2015招待所管理制度
宾馆招待客人规章制度
宾馆招待客人规章制度第一章客房预订第一条客人可以通过电话、网站或第三方平台进行客房预订。
预订的时间应提前至少一天，并需要提供有效证件信息和支付定金。
第二条宾馆将按照客人的要求提供房型、床型等相关信息，并根据客人的要求安排合适的客房。
第三条宾馆保留客房的权利。
如果客人在规定时间内未到店，宾馆有权取消客房预订。
第四条客人可以根据需要提前办理入住手续，提供有效证件并支付全额房费。
第五条客人需要按照宾馆的入住政策和规定办理入住手续，遵守宾馆的各项规章制度。
第二章入住及服务第六条客人入住后，应遵守宾馆的各项规定，服从宾馆管理人员的指导和安排。
第七条客人应妥善保管自己的贵重物品，宾馆不承担客人贵重物品的安全责任。
第八条宾馆将为客人提供充足的服务，包括客房清洁、换洗床单等。
客人可以随时联系宾馆服务员进行相关服务。
第九条客人可以根据需要要求延长住宿时间，但需提前告知宾馆并支付额外费用。
第十条宾馆将为客人提供早餐、洗衣等服务，客人可以根据需要选择相应的服务项目。
第三章安全及责任第十一条宾馆将确保客人的人身安全，并对可能发生的突发事件做好预防措施。
第十二条客人应遵守宾馆的安全规定，遵守消防规定，不得在宾馆内吸烟、使用明火等行为。
第十三条客人如有违反宾馆规定的行为，宾馆有权拒绝其继续入住，并保留追究其法律责任的权利。
第十四条宾馆对因客人自身原因导致的损失或事故不承担责任，如有争议，将根据法律规定处理。
第四章结算及离店第十五条客人在结算离店时需清算所有费用，并将客房内的物品归还宾馆。
第十六条宾馆将于客人离店后对客房进行清洁和检查，并在无争议情况下将客人押金全额返还。
第十七条客人可在离店后随时留存联系方式，以便有需要时联系宾馆。
第十八条宾馆将客人的个人隐私及信息保密，并不得泄露给第三方。
第五章补充规定第十九条宾馆有权对以上规章制度进行适时修订，并在宾馆内显著位置公示。
第二十条客人可根据自己的实际情况提出建议或投诉，宾馆将积极处理并作出回应。
【中央和国家机关差旅费管理办法】差旅费管理办法2015(全文)
【中央和国家机关差旅费管理办法】差旅费管理办法2015（全文）【--事业祝福语】第一章总则第一条为加强和规范中央和国家机关国内差旅费管理，推进厉行节约反对浪费，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》，制定本办法。
第二条本办法适用于中央和国家机关，以及参照公务员法管理的事业单位(以下简称中央单位)。
本办法所称中央和国家机关，是指党中央各部门，最高人民法院，最高人民检察院，各人民团体、各民主党派中央和全国工商联。
第三条差旅费是指工作人员临时到常驻地以外地区公务出差所发生的城市间交通费、住宿费、伙食补助费和市内交通费。
第四条中央单位应当建立健全公务出差审批制度。
出差必须按规定报经单位有关领导批准，从严控制出差人数和天数;严格差旅费预算管理，控制差旅费支出规模;严禁无实质内容、无明确公务目的的差旅活动，严禁以任何名义和方式变相旅游，严禁异地部门间无实质内容的学习交流和考察调研。
第五条财政部按照分地区、分级别、分项目的原则制定差旅费标准，并根据经济社会发展水平、市场价格及消费水平变动情况适时调整。
第二章城市间交通费第六条城市间交通费是指工作人员因公到常驻地以外地区出差乘坐火车、轮船、飞机等交通工具所发生的费用。
第七条出差人员应当按规定等级乘坐交通工具。
乘坐交通工具的等级见下表：交通工具级别火车（含高铁、动车、全列软席列车）轮船（不包括旅游船）飞机其他交通工具（不包括出租小汽车）部级及相当职务人员火车软席（软座、软卧），高铁/动车商务座，全列软席列车一等软座一等舱头等舱凭据报销司局级及相当职务人员火车软席（软座、软卧），高铁/动车一等座，全列软席列车一等软座二等舱经济舱凭据报销其余人员火车硬席（硬座、硬卧），高铁/动车二等座、全列软席列车二等软座三等舱经济舱凭据报销部级及相当职务人员出差，因工作需要，随行一人可乘坐同等级交通工具。
未按规定等级乘坐交通工具的，超支部分由个人自理。
第八条到出差目的地有多种交通工具可选择时，出差人员在不影响公务、确保安全的前提下，应当选乘经济便捷的交通工具。
企业招待所规章制度
企业招待所规章制度一、员工入住规定1. 入住资格：只有具有企业招待所入住资格的员工才能够在招待所入住。
2. 入住手续：员工入住招待所，须提前预约并填写入住登记表，凭有效证件办理入住手续。
3. 入住时间：员工应按照预订时间入住招待所，若有变动应提前告知招待所管理人员。
二、客人接待规定1. 客人资格：只有受邀或获得企业授权的客人才能在招待所接待。
2. 接待手续：员工应提前向招待所管理人员登记来访客人的信息，并接受安全检查。
3. 接待时间：客人应在规定时间内到达招待所，否则需提前与接待人员协商。
三、住宿管理规定1. 住宿费用：员工在入住招待所期间，应按照企业相关规定缴纳住宿费用。
2. 住宿环境：员工应爱护招待所的设施设备，保持住宿环境的整洁和安静。
3. 住宿安全：员工应遵守招待所的安全管理规定，注意用电用火安全，不得私自带火器等危险物品入住。
四、餐饮规定1. 用餐时间：员工应在规定的用餐时间内用餐，遵守就餐流程。
2. 餐饮费用：员工应按照企业规定的餐饮费用标准支付餐费。
3. 饮食健康：员工应注意饮食卫生，避免食用过期食品或生熟不分的食物。
五、行为规范1. 公序良俗：员工在招待所应遵守社会公序良俗，不得有不良行为。
2. 保护环境：员工应爱护招待所的环境，不得随意乱扔垃圾或破坏植被。
3. 文明用语：员工在招待所内不得使用粗言秽语或辱骂他人，要保持良好的言行举止。
六、违规处理1. 违规惩戒：对于违反招待所规章制度的员工，招待所管理人员有权采取相应的惩戒措施，包括警告、限制权限、停止服务等。
2. 赔偿责任：对于因员工违规行为造成的损失，员工应当承担相应的赔偿责任。
3. 参照规定：员工在招待所应当严格遵守企业规章制度，并配合招待所管理人员的工作。
以上是企业招待所的一些规章制度，通过建立健全的规章制度，可有效保障招待所的正常运营和员工出行的顺利，提升企业形象，开展企业工作。
企业招待所是企业对外展示服务形象的重要窗口，希望所有员工能够共同遵守规章制度，共同维护企业形象。
中国公民往来台湾地区管理办法（2015年修订）
中国公民往来台湾地区管理办法（2015年修订）文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】2015.06.14•【文号】国务院令第661号•【施行日期】2015.07.01•【效力等级】行政法规•【时效性】现行有效•【主题分类】公安综合规定正文中国公民往来台湾地区管理办法（1991年12月17日中华人民共和国国务院令第93号发布根据2015年6月14日《国务院关于修改〈中国公民往来台湾地区管理办法〉的决定》修订）第一章总则第一条为保障台湾海峡两岸人员往来，促进各方交流，维护社会秩序，制定本办法。
第二条居住在大陆的中国公民（以下简称大陆居民）往来台湾地区（以下简称台湾）以及居住在台湾地区的中国公民（以下简称台湾居民）来往大陆，适用本办法。
本办法未规定的事项，其他有关法律、法规有规定的，适用其他法律、法规。
第三条大陆居民前往台湾，凭公安机关出入境管理部门签发的旅行证件，从开放的或者指定的出入境口岸通行。
第四条台湾居民来大陆，凭国家主管机关签发的旅行证件，从开放的或者指定的入出境口岸通行。
第五条中国公民往来台湾与大陆之间，不得有危害国家安全、荣誉和利益的行为。
第二章大陆居民前往台湾第六条大陆居民前往台湾定居、探亲、访友、旅游、接受和处理财产、处理婚丧事宜或者参加经济、科技、文化、教育、体育、学术等活动，须向户口所在地的市、县公安局提出申请。
第七条大陆居民申请前往台湾，须履行下列手续：（一）交验身份、户口证明；（二）填写前往台湾申请表；（三）在职、在学人员须提交所在单位对申请人前往台湾的意见；非在职、在学人员须提交户口所在地公安派出所对申请人前往台湾的意见；（四）提交与申请事由相应的证明。
第八条本办法第七条第四项所称的证明是指：（一）前往定居，须提交确能在台湾定居的证明；（二）探亲、访友，须提交台湾亲友关系的证明；（三）旅游，须提交旅行所需费用的证明；（四）接受、处理财产，须提交经过公证的对该项财产有合法权利的有关证明；（五）处理婚姻事务，须提交经过公证的有关婚姻状况的证明；（六）处理亲友丧事，须提交有关的函件或者通知；（七）参加经济、科技、文化、教育、体育、学术等活动，须提交台湾相应机构、团体、个人邀请或者同意参加该项活动的证明；（八）主管机关认为需要提交的其他证明。
招待所登记制度范文（二篇）
招待所登记制度范文一、登记制度的目的和意义为了确保招待所的管理秩序，规范住客的入住行为，保障住客的正当权益，我们制定了本登记制度。
该制度的目的是为了提供一个安全、舒适、有序的住宿环境，让住客感到宾至如归，也能够提高招待所的服务质量和声誉。
二、登记制度的适用范围本登记制度适用于所有入住本招待所的住客，无论是个人住客还是团体住客。
所有住客在办理入住手续时必须遵守本制度的规定。
三、登记制度的内容和流程1. 住客的登记要求：（1）住客应持有效身份证件办理入住手续，并提供真实、准确的个人信息。
（2）对于外国住客，应提供有效的护照或居留许可。
（3）住客需预先预订房间，且不得逾期入住。
2. 入住登记流程：（1）前台接待员将向住客提供入住登记表格，住客需填写个人信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。
（2）住客应如实填写个人信息，并签名确认信息的准确性。
（3）住客应支付入住费用，并在入住期间及时缴纳住宿费用。
（4）前台接待员收集住客的身份证件，核对身份证件与登记信息的一致性。
（5）前台接待员将住客的登记信息录入电脑系统，同时给住客提供房卡或钥匙等开门工具。
四、住客的权利和义务1. 住客的权利：（1）享有舒适、安全的住宿环境。
（2）享有个人隐私和安全保障。
（3）享有与其他住客平等的待遇和服务。
（4）享有得到准确、及时、友好的服务态度。
2. 住客的义务：（1）遵守招待所的规章制度，不得从事任何违法活动。
（2）保持房间的卫生和整洁，不得损坏招待所的财物。
（3）遵守招待所的安全规定，妥善保管个人贵重物品。
（4）不得干扰其他住客的正常休息和生活。
五、制度的执行和违规处理1. 制度的执行：（1）招待所将制定详细的执行细则，确保登记制度的全面实施。
（2）前台接待员将全程参与登记制度的执行，负责登记手续办理和信息的录入。
2. 违规处理：（1）对于提供虚假信息的住客，招待所有权拒绝其入住申请。
（2）对于违反规定的住客，招待所有权暂停或取消其入住资格。
公司住宿接待管理制度
公司住宿接待管理制度
第一条总则
为了规范公司员工出差住宿接待工作，提高公司形象，保障员工出差期间的安全和舒适度，特制定本管理制度。
第二条适用范围
本管理制度适用于公司所有员工出差住宿接待工作。
第三条接待标准
1. 根据员工职务级别和出差目的，确定合适的住宿标准；
2. 住宿地点应安全、卫生、便利，且符合公司规定的费用标准；
3. 员工出差期间，不得私自更换住宿地点。
第四条预订流程
1. 员工在出差前应提前向公司出差管理部门提交住宿预订申请；
2. 出差管理部门根据员工职务级别和出差目的确定合适的住宿地点，并进行预订。
第五条结算规定
1. 员工在出差结束后应将住宿费用报销凭证及相关费用明细及时提交给财务部门；
2. 财务部门审核无误后，将按公司规定的报销流程进行报销。
第六条安全保障
1. 公司要求员工在住宿期间注意个人安全，遵守酒店规定，保护公司财产；
2. 如出现紧急情况，员工应第一时间向公司相关部门报告，协助处理。
第七条免责条款
1. 因天灾人祸等不可抗力因素导致的损失，公司有权免责；
2. 员工在出差期间个人行为造成的损失，员工应自行承担。
第八条违规处理
1. 员工违反本管理制度的规定，公司有权采取相应处罚措施；
2. 严重违规者，公司有权终止其出差资格。
第九条附则
1. 本管理制度自发布之日起生效；
2. 本管理制度解释权归公司出差管理部门所有。
以上为公司住宿接待管理制度的全部内容，如有变动，以公司相关部门通知为准。
希望全体员工严格遵守，共同维护公司形象和员工权益。
干部招待所规章制度
干部招待所规章制度第一章总则第一条为丰富干部的业余生活，提高工作效率，增强团队凝聚力，确保干部招待所的正常运营，特制定本规章制度。
第二条干部招待所是单位为干部提供休息、会议等服务的场所，是干部从事工作之余进行业余活动、沟通交流的场所，是单位展示形象、树立精神风貌的重要窗口。
第三条干部招待所的宗旨是围绕“服务干部、服务单位、服务社会”的理念，为广大干部提供优质的服务，推进党风廉政建设和干部队伍建设。
第四条干部招待所依法合规经营，严格按照有关规定运行，健全管理制度，提升服务品质，确保公平、公正、公开。
第二章组织管理第五条干部招待所设立管理员，直接接受单位主管部门领导，全面负责干部招待所的日常管理工作，并向主管部门汇报工作情况。
第六条管理员由单位领导任命，应具备一定的管理经验和服务意识，负责制定干部招待所的日常规划、安排、协调和监督。
第七条干部招待所可以设立管理委员会，由领导干部和干部代表组成，负责重大事项的讨论、决策和监督。
第八条干部招待所应建立健全人员管理制度，明确工作职责和权限，定期进行培训和考核，提升服务水平和工作效率。
第九条干部招待所应设立公开投诉渠道，接受干部意见和建议，及时处理问题，维护干部合法权益。
第十条干部招待所应制定应急预案，安排专人负责，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
第三章服务规范第十一条干部招待所应积极创造文明有序、安全舒适的工作环境，提供优质高效的服务，满足干部的各项需求。
第十二条干部招待所应设立接待大厅，安排专人值守，接待来访者办理登记手续，提供必要的信息和指导。
第十三条干部招待所应配备专业的服务人员，负责接待、引导、协助干部办理入住手续，提供各类服务。
第十四条干部招待所应设立休息区域、活动场所、阅览室等功能区域，满足干部的日常生活和工作需求。
第十五条干部招待所应提供免费的饮用水、茶水、报纸等服务，定期进行清洁卫生，保持环境整洁。
第十六条干部招待所应制定用餐服务规定，合理安排用餐时间，提供营养均衡的饮食，确保干部的身体健康。
招待所入驻及日常管理制度范文（二篇）
招待所入驻及日常管理制度范文一、入驻制度1. 入住流程a. 客人抵达招待所后，前台接待员需核对客人的身份证或其他有效证件，并填写入住登记表；b. 前台接待员将为客人提供房间钥匙及相关设施的说明，同时告知客人招待所的规章制度；c. 若客人需办理退房手续，前台接待员会协助客人办理退房手续。
2. 入住规定a. 客人需提供有效身份证或其他证件办理入住手续；b. 招待所对所有入住客人实施24小时安保，客人不得擅自将房门钥匙交给他人；c. 招待所房间内不允许吸烟、宠物、聚众娱乐等行为；d. 客人需保持房间的清洁和整洁，不得损坏或乱丢房内物品；e. 客人需遵守招待所的安全规定，严禁在招待所内从事非法活动。
二、日常管理制度1. 服务质量管理a. 招待所提供优质、快捷、周到的服务，确保客人的满意度；b. 前台接待员应友好、热情地与客人沟通，提供信息咨询、行李寄存等服务；c. 客房服务人员应定期清理客房，并确保所提供的床上用品和洗浴用品的质量和卫生；d. 各种设施设备应保持正常运行，如出现故障，需及时维修或更换。
2. 安全管理a. 招待所应配备专职安保人员，保障客人的人身和财产安全；b. 客人入住前需接受安全指引，了解招待所的安全通道、灭火器位置等基本信息；c. 客房内应提供逃生指示牌，并定期进行逃生演练，以保障客人的生命安全；d. 如发生紧急情况，招待所应立即组织疏散，并与当地相关机构合作进行处置。
3. 环境卫生管理a. 招待所应定期清洁公共区域，如大厅、走廊、餐厅等；b. 厨房应保持整洁，食品储存和加工应符合卫生要求，并定期检查食品的保质期；c. 所有房间需定期进行消毒清洁，床上用品、洗浴用品需保持干净和质量检测合格；d. 招待所应合理设置垃圾分类桶，并定期进行垃圾清运。
4. 突发事件管理a. 招待所应定期开展应急演练，提高员工的应急处理能力；b. 前台接待员应掌握招待所周边的应急资源，如医院、警察局等；c. 如遇突发事件，员工应立即报警并向客人提供必要的安全指引和帮助；d. 招待所应定期对设备设施进行检查和维护，确保在突发事件中的应急系统的正常运行。
山东省党政机关国内公务接待管理办法
山东省党政机关国内公务接待管理办法发布时间: 2015-04-03 作者：浏览次数:第一条为了规范全省党政机关国内公务接待管理,厉行勤俭节约,反对铺张浪费,加强党风廉政建设,建设节约型机关,根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》《机关事务管理条例》和《党政机关国内公务接待管理规定》,结合本省实际,制定本办法。
第二条本办法适用于全省各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关,以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理事业单位的国内公务接待行为。
本办法所称国内公务,是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。
第三条国内公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。
第四条县级以上地方党委、政府应当建立健全国内公务接待集中管理机制,对本级国内公务接待工作实行统一管理。
省级机关事务管理局是全省党政机关国内公务接待管理部门,负责制定完善省级党政机关国内公务接待管理制度和有关标准,指导、协调全省党政机关国内公务接待工作。
设区的市、县(市、区)党政机关公务接待管理部门负责管理本级党政机关国内公务接待工作,指导下级党政机关国内公务接待工作。
全省各级党政机关应当加强国内公务接待管理,严格执行有关管理规定和开支标准。
第五条党政机关国内公务接待实行分级负责、对口接待,根据接待对象的身份和公务活动的内容等,由相应接待单位组织实施。
第六条国家工作人员公务外出,应当按照程序履行报批手续。
各级党政机关应当加强公务外出计划管理,科学安排和严格控制外出的时间、内容、路线、频率、人员数量,禁止异地部门间没有特别需要的一般性学习交流、考察调研,禁止无实质性内容、无明确目的的学习考察,禁止重复性考察,禁止以各种名义和方式变相旅游,禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。
第七条党政机关国内公务接待实行公函制度。
公务外出确需接待的,派出单位应当向接待单位发出公函,告知公务活动的内容、时间、行程、人员等。
招待所安全管理制度范文
招待所安全管理制度范文第一章总则1.1 安全管理制度的目的和依据1.1.1 为了确保招待所的正常运营和客人的安全，制定本安全管理制度1.1.2 依据国家相关法律法规和招待所的特殊情况进行制定1.2 适用范围1.2.1 本安全管理制度适用于招待所的全体员工以及与之有业务合作或在招待所内停留的人员1.2.2 招待所的管理层有权根据实际情况对本安全管理制度进行调整第二章安全责任2.1 招待所管理层的责任招待所管理层对招待所内的安全管理工作负有最终责任，并确保员工充分了解和遵守安全管理制度。
同时，管理层应当将安全管理制度与员工绩效相关联，对违反安全管理制度的员工进行相应的处罚或奖惩。
2.2 员工的责任所有员工都有责任维护招待所的安全，遵守安全管理制度，并积极报告任何安全隐患或事故。
员工应当参加定期的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2.3 安全员的责任招待所应当设立专门的安全员，并明确其职责。
安全员应当负责制定和制定安全管理制度，并组织实施各项安全措施。
安全员还应负责对员工进行安全培训和教育，提高员工的安全意识。
第三章安全措施3.1 防火措施3.1.1 确保招待所内的电器设备的安全操作，严禁私拉乱接电线。
3.1.2 定期检查和维护灭火设备，如灭火器、消防栓等，并确保其正常使用。
3.1.3 制定火灾逃生计划，并定期组织员工进行火灾逃生演练。
3.2 安全监控措施3.2.1 安装有效的监控摄像头，覆盖招待所的各个区域，确保及时发现和处理安全隐患。
3.2.2 设立安全监控中心，对监控画面进行实时监测，并及时对异常情况采取相应措施。
3.3 客人信息管理措施3.3.1 确保客人的个人信息安全，严禁将客人的信息泄露给任何外部人员。
3.3.2 对客人的入住信息进行记录和存档，以备后续查询和管理需要。
3.3.3 常规巡查客房，确保客人的人身和财产安全。
第四章应急处理4.1 突发事件处理4.1.1 当发生突发事件时，员工应立即报告管理层，并执行相应的疏散和应急处置措施。
招待所入驻及日常管理制度模板
招待所入驻及日常管理制度模板一、入住管理制度1. 入住须知1.1 所有入住客人需提供有效身份证件进行登记。
1.2 入住时间为下午2点至次日上午12点，超出时间需额外支付房费。
1.3 客人需提前预订房间，确保有足够的住宿空间。
1.4 入住期间请遵守公共秩序，不得在客房内进行违法活动。
2. 入住程序2.1 客人到达招待所前台，提供有效身份证件进行登记。
2.2 前台工作人员核对身份证信息，并填写相关登记表格。
2.3 客人选择所需的房间类型并进行支付。
2.4 预付房费后，前台工作人员为客人提供房卡和相关信息。
2.5 客人领取房卡后，前往指定楼层的客房入住。
3. 入住期间管理3.1 客人入住期间需妥善保管房卡，避免遗失。
3.2 客人在离开客房时，请确认门窗是否关好，空调、电源是否关闭。
3.3 客人在公共场所请保持安静，不影响其他客人休息。
3.4 客人不可私自更换房间，如需更换请提前与前台工作人员沟通协调。
3.5 客人离开招待所时，请将房卡交给前台工作人员办理退房手续。
二、日常管理制度1. 前台管理1.1 前台需保持整洁，工作人员需友好、热情地接待客人。
1.2 前台工作人员需及时办理入住、退房手续，并提供必要的服务信息。
1.3 前台工作人员需负责管理客人存放在前台的贵重物品。
1.4 前台工作人员需及时整理入住登记表格，并做好客人信息的保密工作。
2. 房间管理2.1 客房务必在客人入住前做好清洁工作，保证房间干净整齐。
2.2 客房内设备设施需保持正常运转，如有损坏需及时维修或更换。
2.3 客房内不得携带宠物，禁止吸烟、饮食等违规行为。
2.4 前台工作人员需及时了解客房内设备设施的使用情况，如需维修请尽快处理。
2.5 客人退房后，需进行彻底清洁，确保下一位客人能享受干净的房间环境。
3. 安全管理3.1 招待所应设置监控设备，保证客人的人身和财产安全。
3.2 前台工作人员需随时关注监控画面，发现异常情况及时处理。
旅馆内部安全管理制度
旅馆内部安全管理制度旅馆内部安全管理制度一、注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除隐患。
二、认真检查各区域，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。
三、工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身的安全，不要替任何不认识的客人开门，除非接到前厅部的通知及证明。
四、房间清洁卫生有客人进入时，应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符，防止他人误入房间。
五、客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系，待前台证实身份、通知后方可开门。
六、发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现，或客房房间有异常情况，房内发现有动物或违禁品，客人情绪变化，生病或特异行动，均需立即报告领导。
七、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品，有无客人无意中掉下或错误放置的东西。
八、关门时要拉住门把关门，不可随便拉住门边便关门，避免夹伤手，要检查门是否己锁好。
九、钥匙要小心保管，做到钥匙不离身，不可随便乱丢乱放。
下班前安全交给接-班人，钥匙不准带离酒店，弄断了的钥匙亦要整体交回。
十、清楚、明白楼层消防器材的位置及使用方法。
旅店旅客住宿登记制度为了加强宾馆内部治安管理，保障宾馆和住客生命财产安全，严格执行治安管理办法和细则的有关规定，就宾馆旅客住宿登记建立如下制度一、户口登记员必须严格履行畜旅业治安管理《细则》的第十一条规定的要求，按十二项工作职责，严格登记旅客入住手续，遵纪守法，不得违法经营。
二、仪表端正，说话和气，热情接待旅客，详细介绍宾馆情况和旅客住宿须知。
四、严格旅客住宿制度1)认真做好证件的检查工作，杜绝无证件和伪证件人员混进旅馆，进行违法犯罪活动。
2)严格执行双人房包房制度，两人异地不同工作单位的旅客、户口登记员不得安排两人包房。
3)成年男女要求包房住宿，必须凭本人结婚证，男女双方都在45岁以上，同一户口所在地均可登记住宿。
五、认真做好通缉犯罪分子在我宾馆落网。
招待所入驻及日常管理制度范文(三篇)
招待所入驻及日常管理制度范文以下是一个招待所入驻及日常管理制度的范文：第一章入驻制度1.1 入驻流程1）申请入驻：申请方需向招待所提出入驻申请，包括入驻时间、预计入住人数、预计入住天数等信息。
2）审核入驻：招待所负责人对申请进行审核，并根据房间的空闲情况和其他入驻情况进行调配。
3）确认入驻：招待所负责人将审核通过的入驻申请通知申请方，确认入驻时间以及入住费用。
4）入驻手续：申请方在入住前需填写入住登记表，并缴纳入住押金。
5）入住上床：招待所工作人员将申请方引导至指定房间上床。
1.2 入住条件1）申请方需提供有效身份证件进行登记。
2）未满18岁的未成年人需由监护人陪同入住。
3）申请方需遵守公共秩序，不得在招待所内从事违法、违规活动。
第二章日常管理制度2.1 安全管理1）招待所设有安防摄像监控系统，请入驻人员配合，确保安全。
2）夜间禁止外来人员进入招待所。
3）请勿在招待所内存放或使用易燃、易爆物品。
2.2 卫生管理1）禁止在招待所内吸烟，包括公共区域和房间内。
2）入住人员需保持房间和公共区域的卫生清洁，不得乱丢垃圾。
3）招待所提供床上用品，请入住人员自行更换。
2.3 安静管理1）请在公共区域保持安静，不影响他人休息。
2）晚上10点至早晨7点为夜间休息时间，请尽量保持安静。
2.4 设备管理1）请爱护和正确使用招待所的设备和家具。
2）如发现设备故障或其他问题，请及时向招待所工作人员报告。
2.5 离开招待所1）离开招待所时，请将门窗关闭，关灯、关空调。
2）请妥善保管个人财物，如有遗失或盗窃，请及时向招待所报告。
以上是一个招待所入驻及日常管理制度的范文，具体的制度可以根据实际情况进行调整和完善。
招待所入驻及日常管理制度范文（二）为加强蓬莱博展公司招待所的管理，确保商贸城安全，杜绝治安隐患，创造公司招待所安全、文明、优美的环境，依照公司安全保卫管理制度，特制定本规定。
第一条公司招待所统一由物业维修部负责管理。
酒店宾馆招待管理制度
酒店宾馆招待管理制度一、总则1. 目的：为规范酒店宾馆接待服务流程，提升服务质量，保障宾客权益，树立良好品牌形象，特制定本酒店宾馆招待管理制度。
2. 适用范围：本制度适用于酒店宾馆的所有接待服务环节，包括前台接待、客房服务、餐饮服务、会议服务、康乐服务、商品零售、行李寄存、车辆接送等。
3. 基本原则：遵循宾客至上、热情周到、规范操作、持续改进的原则，确保招待管理符合国家法律法规、行业标准、公司规章制度和宾客需求，提升宾客满意度，提高酒店宾馆经营效益。
二、接待服务流程1. 预订接待：接受宾客电话、网络、现场等多种方式预订，详细记录宾客需求，确认预订信息，发送预订确认函。
2. 入住接待：核对宾客身份，办理入住手续，发放房卡，介绍酒店设施、服务项目、注意事项，引导宾客至客房。
3. 客房服务：提供房间清洁、床铺整理、物品补充、设施维修等日常服务，满足宾客特殊需求，如加床、加早餐、洗衣熨烫等。
4. 餐饮服务：提供早餐、正餐、宴会、外卖等各类餐饮服务，满足宾客口味、营养、饮食习惯等需求，确保食品卫生安全。
5. 会议服务：提供会议室预订、布置、设备调试、茶歇服务、记录整理等会议服务，确保会议顺利进行。
6. 康乐服务：提供健身、游泳、桑拿、按摩、美容美发等康乐服务，满足宾客休闲、娱乐、健身需求。
7. 商品零售：提供酒店自有品牌商品、当地特色商品、旅游纪念品等商品零售服务，满足宾客购物需求。
8. 行李寄存：提供行李寄存、提取服务，确保行李安全、便捷。
9. 车辆接送：提供机场、火车站、长途汽车站等接送服务，确保宾客出行便利。
三、服务质量管理1. 服务标准：制定各类服务的标准操作流程和服务质量标准，确保服务规范、统一、专业。
2. 服务质量监控：通过宾客满意度调查、神秘客检查、服务过程监控等方式，对服务质量进行持续监控，及时发现并解决问题。
3. 服务投诉处理：设立服务投诉热线、邮箱等投诉渠道，对宾客投诉进行及时、公正、满意的处理，吸取教训，改进服务。
招待所管理规定模版
招待所管理规定模版第一章基本管理规定1. 维护秩序和安全1.1 客人入住时需登记个人信息并提供有效证件。
1.2 禁止未经授权的人员进入客房区域。
1.3 任何形式的武器、易燃物品和违禁品的存放和使用均严禁。
1.4 禁止在招待所内吸烟，除非在规定的吸烟区域内。
1.5 遵守消防安全规定，禁止私拉乱接电线。
1.6 禁止在招待所内大声喧哗或进行其他扰乱秩序的行为。
1.7 客人不得对招待所内设施和财物进行损坏。
1.8 禁止在招待所内进行赌博、吸毒等违法活动。
1.9 禁止盗窃、抢劫等违法行为，可疑人员可报告招待所工作人员。
2. 入住和退房规定2.1 入住时间为下午14:00以后，退房时间为上午12:00之前。
2.2 续住的客人需提前办理续住手续。
2.3 未经授权擅自延迟退房的客人将被收取额外费用。
2.4 丢失房卡的客人需要赔偿房卡费用。
2.5 离开房间时，请确保门窗关闭，并关闭电源设备。
2.6 退房时，请将房间内的垃圾清理干净并验收完房间内的物品。
2.7 客人离店后有价值物品或遗失物品的处理，请咨询招待所工作人员。
3. 饮食规定3.1 严禁在客房内烹饪，如需美食服务，请联系前台安排。
3.2 禁止在公共区域食用外卖食品。
3.3 请客人在用餐后将餐具清理干净并放回原处。
第二章安全管理规定1. 灾害事故的防范与处理1.1 发生火灾时，请按照逃生路线指引迅速撤离。
1.2 发生地震时，请留在原地躲避，避免使用电梯和楼梯。
1.3 发生其他突发状况时，请及时向工作人员报告。
2. 客房安全规定2.1 客人入住时请检查房间的门窗锁是否完好，并保持房门上锁。
2.2 招待所不对客人携带贵重物品的丢失负责。
2.3 招待所提供的保险柜可供客人存放贵重物品，使用后请确保锁好。
3. 个人安全防范3.1 出门时请随身携带有效证件和钥匙，并妥善保管。
3.2 请防止陌生人进入您的房间。
3.3 出门时请确认电源、水龙头等设施关闭。
第三章服务管理规定1. 前台服务规定1.1 前台提供全天候的接待服务，请客人随时咨询。
招待所管理制度范文(2篇)
招待所管理制度范文为了热情周到的给住宿客人提供一切方便，特制定招待所管理制度如下。
一、凡是住宿人员一律凭有效证件登记住宿，并按照规定收取抵押金。
客人走前检查住所用品是否齐全无损坏。
如有损坏照价赔偿，结清住宿费，清点完物品后退还押金。
二、严禁烟火，搞好安全防火、防毒、防盗工作，保证室内财产完好无损，客人安全住宿。
三、住宿人员应服从管理，严禁携带易燃____、有毒及管制类器具等危险品进入客房。
四、住宿人员在住宿期间不准____、____、吸毒，不准留宿他人。
五、住宿人员携带的行李、文件及贵重物品应自行保管，若有丢失，本招待所概不负责。
六、严禁在客房内使用电炉、大功率电器等具有火灾危险性的器具，不得搬动、损坏、改装东西，如有损坏或丢失的另计赔偿。
七、请节约用水、电，不浪费招待所资源。
在离开招待所时，请自觉关闭所有设备，如电器、水龙头等。
服务员岗位职责一、热爱本职工作，遵守各项规章制度，积极参加各项活动。
二、遵守劳动纪律，热情待客，服务周到，服务员要经常对客房清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被罩干净整洁，并定期消毒。
三、随时检查，清洁客房，遇到有客人遗失的钱、物要及时上缴，并寻找失主。
四、坚守工作岗位，不得私自留宿人员住宿。
搞好防火、防盗工作，要善于观察客人包裹内有无危险品，保证招待所内财产完好无损，客人安全住宿。
招待所管理制度范文（2）1. 宿舍管理1.1 入住须知a. 入住者须提供有效的身份证明和联系方式，并填写入住登记表。
b. 入住者需遵守宿舍规定的入住和退房时间。
c. 入住者需遵守宿舍内的安全规定，不得从事危险或违法活动。
1.2 宿舍秩序a. 宿舍内不得饮酒、吸烟或使用违禁品。
b. 宿舍内不得进行噪音扰民的活动。
c. 宿舍内不得带宠物。
1.3 宿舍设施使用a. 宿舍设施应正确使用，不得损坏或滥用。
b. 使用公共设施后应及时清理、归位。
c. 严禁私拉乱接电源或乱用电器设备。
1.4 宿舍安全a. 入住者需随身携带钥匙，并确保房门锁好。
招待管理制度
招待管理制度一、招待范围在经营活动中提供商业有关信息、业务洽谈、经营协作、咨询服务等有关人员。
二、招待标准具体标准由承办人根据客户的重要性定出后，报给总经理作出最后决定。
三、招待原则1、所有招待必须由承办部门申请钉钉《业务招待》流程，经总经理批准后，方可办理。
不得超标准或先斩后奏招待。
特别情况，如在外办事期间或经理外出期间需发生招待而无法及时事情的，需微信或钉钉沟通后方可实行，结束后补办流程。
2、原则上谁请谁负责，谁申请谁陪同。
需跨部门人员作陪时，由总经理协调。
3、招待用烟、用酒、用茶和礼品由运营中心采购管理，根据需要从库房领取，做好登记。
4、招待方式如果是送礼金，具体金额由总经理规定。
5、招待款一律按发票报销，并且不得超出事先的申请金额。
超出部分自行负责。
一、来宾用餐申请流程。
1、贵宾到公司用餐申请流程。
申请流程：由各部门申请钉钉《业务招待》流程，公司批准后安排用餐（餐票按部门归集，结算时备查）年底财务统一汇总整体情况。
2、指定酒店外业务接待用餐申请流程。
申请流程：业务部门申请钉钉《业务招待》流程，公司批准后安排用餐（餐票按部门归集，结算时备查）年底财务统一汇总整体情况。
二、来宾用餐地点和标准。
用餐地点：公司各业务部门来宾原则上安排工作餐，特殊情况需在外用餐的，需填写钉钉审批流程领导批准后方可报销，财务部将此费用列在该业务部门来宾用餐账目上，以便检查核算；用餐标准：实行对等接待，一般工作人员用工作餐标准接待，重要客人可适当提高接待标准，由各部门领导接待。
如需公司领导出面的，由分管领导接待。
如上级领导来公司检查工作，由办公室安排接待，具体按以下标准执行。
零星客人用餐标准：1~2名一般零星客人安排工作餐，每人每天35元（早餐5元，中餐15元、晚餐15元），不另供烟、酒和饮料；烟酒标准：运营中心行政部负责采购本地烟酒。
除主要领导特殊要求，所有招待一律使用行政部烟酒。
行政部根据招待人员的多少进行烟酒配送。
招待餐饮费用管理规定
招待餐饮管理规定1目的为规范公司（以下简称：销售）业务招待餐饮费用支出，特制定本规定。
2适用范围本规定适用于销售公司各种招待餐饮的管理。
3费用使用原则业务招待餐饮费用应遵循勤俭节约、不奢侈浪费，严格按照规定要求和预算开支。
4招待餐饮分类：招待餐饮分为业务招待餐饮及会议餐饮。
其中业务招待餐饮费用由相应部门包干使用，会议餐饮费则纳入销售公司会务费管理。
5业务招待餐饮费用定额5.1业务招待餐饮费用实行每月限额+全年最高限额制。
5.2最高限额是指全年累计最高业务招待费用准许标准，费用实行全年累计计算，费用达到全年最高限额以后的用餐申请原则上不再予以批准。
6业务招待餐饮的办理及审批程序6.1业务招待餐饮事先必须征得销售领导或股份公司分管副总裁（以下简称分管副总裁）同意。
6.2中午招待餐饮一律不得用白酒，如有特殊情况须事先征得销售领导或公司分管副总裁同意。
6.3外出用餐原则上自带酒水，在销售综合部《烟酒领用登记薄》上登记，销售主管领导签字后领取，如餐后未用完（未开封）的酒水一律及时退回销售综合部并做好记录。
6.4外出用餐酒水尽量节约，不准出入私人会所、高消费餐饮场所；不准提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不准提供高档香烟和高档酒水。
7招待餐饮费用额度规定与标准7.1.1工作餐地点可到各类土菜馆及经营家常菜、柳州特色菜的饭店；7.1.2陪同人员人数视客人情况定，原则上不超过1人1陪，尽量减少。
7.1.3酒水原则上在每桌每餐次1-2瓶，超过3瓶需销售公司主管领导同意。
夏季以红酒为主，冬季以白酒为主。
7.1.4招待用烟原则上不提供，确需提供时，由销售公司主管领导批准，按客户科长/业务员级别10-15元/包，客户单位领导22-25元/包标准，每桌每餐次2-3包。
7.2会议餐饮费用额度规定与标准7.2.17.2.2外出招待、会议用餐及酒水费用尽量参照此原则。
8费用的结算8.1招待所用餐，必须填写用餐申请单，月末统一结算。
招待所入驻及日常管理制度模版
招待所入驻及日常管理制度模版一、入驻流程及要求1. 申请入驻潜在客户需提前向招待所提交入住申请，并填写相关个人信息和入住日期。
2. 审核与确认招待所将对入住申请进行审核，核实客户信息的真实性与准确性，并根据招待所的入住情况进行确认或拒绝。
3. 缴纳费用入住成功后，客户需要按时缴纳相关费用，如押金、房租等。
逾期未缴费者，招待所将有权取消预订。
二、入驻规定1. 入住时间客户需按照预定时间入住，逾期未到者，招待所将有权释放该客房。
2. 个人信息客户入住时需提供真实、准确的个人信息以备登记使用，如姓名、身份证件号码、联系方式等。
3. 招待所起居规定(1) 安全守则：客户在招待所内应遵守安全规定，不得从事危害他人健康、危险物品、涉及赌博、吸毒等活动。
(2) 保持卫生：客户需保持房间的整洁和卫生，垃圾需按规定分类放置，并配合招待所的卫生清洁工作。
(3) 静态环境：客户需尊重其他客人的休息，保持室内安静，避免大声喧哗和产生过多的噪音。
(4) 禁止吸烟：客户需严禁在招待所内吸烟，如有需要，请到指定的吸烟区吸烟。
4. 招待所设施使用规定(1) 公共区域：客户可自由使用公共区域，但需保持整洁有序，不得损坏设施和设备。
(2) 厨房使用：客户可根据需要使用厨房，但需遵守厨房使用规定，并保持厨房的清洁。
(3) 洗衣房和烘干机使用：客户可使用洗衣房和烘干机，但需按照规定时间使用，避免占用过久。
5. 入住期限客户入住期限应按照预定时间进行，如需延长或提前退房，请提前与招待所联系，以便安排房间使用。
三、违规处理1. 违规行为定义(1) 破坏招待所设施和设备；(2) 失窃、损坏或故意携带他人的财物；(3) 从事赌博、吸毒等违法活动；(4) 扰乱招待所正常秩序，干扰其他客户的休息；(5) 擅自外宿或私自擅离招待所；(6) 其他违反入住规定和行为。
2. 处理程序对于发现有客户违反入住规定的行为，招待所将采取以下处理方式：(1) 提醒和警告：首次违规行为，将向客户进行书面和口头警告，提醒其遵守规定。
单位招待所规章制度
单位招待所规章制度第一章总则第一条为了规范单位招待所的管理，提高服务质量，营造良好的工作氛围，特制定本规章制度。
第二条单位招待所是本单位为接待来访人员而设立的场所，是单位的窗口和形象展示的重要场所。
第三条单位招待所的管理应坚持服务至上、质量第一的原则，为来访人员提供高品质的服务。
第四条单位招待所的管理目标是提高服务水平，打造单位形象，营造优良的工作和学习氛围。
第五条单位招待所的管理责任由相关部门负责，落实到每个员工，确保规章制度的落实。
第二章招待对象第六条单位招待所主要接待对象为来访的客户、合作伙伴、领导、同事及家属等。
第七条来访人员需提前预约，填写来访登记表，方可入住单位招待所。
第八条来访人员需出示有效证件，方可入住单位招待所。
第三章服务内容第九条单位招待所为来访人员提供住宿、餐饮、娱乐、会议等服务。
第十条住宿服务包括标准间、豪华间、套房等多种选择，确保来访人员有舒适的住宿环境。
第十一条餐饮服务提供早餐、午餐、晚餐等多种餐饮选择，满足来访人员的不同需求。
第十二条娱乐服务提供健身房、休闲区、桌游、台球等娱乐设施，让来访人员感受单位的关怀。
第十三条会议服务提供会议室、投影仪、音响设备等，为来访人员提供高效的会议场地。
第四章安全保障第十四条单位招待所要加强安全管理，确保来访人员的人身和财产安全。
第十五条单位招待所要定期检查消防设施、疏散通道等，确保安全设施完好。
第十六条单位招待所要加强安全巡查，发现安全隐患及时处理，确保人员安全。
第五章管理制度第十七条单位招待所要建立健全管理制度，明确服务流程和责任部门。
第十八条单位招待所要加强员工培训，提高员工的服务意识和技能。
第十九条单位招待所要建立客户投诉处理机制，及时解决客户的投诉和意见。
第二十条单位招待所要定期进行满意度调查，改进服务质量，提升客户满意度。
第六章处罚与奖励第二十一条对违反规章制度的员工，可根据情节轻重给予纪律处分。
第二十二条对表现优秀的员工，可给予奖励，激励员工提高服务质量。
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2015招待所管理制度第1篇:招待所管理制度范文为确保宾客在招待所的安全，凡入住招待所的宾客，必须自觉遵守招待所规章制度:一、办理住宿登记，要主动出示本人有效身份证件、证明。
不得私自转让床位给他人住宿或留宿亲友。
接见来访人员，请办理来访登记。
二、按标准交纳住宿费。
属培训性质入住招待所的宾客，收取钥匙押金20元，其他宾客收取住宿费及钥匙押金100元。
三、为预防失窃，请宾客妥善保管好财物，在暂离招待所时请关好门窗。
四、请节约用水、用电，在离开招待所时自觉关闭所有电器设备、水龙头开关。
五、请保持招待所环境的整洁(www.)。
不得在招待所内酗酒滋事，生火煮食，私接电源。
不要在招待所内大声喧哗，高音收放电视、音响，影响他人休息。
六、不得将易燃、易爆、剧毒和放射、腐蚀性物品带入招待所。
七、自觉遵守学院各项治安管理制度，严禁黄、赌、毒等违法活动，主动配合保安人员和公安人员的调查。
八、爱护招待所内的设施、物品，如有损坏或丢失的，按照价赔偿。
对违反以上各项规定者，招待所工作人员和治安保卫人员应予以劝阻或依章处理。
对构成严重扰乱招待所治安秩序并造成严重后果的责任人，报请公安机关依法处理。
第2篇:招待所管理办法为了提高对招待所的社会效益和经济效益，结合后勤处的实际情况，学院决定对招待所实行目标管理，责任与职工挂钩，特制定本试行办法。
一、岗位职责(一)所长(代理所长)岗位职责1、在后勤处领导下，全面负责本所工作，布置任务、处理日常事务、总结工作。
2、督促、检查工作人员岗位责任制及有关规章制度的执行情况，并按期对工作人员进行考核。
3、检查设施及日常用具，若发现破损、短缺，及时汇报，保证学院资产的安全、合理地使用，确保固定资产保值、增值。
4、做好对客人的安全宣传和教育工作，预防和杜绝事故的发生。
5、管理好招待所的收发物品和帐目;掌握客人的流量;按时催缴各种款项;按月清理收入并上缴财务。
6、认真听取客人的意见和反映，发现问题及时处理或汇报。
7、对招待所的安全和综合治安负责。
(二)服务台工作人员岗位职责1、接待好客人，为其介绍房间的床位、设施和收费标准。
2、负责对客人按规定登记、收费，并安排好房间，填写旅客住宿通知单，通知客房服务员将客人引进房间。
3、负责服务台前厅、底楼房间、走廊、盥洗间、厕所、门前绿化带等区域的清洁打扫及保洁工作。
4、负责观察出入人员是否是当日住入招待所的客人，对来访的人员要问清来意，方能上楼。
5、负责对客人打电话按规定登记、收费或通知客人接听电话。
(三)客房工作人员岗位职责1、负责房间、走廊、楼梯、盥洗间、浴室、会议室等区域的清洁打扫工作。
2、负责为客房、会议室供应开水，分发有关洗濑用品。
3、根据服务台旅客通知单，带领客人到客房，介绍室内的设施和用品;当客人离开招待所的时候，应该清点物品是否齐全、设施有无损坏，并在住宿通知单上签字。
4、客人即将离开招待所的时候，立即通知服务台办理离所手续，协助服务人员结清有关部门费用。
(四)招待所保安岗位职责1、在招待所所长的领导下，负责招待所治安的防范工作。
2、负责夜间旅客进出开门、关门工作。
3、旅客与服务人员发生争吵的时候，负责调解、疏导工作。
4、接待旅客要有礼;，上班的时候不看书、报;不嘻戏打闹、闲谈;不得擅自离开工作岗位。
5、在睡觉前必须检查招待所的门是否上锁、旅客是否关好房间的门。
6、早上上班时间:8:00;晚上上班时间:冬季7:30夏季8:00;实行两班轮换制。
7、若招待所内有违法乱纪的行为要及时制止，根据情况要报告有关领导和有关部门。
8、负责完成学院临时安排的工作任务。
二、对工作人员职责、卫生及其他的要求(一)职责要求1、树立职业道德，一切为客人着想、乐于助人、一视同仁。
2、接待客人的时候做到主动、热情、周到、礼貌、耐心、有问必答。
3、遵守学院各项规章制度，坚守岗位，接待和安排好客人的住宿。
4、熟悉本人工作服务的程序，并严格按照服务的规范和标准进行操作。
5、若房间内无人，不得随意翻动客人留在房间的物品。
6、若发现离开招待所的客人遗留了物品，应该主动交到服务台，并妥善处理。
(二)卫生要求1、打扫卫生必须从上到下、从内到外、先铲后扫、先抹后拖的顺序进行。
2、要求生活用具摆放整齐有序、清洁无污垢、窗明地净;墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网;卧具干净、卫生，做到”一客一换”。
3、要求盥洗间、浴室无积水，厕所无积尿、便;地板、盆、池和便槽要见本色;供水、排水管道要畅通;楼梯间、走廊的照明设施要完好;痰盂、地面要干净。
4、做好个人卫生，做到”四勤”，即勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服、勤理发。
5、按要求对有关的设施进行消毒，并做好消毒的时间记录。
(三)其它要求1、做好防盗、防火、防毒等安全工作，防止事故的发生。
2、没有登记、交费的人不允许住宿(特殊客人经学院同意后方能住宿)。
3、严禁异性客人非法住同一间房。
4、严禁在招待所内打架、斗殴、酗酒、赌博或从事其它违法乱纪的活动。
5、严禁在客房内使用自带的电器和明火。
6、节约水电，招待所工作人员不允许自炊或烧电炉。
三、工资及其有关待遇1、正式职工的工资待遇标准:正式职工工资的固定部分为基本工资;临时职工的工资待遇标准:工作时间在半年内，其基本工资为460元;半年到一年的，其基本工资是480元;一年以上的基本工资为500元;正式职工与临时职工的超时报酬和奖金与当月的营业额挂钩，按营业额(含培训收入)的1、1%计算发给。
2、夜班费为每人每晚6元，按实际的值班天数计算发给。
3、电话费的支出部分由两班的工作人员平摊;若有余额，按本人余额部分的25%计算发给。
4、若遇到节假日的情况，按法定节日的天数计算发给;若遇到特殊的情况需要加班，按每人实际加班天数计算发给(每天加班费为20元)。
四、惩罚规定。
1、上班期间工作人员互相吵骂，发现一次，各扣发50元;当月两次以上者，取消当月按营业额提取的工资部分。
2、工作人员与客人吵架一次，扣发100元;当月两次以上，取消当月按营业额提取的工资部分。
3、招待所工作人员的家属或亲戚与客人发生争吵一次，扣发50元;当月两次以上者，取消当月按营业额提取工资的部分。
4、工作人员在上班的时候无特殊情况离开工作岗位，一次扣发30元;当月两次以上者，取消当月按营业额提取工资的部分。
5、工作人员在上班时间内打麻将或从事其它的娱乐活动，一次扣发50元。
6、客人的物品被盗，根据责任大小，对有关工作人员处以10至50元以上至被盗总金额以下的处罚或赔偿。
7、若有客人反映对有关工作人员的工作不满意时，经调查核实后，根据该工作人员造成影响的大小，扣发20至50元。
8、若有客人来住宿，当班工作人员无正当理由拒绝安排住宿的，除没有当天的夜班值班费外，扣发50至100元。
9、开住宿发票未按规定办理的，发现一次，扣发200元，并解除其工作。
10、若有客人住宿后交了费而未开住宿发票的视为贪污，发现一次，扣发200元，并解除其工作。
11、在一个月内，在检查卫生中有不合格的，发现一次，扣发20元;两次加倍，依此类推。
12、若工作人员私自收取电话费而不入帐的，发现一次，扣发10元。
13、若客房服务人员发现客人在住宿后未登记或缴费而不向后勤处及时反映的，发现一次，扣发50元。
14、若电话费的支出部分由两班工作人员平摊后有差额的情况，则由当班的工作人员按本人的25%赔偿。
15、若客人住宿时损坏公物或招待所因丢失东西未赔偿到位的，责任人应该照价赔偿。
16、若招待所工作人员或其他人员擅自在招待所内自炊和使用各种设备，发现一次，扣发当天值班人员50元。
17、属非招待所内正常用水，发现一次，扣发当班工作人员10元。
18、若发生了以上未提及的失职行为，根据责任的大小进行处理。
五、其他1、为了提高招待所的效益，尽量减少空床位，调动经纪人的积极性，若经纪人每次介绍来住宿的客人在10人以上，可以按住宿费用的6~8%提取劳务费。
2、确因工作原因住本招待所或需要减免的情况，必须经院领导和后勤管理处同意，方能减免费用。
3、会议室租金及服务标准:大会议室每半天收取50元;小会议室每半天收取30元，不足半天按半天计算，按收入的10~20%提取给招待所，由所长掌握并按工作量的多少支付给相关的工作人员。
批量住宿的客人经后勤管理处批准后，可免费使用会议室。
第3篇:招待所管理制度一、凡亚星、银地、郑煤公司来人来客住宿，凭单位办公室出具的证明安排住房;董事长的客人住宿，以董事长电话通知为准进行安排住房。
凡未经批准不能开房，擅自开房住宿的，经查实按每晚100元一个床位收费，并扣招待服务员人1天的工资。
二、要做好住宿费的统计和清缴工作。
每月1日下午5点前将上月的住宿情况准确进行统计(一式二份)，报董事长和总公司财务部各一份;每月10日前将各单位住宿欠款清理完毕并上缴总公司财务部，超过20日仍不能收回住宿欠款的，对负责人罚款50元。
三、要以”服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
四、招待所工作人员必须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
总公司对招待所实现不定期检查制度，发现有卫生不到位或有脱岗现象者，每次对负责人罚款10元。
五、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证旅客住宿安全。
六、旅客在住所期间，不准嫖娼赌博，不准吸毒，不准留宿他人。
七、严禁旅客携带危险品进入客房，要善于观察旅客包裹有无危险品。
八、要讲究职业道德，客户在与不在，不准私自和乱翻衣柜、抽屉等。
九、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
十、本制度自2015年6月1日起执行。
第4篇:宾馆管理制度一:总经理工作职责(1)总经理须招牌素质较好的男女服务员30-50人，设总台，客服部和餐饮部三个部门，实现总经理领导下的部门分工负责制(1)全面负责宾馆和餐饮部的行政，业务，财务，人事，安全及后勤管理工作(2)监督、检查、协助总台，客房部及餐饮部的工作执行情况，不断提出改进意见(3)负责做好财务管理，抓好收入和支出，不断努力增加积累，提高工作效益(4)妥善处理好各个方面的公共关系，确保各项工作正常开展及运转二:大堂经理工作职责(1)协助总经理完成大堂、前台、客服部和餐饮部的业务营业工作(2)负责抓好员工的学习、服务、迎宾、劳动纪律及大扫除和安全保卫的日常事务工作(3)妥善处理好各方面的公共关系、确保宾馆，客房部及餐饮部的各项工作正常有序进行(4)搞好同事之间的互助团结协作(5)以身作则，做出表率，带领全体员工遵章守纪，热情待客，以一流的服务不断提高宾馆和餐饮部的业绩客房部各工作人员职责一:总台人员工作职责(1)负责办理好出入旅客和用餐客人的接待，登记好收银工作(2)负责搞好大厅，包房，餐桌及客房部麻将、物品的安全和清理卫生，随时保持干净，整齐的舒适环境(3)值班人员上午9:00前搞好接班。