常，协助管理员进行系统维护工作，保障系统的稳定性和性能。
第六条用户部门负责提供业务需求，协助管理员和技术人员进行系统调优和改进，保证系统与业务的有效结合。
第三章维护管理流程第七条日常维护：系统管理员每日检查系统运行情况，及时发现和处理系统异常，保证系统稳定运行；技术人员负责跟踪解决系统故障，确保系统正常使用。
第八条系统升级：根据系统需求和业务发展，定期进行系统升级，包括功能改进、性能优化和安全更新。
管理员负责协调相关部门，技术人员负责具体实施。
第九条数据备份：定期对系统数据和配置信息进行备份，保证数据安全和可恢复性。
管理员负责制定备份计划和策略，技术人员负责执行备份操作。
第十条安全保障：建立权限管理体系，对不同角色的用户进行权限管理，保护系统数据安全。
管理员负责对系统安全性进行评估和改进，技术人员负责处理系统安全事件和漏洞。
第四章维护管理规范第十一条所有维护人员必须熟悉本制度，严格执行相关规定，不得擅自操作系统，不得泄露公司数据和信息。
第十二条系统管理员必须具备相关技术和管理能力，定期进行技术培训和考核，保持技术水平和管理能力。
技术人员必须及时学习新技术和解决方案，提高技术能力。
企业ERP系统管理制度
企业ERP系统管理制度企业ERP系统是企业信息化建设的重要组成部分，它将企业的各个业务流程整合在一起，实现资源共享、信息共享、流程优化、效率提升的目标，为企业的长期发展提供了坚实的基础。
为保障企业ERP系统的正常运行和管理，制定和落实ERP系统管理制度是必不可少的。
一、企业ERP系统管理制度的基本概念1. ERP系统管理制度是指为规范ERP系统的运行和维护而制定的一系列规范性文件和制度。
2. ERP系统管理制度包括ERP系统的安装、配置、维护、备份、更新、升级、数据管理、安全管理等方面的制度。
3. ERP系统管理制度是企业ERP信息化建设的重要组成部分，是保障ERP系统运行稳定、安全、高效的基本保障。
二、企业ERP系统管理制度的内容1.ERP系统的安装和配置管理制度（1）ERP系统的安装应由专业的技术人员进行操作，并记录安装过程的详细过程和注意事项。
（2）系统的配置应根据企业的业务需求进行调整，需要进行测试和验收，以保证系统功能和业务流程的完整性。
（3）ERP系统的安装和配置制度应包括相关责任人，操作规范，安全管理等方面的内容。
2. ERP系统的维护管理制度（1）企业应建立ERP系统的维护保养计划，定期维护和检查，及时处理系统异常情况。
（2）ERP系统的升级、补丁和更新应由专业技术人员进行，要定期备份数据，以免数据丢失造成经济损失。
（3）ERP系统的维护保养制度应包括相关责任人，操作规范，异常情况处理，数据备份等方面的内容。
3. ERP系统的数据管理制度（1）ERP系统中的数据应根据各业务系统的业务需求进行分类存储，同时对敏感数据进行加密保护。
（2）数据备份应定期进行，有备无患，防止数据丢失造成重大影响。
（3）数据恢复功能应定期测试和验证，确保数据的可靠性和完整性。
4. ERP系统的安全管理制度（1）ERP系统应定期进行安全检查和漏洞扫描，及时披露和处理安全漏洞。
（2）系统账号应进行分级管理，分配合理，审批严格，并定期变更密码。
ERP系统运行维护管理制度
ERP系统运行维护管理制度一、制度目的二、制度范围本制度适用于公司所有的ERP系统运行维护管理工作。
三、制度内容1.系统运行管理1.1.定期检查系统运行状况，包括数据库性能、系统响应时间、系统日志等。
及时发现并解决系统运行中的问题。
1.2.确保系统数据的完整性和准确性，定期备份系统数据，并设置足够的数据存储空间。
1.3.定期更新系统软件，及时修复系统漏洞和错误，确保系统安全稳定。
1.4.建立系统运行日志，记录系统运行情况，为后续问题排查和分析提供依据。
2.用户支持管理2.1.及时解答用户关于系统操作使用的问题，提供必要的培训和指导。
2.2.收集用户对系统使用的反馈和建议，进行整理和归纳，为系统优化提供参考。
3.系统安全管理3.1.建立系统用户权限管理制度，明确各岗位对系统的操作权限，确保系统数据的安全性和保密性。
3.2.定期更新系统安全设置，包括密码策略、防火墙设置等，增强系统的抗攻击能力。
3.3.建立系统登录日志，记录用户登录系统的相关信息，为系统安全审计提供数据。
4.故障处理管理4.1.建立故障报告制度，用户发现系统故障时，及时向运维人员进行反馈，并提供详细的故障描述和复现步骤。
4.2.运维人员根据故障报告进行排查和处理，确保系统故障能够及时解决。
4.3.对系统故障进行分析和总结，找出故障的原因并采取相应的预防和改进措施。
5.变更管理5.1.建立变更管理制度，对系统功能、配置文件和数据库等的变更进行管理，确保变更的合理性和安全性。
5.2.所有变更必须经过变更管理委员会的评审和批准，避免未经授权的变更对系统造成风险和影响。
6.文件管理6.1.建立系统维护文档，包括系统架构图、系统配置文件、系统备份和恢复方案等，确保系统维护工作有明确的依据。
6.2.定期更新文档，确保文档与实际系统的一致性，并存档备份，保证文档的安全性。
四、执行和监督1.全体员工必须遵守本制度的规定，按照规定的流程和方法进行系统运行维护工作。
erp运维管理制度
erp运维管理制度第一章绪论一、背景为了规范企业ERP系统的运维管理工作，提高ERP系统的稳定性和安全性，保障企业日常运营和管理工作的顺利进行，制定本《ERP运维管理制度》。
二、目的本制度的目的是规范企业ERP系统的运维管理工作，明确ERP系统的运维管理责任和权限，保障ERP系统的稳定性和安全性，提高系统的运行效率和可靠性，为企业的业务发展提供有力的支持。
三、适用范围本制度适用于企业的ERP系统运维管理工作，包括ERP系统的维护、升级、风险管理等方面。
四、术语定义1. ERP系统：Enterprise Resource Planning的缩写，即企业资源计划，是一种集成管理软件系统，能够实现企业内外部信息的实时共享和业务流程的快速处理。
2. 运维管理：指对ERP系统的日常维护、监控、风险管理等工作。
3. 运维人员：指负责ERP系统运维管理工作的人员。
第二章 ERP系统的运维管理组织架构一、ERP系统运维管理组织架构1. 设立ERP系统运维管理部门，明确部门负责人，负责ERP系统的日常运维管理工作。
2. ERP系统运维管理部门设立ERP系统管理员、系统运维工程师等岗位，明确岗位职责和权限。
3. ERP系统运维管理部门需配备专业技术人员，具备相应的技术水平和经验。
4. ERP系统运维管理部门和其他相关部门之间需建立良好的沟通机制，保障ERP系统的正常运行。
二、ERP系统运维管理责任1. ERP系统运维管理部门负责ERP系统的日常维护、升级、备份、监控等工作。
2. ERP系统管理员负责ERP系统的用户管理、权限管理、安全管理等工作。
3. 系统运维工程师负责ERP系统的硬件维护、性能调优、故障排除等工作。
4. ERP系统的使用部门负责ERP系统的业务操作，配合ERP系统运维管理部门进行系统的日常维护和管理。
五、ERP系统的运维管理流程1. 日常维护流程（1）定期对ERP系统进行巡检，并记录系统的运行情况。
ERP系统运行维护管理规定
E R P系统运行维护管理规定Ting Bao was revised on January 6, 20021ERP系统运行管理制度——第一阶段综合管理部2015年11月08日更改记录目录1 前言目的为保证ERP系统第一阶段的稳定正常运行，规范系统的使用和维护，确保数据及时、准确、规范、完整，达到资源有效共享，结合公司的实际，特制定本制度。
范围本制度对以下运行管理方面加以明确：（1）各部门（岗位）ERP职责及要求（2）系统管理（3）权限管理（4）检查与考核（5）奖励与处罚本标准适用于公司内部ERP系统使用。
解释权与生效时间本制度的解释权属公司综合管理部。
本制度自发布之日起生效，各相关部门按本制度的执行。
2 各部门（岗位）ERP职责及要求综合管理部ERP职责及要求销售部ERP职责及要求采购部ERP职责及要求库房ERP职责及要求研发部ERP职责及要求生产部ERP职责及要求3.系统管理用户端不得私自修改ERP软件系统配置参数或相关计算机程序ERP专员负责按照系统安全规定定期对ERP系统数据库和系统应用程序进行备份，并对系统和数据库运行全过程进行监控，保证系统安全运行和数据传递通畅。
网络管理员定期对ERP服务器及各终端设备进行防毒、杀毒处理。
各用户对自己录入的单据负责，对需要用的基础数据进行核实，如有问题及时通知ERP专员，同时各相关部门指定专人对本部门的数据工作进行检查。
ERP系统用户在休假或因公外出时，必须将相关的工作内容授权给其他用户负责完成，并给相应人员申请临时权限，不得延误工作。
做单必须要有依据，严禁在ERP系统中随意更改各种数据。
对录入超过半小时的单据，需要在不超过半个小时保存，以免单据丢失。
为提高ERP系统资源利用率，用户在完成操作后，应及时退出ERP避免其他用户无法使用系统。
为提高系统运行效率，各部门必须密切配合，录入单据人员、各级审核人员应履行本岗位职责，单据录入、审核在1个工作日内办理完，特殊情况在2个工作日内办理完。
ERP系统运行管理制度
系统运行管理制度目前ERP系统已投入运行，为及时发现系统出现的问题，进一步增进系统的功能等，必须加强对系统的维护。
系统的维护包括：人员配备、系统管理人员的权限、操作人员权限及软硬件维护。
一、人员配备：配系统管理人员一名，完成以上工作；二、系统管理人员权限和职责：1、实施对系统涉及到的硬件设备的日常检查和维护，以保证系统的正常运行；2、在系统发生故障时，及时排除故障和恢复运行；3、在系统环境发生变化时，随时做好适应性的维护工作；4、监管公司办公人员的上网情况（包括玩游戏，下载电影等），发现异常及时指正，多次指正不改者上报公司领导给予处罚。
5、系统维护只能由系统管理人员或指定的专人执行，系统其它人员不能实施；6、操作员权限由系统管理员统一设定，并将权限表上报公司领导同意，并不得随意更改。
7、系统管理人员有权指正操作人员的违规操作。
三、操作人员权限：1、操作人员在系统管理人员设定权限范围内使用，做到输入正确无误。
2、如果发现操作人员违规操作（比如：擅自修改权限，泄露公司机密，干不是你权限范围内的网络操作等等），公司将给与处罚。
四、硬件系统维护1、系统管理人员对服务器定期进行全面检查、清洗。
2、为了保障计算机安全正常运行，机房应装置调温设备，以保持适当温度。
3、机房内不准抽烟，杜绝一切火源。
为防意外事故的发生，机房内应配备灭火设备。
4、下班时必须关闭服务器（服务器安装自动关机程序，每天17:50自动关机），上班由系统管理员开启服务器。
5、对办公场所的所有IT设备进行日常检查和维护，以保证设备的正常运行；如果发现是硬件损坏，联系维修处维修，维修不好的请示领导批准后进行更换。
五、软件系统维护1、系统数据的备份●系统数据维护前必须先备份系统数据，然后进行数据维护工作。
●系统数据备份采用自动备份和手动备份相结合的方法，每天12：00、15：00、17：00由系统自动备份，当有必要时进行手动备份。
●系统备份数据每周由系统管理员异地存放一次，以保证数据安全。
企业用友erp管理规章制度
企业用友erp管理规章制度第一章总则第一条为规范企业内部ERP管理制度，提高ERP系统的运行效率和管理水平，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有公司员工，包括部门经理、运营人员、财务人员等相关人员。
第三条公司员工在使用ERP系统过程中需遵守相关规章制度，如有违反将受到相应处罚。
第四条公司ERP系统的操作权限由公司技术部门负责配置，各部门经理有责任审核并管理所属员工的权限。
第二章 ERP系统的使用第五条公司员工在使用ERP系统前需经过系统培训，掌握系统的基本操作方法和注意事项。
第六条 ERP系统的操作必须由授权人员进行，未经授权擅自操作将受到处罚。
第七条 ERP系统的数据必须及时更新和备份，避免数据丢失和泄露。
第八条 ERP系统的使用应遵守公司的相关规定，不得私自篡改或删除数据。
第三章 ERP系统的安全第九条公司ERP系统的安全由技术部门负责监控和维护，如有系统漏洞或异常情况应及时报告。
第十条公司员工在使用ERP系统时需妥善保管账号和密码，禁止共享账号和密码。
第十一条 ERP系统的安全监控需做到24小时不间断，防止黑客入侵和数据泄露。
第十二条 ERP系统的远程访问需通过加密通道进行，确保数据传输的安全性。
第四章 ERP系统的维护第十三条公司技术部门应定期对ERP系统进行维护和更新，确保系统的稳定运行。
第十四条公司员工在使用ERP系统时需注意避免病毒入侵和恶意攻击，确保系统的安全性。
第十五条 ERP系统的数据备份需要定期进行，防止数据丢失和系统故障。
第十六条 ERP系统的故障处理需及时响应，确保系统的正常运行。
第五章 ERP系统的监督第十七条公司领导和部门经理有责任对ERP系统的运行情况进行监督和检查。
第十八条公司员工需遵守系统使用规定，不得利用系统进行非法活动或违规操作。
第十九条 ERP系统的数据录入需经过审核和核实，确保数据的准确性和完整性。
第二十条 ERP系统的使用记录需要保存备查，提供审计和检查的依据。
erp管理办法
ERP 管理办法一、总则1. 目的为了规范公司企业资源计划（ERP）系统的管理，提高工作效率，确保数据的准确性、完整性和安全性，特制定本管理办法。
2. 适用范围本办法适用于公司内所有使用ERP 系统的部门和人员。
二、职责分工1. ERP 项目组（1）负责ERP 系统的规划、实施、维护和升级。
（2）制定ERP 系统的操作规范和培训计划。
（3）解决ERP 系统运行过程中的技术问题。
2. 各部门负责人（1）确保本部门员工正确使用ERP 系统。
（2）审核本部门在ERP 系统中的业务数据。
（3）提出本部门对ERP 系统的需求和改进建议。
3. 系统管理员（1）负责ERP 系统的日常维护，包括服务器、数据库、网络等。
（2）设置和管理用户权限。
（3）定期备份ERP 系统数据。
4. 用户（1）按照操作规范使用ERP 系统。
（2）及时准确地录入业务数据。
（3）对自己录入的数据负责。
三、系统使用规范1. 登录与退出（1）用户应使用自己的账号和密码登录ERP 系统，不得借用他人账号。
（2）离开工作岗位时，应及时退出ERP 系统，以确保系统安全。
2. 数据录入（1）用户应按照规定的格式和要求录入数据，确保数据的准确性和完整性。
（2）在录入数据前，应仔细核对相关信息，避免错误。
（3）对于重要数据的录入，应进行二次确认。
3. 业务流程操作（1）用户应严格按照ERP 系统规定的业务流程进行操作，不得擅自更改流程。
（2）在业务流程操作过程中，如发现问题应及时向相关人员反馈。
4. 查询与报表（1）用户应根据自己的权限进行查询和生成报表，不得越权操作。
（2）查询和报表生成后，应及时关闭窗口，以提高系统性能。
四、数据管理1. 数据准确性（1）各部门应确保录入ERP 系统的数据准确无误，对数据的真实性和准确性负责。
（2）定期对ERP 系统中的数据进行核对和清理，确保数据的有效性。
2. 数据完整性（1）用户在录入数据时，应确保数据的完整性，不得遗漏重要信息。
ERP管理制度
ERP管理制度第一章总则第一条为了规范企业资源计划（ERP）系统的管理，确保系统安全、稳定、高效运行，提高企业管理水平，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部ERP系统的规划、建设、运维、使用和管理。
第三条ERP管理的目标是确保ERP系统在公司内部得到合理应用，实现业务流程优化、信息资源共享、决策支持，提升公司核心竞争力。
第四条ERP管理遵循“统一规划、分步实施、重点突破、持续改进”的原则，确保ERP系统与公司发展战略相适应。
第二章组织架构与职责第五条公司设立ERP管理领导小组，负责ERP系统建设的决策、协调和监督。
ERP管理领导小组由公司总经理担任组长，相关部门负责人担任成员。
第六条ERP管理领导小组下设ERP项目管理办公室（简称ERP办公室），负责ERP系统的日常管理工作。
ERP 办公室设在信息中心，由信息中心主任兼任办公室主任。
第七条ERP办公室的主要职责如下：（一）制定ERP系统建设规划和实施方案；（二）组织ERP系统的需求分析、选型、采购、实施和验收；（三）制定ERP系统运维管理制度和操作规范；（四）组织ERP系统培训和技术支持；（五）监督ERP系统的运行状况，确保系统安全、稳定、高效；（六）收集、分析ERP系统使用过程中的问题，推动系统优化和功能拓展；（七）其他与ERP系统管理相关的工作。
第八条各部门负责本部门ERP系统的应用管理，主要包括：（一）参与ERP系统需求分析和功能测试；（二）制定本部门ERP系统操作规范和业务流程；（三）组织本部门ERP系统培训和应用；（四）监督本部门ERP系统使用情况，及时反馈问题和需求；（五）配合ERP办公室做好系统运维和优化工作。
第三章系统建设与实施第九条ERP系统建设遵循“总体规划、分步实施”的原则，结合公司业务发展和信息化需求，制定ERP系统建设规划和实施方案。
第十条ERP系统选型应充分调研市场，选择成熟、稳定、具有行业经验的ERP产品和供应商。
ERP系统管理制度
ERP系统管理制度一、总则为了规范公司的ERP系统管理，保证ERP系统的稳定、高效运行，充分发挥ERP系统在企业管理中的作用，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司ERP系统相关的所有员工。
三、管理职责1.ERP系统归口管理部门为信息技术部，各使用部门应指定专人负责ERP系统的应用管理。
2.信息技术部负责ERP系统的规划、建设、维护、升级及监督使用等管理工作，保证ERP系统的正常运行和安全可靠。
3.使用部门应按照本制度规定，合理使用ERP系统，确保数据准确、完整。
四、系统应用要求1.员工在使用ERP系统时，应严格遵守公司的相关规定，不得擅自更改系统设置，不得泄露系统密码。
2.使用部门应及时录入数据，保证数据的准确性、完整性。
如有特殊情况，应及时向信息技术部报告。
3.使用部门应定期对数据进行备份，防止数据丢失。
4.信息技术部应定期对ERP系统进行安全检查和漏洞扫描，确保系统的安全稳定运行。
5.员工在使用ERP系统时，如发现异常情况，应及时向信息技术部报告。
五、系统维护要求1.信息技术部应定期对ERP系统进行检查和维护，保证系统的正常运行。
2.如发现系统故障或异常情况，信息技术部应及时进行处理，并记录处理过程。
3.信息技术部应定期对系统硬件和软件进行升级和维护，提高系统的性能和稳定性。
4.使用部门应配合信息技术部进行系统维护工作，提供必要的支持和协助。
六、数据保密与安全要求1.ERP系统中的数据属于公司机密，任何员工不得私自泄露、复制或传播。
2.员工在使用ERP系统时，应严格遵守公司的保密规定，确保数据的安全保密。
3.信息技术部应采取必要的技术手段和管理措施，保障ERP系统的数据安全和保密性。
4.如发现数据泄露或安全事件，应及时向相关领导报告，采取紧急措施，防止事态扩大。
ERP管理制度
ERP管理制度第一章总则第一条为了更好地实现企业资源计划（ERP）系统的规范管理，提高企业运营效率，根据国家有关法律法规和企业的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司ERP系统的规划、实施、运行、维护和改进等各个环节。
第三条ERP系统的目标是整合企业内部资源，优化业务流程，提高企业核心竞争力。
第四条公司应建立健全ERP系统管理组织机构，明确各部门和人员的职责，确保ERP系统的顺利运行。
第二章ERP系统规划与实施第五条ERP系统规划应结合公司发展战略，充分考虑企业资源、业务流程、数据整合等因素，确保系统规划的科学性和前瞻性。
第六条ERP系统实施应按照项目化管理的方式进行，明确项目目标、范围、时间表、预算等，确保项目按期完成。
第七条在ERP系统实施过程中，应充分调研和分析企业现有业务流程，根据实际情况进行流程重构，以提高业务流程的合理性和效率。
第八条应选择适合公司规模、业务特点和需求的ERP 软件，并进行定制化开发，确保系统的实用性和易用性。
第三章ERP系统运行与维护第九条ERP系统运行应建立和完善各项操作规程，确保系统数据准确、完整、及时。
第十条公司应建立健全ERP系统数据管理制度，规范数据录入、修改、备份、恢复等操作，防止数据丢失和损坏。
第十一条应定期对ERP系统进行性能评估和优化，确保系统稳定、高效运行。
第十二条公司应建立健全ERP系统安全防护措施，防止系统遭受非法侵入、病毒感染等安全威胁。
第四章ERP系统改进与升级第十三条公司应根据业务发展需要，不断优化和完善ERP系统，提高系统功能和性能。
第十四条应定期对ERP系统进行版本升级，以适应企业发展的需求。
第十五条公司应鼓励员工积极参与ERP系统的改进与升级工作，对提出有益建议的人员给予奖励。
第五章培训与支持第十六条公司应组织开展ERP系统培训，提高员工对系统的认识和操作能力。
第十七条应定期组织ERP系统研讨和交流活动，分享经验，促进ERP系统的广泛应用。
ERP系统管理系统规章制度
ERP系统管理系统规章制度一、总则ERP 系统（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）作为企业信息化管理的重要工具，对于提高企业运营效率、优化资源配置、提升决策水平具有重要意义。
为了确保 ERP 系统的安全、稳定、高效运行，规范系统的使用和管理，特制定本规章制度。
二、适用范围本规章制度适用于企业内所有使用 ERP 系统的部门和人员。
三、职责分工（一）ERP 系统管理员1、负责 ERP 系统的日常维护和管理，包括系统的安装、配置、升级、备份和恢复等工作。
2、处理系统运行过程中的技术问题，及时响应并解决用户提出的技术支持请求。
3、对系统的权限进行管理和分配，确保用户的操作权限符合其工作职责和业务需求。
（二）各部门负责人1、负责本部门 ERP 系统的推广和应用，确保部门员工熟练掌握系统的操作方法。
2、审核本部门员工在 ERP 系统中提交的数据和业务流程，保证数据的准确性和完整性。
（三）普通用户1、按照规定的操作流程和权限使用 ERP 系统，如实录入和更新数据。
2、发现系统问题及时向系统管理员或部门负责人报告。
四、系统使用规范（一）登录与密码管理1、用户应妥善保管自己的登录账号和密码，不得将其泄露给他人。
2、密码应定期更换，且设置强度应符合企业的安全要求。
3、如忘记密码，应按照规定的流程申请重置密码。
（二）数据录入1、录入的数据应真实、准确、完整，不得随意篡改或删除。
2、遵循系统规定的数据格式和编码规则，确保数据的一致性和规范性。
3、在录入数据前，应认真核对相关的原始凭证和业务资料。
（三）业务流程操作1、严格按照系统设定的业务流程进行操作，不得跳过或违规操作。
2、对于需要审批的业务流程，应及时提交审批，并跟踪审批进度。
（四）查询与报表1、合理使用系统的查询功能，获取所需的信息。
2、按照规定的格式和要求生成报表，并确保报表数据的准确性。
五、数据管理（一）数据备份1、系统管理员应定期对 ERP 系统的数据进行备份，备份数据应存储在安全的位置。
ERP管理部规章制度
ERP管理部规章制度为了有效管理ERP系统，并确保其正常运行，ERP管理部制定以下规章制度：一、ERP系统的管理1.管理人员应对ERP系统进行定期维护，包括数据库备份、软件更新等。
2.管理人员应根据需求合理规划ERP系统的资源分配，确保系统的高效运行。
3.管理人员应建立详细的用户权限管理制度，对ERP系统中的各项功能进行合理划分和控制。
4.管理人员应定期对ERP系统进行性能测试，及时发现并解决问题，确保系统的稳定性和安全性。
二、ERP系统的使用1.员工在使用ERP系统时应按照规定的权限进行操作，不得越权使用系统功能。
2.员工应正确使用ERP系统，不得故意操作、删除或篡改数据。
3.员工应根据工作需要，及时向管理人员申请新增或修改系统功能，并提供详细的需求说明。
4.员工应定期参加系统培训和学习，提高对系统的操作和应用能力。
三、ERP系统的安全保密1.ERP系统的管理员应对系统进行定期备份，确保数据的安全性和完整性。
2.员工应定期更改ERP系统的密码，并确保密码的复杂性和保密性。
3.员工应严格遵守保密协议，不得将系统中的敏感信息外传或泄露给他人。
4.员工应加强对个人电脑和移动设备的信息安全管理，防止病毒或黑客攻击对系统造成威胁。
四、ERP系统的问题处理1.员工在使用ERP系统时，如遇到故障、错误或数据异常等问题，应及时向管理员报告并配合处理。
2.管理人员应建立系统问题处理流程，对问题进行分类、分级，并给予及时的响应和处理。
3.系统问题的处理过程应进行记录和跟踪，确保问题能够得到妥善解决。
五、ERP系统的改进1.管理人员应不断收集员工的意见和建议，及时改进系统的功能和用户体验。
2.管理人员应关注市场上的最新技术和发展趋势，积极引入新的技术和功能，提升ERP系统的竞争力。
3.管理人员应建立用户反馈机制，定期与员工进行沟通，了解他们对系统的需求，及时进行调整和改进。
六、违规行为处理1.对于违反规章制度的员工，根据情节轻重，采取相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、停职或开除等措施。
erp 管理制度
erp 管理制度一、目的与范围本管理制度旨在规范企业内部ERP系统的使用和管理，确保信息的准确性和安全性，提高企业的运营效率。
适用于本企业所有使用ERP系统的部门和个人。
二、组织结构与职责1. 成立ERP管理委员会，负责ERP系统的总体规划和监督管理。
2. 设立ERP项目执行小组，负责系统的日常维护、用户培训和支持服务。
3. 各部门负责人需确保本部门员工遵守ERP管理制度，合理使用系统资源。
三、系统使用规范1. 用户必须通过合法授权才能访问ERP系统，严禁未经授权的使用行为。
2. 用户应按照操作手册进行操作，不得随意修改系统设置或数据。
3. 对于重要数据的输入和修改，需有相应的审核流程，确保数据的准确性。
四、数据管理1. ERP系统中的数据属于企业核心资产，任何个人不得擅自删除、篡改或泄露。
2. 定期对系统数据进行备份，确保数据的完整性和可恢复性。
3. 对于过期或无用的数据，应按照企业数据清理流程进行处理。
五、系统维护与升级1. ERP系统应定期进行维护，以确保其稳定运行。
2. 系统升级前需进行全面评估，确保升级不会影响现有业务流程。
3. 升级过程中应有详细的计划和风险控制措施。
六、培训与支持1. 新员工入职时必须接受ERP系统的基础培训。
2. 对于系统的变更或升级，应及时组织培训，确保用户能够熟练使用新功能。
3. 建立有效的技术支持体系，解决用户在使用过程中遇到的问题。
七、安全与合规1. 加强网络安全管理，防止病毒入侵和黑客攻击。
2. 遵守相关法律法规，特别是关于数据保护的规定。
3. 定期进行安全审计，及时发现并解决安全隐患。
八、监督与考核1. ERP管理委员会应对系统的使用情况进行定期检查和评估。
2. 对于违反管理制度的行为，应根据情节轻重采取相应的处罚措施。
3. 鼓励员工提出改进建议，持续优化ERP系统的管理。
结语。
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erp系统维护管理制度1
一、目的
为预防并及时解决系统出现的问题，满足公司经营管理的需要，防范风险，特定本制度。
二、适用范围
适用于安徽斗山营销管理有限公司各子公司
三、定义
系统的维护由各子公司系统管理员负责，包括：操作系统维护、软硬件维护及数据维护。
四、工作职责：
4.1系统管理员：
4.1.1负责网络资源的建设与评估(如何进行建设与评估呢，能有详细的东西吗)
4.1.2负责对软件的升级及功能开发对接。
4.1.3负责ERP网络平台系统设置。
4.1.4负责网络系统的维护管理。
4.1.5负责对相关的人员进行培训。
（制作相关的培训资料和文档）
4.2各操作人员：
4.2.1负责按规程操作
五、维护内容：
5.1操作系统维护
5.1.1操作系统安装（是什么样的操作系统呢，最好能详细一点，是否能够升级到更新的操作系统）
5.1.2系统软件设备的日常检查和维护（能制作成表格把维护和检查的项目列出来并登记，还有就是什么时间检查）
5.1.3系统定期升级并及时排除故障、恢复运行；（能分析一下产生故障的原因，如何解决问题的，要采取什么措施能预防类似的故障在次发生，最好有一份运维报告）
5.1.4病毒的防护工作
5.1.5系统扩充时的安装、调试；
5.2ERP软件系统的维护
5.2.1安装ERP软件系统（能详细一点吗，比如服务器端和客户端有什么区别吗，安装时有注意事项吗）
5.2.2安装ERP数据库系统（是什么样的数据库，安装时有注意事项吗）
5.2.3 ERP系统数据定期备份（备份的路径和时间，是手工备份还是自动备份，还是用相关的备份软件）
5.2.4ERP升级后出现异常故障解决（提供相应的故障处理报告）
5.3软件客户端的维护
5.3.1系统管理员安装客户端后，各使用人不得私自删除、破坏客户端。
审批：审核：编制：叶志强
5.3.2及时解决客户端因升级导致的客户端无法打开的故障。
5.3.3定期对软件进行全面维护，安装补丁，及进行病毒检查。
5.3.4建立故障报告制度，对系统运行或软件操作中发生故障，如属简单故障，由系统管理员直接解决，若当场无法解决，则进行登记，并限期解决。
5.4硬件设备的维护
5.4.1每月对计算机场地的安全进行检查，如电源、消防等设备和措施，及时消除隐患。
5.4.2每周对硬件系统进行全面检查，机房应装置调温设备，以保持适当温度。
5.4.3所有U盘必须进行病毒检测，若有病毒杀毒后才可进行其他操作。
5.4.4不得带电拔插任何接口线路，包括打印线，显示器连线等。
六、相关规定：
6.1客户端软件密码必须是6位以上。
6.2帐户不可以他人代用或借用。
6.3机房内不准抽烟，杜绝一切火源，机房内应配备灭火设备。
6.5机房必须有UPS电源。
6.6机房内的一切电器设备必须经过用电技术管理部门同意后能安装。
6.7工作中突然停电时必须及时关掉所有电器设备的开关。
6.8操作人员离开机房时应关闭所使用设备。
下班时必须关闭电源开关。
6.9实行维护记录制度，严密控制好数据库及其服务器的口令。
6.10未经系统管理员批准，任何人员不得进入信息中心机房，不得在ERP 主服务器上进行任何操作。
6.11建立电脑机房相关的登记制度
责任价值手册。