苏宁易购实习报告范文

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有关苏宁实习报告三篇精选

有关苏宁实习报告三篇精选

有关苏宁实习报告三篇2月20日实习第一天,我一大早匆匆的准备了一下就做车就来到了苏宁电器城。

对于这个公司我是很熟悉的,暑期社会实践就是在这里进行的。

到了公司,大堂的前台文员接待了我把我领到了办公室进行的简单的程序,我就顺利的成为了公司的一员。

精彩的一天要开始了。

林经理是个很和蔼的中年人,我们有一句没一句的闲聊着,她带着我在公司的参观。

把公司的设施和一些路线给我做了简单的介绍。

之后就带我去我的办公地点。

我是应聘的是公司销售部经理助理,是文员的工作。

办公室里就我和一个女同事,所以环境还是很不错的。

经理说明天开始我就要接受为期1个礼拜的根本的的培训。

因为我之前没有这方面的经历。

第一天就是在办公室里了解情况没什么事做。

2月21日今天开始我就要接受公司的根本训练。

就是一些根本的礼仪和应该注意的事项。

从早上开始一天都在学习和实践,训练的老师蛮严格的。

和我一起学习的很多人都是新参加公司的。

大家都是年轻人所以期间的气愤不错挺活泼的。

早上的时间是老师在公司的学习大厅给我们教学。

教的是一些公司的文化和公司的开展,以及做为公司的一员应该具备根本的情操和根本的素质。

是比拟学术的东西。

感觉和我们在学校上课没什么区别。

就是用我们本地话期间经常用我们本地的语言进行交流很亲切也很有趣。

大家都很积极的。

下午是实践老师带我们很详细的参观了公司的人事处和平安部并且对其进行了解说。

我们都有记笔记。

这些东西和地方我们以后都会很经常的使用到的。

2月23日虽然名义上我是在广安消防器材实习,但是这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。

每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。

平时习惯于睡懒觉的我顿时觉得时间不够用!但是想想鲁迅先生曾说:时间就是海面里的水,只要愿意挤,还是有的。

而且我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否那么随时可能要为一个小小的错误承当严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸抱歉书所能解决。

苏宁电器实习报告

苏宁电器实习报告

苏宁电器实习报告苏宁电器实习报告4篇苏宁电器实习报告篇1一。

苏宁电器概况苏宁电器是一家在全国范围内销售电器的大型连锁零售商,主要销售空调,冰洗,黑电,生活电器,通讯工具,电脑,数码产品等7大类。

至20xx年苏宁电器已经遍及全国180个城市,700家店面,10万员工,20xx年销售额900亿元。

目前该公司仍处于多元扩张时期,发展前景较好。

实习概况在为期7天的实习中小组成员(注1)参观了苏宁集团(注2)总部,物流仓库,客服中心,钟山高尔夫球场,苏宁百货,苏宁电器商场,参加了新员工培训等。

与苏宁集团人力资源中心副总裁交流,与从西部地区的大学毕业的中高层管理人员进行了座谈。

在苏宁电器淮海路店第一线的销售岗位上进行了实习。

本调查报告主要所涉及的是通过本次在苏宁电器的就业实习所引发的对于在校大学生如何提高自身素质以适应现代企业人才要求的一些探讨,仅代表作者个人观点。

(一)学习方面把学习方面单独提出是因为大部分企业对于大学生成绩有硬性要求,而且大学生在校期间可以通过自身努力较好的满足这些要求。

诸如像苏宁这样处于多元扩张期的企业对于人才的需求量非常大,相应的对于大学生的基本要求是适中的。

"能力适度"只要合适岗位就行。

对于学习成绩的要求也是适度的:不及格科目不要过多,通过英语4级。

但是苏宁人力资源管理中心的副总裁感慨:就是这样的要求也不是所有的应聘者都可以达到。

苏宁人力资源管理中心的副总裁认为大学生经过多年苦读进入大学后放松了对自己的要求,父母又无法进行有效的引导和督促,导致许多学生在校期间虚度光阴,没有认真地学习。

他希望大学生们在校期间一定要认真读书,取得好成绩,否则是无法进入理想的单位工作。

这是一位有着丰富招聘经验,并长期关注大学生发展状况的人士所总结出来的经验教训,希望能够引起大家的思考。

他同时指出只要大学生努力学习达到企业的要求是不难的――"今天早起床是为了明天不用早起床"。

苏宁易购实习报告范文财务

苏宁易购实习报告范文财务

苏宁易购实习报告范文(财务方向)一、实习背景与目的作为一名财务管理专业的学生,为了将理论知识与实际工作相结合,提高自己的实践能力和综合素质,我选择了在我国知名电商企业苏宁易购进行为期一个月的实习。

实习期间,我主要参与了财务部门的日常管理工作,了解了企业财务运作流程,对财务分析、成本控制和税务管理等方面有了更深入的认识。

二、实习内容与过程1. 财务部门简介实习期间,我所在的财务部门负责苏宁易购全国范围内的线上和线下业务的财务核算、成本控制、税务申报等工作。

部门内部设有核算组、成本组、税务组和财务分析组等岗位。

2. 日常实习工作(1)核算工作:协助核算组同事对销售收入、成本支出等进行日常核算,确保财务数据的准确性。

(2)成本控制:参与成本组的成本分析会议,对各部门的成本支出进行监控,提出降低成本的建议。

(3)税务申报:协助税务组同事完成企业所得税、增值税等税种的申报工作,熟悉税收政策。

(4)财务分析:加入财务分析组,对企业的财务报表进行解读,分析企业的经营状况,为管理层提供决策依据。

三、实习收获与反思1. 专业技能提升通过实习,我掌握了财务软件的使用方法,熟悉了财务核算、成本控制和税务申报等业务流程,提高了自己的专业技能。

2. 团队协作能力增强在实习过程中,我与各部门同事进行了密切沟通与协作,提高了自己的团队协作能力。

3. 企业文化和价值观认同苏宁易购注重企业文化和价值观的传承,通过实习,我深刻体会到了企业的发展理念和员工价值观的契合。

4. 反思实习期间,我也发现自己在某些方面存在不足,如对税收政策的理解不够深入,财务分析能力的局限等。

在今后学习中,我将努力提高自己的综合素质,为将来的职业生涯打下坚实基础。

四、总结通过在苏宁易购的实习,我不仅学到了很多专业知识和实践经验,还锻炼了自己的团队协作能力和沟通能力。

我将把这些宝贵的经历和收获运用到今后的学习和工作中,努力成为一名优秀的财务人员。

苏宁实习报告

苏宁实习报告

苏宁实习报告苏宁实习报告六篇随着个人的文明素养不断提升,需要使用报告的情况越来越多,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。

相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,以下是小编为大家收集的苏宁实习报告6篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

苏宁实习报告篇1一、引言实践是检验真理的唯一标准。

在课堂上我们学习了很多理论知识,但是如果我们在实际生活中不能灵活运用,那就等于没学。

实习就是把我们在课堂上学到的理论知识运用于实践中。

我们怎样才能把理论知识灵活恰当的运用到生活、工作上去,成为对别人对社会有用的人才呢?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会,怎样才能确认自己的人生坐标,实现自己的人生价值呢?抱着这样的想法,我走进了天津塘沽苏宁电器。

在那里我接受了更为有用的销售知识,而每天培训和实操,又增强了我的实战能力,使我们迈出了成功地一步。

我觉得,在“苏宁电器”里,我们学到的知识很多。

在此我感谢给我这次实习机会。

二、正文:(一)公司简介:苏宁电器(SunningApplianceofChina)1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

截至20xx年10月,苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区,300多个城市拥有900余家连锁店,80多个物流配送中心、20xx多个售后网点,经营面积500万平米,员工12万名,年销售规模突破1000亿元。

品牌价值455.38亿元,蝉联中国商业连锁第一品牌。

名列中国上规模民企前三,中国企业500强第54位,入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球20xx大企业中国零售企业第一。

20xx年,苏宁电器与韩国三星电子签署20xx年度战略合作协议,达成全年销售冲刺100亿的销售目标。

三星成为继海尔、美的之后携手苏宁电器的又一百亿级战略合作伙伴。

20xx年7月,苏宁电器(002024)在深圳证券交易市场上市。

苏宁实习报告

苏宁实习报告

苏宁实习报告有关苏宁实习报告3篇苏宁实习报告篇1在经历了去年11月份的数轮招聘会后,我选择了苏宁电器,今年的3月20日,我正式走进苏宁电器,开始毕业实习,离开学校,走进企业,多少有些不适应,但是作为一名工商管理专业毕业的本科生,对企业的了解是必不可少的,而成为一名真正的管理者,所需要具备的条件是非常之多的,比如说,对一个行业的了解,对销售流程的了解,对企业内部各个部门职能的了解等等,这也是我这次实习的一个目的,包括对苏宁这个企业的了解,从企业文化上,从内部结构上,行业内的地位上,还包括对销售流程的了解,比如苏宁门店的一些管理,销售上的一些技巧,扩展到整个行业内的一个销售流程等,还包括了了一个纵向的管理模式,比如说企业在岗位上的设置,在职位上的设置,对工作人员的考评及奖惩等一些人力资源上的时间等,下面我要从两个方面总结这次实习的经验与收获。

首先,是从理论上对企业的了解,3月20日,我进行了一个为期17天的培训,地点是在苏宁电器的总部,南京雨花培训基地,在这里,我学习了与企业的一些相关知识,包括了以下几点:1.企业的集团概况:苏宁电器集团1990年创立于江苏南京,位列中国企业500强第50为,中国民营企业前三强,品牌价值508.31亿元,截至20xx年底,苏宁电器进入中国大陆300多个城市,并进入中国香港和日本地区,员工总数近15万人,20xx年营业收入近1500亿元,这是企业的一个现状。

2.企业的一些产业经营:包括电器连锁,截至20xx年底,在海内外拥有近1400家连锁店,保持每年200家以上的店面增长速度,到20xx年全球连锁店总数将达到3500家,销售规模将达到3500亿元。

还包括综合地产开发,有商业地产:苏宁广场,苏宁电器广场等;物流工业基地:在杭州、北京、南京、沈阳等地物流基地已投入使用,天津、程度、无锡、合肥、徐州等地的项目也已全面开工建设,另外还包括了住宅地产,旅游地产等。

3.企业的发展史:从1990年12月26日创立,1993年进行空调专营,树立了品牌,1996年开始了走连锁道路,96年3月28日,扬州苏宁诞生标志苏宁连锁之路的开始,1999年开始综合电器全国连锁探路,1999年苏宁新街口店开业,告别了家电专营,拓展到家电、电脑、通讯全系列综合电器经营。

关于苏宁实习报告4篇

关于苏宁实习报告4篇

关于苏宁实习报告4篇苏宁实习报告篇1大二的上学期的第11周我们迎来了去苏宁实习的机会,学校通知我们男生去福州苏宁仓库实习,部分女生去到苏宁公司当客服人员,实习的时间是20__/11/10到20__/11/18,为期九天的实习时间,开始大家都期待实习到底是怎么样的,满怀期待。

一、实习目的:掌握商品物流的运作流程。

二、实习形式:在物流仓库库区内实际操作,重点掌握收货、分拣,、发货的工作流程。

实习的前一天我们去参观了福州苏宁易购仓库,苏宁仓库主管给我们介绍了仓库的规模、性质、还有我们实习期间要做的事情,仓库人员的主要工作是收货、分拣、发货的工作流程。

在苏宁中心库里工作,主要从事货物拣配工作。

苏宁仓库主管带领我们参观了中心库,并讲解其布置的原理物流配送中心使用WMS (Warehouse Management System)仓库管理系统,可以有效支持不同用户的不同信息需求,更加合理地平衡工作负载,减少级别错误,提高库存准确性和仓储空间利用率,降低作业成本。

物流配送中心的另一个重要核心软件系统TMS(Transportation Management System)运输管理系统能够针对订单的零售配送和长途配送,优化路线排程计划,有效减少配送里程和工作时间,彻底转变人工排程的传统作业方式。

计划建立的多媒体监控系统,包括图像监控、通讯视频、信息汇聚、指挥调度等功能,可以对全国所有连锁店面、物流中心、售后点进行监控和实时管理。

.苏宁大库给我的第一印象就是规模大,家电种类和数量多,这充分显示了苏宁公司的核心竞争力。

之后,主管向我们介绍了仓库工作的流程,苏宁的大库主要有收货,存货,盘货,发货四项功能,每一项工作都要很好的链接才能保证整个工作的顺利进行。

我做的具体的工作是将高层货架的货物用工具运到集货位,虽然是一个普通的工作,但也要认真对待。

11月10号我们男生来到苏宁仓库开始了第一天的实习生活,第一天因为苏宁的活动还没开始,今天都没有什么事情做,我们开始与主管交流,谈工作的内容,苏宁的升职空间.在10点中左右来了卡车的货物,我们开始了卸货,这里的货物一般是不大的,主要是购货物,货物有大箱子和家电,大家一起干,4个人去拉液压车,和木板,大部分人去卸货,有4个人上车搬货,8个人整理货物.半小时后我们将货物卸载完毕,接下来就是清点货物,因为货物有大有小不太好清点,一般要3人清点一板货物,清点完后要对货物进行入库,扫码(扫货物箱的条形码),接下来对货物分类,我们是按地区分类.下午我们对货物进行了按五区八县进行分类,最难得工作就是找货物,对照货物单在货物架上进行找货,因为太多的货物不好找,因为各种原因有时会找不到货.找完货后进行扫码出货.这就是实习的重要工作流程.以后的几天我们都重复以上的工作.1、手推液压车的使用方法与工作内容2、物流运作流程物流运作流程:苏宁物流的创新:家电产品存在着单体体积大、种类多、型号复杂、存储配送要求高、工作强度大等特点,家电流通行业的物流模式一直是国内物流业重点关注的课题,苏宁改良了这一流程,率先推出的一代物流配送模式:卖场不设备品库,在另一地方单独设仓库,货卖出时不验机顾客只需拿好发票在家等着送货上门即可。

苏宁实习报告范文

苏宁实习报告范文

苏宁实习报告苏宁实习报告范文大学生苏宁实习报告范文一、引言:实践是检验真理的惟一标准。

在课堂上,我们学习了很多理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学。

实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。

我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去,成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会,怎样才能确定自己的人生坐标,实现自己的人生价值呢?抱着这种想法,我走进了西安苏宁电器有限公司。

在那里,我接受了更为有用的销售知识,而每天培训和实操,又增强了我的实战能力,使我们迈出了成功的一步。

我感觉,在“苏宁电器”里,我们学到的知识很多。

在此,我感谢给我这次实习机会和指导的魏经理和南洲分店孟店长及全体员工。

二、正文:(一)公司简介:苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

截至2009年,苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区,300多个城市拥有1000家连锁店,80多个物流配送中心、2000多个售后网点,经营面积500万平米,员工12万名,年销售规模突破1000亿元。

品牌价值455.38亿元,蝉联中国商业连锁第一品牌。

名列中国上规模民企前三,中国企业500强第54位,入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

这次我实习的连锁店,是位于西安市东二环店,员工有30多人,共有4层,除了电脑品类没有外,其他3C电器一应俱全。

在这三个月里,我将在这里实习,培训,学习销售管理知识,实操等。

(二)实习过程:寒假期间,我有幸通过了西安苏宁电器的面试,成为苏宁1200实习生,成为了一名实习营业员。

销售是我们管理专业的知识之一,也是老师多次强调我们要去实践学知识的对象,因此我对此次的假期工作倍感兴趣,希望能从中学到点做人的道理。

工作的第一天,我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班,从管理的知识来看,这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。

在校大学生苏宁易购实习总结 (2)

在校大学生苏宁易购实习总结 (2)

在校大学生苏宁易购实习总结在校大学生苏宁易购见习报告范文焦虑不安而又丰富的见习日常生活告一段落,回首过去的工作经历,深感丰富,收获良多,此刻就十分有务必要写一份实习总结了!但很多人谈起写实习总结全是毫无头绪吧!下边是我梳理的在校大学生苏宁易购见习报告范文,热烈欢迎阅读文章,期待大伙儿可以喜爱。

在校大学生苏宁易购实习总结 1 大二的上学期大家迈入了去苏宁易购见习的机遇,学校通知大家男孩子去福州苏宁库房见习,一部分女孩去到苏宁易购企业当客服人员,见习的时间某年某月到某年某月,历时90天的见习時间,逐渐大家都希望见习到底是如何的,满怀期待。

一、见习目地:把握产品货运物流的运行步骤。

二、见习方式:在物流仓库作业区内操作过程,关键把握取货、快递分拣、送货的工作内容。

见习的前一天我们去参观考察了福州市苏宁库房,苏宁易购仓库管理员给大家详细介绍了库房的经营规模、特性、也有大家见习期内要做的事儿,库房工作人员的关键工作中是取货、快递分拣、送货的工作内容。

在苏宁易购管理中心杜兰特工作中,关键从业货品拣配工作中。

苏宁易购仓库管理员领着大家参观考察了管理中心库,并解读其布局的基本原理物流运输管理中心应用库房智能管理系统,能够合理适用不一样客户的不一样信息内容要求,更为有效地均衡工作中负荷,降低等级不正确,提升库存量精确性和仓储物流空间利用率,减少工作成本费。

物流运输管理中心的另一个关键关键系统软件tms (transportationmanagementsystem)运送智能管理系统可以对于订单信息的零售派送和远途派送,提升线路排程表方案,合理降低派送里程数和上班时间,完全变化人力排程表的传统式工作方法。

方案创建的多媒体系统视频监控系统,包含图象监管、通讯视频、信息内容聚集、指挥调度系统等作用,能够对全国各地全部连锁加盟店面、物流配送中心、售后维修点开展监管和即时管理方法。

苏宁易购大库帮我的第一印象便是经营规模大,家用电器类型和总数多,这充足表明了苏宁易购企业的竞争优势。

苏宁易购实习总结6篇

苏宁易购实习总结6篇

苏宁易购实习总结苏宁易购实习总结6篇苏宁易购实习总结1"纸上谈兵总觉浅,绝知此事要躬行".在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的深浅和实际运用中的专业知识匮乏,刚开始的一段时间里,还没适应过来,对一些单据感到不知所措,在学校里总以为自己学的不错,一旦接触实际,才发现自己知道的事多么少。

刚听见老师跟我们将去广州的苏宁易购的物流中心里进行跟岗实习,为期5天,我们全班同学兴奋不已,可能每个人去的目的不一样,打球那我的目的是想学到更多知识,想知道物流中心是什么样子的,等等……心中有许许多多的疑惑,让我对这次的跟岗实习充满了期待!时间过得很快,期待已久的跟岗实习即将拉开帷幕,晚上睡时心中既有兴奋又有期待,第二天的早上我们踏上了去苏宁的路程,经过两个小时的路程,终于来到广州的苏宁物流中心,大门宽敞,一眼望去也望不到尽头,心想苏宁也是一个小有名气的品牌,里面的工作生活环境都应该不错吧?不出我所料,我们一到那接触的就是员工宿舍,里面的环境称得上是"高级",还有食堂里的环境和伙食也很不错,这让我对这里产生了好的印象,希望自己能多学点东西,好好珍惜这样的机会。

刚到的一两天让我们适应这里的环境,还有就是介绍公司的历史,工作环境,再有就是说明设备使用时的注意事项。

经过这一两天的休息让我们有了足够的精力去开展我们的工作。

那天我们有序的排好队在苏宁的工作人员和老师的带领下,来到仓库的大门,当时我们看见了一些检查人员,他们拿着安检器对进长裤的所有人进行检查,他们每天都做着同样的工作,但他们不厌其烦不怕苦不怕累的坚持着,真值得我们佩服!以为我们被分到的事ab的分拣区,那里从外面看去就是许许多多的货架井然有序的摆放着,在哪里还能看到每个货区都有三层的;进入分拣区内便可以看到货架也有分第几排第几个货位,分配得非常的清晰,使分拣员一找便能很清晰的知道在哪,结合自己在学校时所学的,货位的分配应该按同一方向的并没有混淆,一进拣货区的越往前的货位排梳就越大,然后在左边就是01号货位,我被分到ab区的2楼,老员工便开始分配工作,说明料箱的不同还有怎么看分拣单。

苏宁实习报告五篇

苏宁实习报告五篇

苏宁实习报告苏宁实习报告五篇在我们平凡的日常里,越来越多人会去使用报告,不同种类的报告具有不同的用途。

你知道怎样写报告才能写的好吗?以下是小编帮大家整理的苏宁实习报告5篇,欢迎大家分享。

苏宁实习报告篇1通过毕业实习不仅可以使我们在时间过程中接触与专业相关的实际工作,了解未来就业工作环境;还能增强我们感知认识培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识。

通过学习把理论和实际结合起来,是我们的专业综合能力。

本次实习学到了很多书本上没有的东西,为以后的就业打下了坚实的基础。

关键词:操作员处理数教据服务物流引言:实践是检验真理的唯一标准。

在课堂上,我们学习了很多理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学。

实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实践中。

我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去,成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会,怎样才能确定自己的人生坐标,实现自己的人生价值呢?抱着这种想法,我走进了乌鲁木齐苏宁电器有限公司。

在那里,我接受了更为有用的销售知识,而每天培训和实操,又增强了我的实战能力,使我迈出了成功的一步。

我感觉,在苏宁电器里,我学到的知识很多。

在此,我感谢给我这次实习机会和指导的我的师傅。

一、实习基本情况(一)实习时间20xx年11月19至20xx年3月1日(二)实习单位新疆苏宁云商商贸有限公司乌鲁木齐区域物流中心(三)实习岗位新疆苏宁云商商贸有限公司区域物流中心小件快递部操作员(四)实习目的1. 物流管理实习是理论联系实际和提高教学质量的重要的措施,增强学生对物流活动、物流的流程和物流的发展现状有感性认识。

2.了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析,并依据学习的理论提出自己意见。

3. 通过实习,是学生自觉主动地把学校学到的理论知识与工作实践相结合,能根据实际情况找出自己学校的差距,锻炼独立思考、分析问题、解决问题的能力,也为将来的工作奠定良好的基础。

2021年苏宁易购实习报告

2021年苏宁易购实习报告

2021年苏宁易购实习报告2021年苏宁易购实习报告1随着时代的不断进步,人们物质生活有了显著变化,信息化时代的来临给上购物带来很多的便利。

上购物方便快捷,也是友朋友们热爱的方式,因此,物流行业也是如雨后春笋般发展起来。

下面为大家推荐大学生苏宁易购物流实习报告,朋友们可以参考。

一、实习目的、要求:通过两个月的实岗操作,明确客服代表这一工作岗位的岗位职责,掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度,适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。

二、实习主要内容:1、接听苏宁易购公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务;物流公司客服实习报告由精品学习提供!2、受理新客服下单业务,为新客服建立详尽的系统信息:具体的发件地址、联系方式等,同时通过系统匹配合适业务员,尽快上门收取客户快件;3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人,同时,安排地区同事尽快收取客户快件;4、受理客户催收快件、取消发件等业务,帮助客户解决发件环节上的一系列问题;5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询,如:有关运价、可收送范围、收送的时效等;6、积极参加公司早晚班会议,了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。

三、实习总结:实习单位简介:苏宁易购(集团)有限公司创建于1993年,总部位于深圳,是国内领先、高速成长的物流速运企业。

主要经营国内快递业务。

十五年来,苏宁易购以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标,不断引进科学的管理理念和方法,提升技术、营运和管理方面的核心竞争力,创建先进的实物流和信息流双重络,实现了对快件的全程监控和自动化管理,努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。

成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属苏宁易购(集团)下属全资子公司,主要承接华中、华北话务集中呼叫业务,工作职能为:接单、查询及受理投诉等内容。

苏宁电器实习报告5篇

苏宁电器实习报告5篇

苏宁电器实习报告5篇苏宁电器实习报告篇1一。

苏宁电器概况苏宁电器是一家在全国范围内销售电器的大型连锁零售商,主要销售空调,冰洗,黑电,生活电器,通讯工具,电脑,数码产品等7大类。

至苏宁电器已经遍及全国180个城市,700家店面,10万员工,销售额900亿元。

目前该公司仍处于多元扩张时期,发展前景较好。

实习概况在为期7天的实习中小组成员(注1)参观了苏宁集团(注2)总部,物流仓库,客服中心,钟山高尔夫球场,苏宁百货,苏宁电器商场,参加了新员工培训等。

与苏宁集团人力资源中心副总裁交流,与从西部地区的大学毕业的中高层管理人员进行了座谈。

在苏宁电器淮海路店第一线的销售岗位上进行了实习。

本调查报告主要所涉及的是通过本次在苏宁电器的就业实习所引发的对于在校大学生如何提高自身素质以适应现代企业人才要求的一些探讨,仅代表作者个人观点。

(一)学习方面把学习方面单独提出是因为大部分企业对于大学生成绩有硬性要求,而且大学生在校期间可以通过自身努力较好的满足这些要求。

诸如像苏宁这样处于多元扩张期的企业对于人才的需求量非常大,相应的对于大学生的基本要求是适中的。

"能力适度"只要合适岗位就行。

对于学习成绩的要求也是适度的:不及格科目不要过多,通过英语4级。

但是苏宁人力资源管理中心的副总裁感慨:就是这样的要求也不是所有的应聘者都可以达到。

苏宁人力资源管理中心的副总裁认为大学生经过多年苦读进入大学后放松了对自己的要求,父母又无法进行有效的引导和督促,导致许多学生在校期间虚度光阴,没有认真地学习。

他希望大学生们在校期间一定要认真读书,取得好成绩,否则是无法进入理想的单位工作。

这是一位有着丰富招聘经验,并长期关注大学生发展状况的人士所总结出来的经验教训,希望能够引起大家的思考。

他同时指出只要大学生努力学习达到企业的要求是不难的——"今天早起床是为了明天不用早起床"。

像苏宁这样的企业在大部分岗位上对于学生所学专业要求不高,专业能够对口最好,着重在于人的能力是否适合该岗位。

苏宁易购物流实习报告总结3篇

苏宁易购物流实习报告总结3篇

苏宁易购物流实习报告总结3篇一、实习目的为了以后能更好的适应工作和学习,学校组织到____流配送中心进行为期30天的实习。

主要是熟悉物流的作业流程,掌握物流的工作流程,以便对我国的物流业能有更深的了解。

二、实习要求了解物流特点,物流工作流程,工作设备,并针对这些实践依靠自己所学的理论提出自己的观点和看法。

三、实习感想随着世界经济一体化步伐的加快,国际经济贸易发展日益活跃,我国的物流行业得到迅速发展。

虽然这次实习时间很短,却给我上了人生历程中不可或缺的一课。

对于物流,我只是知道它是集:运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。

但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。

通过十一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。

货物运转速度慢,货差货损率高难以避免,高层货架利用率严天的简单了解,使我对于物流配送有了更加深刻的认识。

中国的物流业虽然没有国外发达,但这并代表中国物流业的落后,一些原则性[譬如中国劳动力廉价的国情]严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度。

野蛮的装卸态度更是制约中国物流业发展的瓶颈之一。

这次实习让我从实践中了解到了物流,使实践与理论更好的结合。

在这里我深刻的领悟到了一个观点:推动你的事业,不要让你的事业来推动你。

四、实习结论及建议1、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便,不能耽误客户的时间,因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌。

2、要严格按照仓储管理的要求,对于过期的货物要及时与厂家联系,并得到应允后及时销毁,不要堆积在仓库中,浪费仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉。

应该另外准备一间仓库,使那些一时无法销毁的商品有地方储存。

3、目前物流中心正面临许多问题,批次越来越多而批量却越来越小,造成物流管理上的一个难点。

产前物流,企业内部物流,销售物流,在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。

国内的物流利润太低,仅占5%,如何把利润搞上去。

大学生苏宁实习报告

大学生苏宁实习报告

大学生苏宁实习报告大学生苏宁实习报告1一、实习目的对徐州苏宁配送中心进行参观,切身体会物流配送中心的运转模式,对课堂上学习的理论知识进行深化,同时根据所学知识,对苏宁配送中心存在的小缺点提出自己的整改意见,对其合理的优化。

二、实习要求1、了解配送中心进出货的流程。

2、了解配送中心应用的搬运设备。

3、了解配送中心的布局规划。

4、了解配送中心基本的货品储存方式。

三、实习内容一、徐州苏宁电器配送中心简介徐州苏宁电器配送中心于20xx年6月开工建设,位于徐州新区物流园区,物流园占地194亩,20xx年11月投入使用,目前已有建筑面积5.8万平方米,其中仓库面积3.8万平方米,正式投产后可支持50亿元销售额的产品配送,配送中心可辐射周围200公里的业务。

二、货态分析1、配送中心存储的货品家电类:电视、洗衣机、冰柜冰箱、电脑等数码类:手机、数码相机、音响等其他:厨卫、办公用品、小家电等2、主要业务负责网购这类零单货品的配送负责门店货品的配送满足一定区域内的货品配发、调换3、货物的存储所有货品外层均要用纸箱包装,后对其进行分类整理,每种货品有专门的货架进行储存。

三、徐州苏宁电器配送中心的现状1、徐州苏宁电器配送中心平面图2、收货:卸货时苏宁配送中心应用的工具有内燃机叉车、电力叉车、液压叉车,主要对入库货品进行外包装的检查,看是否有包装破损,另外还需要对货品与单据的对照,查检数量、种类是否正确。

对于外包装有损坏的货品则要逐级请示领导,确认是否要开箱验货。

配送中心的月台宽大约5米,很方便叉车这种作业工具的运行,此外,5米宽的宽敞月台能够暂时存放相当一批的货品,但由于配送中心的货物价值较高,对于在月台暂时存放的货品需要专人看管、及时入库。

3、拣货:拣货时用的叉车可将在10米高得货架上的货物安全取下运至发货暂存区,对于放在低空的货品则直接用普通叉车或是人工液压叉车将货品运送到位。

4、存储货架:苏宁配送中心应用高层货架存放货品,这些货架高度可达10米,这样的立体化仓库大大提高了仓库单位面积的仓储能力。

苏宁实习报告汇总七篇

苏宁实习报告汇总七篇

苏宁实习报告苏宁实习报告汇总七篇在人们越来越注重自身素养的今天,接触并使用报告的人越来越多,不同种类的报告具有不同的用途。

你还在对写报告感到一筹莫展吗?下面是小编收集整理的苏宁实习报告7篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

苏宁实习报告篇1日月如梭,光阴荏苒,转眼已经开学半个月了,回想暑假在苏宁电器实习的那段经历,就好像发生在昨天。

这个暑假,因为有了在苏宁雨花物流基地一个多月的学习而变得格外充实格外值得回忆。

从听说苏宁到认识苏宁,再到了解苏宁融入苏宁,这个过程中我受益匪浅。

苏宁的精神,苏宁的文化,苏宁的理念,无时无刻不在感染着我激励着我。

时间虽然不长,但回首看时,每一天都记录着成长与收获。

下面就让我叙述一下这一个多月的实践所得所感。

实习目的:积极响应我的母校——南京农业大学经济管理学院的人才培养目标和基本素质要求,也为了使自己将来更好地适应社会,寻求社会实践经历,积累工作经验,对比理论学习和社会现实之间的差距,发现自我在职业素质及人际关系处理等方面的不足之处以求得改进与完善,同时了解实习企业的精神文化、管理模式、组织体系建设等,感受公司氛围、社会的高速发展与激烈竞争。

实习时间:实习b地点:实习部门:客户关系维护管理部实习岗位:质检员实习内容:先让我简单介绍一下苏宁电器吧。

苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3c(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

品牌价值508.31亿元,是中国最大的商业连锁企业,名列中国上规模民企前三,中国企业500强第54位,入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球xx大企业中国零售企业第一。

服务是苏宁的唯一产品,顾客满意是苏宁服务的终极目标。

雨花物流基地是苏宁电器在南京地区最大的物流基地,这个物流基地构建出了苏宁不一样的竞争力,它的效果也是日益凸显。

而我们所在的客户关系维护管理部方面,苏宁电器建立了业内首个以呼叫中心为平台、以crm为管理目标的客户关系维护管理体系。

大学生苏宁实习报告

大学生苏宁实习报告

大学生苏宁实习报告•相关推荐大学生苏宁实习报告(通用5篇)转眼间充满意义的实习生活就已结束了,回顾这段时间的实习,知识和能力都得到了很大提高,这时候需要写一份实习报告好好地作总结了。

那么如何把实习报告做到重点突出呢?以下是小编整理的大学生苏宁实习报告(通用5篇),欢迎阅读与收藏。

大学生苏宁实习报告1一、实习目的结合物流学概论·物流信息系统·采购管理·运输管理和配送中心运营管理等主干课程所涉及的基础物流学原理,以第三方物流公司或工业企业·流通企业仓储运作或运输管理为研究对象,运用实地调查或文案调查方法,根据实证分析和抽样调查的要求,对其物流吞吐能力和流向·货区货位设置·设施设备选型和数量确定·业务流程或成本效益分析·配送线路优化等加以系统调查设计,并以现代物流理念提出应对策略。

达到提高分析能力·解决实际问题能力之目标。

在物流配送中心实习期间。

除了完成指定工作外,还翻阅了各种资料,目睹了其他部门(组)的操作流程。

对整体的运行有了初步的了解。

根据现阶段手中掌握的数据以及亲身感受做出初步的分析。

二、发现的问题及自己的一些想法由不同的车队承担不同的区域,提高了工作效率,减少了运送时间,同时也控制了成本。

在对于车辆、商品运送的跟踪采取的是短信平台。

即送货司机送完一件商品后按照指定的代码发送至SAP短信平台。

相关人员根据短信了解送货完成量。

在遇到无法运送到客户手中这种情况下时,送货司机会把相对应的原因的相应代码发送至短信平台,一方面由仓储部负责制定入库单据,一方面由信息组将无法完成的原因登记在案。

送货司机将货物运送完毕,回到配送中心再由信息组负责根据送货量进行销单结算。

这样就完成一次送货。

发现的问题及其分析:因为职位所处的原因,和遇到的一些情况。

发现以下几点问题:(一)短信跟踪效果不佳短信跟单的目的是为了更快更好的了解货物是否送到顾客手中的情况。

苏宁实习报告

苏宁实习报告

苏宁实习报告苏宁实习报告汇编六篇在学习、工作生活中,报告不再是罕见的东西,其在写作上有一定的技巧。

那么大家知道标准正式的报告格式吗?下面是小编为大家收集的苏宁实习报告6篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

苏宁实习报告篇1一晃,一个月的实习就这样过去了,悉数近一个月的点点滴滴,我觉得自己学到了很多,也成长了很多记得起初去实习的时候只是简单对宿舍的抱怨,但是最后还是适应了,工作等等其他方面的都不错。

带领我们的师姐很负责,很热心,有什么不懂的,只要我们问,他们都能积极的做出回答。

所做的工作,虽说只是接电话,做客服,给顾客预约,下单子,但学到的东西真的不少,学校课堂上的是理论,而这次学的是实践,同时也让我自己认识到了自己在专业方面的不足之处,理论知识很重要,但是实践操作能力也是必不可少的。

正式接电话那天,经过半个多小时的坐车,我们到了目的地:苏宁电器雨花物流基地,到了之后,带队的领导对我们先进行了安置,之后也给我们开了会,讲述一些在工作中的要求还有注意事项,最后,我们在各自领导的带领下去了呼叫中心。

当天下午,我们就开始工作了。

当天,在带班的督促和指导下,通过一个下午的练习,他对我们的工作质量还是比较满意的。

之后在闲聊之余,也对整个呼叫中心的作业流程有个简单的了解了。

在苏宁的这段日子我所学到的不仅仅是工作上所需的一些专业知识,更重要的是学到了苏宁人的工作精神。

公司规定的下班时间是晚上五点半,但是除非是有什么特殊情况,否则没有人五点半前离开过自己的工作岗位。

这与某些单位六点下班,5点半之后就人心浮躁的现象形成鲜明的对比。

除了能吃苦肯吃苦的敬业精神外,这个办公室中还有一种积极乐观向上的氛围。

虽然每个人的工作压力都很大,但是整个工作氛围并没有因此变得沉重起来,相反,大家仍然保持着一种乐观的心态,积极的迎接挑战。

短短的一个月的实习工作,每天的工作就是这样,虽是枯燥,可是锻炼了自己,因为在这里每天接触到的都是实实在在的事物,客观存在的,在工作中遇到问题的时候,也锻炼了自己的实际操作能力,团队的协作能力,我学到的还只是工作上的一些皮毛,我还需要进一步了解工作中更深入更详细的方面。

2023年苏宁易购实习总结范文

2023年苏宁易购实习总结范文

2023苏宁易购实习总结范文从学校走出来,刚踏进社会时。

我们都会有一个实习期,实习期的目的就是为了能够顺当的熟识以后的工作,今日我整理了一篇有关于实习总结的范文,盼望对你有所帮忙。

4月15号一次真正的踏上社会,开头了四天的工作实习体验生涯。

时间不长,体会甚多。

明白了那句读万里书,不如行万里路的深刻体会,或许在此时此刻的我,真实的将实习当做工作了吧。

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量等,尤其是了解货物、分析和解决问题的实际工作力量,以便提高自己的实践力量和综合素养,盼望能帮忙自己以后更加顺当地融入社会,投入到自己的工作中。

实习在帮忙应届毕业生从校园走向社会起到了特别重要的作用,因此要赐予高度的重视。

通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间准时补充相关学问,为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

虽然只是职高二,但对于实际社会工作还是茫茫然的,究竟书本上的只是一个概念,详细操作并没有教你。

难得的实习时机,我想把它做好。

在这段时间学会了一些比拟琐碎的事情,但的确体会到了工作的辛酸,觉得自己在学校所学的专业学问严峻缺乏,不能适应剧烈的工作要求,像那些实际操作性极强的工作,我们这些刚出来没什么工作阅历,而且本身就没好好学学校的专业课的人来说,根本无法和那些老手相竞争,有时候感觉的确无从下手。

虽然说这只是对货物拣选单据的物流公司,但在这实习期间,我从培训到对商品的了解以及货位,储存期等,都全身心的投入到实习中。

4月15和16号,我们在初步了解苏宁及休息日。

4月17日,经过一个下午的培训 ,我对订单分拣有了初步的熟悉,拉着拣选小推车,对着订单,穿梭在AB区的货架之间。

有时候我会由于货物在最里面而弄到自己满身灰尘,稍不留意手推车就撞得脚踝青一块紫一块,仅仅是一个下午,每个人都已经疲乏不堪。

精选苏宁电器实习报告3篇

精选苏宁电器实习报告3篇

精选苏宁电器实习报告3篇精选苏宁电器实习报告3篇随着社会一步步向前开展,我们都不可防止地要接触到报告,其在写作上有一定的技巧。

一听到写报告马上头昏脑涨?以下是的苏宁电器实习报告3篇,欢送阅读,希望大家能够喜欢。

在经历了去年11月份的数轮招聘会后,我选择了苏宁电器,今年的3月20日,我正式走进苏宁电器,开始毕业实习,离开学校,走进企业,多少有些不适应,但是作为一名工商管理专业毕业的本科生,对企业的了解是必不可少的,而成为一名真正的管理者,所需要具备的条件是非常之多的,比方说,对一个行业的了解,对销售流程的了解,对企业内部各个部门职能的了解等等,这也是我这次实习的一个目的,包括对苏宁这个企业的了解,从企业文化上,从内部结构上,行业内的地位上,还包括对销售流程的了解,比方苏宁门店的一些管理,销售上的一些技巧,扩展到整个行业内的一个销售流程等,还包括了了一个纵向的管理模式,比方说企业在岗位上的设置,在职位上的设置,对工作人员的考评及奖惩等一些人力资源上的时间等,下面我要从两个方面总结这次实习的经验与收获。

首先,是从理论上对企业的了解,3月20日,我进行了一个为期17天的培训,地点是在苏宁电器的总部,南京雨花培训,在这里,我学习了与企业的一些相关知识,包括了以下几点:1.企业的集团概况:苏宁电器集团1990年创立于江苏南京,位列中国企业500强第50为,中国民营企业前三强,品牌价值508.31亿元,截至20xx年底,苏宁电器进入 300多个城市,并进入中国和地区,员工总数近15万人,20xx年营业收入近1500亿元,这是企业的一个现状。

2.企业的一些产业经营:包括电器连锁,截至20xx年底,在海内外拥有近1400家连锁店,保持每年200家以上的店面增长速度,到20xx年全球连锁店总数将到达3500家,销售规模将到达3500亿元。

还包括综合,有商业:苏宁,苏宁电器等;物流工业:在杭州、北京、南京、沈阳等地物流已投入使用,天津、程度、无锡、合肥、徐州等地的工程也已全面开工建设,另外还包括了,旅游等。

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苏宁易购实习报告范文
一、实习目的
实习是教学与实际作业相结合的重要实践性教学环节。

在实习
过程中,学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实际学习的能力和方法为目标。

培养我们的团结合作精神,牢固树立我们的群体意识,即个人智慧只有在融入集体之中才能最大限度地发挥作用。

通过这次实习,使我在生产实际中学习到了仓库如何运作、工
作流程及在学校无法学到的实践知识。

在生产实践中体会到了严格地遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要,也是我们当代大学生所必须的,从而近一步的提高了我们的组织观念。

通过生产实习,对我们巩固和加深所学理论知识,培养我们的
独立工作能力和加强劳动观点起了重要作用。

二、实习单位介绍
苏宁易购,是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城,于xx年8月18日上线试运营。

xx年1月25日,苏宁电器在南京总部宣布,
公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线,并将自主采购、独立运营,苏宁电器也由此正式出手电子商务B-t-C领域。

xx 年5月25日正式启用.域名,原.域名跳转至.域名。

“苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍
及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。

”IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示。

对于苏宁易购的未来发展战略,苏宁电器营销总部执行总裁金明表示,
苏宁易购制订了明确的3年发展战略,将其建成为符合互联网经济的独立运营体系,组建1000人的B2C专业运营团队,形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制,以商品销售和为消费者服务为主,同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面,虚实互动,为消费者提供产品资讯,服
务状态查询互动,以及作为新产品实验基地,将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计,提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。

据金明介绍,和实体店面线性增长模式不同,苏宁易购能够快速形成全国销售规模,呈现几何式增长,同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络,苏宁易购能够共享现有资源,快速建立自己的盈利摸式。

根据行业整体发展预期和自身发展战略,苏宁易购计划在3年之内在中国家电网购市场上占据超过20%的份额,成为中国最大的3C家电B2C网站。

据了解,苏宁从准备到发展B2C业务
经历了四个阶段。

最早是十年前嫁接门户尝试网购,但主要目的还是在于宣传;之后自立门户、树立网络销售形象,同期线下实体网络建设不断加速;随着全国实体网络的建立以及会员制数据库营销的建立,初步启动网上平台的运营,探索经验,优化系统平台;最后是在当前内外部条件完全成熟的背景下,全面升级、力推网购,苏宁连锁网络的“空军”兵种全面起飞。

三、实习任务
1、在专业比较对口的实习岗位上,努力将所学的理论知识与实际工作密切结合,并能灵活应用,使自己的专业知识、专业技能及工程实践能力均得到一次全面的提升。

2、积累一定的工作经验和社会经验,逐步掌握从学生到员工的角色转换,为毕业后的就业打下良好的基础,提高就业竞争力。

四、实习小结
在苏宁易购一个多月的实习中,起初接受了企业的培训,走进
苏宁,了解苏宁,学习苏宁的企业文化,明白它的发展战略,员工礼仪和办公应知应会,以及它的考勤制度!结合培训课件与实际操作的学习,熟悉了部门的工作环境,了解本部门的工作职责,初步接触本部门在工作中所使用的一些管理系统,包括SAP、
BO、经营绩效管理平台等,同时还包括苏宁电器的一些其它系统!实习中,带教人也耐心地给我安排一些操作的任务,能让我尽快的去适应自己的岗位,适应我们绩效优化部门的这个团队。

通过这段时间的学习,我了解了苏宁易购的考勤制度、员工礼仪,以及办公应知应会!通过前期的培训,我对苏宁易购的组织架构和集团的高管有所认识,我适应了我的部门,了解我将在这个部门的工作职责!通过培训课件的学习,我对绩效管理有了更深的认识,为后期的实践提供了扎实的理论基础,同时,我也熟悉了苏宁的一些常用的系统以及本部门的一些信息系统,初步认识它们在工作中的作用,我将要做的是掌握实际的操作,尽快融入我们的团队。

实习中,部门中融洽的工作环境给我营造了一个良好的工作氛围,可以让我在面对日常的学习中保持一个轻松的心态,更好的投入工作。

带教人和同事细心地帮助,他们教我关于一些数据的测试和EXCEL表格数据的,带我熟悉那些部门所使用的信息系统,对应着会给我相应的培训课件,能够让我理论结合实际,将之前的所学知识运用到实践中去,提升自己的技能。

与此同时,会帮助我去排除工作当中的疑难,能够让我更好、更快的去完成某项工作任务,提高工作效率,让我有了更加积极的心态去迎接工作。

快速发展中的苏宁易购给我提供了一个非常好的发展平台,我有幸成为“1200工程”的一员,我会积极进取,向苏宁的事业经理人看齐,尽心投入工作,为苏宁易购的发展贡献自己的一份力量,实现自己的价值。

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