外贸企业信息化管理(PPT 76)
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资源流程重组
风险三：
管理思想和管理流程的个性化的问题
解决办法：
– 管理调整及时性 – 二次开发效率性
风险四：
财务、业务系统一体化的问题
解决办法：
– 供应商提供财务业务一体化方案和系统并实 施
– 供应商提供的业务、财务系统与其他开发商 的财务、业务的兼容性
风险五：
供应商选型的风险
解决办法：
建议选用供应商类型： 规模大、 实力强、 有同类型公司的典型案例、 有行业管理经验、 有资质认可、 有相对齐全的用户需求产品、 最好有能力可以独立完成财务和业务一体化项 目的实施。
风险八：
企业人员整体信息化综合素质风险
解决办法：
– 建议企业用户强化风险七中所涉及的“一把手” 工程意识， 对员工进行相应的管理意识教育
– 建议在管理流程的各环节中加入职责和管理责 任、义务及相应奖惩办法
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利用互联网开拓国际市场
• 搜索引擎 • 新闻 • 市场报告 • 海关统计 • 专利 • 国家报告 • 企业名录 • 资信调查 • 综合性数据库服务 • 展览会议 • 综合贸易门户 • 贸易公告板 • 行业交易市场
何谓企业信息化
• 企业信息化就是企业利用现代信息技术改 进业务流程和组织结构，通过信息资源的 深入开发和广泛利用，不断提高经营管理 和决策的效率和水平，进而提高企业经济 效益和企业竞争力的过程。
企业信息化=信息技术+标准化/规范化/数 字化管理+决策科学化/数据化。
外贸企业信息化发展阶段
制单
制单 统计查询
返回
外贸业务信息化可以…
• 提高企业管理水平 • 整合企业资源，实现信息共享，进而实现信息驱
动下的协同工作 • 加强业务监控 • 加强风险控制，规避贸易风险 • 开拓国际市场
• 为实施电子商务做准备
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如何开展信息化工作:
• 何谓企业信息化 • 企业信息化的要素 • 外贸企业信息化要点 • 外贸企业信息化建设风险及解决办法 • 如何利用互联网开拓国际市场
外贸企业信息化管理
联合国贸易网络上海中心 上海对外经济贸易计算中心
问题:
• 外贸企业为什么要开展信息化工作 • 信息化能给外贸企业带来什么好处 • 外贸企业如何开展信息化工作
新型外贸公司的模式:
• 多元化的股权结构 • 规范化的治理结构 • 市场化配置的人才 • 全球化的网络 • 信息化的管理 • 专业化的能力
u 语言：中文/英文 u 费用：免费 u 评价：★★★★
搜索引擎
返回
NewsRoom
u 由Dialog公司提供的新闻服务，内容来自全球190个国家的6500份报纸、 杂志、研究报告、新闻专线和新闻广播等信息源。28家国际性通讯社实时 提供更新的新闻报道可以使您保持与世界的同步。该服务是目前全球最大 的新闻数据库，信息源具有高度权威性。由于新闻的高度集成性，企业可 以同时搜索大量的新闻资源，克服了一次只能找一种信息源的缺点。它提 供有偿服务，费用：年费5000美元/年（不限量使用），新用户需要注册,， 现存用户需要每次登陆才可以使用。它集时效性、广泛性和新闻三维于一 体，使企业可以实现通过新闻热线对新闻进行实时的监控，并从中及时的 获得杂志的最新现刊内容等目的。
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企业信息化要素
• 先决条件：业务过程数字化管理
利用计算机、通信、网络、人工智能等技术，量化管理对象与管理行为，实 现计划、组织、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总称。 一、企业管理活动的实现是基于网络的，即企业的知识资源、信息资源和财 富可数字化； 二、运用量化管理技术来解决企业的管理问题，即管理的可计算性。
风险六：
目标和要求风险
解决办法：
– 建议企业制订明确的信息化建设目标， 采取整 体规划、分步实施
– 建议企业谨慎地制订相应的管理流程
风险七：
项目推动力风险
解决办法：
建议由企业的最高领导亲自过问、把关， 由核心领导层组成信息化建设项目小组进行 相应的供应商系统选型、方案设计、管理思 想统一、 管理流程重组、项目实施、人员管 理培训、人员思想统一教育和善后等大量工 作。
财务管理
•预
测
•监
控
单据流管理
贸易合同管理； 信用证管理； 出口单证制作； 进口单证登记； 外汇核销管理。
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外贸企业信息化建设的 几点建议（风险）
风险一：
企业原有信息化建设基础的问题
解决办法包括： • 需求采集 • 培训
风险二：
管理体系的改变、重组和完善的问题
解决办法：
建议企业用户在信息化建设前务必由管理层 组织相关职能部门和人员对原有管理流程和系 统进行重组、细化和完善。
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Google搜索引擎
u Google是一个多语言的搜索引擎网站，与其他网络引擎不同的地 方是，它采用网页排名技术来搜寻最合适的网页。当一个网页的超 级链接愈多，它的派名就愈高，当网络拥护在Google网页上键入搜 寻 字 句 时 ， Google 便 会 搜 寻 藏 有 相 同 字 句 的 网 站 ， 然 后 根 据 PageRank的排名，将最好和最吻合搜寻的网页列表在窗口内。
业务过程 CRM
管理决策
业务过程 CRM 管理决策 电子商务
电子商务对国际贸易的影响
• 表现形式
– 国际贸易运行环境的重大变化 – 国际贸易经营主体的重大变化 – 国际贸易经营管理方式的重大变化 – 国际贸易结构的重大变化
• 优势
– 提高市场竞争力 – 提高国际贸易效率 – 提高服务质量 – 降低国际贸易成本 – 增加贸易机会
u 语言：中文/英文 u 费用：免费 u 评价：★★★★★
搜索引擎
Yahoo
u
美国著名的搜索引擎，为广大拥护提供人工搜索引擎、免费
电邮、网上新闻、个性化雅虎通、网上商店、聊天室、找人、电话
黄页等多种服务。
u 语言：英文
u 费用：免费
u 评价：★★★★
搜索引擎
Βιβλιοθήκη Baidu All The
u 一个综合性搜索引擎，可以用42种语言对网页、新闻、图像、 MP3、视屏、FTP服务器上的文件进行搜索。
• 基础：信息系统网络 • 模式：加工生成新的信息资源，各层次的人洞悉、观察信
息，作出决策 • 目的：合理配置资源，经济效益最大化
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外贸企业实现电子商务的要点
•风险控制 •资源管理 •财务管理 •单据流管理
风险控制
– 市场风险 – 客户风险 – 业务员个人风险
资源管理
•资 金 管 理 •人 员 管 理 •客 户 管 理 •商 品 管 理
中小型企业的发展模式:
(高科技 + 信息化 + 大市场) x 小而专
出口详细流程
外贸企业管理所面临的难题
• 内部
– 业务透明度低，管理监控难 – 手工劳动，效率提高难 – 沟通不畅，过程脱节 ，协同工作难 – 缺少开拓国际市场人才和管理人才
• 外部
– 市场多变，政策多变，企业必须快速应变 – 外部信息化压力 – 开拓新市场成本越来越高
风险三：
管理思想和管理流程的个性化的问题
解决办法：
– 管理调整及时性 – 二次开发效率性
风险四：
财务、业务系统一体化的问题
解决办法：
– 供应商提供财务业务一体化方案和系统并实 施
– 供应商提供的业务、财务系统与其他开发商 的财务、业务的兼容性
风险五：
供应商选型的风险
解决办法：
建议选用供应商类型： 规模大、 实力强、 有同类型公司的典型案例、 有行业管理经验、 有资质认可、 有相对齐全的用户需求产品、 最好有能力可以独立完成财务和业务一体化项 目的实施。
风险八：
企业人员整体信息化综合素质风险
解决办法：
– 建议企业用户强化风险七中所涉及的“一把手” 工程意识， 对员工进行相应的管理意识教育
– 建议在管理流程的各环节中加入职责和管理责 任、义务及相应奖惩办法
返回
利用互联网开拓国际市场
• 搜索引擎 • 新闻 • 市场报告 • 海关统计 • 专利 • 国家报告 • 企业名录 • 资信调查 • 综合性数据库服务 • 展览会议 • 综合贸易门户 • 贸易公告板 • 行业交易市场
何谓企业信息化
• 企业信息化就是企业利用现代信息技术改 进业务流程和组织结构，通过信息资源的 深入开发和广泛利用，不断提高经营管理 和决策的效率和水平，进而提高企业经济 效益和企业竞争力的过程。
企业信息化=信息技术+标准化/规范化/数 字化管理+决策科学化/数据化。
外贸企业信息化发展阶段
制单
制单 统计查询
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外贸业务信息化可以…
• 提高企业管理水平 • 整合企业资源，实现信息共享，进而实现信息驱
动下的协同工作 • 加强业务监控 • 加强风险控制，规避贸易风险 • 开拓国际市场
• 为实施电子商务做准备
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如何开展信息化工作:
• 何谓企业信息化 • 企业信息化的要素 • 外贸企业信息化要点 • 外贸企业信息化建设风险及解决办法 • 如何利用互联网开拓国际市场
外贸企业信息化管理
联合国贸易网络上海中心 上海对外经济贸易计算中心
问题:
• 外贸企业为什么要开展信息化工作 • 信息化能给外贸企业带来什么好处 • 外贸企业如何开展信息化工作
新型外贸公司的模式:
• 多元化的股权结构 • 规范化的治理结构 • 市场化配置的人才 • 全球化的网络 • 信息化的管理 • 专业化的能力
u 语言：中文/英文 u 费用：免费 u 评价：★★★★
搜索引擎
返回
NewsRoom
u 由Dialog公司提供的新闻服务，内容来自全球190个国家的6500份报纸、 杂志、研究报告、新闻专线和新闻广播等信息源。28家国际性通讯社实时 提供更新的新闻报道可以使您保持与世界的同步。该服务是目前全球最大 的新闻数据库，信息源具有高度权威性。由于新闻的高度集成性，企业可 以同时搜索大量的新闻资源，克服了一次只能找一种信息源的缺点。它提 供有偿服务，费用：年费5000美元/年（不限量使用），新用户需要注册,， 现存用户需要每次登陆才可以使用。它集时效性、广泛性和新闻三维于一 体，使企业可以实现通过新闻热线对新闻进行实时的监控，并从中及时的 获得杂志的最新现刊内容等目的。
返回
企业信息化要素
• 先决条件：业务过程数字化管理
利用计算机、通信、网络、人工智能等技术，量化管理对象与管理行为，实 现计划、组织、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总称。 一、企业管理活动的实现是基于网络的，即企业的知识资源、信息资源和财 富可数字化； 二、运用量化管理技术来解决企业的管理问题，即管理的可计算性。
风险六：
目标和要求风险
解决办法：
– 建议企业制订明确的信息化建设目标， 采取整 体规划、分步实施
– 建议企业谨慎地制订相应的管理流程
风险七：
项目推动力风险
解决办法：
建议由企业的最高领导亲自过问、把关， 由核心领导层组成信息化建设项目小组进行 相应的供应商系统选型、方案设计、管理思 想统一、 管理流程重组、项目实施、人员管 理培训、人员思想统一教育和善后等大量工 作。
财务管理
•预
测
•监
控
单据流管理
贸易合同管理； 信用证管理； 出口单证制作； 进口单证登记； 外汇核销管理。
返回
外贸企业信息化建设的 几点建议（风险）
风险一：
企业原有信息化建设基础的问题
解决办法包括： • 需求采集 • 培训
风险二：
管理体系的改变、重组和完善的问题
解决办法：
建议企业用户在信息化建设前务必由管理层 组织相关职能部门和人员对原有管理流程和系 统进行重组、细化和完善。
返回
Google搜索引擎
u Google是一个多语言的搜索引擎网站，与其他网络引擎不同的地 方是，它采用网页排名技术来搜寻最合适的网页。当一个网页的超 级链接愈多，它的派名就愈高，当网络拥护在Google网页上键入搜 寻 字 句 时 ， Google 便 会 搜 寻 藏 有 相 同 字 句 的 网 站 ， 然 后 根 据 PageRank的排名，将最好和最吻合搜寻的网页列表在窗口内。
业务过程 CRM
管理决策
业务过程 CRM 管理决策 电子商务
电子商务对国际贸易的影响
• 表现形式
– 国际贸易运行环境的重大变化 – 国际贸易经营主体的重大变化 – 国际贸易经营管理方式的重大变化 – 国际贸易结构的重大变化
• 优势
– 提高市场竞争力 – 提高国际贸易效率 – 提高服务质量 – 降低国际贸易成本 – 增加贸易机会
u 语言：中文/英文 u 费用：免费 u 评价：★★★★★
搜索引擎
Yahoo
u
美国著名的搜索引擎，为广大拥护提供人工搜索引擎、免费
电邮、网上新闻、个性化雅虎通、网上商店、聊天室、找人、电话
黄页等多种服务。
u 语言：英文
u 费用：免费
u 评价：★★★★
搜索引擎
Βιβλιοθήκη Baidu All The
u 一个综合性搜索引擎，可以用42种语言对网页、新闻、图像、 MP3、视屏、FTP服务器上的文件进行搜索。
• 基础：信息系统网络 • 模式：加工生成新的信息资源，各层次的人洞悉、观察信
息，作出决策 • 目的：合理配置资源，经济效益最大化
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外贸企业实现电子商务的要点
•风险控制 •资源管理 •财务管理 •单据流管理
风险控制
– 市场风险 – 客户风险 – 业务员个人风险
资源管理
•资 金 管 理 •人 员 管 理 •客 户 管 理 •商 品 管 理
中小型企业的发展模式:
(高科技 + 信息化 + 大市场) x 小而专
出口详细流程
外贸企业管理所面临的难题
• 内部
– 业务透明度低，管理监控难 – 手工劳动，效率提高难 – 沟通不畅，过程脱节 ，协同工作难 – 缺少开拓国际市场人才和管理人才
• 外部
– 市场多变，政策多变，企业必须快速应变 – 外部信息化压力 – 开拓新市场成本越来越高