《商务礼仪》复习资料-

一、客观部分：
（一）单项选择
1.商务礼仪的首要问题是（）
A.尊重为本
B.规范为本
C.友善为本
D.招待为本
★考核知识点: 关于礼仪的原则
附1.1.1（考核知识点解释）：
尊重他人是商务交往中更高层次的礼仪，对他人而言，每一个人应尊重他人：尊重上司是一种天职；尊重同事是一种本份；尊重下级是一种美德；在尊重客户是一种常识；
尊重对手是一种风度；尊重所有的人是一种教养。

尊重他人是一种素质、一种修养、一种智慧、一种胸怀，它体现理解、信任、团结和平等。

尊重他人，是沟通心灵的一把钥匙，是维系良好商务关系的纽带。

要做好尊重他人，交往中要了解交往对象的情况。

2.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（）
A.上班时间不能穿时装和便装
B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙
★考核知识点: 关于西装的穿着
附1.1.2（考核知识点解释）：
西装，又称西服、洋服。

广义的西装包括礼服、便装和工作装，但我们通常所说的西装是指套装西服。

它起源于欧洲，是欧洲的一种传统服装样式。

随着国际交往的日益频繁，西装发展成为当今国际上最标准、最通用的礼服，是全世界最流行的一种服装。

也是商界男士在正式场合着装的优先选择。

西装以其设计造型典雅高贵、线条简洁流畅、立体感强、穿着舒适、美观大方、适应性广等特点越来越受到人们青睐。

它拥有开放适度的领部、宽阔舒展的肩部和略加收缩的腰部。

穿在男士的身上, 会使之显得英武矫健，风度翩翩，魅力十足。

穿着西装，有独特的着装原则。

总体原则，穿着西装要合时、合地、合景。

在重大礼节性场合，要穿深色西服套装，以示严肃、端庄、礼貌之意；上班、娱乐、会友，则以浅色、暗格、小花纹套装为宜；外出旅游、参观，可穿着款式新颖、色调华美的西装。

3、男士西装版型有哪几种（）
Ａ.欧式、美式、英式、日式Ｂ.欧式、法式、美式、英式
Ｃ.欧式、美式、法式、日式Ｄ. 英式、美式、法式、日式
★考核知识点: 关于西装的版型的说法
附1.1.3（考核知识点解释）：
西装的版型，又称西装的造型，它所指的是西装的外观形状。

目前，世界上的西装主要有四种版型：欧式、英式、美式、日式等。

欧式西装的主要特征是：欧洲型西装注重外型，贴身合体。

英式西装的主要特征是：英式西装剪裁得体，肩部与胸部线条平坦、流畅，轮廓清晰明快，最能体现绅士派头。

美式西装的主要特征是：美式西装宽松飘逸，外观上方方正正。

日式西装的主要特征是：日版西装的基本轮廓是H型，不过分强调肩部与腰部。

人们常称，欧式西装洒脱大气；英式西装庄重、绅士、剪裁得体；美式西装宽大飘逸；日式西装则贴身凝重。

商界男士在具体选择时，可以根据自己的爱好、身材和具体场合来选用。

一般英式服装适合宴会、酒会、庆典、会见高级贵宾等社交场合；欧式西装一般适合舞会、访友、参观、会议等半正规场合；美式西装适合平时上班，外出游览或购物等。

一般来说，欧式西服要求穿着者高大魁梧，美式西装穿起来稍显散漫，中国人在选择时宜三思而后行。

比较而言，英式西装与日式西装似乎更适合中国人在比较正式的商务场合穿着。

4.关于着装的描述，以下正确的是（）
A.制服的扣子最下面三颗是不要扣的
B.西装的最下面一颗扣子一般不扣
C.女性在正式场合可以穿黑色皮裙
D.男士西装首选颜色是深蓝色，其次为灰色或黑色
★考核知识点: 西装的颜色
附1.1.4（考核知识点解释）：
关注颜色。

就颜色而言，商界男士穿西装，一般在商务活动中时，往往将其视作自己所穿的制服。

因此，西装的色彩必须庄重、正统，不能轻浮和随便。

适合于在商务交往中穿着的西装的色彩应当全身为一色，越是正规的场合，越讲究穿单色的西装。

在西方最讲究的西装颜色是深灰色竖条暗纹的西装。

在亚洲由于肤色与身材原因，首推藏蓝色，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士首先必备的，还可以选深灰色的西装。

黑色的西装亦可予以考虑，但黑色西装是礼服西装，更适合于庄重而肃穆的礼仪性活动时穿着，平时上班穿未免太郑重其事，有些小题大做。

按照惯例，在正式场合不宜选择色彩过于鲜艳或发光发亮的西装，朦胧色、过渡色、杂色的或有格子、条纹等图案的西装，通常也不宜选择。

这些颜色在多数情况下与商界人士无缘。

在非正式场合，着休闲西装另当别论。

5、男士不同款式西装扣扣要求（）
Ａ一粒扣可系可不系，两粒扣系上面，三粒扣以上扣中间，双排扣全扣上。

Ｂ一粒扣可系可不系，两粒扣全系，三粒扣以上扣中间，双排扣全扣上。

Ｃ一粒扣可系可不系，两粒扣系上面，三粒扣以上扣中间，双排扣可扣可不扣。

Ｄ一粒扣全系，两粒扣系上面，三粒扣以上扣中间，双排扣全扣上。

★考核知识点: 关于男士不同款式西装扣扣要求
附1.1.5（考核知识点解释）：
西装分单排扣上衣和双排扣上衣，单排扣上衣与双排扣上衣纽扣系法各不相同。

具体做法：单粒扣西装一般不扣；单排两粒扣式西装上衣，系上边那粒纽扣，称扣上不扣下；单排三粒扣式的西装，做法则有二种，可以只系中间那粒纽扣，也可以系最上面的那两粒纽扣；多粒扣西装也是扣中间那粒；双排扣式西装上衣，则必须把全部纽扣一律系上。

所以西装纽扣不是把所有扣都系上才符合要求，他有约定俗成。

一般称：一粒扣可系可不系，两粒扣系上面，三粒扣以上扣中间，双排扣全扣上。

6、人际交往中个人距离，适合一般性交往应酬，一般距离（）80页
Ａ.交往距离一般介于0.5米-1.2米，近端0.5米-0.8米之间，远端0.8米-1.2米
Ｂ.交往距离介于1.2米-3.6米，近端1.2米-2.1米，远端2.2米-3.6米
Ｃ.交往距可在0.5米以内，近端0.15米，远端0.15米-0.5米之间
Ｄ.交往距可在3米以内
★考核知识点: 关于人际交往中个人距离
7、社交距离体现公事上或礼节上的较正式关系，一般距离（）80页
Ａ社交距离介于1.2米-3.6米，近端1.2米-2.1米，远端2.2米-3.6米
Ｂ交往距离一般介于0.5米-1.2米，近端0.5米-0.8米之间，远端0.8米-1.2米
Ｃ交往距可在0.5米以内，近端0.15米，远端0.15米-0.5米之间
Ｄ交往距可在6米以内
★考核知识点: 关于人际交往中个人距离
8、公共距离，适合公共场合同陌生人相处。

人际交往的距离应以多少米为宜（）80页
Ａ半米之内Ｂ0.5－1.5米之间
Ｃ 1.5－3米之间Ｄ3米以上，近端3.7米-7.6米，远端7.6米以外
★考核知识点: 关于人际交往中个人距离
9、为某人指示方向，应该使掌心与地面成( )度
A、15
B、30
C、60
D、45
★考核知识点: 关于手势
10、握手的时间、顺序和力度 ( ）
A、时间1秒为宜，地位低先伸手，不能用力死鱼式
B、时间3-5秒为宜，地位高先伸手，力度适当谦恭式
C、时间1秒为宜，地位高先伸手，力度适当对待式
D、时间3-5秒为宜，地位低先伸手，不能用力双握式
★考核知识点: 关于握手顺序
11、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁( )
A 下级晚辈主人
B 上级长辈嘉宾
C 上级晚辈嘉宾
D 下级长辈主人
★考核知识点: 关于介绍顺序
12、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( )
A 名片正面朝向接受方
B 双手拿着名片两个上角
C 右手拿着名片上角
D 左手拿着名片上角
★考核知识点: 关于名片
13.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？（）
A.索取法
B.平等法
C. 激将法
D.谦恭法
★考核知识点:关于索取名片要求
14、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，安排在什么时间比较合适（）
Ａ15分钟---30分钟不要在周一上午Ｂ15分钟，60分钟，周一上午
C 20分钟，60分钟周日Ｄ30分钟，60分钟周一上午
★考核知识点:关于礼节性拜访停留时间
15.双排座轿车的VIP座位是（）123
A.副驾驶座
B.后排右座
C.后排左座
D.后排中座
★考核知识点:关于座位
16、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？
A 副驾驶座
B 后排右侧
C 后排左侧
D 司机后排对角线
★考核知识点:关于座位
17.对座位的排列我国的传统是（）
A.以左为尊
B.以右为尊
C.左右地位相等
D.以上都不正确
★考核知识点:关于座位
商务礼仪以右为上；中国传统以左为大。

18、中国传统礼仪和商务礼仪排座次区别是( )
A 前排为上
B 居中为上
C 以左为上 D以右为上
★考核知识点: 关于座位
商务礼仪以右为上；中国传统以左为大。

二、多项选择
1.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）
A.初次交往
B.老朋友相聚
C.夫妻之间
D.与少数民族交往
E.亲戚之间与子女之间
★考核知识点: 礼仪具有限定性
2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）
Ａ内强素质Ｂ外塑形象Ｃ增进交往
Ｄ使问题最小化 E 便于理解应用
F有利于交往应酬
3、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（）课件第一章
Ａ以对方为中心原则Ｂ以相互沟通为原则
Ｃ以互相尊重为原则Ｄ以合乎标准为原则 E 以和谐为原则
4.商务礼仪的3A原则是（）第一章课件
A.理解对方
B.注视对方
C. 重视对方
D.了解对方
E. 接受对方
F. 赞美对方
5.自尊三要点：（ .）
A.尊重自我
B.尊重自己的职业
C.尊重自己所在的单位
D.尊重上级
6.个人隐私五不问，不问：（）
A.收入
B.年龄
C.婚否
D.健康
E.经历
F.单位
★考核知识点: 社会交往方式的差异
7、仪表礼仪应把握的原则是（）
A 整洁
B 协调
C 自然
D 互动 F 肃穆
★考核知识点: 仪表
8、洗涤头发应注意（）
A.选择水温不宜太高大约30度
B.选择水温不宜太高大约40度
C.选择洗发水不宜一个牌子
D.选择洗发水要一个牌子
E.选择吹风机使头发定型
F. 自然晾干为宜
★考核知识点: 仪表
9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；
B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；
D. 高级场合：男性看表，女性看包。

E. 普通商务场合：男性看腰，女性看头。

★考核知识点: 着装礼仪
10. 商务着装基本规范（）
A.符合身份；
B.善于搭配；
C.遵守惯例
D.区分场合，因场合不同而着装不同。

★考核知识点: 着装礼仪
11.正式场合自我修饰的注意事项（）
A.包与鞋颜色一致
B.女士发型要时尚得体
C.女士化妆要清新自然
D.男士腰上不挂任何物品
12.商务人员职场着装注意事项：（）
A.符合身份
B.扬长避短
C.遵守裙服穿着常规
D.遵守西服穿着常规
★考核知识点: 着装礼仪
13.商务人员职场着装六忌：（）参见第二章课件
A.忌过于鲜艳
B.忌过于杂乱
C.忌过于暴露
D.忌过于透视
E.忌过于短小
F.忌过于紧身
G. 忌过于严肃
14.着装行事规范要求（）
A.领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
B.男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内
C.有所为有所不为
D.领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，
E. 穿夹克衫能打领带。

★考核知识点: 着装礼仪
15. 商务人员职场裙服穿着四大禁忌：（）
A.穿黑色皮裙
B.裙鞋袜不搭配
C.光脚
D.三截腿
E.发型与服装不搭配
16.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。

（）
A.服饰三要素：色彩、款式、面料；
B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；
C.热情三到：眼到、心到、手到；
D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。

E.沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例。

F.领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）；
★考核知识点: 着装常识
17.在商务交往中有哪种袜子不穿为妙：（）
A. 黑色袜子
B.白色袜子
C. 尼龙丝袜
D.红色袜子
★考核知识点: 鞋袜
附1.2.17（考核知识点解释）：
与西装皮鞋配套袜子的面料，应是纯棉、纯毛制品。

质量好的混纺袜子（以棉、毛为主要成分），也可以选用的。

最好不要选择尼龙袜、丝袜。

袜子的颜色以深色、单色为宜，并且最好是黑色的。

千万别穿与西装、皮鞋的色彩对比鲜明的白色袜子（西方称为驴蹄子），也不要穿过分带扎眼的彩袜、花袜或其他浅色的袜子。

发光、发亮的袜子也绝对不要穿。

袜子的图案，允许出现以几何图案为主的庄重风格的图案，但不宜太明显。

没有图案的袜子，则更为合适。

商界男士在穿袜子时，必须遵守的规则：袜子要干净。

袜子务必要做到一天一换、洗涤干净，防止其异味，令自己难堪，令他人难忍。

袜子要完整。

袜子不能有破洞、跳丝。

如果发现必须及时更换。

袜子要成双。

无论如何，穿袜子时都要穿成双的袜子。

不要自行将原非一双的两只袜子随意穿在一起，尤其当二者色彩不同、图案各异时、更是不该这么做。

袜子要合脚。

在正式场合穿的袜子，其大小一定要合脚。

特别应当注意，别穿太小、太短的袜子。

袜子太小，不但易破，而且容易从脚上滑下去。

袜子太短，则时常会使腿肚子外露出来。

一
般而言，袜子的长度，应在小腿肚最细的地方。

最后，还须强调，赤脚穿皮鞋乃是失仪之举。

商界男士绝对不可以那样做。

18、在欧美各国成年男子的“三大饰品”是：（）
A 领带
B 手表
C 领带夹
D 装饰性袖扣
★考核知识点: 领带与西装
附1.2.18（考核知识点解释）：
领带与西装。

在欧美各国，领带、手表和装饰性袖扣并列称为“成年男子的三大饰品”。

19. 男性的“三个三”是指（）
A. 全身不能多过三种品牌；
B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。

C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）；
D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；
★考核知识点: 西装
附1.2.-19（考核知识点解释）：
三色原则（全身颜色不超过三种颜色）、三一定律（三个部位色彩一致，鞋子腰带、公文包）、三大禁忌（第一，袖口上的商标没有拆；第二，穿着夹克打领带；第一，袜子出现了问题，在商务交往中有两种袜子是不穿为妙，一是尼龙丝袜，二是，白袜子。

20、服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有（）
A、亲色调和法
B、对比色调和法
C、多样法、
D、点缀法
★考核知识点: 首饰的八条使用规则
21、关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是（）
A、戒指戴在食指上，表示奉行独身主义
B、戴在中指上，表示已在恋爱
C、戴在无名指上，表示已经订婚或结婚
D、戴在小指上表示无偶求爱
★考核知识点: 首饰的八条使用规则
附1.2.21（考核知识点解释）：
首饰已经成为大多数人在社交场合经常使用的饰物。

如果对首饰礼仪一无所知难免会弄巧成拙，招人笑话。

在戴戒指前我们有必要了解一些戒指语言。

拇指通常不戴戒指，其余四指戴戒指的寓意是：食指表示求爱或求婚；中指表示正在热恋中；无名指表示已婚；小拇指表示是单身或独身主义者。

一个手指头不要戴多枚戒指，一只手不要戴两只以上的戒指。

想在两只手指上戴戒指，最好选择相邻的两只手指，否则就像在中间隔着一座山似的。

22.关于握手的礼仪，描述正确的有：（）
A. 先伸手者为地位低者；
B.客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
E.不要戴帽子，不要戴手套握手；
F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手：
★考核知识点: 握手顺序
附1.2.22（考核知识点解释）：
握手的先后顺序
握手时在其顺序上讲究“尊者居先”。

顺序为：应由主人、年长者、身份高者、女子先伸手。

客人、年轻者、身份低者见面后先问候，待对方伸手有握手之意时，再行握手礼。

23、握手时的四大禁忌是（）
A 心不在焉
B 伸出右手
C 戴着手套
D 交叉握手
E、伸出左手
F、摘掉手套握手
★考核知识点: 着装
附1.2.23（考核知识点解释）：
握手礼有以下禁忌：
第一、另一只手不要拿东西。

握手时，另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放，也不要插在衣袋里；
第二、握手时不要争先恐后，应当依照顺序依次而行；
第三、不宜戴着手套与别人握手，无论男子或女士，在握手前必须先脱下手套、摘下帽子。

如手套不易脱去或不便脱去，则应申明原因，表示歉意。

但女士可以在社交场合戴着薄纱手套与人握手，因为这种手套视为女子服饰的一部分，可以不脱下而行握手礼。

而男士无论何时都不能在握手时戴着手套；
第四、不允许带着墨镜与人握手，除患有眼疾或眼部有缺陷者外。

第五、不要用左手与他人握手，也不要用双手与异性握手,更不要拒绝与他人握手；
第六、与西方人士交往时，不要两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们看来是不吉利的；
第七、握手时不要把对方的手拉过来，推过去，或者上下左右抖个不停；
第八、握手时不要长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套；
第九、不要仅握住对方的手指尖，不要用很脏的手与他人相握，也不能在与人握手之后，立即擦拭自己的手。

24、社交场合自我介绍的内容大体上由四个要素构成，即（）
A、本人姓名
B、工作单位
C、职业或职务
D、个人经历 E 部门
★考核知识点: 自我介绍
25、公务自我介绍要素包括（）
Ａ单位Ｂ职务Ｃ姓名Ｄ部门 E 经历
★考核知识点: 自我介绍
26. 自我介绍应注意的有（）
A.先介绍再递名片；
B. 先递名片再做介绍；
C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面介绍不宜超过2分钟
E. 内容完整
F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
★考核知识点: 自我介绍
附1.2.24-26（考核知识点解释）：
进行自我介绍时，要充满自信，态度要亲切、自然，目光要正视对方。

应注意三点：
第一、先递名片。

先递上名片，随后再自我介绍，这样可以使自己在介绍时省去不少内容，而且还会给人留下较深刻的印象。

第二、时间不宜过长。

介绍自己时，要言简意赅，力求节省时间，一般不超过1分钟。

第三、内容完整。

自我介绍的内容要简介、清晰，言之有据，不宜过谦，也不可夸大其词，甚至欺骗他人。

一般而论，正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。

应当一口报出自己的姓名，不可有姓无名，或有名无姓。

然后报出供职的单位及部门以及担当的职务或从事的具体工作。

比如：“我叫王**，在**公司从事**工作。

”第四、要选好时机，自我介绍在对方无兴趣、无要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于工作时，切勿打扰，以免尴尬。

27、关于介绍的顺序正确的是：（）
A、先把男士介绍给女士
B、先把主人介绍给客人
C、把晚辈介绍给长辈
D、把未婚者介绍给已婚者
★考核知识点: 自我介绍
附1.2.27（考核知识点解释）：
介绍的顺序各国有所不同，我国的习惯是年龄大的人在介绍顺序中优先，而西方国家一般是女士优先，只有对方是年龄很大的人时才例外。

一般按照让“客人尊者先了解情况”的原则，按照先卑后尊的顺序来介绍。

根据一般常规的原则：在为他人介绍时，先把其他人介绍给最受尊敬的人，
28、交际场合应注意：（）
A.使用称呼就高不就低
B.入乡随俗
C.摆正自己和别人的位置
D.以对方为中心
★考核知识点: 称呼
附1.2.28（考核知识点解释）：
商务礼仪中的称呼指的是人们在商务交往应酬之中，所采用的相互之间的称谓语。

在商务交往中，称呼要求正确和规范。

在称呼他人时应使用尊敬的衔称，一般是“就高不就低”。

不称呼或者乱称呼对方，都会给对方带来不快。

因此对它不能随便乱用，而要掌握一定的称呼礼仪。

29、生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语。

下面关于称谓的说法正确的是（）
A、对于有身份、年纪长者，可以以“先生”相称
B、对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以称之为“老师”
C、对宗教界人士，可以称姓名加神职
D、已经结婚的那一位称对象
E、对不知婚否的女性称女士
★考核知识点: 称呼
附1.2.29（考核知识点解释）：
在商务交往中，最正式的称呼有两种，即应当称呼交往对方的行政职务、技术职务、行业称呼，或者是泛尊称。

30、名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是（）
A、便于自我介绍
B、可以显示个性
C、便于保持联系
D、可用来经营宣传和业务往来 F、宣传自己
★考核知识点: 名片
附1.2.30（考核知识点解释）：
名片是个人用作交际或送给友人纪念的一种介绍性媒介物。

在商务来往中，名片犹如一个人的脸面，可以说，一个没有名片的人，是没有实力的人，一个不随身携带名片的人，是不尊重交往对象的人。

简言之，每一名商界人士不仅必须备有名片，而且必须随时携带名片。

名片有两个作用，首先是自我介绍，这是名片的一项最基本的功能。

其次，名片往往是身份的象征。

31.对索取名片的方法描述正确的有（）
A. 交易法：首先递送名片；
B. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C. 平等法：“如何与你联系？”
D. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
E. 引导法：能否给我一张名片
★考核知识点: 名片
附1.2.31（考核知识点解释）：
一般而言，索取名片不宜过于直截了当。

其可行之法有四：i
1．交易法
交易法是指“将欲取之，必先予之”。

也就是说向索要别人的名片时，最省事的办法就是把自己的名片先递给对方。

所谓“来而不往非礼也”，当你把名片递给对方时，对方不回赠名片是失礼的行为，所以对方一般会回赠名片给你。

2．激将法
有的时候遇到的交往对象其地位身份比我们高，或者身为异性，难免有提防之心。

这种情况下把名片递给对方，对方很有可能不会回赠名片。

遇到这一情况，不妨在把名片递给对方的时候，略加诠释，如：“王总，我非常高兴能认识您，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”在这种情况下，对方就不至于不回赠名片。

即使他不想给，也会找到适当借口让你下台。

3．谦恭法
索取对方名片之前，稍作铺垫，以便索取名片。

比如见到一位电子计算机技术的专家可以说，认识您我非常高兴，虽然我玩电脑已经四五年了，但是与您这种专业人士相比就相形见绌，希望以后有机会能够继续向您请教，不知道以后如何向您请教比较方便？前面的一席话都是铺垫，只有最后一句话才是真正的目的：索取对方名片。

4．联络法
谦恭法一般是对地位高的人，对平辈或者晚辈就不大合适，面对平辈和晚辈时，不妨采用联络法。

联络法的标准说法是：认识您太高兴了希望以后有机会能和您保持联络，不知道怎么跟您联络比较方便。

32.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（）
A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；
B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；
C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

D.商用名片通常只能提供三种联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。

邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印。

★考核知识点: 名片。