零售百货店业绩提升方案
提升店铺业绩20个方法
提升店铺业绩20个方法提升店铺业绩是每个店主都关注的重要问题。
在竞争激烈的市场环境中，如何有效地提升店铺的销售业绩成为了摆在每个店主面前的难题。
本文将介绍20个提升店铺业绩的方法，希望能对店主们有所帮助。
一、优化商品展示1. 商品分类清晰明确，便于顾客快速找到所需商品；2. 商品描述准确详细，包括尺寸、颜色、材质等重要信息，避免顾客因信息不足而犹豫购买；3. 商品图片清晰美观，多角度展示商品特点，增加顾客购买欲望。
二、提升服务质量4. 提供专业的售前咨询和售后服务，及时回复顾客的问题和投诉；5. 加强员工培训，提高服务态度和专业水平；6. 提供灵活的退换货政策，增加顾客的购买信心。
三、营销策略7. 制定合理的促销策略，如满减、折扣、赠品等，吸引顾客购买；8. 开展限时抢购活动，创造购买紧迫感；9. 与其他相关店铺合作开展联合促销，扩大店铺知名度和影响力；10. 通过社交媒体平台进行广告宣传，吸引更多潜在顾客。
四、提升店铺形象11. 设计独特的店铺logo和店铺装修风格，增强品牌辨识度；12. 优化店铺页面布局，使其简洁美观，提高用户体验；13. 提供店铺实体地址和联系方式，增加顾客的信任感。
五、积极参与行业展会和活动14. 参加行业展览会，展示店铺产品和服务，吸引潜在顾客；15. 主办或参与行业活动，提高店铺知名度和影响力。
六、关注顾客评价和反馈16. 关注顾客的评价和反馈，及时解决问题，提升顾客满意度；17. 鼓励顾客进行评价，增加店铺好评率，提高店铺口碑。
七、提供个性化定制服务18. 根据顾客需求，提供个性化定制服务，增加顾客粘性；19. 推出限量版或独家款商品，增加购买的独特性和稀缺性；20. 定期推出新品，吸引顾客的关注和购买欲望。
总结起来，提升店铺业绩需要从多个方面入手，包括优化商品展示、提升服务质量、营销策略、提升店铺形象、积极参与行业展会和活动、关注顾客评价和反馈以及提供个性化定制服务等。
如何提高线下实体店的产品销售业绩
如何提高线下实体店的产品销售业绩在当今竞争激烈的市场环境中，线下实体店面临着诸多挑战，如何提高产品销售业绩成为了店主们关注的焦点。
以下是一些经过实践验证的有效方法，希望能为您的实体店经营带来新的思路和突破。
一、优化店铺布局和陈列一个吸引人的店铺布局和陈列能够激发顾客的购买欲望。
首先，要确保店铺通道畅通无阻，让顾客能够轻松地浏览和穿梭于各个区域。
合理划分不同产品的展示区域，例如将相关联的产品放在一起，方便顾客进行比较和搭配购买。
陈列方面，要注重产品的展示效果。
使用合适的货架高度和角度，确保产品能够清晰地呈现在顾客眼前。
采用分层陈列、悬挂陈列等多种方式，增加产品的展示层次感和立体感。
同时，注意保持陈列的整洁和有序，定期整理和调整陈列，突出新品和热门产品。
此外，通过营造独特的主题陈列或场景式陈列，可以吸引顾客的注意力，让他们更容易产生联想和购买冲动。
比如，在一家服装店内，可以设置不同风格的穿搭场景，如职场风、休闲风、晚宴风等，让顾客能够直观地看到服装的搭配效果。
二、提供优质的客户服务客户服务是实体店与电商竞争的重要优势之一。
培训员工具备良好的沟通技巧和服务态度，热情、耐心地解答顾客的疑问，让顾客感受到宾至如归的体验。
及时响应顾客的需求，无论是在店内还是在售后。
对于顾客的投诉和问题，要积极主动地解决，以维护良好的口碑和品牌形象。
建立客户关系管理系统，记录顾客的购买历史和偏好，以便在顾客再次光顾时能够提供个性化的推荐和服务。
例如，一家书店可以根据顾客以往的购买记录，向其推荐相关领域的新书。
三、精准的市场定位和产品选择了解目标客户群体的需求和喜好是成功的关键。
通过市场调研和分析，明确店铺的定位和所针对的客户群体。
例如，如果您的店铺位于学校附近，那么可以以学生为主要客户群体，提供学习用品、文具、青春时尚的服装等产品。
在产品选择上，要注重品质和多样性。
与可靠的供应商合作，确保所售产品质量过硬，减少售后问题。
同时，不断更新产品种类，引入新品和流行趋势，以满足顾客的新鲜感和多样化需求。
零售门店业绩提升新方法
零售门店业绩提升新方法
零售门店业绩提升可以通过以下几种新方法：
1. 利用大数据分析：收集并分析门店的销售数据，了解顾客的购买习惯和喜好，从而制定更精准的营销策略和商品陈列方式。
2. 优化购物体验：提供优质的服务，包括售前咨询、售后服务等，提高顾客满意度。
同时，门店的布局和陈列方式也会影响顾客的购物体验，需要合理规划。
3. 个性化营销：利用大数据分析的结果，针对不同顾客群体进行个性化营销，如定制推荐、邮件营销等。
4. 线上线下融合：利用线上平台如社交媒体、电商平台等，推广门店的商品和服务，吸引更多潜在顾客。
同时，可以通过线下门店为线上平台引流，实现线上线下相互转化的目的。
5. 引入新科技：如引入智能化的POS系统、自助结账系统等，提高门店的
运营效率。
同时，可以利用AR、VR等技术为顾客提供更丰富的购物体验。
6. 跨界合作：与其他行业的品牌或企业合作，共同举办活动或推出联名商品，提高门店的知名度和吸引力。
7. 会员制度：建立会员制度，为会员提供专属的优惠和服务，增加顾客忠诚度。
8. 社区化经营：通过建立社区，聚集目标顾客，提供更贴近顾客需求的服务和活动。
9. 快闪店：通过在商场、购物中心等地方开设快闪店或临时店，吸引更多顾客关注和购买。
10. 优化供应链管理：优化进货渠道和库存管理，保证商品的质量和供应量，避免缺货或积压库存。
这些新方法并非全部适用于每一个零售门店，具体实施时需要根据门店的实际情况和市场环境进行调整。
同时，多种方法可以结合使用，以达到更好的效果。
百货提升销售的方案
百货提升销售的方案引言百货行业是一个竞争激烈且日新月异的行业，在如今的市场环境下，提升销售成为了每家百货店面临的重要课题。
本文将介绍一些提升销售的方案，包括产品策略、市场营销和客户服务。
产品策略提升销售的第一步是要有优质的产品。
以下是一些产品策略的建议：1.产品差异化：与竞争对手进行差异化，提供独特的产品，在市场中占据优势地位。
可以通过加强研发、引入新技术或创新设计来实现产品差异化。
2.产品质量：确保产品质量可靠，符合客户的期望。
通过严格的质检和品控流程，提高产品质量，树立品牌形象。
3.产品定价：根据目标客户群体和市场需求，制定合理的产品定价策略。
可以根据产品的独特性、品质和附加值来制定差价策略，以增加客户对产品的认可度。
4.产品包装：注重产品的包装设计，使之与品牌形象和产品定位相符合。
通过设计精美的包装，吸引消费者的眼球，促进销售。
市场营销市场营销是提升销售的关键。
下面是一些建议：1.目标市场：明确目标市场和客户群体，并进行市场细分。
根据不同的市场细分，制定相应的营销策略，提高营销效果。
2.品牌推广：构建和推广品牌形象，提高品牌认知度。
可以通过广告、促销活动、社交媒体等渠道进行品牌推广，吸引潜在客户。
3.线上销售：搭建线上销售平台，拓展销售渠道。
在互联网时代，线上销售已成为消费者购物的主要方式之一，百货店可以通过建立自己的在线商店或者与电商平台合作，提升销售额。
4.客户关系管理：建立良好的客户关系，增加客户忠诚度。
通过客户关系管理系统，与客户进行沟通和互动，提供个性化的服务和推荐，增加客户满意度和回头率。
客户服务优质的客户服务不仅可以增加客户满意度，还可以提升销售。
以下是一些客户服务的建议：1.员工培训：加强员工培训，提高服务质量。
培训员工的沟通技巧、产品知识和解决问题的能力，以便更好地满足客户的需求。
2.个性化服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务。
例如，为客户提供专属的购物建议、定制化的商品和个人化的推荐，提升客户的购物体验。
提高门店业绩的方法
提高门店业绩的方法提高门店业绩需要综合考虑多个方面，包括产品、价格、促销、店内环境和人员管理。
以下是一些具体的方法：1. 优化产品组合和陈列：了解顾客需求，根据他们的购物习惯和偏好来优化产品组合，使产品更加符合顾客的需求。
同时，合理地陈列商品，让顾客更易看到和找到他们需要的产品。
2. 合理定价：在考虑成本和利润的同时，也要考虑市场竞争和顾客的购买能力。
过高的价格可能会使顾客选择其他竞争对手，而过低的价格可能会降低顾客对产品的信任度。
3. 促销活动：定期进行促销活动可以吸引新客户并保持老客户的忠诚度。
例如，满减、折扣、赠品等都是有效的促销方式。
4. 提升店内环境：保持店面整洁、美观，营造舒适的购物环境。
音乐、照明、空气等细节都会影响顾客的购物体验。
5. 提高客户服务质量：良好的客户服务可以增强顾客的满意度和忠诚度。
员工应具备良好的沟通能力和服务意识，提供专业、热情的服务。
6. 利用社交媒体和线上平台：通过社交媒体和线上平台进行宣传和营销，增加门店的曝光率和知名度。
例如，开设微信公众号、抖音号等，发布相关内容和活动信息。
7. 数据分析与改进：定期收集和分析销售数据，了解哪些产品或活动更受欢迎，哪些时间段的营业额较高，哪些客户群体更有价值等。
基于这些数据，可以调整产品、价格、促销策略等，以提升业绩。
8. 提供会员优惠和特权：设立会员制度，为会员提供专属的优惠和特权，增加他们的忠诚度和复购率。
9. 跨界合作与联盟营销：与其他商家或品牌进行合作，共享客户资源，互相推荐和宣传，实现共赢。
10. 定期培训与激励员工：为员工提供定期的培训，提升他们的专业技能和服务意识。
同时，设立激励机制，鼓励员工积极参与销售和服务工作。
以上方法并不是全部，具体实施时需要根据门店的实际情况进行调整。
最重要的是持续改进和创新，紧跟市场变化和顾客需求，不断提升门店的业绩。
商场提升销售的方法
商场提升销售的方法
1. 促销活动：通过举办促销活动、打折、赠品等方式吸引顾客，增加销量。
2. 商品定位：根据不同的顾客群体，合理定位商品，提供多样的选择，满足不同顾客的需求。
3. 增设品类：不断拓展商品种类，丰富产品线，满足顾客多样的购物需求。
4. 提高服务质量：提供周到、热情的服务，获得顾客的满意度和信赖，增加复购率。
5. 产品陈列：合理布置商品展示，吸引顾客的目光，增加购买欲望。
6. 营销策略：通过多样的营销手段，如互联网营销、广告宣传等，扩大知名度，增加顾客数量。
7. 团购活动：通过组织团购活动，吸引多人购买，提高销售量。
8. 改善店面环境：美化店铺环境，提升顾客体验，增加购物愉悦感。
9. 建立会员制度：通过积分制度、会员优惠等方式留住忠诚顾客，增加客户粘性。
10. 与供应商合作：与供应商合作推出定制商品、独家供应等方式，吸引顾客关注，增加销售。
门店业绩提升方案
门店业绩提升方案篇一：门店业绩提升方案单店业绩是构成销售活动的基础。
厂商良好的销售业绩来自于所有零售门店的业绩总和。
提升单店业绩，是取得销售业绩增长的基础条件。
KA门店当然是厂家和经销商共同关注的核心重点之一。
针对KA单店业绩提升，联纵智达专家认为主要可以从分销、陈列、价格、库存、助销、促销六个方面着手：一、分销分销是门店业务管理的基本工作，是取得单店生意长远发展的基础。
由于不同的门店有其对于所售商品的不同定位，所以针对不同门店的销售必须制定分销计划。
比如说：麦德龙的商店主要开在快速路旁边，面向的主要消费者是小批发商、企事业单位等客户，对于商品的要求首先是低价，其次是大包装的商品，便于消费者整件购买。
一般的超市，主要开在居民区周边，面向的消费者主要是周边消费群体，对于商品的要求首先是民生用品，以消费者日常经常购买的商品为主，基本都是单个包装的，整件销售较少。
所以，对于不同的商店，需要有针对性的制定不同的分销计划，按照商店对于所销售的商品的不同，制定有差异化的分销要求。
而许多企业的KA部，在这方面的工作是缺失的。
另外由于每个商店的位置不同，所拥有的消费者也是不同的。
同样的超市，有的主要在居民区开店，有的则侧重在商业区开店，一般来说，在居民区开店的商店，一般生鲜食品、餐桌食品等销售较好，而在商业区开店的商店，一般休闲食品销售较好。
当一个供应商的产品，休闲食品和餐桌食品都有的时候，那么针对不同消费者定位的商店，在商品分销上应该有所侧重，根据商店的主要消费群体进行商品分销。
一个商店的定位，或者这个商店周边群体的消费水平也和商品的分销是有关系的。
有的商店开在高档小区周围，有的商店开在收入水平较低的居民区周围，那么对于开在高档小区周围的商店，分销的产品应该是包装考究的，质量上乘、附加值较高的商品。
对于在收入较低居民区周边的商店，在商品分销是则应该以质优价廉、性价比高的商品为主。
总的来说，对于单店生意而言，最恰当的分销就是让合适的产品，通过零售门店销售到需要它的消费者手中。
百货商场提升业绩措施怎么写
百货商场提升业绩措施怎么写百货商场提升业绩措施。
随着经济的发展和消费者需求的变化，百货商场作为零售业的重要组成部分，面临着越来越大的竞争压力。
为了保持竞争力并提升业绩，百货商场需要不断创新和改进。
本文将探讨一些提升百货商场业绩的措施，希望能够为百货商场的经营者和管理者提供一些参考和启发。
1. 提升产品品质和品种。
百货商场的核心业务是销售商品，因此提升产品品质和品种是提升业绩的重要措施。
首先，百货商场需要与优质供应商建立长期合作关系，确保商品的品质和稳定供应。
其次，百货商场需要根据消费者的需求和趋势，不断调整和优化商品品种，满足不同消费群体的需求。
2. 加强营销和促销活动。
营销和促销活动是吸引顾客、提升销售额的重要手段。
百货商场可以通过举办特价促销、打折活动、礼品赠送等方式，吸引消费者，并增加销售额。
此外，百货商场还可以利用社交媒体、电子邮件等渠道，进行精准营销，提高促销活动的效果。
3. 优化店铺布局和陈列。
良好的店铺布局和陈列可以提升百货商场的销售效率。
百货商场可以通过重新规划店铺布局，优化商品陈列，提升商品的曝光度和吸引力。
此外，百货商场还可以根据不同季节和节日，调整商品陈列，吸引消费者的注意，提高销售额。
4. 加强售后服务。
优质的售后服务可以提升消费者的购物体验，增加顾客的忠诚度。
百货商场可以通过加强员工培训，提高服务质量，为消费者提供更加周到的服务。
此外，百货商场还可以建立完善的售后服务体系，及时解决消费者的投诉和问题，提升消费者满意度。
5. 开发线上销售渠道。
随着互联网的发展，线上销售已经成为零售业的重要趋势。
百货商场可以开发线上销售渠道，通过建立网上商城、参与电商平台等方式，拓展销售渠道，吸引更多消费者。
此外，百货商场还可以通过线上销售，提升商品的曝光度和销售额。
6. 加强品牌建设和市场推广。
品牌建设和市场推广是提升百货商场业绩的重要手段。
百货商场可以通过加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。
如何提升店铺业绩方案
如何提升店铺业绩方案背景在现今的市场环境中，如何提高店铺的经营业绩已成为商家最为关心的问题。
店铺业绩的高低直接决定了商家的利润和发展方向。
因此，针对不同类型和规模的店铺，合理地制定店铺业绩提升方案是十分重要的。
方案以下是一些常见的店铺业绩提升方案：1. 销售技巧和服务质量的提升这个方案主要是针对物品或商品类店铺而言的。
通过提升员工的专业技能及服务质量来吸引和留住顾客。
在服务流程中必须要注意操作细节，加强服务质量和与顾客的沟通与交流。
2. 产品研发和品牌打造针对具有特定标志、特色或品牌的店铺而言，需要不断研发新产品来提升店铺吸引力。
通过和优质品牌的合作来客观性的树立店铺品牌形象，加强消费者对店铺的信任感。
3. 沟通交流和客户关系管理在大型连锁商店或百货商场中，为了扩大店铺的顾客量，通常会采用广告宣传等方式。
对百货商场店铺而言，与周围环境相适应的营销活动也通常是提高店铺业绩的关键。
此外，透过了解消费者的需求，更是达成提高店铺销售额的重要举措。
4. 与电商的整合这个方案主要是针对线下实体店而言的。
在线下店铺开设电商平台，不仅可以进行网络销售，还可以在促销或打折等方面做出更多的创意。
5. 拓宽销售渠道透过开发新的销售渠道，如通过跨行业到其他业界拉客，或是将产品推广到新的销售范围等等，对于提升店铺业绩也具有很好的助益。
结论以上是几种常见的店铺业绩提升方案。
对于店铺而言，除了上述几种方案以外，还会根据不同店铺类型，特色和经营状况，制定不同的方案和策略。
然而，无论是那一种方案，都需要考虑实行成本，合理分配经费和资源，从而达到最大的效益。
如何提高店面的销售业绩
如何提高店面的销售业绩店面的销售业绩直接决定了企业的利润和发展，因此提高店面的销售业绩是每个店主的一项重要任务。
以下是一些提高店面销售业绩的有效策略：1.提升员工的销售技巧和服务意识：员工是店面销售的重要推手，通过培训和激励措施来提升员工的销售技巧、产品知识和服务意识，让他们能更好地与客户沟通和推销产品。
2.创造良好的购物体验：店面的环境和氛围直接影响着客户的购物体验。
打造一个整洁、舒适、温馨的店铺环境，提供良好的店内导购、试用和售后服务，使客户有愉快的购物体验，增加他们对产品的好感和购买欲望。
3.精心策划促销活动：促销活动是吸引客户并提高销售额的重要手段。
店主可以根据目标客户的需求和喜好，制定适合的促销策略，例如打折、赠品、抽奖等，吸引客户光顾店铺，并提高销售金额。
4.加强店铺的宣传和推广：有效的宣传和推广是吸引更多客户的关键。
店主可以通过传统渠道如报纸、广播以及现代渠道如社交媒体、电子邮件等来宣传店铺，提高品牌曝光率和知名度。
5.定期分析销售数据并调整经营策略：通过定期分析销售数据，了解产品销售情况、客户需求和市场趋势，根据情况调整经营策略，包括产品定价、采购策略和销售方案等，以提高销售业绩。
6.加强客户关系管理：客户忠诚度对于店面销售至关重要。
店主可以通过建立客户数据库、定期发送营销邮件或短信、关注客户的需求和反馈等方式来维护和加强与客户的关系，增加客户的回购率和口碑传播。
7.提供多样化的支付方式：随着科技的进步，现代化的支付方式不断涌现。
店主可以提供多样化的支付方式如移动支付、线上支付等，以便满足客户不同的支付习惯，提高购买便利性。
8.持续改进和创新：市场环境不断变化，店主需要时刻保持敏锐的市场洞察力，并做出相应的改进和创新。
这可以包括产品创新、服务创新、营销策略创新等方面，以保持竞争力和吸引力。
总之，要提高店面的销售业绩，店主需要通过提升员工素质、创造良好的购物体验、精心策划促销活动、加强宣传推广、分析销售数据、加强客户关系管理、提供多样化的支付方式以及持续改进和创新等综合手段，不断优化经营管理和提高销售效率，从而实现销售业绩的提升。
提升店铺业绩的九种方法
提升店铺业绩的九种方法第一种方法是了解目标市场和客户需求。
了解目标市场、目标客户的特征、需求和购买习惯，能够帮助零售商户更好地满足客户的需求，提供符合其期望的产品和服务。
通过市场调研和分析来获取这些信息，并据此调整店铺的经营策略。
第二种方法是提供优质的产品和服务。
零售商户应该确保所销售的商品质量过硬，符合客户的期望和标准。
此外，店铺提供的服务也应该尽可能亲切、周到、高效，这样才能赢得客户的信赖和满意度。
第三种方法是确保店铺位置的优势。
店铺所处的位置对业绩有着重要影响。
选择一个交通便捷、人流量大、目标客户群体集中的位置，能够帮助店铺吸引更多的潜在客户。
第四种方法是通过定价策略来吸引客户。
零售商户可以根据市场需求和竞争状况，制定合理的价格策略，如低价策略、促销活动等，以吸引并留住客户。
第五种方法是通过广告和宣传来提高店铺知名度。
零售商户可以通过各种渠道，如社交媒体、广告牌、传单等，进行店铺的广告和宣传，提高店铺的知名度和曝光度，从而吸引更多潜在客户。
第六种方法是建立忠诚客户群体。
零售商户可以通过会员制度、积分制度等方式，鼓励客户多次光顾，并提供个性化的优惠和服务，以建立一支忠诚的客户群体。
第七种方法是优化店铺布局和陈列。
店铺的布局和陈列方式可以影响到客户的购买决策。
零售商户可以合理安排商品的陈列，提高商品的可见性和吸引力，从而促进销售。
第八种方法是提供多样化的支付方式。
随着电子支付的普及，零售商户可以提供多种支付方式，如移动支付、刷卡支付等，方便客户的支付选择，提高购买转化率。
第九种方法是建立合作伙伴关系。
零售商户可以与相关行业的企业建立合作关系，如与供应商合作、与周边店铺合作等，共同开展促销活动，扩大店铺的影响力和客户群体。
综上所述，通过了解目标市场和客户需求、提供优质的产品和服务、确保店铺位置的优势、制定合理的定价策略、广告宣传、建立忠诚客户群体、优化店铺布局和陈列、提供多样化的支付方式，以及建立合作伙伴关系等九种方法，零售商户可以有效提升店铺业绩，并取得持续的发展和成功。
如何提升店铺业绩方案
如何提升店铺业绩方案概述对于任何一家店铺来说，提升业绩是最重要的目标之一。
在市场竞争激烈的环境下，如果没有一些有效的方案来提升店铺的业绩，很难生存下去。
本文将介绍一些提升店铺业绩的方案，希望能够对大家有所帮助。
方案一：改进产品质量和服务水平改进产品质量和服务水平是提升店铺业绩最基本的方法之一。
店铺的产品质量和服务水平直接关系到客户的购买决策。
如果产品质量好，服务好，客户就会更愿意来店铺购买产品，提高店铺的口碑和忠诚度。
考虑提高产品质量的方法有很多，比如采用更好的原材料，改进生产工艺等。
而提高服务水平的方法也很多，比如培训员工的服务技能，提高客户满意度等。
方案二：增加宣传力度宣传是提升店铺业绩的重要手段之一。
通过宣传，可以让更多的人了解到店铺的存在，并且对商家的产品和服务有一个更好的认识。
店铺可以采取多种宣传方式，比如通过广告、传单、优惠折扣等方式来吸引客户。
市场推广可以帮助店铺提高曝光度和知名度，吸引更多的潜在客户。
方案三：优化店铺布局和陈列店铺的布局和陈列是影响顾客购买决策的重要因素。
店铺的布局和陈列应该具有吸引力，能够引起顾客的注意。
通过优化店铺的布局和陈列，店铺可以增加商品的展示效果和销售量，并且提升购物环境的舒适度和体验感。
比如店铺可以议定化产品陈列，通过创新的展示方式给予客户惊喜和激发购买欲。
另外，根据店铺的业态和产品的特性，可以灵活选择适宜的布局和陈列方式来提高产品的展示效果和销售量。
方案四：开展促销活动促销活动是提升店铺销售额的有效手段。
通过促销活动，可以把商品卖出去，并且留下顾客。
如果促销活动能够做好，还可以吸引更多的潜在客户，从而提高店铺业绩。
比如可以根据店铺的特色和业态制定不同的促销活动，比如限时折扣、打包优惠、赠品促销等。
在促销活动期间，可以通过多种渠道进行宣传，吸引更多的顾客参与活动。
方案五：拓展产品线拓展产品线是提升店铺业绩的一种有效方法。
通过不断拓展新的产品线，可以吸引更多的顾客，提高店铺的销售额。
百货商场提升业绩措施有哪些
百货商场提升业绩措施有哪些百货商场是一个集合了各种品牌和商品的购物场所，为顾客提供了便利的购物体验。
然而，随着电子商务的兴起和竞争的加剧，百货商场的业绩也面临着一定的压力。
为了提升业绩，百货商场需要采取一系列措施来吸引顾客、提高销售额。
本文将讨论一些百货商场提升业绩的措施。
1. 提供多样化的商品。
百货商场可以通过提供多样化的商品来吸引更多的顾客。
除了服装、鞋包和化妆品外，可以考虑引入家居用品、运动器材、书籍等商品，满足顾客的多样化需求。
此外，引入一些新颖的、特色的商品也可以吸引更多的顾客。
2. 举办促销活动。
促销活动是吸引顾客的有效方式。
百货商场可以定期举办打折促销、满减活动、赠品活动等，吸引更多的顾客前来购物。
同时，可以与品牌商家合作，推出独家促销活动，增加顾客的购买欲望。
3. 提升服务质量。
良好的服务质量可以提升顾客的满意度，增加他们的忠诚度。
百货商场可以加强员工的培训，提升他们的专业素养和服务意识。
同时，可以提供更加便利的购物环境，如增加更多的休息区、提供儿童游乐区等，为顾客提供更好的购物体验。
4. 加强营销推广。
百货商场可以通过多种渠道加强营销推广，如利用社交媒体、电子邮件营销、线下广告等，提升品牌知名度，吸引更多的顾客。
同时，可以与周边商家合作，举办联合营销活动，扩大影响力。
5. 定制化服务。
为了提升顾客的购物体验，百货商场可以提供定制化的服务。
例如，提供私人购物顾问、个性化定制等服务，满足顾客的个性化需求，增加顾客的忠诚度。
6. 加强品牌合作。
与知名品牌合作可以提升百货商场的品牌形象，吸引更多的顾客。
可以与品牌商家合作推出独家款式、限量版商品等，增加商品的吸引力。
7. 提升线上销售。
随着电子商务的发展，线上销售已成为百货商场提升业绩的重要途径。
百货商场可以建立自己的电子商务平台，提供线上购物服务，满足顾客的线上购物需求。
8. 定期调查顾客需求。
定期调查顾客需求可以帮助百货商场更好地了解顾客的购物习惯和需求，及时调整商品结构和服务内容，满足顾客的需求。
大型卖场销售提升方案
一、背景分析随着市场竞争的加剧，大型卖场面临着销售额增长缓慢、顾客流失等问题。
为了提升销售业绩，提高市场竞争力，本方案将从以下几个方面提出具体措施。
二、目标设定1. 提升销售额：在一年内，实现销售额同比增长10%。
2. 提高顾客满意度：顾客满意度评分提升至90分以上。
3. 增强员工凝聚力：员工满意度评分提升至80分以上。
三、具体措施1. 优化商品结构（1）根据市场调研，调整商品结构，增加高毛利商品占比。
（2）引入特色商品，满足顾客多样化需求。
（3）淘汰滞销商品，减少库存压力。
2. 优化促销活动（1）制定有针对性的促销策略，提高促销效果。
（2）加大促销力度，提高顾客购买欲望。
（3）开展联合促销活动，吸引更多顾客。
3. 提升服务质量（1）加强员工培训，提高员工服务意识。
（2）设立顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题。
（3）开展顾客满意度调查，不断改进服务质量。
4. 优化卖场布局（1）调整卖场布局，提高顾客购物体验。
（2）增设自助服务设施，方便顾客购物。
（3）优化货架陈列，提高商品展示效果。
5. 利用信息技术（1）建立顾客信息数据库，实现精准营销。
（2）运用大数据分析，优化商品采购策略。
（3）搭建电商平台，拓展销售渠道。
6. 加强品牌建设（1）提升品牌知名度，提高品牌美誉度。
（2）开展品牌活动，增强顾客品牌认同感。
（3）加强与供应商合作，提高商品品质。
四、实施步骤1. 制定详细实施方案，明确各部门职责。
2. 对员工进行培训，提高员工业务能力。
3. 开展市场调研，了解顾客需求。
4. 调整商品结构，优化促销活动。
5. 加强服务质量管理，提升顾客满意度。
6. 优化卖场布局，利用信息技术。
7. 加强品牌建设，提高市场竞争力。
五、评估与调整1. 定期对销售数据进行统计分析，评估方案实施效果。
2. 根据市场变化和顾客需求，及时调整销售策略。
3. 对方案实施过程中出现的问题，进行总结和改进。
通过以上措施，相信大型卖场能够实现销售业绩的提升，提高市场竞争力。
门店业绩提升方案
门店业绩提高方案篇一：门店业绩提高方案单店业绩是导致销售活动旳基础。
厂商良好旳销售业绩来自于一切零售门店旳业绩总和。
提高单店业绩，是获得销售业绩增长旳基础条件。
kA门店当然是厂家和经销商共同关注旳外围重点之一。
针对kA单店业绩提高，联纵智达专家认为次要可以从分销、排列、价格、库存、助销、促销六个方面着手：一、分销分销是门店业务治理旳基本工作，是获得单店生意长远发展旳基础。
由于不一样旳门店有其对于所售商品旳不一样定位，因此针对不一样门店旳销售必须制定分销计划。
例如说：麦德龙旳商店次要开在迅速路旁边，面向旳次要消费者是小批发商、企事业单位等客户，对于商品旳规定首先是低价，另一方面是大包装旳商品，便于消费者整件购置。
一般旳超市，次要开在居民区周围，面向旳消费者次要是周围消费群体，对于商品旳规定首先是民生用品，以消费者平常常常购置旳商品为主，基本都是单个包装旳，整件销售较少。
因此，对于不一样旳商店，需求有针对性旳制定不一样旳分销计划，根据商店对于所销售旳商品旳不一样，制定有差异化旳分销规定。
而许多企业旳kA部，在这方面旳工作是缺失旳。
此外由于每个商店旳地位不一样，所拥有旳消费者也是不一样旳。
异样旳超市，有旳次要在居民区开店，有旳则侧重在商业区开店，一般来说，在居民区开店旳商店，一般生鲜食品、餐桌食品等销售很好，而在商业区开店旳商店，一般休闲食品销售很好。
当一种供应商旳产品，休闲食品和餐桌食品均有旳时候，那么针对不一样消费者定位旳商店，在商品分销上应当有所侧重，根据商店旳次要消费群体进行商品分销。
一种商店旳定位，或者这个商店周围群体旳消费程度也和商品旳分销是无关系旳。
有旳商店开在高档小区周围，有旳商店开在支出程度较低旳居民区周围，那么对于开在高档小区周围旳商店，分销旳产品应当是包装讲究旳，品质上乘、附加值较高旳商品。
对于在支出较低居民区周围旳商店，在商品分销是则应当以质优价廉、性价比高旳商品为主。
总旳来说，对于单店生意而言，最恰当旳分销就是让合适旳产品，通过零售门店销售到需求它旳消费者手中。
百货营销提升措施方案
百货营销提升措施方案百货营销是一个日益竞争激烈的市场，为了提升销售业绩，需要制定一系列措施。
以下是一些可能有效的提升措施方案：1. 优化产品品质：提高产品质量是吸引顾客的关键因素之一。
百货店应该与供应商合作，确保所售卖的产品具有良好的质量和可靠性。
2. 加强市场调研：了解顾客需求是制定有效推广策略的基础。
通过调研，了解顾客的兴趣，购买偏好和消费习惯，为店内商品的调整和销售战略的制定提供有力参考。
3. 提供个性化服务：百货店可以通过培训员工提高服务水平，提供个性化的购物体验。
例如，提供专属顾问，为顾客提供定制化建议和帮助，以及快速响应客户的投诉和问题等。
4. 积极开展促销活动：促销活动可以吸引顾客，并增加销售额。
百货店可以定期开展促销活动，如打折、满赠、特价促销等，吸引顾客进店购物，并提高顾客留存率。
5. 加强品牌建设：建立并维护良好的品牌形象对于百货店的成功至关重要。
店铺应该注重塑造一个独特且有吸引力的品牌形象，通过效果优良的广告和宣传策略来提高品牌知名度和美誉度。
6. 创新营销手段：积极利用新兴的数字营销渠道，如社交媒体、电子商务平台等，加强与顾客的互动和沟通。
通过在线购物和配送服务，为顾客提供更便捷的购物方式。
7. 加强与供应商合作：与供应商建立良好的合作关系，确保及时供货和优惠价格。
与供应商共同开发独家商品和限量款，以提供与竞争对手不同的产品选择。
8. 加强员工培训和激励：员工是百货店的重要资源，应进行定期培训和激励，提高销售技巧和服务质量。
设立有效的奖励机制，激励员工积极工作，提高销售业绩。
9. 与同行业合作：与同行业的百货店进行合作，共同开展联合促销、会员互通等活动，共享资源，提高品牌影响力和市场份额。
10. 定期客户回访：定期回访顾客，了解其购物体验和需求，并通过提供个性化的优惠券、会员福利等方式，吸引顾客再次光顾。
总之，提升百货营销业绩需要综合考虑产品质量、市场调研、个性化服务、促销活动、品牌建设、营销创新、供应商合作、员工培训、与同行业合作以及客户回访等多个方面的因素。
零售店销售提升计划(最新)
零售店销售提升计划（通用5篇）作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：1、认真贯彻门店的经营方针，同时将门店的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从门店整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为门店创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。
我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
一. 早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，门店文件通知传达。
二. 在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。
零售线上业绩提升方案
零售线上业绩提升方案前言随着互联网的快速发展，越来越多的人选择线上购物，使得零售商纷纷加强线上业务的发展，希望从中获取更多的利润。
本文将介绍如何通过制定一系列方案，提升零售线上业绩。
一、商品页面设计1.1 页面布局为了让用户对商品更加了解和信任，需要设计一个清晰、简洁的页面布局，包括商品的名称、图片、价格、描述等信息，这些信息应该尽可能地呈现在页面的显著位置，以便用户快速获取所需信息。
1.2 商品图片商品图片是用户选择购买的主要依据，在不同的设备和分辨率下，都要保证图片质量不失真，同时，要提供多角度、细节图等信息，以便用户全面了解商品。
1.3 商品描述每个商品都应该配备详细、准确的描述，包括商品的功用、特征、材质、使用方法等等，以方便用户更好地了解商品信息，提高购买转化率。
二、商品服务2.1 客服服务优秀的在线客服服务，能够提高用户的购买体验和购买率，为此，商户应该设置多个客服渠道，包括在线聊天、电话、邮件等方式，同时需要保障客服质量和效率，即时响应用户提问和解决用户疑问。
2.2 售后服务在商品出现问题时，良好的售后服务可以增加用户对商户的信任度，并且带来口碑效应，因此商户需要设置用户退换货政策和售后保障措施，让用户放心地选购商品。
2.3 送货服务送货速度和送货准确性对于提升用户购买率来说具有重要意义，商户应该在送货前及时与用户联系，确认送货时间、地址等信息，避免使用户失望。
三、促销策略3.1 限时促销限时促销是最常用、最有效的促销策略之一，可以吸引用户以更低的价格购买心仪已久的商品，同时促进用户消费，提升销售额和用户粘性。
3.2 满减/满赠满减/满赠是另一种经典的促销策略，商户可以根据用户购买金额，设置不同的优惠和礼品活动，以激励用户增加购买效率。
3.3 礼品卡礼品卡是一种有利于销售的黄金卡片，可以吸引用户对商品的购买，从中获取利润，同时增加用户的粘性，促进复购。
四、社交媒体推广4.1 微信公众号微信公众号是商家进行社交营销的重要渠道，可以通过公众号菜单、微信小店、粉丝互动等方式，吸引更多的潜在用户，促进品牌传播和销售。
如何提升店铺业绩方案
如何提升店铺业绩方案店铺业绩是我们经营的关键指标之一，但是在市场激烈竞争的今天，如何提升店铺业绩成为了每个店主都需要思考的问题。
本文将介绍几个提升店铺业绩的方案，帮助店主更好地经营店铺。
方案一：加强产品管理，提高商品质量一家店铺的产品质量是消费者考虑购买的重要因素之一，如果产品质量不好，那么就会影响消费者的购买体验，导致店铺销售低迷。
因此，提升产品的质量和品质非常重要。
具体可通过以下几种方法来实现：1. 优化供应链优化供应链可以确保产品的稳定供应，同时也可以控制成本。
优化供应链常见的方法包括：扩大采购渠道、整合仓储物流、降低采购成本等。
2. 改进制造工艺改进制造工艺可以提高产品的生产效率，同时也可以提高产品的质量。
例如，对原料进行筛选、对流程进行调整等。
3. 强化质检制度强化质检制度可以有效地避免次品流入市场，保证产品质量。
店主可以加强对供应商的验收、引入第三方质检公司等方式来优化质检制度。
方案二：打造品牌形象，提升品牌知名度一家品牌的形象和知名度对销售业绩有着非常重要的影响。
消费者会倾向于购买那些有信誉和良好形象的品牌的产品，在市场中打造自己的品牌形象是提升销售业绩的有效方法。
具体可通过以下几种方式实现：1. 发布宣传资料发布宣传资料可以让更多的人了解你的品牌，包括宣传册、广告、公关活动等。
这些活动的目的是将品牌信息传播给更多的潜在客户，提高品牌知名度。
2. 建立官方网站建立官方网站可以建立企业的形象，提高品牌知名度，同时也可以增加更多的销售机会。
在官方网站上可以展示企业文化、产品信息、售后服务等，让消费者更全面地了解你的品牌。
3. 进行社交媒体宣传社交媒体是现今市场推广的一个重要渠道，店主可以在社交媒体平台上开展品牌宣传，扩大宣传面和宣传范围，提升品牌知名度。
方案三：提供优质服务，增强用户黏性一家店铺若要有长期稳定的销售业绩，需要增强顾客黏性。
通过提供优质服务，营造出一种温暖舒适的购物环境，可以让顾客产生好感，从而留下顾客，增加销售量。
零售提升方案
零售提升方案第1篇零售提升方案一、背景分析随着我国经济的持续发展和消费市场的日益成熟，零售行业面临着激烈的竞争和巨大的挑战。
为了在竞争中立于不败之地，零售企业需不断提升自身核心竞争力，优化商品结构，提高服务质量，增强顾客满意度。
本方案旨在通过系统性的分析和规划，为零售企业提供一套合法合规的提升方案。
二、目标设定1. 提高销售额和利润率。
2. 优化商品结构，提升商品竞争力。
3. 提高顾客满意度和忠诚度。
4. 提升员工素质和团队凝聚力。
5. 降低运营成本，提高运营效率。
三、策略措施1. 市场调研与分析（1）收集行业数据，分析市场趋势、竞争对手、消费者需求等信息；（2）根据分析结果，确定目标市场、消费群体和商品定位；（3）为商品采购、营销策略和店铺布局提供依据。
2. 商品管理（1）优化商品结构，引进高毛利、高周转商品，淘汰滞销商品；（2）加强商品陈列和氛围营造，提升商品附加值；（3）建立合理的库存管理制度，降低库存积压；（4）定期进行商品培训和考核，提高员工商品知识。
3. 营销与推广（1）制定差异化营销策略，针对不同消费群体开展针对性活动；（2）加强线上线下融合，拓展销售渠道；（3）开展会员营销，提高顾客满意度和忠诚度；（4）加强品牌宣传，提升品牌形象。
4. 服务质量提升（1）制定标准化服务流程，确保服务一致性；（2）加强员工培训，提高服务技能和职业素养；（3）建立顾客反馈机制，及时解决顾客问题，提高顾客满意度；（4）开展神秘顾客调查，监督服务质量。
5. 人力资源管理（1）制定完善的招聘、培训、考核和激励机制；（2）提高员工薪资待遇，激发员工积极性；（3）加强团队建设，提升团队凝聚力；（4）关注员工成长，提供晋升和发展机会。
6. 运营管理（1）优化供应链，降低采购成本；（2）加强财务管理，提高资金使用效率；（3）提升信息化水平，提高运营效率；（4）开展节能减排，降低运营成本。
四、实施与评估1. 制定详细的实施方案，明确责任人和时间节点；2. 按照方案要求，分阶段、分步骤推进；3. 定期对方案实施情况进行评估，根据实际情况进行调整；4. 对实施效果进行总结，为下一阶段工作提供借鉴。
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接上一部分：
食品部: 扩大进口食品的陈列面积至16个bay，新增品项约20个， 门店食品主管负责提供品项，并制定订单，由采购经理负 责现金采购，在4月20日至4月30日之间完成。
百货部：家电引进万和热水器品牌，家电采购负责，3月份完成； 家居引进一床上纺织品牌，服装与纺织采购负责，4月份 完成； 引进汽车用品系列，陈列面积4个bay，如坐席，百货采购 负责，4月中旬到货，门店负责陈列。
小结：
连锁企业在发展中遇到的问题与困 惑很多，这里仅例举三类，反过来问， 假如我们自己遇到这些问题，我们怎么 解决呢。 下面我用自己的案例，就问题三 探讨如何提升门店的业绩
二，如何提升门店业绩
一，A门店背景了解
1，2009年门店业绩长期在270万徘徊，不能有效突破， 公司希望突破300万； 2，门店周围有25万居民，市场潜力较大； 3，主要对手一家，规模稍大，相距600米； 4，各项成本都有不同幅度的增加，尤其是人力成本 急剧上升，增加业绩，提高效益是唯一的出路。
五，整改思路与方向
1，先要解决“人”的问题，其是核心所在，完善管理团队，构 建核心团队，是第一要做的工作 2，为适应时代的发展，需更新部分硬件，提升门店的形象； 3，客单价提升方面，以消费升级为主要思考方向； 4，来客数提升方面主要在门店的服务能力，顾客的认可度，开 发新顾客等方面下工夫。
3，门店团队管理的方案：
a，完善管理架构， 1，新设立顾客服务课，课长一名，店长负责选拨，3月 份完成； 2，建立新的管理架构， 新架构为店长---部门主管--部门课长---资深员工与员工这种垂直管理模式； 3，构建核心团队，管理干部到位，采用内部招聘的方式， 店长负责选拨与组建，报营运部审批备案，要求3月 份完成； b，建立培训制度，要求每周对主管，对课长，对员工各开 展一次至少1小时的培训，店长负责安排与组织，门店保 存好培训记录，总部巡店人员负责检查； c，每隔1个月开展一次员工庆生会，以增加员工的凝聚力， 由兼职人事文员负责，店长督导； d，更换员工宿舍，改善员工的生活条件，3月份完成，防损 主管负责；
B, 团队管理方面
1，管理架构不健全，有的部门总公司不予设置主管，导致效 率低下，如生鲜部与电器部没有主管，门店也没有设置顾客服 务部； 2，基层员工流动过于频繁，平均在职时间约为3个月； 3，管理团队能力较弱，理论水平较差，一名百货主管在考核 中竟不知什么叫负库存以及处理的方法；
C,商品管理方面： 1，全店滞销率近27%，约有3300个品项，非常严重； 2，损耗控制不力，如未处理过期食品与破损商品将近9千 ，一商品的虚库存达到55桶，金额近2750元； 3，门店商品结构有不少缺失品项，如没有万威客品牌； 4，百货部库存天数过高，100天到130天； 5，缺货比较严重，课长对订单跟踪不及时；
六，主要方案内容：
1、硬件改善方面的方案 a，更换3台收银机，10年3月31前完成； b，更换门店所有旧照明系统为新节能灯，5月份前完成； c，为门店修建客服台，并增加3组顾客存包柜，5月份前完成； d，门店中所有的柱子做装修--包柱，5月份完成； e，新购80辆购物车，100个购物手拉车，4月底到位； 以上工作全部由总部工程部经理跟进，负责购买与寻找施工单 位，并全程进行监督，总计投入约45万。 2、卖场调整，3月31日前完成布局图并确定，最迟4月1日开始调 整，5月份之前完成货架与商品调整,主要有商店街铺的调整，卖场 设立婴儿奶粉专区，床上家居用品专区，护肤品专区；
目录
1,连锁企业发展中遇到的问题与困惑 2，如何提升门店业绩 a，门店背景； b，影响业绩因素； c，问题本质所在； d，解决方案 e，效果
一、连锁企业发展中遇到的问题与困惑
问题一：标准化推行非常艰难 连锁企业的关键就是要推行标准化， 有的企业有标准但不执行，有的企业有 标准但没有培训，执行效果不一样，造 成事实上的没有标准，如东莞时尚电器 在标示价格方面，各店都不一样，品类 不分，价格牌大小不分。标准化可以讲 是连锁企业发展的核心要素之一。
二：地理平面图
上图中A表示的为门店所在位置，C为已经更名的兴万 和购物广场。
三，我对影响门店业绩因素的分析与调查 A, 形象与品牌方面
1，品牌推广较差，商圈生活3年的部分居民竟不知超市； 2，主要商圈的关键位置没有公司招牌； 3，门店总体陈旧，档次显得低，如灯光有些暗不够明亮，收 银机使用多年，东拼西凑勉强使用， 4，设备不齐，顾客存包柜也没有设置； 5，内部货架布局不统一，不注意视觉效果，方向上均有明显 缺失的地方；
方案的制定： 门店店长组织门店资深以上员工集思广益，并制定初步的 方案，交由总部营运部，采购部，防损部，工程部，财务 部， 电脑部，企划部讨论，优化，定案，最后提交老板审批，并最 终决定下来。当然是经过多次修改而成的。 方案制定与确时间：2010年2月份 方案实施为：2010年3月开始，第一阶段是管理架构完善与前 期准备，3月份，第二阶段是门店布局调整，4月份开始，第三 阶段是效果评估，五月份开始。
4，商品管理的改善措施
a，门店立即处理报废商品大约9千，方案为供应商1/3 由采购负责，门店负责1/3，门店负责，其中店长 负责1/5，各级干部负责2/5，员工负责2/5，3月15日 提交各自签名的报废单，在下月工资中扣除，其余 1/3由公司承担。 b，5月份起引进滞销考核，主管挂靠奖金500元，课长挂 靠奖金300元，门店食品部，百货部每月各处理至少150个， 第一目标是6个月内降低到12%，12个月内降低到8%以下， 各级主管与课长负责，店长负责监督与检查； c，引进有竞争力的品牌与品项，淘汰部分品项： 生鲜部：为提高竞争，引进一号土猪，生鲜采购经 理负责，5月前完成； 大米专柜试行自营，5月份开始，门店组织 销售，生鲜采购负责自采。 食品部： 引进万威客冷冻火腿系列；淘汰4个不出名 的食用油品牌，引进福临门，西王二个品 牌，由食品采购5月前完成
问题三，分店业绩迟迟不能提升，被迫关店
分店业绩肯定是不一样的，同样的 面积，在不同的地点，就是不一样的业 绩，同样的门店，不同的管理方式，业 绩也不一样。 时尚电器黄江店就因业绩长期没有 突破，最后选择关闭，给公司发展带来 挫折。业绩不好，可能位置不佳，但大 多数是管理不佳造成的，管理人员找不 到突破口。
四，造成门店现状的主要原因诊断与分析：
1、硬件设备陈旧，一是开店时硬件多数是老店使用过的设 备，二是设备使用的时间较长； 2，品牌知名度不高，门店推广工作停滞是主因； 3，管理团队能力不足，因为多数干部是公司的老员工，他 们没有接受过真正意义上的专业培训，公司也没有组织过这样的 培训，从而也导致管理团队提升业绩手段单一； 4，管理架构不健全，是因为公司从控制成本出发，减少了 部分岗位与部门，但随着精细化管理的趋势，它已经导致一系列 不良的连锁反应，不适应门店的发展了； 5，门店对顾客服务能力低，一方面有硬件不足的原因，如 购物车不能使用，另一方面有管理团队不健全的因素，如门店没 有设置客服部，其次员工流动过于频繁也是重要原因，不能提供 稳定的优质服务。 6，公司对员工包括干部的考核仅使用业绩与毛利指标，直 接导致对高库存，滞销，缺货的不重视。
D,顾客服务方面：
1，门店发票缺口达40万以上，每周都有顾客投诉，曾经有顾客向行政 部门投诉； 2，顾客对门店的评价低，认可度差，一次问卷调查显示12%的顾客对 门店的服务不满意，37%认为服务一般； 3，门店处理售后服务不及时，因为没有设置客服部，前台员工播音都 不会，能力可想而知。 4，购物车过于陈旧，近80%使用不方便，顾客抱怨较多。
七，整改后的主要效果
1，2010年门店业绩在5月份324万，6月份317万，7到12月 份在305万上下波动，同比增加为13.4%，月平均 客单价由23元提高到28元，不过月平均客流由日均 3700人次下降到3400人次，8月份人人乐开业，门店业绩 比较平稳，12月华润万家开业后影响比较大但可以接受，2011 年月平均业绩下降到约293万，下降约4%，日均来客数降到3100人 次，下降8%到10%，客单进一步升至31元； 2，门店工作效率得以提高，尽管普通员工依然流动较大，但核心团队 相当稳定，新补充生鲜主管，家电课长，管理架构逐步成型，在员 工编制减少8人的情况下，但做出了更多业绩。
6，顾客服务改善措施：
1，成立顾客服务课，设课长一名，主抓售后服务，店长负责， 3月份完成； 2，新购80辆购物车，100个购物手拉车，方便顾客购物 新购2组顾客存包柜，共72个子柜，均为工程部负责， 4月底门店要有使用的新设备； 3，门店变更企业性质为一般纳税人，彻底解决发票不够的问题 财务经理负责，预计6月份完成。 4，门店有客服课长组织每隔2个月召开一次顾客座谈会；
问题二：人员流动过快
我曾经工作过得大润发，时尚电器， 万胜易购都存在这种问题，做过1年上 的员工要称为老员工，出现这个问题， 原因很多，由于零售业的利润比较薄， 加上科技含量低，行业待遇偏低，这是 促使很多人离开的重要原因；部分企业 没有发展空间，如万胜3年没有开店， 也极易造成员工离职；还有很多企业没 有培训，员工感觉没有成长与进步，最 终选择了离开。
5，品牌推广方案
设立户外招牌，总部企划部负责，4月份完成，如下图箭头B处。
门店开展推广工作： 1，每周安排一员工4小时，下午16点到20点，轮流到 民乐花园小区，溪山小区，万家灯火小区办理会员卡； 2，与物业管理处沟通，适当支出，实现在公告栏张贴 每期海报单页； 3，与邮局合作，做dm单页夹报，门店每期派员工到邮局 夹报，每次2000张，再经邮递员送进顾客的家里；