文印店实习报告

篇一：文印店暑期实践报告

印店服务的社会人群调研报告

——关于文印店的暑期实习实践报告

息学院 11计科一班武焘

印店服务的社会人群调研报告

信息学院

11计科一班武焘

大学生的

实践是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活的

第一步，通过将自己的理论知识与实践融合，完成从空想到现实转变的第一步，可以培养学生的

实践能力、分析问题和解决问题的能力，使学生将所学基本理论、基本知识与社会实践相结合，

迅速转化为实际工作能力，增强适应市场需要的能力，在运用中学习，在运用中深化，以达到职

业具备的思想素质能力。

从中学到

大学，学校附近总有不少文印店，我们在学习中也时常有文印的需求，那么，文印店的服务对象

真的主要是学生么？为了解这一问题，我加入一家文印店进行实践调研。

2012年

7月18日我进入一家名为科青快印的文印店实习工作，我实习的岗位是文印员，因为刚开始经验不足，所以第一周只是做一些简单的复印打印和文档的整理工作，随着对工作的渐渐深入和熟知，渐渐的我已可以独立完成客户的文档编辑，传真扫描等其他需求，收获了颇多的工作经验和文印

技术。经过一个月的经营试验，我也有了许多心得，把这些心得放大到未来的工作和现在

的学习中，首先要善于沟通，有不懂的地方要及时向别人请教，不耻问人。在工作学习的时候虚

心请教同事同学或是老师前辈不仅能学到使用的东西，还能增进同事同学之间的友谊，融洽的工

作学习关系和氛围能事半功倍，还能拥有一个愉快的心情。还要积极上进，对待自己不了解的一

定要想办法弄清楚，因为现在用不到的知识和技术说不定以后就会用到。其次要有耐心和热情。

对顾客的耐心是一种对他们的尊重，也是具有亲和力的表现。文印店并不止一家，让顾客在接受

服务的时候能有舒心的感受才能建立起门店的口碑，增强竞争力。热情能够感染你周围的人，给

人一种有好上进的印象，也容易让领导注意到你，看到你的努力。当然也要勤快机灵，懂得给自己找事情，一些细节的关注，一些细微的工作会给人一种你真的用心的在关心公司的感觉。对于

自己力所能及的小事不要偷懒，不管分内分外。在社会中一定要克服自己胆怯的心态，开

始放假的时候即将要去打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏

等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心

理的障碍，那一切都变得容易解决了。

在工作的

同时我也会对每天的客户需求进行统计，经过一个月的工作期，我对统计的结果进行了汇总，在

一个月中中学生的比例占29%，周围居民占5%，大学生占4%，应聘者占36%，已就职的工作人

员占17%，其他占9%。在一个月

主要已复印为主的比例占41%，打印占32%，名片占7%，条幅占4%，塑封占6%，装订占6%，其他占4%。这些统计并不能完全说明问题，因为还处于时间和地点的考虑，七八月份学校放假，所

以学生会有所减少，周围也有其他几家文印店，还有竞争因素的考虑，而且附近没有学校，多是

居民楼和一些单位企业。所以这样的结果只能代表一个片面，不过总体看来，一个文印店的收入

其实还是蛮高的，这和我最初的想法不同，起初我以为复印打印一次只有几毛钱，可没想到各项

加起来一个月总盈利还是蛮高的。

这次暑期

社会实践让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今

后我还要参加更多的社会实践活动，磨练自己的同时也让自己认识的更多，使自己未踏入社会就

先体会社会更多方面。为以后真正走入社会铺垫的基础，在锻炼自己胆量的同时也丰富了自己的

阅历。

印店暑假社会实践报告

今年的暑假，又一次去接触了这个社会。放假后不久我便去了一个文印店开始了为期一个多月的假期社会

实践，虽然这不是我专业所学的，但这是我结束学业前做的准备的一步。亲密的接触社会，才发

现心有多大，世界就有多大；亲密的接触社会，才意识到心有多细，社会就有多精湛。我想，一

个宽广而精湛的社会，更适合我们飞翔。

第一天上

班有点兴奋也有点紧张。负责人姓凌，平时我们都叫她凌姐。这家文印店是兄弟公司的一个小门店。这店虽小，可是五脏俱全。一间十几平米的小房间被分为两部分，前面放着几台电脑和打印机，一台智能复印件和传真机。后面是一台老式的油印机和存放的各种不同大小颜色质地的纸张。店里的人不多就四个。刚开始，帮忙打了估计四五千的稿子外就是把客户打印了近30份稿件，还给几个同事到外面卖了顿午饭，再其次就是把电脑刻出来的几十个字撕出形来，再最后就是把卫

生打扫了两次。虽然不是很累，可是看着高频闪烁的电脑看了好几个小时眼睛有点发涩发疼，晚

上吃饭的时候眼泪都差点流出来，背有点酸痛，腿脚也有点迟钝了。回到我租的房子那里已经快8点了，看着渐黑的天，一点忙碌充实的感觉，带着些许累意。用凉水冲了个澡我就睡觉了。细心

想想，这一天我忙着这么多事还真的有点累。

这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作

的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学

生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别

人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少

不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进社会，接触

各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在

实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工

作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操

作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师

是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。

但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一小部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世

纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味

着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。

也许是时

间接触了长了的原因吧，我也和他们在休闲的时候聊起很多话题，大家互相吹着牛皮调侃点时事

和生活。也是不知不觉中我们成了朋友。

我兴奋的我的photoshop技术在他们的指导下又进一步，简单的图片我知道了怎么去调颜色怎

么使图片怎样才会具有更好的视觉效果。还在有另外两个同事教，东西也简单很容易掌握，很快

做起来就得心应手了，我们都年龄差不多，相处也很挺融洽。在这个县城，需要打印复印的人不

是很多店里大部分工作都是上面拿来的文印工作，我的工作主要是接待店里的一些零散业务，一

般平时都不是很忙，但有的时候又会猛的来一拨人，在赶上复印机卡纸、没油，机器连续工作时

间过长发热罢工或者其他小问题，也会忙得晕头转向，有的时候又由于我没听清或者操作失误或

者顾客没说清楚，这样那样的原因又要一遍一遍重新弄，也会很窝火，碰上刁钻的顾客对印出来

的东西故意找茬儿，反复要求重印，我有的时候可真想一拳头上去帮他解决了算了，但想想还是

忍了，在这个县城其他的消费都是蛮便宜的，复印打印却格外贵，一起读高中的时候，复印一角

打印两角我还嫌贵，这边复印五角，打印一块，我刚进店的时候也很是咂舌，这样的话，复印打

印的时候出点错，给店里造成的损失就放大了好几倍，损失超过了李姐的限度我就得从我那本来

就少的可怜的工资里扣，有的时候不是我的错也要扣，很委屈，但也没办法，机器是死的，人是

活的，出了问题人或多或少都是有责任的，就算是顾客的错我们也有服务不周的责任，没什么好

说的。

我要做到

点点滴滴的想清楚，整理好自己的思路，想好从哪个角度切入，怎么联系到生活与学习。我把我

自己大学生活的多彩画面徐徐展开，决定下一站的时候把学校和生活紧密结合起来。边娱乐边学