结构化面试人际关系篇
结构化面试人际关系题型--同事篇
人际关系题型(同事篇)一、人际关系题型基本原则:人际沟通:主动沟通,自我身上找原因。
身份定位:1、与下属。
2、与同事。
3、与领导。
4、与群众适应性:先适应后改变有效沟通:适当时机与场合。
原则性与灵活:职业道德和法律底线不能违背让步,但要表示理解灵活人文关怀。
二、答题思路:先表态—假设分析与化解措施----总结提升。
注意多找自己原因。
与同事沟通原则:尊敬、关心、虚心学习、宽容、不争名利、交流、沟通、协作、积极配合工作。
例题1、单位有位同事工作积极性不强,经常找借口缺席会议,而且常在公开场合发泄不满,领导让你去处理这件事情,你怎么办?(先表态)单位有同事出现这样的情况,如果不妥善处理,难免会影响到单位工作整体的推进,既然领导要我负责,我应该本着实事求是、客观公正态度尽力完成任务。
(假设分析与化解措施)首先我要了解出现这些问题的原因,同事工作积极性不高,经常找借口缺席会议可能是思想上有所松懈,组织性,纪律性不强,也有可能是我们的大会小会太多,形式主义严重,同事觉得意义不大,所以经常缺席。
常在公开场合发泄不满,可能是我们的工作方式方法不当,制定措施不符合实际执行。
在找到问题症结所在之后要对症下药加以解决若是态度问题,与其沟通,帮助他提高认识;若是对工作有意见,建议其与领导讨论,以便解决问题; 至于公开泄不满的,我努力成为他的倾诉对象,了解其想法,帮助其认识到行为不利于问题解决,且影响不好,同时交会他正确的反映问题的方式方法。
(总结提升)相信在我们的关心帮助下他会端正态度再创佳绩;我也会向领导详细汇报事情处理情况,并且在以后工作中要细致观察,关注同事思想动态,梳理工作存在不足,及时化解,防止此类事情再次发生。
例题2、你和老王关系很好,但有天老王被查处有经济问题,要你去调查老刘的问题,你怎么做 ?1、(先表态)作为一名公职人员,我一定要秉承着我自己工作的职责,客观公正、公平的态度去解决。
同时和老王关系很好,在讲原原则的基础上,灵活地处理此事。
结构化面试人际关系题型--亲友篇
人际关系题型(亲友篇)一、人际关系题型基本原则:人际沟通:主动沟通,自我身上找原因。
身份定位:1、与下属。
2、与同事。
3、与领导。
4、与群众适应性:先适应后改变有效沟通:适当时机与场合。
原则性与灵活:职业道德和法律底线不能违背让步,但要表示理解灵活人文关怀。
二、答题思路:先表态—假设分析与化解措施----总结提升。
注意多找自己原因。
与亲友沟通原则:尊敬、关爱、感同身受、积极心态、多引导鼓励、主动支持帮助例题1、家里有人犯罪了来向你求情,找你帮忙,你怎么办? (表态)出现这种情况,我首先要调查实情,分情况具体问题具体分析,秉承客观公正的态度来处理。
(假设分析与化解措施)要是在我的职责范围之内,当事人无过错,无责任,那我要主动帮助他尽快解决此事。
如果不在我的职责范围之内,且当事人有过错,我应该坚持原则,依法办事,并指导他主动配合调查办案,在法律法规允许的范围内争取从轻从宽处理。
同时要向亲戚朋友解释清楚,赢得亲戚朋友对我工作的理解和谅解,使我们的亲友关系能够得以维持下去。
(总结提升)在以后工作中,对亲友多给予引导和鼓励,给予他们一些思想上的精神上的以及在行动上的一些帮助,在日后的生活当尽自我所能,主动的给亲友提供一些知识和帮助,只有这样才能够消除我们之间的隔阂和误会,同时防范这类事情再次发生。
(注意答题误区:违背原则帮和大义灭亲这类词语不能出现,要兼顾原则性和灵活性)例题2、你母亲生病在床,需要你的照顾,但是组织上要派你去偏远地区工作,你怎么选择?(先表态)母亲生病在床,需要你的照顾,但是组织上要派你去偏远地区工作,遇到这样的事,首先我不能着急,应该冷静妥善处理这件事,尽量做到既能尽职也能尽孝。
(假设分析)工作之前,我主动和领导进行沟通,说明家里的情况,说明母亲的身体的状况,如果我不是唯一人选,(化解措施)争取领导能够改派其他同事去;(假设分析)如果经沟通,我是去偏远地区工作唯一人选,(化解措施)这是我的工作职责,我要有大局意识,服从组织安排,坚决执行组织委派的任务。
结构化面试009——人际关系类(题干+答题)
【题干9】
小李被作为业务骨干抽调的上级部门工作,但是原单位还会给她安排工作,有的时候小李两方面都兼顾不了,如果你是小李你怎么办?
【考察能力】
人际关系
【示范答题】
各位考官,考生开始答题:被借调到上级部门工作,这对我来讲是一次非常好的成长机会。
所以,我应该去把现在上级部门的工作做好,但是结合实际情况来看,很多时候部门之间的人员借调也好抽调也好,都不是说人走了,责任就清了,人走责任还在。
更为重要的是有些工作不是说短期内一两天就能够交接好,比如说我在乡镇很多工作之前一直要我负责,所以这个时候原单位也只能把这些工作继续安排给我,所以我从思想上要意识到这是一个客观的现状,既然我想要去让自己有一个更好的发展,那就要去承担更多的责任,顶住更大的压力,因此我会这么办:
首先我到了现在的这个部门一定要尽快的融入和适应现在的工作,把我所需要的工作能力提升起来,能够去能保证在新的部门把安排给我的工作完成好。
那另一方面,如果我在此期间需要去处理一些原单位的工作,也应该及时的跟现在部门的直属领导去进行一个沟通,让他知道这个情况,避免产生一些不必要的误会,我觉得这个是非常有必要的。
第二,对于原单位,一方面我们要去告知一下我目前的工作情况,便于我们原单位的领导了解,与此同时,可以对工作进行提前的规划,避免在工作上有时间冲突。
在这样的一个特殊阶段,肯定会有一些事情是无法兼顾,但是我觉得,只要我们能够吃得了苦,就能把事情办好。
一定要相信,事在人为,只要我通过不断的去调整我们的工作安排,提高自己的工作效率,就一定能够平衡好这样的一些矛盾。
考生作答完毕。
结构化面试知识点人际关系
人际关系人际关系万能原则及可用金句1.互相尊重敬人者,人恒敬人,爱人者,人恒爱之2.主动反思前事不忘,后事之师3.主动沟通精诚所至,金石为开4.换位思考己所不欲,勿施于人。
责人之心责己,恕己之心恕人。
5.阳光心态路遥知马力,日久见人心。
6.理解包容金无足赤,人无完人7.主动适应人心齐,泰山移君子和而不同,小人同而不和8.工作第一三人行必有我师众人拾柴火焰高个人与工作本身本身工作出现问题1.承认错误汇报领导,承认错误,承担责任,承诺改正2.补救工作及时改正,查找原因,消除影响,逐一修正,再次审核,汇报领导3.吸取教训加强学习;未来请示领导,听取他人意见;严谨态度,仔细检查新人如何融入单位1.了解情况单位情况,规章制度,自身岗位职责2.加强沟通介绍自己,主动沟通,相互配合,了解同事3.主动配合尊重领导,学习同事,开放包容4.提升能力主动学习,总结工作,虚心请教与同事与领导的人际被领导批评1.承认错误主动沟通,承认不足,抓紧整改,主责主业2.摆正心态正确看待,虚心接受,客观看待,坦然面对3.请教同事主动请教,领导风格,主动配合,加强沟通4.提升个人工作优先,提升自己,业余帮助,本职工作领导嫌出风头1.调整心态正确看待,不疑神疑鬼;领导有其他工作;对事不对人2.主动解释承认错误,请您见谅;未来注意,请领导监督3.主动配合尊重领导,注意细节;主动汇报,认清定位,实际行动4.工作第一脚踏实地,干好工作;满怀热情,敢于担当与同级同事的人际因自己错误同事被领导批1.主动道歉表示歉意,请求谅解,承担责任2.解释情况向领导说明情况,自身问题3.吸取教训吸取教训,提升能力,不犯类似错误同事工作推诿1.主动沟通积极沟通,联系同事,了解情况(工作量、家庭原因),做好统计2.调动积极性希望换位思考,互帮互助,适当奖励3.合理分配根据情况,分配工作,公平分配,做好交接工作不配合1.反思自己主动反思,调整心态,理解性格2.主动沟通了解情况,拉近距离,了解办事风格,沟通减少隔阂3.改进自身虚心学习经验,工作态度和工作经验4.尊重同事主动配合,注意方式,加强合作同事打小报告1.反思自己反思工作,团队意识,及时调整2.主动沟通肯定贡献,感谢建议,真诚说明,换位思考3.完成工作查找问题,仔细研究,复盘工作,共同完成4.吸取教训客观看待,互相了解,加强沟通,提升能力双方意见不同1.尊重对方调整心态,换位思考,尊重对方,和谐相处2.理性沟通主动沟通,交换意见,减少情绪3.互相学习开放包容,虚心学习,弥补不足,收获成长4.工作第一提升能力,完成工作,汇报领导同事抢功1.摆正心态正确看待奖励,心平气和,拒绝功利心态2.改进方式沟通同事,明确分工,汇报领导工作进度3.不卑不亢坦诚相待的同时保护自己,顾全大局,维护团结;拒绝不讲原则的忍让4.工作第一本职工作,积极进取,踏实工作,获得认可同事帮我打抱不平1.感谢同事礼貌感谢,对此感动2.解释说明委婉解释,领导有大局观,不要误解,受到很多帮助4.善意提醒尽到责任,适当提醒,私下议论破坏团结5.工作第一本职工作,积极进取,踏实工作,获得认可与下属的人际下属提意见未采纳1.虚心听取,主动沟通,表达歉意2.同事态度积极,认可同事3.耐心解释,单独介绍,消除误会4.吸取教训,发挥特长,合作完成,汇报领导与群众群众矛盾举报1.了解情况热情接待,了解缘由,承诺解决2.解决问题说明情况,方式不妥,违反规定需承担相关责任3.协调双方表示歉意,互相包容,理性沟通4.后续跟进联合辖区,加强监督,做好宣传,批评教育与亲友亲友让帮忙1.坚守原则公职人员,遵法守纪,公平公正2.解释说明耐心解释,办理流程,所需资料,相关部门3.兼顾工作与家庭工作为重,关心亲朋好友,平衡关系。
结构化面试人际关系题目
结构化面试人际关系题目
1. 描述一个团队合作的例子,你在其中起到了重要的角色?
2. 你如何处理与团队成员意见相左的情况?
3. 你是如何与团队中的不同个性和背景的人建立良好的关系?
4. 描述一次你在工作中与同事间发生冲突的案例,你是如何解决的?
5. 你是如何处理团队中的分歧和不和谐行为的?
6. 在工作中,你如何平衡个人利益和团队利益?
7. 你曾经在项目中遇到过团队合作的挑战吗?你是如何解决的?
8. 描述一个例子,你是如何帮助团队达成共识和目标的?
9. 描述一次你与上级间的冲突,你是如何处理的?
10. 你是如何处理团队中的压力和紧张情绪的?。
人际关系总结 结构化面试
李光哲————人际及综分之联想启发1.人际类例:1.你单位事多人少,领导不断给你加任务,你不堪重负,加班加点也无法完成,被领导多次批评,你该怎么办?【参考答案】首先,面对领导的批评我会虚心接受。
领导批评我,是我存在不足,是对我严格要求。
我会加强和领导的沟通交流,找出问题并努力改正。
其次,认真反思、检查自己过去的工作。
自己的工作效率低,那么要提高自己的工作能力和业务素质,在工作中不断充实自己。
通过努力,仍不能按时完成,主动跟领导沟通,重新安排分配任务,或找其他同事帮我分担一些,保证工作的完成。
今后的工作中,不断总结,不断学习,提高能力,更好地工作。
2. 你帮助工会开展活动,领导说你不务正业,你怎么办?【参考答案】(1)面对领导的评价,我会虚心接受并充分尊重领导的意见。
(2)深刻反思,查找自身不足之处。
我帮助工会开展活动,是否忘记了向领导报告,是否耽误了我的本职工作,是否对本部门造成了不好的影响等,如果的确是自身的原因导致领导对我的不满,我会写出深刻检查,向领导承认错误。
(3)如果不是我的原因,而是领导的误解,我会寻找适当的机会,采取恰当的方式,向领导说明我的想法,消除领导对我的误解3. 你到一个新单位,和一个老员工一起值班,他交接班时经常迟到,你该怎么办?【参考答案】(1)如果他迟到的时间不太长,我可以选择容忍。
(2)如果他经常迟到几个小时,我问清楚他迟到的原因。
如果是可以理解的原因并且是真实的,我可以和他在时间上调整一下。
如果他迟到的理由不充分或撒谎,我会要求他以后不要迟到。
(3)如果他坚持不听,我会向领导反映。
4. 你新到一个单位,向领导提出了一些建议,但是领导没有采纳,你该怎么办?【参考答案】(1)如果这些建议不是必须立即执行的,可以在有了更充分的依据后,再向领导提出。
(2)如果这些建议应该立即执行,我会从两方面考虑:一方面,我不在领导的位置上,看问题不如他看得全面,可能我的建议在当前确实不可行。
教招结构化面试之人际关系处理
教招结构化面试之人际关系处理一、与领导处理人际关系。
1、尊重领导,服从领导,维护领导的权威。
2、认真完成好领导交予的各项工作。
3、保持真诚、谦虚的态度向领导学习请教。
4、正确对待领导的批评,包容、宽容领导。
5、有问题有情况及时向领导请示汇报。
二、与同事处理人际关系。
1、尊重同事,热情对待同事。
2、团结同事,不计较个人的利益得失,从工作大局出发,做好本职工作。
3、保持真诚、谦虚的态度向同事学习请教。
4、在日常工作中,与同事同担苦,共患难。
5、出现问题的时候,要先进行自我反思,选择恰当的时间、合适的场合,以一种合适的方式,与同事沟通交流,解决问题。
三、与学生关系处理。
1、尊重、关爱、理解、宽容学生。
2、公平公正的对待每一位学生,不歧视任何一位学生。
3、加强与学生的沟通与交流,动之以情,晓之以理,讲道理,摆事实。
4、用发展的眼光看待每一位学生的发展,学生是发展中的人。
5、不断去了解每一位学生的不同的特点和个性,发扬其积极因素,克服其消极因素,扬长避短,长善救失,因材施教。
6、时刻把学生放在心上,帮助学生解决实际困难和问题。
四、与家长关系处理。
1、尊重、理解、宽容家长,换位思考。
2、公平公正的对待每一位学生家长。
3、加强与学生家长的沟通与交流,动之以情,晓之以理,讲道理,摆事实。
4、密切与家长的合作,形成教育合力。
5、帮助学生家长解决实际困难和问题。
五、与家人关系处理。
1、尊重、理解、宽容家人。
2、遇到难题寻求家人的帮助和支持。
3、加强与家人的沟通与交流,动之以情,晓之以理,讲道理,摆事实。
4、在原则问题上,坚持立场和原则,不犯错误。
5、在坚持原则前提下,帮助家人解决实际困难和问题。
教师资格结构化面试模拟—人际交往
教师资格结构化面试模拟—人际交往在教师的工作中,人际交往是一项非常重要的能力。
教师需要与学生、家长以及同事进行良好的沟通和合作,以提高教学效果和促进学校的健康发展。
人际交往能力的高低直接关系到教师的教学水平和职业发展。
在教师资格证面试中,人际交往能力也是被考官所重视的一个方面。
下面我将模拟一场关于人际交往的结构化面试,以便更好地展现我的能力和潜力。
面试官:请假设你是一位班主任教师,你的一个学生成绩一直不太理想,你觉得他可能存在学习上的问题。
请问你会怎么与这个学生和他的家长沟通?我:如果我发现一个学生的成绩一直不太理想,我会首先与他进行一次私下的谈话,了解他学习上的困难和问题。
在谈话中,我会给予他鼓励和肯定,并询问他是否对一些具体的学科或知识点感到困惑。
我也会告诉他,我作为班主任能够提供帮助和支持,希望能积极与他一起找出解决方法。
在与学生的谈话后,我会主动与他的家长进行沟通。
我会选择一个合适的时间约见家长,并在会面前提前准备好相关材料,如学生的考试成绩、作业完成情况等。
在沟通中,我会将学生的学习情况如实告知家长,同时强调我对学生的关心和关注。
我将和家长一起探讨学生学习上的问题,并尝试提供一些建议和解决方案。
重要的是,我会让家长明白我与他们是共同合作的关系,我们需要共同为学生提供支持和帮助。
面试官:在与学生和家长沟通的过程中,有可能会遇到一些挑战和困难。
请问你认为可能会面临哪些困难,你又会怎样应对?我:在与学生和家长沟通的过程中,可能会遇到一些困难和挑战,比如,家长可能对学生的问题存在不同的看法,或者学生不愿意承认自己的困难。
如果遇到这些情况,我会采取以下措施:首先,我会保持耐心和理解,理解每个个体的情况和不同的观点。
我会尊重每个人的意见,并激发他们积极参与沟通和解决问题。
我会以平和的态度倾听他们的意见,并尝试找到共同的目标和合作的方式。
最后,我会与学校的相关部门进行沟通和合作。
我会与学校的教务处、心理辅导室等部门合作,寻找更多的资源和支持,为学生和家长提供更全面的帮助。
结构化面试008——人际关系类新员工如何和老员工相处(题干+答题)
【题干8】你是新进单位的工作人员,你们科室科长事必躬亲,做事认真,注重细节,科员老刘工作积极性不高,为人冷淡,科员小王新进单位两年,为人热情,工作积极,请问你该如何与他们相处?【考察能力】人际关系【示范答题】各位考官,考生开始答题:不同的同事有不同的性格和风格,这是不可控的,最关键的是对我们自身而言,要去不断的增强自身的一个适应性和主动性,跟不同性格的同事都应该去相处好。
具体而言,面对题干中的三个人物,我会按照如下方式去进行相处:首先,面对我们的科长,他事必躬亲,做事认真,说明我们的科长对于工作的要求非常高,他的责任心也是非常的强的。
那我跟他相处主要是要做好几个方面,第一,做事一定要有一个完美主义的态度,做事不能有一种差不多,觉得无所谓的心态,一定要把事情做到极致。
第二,面对领导,在细节上,他可能会去指出我们的一些小问题,那我千万不能去误会,以为领导是过于的严苛,吹毛求疵,以为这些指出来的东西是没有必要的,我要认识到领导指出来是为了工作做得更好。
可能这种情况,有些时候我们作为新人在情绪上会有点压力,那在这种情况下一定要去做好自己的一个情绪的调整和心理的调整工作,我认为这一点是至关重要的。
第三,我觉得在我们的科长手下去做事,一定要增强自身的执行力,具体体现就是领导所安排的每一个事情,我们都要明确好工作完成的时间点,以及每一个事情所细分出来的每一个小任务,按照规划推进整体的工作并及时和领导汇报工作进度,汇报相应的工作的时候,一定不能像一些群平常的汇报,比如说只汇报重点工作,我们一定要去事无巨细地把一些细节和工作完成的经过都能如实详尽的跟领导做一个汇报,便于领导了解全面。
第四,在跟科长一起相处的时候,我们在做一些关键工作,尤其是重要工作的时候一定要多请示科长意见,多了解领导对于各项工作的一个要求,也只有这样我们才能够避免,因为我们经验的缺乏,或考虑的缺乏导致工作完成的不全面。
这是在和领导科长进行相处是的一些做法。
关于人际关系面试题(通用5篇)
关于人际关系面试题(通用5篇)关于人际关系面试题篇11、如何处理与同事(领导)的分歧?第一,尊重和理解对方。
双方在人格上是平等的,没有人会尊重一个不尊重自己的人,因此,在态度上我会尊重对方,这样对方才有可能愿意和我沟通,从而有可能解决分歧。
(另外,领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。
)第二,反思。
“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,许多时候,双方的分歧只是看问题的角度不同而已,因此,并不一定我的看法是对的,别人的看法就一定是错的。
我会仔细分析对方观点中的可取之处,反思自己观点考虑不周的地方,对自己的观点有一个客观正确的认识。
第三,沟通。
根据对方的性格,选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。
方法:如果对方是性格开朗的类型,我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格,我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。
第四,如果达成了共识,自然是皆大欢喜。
如果达不成共识,除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外,我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示),争取圆满完成工作任务。
2、甲领导说东,乙领导说西,怎么办?第一,尊重和理解双方。
领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。
第二,古诗云:“横看成林侧成峰,远近高低各不同”,双方只是看问题的角度不同,并不一定是谁对谁错,调查实际情况,认真分析双方的意见,吸取其中较好的部分,形成一个综合双方意见的方案。
需要说明的是,这种方案绝不是简单的“折衷主义”,不是做老好人,其目的仍然是为了完成工作任务,是一种求同存异,优势互补。
第三,分别用恰当的沟通方式与两位领导适当沟通,得到批准后执行。
要注意沟通方式。
3、稀缺资源的分配,比如分房,人多房少,如何分?第一,成立一个由各方面代表组成的分房小组,人员组成要按照比例,使各种情况的成员都有表达意见的渠道。
第二,分房小组研究出具体政策后,提交大会投票讨论,并按照投票结果实施。
结构化面试人际关系题答题模板
人际帽子:日常工作中,(同事、领导)和我的愿望是一致的都是为了把工作做得尽善尽美(但相互之间某件事的看法或许会有所不同)遇到题目中的情况,我会积极的去面对1.阳光思维——目的都是为了帮助我更快的进步,具体很具题目展开2.工作第一——(1)虽然我们意见不统一,但我还会把工作放在第一位,认真做好本职工作(2)我不会因为这件事情影响我的心态,反而会更加努力的把手头的工作做好。
3.反思——我们之间有矛盾和小摩擦的原因可能是(1)可能是我沟通方式的问题(2)可能是在工作方式、工作方法,日常相处中是否有不妥的做法,以及我的行为给领导和同事带来了什么样的困扰。
4.沟通交流——交流是改进两个人关系的捷径,我会再次细致耐心的去找到XX 跟他道歉,因为我还年轻,可能在待人接物方面还有所欠缺,希望它能够原谅我,我以后也会向他多学XXX,同时向他表明......第三人称情景模拟5后续措施——当然很同事的关系也可以通过自己的努力改进的,那么具体我会(1)在生活中,培养共同的爱好,培养相互的默契。
(2)找其他同事帮忙,向同事求助协调,让我们之间共同的朋友为我们搭桥。
(3)自己加班加点完成领导的工作,确保工作保质保量的完成。
(4)在今后的工作中多注意听取领带的指示,按照领导的思路来高效完成工作。
(5)在今后的工作中多禾同时探讨思路方法(科学合理分工),群策群力的去完成领导布置的任务。
(亮点——坚持写工作日志,纪律每一天的工作,反思自己今天工作的不足,制定第二天的工作目标)鞋子:只要我们和领导、同事多一点沟通、对一点理解、对一点换位思考,就能拧成一股绳,劲往一处使,把我们的工作做到欣欣向荣,增增日上。
人际题目——阳光思维(1)被领导批评——批评是对工作要求严格、鞭策及激励,促使进步(我们不害怕被批评,被指责、被误解,害怕的是失去积极向上的心态,害怕的是吗,没有踏实谦虚的工作态度)反思不足——提升能力(2)被抢功劳——功劳并不重要,重要的是在工作中学到一些东西,年轻人趁年轻多干一点,踏实的多学一点,为以后的工作做好积累。
结构化面试人际关系题目答题模板
结构化面试人际关系题目答题模板嘿,朋友!说到结构化面试里的人际关系题目,是不是有时候让你感觉像在迷雾中找路,有点晕头转向?别担心,今天咱就来好好聊聊这其中的答题门道,给你送上一份超实用的“秘籍”。
你想想,人际关系就像一张大网,每个人都是网上的节点。
在工作中,和同事、领导、客户等等各种人打交道,难免会有摩擦、有误解、有分歧。
那这时候咋办?总不能像个没头苍蝇乱撞吧!咱先来说说和同事之间的关系处理。
假如同事和你在工作上意见不合,你会怎么做?是不是得先冷静下来,别一上来就急赤白脸地争论。
就好比两个人一起划船,方向不一致,光吵能解决问题吗?当然不能!得好好沟通,听听对方的想法,也讲讲自己的思路,说不定能找到一个更好的方向,一起把船划得又快又稳。
再说说和领导的相处。
领导给你安排了一个艰巨的任务,时间紧任务重,你心里犯嘀咕,这可咋整?这时候可不能退缩,更不能抱怨。
你得把这当成是一个展示自己能力的好机会,就像爬山,山越高越难爬,但爬到山顶看到的风景也更美呀!积极主动地去请教领导,明确工作重点和要求,制定合理的计划,一步一个脚印地去完成。
要是遇到客户投诉,那更是考验你的人际关系处理能力啦。
客户气冲冲地来找你,你可不能跟着上火。
要像春风化雨一样,耐心倾听客户的不满,理解他们的心情。
这就好比人家心里有一团火,你得先给浇灭了,再一起想办法解决问题。
总之,处理人际关系题目,关键在于要有积极的态度,善于沟通,懂得换位思考。
遇到问题别逃避,主动解决,把每一个难题都当成是锻炼自己的机会。
朋友,记住这些要点,在结构化面试的战场上,你就能更加从容自信,应对自如啦!相信自己,你一定能行!。
关于人际关系面试题6篇
关于人际关系面试题6篇关于人际关系面试题 (1)3. 你怎么处理同事之间的关系的?【参考解析】本题是笼统地考查同事关系处理题,作为这类题目一般都有固定的答题模式和常规关系处理思路,以及应当遵循的基本原则。
(1)在平时的工作中加强与同事的合作,积极地帮助同事做一些能力范围之内的事,互相帮扶,共同进步,多就一些工作中的问题虚心向同事请教,在工作中跟同事结成良好的友谊。
(2)掌握必要的人际关系处理技巧,善于观察周围同事的不同性格特点、为人处事方式,在坦诚相待的基础上根据不同同事的性格特点灵活地与同事相处。
(3)平易近人、坦诚待人,不恶意诽谤他人,在单位中不搞宗派主义,在平时的工作中本着谦虚谨慎的态度积极地向周围的同事学习,而不能过于专断粗鲁、一意孤行。
(4)善于发现同事的优点,并实事求是地肯定、赞扬同事的优点,而不是拍马溜须,到处阿谀奉承。
在充分肯定周围同事优点的基础上,要诚恳地指出同事的不足之处,互相帮扶,共同改进。
(5)此外,还要充分利用单位组织的各种活动(比如篮球、足球比赛,爬山、外出旅游等活动)进一步加强与周围同事的关系,我相信在工作之外的活动中能够更深入全面地了解同事。
关于人际关系面试题 (2)1、时间观念:守时是职业道德的一个基本要求,提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。
提前半小时以上到达会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的,如果你面试迟到,那么不管你有什么理由,也会被视为缺乏自我管理和约束能力,即缺乏职业能力,给面试者留下非常不好的印象。
2、第一形象:到了办公区,要径直走到面试单位,而不要四处张望,甚至被保安盯上。
走进公司之前,口香糖和香烟都收起来,因为大多数的面试官都无法忍受你在公司嚼口香糖或吸烟。
手机坚决不要开,避免面试时造成尴尬局面。
一进面试单位,若有前台,则开门见山说明来意,经指导到指定区域落座,若无前台,则找工作人员求助,要注意礼貌用语。
3、等待面试:到达面试地点后应在等候室耐心等候,并保持安静及正确的坐姿。
结构化面试人际关系模板
结构化面试人际关系模板
嘿,朋友们!咱今儿来聊聊结构化面试里那让人有点头疼又必须拿
下的人际关系模板。
您想想,面试就像一场战斗,人际关系处理就是您手中的盾牌,能
帮您挡掉不少麻烦呢!
比如说,在工作中遇到和同事意见不合,这就像两个人走在路上,
一个想往东,一个想往西。
这时候咋办?可不能硬来呀!得先冷静下来,听听对方咋想的,就像两只耳朵都要打开,别只听自己心里的声音。
再比如,和领导有了分歧,这就好比小船在大海里遇到了风浪。
您
能直接跟大海叫板吗?不能啊!得先尊重领导的意见,然后找准时机,用合适的方式表达自己的想法。
这就像给领导递上一杯恰到好处温度
的茶,让他能舒服地听听您的见解。
还有啊,要是同事在背后说您坏话,您可别像爆竹一样一点就着。
得像水一样,柔和地去化解,弄清楚是不是有啥误会。
不然您一通火,不就把关系烧得更糟啦?
再想想,如果您在工作中出了差错,被同事指出来,别觉得没面子,得心怀感激。
这就好比人家给您指出了路上的坑,您要是不领情,下
次还得掉进去。
处理和客户的关系也有讲究。
客户不满意了,发脾气,您得像个耐心的家长哄孩子一样,先让他把气撒出来,再好好解决问题。
您要是也跟着急,那不就乱套啦?
总之,结构化面试中的人际关系处理,就像是在走钢丝,得小心翼翼,保持平衡。
您得有耐心,像等待花开一样等待关系的缓和;您得有包容心,像大海容纳百川一样容纳别人的不足;您还得有智慧,像诸葛亮一样巧妙地化解各种难题。
记住喽,人际关系处理好了,您这面试的路就能走得顺顺当当,工作的大门也就更容易为您敞开啦!。
结构化面试010——人际关系类(题干+答题)
【题干10】
和小张一起值班,小张因没来受到领导的批评,小张不满说你只顾自己表现,同事对你议论纷纷,你怎么办?
【考察能力】
人际关系
【示范答题】
各位考官,考生开始答题:小张因为没来受到领导的批评,小张值班没来是不符合单位的考勤制度的,对于领导来说是比较的严重的,一定是要去进行批评,所以这一点领导批评小张,是没有问题的。
小张非常的不满,说我只顾自己表现,说句实话,从个人情绪上来讲,我会认为这个事情跟我没有关系,这完全是小张自身的问题。
但是如果这个时候我跟小张在情绪上去对立的话,是不利于同事关系的一个发展,我更多的应该是解读小张现在这个情况,他认为我只顾表现自己,说明他是希望我在跟他值班的时候能够帮助提醒一下。
他没有来,并不是主观上的不想值班,可能是由于我们这个值班是一些阶段性的,不是经常性的关系,可能忘了就没有来,这种情况概率是比较大的。
因此接下来我会这么办,
第一,在小张情绪不满的时候安慰他,告诉他领导的批评只是对他的一种敲打,没必要过多的去自责,过多的去纠结,我要积极的鼓励他和肯定他,让他能够在情绪上有所获得。
帮助他积极的把情绪和状态调整好,把接下来的工作做好。
第二,我会给小张进行一定的解释,就是这一块我确确实实在值班的时候,应该就在他没来的时候提醒他关心他,更为重要的是以诚相待,那我相信只要我们怀着一个真诚的心去跟小张相处,那小张对我的看法一定不会因为这一次的事情就定格,一定会通过以后更多的相处综合的看待。
那么相信,只要我跟小张处理好关系,在工作当中,对其他同事也都带着一颗真诚的心互帮互助,那同事们对我的议论也自然而然的会消失,我也没必要有过大的心理包袱,要把更多的精力放在工作上。
考生回答完毕。
结构化面试中人际关系问题的处理
结构化面试中人际关系问题的处理在结构化面试中,人际关系处理是一个大类,一般来说,这类问题是解决三个层面的人际关系:1.我和我之间2.我和领导之间3.我和同事之间至于化解同事或者领导间的矛盾,不在这类题目之列,基本可以归纳到应急应变中来处理,这里就不讨论了。
人际关系问题有一个大前提,就是所谓的“阳光”法则,即所有的人都是积极向上,没有恶意的,无论是自己也好,同事也好,领导当然更加,把握好这个前提,就不会在回答中暴露一些社会上的潜规则思维。
一、自己层面处理好自己与自己之间的关系就是要做到两点,一是要准确定位,这点在你给我的第一个问题中就有很好的体现(如何对副职准确定位);二是要不断自省,这一点在第二题中有部分的体现。
(为什么别人上了,我没上)下面谈谈回答时的一些基本套路吧,仅做参考:1.把工作做好始终是我作为一名……的核心所在,因此,无论……/虽然……/,我依然会保持高度的工作热情,一如既往地做好自己的本职工作。
2.(面对工作失误和批评),我会接受批评,承认错误,同时尽自己最大的努力挽回……造成的损失,消除……带来的影响。
3.我会秉着严谨审慎的态度反省自己在工作中可能存在的问题/反省自身工作能力的不足/反省自己所做的一些工作与单位的工作理念是否相符。
二、同事层面一般来说,同事层面的问题主要有:同时竞聘(一个上一个没上),同时出差(你是主要负责,他不配合),同事喜欢打小报告,同事不给面子,当着很多面指出你的错误等。
1.同时竞聘:先自省:明确自身工作的职责(一颗红心两种准备,即便没有选上,也要带着饱满的热情,一如既往地把工作做好)过渡一下,勤学习:对方能上,说明对方的各方面,或者某些方面能力比我强,因此在以后的工作中要抱着学习的态度,学习别人的长处以后怎么做:虽然以前的关系是同事,但是现在的关系是上下级,所以对于对方工作上的安排要积极配合,在合适的时机也要提出对工作有帮助的建议以便参考。
2.同时出差,我是主要负责人,对方不配合:先要自省,自己是否在那些工作方面做得不到位(可以假设,比如沟通不够,没有倾听对方的意见等),如果有,加以改进。
结构化面试007——人际关系类共同完成一项工作(题干+答题)
【题干7】让你和小李共同去完成一项工作,工作很紧急,需要在三天内完成,但小李近期想要休假备考研究生考试,考试一周后开始,你怎么办?【考察能力】人际关系【示范答题】各位考官,考生开始答题:领导让我和小李共同去完成一项工作,那我和小李就是这项工作的第一责任人,需要对工作负责,并且这项工作很紧急,而且需要在三天内完成,因此代表着可能需要我们加班加点,非常高效的去利用好这三天时间,不允许有其他的事情占用这其中的时间。
但是现在小李有这么个情况确实有点棘手,如果是我自身遇到这一情况,我会以工作为重,以工作为先,坚持工作第一的原则,但是我跟小李是同事关系,而且不可否认,研究生考试也有一定的价值和意义的,这个事情又是小李的一个私事,所以作为同事来讲我不好去直接的干涉,去决定他到底是要不要休假,我只会选择建议让他尽快的跟领导去沟通这个事情。
如果说基于我们单位的情况,领导认为我们单位人手还可以有一定的调动,可以安排其他同事来跟我一起共同完成这项工作,同时领导又着眼于小李的个人发展,也是比较认可学历提升,认为研究生考试有挺好的意义,在这种情况下,我们的领导或许会同意小李的休假。
我要做的就是,尽快和领导安排的其他同事进行一个目前工作进度的交流,按时把工作完成好。
那也可能存在第二种情况,如果说单位的人手比较紧张,同时领导认为在这种情况下,研究生考试还有一周,在工作完成以后,还有一些时间可以去进行备考,可能不会去批小李的假,那在这种情况下,我要去做的就是关注小李的情绪,如果说小李对于领导不批假有一些消极情绪的话,我可以做一些解释性的工作,调整好他的状态,让他尽快的投入到我们这个工作上,当然我也会去尽力的更多的承担一些工作。
确保我们这个工作能够按照领导的要求保质保量按时完成好,考生作答完毕。
(662字)。
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人际交往意识与技巧答题技巧一、人际交往意识与技巧题概述及答题原则(一)人际交往意识与技巧题概述人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。
从面试命题方面讲,人际交往意识与技巧题一直是中央国家机关和地方各级公务员面试常考的一类题型,主要考查考生人际关系的沟通协调能力。
人际关系的沟通协调能力,具体包括:“有全局观念、民主作风和协作意识”;“尊重他人,善于团结和自己意见不同的人一道工作”;“坚持原则性与灵活性相结合,营造宽松、和谐的工作氛围”;“能够建立和运用工作联系网络,有效运用各种沟通方式”。
总而言之,就是“以仁者之心,尽君子之责”。
(二)答题原则1.自我反思在回答所有人际交往意识与技巧类的问题时,考生要首先考虑到自我反思,即要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足,是沟通不够,还是不注意听取他人的意见或建议等。
如果有这些问题,那么就表示自己要及时改正和调整,如果没有,就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明,或主动征求对方意见,或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。
2.加强沟通多数人际交往问题的根源是沟通不够。
因此考生应该积极主动地进行沟通交流,并尽快调整自己的工作方式和交往方式,采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。
3.避免冲突在因一时一事造成人际关系冲突的情景中,可以采取暂时回避的措施,日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。
比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评,同事的误解和反对,都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。
4.积极争取领导和同事的支持如果试题设置的情景明确了人际关系冲突和矛盾的原因不在考生,而完全在对方,那么考生就要在坚持原则和正确做法的前提下,根据对方的个性特点调整自己的交往方式,如果还是不能改善人际关系,或这种矛盾和紧张状态已经影响了工作,那么就要争取获得其他同事和领导的支持。
5.明确权属关系树立服从意识所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。
因此,考生在遇到涉及上下级关系的问题时,对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从,然后再寻求时机解释或建议。
二、人际交往意识与技巧题解题技巧(一)与领导的人际交往1.角色定位从性质上说,个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系;从组织上说,个人与领导是上下级关系,是领导和被领导的关系;从政治上说,个人与领导一律平等,是一种同志关系。
不同的领导有不同的风格,个人如何与领导做好沟通协调,关系到工作是否能顺利开展。
所以考生可以将角色定位为:被领导者、下属员工、追随者、同事、同志、伙伴、战友。
2.处理原则(1)对领导要尊敬“敬人者人恒敬之,爱人者人恒爱之。
”要尊敬领导、维护领导的权威,对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重,更是对组织纪律、原则的尊重。
(2)对领导要服从“个人服从组织,少数服从多数,下级服从上级,全党服从中央”,这是我们公务员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。
作为公务员,要服从组织的安排、听从领导的调遣。
但是在服从的同时务必要做到不盲从,是非原则要分清,当直接领导的决定可能造成严重后果时,应主动向其陈述利害关系,不可听之任之,一味纵容。
(3)要多向领导学习“勤奋好学,学以致用。
”领导的很多知识、经验乃至于如何做人,都值得我们借鉴、学习,只有虚心学习,才能赢得领导对我们的认可,才能胜任本职工作。
(4)要跟领导多沟通、多汇报公务员要通过与领导多沟通和协调来处理问题、解决矛盾。
在沟通时,要从整体利益出发,大事讲原则,小事讲风格,或“将心比心,换位思考”,或自我反思,主动检讨。
(5)正确面对领导的批评批评是一种财富,一种动力,没有批评就没有进步。
领导的批评是对公务员的鼓舞和激励,指明了公务员前进的方向。
例题你单位处长、副处长关系紧张,你深受处长赏识,后来他调走了,副处长继任,对你挑剔、刁难,你怎么办?答题要点1.每个人都有不同的处事风格,也有他独特的办事方式。
我认为两位领导的出发点都是好的,都是为让工作更好地开展。
2.副处长的挑剔和刁难,是他对工作一丝不苟、严格要求的表现。
我要严格要求自己,以更加饱满的热情投入到工作中去。
3.面对批评,反思自己,和副处长进行交流,多向他汇报,听取他对工作的指示。
4.要付出真诚和努力,开诚布公,互相理解,一定能够把工作做好。
试题点拨作答人际关系题目,要遵循处理人际关系题目的基本原则。
本题中,在面对领导的挑剔、刁难时能否保持一颗平常心,并且坚持以工作为重,同时理解领导,尊重领导也是本题答题的关键。
(二)与同事的人际交往1.角色定位公务员之间的关系是一种平等关系、合作(协作)关系,同时也是一种竞争关系。
公务员要有与同事、朋友和睦相处的能力。
大家在一起工作,彼此能够和睦相处,共同营造和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。
所以考生的角色可以定位为:团队中的一员、同事、同志、战友、伙伴、竞争者。
2.处理原则(1)自我检讨,严于自律。
同事之间有了矛盾冲突,要坚持自我检讨,多找自己的“过”,少究他人的“错”,严于律己,宽以待人,才能和谐相处。
(2)交流沟通,谦虚真诚。
有句话说“交流无限,沟通永恒”。
同事之间误会和矛盾的产生往往是因为沟通不到位,有了矛盾,只有及时交流沟通,才能把误解消除;在交流中,要谦虚谨慎,真诚待人,没有消除不了的误会,没有打动不了的心灵。
(3)宽容大度,求同存异。
“海纳百川,有容乃大。
”社会分工不断细化的今天,待人待己,都要求大同存小异,既能容人之长,又能容人之短,大事讲原则,小事讲风格,才能构筑和谐团结的同事关系。
(4)积极主动,寻求帮助。
与同事相处,良好的态度与努力固然是前提,但仅有这些是远远不够的,还必须讲求方式方法。
有时光凭自己的力量不一定能解决,这时候我们就要主动地寻求外力(他人或组织)的帮助。
(5)竞争合作,工作为重。
同事之间在竞争中合作,在合作中竞争,能实现双赢、共赢固然很好,但是每个人都会有自身的优势与不足,有些同事由于性格的差异,天生就合不来,这时我们就要坚持以工作为重,保证工作的顺利开展。
例题你和一个同事竞争职位,听别人说这个同事走后门,你怎么办?答题要点1.正确看待竞争,能形成良好的工作氛围。
2.要充分信任同事,不能把道听途说的话当真而影响工作。
与同事搞好关系,齐心协力搞好工作。
3.本着公平竞争的原则与同事展开竞争,积极主动为自己争取机会。
4.保持乐观心态,正确看待得失。
成功了就积极努力工作,不成功就主动向同事学习,共同进步。
试题点拨在工作中需要正确处理好与同事之间的关系,当出现了竞争关系应该正确看待,即使听到了一些不和谐的话,也应该积极看待,把本职工作做好。
对于“听说同事走后门”这一状况,要用阳光的心态来化解。
(三)与下属的人际交往1.角色定位公务员(领导)与下属应该是领导者与被领导者、决策者与执行者、带头人与追随者、领跑者与运动员的关系。
公共管理的本质属性及公务员队伍这种特定的关系就决定了领导的主要职能是决策、用人与协调。
而这一职能的有效实现都有赖全体下属的信赖、追随与服从。
因而一个优秀的领导者除了需要哲学家的睿智、战略家的眼光、科学家的缜密、军事家的果断、改革家的创新外,同时还得使下属对其有一种父母般的依赖、安全感,师长般的信赖、服从感,艺术家般的号召力、亲和力。
所以考生可以将角色定位为:领导者、决策者、带头人、同志、战友。
2.处理原则(1)以身作则人们总结说“问题出在前三排,根子还在主席台”。
领导者处理与下属的人际关系最为重要的一条就是,要在下属心目当中树立榜样,树立一个你期望下属学习的好榜样。
(2)公正真诚作为上级领导,除具备相应的能力外,还要坚持公平公正的原则,为人处事要正,不偏心;真诚对待下属,以德服人。
(3)民主集中虚心听取下属意见,用商量的语气给下属布置工作,帮助下属解决一些实际困难,集中大家的力量才能提高执行力。
(4)批评教育要善于批评,人无完人,对下属的缺点进行批评教育是完全必要的,但批评教育必须讲究方法,注意分寸。
(5)亲密有间与下属保持一定的距离,既不会使你高高在上,也不会使你与员工混淆身份。
从而充分调动下属的积极性,促进工作的开展。
例题你是新上任的副镇长,根据镇政府的决议给下属安排工作,在会上同时有几个下属提出理由不能执行,使你很难堪。
你该怎么办?答题要点1.由于自己刚刚上任,对情况不是很了解,所以可能会有决策不当的地方。
需要认真听取下属的意见。
2.认真分析总结下属的意见后,结合政府和下属的意见重新部署安排工作,使镇政府和下属都能接受。
3.今后的工作中要多与下属沟通,保证工作顺利开展。
试题点拨这道题目其实是一个陷阱,部分人会认为副镇长是根据镇政府的决议安排工作的,故下属的理由可能是给新上任的副镇长出的难题。
其实不然,这里考的就是一名领导干部,在执行上级政策时,能不能正确把握上级精神的实质、创造性地开展工作,这样,就可以既化解遭反对的尴尬,又能落实镇政府的指示。
(四)与群众的人际交往1.角色定位毛泽东同志曾教导我们:“人民,只有人民,才是创造世界历史的真正动力。
”人民群众是公务员的“衣食父母”,人民群众是公务员的“上帝”。
我们的党群关系、干群关系应该是一种“鱼水关系”、“水舟关系”。
要处理好与群众的关系,最根本的就是全心全意为人民服务,把自己看成是人民公仆,而不能以机关代表自居,要把群众的反应、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题放在心上,落实在行动上。
所以考生可将角色定位为:人民公仆、服务者、管理者。
2.处理原则(1)摆正关系,明确角色人民群众是公务员的“衣食父母”,我们要树立民本意识,落实民本思想。
(2)转变职能,改善服务坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风,由管理型向服务型转变。
(3)恪守法律,方圆有度必须坚持依法行政的原则,做到学法、懂法、用法,自觉用法律的手段去推动工作,要做到有法必依、执法必严,决不能以私废公、知法犯法。
(4)热情接待,说服教育用热情接待来稳定群众的情绪,在交流时要动之以情,晓之以理,树之以诚,绝不能指手画脚、盛气凌人。
例题你是法院某科室的负责人,一天有很多群众来上访,闯进你的办公室,有的还跪在地上,要求你解决问题,你怎么处理?答题要点第一,安抚群众情绪,热情接待,让大家有序反映问题。
第二,联系相关工作人员和同事一起做好群众的接待工作,认真倾听群众反映的问题,做好解释,劝说群众利用法律途径解决问题,并提供及时的法律咨询和帮助。
第三,总结经验教训,作为法院工作人员,要经常下基层,向群众进行普法宣传,拉近和群众的距离与感情,让群众知法、守法、用法。
试题点拨解答此题的关键是要在一言一语中体现出对人民群众深厚的感情,群众向公务员下跪对政府实际上是一种讽刺,因为公务员是人民公仆,是为人民服务的,反倒让群众跪求公务员给他们解决问题,说明公务员工作存在漏洞。