访谈法---ppt课件

追询要适当：要适时，引导及时，追询放后期；
要适度，不伤害被访问者的感情为原则，即便是反 感追询，最后也应缓和一下气氛，这样就不至于给 今后的访谈留下无法弥补的隐患。
三、访谈计划的制订
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（一）明确主题 （二）深化主题 （三）确定问题 （四）形成提纲
三、访谈计划的制订
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调查课题一旦确定，事实上就已经规定了调查课题的研究 方向，解析来的问题在于如何设计和确定具体的、实际可 行的访谈提纲和问题。
②选择合适的对象 对象的选择要服务内容的需要，要尽可能找最了解情况的人来回
答最合适的问题。选准访谈对象后，在可能的情况下对被访问者的 各方面情况应多了解些，这对于正确选择访谈方法和灵活运用访谈 技巧具有重要意义。
③选择时间、地点和场合 一般来说，最佳访谈的时间是被访问者工作、劳动、家务不太繁
忙，且心情比较舒畅的时候。访谈的地点和场合的选择以利于被访 问者准确回答问题和畅所欲言为原则。
二、访谈法的基本程序
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（三）提问的种类、方式和语言
提问是访问调查的主要手段和环节，它在访谈过程中占有十分重要的 地位。从一定的意义上说，访谈技巧首先就是提问的技巧。
提问的方式可以多种多样，或开门见山，直来直去；或投石问路，先
作试探；或顺水推舟，逐波前进；或逆水行舟，溯源而上；或顺藤摸瓜， 逐步发展；或借题发挥，跳跃前进；或竹笋剥皮，层层深入；或桔井打水， 一竿到底；或耐心开导，循循善诱.....究竟要采取那种方式提出问题，就 要考虑下面三个方面的因素：
访谈法
讲演者：耿良坡
访谈法释义：
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访谈法也称访问调查法，是访问者（调查者）通过有 计划地与被访问者（即调查对象）通过口头交谈等方 式来收集调查资料的一种方法。它也是体育科研常用 的基本方法之一。访谈法收集信息资料是通过研究者 与被调查对象面对面直接交谈方式实现的，具有较好 的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、 咨询等，既有事实的调查，也有意见的征询，更多用 于个性、个别化研究。
目录
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一、访谈法的特点 二、访谈法的基本程序 三、访谈计划的制订 四、访谈法的一般技巧
一、访谈法的特点
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（一）双向性
访问调查的整个过程是访Biblioteka Baidu者与被访问
者相互影响、相互作用的过程。访问调查法在 整个访谈过程中是双向传导过程，即一方面是 访问者通过提问等方式作用于被访问者的过程。 另一方面又是被访问者通过回答问题的方式反 作用于访问者的过程。访问者不是尽量减少对 被访问者的影响，而是积极地影响被访问者， 并努力掌握访谈过程的主导权，尽可能使被访 问者按照预定计划回答问题。
一、访谈法的特点
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（二）交往性
访问调查的目的是了解社会；要了解社
会就必须与人交往，只有在人际交往中，与被 访问者建立基本的信任和一定的感悟，并根据 对方的具体情况采用恰当的方式访谈，才能使 被访问者积极提供所掌握的社会情况。访问调 查是调查者在人际交往中实现收集资料这一目 的的手段。因此，在做好各项访谈准备工作的 基础上，调查者还要善于人际交往，熟练掌握 访谈技巧，有效控制访谈过程。
二、访谈法的基本程序
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（五）引导和追询
引导：当被访问者对所提问题理解不正确，答
非所问，文不对题的时候，访谈遇到障碍不能顺利 进行下去或偏离原定计划的时候，就应及时引导。
应：寻找适当时机，采取适当的方式，有礼貌 地把话题引上正轨。
追询：当被访问者的回答残缺不全、不够完整，
不肯吐露真情的时候，访谈者的回答没有正确、完 整地说明问题的时候，就要适当地追询。
（一）明确主题：明确自己的研究课题中，有哪几个方面 的大问题需要通过访谈的方式收集资料。
（二）深化主题：按照涉及范围和逻辑层次，将访谈主题 分解为若干具体的小问题。尽量相互独立，不重复、交叉。
（三）确定问题：以明确的提问形式、语气，并给出回答 问题的方向，但不提供回答的范围、数量、深度或具体的 参考答案。
二、访谈法的基本程序
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（一）访问前的准备 （二）接近被访问者 （三）提问的种类方式和语言 （四）听取回答
（五）引导和追询
二、访谈法的基本程序
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（一）访问前的准备
①制定调查提纲 要准备好详细的访问提纲和问题，掌握与调查内容有关的各种知
识。进行标准化访问时，必须对统一调查的问卷有明确的了解和掌 握；进行非标准化访问时，应把粗线条的访问提纲具体化为各种问 题。
二、访谈法的基本程序
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（四）听取回答
听取回答是提出问题的直接目的，是访谈 过程的另一个重要环节。“善谈”和会听是一个熟 练的访谈者不可缺少的两个方面的素质。
访谈过程的听，应该是有效的听，即专心 的、积极的听。不仅以耳“察言”、以眼“观色”， 而且积极开动脑筋，理解讲话者的观点和言外 之意。 要做到有效的听，要做到以下四点： 一者必须努力排除各种听的干扰； 二者要有正确的态度，听得认真，聚精会神； 三者善于对访问者的回答做出恰当的回应； 四者努力提高记忆能力。
二、访谈法的基本程序
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（二）接近被访问者
接近被访问者可选择以下几种方式： ①自然接近 在某种共同活动过程中接近对方，采用自然接近方式。 ②求同接近 找共同语言或者从接近对方最熟悉、最关心的问题谈起。 ③友好接近 关怀，帮助，通过感情联络，建立信任接近被访问者。 ④正面接近 开门见山，自我介绍直接说明调查目的和意义，直奔主题，可节 省时间，提高效率。 ⑤迂回接近 一开始不直接访问有关的问题，而通过其他话题然后逐步进入访 问的主题。
（四）形成提纲：将分解后形成的各独立小问题，按一定 的逻辑顺序由易到难的原则排列起来。此正式形成访谈计 划。
四、访谈法的一般技巧
①要考虑问题的性质和特点。比较尖锐、复杂、敏感和威胁性较大的 问题，应采取谨慎、迂回的方式提出；反之，则可大胆、正面提出。
②要考虑被访问者的具体情况。对性格孤僻、多疑或对情况不清楚、
理解能力比较差的被访者，应采取耐心解释、循循善诱、逐步前进和深入 的方式提出问题；反之则可单刀直入地连续提出问题。
③要考虑访问者与被访问者之间的关系。如果互相不熟悉，、尚未建 立基本信任和初步感情情况下，应采取耐心、慎重的方式提出问题；反之， 则可直率、简捷地提出问题。