项目管理中的创新知识管理

项目管理中的创新知识管理

在知识经济时代，知识就是金钱，如何把知识转化为收益极为重要。从知识到效益，需要依赖于项目，在项目管理中进行有效的创新知识管理，是把知识转化为财富的重要手段，本文立足于当前，着眼于未来，对项目管理中的创新知识管理问题进行主要分析。

一、知识管理概述

进入21世纪以来，科技的发展迅速，知识已经成为国家和社会发展的重要推动力量，甚至已经开始成为生产要素，需要专门地对知识进行组织管理，这主要表现在知识的传播速度变快、在产品和服务中知识的运用越来越高、各个企业越来越注重知识保护等各个方面。所谓知识管理，即把现有的知识交给会使用它的人才，然后分配到最恰当的地方，创造最大的效益。知识就是一块砖，哪里需要往哪搬。

二、项目管理中的知识分类

知识从深度来看，可以分为显性知识和隐性知识两类。显性知识是写在书本上、文字化、而且可以通过正规系统的语言来传播的知识，也叫言传性知识，例如，技术理论、文件、专利等；隐性知识则是通过人的积累，从自己的人生经历中获得独特的知识，它具有只存有于特定的场合和个人的思想中，无法进行正常的传播等特点，是一种相对隐藏的知识，也叫意会性知识。显性知识与隐性知识可以进行相互转化，它们之间相互渗透、相辅相成。显性知识是通过对隐性知识的深化总结，上升为理论而来，在隐性知识转化为显性知识时，其自身也得到深化，持续修正。多年以来，人们在日常中对显性知识的关注超过了隐性知识，其实在日常工作中不仅需要显性知识来宏观指导我们的工作，还要用到隐性知识，在一些细微的方面给我们特别的灵感，使我们的工作更加完善。

知识从本体论来分类，可以分为个人知识和组织知识两类。人是知识产生的基本，知识的产生来自于人对经验的深化和总结，没有人，知

识将无法产生。组织也有自己的知识，个人知识是组织知识的来源，

在一些项目中，需要组织对个人知识进行融合，形成自己的组织知识。即把个人知识通过一定的形式进行扩大融合再处理，最终形成组织自

己独有的，适合自己发展的组织知识，例如，生产、管理制度、技术等，企业文化一定水准上也是对知识进行组织的结果，融入到员工的

一言一行之中。在项目中，组织把成员个人知识进行融合的过程中，

以创新为目的进行深化，使知识更加系统化，更具创新性，再把这种

新的知识应用到每个人中去，达到个人知识能力的提升，完成个人知

识到组织知识在到个人知识的螺旋上升过程。从知识的存有形式来分，可以分为企业外部知识和企业内部知识两大类。企业外部知识是存有

于企业外部，可以通过购买等渠道获得，被各个企业所运用的知识；

而内部知识企业自身的、无法被外界获取到的知识，是构成企业核心

竞争力的关键所在，包括价值、信念等。在当今的竞争环境中，知识

是一种竞争优势，当企业通过外部知识获得优势时，它会迅速被其他

企业模仿，丧失优势。如果企业拥有自己的内部知识，就可以在一定

水准上保证自己的优势不被超越。

三、项目管理中创新知识管理研究

知识作为一种虚拟事物，虽然显性知识可以通过文字等载体显示出来，但隐性知识是存有于人的脑海之中，人才流失会导致知识的流失，因

此对于知识的管理是及其复杂而困难的。组织要进行创新知识管理，

需要将个人知识共享，融合为组织知识，不但要面对项目的临时性、

人员的流动性等困难，而且涉及应用心理学、组织行为学等学科，是

一个复杂的过程，在固定组织界面的形式下，使用常规的方法已经不

适合现代的项目管理，需要找到更好的方法。

（一）知识的获取1.隐性知识的获取在项目管理的开展中，会产生各种各样的困难。组织之所以存有，一定水准上也是因为集体力量大于

个人力量，组织中不同成员拥有不同的专业技能、不同的价值观，成

员们在一起为了一个目标而努力，负责不同模块的人利用自己的经验，例如，在市场、生产、管理等各个方面，不同的经验带来的不都是一

帆风顺，也伴随着碰撞和摩擦，在这个过程中进行适当的引导和处理

就会产生新的隐性知识，不当的处理会给组织带来创伤。个人隐性知

识要做到被他人评价接受，需要个人的行为模式和技巧展现在其他人

面前，而不是通过文字化的方式进行传播，这是隐性知识获取最重要

的途径，即每个人都要把自己的知识展现出来，组织再进行深化总结。

2.显性知识的获取隐性知识重要，显性知识同样重要。显性知识是通

过组织外部获得的有用的知识和信息。这种获取方式有多重渠道，书本、电视、网络都是显性知识的载体，尤其在科技发达的今天，有效

利用互联网可以非常便利的获取显性知识，包括相关的统计数据、信

息支持、发展状况等。

（二）创新知识的积累当组织通过各种方式，对显性知识和隐性知识

进行收集之后，如果不进行积累保存，会带来极大的损失，特别是对

现在的信息化产业。例如，生产一辆汽车需要的成本和生产第二辆、

第三辆相同汽车的成本是几乎相同的。但是对于信息化产业，如系统

制作，设计开发第一个系统的成本与第二个、第三个相似系统的成本

差别是很大的，这其中的关键不言而喻，就是对创新知识的积累保存。对于知识的积累和保存，有两种方式：一种是人，一种是其他物质载体。如书本，多媒体等。知识的获取传播过程，也是各类载体进行知

识交换的过程，可以使人和人之间，也可以是人和物质载体之间。在

完成知识交换，获得、创新知识之后，对于显性知识，可以利用物质

载体进行保存，对于隐性知识，因为其无法进行正常的传播，只存有

于个人头脑之中的特点，需要换一种方式进行管理，如对拥有隐性知

识的人才管理，像医院对于教授的再聘用就是很好的利用隐性知识人才。项目管理中有两种信息，一种是结果信息，如项目的起止时间、

资源利用状况等，另一种则是过程信息。需要注意的是，在项目管理

中需要特别注意保存过程信息，如遇到了什么样的问题，是由谁运用

什么方法解决的，效果如何，市场观察员根据什么情况得出什么结论，针对某一个问题大家是如何进行讨论，每个人都说了什么解决方案等，这些需要特别保存，会成为之后的独特经验，在遇到类似问题时可以

得到有的解决办法。