管理学课堂笔记精选-管理学常考知识46题及其答案

管理学知识46问

1、简述公平理论在管理中的应用。

2、如何在管理上运用双因素理论？

3、如何在管理中应用期望理论？

4、需要层次理论的主要观点是什么？

5、比较连续强化和间断强化的利弊。

6、简述激励理论的类型。

7、简述有效沟通的障碍。

8、述沟通及其在管理中的重要意义。

9、简述正式沟通的优缺点。

10、简述非正式沟通的优缺点。

11、集体决策的优缺点有哪些？

12、如何理解决策遵循的是满意原则而不是最优原则？

13、什么是滚动计划法？它具有哪些特点？

14、简述五种竞争力量模型。

15、简述扁平式组织结构的优缺点。

16、简述分权与授权的不同点。

17、简述按照职能设计组织部门的优缺点。

18、简述直线职能制的优缺点。

19、简述事业部制的优缺点。

20、简述员工培训与管理人员培训的方法。

21、简述内部提升的优缺点。

22、简述外部招聘的优缺点。

23、选聘工作中应注意哪些问题？

24、简述绩效评估的作用。

25、简述做好管理者培训应注意的问题。

26、简述绩效评估的步骤。

27、组织文化的结构是怎样的？

28、组织变革的目标和内容是什么？个体对待组织变革的阻力的表现有哪些？

29、简述领导与管理的区别。

30、如何理解弹性预算和零基预算？

31、简述平衡积分卡的优点。

32、简述前馈控制、过程控制、反馈控制三种不同控制类型的优缺点。

33、述控制与计划的关系。

34、企业如何进行创新活动组织？

35、述创新与维持的关系。

36、简述创新的过程。

37、简述组织变革的目标。

38、五项修炼的内容是什么？

39、什么是决策？决策的原则和依据是什么？

40、简述非正式沟通的优缺点。

41、管理既是一门科学，又是一门艺术，管理是科学性和艺术性的统一”理解：

42、泰罗科学管理理论

43、法约尔管理过程理论的要点。

44、霍桑试验的结论。

45、X理论和Y理论：

46、简述战略决策与战术决策的区别。

管理学知识46问答案

1、简述公平理论在管理中的应用。

答：在实践中运用公平理论应做到：

1、合理的薪酬制度、技能工资应与本人的技能成正比。每个人都追求公平感，只有在公平的环境下才会有好的绩效，企业应建立一套合理、公正的薪酬制度。

2、奖励公平。当个人没有受到公正对待时，会采取行为来减少不公平带来的紧张。企业在处理人员晋升、加薪时，应杜绝不公平现象。

3、加强与员工的沟通。不公平感是员工的主观感觉，在实施公证、合理的奖酬，杜绝不公平现象时，企业也应教育员工以大局为重，克服斤斤计较的缺点。

2、如何在管理上运用双因素理论？

答：双因素理论带给管理工作的启示如下：

1、注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中。

2、保健因素不能激励员工积极性，但与员工的功绩挂钩，可变成激励因素。

3、应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力。

3、如何在管理中应用期望理论？

答：期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出的。期望理论认为只有在预期能达到目标的情况下，才会被激励起来去完成既定的目标。个体所受的激励程度与个体实现目标的期望值成正比，与目标在个体中的价值，即效价成正比。

根据期望理论，员工对期望值效价的主观评估并非现实决定动力，即员工的任职决定其努力程度，管理人员应认识到晋升、薪酬与绩效密不可分。动机能促使个体做出努力，但除非个人相信努力会导致合乎需求的结果，否则个人不会做什么努力。

处理好绩效和奖励的关系。当员工取得了较好的绩效，应及时给予相应的奖励，得到领导和同事的认可，以强化员工的行为。奖励应及时，使员工认为只要有好的绩效就会有高额的奖励，员工才会努力工作，取得良好的绩效。

4、需要层次理论的主要观点是什么？

答：需求层次理论是美国人本主义心理学的创始人马斯洛提出的。其主要观点如下：1、人都有五种需求，分别为生理需求、安全需求、社交需求及尊重需求和自我实现需求。生理需求，安全需求属于较低层次的需求，社交需求、尊重需求、自我实现需求属于较高层的需求，在不同时期表现的强烈程度不同。2、人的需求是由低级向高级逐渐发展的，需求是动态的，人的低层次的需求未得到满足时，个体更注重低层次需求的满足，只有当地层次需求得到满足后，才会上升到较高层次的需求。3、同一时期一个人的需求不止一个，必定有一个需求占主导地位，成为优势需求。人的最迫切的需求是激励行为的原因和动力，这种需求

的强烈程度取决于在五个层次中所处的地位以及比这种需求低的需求是否得到满足。4、五种需求不可能同时完全满足，越到上层满足的程度越小。5、需求得到满足后，不再起激励作用，但是一种需求得到满足后，会出现另一种新的需求，人们永远在追求这种或那种需求。

5、比较连续强化和间断强化的利弊。

答：连续强化是指当事人每发生一次符合组织目标要求的行为都给予强化（报偿）。间断强化是指对当事人的行为给予强化的时间是变化或随机的，其数量是不固定的。

连续强化有及时刺激、立竿见影的效果，但其作用是递减的。久而久之，人们就形成了理所当然的认识，而且期望越来越高，有些企业奖金越发越多、作用越来越小就是一个实证。间断强化是不定期、不定量的强化，每次强化都能收到预期的效果，主动权在管理者手中，能使员工的期望永不枯竭。

比较起来间断强化更有利于组织目标的实现。管理者要通过强化来修正员工的行为，还必须掌握强化的艺术。

6、简述激励理论的类型。

答：各种激励理论可以归纳和划分为内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论三大类。

内容型激励理论则是着重研究需要的内容和结构及其如何推动人们行为的理论。其中有代表性的理论有：需要层次论、ERG理论、双因素理论、成就需要激励理论。

过程型激励理论着重研究人们选择其所要进行的行为的过程以及行为是怎样产生的，是怎样向一定方向发展的，如何能使这个行为保持下去以及怎样结束行为的发展过程。其主要代表理论有期望理论、公平理论等。

行为改造型激励理论是研究如何改造和转化人的行为，变消极为积极的一种理论。

7、简述有效沟通的障碍。

答：影响有效沟通的障碍有以下因素：

1、个人因素。个人因素主要包括两大类：一是有选择地接受；二是沟通技巧的差异。

2、人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。

3、结果因素。结果因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。4.技术因素。技术因素包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息处理。

8、述沟通及其在管理中的重要意义。

答：（1）沟通指借助一定手段把可理解的信息、思想和感情在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。我们可以从以下几方面理解沟通：1、沟通是涉及两个或两个以上人的行为或活动。2、人员人之间的沟通不同于其他沟通过程的特殊性，就在于人与人之间是通过语言和其他媒介形式进行信息传递和思想交流。3、沟通是双向的，互为客体的。4、沟通目的在于促进人们之间的了解与合作，但是沟通中会出现障碍。

（2）一般来说，沟通在管理中具有以下几方面的重要意义：1、沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。2、沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。3、沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

9、简述正式沟通的优缺点。

答：（1）正式沟通优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要的信息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式。

（2）正式沟通缺点：因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。

10、简述非正式沟通的优缺点。

答：（1）非正式沟通的优点：沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。非正式沟通能够发挥作用的基础是组织中良好的人际关系。