第三章企业内部条件分析
企业战略管理知识要点
企业战略管理知识要点第一章概述1、战略的概念（明茨博格）战略是一种计划多数人将战略看做一种计划，即它是一种有意识、有预计的行动程序，一种处理某种局势的方针。
------普遍的战略是一种模式战略是企业为实现战略目标、进行竞争而进行的重要决策、采取的途径和行动以及为实现目标对企业主要资源进行分配的一种模式。
----动机战略是一种定位明茨博格指出，战略可以包括产品及过程、顾客及市场、企业社会责任与自我利益等任何经营活动及行为。
------市场竞争的需要战略是一种观念这种定义强调，企业高层管理人员特别是企业董事会成员的整体个性对形成组织特性的影响，以及组织特性差别对企业的存在目的、企业的社会形象和发展远景的影响。
------企业文化的载体2、战略管理的概念①企业确定其使命，根据外部环境和内部条件设定企业战略目标，②为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，③以及在实施过程中进行控制的一个动态实用文档管理过程。
3、战略环境分析企业外部环境分析和企业内部环境分析4、战略选择及评价战略选择及评价过程就是战略决策过程，即对战略进行探索、制定以及选择的过程。
第二章企业外部环境分析5、企业外部环境分析企业宏观环境分析企业微观环境分析企业主要竞争对手分析（1）企业宏观环境分析政治、经济、文化、科技政治法律因素：是指一个国家或地区政局稳定状况、政府政策、政府管制、政治力量和立法等因素。
经济环境因素：经济体制，经济政策，社会经济结构，经济发展水平，社会购买力（消费者收支、储蓄、信贷）社会文化因素：价值观、生活方式、人口状况、文化传统、教育程度、风俗习惯、宗教信仰科技环境因素：①科技的发展和应用，对提高生产效率、降低成本、开发新产品新技术作用实用文档重大，能为企业带新的发展机会和生存空间。
②技术的突飞猛进大大缩短了产品寿命周期。
③同时，新技术的产生导致生活方式的重大改变，刺激选择性消费、奢侈性消费等领域的发展。
企业战略管理复习重点
第一章概述（重点）1、战略管理与职能管理的区别与联系（了解)战略管理：是指管理理论中最高层次的管理,它不仅要以管理基础和职能管理为基础，还融合了政治学、法学、社会学、经济学等方面的知识。
职能管理:是指将管理基础与特定的管理职能相结合，以提高一个组织中职能效率。
主要包括生产(运营)管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理、研发与开发管理等。
职能管理是将管理基础与特定的管理职能相结合，以提高组织职能部门的效率。
它主要包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理、研究与开发管理、贸易管理等。
职能管理是从企业局部的角度来考虑问题的，如何将企业的各个职能部分协调一致，需要企业战略管理发挥作用，战略管理的整合性是其区别与职能管理的最重要一点,它从企业整体的、全局的角度,综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体的和全面的管理问题，使企业的管理工作达到管理的整体最优水平。
2、战略管理的目的（识记）战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展3、战略的5P概念（识记、理解并应用)明茨伯格提出企业战略是由五种规范的定义阐述的,即计划(Plan）、计谋(Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position)和观念（Perspective),这构成了企业战略的“5P”.战略是一种计划：它是一种有意识的有预计的心动程序,是一种处理某种局势的方针.根据这个定义，战略具有两个基本特征:（1)战略是在企业发生经营活动之前制定的；(2)战略是有意识、有目的地开发和制定的计划。
战略是一种计谋：指在特定的环境下，企业将战略作为威胁和战胜竞争对手的一种具体手段。
战略是一种模式:是为了实现战略目标而进行的重要决策、采取的途径和行动以及对企业主要资源有效配置的一种模式。
战略是一种定位：是一个企业在自身环境中所处的位置或在市场中的位置.战略是一种观念：即所有战略都是一种抽象的概念，是人们思维的创造物，是一种精神产物。
习题册参考答案-《现代企业管理基础知识(第三版)习题册》-A27-9868
现代企业管理基础知识习题册参考答案第一章 现代企业管理概述第一节企业和企业管理一．填空题1. 社会化大生产发展 指挥 协调 预定的目的2. 企业的产权制度 企业的组织制度 企业的管理制度3．营利 商品流 现金流4．工场手工业时期 工厂制时期 现代企业时期5．生产 流通 服务二．单项选择题1.A2.B3.A4. C5.C三．多项选择题1.ABC2.ACD3.ABCD4.ABC5.ABD6.ABCD7.ABC8.ABCD四．简答题1．提示：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织，是以赢利为目的而进行商品生产和交换活动的经济组织。
2．提示：企业管理的职能，包括计划、组织、指挥、协调、控制等内容。
企业只有具备这些基本功能，才能实行有效的管理，达到生产经营的最终目的。
3．提示：20世纪50年代以后的企业管理特点是，从经济的定性概念发展为定量分析，采用数理决策方法，并在各项管理中广泛采用电子计算机进行控制。
五．判断对错并改错1．提示：错误。
企业是自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。
2．提示：正确。
3．提示：错误。
英国阿克莱特在克隆福特创立了第一家棉纱工厂是在工厂制时期。
4．提示：错误。
采用大机器高效率生产，实行雇用工人制度，是工厂制时期的特征。
5．提示：错误。
经济组织要成为法人必须具备的条件有：依法成立，拥有独立支配的财产，以自己的名义进行生产经营活动并承担相应的法律责任。
六．实训题（略）第二节现代企业制度一．填空题1． 组织 运营 管理2．资产结构 产权结构3. 有限责任公司 股份制公司4．所有权 产权 经营权5．政府与企业的社会职责的分开 企业所有权与经营权的分开 政府国有资产所有者职能与行政职能的分开二．单项选择题1．A 2.B 3.C 4.D 5.B 6.A 7.C三．多项选择题1.ABD2.ABCD3.ACD4. AC5.BCD6.ABD四．简答题1．提示：现代企业制度是以市场为导向，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，适应社会化大生产和经济全球化的一套科学的企业组织制度和管理制度。
企业内部能力分析
❖ 决定对零价值或负价值活动的处理：对提供负价值的活 动，可以考虑出售，然后从市场上购入该活动。
❖ 完成新价值链的构造：
3、资源分析法
资源分析法的目的就是通过对企业资源状态的分 析，了解企业在资源上表现出的优势和劣势，发 现在资源使用上需要哪些调整。
❖ 资源是企业的专用性资产，可认为是可以给企业 带来竞争优势或劣势的任何要素。资源可分为有 形资源和无形资源。企业的智力资本是价值优势 的重要来源，智力资本包括：人力资本、结构资 本和顾客资本。
1、功能分析法
❖ 此法是比较传统的内部能力分析法 ❖ 首先要按管理功能对企业的活动进行分类；其次再按功
能类别对各个功能的因素进行逐个分析。 ❖ 企业的功能有：
采购功能
制造功能
营销功能
控制系统 功能
信息技术 功能
人力资源 功能
财务功能
2、 企业价值链分析
1）价值链的含义
❖ 价值链是企业从事设计、生产、营销、交货以及对产品 起辅助作用的各种价值活动的集合。 企业所创造的价值>成本，就能盈利；
2）价值活动的构成： 基本活动和支持活动
支
企业基础管理
持 活
人力资源管理
动
技术开发
采购
基 本
活 原料 生产 成品 市场 售后 动 供应 加工 储运 营销 服务
利 润
3）企业价值链的分析过程
❖ 确定企业的价值链构成：可以在企业原有的功能部门的 基础上展开。
❖ 确定每一项功能活动对企业整体价值的贡献：需要将企 业的各类功能活动与外部独立的相同功能活动进行对比。 对比的方法是将企业自己从事该项活动的成本与市场的 交易价格进行对比。
❖ 资源分析法的步骤：
企业战略管理选择题
第一章：战略管理概论选择题:1、战略分析包括企业外部环境分析和（ A ）两部分。
A。
企业内部环境或条件分析B。
企业经营情况分析C. 企业管理情况分析D.市场环境分析2、从逻辑上讲，战略管理过程的出发点是（ D )A.外部环境分析B。
内部条件分析C。
企业使命的确定D。
内部资源的配置3、关于战略的概念，安索夫和安德鲁斯的观点是( D ）A。
都认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径B。
都认为只包括企业要实现的目的C.前者认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径，后者认为包括要实现的目的D。
前者认为只包括企业要实现的目的，后者认为要实现的目的和实现目的的途径4、狭义的战略观点是（ A ）的观点。
A。
安索夫B。
安德鲁斯C。
赫茨伯格D。
霍弗和申德尔5、战略管理过程的核心问题是（ C ）.A。
企业使命的确定B。
外部环境分析C。
资源的协同配置D。
外部环境和内部环境的匹配6、在下面四种协同中，( D ）是以管理经验的积累为核心基础的.A.投资协同作用B。
销售协同作用C。
作业协同作用D。
管理协同作用7、企业战略概念起源于（ A )。
A。
企业计划工作B。
企业会计工作C。
企业市场营销工作D。
企业预算工作8、( C )是企业高层管理人员最重要的活动和技能.A．生产管理B．经营管理C．战略管理D．营销管理9、科学管理的先驱是（ C ）A 彭罗斯、泰罗B 桑恩、波特C 法约尔、泰罗D 豪施、哈罗德10、（ B )是企业战略管理的主体A 董事会B 战略管理者C 总经理D 基层管理人员11、采用自上而下的模式的企业一般是先由公司总部的（ A )管理人员制定整个企业的战略。
A、高层B、中层C、低层D、所有都行12、自下而上的模式的不足之处是，有些习惯于自上而下指方式的事业部管理人员会感到无所适从，从而影响企业战略计划的（ B )。
A、稳定性B、完整性C、长期性D、确定性13、( D ）负责向外界诸如社会公众、新闻媒体、政府等传播企业的内部信息。
第三章企业内部条件分析
第三章企业内部条件分析―、名词解释1.有形资源2.无形资源3.核心竞争4.企业价链5.业务外包二、判断题1.核心资源是企业长期累积所得的、为企业所私有的，并可被企业用来为某些细分市场有效地生产出有独特价值的市场出售物的独特有形物和无形物的统一体( )2.简单地说,企业资源的路径依赖性是由该企业与其他企业资源联系程度决定的。
当其与企业中其他企业资源联系越复杂、越广泛，企业资源的路径依赖性就越弱;反之就强。
( )3.企业资源的模仿程度越低，企业资源价值失效性程度就越高，扩散性就越差。
( )4.企业的战略决策能力决定了企业核心资源的配置，也决定了企业未来的兴衰。
( )5.组织性能力主要存在于和中层管理相连接的中低层管理技术结构层中,建立在组织素质和组织结构之上。
( )6.核心能力强调价值链上特定技术、生产力、基础设施能力、营销和企业文化方面的专有知识，能为企业获得超额利润，它是企业一般能力整合的结果。
( )7.持久的核心竞争力依赖于它的模仿性、可替代性和衰退速率（）8.进行内部环境分析，可使公司分析出存在什么样的机会，从而决定采取什么行动。
（）9.通过内外部环境分析得来的战略意图和战略使命，将决定一个公司选择什么样的战略和采取什么样的实施行动。
（）10. 对经理绩效的评估越来越多地决定于他们识别、培养和开拓公司核心竟争力的能力。
（）11.核心竞争力是一个公司的生产流程的投人。
（）12.当几种资源以一种独特的方式结合在一起时，可以创造竞争优势（）13.资源有很高的战略价值，即使它对公司的竞争优势没有起任何作用（）14.在有形资源和无形资源复杂的交织中，一个组织的能力会随着时间的流逝显现出来。
（）15.在一个新的竞争领域，能力可以通过对变化的反应而快速发展起来（）16. 一个公司财务资金的基础反映了它达到一种竞争优势的的能力（）17.每一种核心竞争力是一种能力，每一种能力也是一种核心竞争力（）18.如果某种能力是很模糊的，而且在社会中是很复杂的,那么它是很难模仿的。
企业内部条件分析框架VRIO
❖ 很多企业拥有有价值的资源和力量，如佳 能在光电成像系统上具备很强的力量，这 使它得以成为照相机、摄像机、激光打印 机、 机、复印机等多个市场的领先者。
❖ 留意：应当动态对待资源的价值！
❖ 不在拥有有价值的资源和力量的企业有两 种根本选择：开发新的有价值的资源和力 量、以新的方式运用传统优势；
2、稀有性问题
❖ 企业核心力量能使企业获得持续的竞争优 势；
❖ 企业根本力量分析主要包括：财务力量、 营销力量、生产治理力量、组织效能、企 业文化等多方面的分析；
第三节 企业内局部析常用的技术
一、阅历效益法 阅历效益指企业在生产某种产品或效劳的过程
中，随着累积产品产量的增加，生产单位产 品的本钱下降。 这里阅历指到目前为止的累积产量或效劳量； 学习率：阅历翻一番，单位产品本钱降到原来 单位产品本钱的x%。
二、企业核心力量
❖ 资源是指有形资源和无形资源，而力量是指企业 协调和利用资源的技能。
❖ 从本质上讲，核心力量就是企业进展独绝技术、 开发独特产品和制造独特营销手段的力量。
❖ 核心力量具有三个明显的特征： ❖ (1)能够为用户带来巨大的价值； ❖ (2)能够支撑多种核心产品； ❖ (3)竞争者难以复制或仿照。
❖ 使企业能够利用环境时机或消减环境威逼 的资源和力量是优势，而使企业难以利用 时机或消减威逼的资源和力量是弱势。因 此，价值问题将内部优势与弱势分析同外 部威逼与时机分析联系起来。
❖ 从顾客角度讲，有价值的资源和力量为用 户制造价值；从企业的角度看，有价值的 资源和力量使企业能够制定和实施有效的 战略来赢得竞争优势。
二、企业资源分析
❖ 企业资源分析旨在确定企业资源状态、企业在资 源上表现出的优势或劣势，以及相对将来战略目 标存在的资源缺口等。
第三章 内部化理论
（一）内部化理论的思想渊源
• 1937年，科斯在《企业的性质》中指出，市场配置资源 是有成本的。
（二）威廉姆森的内部化观点
• 威廉姆森重点从资产专用性方面论证内部化的动因。 • 资产专用性 ——是指资产只能适应某一专门用途，难以通过交易移作
他用。 • 由于存在“准租”，即使可能通过交易移作他用，其效
率也大减，从而该资产的价值也大受损失，以致沉没资 产巨大。 • 高度专用性的资产在市场上转让的交易成本太高，使交 易双方无法承受，只有通过纵向一体化，即在企业网络 内部转让方为上策。
• 对FDI的研究转向对跨国公司的研究。
• 契约理论是企业理论中发展最快、创新最多、影响最大 的一支，因而成为企业理论的主流。
• 科斯的企业概念是一种契约化的企业概念，企业仅是一 种特殊的契约安排，企业和市场内在地统一于契约，契 约是二者共同的基础。
• 企业问题本质上是一种契约安排的选择。
• 契约理论主要包括交易成本和代理理论。
2、跨国公司的产品多样化
• 水平多样化 ——是指一家公司在不同地区的工厂生产同种产品。 • 垂直多样化 ——是指一家公司同时从事生产环节中不同阶段产品的生
产。 • 水平多样化在跨国公司普遍存在，而这种特性在美国的
跨国公司中表现的尤为突出。 • 跨国公司内部交易是跨国公司的产品多样化和跨国公司
市场内部化的一个有力证据。
基于有限理性和机会主义两个“契约人”的假设，威 廉姆森提出交易过程的三维假说。
他认为，不同交易之间的差异源于交易频率、不确定 性和资产专用性。
自考企业经营战略概论串讲笔记(00151)
第一章企业经营战略概论（一）企业经营战略提出背景（1）需求结构的重大变化（2）市场竞争日趋激烈（3）科学技术的不断进步（4）资源供应日益紧张（5）社会，政府，顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多（6）产业结构的调整（二）经营战略：指企业为适应不断变化的环境，面对激烈的竞争，根据当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径，措施，手段，企业生存和不断发展所作出的总体性，长远性的谋划和方略。
（三）经营战略的特点（1）全局性（2）长远性（3）竞合性（4）纲领性（5）相对稳定性（四）经营战略决策工作地位的重要性（1）企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为（2）企业经营战略决策工作是企业管理周期的中心环节（3）企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领（五）经营战略形成期的有关理论（20世纪50年代和60年代）（1）安索夫的战略管理理论和产品、市场组合战略理论主要观点：A.战略制定的过程B.制定的战略必须与环境相适应稳定的环境——保守稳定型活跃的环境——效率反应型可预测的环境——营销先导型可探索的环境——战略探索型极动荡的环境——开拓创造型C.企业经营战略由四个要素构成（产品与市场领域；成长方向；竞争优势；协同合作）（2）安德鲁斯的战略设计理论和目标战略理论主要观点：A.把企业战略的模式分为战略设计理论和目标战略理论。
B.战略的制定是一个有意识的思想过程。
C.目标战略理论观点。
D.SWOT（优势，劣势，机会，威胁）分析法。
（3）钱德勒的战略平衡理论和战略组织理论主要观点：A.企业经营战略是决定企业基本目标与目的，选择达到这些目标所遵循的途径，并为实现这些目标与途径而对企业重要资源进行分配。
B.企业的战略必须处理与企业环境和企业内部组织之间的关系，使三者协调，达到动态平衡。
C.组织的结构的设计服从和服务与战略的实施，确保战略目标的实现。
（六）经营战略发展期的有关理论（20世纪70年代和80年代）（1）德鲁克的企业使命和战略目标理论主要观点：A.首先明确企业的使命（企业使命由企业的经营哲学和经营宗旨来说明）B.企业经营哲学是对企业经营活动本质认识的高度概括C.企业经营宗旨是对企业在社会中起什么作用和如何起作用的更为具体的说明（创造顾客为唯一定义）D.把企业使命转化为企业的战略目标共八类目标，市场推销和创新目标为最重要目标（2）霍弗和申德尔的企业资源配置理论主要观点：A.每个企业是独特资源和能力的结合体，它们是战略的基础，也是利润的重要来源B.每个企业具有不同的资源，利用这些资源的独特方式是形成竞争优势的基础C.企业战略管理在于整合企业所拥有的不同资源D.企业的能力是一系列资源整合和优化配置的结果第二章企业战略环境分析（一）企业外部环境分析的必要性（1）保证战略决策的科学性和正确性（2）保证战略决策的及时性和灵活性（3）提高战略决策的稳定性和效益性（二）企业外部环境一般内容的分析（1）政治环境分析（国内外政局，国内政治任务和政策环境分析）（2）（宏观）经济环境分析A.国民经济运行情况和发展态势分析B.国内市场体系的建立和发育情况分析C.国家产业政策分析D.国际经济情况和发展态势分析（3）社会，文化，技术环境分析（4）资源环境分析（自然资源及其开发状况；资源供应情况；资源利用和环保）（三）企业外部环境重点内容的分析（1）市场需求分析A.总体市场（用户的现实需要；用户的潜在需要）B.细分市场C.用户和消费者产品需求的趋势分析（生活资料和生产资料）（2）行业环境分析A.行业的现状及其前景（寿命周期；行业规模；技术状况；行业的战略集团）B.行业中的竞争结构分析a.行业内现有企业之间的竞争（同业企业的数量和力量对比；行业发展速度；产品的差异化程度；用户的转换成本）b.新加入者的威胁（进入障碍：规模经济；产品差异优势；资金需求；原有企业对进入者的态度和反应）c.来自替代品的压力d.买方的议价能力e.供方的议价能力（四）企业内部环境分析的目的（1）搞清企业自身的优势和劣势（2）查出造成劣势的原因，找出内部的潜力（五）企业内部环境分析的内容（1）企业一般情况分析（2）企业经营实力（产品竞争能力；技术开发能力；生产能力；市场营销能力<分析企业选择销售渠道的能力和企业自销的能力>；产品获利能力<盈亏分析和分析产品的资金利润率>）（3）企业成功的关键因素分析*行业成功关键因素分析A.行业成功的关键因素的含义：指对企业经营成败起决定性作用的某些特定因素B.寻找行业成功关键因素的方法（比较法和市场分析法）C.强化行业成功的关键因素（六）战略环境综合分析的内容（1）企业外部环境存在的机会和风险分析（2）企业内部优势和劣势分析（七）战略环境综合分析的目的：为制定各种经营方案，进行经营战略决策，提供科学的依据（八）战略环境综合分析的方法（1）企业内外环境对照分析法（十字图表分析法）（2）波士顿矩阵分析法（3）麦肯锡矩阵分析法第三章企业战略经营领域分析（一）概念经营领域：指企业选定的行业和选定的目标市场相结合形成的经营场所；或叫经营时空领域。
《公司战略管理》填空选择
《公司战略管理》复习题（2012年10月）第一章公司战略管理导论一、单项选择题1.最早系统阐述战略管理的理论著作是A.安索夫的《企业战略》B.钱德勒的《战略与结构》C.德鲁克的《管理的成效》D.波特的《竞争战略》2.被美国著名管理学家波特解释为“公司为之奋斗的终点”的管理内容是A.发展战略B.竞争战略C.经营目标D.战略规划3.美国著名管理学家波特将竞争战略解释为A.以产品—市场为核心B.企业基于所处环境做出的长期的整体的抉择C.公司为之奋斗的终点D.从环境关联出发，指明有关组织活动内容的基本方向4.以下战略学派中不属于说明性战略学派的是A.认识学派B.计划学派C.定位学派D.设计学派5.计划学派的代表人物是A.德鲁克B.迈克尔·波特C.安索夫D.冯·克劳塞维茨6.定位学派的代表人物是A.安索夫B.德鲁克C.迈克尔·波特D.钱德勒7.把心理学作为学科基础的实践性战略学派是A.文化学派B.企业家学派C.学习学派D.认识学派8.把战略形成视为一个反应过程的战略管理学派是A.环境学派B.文化学派C.认识学派D.企业家学派9.一个组织关于未来的期望战略包含了组织的意图、政策、以及用于实现这些意图的A.行动B.组织C.办法D.计划10.企业总体的最高层次的战略是A.职能战略B.事业层战略C.经营战略D.公司层战略11.公司在目前所处行业中应战、竞争的作战方案是A.公司层战略B.事业层战略C.作业层战略D.职能战略12.与事业战略、职能战略相比，公司层战略的风险性A.更高B.更低C.相同D.难以确定13.战略的生成与评估实质上就是A.战略形成过程B.战略决策过程C.战略评价过程D.战略分析过程14.随着知识经济时代的来临，企业发展最重要的资源是A.人才B.资金C.技术D.信息二、多项选择题1.安索夫在《企业战略》一书中把决策区分为A.业务决策B.战术决策C.营销决策D.管理决策E.战略决策2.被安索夫列为公司战略构成要素的有A.经营领域B.业务目标C.成长向量D.竞争优势E.协同作用3.说明性战略学派包括A.设计学派B.计划学派C.学习学派D.定位学派E.权利学派4.下列战略学派中属于实践性战略学派的有A.企业家学派B.定位学派C.权力学派D.文化学派E.环境学派5.一般来说，一个公司的战略层次包括A.公司层总战略B.决策层战略C.事业层经营战略D.管理层战略E.职能层战略6.一个规范的、全面的战略管理过程可分为A.战略的制定分析B.战略的推行办法C.战略环境的分析D.战略的生成与评估E.战略的实施及控制7.一个企业如果能够树立良好的形象，可以形成的优势有A.销售、资金优势B.人才优势C.合作优势D.增强国际竞争力E.增强企业克服危机的能力8.一般来说，公司的战略管理者主要包括A.董事会B.高层管理者C.职能部门管理者D.专职计划人员E.各事业部经理三、填空题1.众多的事实表明，企业的成败得失主要取决于（）而不是外部环境。
第三章 企业内部资源分析
(1)模仿方式：直接复制、替代 • 直接复制：是指进行模仿的企业试图用与具有竞争优势的企业同
样的资源实施同样的战略。如：研发、分销、服务等 • 替代：是指进行模仿的企业试图用与具有竞争优势的企业不同的
资源实施同样的战略。如：戴尔作为计算机行业的后起之秀，没 有能力建立IBM那样完备的分销网络，干脆省去中间环节，首创 了IT设备的直销和网上销售方式。
• 信息链 – 价值链体现了信息流
05
二、价值链分析内容
1.识别价值活动
辅 助 活 动
一般管理 人力资源管理
技术开发 采购
进货 物流
生产 发货 市场 作业 物流 营销
基本活动
边 际
服务 利 润 06
2.确立活动类型
• 直接活动——直接涉及为买方创造价值的种种活动，例如总装、 零部件加工、销售业务、广告、产品设计、招聘等
• 间接活动——使直接活动的持续进行成为可能的各种活动，例如 ，维护、进度安排、设施管理、销售管理、科研管理、销售记录 等
• 质量保证——确保其它活动质量的各种活动，例如监督、视察、 检测、复查、核对、调整等
07
案例
温州打火机业的价值创造系统
• 2003年初，两位美国经济学家参观温州的打火机企业 • 售价35元的一种打火机，被认为花35美元也造不出来 • 牵头企业1000名员工，只管设计、模具和总装 • 附属企业45家，总计15000名员工 • 10年合作经历，打造了中国廉价质优的打火机产业
25
3.模仿能力角度
• 有价值且稀有的资源和能力，如果很容易被他人模仿，所带来的竞 争优势最多也只能是暂时的，只有当不具备这些有价值且稀有的资 源和能力的企业在试图建立或获取它们时，所付出的成本高于已经 拥有这些资源和能力的企业，这些资源和能力是昂贵的，才能成为 持续竞争优势的来源。
[知识]企业外部环境分析内部条件分析
![[知识]企业外部环境分析内部条件分析](https://img.taocdn.com/s3/m/f3b13055a9956bec0975f46527d3240c8447a131.png)
企业外部环境分析内部条件分析第二章企业外部环境分析一、宏观环境因素(PEST模型)（一）政治、法律环境（二）经济环境（三）社会文化环境（四）技术环境二、宏观环境分析方法（一）宏观环境信息来源（二）外部因素评价矩阵(EFE)1、列出外部因素:10—20个2、赋予每个因素权重,其数值为0.00(不重要)到1.00 (非常重要)3、按企业现行战略对各因素反应程度评分,范围为1-4分。
1---反应很差;2---平均水平;3---超过平均水平;4---反应很好4、权重乘评分得出每个因素的加权分数5、计算出总加权分数总加权分数最高为4.0,最低为1.0,平均为2.5若为4.0表企业战略有效的利用了机会，避免了威胁若为1.0表示企业战略不能利用外部机会或回避外部威胁第三节行业环境分析一、五种竞争力分析（一）现有竞争者1、行业内竞争基本情况（1）竞争者数量，规模（2）竞争手段：产品，价格，广告，营销网络，服务等（3）竞争激烈的程度影响行业内竞争程度的因素:行业企业数量和规模生产能力的规模性固定成本及存储成本行业需求增长速度产品差异性和顾客转换成本竞争者的多样性战略多样性退出壁垒考虑影响退出壁垒高低的因素：资产专用性退出成本较高低心理因素影响政府和社会限制2、找出主要竞争对手3、深入了解主要竞争对手实力（1）主要竞争对手长远目标及发展方向,包括,产品开发动向,产品开拓和转移动向（2）竞争对手现行战略（3）竞争对手的能力（二）潜在进入者取决于①进入壁垒高低:结构性障碍,由行业结构特征决定（1）规模经济（2）产品差异难以模仿和品牌效应（3）资金需求（4）转换成本（5）在位优势（6）政府管制②现有企业预期反应:是战略性的,在位企业针对进入者所采取的行动和反应.（三）替代品威胁1、确定本企业产品的替代品2、判断哪些类型的替代品可能对本行业或本企业的经营造成威胁替代品的威胁程度取决于三个方面因素（1）替代品在价格上是否有吸引力（2）替代品在质量，性能和其他一些重要的特性方面的满意程度。
《企业战略管理》网上考试题库
《企业战略管理》课程网上考试题库第一章战略管理导论一、单项选择题1 、战略管理是企业（）管理理论。
A、市场营销B、职能管理C、最高层次D、经营管理答案：C2 、对企业高层管理人员而言，（）能力最为重要。
A、技术能力B、人际关系能力C、学习能力D、思维能力答案：D3 、对企业基层管理人员而言，（）能力最为重要。
A、技术能力B、人际关系能力C、学习能力D、思维能力答案：A4、法约尔认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，其中（）是管理职能之首。
A、组织B、计划C、协调D、控制答案：B5 、（）是企业总体的、最高层次的战略。
A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略答案：B6 、处于战略结构第二层次的是（）。
A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略答案：D7 、由职能管理人员制定的短期目标和规划成为（）。
A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略答案：B8 、（）主要涉及具体作业性取向和可操作性的问题，涉及决策问题的时间跨度比较短。
A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略答案：B9 、战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系，即企业的规模和企业所处的发展阶段，明茨博格认为，中小企业可能采取（）。
A、计划性模式C、适用性模式答案：BB、企业家战略管理系统模式D、市场模式二、多项选择题1、人们将管理理论分为以下三个不同层次，包括（）。
A、管理基础B、职能管理C、生产管理D、战略管理答案：ABD2 、明茨博格认为处于低层次管理者所需要的能力主要是（）。
A、思维能力B、人际能力C、技术能力D、创新能力答案：BCD3 、明茨博格认为处于高层次管理者所需要的能力主要是（）。
A、思维能力B、人际能力C、技术能力D、创新能力答案：AB4 、战略管理理论的演变经历了以下（）时代的演变。
A、长期规划时代B、战略规划时代C、谋划时代D、战略管理时代答案：ABD5 、战略管理过程包括（）。
企业战略管理
第一章企业战略管理概论1、安德鲁斯的定义：通过一种模式，把企业的目的、方针、政策和经营活动有机地结合起来，使企业形成自己的特殊战略属性和竞争优势，将不确定的环境具体化，以便较容易地着手解决这些问题。
2、魁因的定义：它将一个组织的主要目的、政策和活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体。
3、安索夫：企业在制定战略时，有必要先确定自己的经营性质。
4、明茨伯格的定义：战略是一种计划、一种计策、一种模式、、一种定位、一种观念。
5、企业战略是指：企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业远景规划和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。
6、企业战略的特征：全局性、长远性、指导性、现实性、竞争性、风险性、创新性、稳定性。
7、企业战略管理是指：企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略有绩效的动态管理过程。
8、企业战略管理的特征：①企业战略管理是一种高层次管理②是一项整体性管理③是一种动态性管理④重在改进效能，而职能管理重在改进效率。
9、企业战略与战略管理的区别企业战略实质上一种“谋划或方案”，而战略管理则是对企业战略的一种“管理”具体地说就是对企业谋划或方案的制定、实施与控制。
明确这二者之间的关系与区别是相当重要的。
对企业界来说，有助于更好地加强战略管理；对于理论界而言，则有助于纠正目前很多人将这二者混淆的状况。
10、战略管理是在充分占有信息的基础上的一个决策和实施过程，包括三个主要阶段：战略分析阶段、战略选择阶段、战略实施阶段。
11、战略分析：环境、战略能力、所有者的期望、企业文化。
12、战略选择：战略选择的产生、战略方案的评估、战略的实施。
13、企业战略的层次企业战略一般分为公司战略、竞争战略和职能战略三个层次。
14、公司战略又称总体战略是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。
15、竞争战略又称战略经营单位战略或事业部战略，经营管理某一个战略业务单位的战略，是企业总体战略之下的子战略，为企业的整体目标服务。
企业战略管理复习资料
企业战略管理复习资料第一章战略管理概论一、名词解释1．技术能力，是指一个人运用一定的技术来完成某项组织任务的能力，包括方法、程序和技术. 2．人际关系能力，是指一个人与他人共事、共同完成工作任务的能力，包括领导、激励、排解纠纷和培植协作精神等。
3．思维能力，是指将企业看成一个整体,洞察企业与外部环境之间的关系，以及理解整个企业的各个部分应如何朴素依靠来生产产品或提供服务的能力。
4．战略管理，是指企业确定使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
5．战略延伸，是指企业充分利用本身的资源和能力,主动地去创造竞争优势,或创造出新的发展机会. 6．战略分析，是指对企业的战略环境进行分析、评价，并预测这些环境未来发展的趋势,以及这些趋势可能对企业造成的影响及影响方向。
7．企业战略目标，是指企业在遵循自己的社会责任和使命时所要达到的长期特定地位，或者说，企业经营活动在一定时期所要得到的结果.8．战略管理系统，是指企业按照战略管理过程的要求而设立的战略管理组织、机构、制度、规章等的总称.二、简答题1．简述战略管理的性质。
答：（1）战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。
（2）战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技术.（3）战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。
2．简述战略管理的特点。
答：（1）战略管理具有全局性。
(2）战略管理的主体是企业的高层管理人员。
（3）战略管理涉及企业大量资源的配置问题.（4）战略管理从时间上来说具有长远性。
（5)战略管理实质上是使企业的资源和经营活动与其外部环境匹配协调，即寻求战略匹配性.（6）战略管理也是以企业的资源和能力为基础，并对二者进行战略延伸，创造企业发展的机会或更充分地利用机会。
（7)战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素。
《企业战略管理》网上考试题库
《企业战略管理》课程网上考试题库第一章战略管理导论一、单项选择题1、战略管理是企业（）管理理论。
A、市场营销B、职能管理C、最高层次D、经营管理答案：C2、对企业高层管理人员而言，（）能力最为重要。
A、技术能力B、人际关系能力C、学习能力D、思维能力答案：D3、对企业基层管理人员而言，（）能力最为重要。
A、技术能力B、人际关系能力C、学习能力D、思维能力答案：A4、法约尔认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，其中（）是管理职能之首。
A、组织B、计划C、协调D、控制答案： B5、（）是企业总体的、最高层次的战略。
A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略答案：B6、处于战略结构第二层次的是（）。
A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略答案： D7、由职能管理人员制定的短期目标和规划成为（）。
A、公司战略 B、职能战略 C、市场战略 D、经营战略答案：B8、（）主要涉及具体作业性取向和可操作性的问题，涉及决策问题的时间跨度比较短。
A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略答案：B9、战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系，即企业的规模和企业所处的发展阶段，明茨博格认为，中小企业可能采取（）。
A、计划性模式B、企业家战略管理系统模式C、适用性模式D、市场模式答案： B二、多项选择题1、人们将管理理论分为以下三个不同层次，包括（）。
A、管理基础 B、职能管理 C、生产管理 D、战略管理答案： ABD2、明茨博格认为处于低层次管理者所需要的能力主要是（）。
A、思维能力B、人际能力C、技术能力D、创新能力答案： BCD3、明茨博格认为处于高层次管理者所需要的能力主要是（）。
A、思维能力B、人际能力C、技术能力D、创新能力答案： AB4、战略管理理论的演变经历了以下（）时代的演变。
A、长期规划时代B、战略规划时代C、谋划时代D、战略管理时代答案：ABD5、战略管理过程包括（）。
《企业战略管理》课程笔记
《企业战略管理》课程笔记第一章：战略管理导论一、战略管理的产生与发展1. 战略管理的起源- 古代军事战略：战略一词最初源于军事领域，指的是军事指挥官在战争中为实现胜利目标而进行的计划和行动。
- 企业管理应用：20世纪初期，随着工业革命和企业规模的扩大，战略管理的概念开始被引入到企业管理中。
2. 战略管理的发展阶段- 古典战略管理阶段（20世纪初-20世纪50年代）- 关注点：主要集中在企业内部管理，如生产效率、成本控制等。
- 代表人物：弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）的科学管理理论，亨利·福特（Henry Ford）的大规模生产模式。
- 现代战略管理阶段（20世纪60年代-20世纪80年代）- 关注点：企业外部环境分析，竞争战略的制定。
- 代表人物：彼得·德鲁克（Peter Drucker）提出企业目标理论，迈克尔·波特（Michael Porter）的五力模型和竞争战略理论。
- 战略管理整合阶段（20世纪90年代至今）- 关注点：战略管理的系统性和整体性，强调内部资源和能力与外部环境的匹配。
- 代表理论：资源基础理论（Resource-Based View, RBV），核心能力理论（Core Competence）。
二、战略的内涵1. 战略的定义- 战略是一系列决策和行动，旨在通过配置资源和调整活动，实现企业的长期目标和愿景。
2. 战略的特点- 全局性：战略涉及企业的整体方向和所有业务领域，要求从全局角度考虑问题。
- 长期性：战略规划通常跨越数年，甚至数十年的时间，关注企业的长远发展。
- 导向性：战略为企业管理层和员工提供明确的方向，引导企业资源向既定目标集中。
- 动态性：战略需要根据外部环境的变化和企业内部条件的发展进行适时调整。
三、战略管理的内涵与构成要素1. 战略管理的内涵- 战略管理是一个系统性的过程，包括战略的分析、制定、实施和评价，旨在提高企业的竞争力和适应环境变化。
《企业战略管理》练习册答案
《企业战略管理》习题集答案第一章企业战略管理概述一、判断题:1、企业战略管理的作用是把企业内部各种独立的行动和决策整合成一个协调的全局性的行动方案。
（对）2、企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境,为求得长期生存和不断发展，对企业发展目标、完成目标的途径和手段的总体谋划。
（对）二、选择题1、企业战略的特征（ABCD ）A全局性B长远性C竞争性D纲领性2、企业战略的层次( ABCD )A企业总体战略B经营单位战略C职能战略D分战略3、战略管理的哲学思想( ABCD )A得一而适B无为而治C相反对治D大象无形4、企业使命的表述（ABCD ）A不宜太细B不宜太粗C业务范围不应太宽D业务范围不宜太窄5、惠普公司的核心信仰( ABCD )A尊重个人B不断追求质量和可靠性C承担社会责任D为人类的进步和幸福做出贡献6、企业目标的作用( ABCD ）A为管理工作指明方向B激励作用C凝聚作用D提供考核标准三、简答题1、什么是企业战略？企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展,对企业发展目标、完成目标的途径和手段的总体谋划.2、什么是企业战略管理？企业战略管理是一个动态管理的过程，它是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是企业制定和实施战略的一系列管理决策与行为，其核心问题是使企业自身条件与环境相适应，求得企业的长期生存与发展。
企业战略管理过程一般由战略形成、战略实施与战略评价三个基本阶段组成，，这三个阶段之间存在着相互制约、相互影响、相互作用的反馈关系。
3、为什么说战略管理中将直觉与分析相结合十分重要？略管理过程可以描述为企业进行重大决策的一种客观的、逻辑的和系统的方法，战略管理旨在对定性和定量的信息进行组织，以便在不确定的条件下做出有效决策.然而,战略管理不是一种精密、纯粹的科学,它需要建立在以往的经验、判断和感觉的基础上，因此，直觉对于制定良好的战略决策至关重要.在具有很大不确定性或所做的事情没有先例的情况下,直觉对于进行决策尤为重要.在存在高度相关变量的情况下,当决策者就决策是否正确面对巨大压力时，以及必须在数种可行战略间做出选择时,直觉对于决策也很有帮助。
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第三章企业内部条件分析第三章企业内部条件分析—、名词解释1. 有形资源2. 无形资源3. 核心竞争4. 企业价链5. 业务外包、判断题1. 核心资源是企业长期累积所得的、为企业所私有的，并可被企业用来为某些细分市场有效地生产出有独特价值的市场出售物的独特有形物和无形物的统一体（）2. 简单地说,企业资源的路径依赖性是由该企业与其他企业资源联系程度决定的。
当其与企业中其他企业资源联系越复杂、越广泛，企业资源的路径依赖性就越弱；反之就强。
（）3. 企业资源的模仿程度越低，企业资源价值失效性程度就越高，扩散性就越差。
（）4. 企业的战略决策能力决定了企业核心资源的配置，也决定了企业未来的兴衰。
（）5. 组织性能力主要存在于和中层管理相连接的中低层管理技术结构层中,建立在组织素质和组织结构之上。
（）6. 核心能力强调价值链上特定技术、生产力、基础设施能力、营销和企业文化方面的专有知识，能为企业获得超额利润，它是企业一般能力整合的结果。
（）7. 持久的核心竞争力依赖于它的模仿性、可替代性和衰退速率（）8. 进行内部环境分析，可使公司分析出存在什么样的机会，从而决定采取什么行动。
（）9. 通过内外部环境分析得来的战略意图和战略使命，将决定一个公司选择什么样的战略和采取什么样的实施行动。
（）10. 对经理绩效的评估越来越多地决定于他们识别、培养和开拓公司核心竟争力的能力。
（）11. 核心竞争力是一个公司的生产流程的投人。
（）12. 当几种资源以一种独特的方式结合在一起时，可以创造竞争优势（）13. 资源有很高的战略价值，即使它对公司的竞争优势没有起任何作用（）14. 在有形资源和无形资源复杂的交织中，一个组织的能力会随着时间的流逝显现出来。
（）15. 在一个新的竞争领域，能力可以通过对变化的反应而快速发展起来（）16. 一个公司财务资金的基础反映了它达到一种竞争优势的的能力（）17. 每一种核心竞争力是一种能力，每一种能力也是一种核心竞争力（）18. 如果某种能力是很模糊的，而且在社会中是很复杂的，那么它是很难模仿的。
（）19. 一个公司获得超额利润是仅仅当它创造的价值小于为创造这些价值而发生的费用。
（）20. 当进行价值链分析时，必须遵循一个正确的模型和规则，否则就不会有正确的答案。
（）21. 外包是一种增加业务价值的方法，它把外部价值创造的活动转化成内部的供给者。
（）22. 外包对大多数公司来讲是一种方便，因为，它们通常可以获得在主要业务和辅助业务中的竞争优势的优越性所要求的资源和能力。
（）23. 本田公司在发动机方面的技能成为核心技能，而其处理与经销商关系的能力则不是核心能力。
（）24. 企业的核心能力可以不变，并能长久维持企业的竞争优势。
（）25. 价值链分析的目的是为企业削减成本，提高价值。
（）26. 外包的风险程度、费用都比专业化生产高，但发展外包会促使企业在专业化上下功夫，发展外包和专业化都需要实现专业化管理。
（）27. 对企业经营资源进行分析的一个常用工具是波特教授提出的SWOT ）三、单项选择题1. 无形资产。
（）A. 包括生产所必需的厂房、设备等B. 比有形资产更灵活C. 没有有形资产灵活D. 促使企业产品的分销2. （）不是有形资源。
A. 资金B. 设备C.管理能力D. 库存3个条件是（）3. 与有形资源比较，无形资源。
（） A.对公司没有价值 B.不是战略分析的关键C. 使竞争者的模仿相对更加困难D. 更像是反映在公司资产负债表上的东西 4. 企业具有持续竞争优势的源泉是. A.雄厚的资金 B. 先进的技术资源5. 企业资源具有 _________ 特征。
A.路径依赖性 B .累积性和时效性C.模仿性和交易性D.以上都是6. 决定企业资源维持企业竞争力的首要必备条件是 —。
A. 企业资源模仿的不完善性B. 企业资源的扩散性C. 企业资源的交易性D. 价值创造的不确定性7. 企业资源的模仿程度越高，企业资源的扩散性 。
A.越差 B .越强C .不受影响 D.二者无关8. 能体现出关 注资源、能力和核心竞争力的管理决策特性的 A. 复杂性、稀缺性、产能B. 不确定性、复杂性、组织间的冲突C. 可模仿性、复杂性、组织内的冲突D 不定性、价值、资源的可获得性9. 能力可以以下面各项为基础，除了 _。
A. 信息为基础的资源B.无形资产C.有形资源D. 不知道的资源10. 公司的资源和能力（）A. 总是核心竞争力B. 可能是一种非竞争力的资源C是一个公司需要关注的所有东西D. 是继承的，不是创造的11. 索尼公司能够设计、制造和销售微型电子技术，它是一种（）能力的例子。
A. 有价值B. 稀缺C. 可模仿D. 不可代替12. （）不是促使难以模仿的能力产生的原因A. 环境的机会B. 社会的复杂性C.历史条件D. 因果关系的不确定性13. 下列说法不正确的 _________ 是A. 企业核心能力的载体是企业高层管理部门B. 企业核心能力是企业发展历程中逐渐积累起来的C. 企业核心能力的关键是彼此协调和有机结合D. 企业核心能力的存在形式是非要素性的、显性的14. 价值链活动 _______ 。
A. 能被划分成主要业务与辅助业务B. 能被划分成资源和能力C. 能被分析，但是对于公司竞争优势的建立作用不大D. 仅用于盈利性公司15. 外包是 _______ 。
A.在一个行业内，向其他公司出售创造价值的活动B. 向其他公司出售创造价值的活动，这个公司可能在或不在你所处的行业C. 从外部供应商购买创造价值的活动D. 利用计算机从因特网上获取数据的活动16.___________________________ 使用外包的一个主要原因是。
A. 它可以让高层管理者的注意力集中于生产运营的细节B. 很少有公司在基础和辅助业务中均能获得具有优势的能力C. 它允许无限制地获得资本资源D. 竞争者不能获得相同的外部资源17•价值链分析是应用于 ________ 的工具。
A. 分析公司外部环境B. 仅对公司的内部环境的分析，而不关心那些与其他公司竞争的行为C. 检验公司的资源和能力，进而识别它的核心竞争力D. 决定公司外部环境的机会能维持多久18. 分析可以使公司决定（）A.可以做什么B.应该做什么C.应该完成什么D.应该在什么时候行动19. 在企业资源的评价指标中反映投资者投人企业的资本的完整是o A市况测定比率 B.资本保值增值率C. 存货周转率D.总资产周转率四、多項选择题1. 企业核心能力的基本要素有_。
A.R&DB. 创新能力C.协调能力D.应变能力A. 它是一个复杂的多元的系统B. 它是企业的特殊能力，具有价值优越性和可交易性C. 它的形成一般经过三个阶段：确认、培养和扩展D. 衡量企业的核心竞争能力比较困难，因此只能从市场层面、技术层面及管理层面做定性分析3. __________________________ 价值链中的辅助活动包括oA. 技术开发B.投人采购C.物流输出D.售后服务4. 企业价值活动间的内在联系所形成竞争优势的方式有。
A.持续活动B.降低成本C.最优化D.协调5. 对于外包，下列说法正确的是（）。
A.它一般是对某个经营领域或产品而言的B. 由于于相互之间的协作，风险大家共同承担，减少了单个企业的压力C.进行业务外包生产的企业对市场反应速度较进行专业化生产的企业要慢D. 业务外包是资源共享的一种形式6. _______ 企业实现外包应当具备的条件。
A. 产业要有相当程度的标准化B. 信息技术应当被广泛应用C. 企业要进行组织结构的重建D. 企业的经营理念要不断更新7. 关于价值链分析，下面描述正确的有__0A.价值链是公司用来理解成本定位的模板B. 价值链分析可以帮助识别的一种重要手段，它使战略的执行更加容易C. 主要业务和辅助业务两者都要被分析D. 它能用于指导业务层的战略实施8. 资源按照其暂时性或可否及时调整来划分，可以分（）A.流量资源B.存量资源C.短周期资源D.标准周期资源9. 一般情况下，企业资源的交易方式有。
A. 直接从要素市场上购买B. 部分或全部购买拥有的资源公司C. 购买资源服务D.转移或复制资源10. 对企业资源进行评价时选择评价指标的原则_有A.科学性B.综合性C.安全性D.简易性五、简答题1. 请说明内部分析对公司战略成功的重要性。
2. 有形资源、无形资源包括哪些内容3. 核心能力是什么？有何特点？4. 决定企业战略能力的四个标准是指什么？5. 防止核心竞争力成为核心僵化为什么很重要？6. 企业如何构造自身的价值链？7. 业务外包对企业发展的作用是什么？8. 业务外包与专业化生产有什么区另陀9. 企业实现外包应该具有什么条件？参考答案一、名词解释1.有形资源，是容易被识别，同时也容易估计出的价值。
有形资包括：財务资源、物质资源、人力资源和组织资源等。
2..无形资源，难以被竞争对手掌握和模仿，是企业持续竞争优势的可靠来源。
无形资源包括：技术资源、创新资源、信誉。
3. 核心竞争力，是指企业依据自已独特的资源（资本资源、技术资源或其他方面的资源以及各种资源的综合），培育创造本企业不同于其它企业的最关键的竞争能量与优势。
4. 企业价值链，是一种将企业在向顾客提供产品过程中的一系列活动分为在战略上相互关联的活动类，从而理解企业的成本变化以及引起变化的原因和方法。
5. 业务外包，就是以外加工方式从外部提供者那里购买一种创造价值的服务行为，是利用公司外部最优秀的专业资源从而可以降低成提高效率、增强竞争力。
、判断题二二1. V2. X3. V4. V5. X6. X7. V 8 . X 9. V 10. V 11. X 12.V 15. X 16. X 17. X 18. V 19. X 20 .X 21. X 22. X 23. V 13. X14.V 24. X 25. V 26. V 27. X三、单项选择题1.B2.C3.C4.D5.D6.A7.B8.B9.D 10.B 11.A 12.A 13.A 14.A15.C 16.B 17.C 18.A 19.B四、多项选择题1.ABCD2.BD3.AB4.CD5.BD6.ABCD7.ACD8.AB9.ABCD 10.ABD五、简答题1.答：对公司内部进行分析主要是分析公司所拥有的资源。
资源是企业所控制的或拥有的有效因素的总和，包括实物资源、人力资源、财务资源和无形资源。
资源也反映了企业的实力，通过企业资源分析，可以明确企业的优势、劣势。
只有内部的核心竞争能力与机会相契合时，企业才能获得战略竞争能力的超额回报。
2. 答：(1 )有形资源。
和无形资源相比，有形资源容易被识别，同时也容易估计它们的价值。