文具店员工工作细则
文具办公工作人员管理制度
第一章总则第一条为加强文具办公工作人员的管理，提高工作效率，确保工作质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有文具办公工作人员。
第三条文具办公工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，切实履行职责，为公司发展贡献力量。
第二章职责与权限第四条文具办公工作人员的主要职责：1. 负责文具、办公用品的采购、验收、分发、保管等工作；2. 负责办公设备的维护、保养、报修等工作；3. 负责办公环境的清洁、卫生、安全等工作；4. 负责与各部门的沟通与协调，确保办公用品的及时供应；5. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条文具办公工作人员的权限：1. 对文具、办公用品的采购、验收、分发、保管等工作具有决定权；2. 对办公设备的维护、保养、报修等工作具有决定权；3. 对办公环境的清洁、卫生、安全等工作具有监督权；4. 对违反本制度的行为，有权提出批评、纠正和建议。
第三章工作流程第六条文具采购流程：1. 部门提出采购需求，填写《办公用品采购申请表》；2. 文具办公工作人员根据采购申请表，进行市场调研，选择合适供应商；3. 与供应商洽谈价格、质量、交货期等事宜，签订采购合同；4. 收到货物后，进行验收，确认无误后办理入库手续；5. 将办公用品分发至各部门。
第七条办公设备维护流程：1. 发现办公设备故障，填写《办公设备报修单》；2. 文具办公工作人员根据报修单，安排维修人员；3. 维修人员对设备进行维修，确认维修质量；4. 将维修后的设备归还使用。
第八条办公环境管理流程：1. 定期对办公区域进行清洁、消毒；2. 负责办公区域的安全检查，确保无安全隐患；3. 对违反办公环境规定的行为进行制止和纠正。
第四章奖惩第九条对表现优秀、成绩突出的文具办公工作人员，给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度的行为，视情节轻重，给予警告、罚款、降职等处分。
第五章附则第十一条本制度由公司行政部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
文具店管理规章制度
文具店管理规章制度第一章总则第一条文具店管理规章制度是为了规范文具店的经营行为，维护店铺的正常秩序，保障员工和顾客的合法权益，提升文具店的形象和竞争力。
第二条文具店管理规章制度适用于文具店的所有员工，包括店长、销售人员、仓库管理员等。
第三条所有员工在文具店工作期间，必须严格遵守本规章制度，不得违反相关规定。
第四条文具店管理规章制度内容包括但不限于员工行为规范、店铺管理制度、销售规定、服务规范等方面。
第二章员工行为规范第五条员工在文具店工作期间必须遵守以下行为规范：1. 服从店长和上级领导的管理和指导，不得擅自行动或违抗命令。
2. 尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客使用粗暴语言或态度。
3. 保持店铺卫生和形象，不得擅自调动陈列和摆放位置。
4. 不得私自接受顾客的回扣或私下交易。
5. 保护店铺的财产和设备，不得私自挪用或损坏。
第六条员工如有违反以上行为规范的行为，一经发现将严肃处理，情节严重的将追究法律责任。
第三章店铺管理制度第七条文具店开店时间为每天上午9:00至晚上9:00，周一至周日全年无休。
第八条店长负责店铺的日常管理和运营，在店铺营业期间必须全程在店监督管理。
第九条文具店必须保持店铺内部和外部的清洁整齐，保持店内设备和设施的正常运转。
第十条文具店必须保证库存充足，根据市场需求及时进货，确保供应的稳定性。
第十一条文具店必须保持销售记录的真实准确，不得私自篡改或造假。
第四章销售规定第十二条销售人员在为顾客提供服务时必须遵守以下规定：1. 诚实守信，不得以欺诈手段获取利益。
2. 尊重顾客的选择，根据其需求提供合适的建议和服务。
3. 熟悉产品知识，能够详细介绍产品的功能和使用方法。
4. 不得向未成年人出售限制销售的产品。
5. 严禁私自兜售商品，必须按照价格标准出售商品。
第十三条销售人员如有违反销售规定的行为，一经发现将面临处罚，严重者将被辞退。
第五章服务规范第十四条文具店的服务标准包括但不限于：1. 顾客第一，提供优质的服务和购物体验。
关于文具店的规章制度
文具店规章制度第一条总则为了维护文具店的正常经营秩序，保障消费者和员工的权益，确保店铺的安全和卫生，特制定本规章制度。
所有文具店员工必须严格遵守本规章制度，如有违反，将按照相关法律法规及店铺规定予以处理。
第二条营业时间文具店的营业时间为每日早上9:00至晚上21:00，国家法定节假日另行通知。
第三条员工职责1. 员工应按时到岗，着装整洁，保持良好的职业形象。
2. 员工应熟悉店内商品，为顾客提供专业的咨询和导购服务。
3. 员工应遵守店铺卫生规定，保持店内环境整洁，及时清理垃圾。
4. 员工应遵守财务规定，不得私自挪用店内资金和商品。
5. 员工应遵守安全规定，确保店内安全设施的正常使用，发现安全隐患及时报告。
第四条顾客管理1. 顾客需遵守店内秩序，不得大声喧哗、乱丢垃圾。
2. 顾客如需试用品，应征得店员同意，并在指定区域试用。
3. 顾客购买商品时，需按照店内标价支付，如有疑问，可向店员咨询。
4. 顾客离店时，需检查随身携带物品，以免遗失。
第五条商品管理1. 店内商品必须按照分类整齐摆放，标明价格。
2. 店内商品不得随意更换位置，如需调整，需经店长同意。
3. 店内商品如有损坏或丢失，员工应及时上报店长，并按照店铺规定承担相应责任。
4. 店内新品、促销品需按照店长要求进行展示和宣传。
第六条卫生管理1. 店内每日需进行两次全面清洁，保持环境整洁。
2. 员工需定期进行卫生培训，掌握正确的清洁方法和卫生标准。
3. 店内卫生设施需保持完好，定期进行检查和维护。
4. 员工和顾客如需饮食，应在指定区域进行，严禁在店内吸烟。
第七条安全管理1. 店内必须配备符合国家标准的消防设施，并定期进行检查和维护。
2. 店内应制定应急预案，员工需熟悉并掌握相关应急处理方法。
3. 店内不得存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。
4. 店内入口、通道、消防设施等部位需保持畅通，不得随意堆放物品。
第八条培训与管理1. 员工入职前需进行岗位培训，合格后方可上岗。
文具店规章制度范本
文具店规章制度范本第一条绪论为了规范文具店的经营行为，维护店内秩序，提升经营服务质量，特制定本规章制度。
本规章制度适用于本店全体员工，员工必须遵守本规章制度，并服从店长和经理的指挥。
第二条服务态度1. 员工在工作期间必须保持良好的服务态度，热情接待顾客，认真解答顾客问题。
2. 员工不得对顾客粗话粗鲁，不得无理取闹，必须礼貌待人。
3. 员工应当主动为顾客提供帮助，协助顾客选购商品，提供合理建议。
第三条店内秩序1. 员工上班前必须整理好自己的工作岗位，保持店内整洁。
2. 员工要合理摆放货物，做到明亮整齐，方便顾客选购。
3. 员工不得在店内吸烟、喧哗，不得私自聊天，不得在店内嬉戏打闹。
第四条商品管理1. 员工在接待顾客时应认真核对商品价格，不得乱标乱价。
2. 员工不得私自调换商品标签，不得私自将商品打折促销。
3. 员工应及时上架新到货商品，保持商品陈列新鲜。
第五条财务管理1. 员工在收银时必须认真核对商品价格，不得少收不足。
2. 员工不得私自取用店内现金，须如实记录所有交易细节。
3. 员工须每日结账，确保每笔交易都有明细记录。
第六条备书管理1. 员工在接待顾客时应认真核对备书清单，确保备书种类齐全。
2. 员工不得私自转售备书，不得私自拆包备书。
3. 员工应及时更新备书清单，保持备书库存充足。
第七条营销宣传1. 员工不得私自进行营销宣传活动，须经店长或经理同意后方可进行。
2. 员工应积极参与店内推广活动，提升店铺知名度。
3. 员工不得在店内散发未经允许的广告宣传资料。
第八条安全保卫1. 员工要保持警惕，防止盗窃行为，发现可疑人员应及时报警。
2. 员工在下班前应将店内所有门窗关闭，确保店内安全。
3. 员工不得私自带宠物入店，不得在店内存放易燃易爆物品。
第九条违章处罚1. 对于违反本规章制度的员工，店长有权做出相应处理，包括口头警告、书面警告、降职或开除。
2. 对于发生违规情况的员工，店长应当及时向上级汇报，报备情况。
文具批发员工岗位职责
文具批发员工岗位职责岗位职责概述文具批发员工是指在文具批发公司或零售店工作的员工，主要负责文具产品的批发销售和客户服务。
岗位职责包括但不限于客户接待、产品销售、订单处理、库存管理以及售后服务等工作内容。
文具批发员工需要具备良好的沟通能力和销售技巧，以满足客户的需求并提升公司的销售业绩。
详细职责描述1. 客户接待：- 热情接待客户，了解客户的需求并进行产品推荐。
- 提供专业的文具产品知识咨询，解答客户的问题。
- 与客户建立良好的沟通和合作关系，维护客户资源。
2. 产品销售：- 根据客户需求，向客户介绍公司的产品线，并推荐适合的产品。
- 进行产品价格和服务的谈判，促成销售订单的达成。
- 定期进行销售目标的制定和完成情况的分析报告。
3. 订单处理：- 跟进客户的订单，确保订单的正确性和及时性，协调内外部资源，保障订单的顺利交付。
- 跟踪订单的收款情况，解决客户支付问题。
- 处理订单变更或取消的情况，确保客户满意度。
4. 库存管理：- 负责文具产品的库存管理，及时调整库存数量，确保库存满足销售需求。
- 监控库存周转率，及时处理滞销产品，减少库存风险。
- 提供库存报告和销售数据分析，协助公司管理层制定合理的采购计划。
5. 售后服务：- 提供良好的售后服务，保障客户的满意度和忠诚度。
- 处理客户的售后问题，包括产品质量投诉、产品换货或退货等。
- 及时与客户沟通，跟踪解决售后问题，尽力满足客户的需求。
6. 销售数据分析：- 收集并整理销售数据和客户反馈信息，进行数据分析，提供销售报告和销售趋势预测。
- 根据数据分析结果，提出销售策略和产品推广方案，以提高公司的销售业绩。
员工要求- 具备良好的沟通能力和表达能力，能够与各类客户进行有效的沟通和合作。
- 具备扎实的产品知识和销售技巧，能够准确理解客户需求并提供专业的解决方案。
- 具备团队合作精神，能够与公司内外各部门协同工作，提供全面的客户服务。
- 具备较强的时间管理和问题解决能力，能够在快节奏的工作环境中有条不紊地处理各项工作。
文具店一日工作制度范本
一、前言为规范文具店日常运营管理，提高工作效率，确保服务质量，特制定本工作制度。
二、工作时间1. 工作时间：上午9:00至下午18:00，中午休息1小时。
2. 上下班时间：上午8:50至9:00，下午17:50至18:00。
三、员工职责1. 店长职责：（1）负责文具店的全面管理工作，确保店铺的正常运营。
（2）制定并执行店铺的经营策略，提高销售额。
（3）负责员工招聘、培训、考核及奖惩工作。
（4）协调与供应商、客户的关系，确保货源充足，满足顾客需求。
2. 销售员职责：（1）热情接待顾客，耐心解答顾客咨询，提供优质服务。
（2）负责商品陈列、整理、清洁工作，保持店铺整洁。
（3）做好销售记录，及时反馈销售情况。
（4）协助店长处理顾客投诉，提高顾客满意度。
3. 仓库管理员职责：（1）负责商品入库、出库、盘点工作，确保商品数量准确。
（2）负责仓库的整理、清洁工作，保持仓库整洁有序。
（3）定期检查库存，及时补充货源。
（4）协助销售员处理商品陈列、整理工作。
四、工作流程1. 早晨上班：（1）店长提前到店，检查店铺卫生，确保店面整洁。
（2）员工到店后，整理个人仪容仪表，参加早会。
（3）店长安排当日工作重点，分配工作任务。
2. 上午工作：（1）销售员做好商品陈列、整理工作，保持店面整洁。
（2）销售员热情接待顾客，解答顾客咨询，推荐商品。
（3）仓库管理员检查库存，及时补充货源。
3. 午休：（1）店长安排员工休息，确保员工精神饱满。
（2）员工休息期间，店长检查店铺卫生，确保店铺整洁。
4. 下午工作：（1）销售员继续做好商品陈列、整理工作，保持店面整洁。
（2）销售员热情接待顾客，解答顾客咨询，推荐商品。
（3）仓库管理员检查库存，及时补充货源。
5. 晚上下班：（1）销售员做好商品整理、清洁工作，确保店铺整洁。
（2）店长检查店铺卫生，确认无误后，安排员工下班。
五、奖惩制度1. 奖励：（1）对工作表现优秀的员工给予表彰和奖励。
（2）对销售额达到一定标准的员工给予提成奖励。
晨光文具营业员岗位职责
晨光文具营业员岗位职责职位概述晨光文具营业员是指在晨光文具店铺中负责销售和服务的员工。
他们需要熟悉并推广公司的产品，提供专业的购物建议，并确保顾客的满意度和忠诚度。
他们还需要处理店内运营事务，如库存管理、陈列展示和售后服务等。
职责描述1. 产品销售•熟悉并掌握晨光文具的产品知识，包括各类笔、纸张、笔记本等。
•主动接待顾客，了解他们的需求并提供相应产品推荐。
•向顾客介绍产品特点、使用方法和价格信息，以促进销售。
•协助顾客完成购买流程，并提供优质的售后服务。
2. 店铺运营•维护店内整洁有序的环境，包括货架陈列、商品摆放和清洁卫生等。
•监控货物库存情况，并及时进行补货和上架工作。
•负责商品标签的制作和更新，确保价格准确可读。
•协助店长进行店铺销售数据的统计和分析，提供相关报告。
3. 顾客服务•积极主动地迎接顾客，向他们提供友好、热情和专业的服务。
•耐心倾听顾客的问题和需求，并提供解决方案和建议。
•处理顾客的退换货事务，确保按照公司政策进行处理。
•关注顾客反馈和投诉，并及时向店长汇报并解决问题。
4. 销售目标达成•定期参加公司组织的培训和学习活动，提升销售技巧和产品知识。
•积极推广晨光文具品牌，增加产品在市场中的知名度。
•完成店铺设定的销售目标，并努力超额完成个人销售指标。
•参与促销活动和陈列展示，吸引更多顾客进店购买。
岗位要求1. 教育背景•高中或以上学历。
2. 工作经验•具备一年以上零售行业相关工作经验者优先考虑。
3. 技能要求•熟悉办公文具或相关产品，具备一定产品知识。
•具备良好的销售技巧和沟通能力，能够与顾客建立良好的关系。
•具备基本的计算机操作和使用办公软件的能力。
•具备团队合作精神和积极主动的工作态度。
4. 个人素质•热爱文具行业，对晨光文具品牌有一定了解和认同。
•具备良好的服务意识和服务技巧，能够主动解决问题并满足顾客需求。
•具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新产品知识。
•具备一定的抗压能力，能够在繁忙时段保持良好的工作状态。
文具店员工规章制度
文具店员工规章制度1. 员工行为规范1.1 出勤要求1.每位员工应按照正常工作时间参加工作，不得擅自迟到或早退。
2.需请假的员工应提前向上级主管或人力资源部门提出申请并得到批准。
3.连续三天未请假或无故缺勤的，将视为自动放弃工作岗位。
1.2 仪容仪表1.员工应保持整洁、干净的仪容仪表，着装得体。
2.不得穿戴过于暴露、不整洁或带有不恰当图案的服装。
3.禁止使用过浓的化妆品。
1.3 行为规范1.员工应保持良好的工作态度和团队意识。
2.禁止在工作时间和工作场所吸烟。
3.禁止酗酒或饮酒后上班。
2. 工作职责和标准2.1 员工岗位职责1.文具销售员：负责向顾客介绍、推荐和销售文具产品。
2.收银员：负责收银及相关的结算工作。
3.店内管理员：负责管理库存、整理陈列和店面清洁等工作。
4.客户服务员：负责为顾客提供优质服务，解答顾客疑问。
2.2 工作标准1.员工应熟悉店内各类产品，能够对顾客提供准确、专业的销售建议。
2.收银员应保证交易过程准确无误，并确保顾客的信用卡和个人信息安全。
3.店内管理员应及时整理库存，保持货架陈列整齐有序，并保持店内的清洁卫生。
4.客户服务员应主动热情地为顾客提供帮助，解答顾客疑问，并处理客户投诉。
3. 绩效考核和奖惩制度3.1 绩效考核1.员工绩效将按照客户满意度、销售额、工作效率等因素进行评估。
2.每季度末，将进行一次绩效考核，评选出表现突出的优秀员工。
3.2 奖励措施1.优秀员工将获得奖金和荣誉证书的奖励。
2.假期奖励：员工努力工作并达到一定业绩目标的，可获得额外的假期。
3.3 惩罚措施1.如发现员工违反了规章制度，将根据违规情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、罚款、停职或解雇等。
4. 员工福利制度4.1 工资和奖金1.员工工资将根据个人绩效和岗位要求进行调整。
2.员工绩效表现优秀的，将获得额外的奖金和福利。
4.2 五险一金1.公司将为员工缴纳社会保险、医疗保险、养老保险、失业保险和工伤保险，并提供住房公积金。
书店上班规章制度奖罚条例
书店上班规章制度奖罚条例一、考勤制度1. 员工应按时上下班，不得无故迟到、早退。
2. 迟到或早退30分钟以内，每次扣罚50元。
3. 迟到或早退超过30分钟，按旷工半天处理，扣罚当日工资。
4. 每月累计迟到或早退超过3次，额外扣除当月绩效奖金的10%。
二、工作纪律1. 员工在工作时间内应保持专注，不得从事与工作无关的活动。
2. 工作时间内使用手机、浏览无关网页等行为，每次发现扣罚100元。
3. 员工不得在工作区域大声喧哗或影响顾客阅读，违反者每次扣罚50元。
三、服务态度1. 员工应以热情、礼貌的态度接待顾客，提供专业、准确的服务。
2. 服务态度不佳，被顾客投诉，经核实后，每次扣罚200元，并进行培训。
3. 服务态度优秀，获得顾客表扬，每次奖励100元。
四、商品管理1. 员工应确保商品陈列整齐、清洁，及时补充缺货商品。
2. 商品陈列混乱或缺货未及时补充，每次扣罚50元。
3. 发现商品损坏或丢失，应及时报告并采取措施，隐瞒不报者，按商品价值的50%进行赔偿。
五、卫生与安全1. 员工应保持工作区域的清洁卫生，定期进行清洁工作。
2. 工作区域卫生不达标，每次扣罚50元。
3. 严格执行安全操作规程，发现安全隐患应及时上报，违反操作规程导致事故的，按情节严重程度进行处罚。
六、绩效考核1. 员工的绩效考核将根据工作表现、顾客反馈、销售业绩等多方面进行。
2. 月度绩效考核优秀者，可获得额外奖金。
3. 连续三个月绩效考核不合格者，将进行岗位调整或解除劳动合同。
七、奖励机制1. 员工提出合理化建议被采纳，根据建议的实施效果，给予适当奖励。
2. 在紧急情况下，员工表现出色，为公司挽回损失或赢得荣誉，给予特别奖励。
八、其他1. 本奖罚条例自发布之日起实施，由人力资源部负责解释。
2. 对奖罚条例有异议者，可向人力资源部提出申诉，人力资源部应在5个工作日内给予答复。
请注意，以上内容为示例性质，具体实施时需根据公司实际情况进行调整和完善。
文具店工作制度
文具店工作制度一、总则为了规范文具店的管理，提高工作效率，保证服务质量，制定本制度。
本制度适用于文具店的全体员工。
二、工作时间和休息制度1. 工作时间：文具店实行每天8小时工作制，上午8:00至下午5:00，中午休息1小时。
2. 休息日：文具店每周休息一天，国家法定节假日按国家规定放假。
3. 加班：员工加班需提前向店长申请，经批准后方可加班。
加班工资按照公司规定支付。
三、员工考勤制度1. 员工必须按时上下班，不得迟到、早退。
迟到、早退三次视为旷工一天。
2. 员工需按时打卡，指纹或人脸识别打卡，每月考勤数据由店长审核后提交人事部。
3. 员工请假需提前向店长申请，经批准后方可请假。
请假期间，工资按公司规定支付。
4. 员工因故未能打卡，需在当天内向店长说明原因，否则按旷工处理。
四、员工培训与发展1. 店长负责对新入职员工进行岗位培训，确保员工熟悉店内各项业务及规定。
2. 店长定期组织员工参加业务技能培训，提高员工的专业素养。
3. 店长关注员工职业发展，为优秀员工提供晋升机会。
五、商品管理1. 店长负责制定商品进货、库存、销售等管理措施，确保商品的正常运转。
2. 员工需熟练掌握商品知识，向顾客提供准确的信息和建议。
3. 员工负责商品陈列、货架整理，保持店内环境整洁。
4. 店长定期对商品进行盘点，确保商品库存与账目相符。
六、顾客服务1. 员工需礼貌待客，热情周到，为顾客提供优质的服务。
2. 员工需掌握店内促销活动信息，向顾客做好宣传。
3. 员工遇到顾客投诉，需及时处理，并向店长汇报。
4. 店长定期收集顾客意见，改进服务质量。
七、卫生与安全1. 员工需保持工作环境的卫生，定期进行店内清洁。
2. 店长负责店内安全，定期检查消防设施，确保店内安全通道畅通。
3. 员工发生安全事故，需立即向店长报告，并按照公司规定处理。
八、奖惩制度1. 店长对表现优秀的员工给予表扬和奖励。
2. 员工违反店内规定，店长可根据情况给予警告、罚款等处罚。
文具店规章制度模板
文具店规章制度模板第一章总则第一条为了规范文具店的经营行为，维护文具店工作秩序，保障员工的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于文具店全体员工，任何员工都应遵守并执行本规章制度。
第三条文具店是一家专门从事文具销售的店铺，主要经营各类文具用品、办公用品等产品。
第四条文具店的经营目标是提供优质的文具用品和服务，满足客户需求，实现经济效益和社会效益的双赢。
第五条文具店的管理原则是以人为本，诚信经营，团结合作，追求卓越。
第二章员工管理第六条文具店的员工应具备相应的文具销售技能和岗位要求，经过培训合格后方可上岗。
第七条文具店的员工应服从领导的管理和指挥，保持团队合作精神，积极配合完成工作任务。
第八条文具店的员工应时刻保持工作状态，提高服务意识和销售技能，不断提升自身的综合素质。
第九条文具店的员工应遵守公司的工作时间和休息规定，不得擅自早退或迟到，严禁旷工。
第十条文具店的员工应保守公司的商业机密，不得泄露公司的业务秘密或客户信息，避免造成不良影响。
第三章工作纪律第十一条文具店的员工应遵守公司的各项规章制度，服从管理，维护公司的形象。
第十二条文具店的员工应勤奋工作，完成上级交代的工作任务，不得懈怠或敷衍塞责。
第十三条文具店的员工应保持工作环境的整洁和卫生，不得在工作场所吸烟、喧哗或乱丢垃圾。
第十四条文具店的员工应尊重客户，礼貌待人，给予客户满意的服务，做到微笑迎宾、热情接待。
第十五条文具店的员工应合理使用公司提供的物品和设备，确保设备正常使用和安全保障。
第四章安全管理第十六条文具店的员工应遵守公司的安全规定，注意办公室设备和用品的安全使用。
第十七条文具店的员工应定期参加安全培训，提高安全意识和自我保护能力。
第十八条文具店的员工应注意防火防盗，珍惜公司的财产和资产，不得随意挪用或损坏。
第十九条文具店的员工应善待同事，保持工作场所的和谐环境，不得进行人身攻击或诽谤。
第二十条文具店的员工应严格遵守交通规则，注意道路交通安全，不得酒后驾车或危险驾驶。
文具店员规章制度范本
文具店员规章制度范本一、总则第一条为了加强文具店员工管理，规范员工行为，提高服务质量，保障文具店正常经营，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于文具店全体从业人员，包括全职、兼职和临时工。
第三条文具店员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，忠诚于本职工作，积极主动地为顾客提供优质服务。
二、工作纪律第四条员工应按时到岗，提前十分钟做好准备工作，穿着整洁的工作服，保持良好的精神面貌。
第五条员工须遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工或私自调换班次。
如有特殊情况，需提前向店长请假。
第六条员工在工作期间，不得私自离岗、闲聊、打闹、玩手机等影响工作秩序的行为。
第七条员工应认真执行店内各项制度，服从店长工作安排，如有分歧，应妥善沟通，不得擅自更改决策。
第八条员工应严格遵守商品保管、陈列、销售、收银等环节的操作规程，确保店内财产安全。
三、服务规范第九条员工应以热情、耐心、细致的态度为顾客提供服务，主动询问顾客需求，解答顾客疑问。
第十条员工应熟悉店内商品，掌握商品特点、价格及促销活动，向顾客推荐合适的产品。
第十一条员工在收银时，应准确无误地操作，确保金额正确，不得私自收取顾客现金。
第十二条员工应保持店内卫生，定期清理货架、地面，保持环境整洁。
第十三条员工应积极参与店内培训和学习，提高自身业务能力和服务水平。
四、奖惩制度第十四条员工表现优秀，工作认真负责，服务质量高，给予表扬和奖励。
第十五条员工如有违反本规章制度的行为，视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。
第十六条员工如有严重违反国家法律法规、社会公德或损害文具店声誉的行为，予以辞退。
五、附则第十七条本规章制度自颁布之日起执行，如有未尽事宜，可适时修订。
第十八条本规章制度解释权归文具店所有。
通过以上规章制度，文具店可以对员工进行科学、规范的管理，提高员工的工作积极性、主动性和服务水平，从而为顾客提供更优质的服务，提升文具店的经营效益。
文具公司员工管理制度模板
第一章总则第一条为加强公司管理，提高工作效率，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条公司员工应遵守国家法律法规、公司规章制度，履行工作职责，努力完成工作任务。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，保守公司商业秘密。
第五条员工应具备良好的团队协作精神，积极向上，努力进取。
第六条员工应按时参加公司组织的培训，提高自身业务能力和综合素质。
第七条员工应爱护公司财产，合理使用办公设备。
第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工应遵守公司作息时间，不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第十条员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第十一条员工应积极参加公司组织的各项活动，服从公司工作安排。
第四章培训与考核第十二条公司应定期组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。
第十三条公司对员工进行考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面。
第十四条员工考核不合格者，公司有权对其进行调整或解除劳动合同。
第五章奖励与惩罚第十五条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神奖励。
第十六条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工进行处罚，包括警告、罚款、降职、解除劳动合同等。
第十七条奖励与惩罚的具体标准由公司根据实际情况制定。
第六章休假与福利第十八条公司依法为员工提供带薪年假、病假、产假等休假待遇。
第十九条公司为员工提供社会保险、住房公积金等福利待遇。
第七章附则第二十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
注：本制度仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
文具店员工规章制度
文具店员工规章制度
《文具店员工规章制度》
章节一：工作时间
1. 员工应按照排班表准时到岗，不得迟到早退。
2. 如果因特殊情况需要调整工作时间，必须提前向经理提交申请并取得批准。
章节二：工作纪律
1. 员工应穿着整洁、得体的服装上班，不得穿着露骨、不雅的服饰。
2. 在工作期间，员工不得使用手机或其他个人设备，除非是与工作相关的事务。
3. 员工在工作期间不得在店内摄影或录像，以及未经许可使用店内设备和物品。
章节三：服务守则
1. 员工在与顾客交流时，应保持礼貌、微笑，并尽力满足顾客的需求。
2. 员工应耐心解答顾客的疑问，提供专业的建议和帮助。
3. 在处理投诉或意见时，员工应冷静、理性地进行沟通，并及时向经理报告。
章节四：安全与环保
1. 员工在工作期间应保持店内卫生，定时清理垃圾并做好垃圾分类。
2. 员工应关注店内安全，及时发现并处理可能存在的安全隐患。
3. 在使用化学品或器具时，员工应按照规范操作，并保证店内空气清新。
以上规章制度为员工必须遵守的基本规定，违反规定的员工将被追究责任并受到相应处罚。
希望所有员工能够严格遵守规章制度，共同营造一个和谐、有序的工作环境。
文具店规章制度范本
文具店规章制度范本一、总则第一条为了维护文具店正常经营秩序，保障消费者和员工的权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于文具店内的所有员工、消费者及来访人员。
第三条文具店经营宗旨：诚信经营，优质服务，遵守法律法规，尊重社会公德，致力于为消费者提供高品质的文具产品和服务。
二、员工管理第四条员工应当遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
第五条员工应服从店长的工作安排，认真履行岗位职责，保持良好的工作状态。
第六条员工应当保守店内商业秘密，不得泄露给外部人员。
第七条员工在工作中应遵守文具店的卫生规定，保持工作环境整洁。
第八条员工在与消费者沟通时，应保持礼貌、热情、耐心，提供优质的服务。
三、消费者管理第九条消费者在文具店内购物，有权享受店内提供的各项服务。
第十条消费者应遵守店内秩序，不得大声喧哗、乱扔垃圾、损坏公共设施。
第十一条消费者在店内吸烟、饮酒，应遵守相关法律法规和店内规定。
第十二条消费者携带宠物进入店内，需遵守店内规定，不得影响其他消费者的购物体验。
四、商品管理第十三条文具店应按照相关法律法规，对商品进行明码标价，保证商品质量。
第十四条文具店禁止销售假冒伪劣、侵权、过期、变质的商品。
第十五条文具店应建立健全商品进销存管理制度，确保商品的正常流通。
五、店内秩序第十六条文具店应保证店内安全，定期进行安全检查，消除安全隐患。
第十七条文具店应建立健全突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能够及时妥善处理。
第十八条店内禁止有以下行为：（一）偷窃、诈骗、敲诈勒索；（二）打架斗殴、寻衅滋事；（三）吸烟、饮酒、赌博；（四）其他违反法律法规和社会公德的行为。
六、处罚与奖励第十九条对违反本规章制度的员工，文具店将根据情节轻重给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处罚。
第二十条对认真履行职责、表现突出的员工，文具店将给予奖励、晋升等激励。
得力文具的员工管理制度范文
得力文具的员工管理制度范文得力文具员工管理制度一、总则得力文具公司是一家专营办公文具的企业，为了规范员工行为，提高企业效益，制定了本员工管理制度。
二、岗位设置与招聘1. 公司根据业务需求，合理设置岗位，明确岗位职责和工作内容。
2. 岗位需要招聘时，公司将通过内部招聘、外部招聘或委托人力资源公司等方式进行招聘。
3. 招聘程序：发布招聘信息，简历筛选，面试，录用等。
三、入职与试用期1. 入职手续：员工入职时需携带个人有效证件，接受公司规定的入职手续。
2. 试用期：新员工将进入为期3个月的试用期，试用期期间享受基本工资、各项福利待遇和规定的休假制度。
3. 试用期内，公司有权对员工的工作能力、工作态度等方面进行评估，如确有不符合岗位要求的情况，可以提前终止试用期。
四、劳动合同1. 公司与员工签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
2. 劳动合同期限一般为一年，合同到期前一个月内双方协商是否续签。
3. 合同解除：双方协商一致或按照法律规定解除。
五、薪酬制度1. 薪资结构：公司按岗位设置工资结构，根据员工工作表现进行评估，进行适当的薪资调整。
2. 薪资支付：公司按月支付薪资，以银行转账方式发放工资。
3. 绩效考核：公司将定期对员工进行绩效考核，并根据考核结果进行奖励或处罚。
六、工时管理1. 标准工时：公司规定员工一周工作时间为40小时，超过部分为加班时间。
2. 加班管理：员工如需要加班，需经上级审批，并按照公司规定填写加班申请表。
3. 加班工资：公司按照国家法律规定的标准支付加班工资。
七、休假制度1. 年假：员工入职满一年后，享受带薪年假，具体天数根据员工实际工作年限确定。
2. 病假：员工如因病需要请假，需提供相关的证明，具体天数根据员工病情确定。
3. 事假：员工如需请事假，需提前申请，获得上级批准，具体天数根据具体情况确定。
八、培训与提升1. 入职培训：新员工入职后，公司将组织相关部门进行入职培训，以提高员工工作能力。
文具店员工日常管理制度
为了规范文具店员工的行为，提高工作效率，确保文具店的正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于文具店全体员工，包括但不限于店长、销售员、采购员、仓库管理员等。
三、工作纪律1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如因特殊原因需请假，需提前向店长请假，并说明原因。
2. 员工在工作期间，应保持良好的工作状态，不得擅自离岗、串岗、闲聊或做与工作无关的事情。
3. 员工应遵守国家法律法规，不得利用职务之便谋取私利。
4. 员工应爱护店内设施，不得随意损坏或丢弃。
5. 员工应尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客进行辱骂、讽刺或歧视。
四、工作职责1. 店长（1）负责店内整体运营管理，确保店铺的正常运营。
（2）负责员工的招聘、培训、考核和奖惩。
（3）负责制定店内销售策略和库存管理计划。
（4）负责与供应商沟通，确保货源稳定。
2. 销售员（1）负责店内商品的销售工作，积极推销商品，提高销售额。
（2）负责顾客接待，解答顾客疑问，提供优质服务。
（3）负责商品陈列、整理和清洁。
（4）负责店内收银工作，确保资金安全。
（1）负责店内商品的采购工作，确保商品质量。
（2）负责与供应商沟通，争取优惠价格。
（3）负责库存管理，避免库存积压。
（4）负责采购记录的整理和归档。
4. 仓库管理员（1）负责店内商品的收货、验收、储存和发货。
（2）负责仓库的清洁和整理。
（3）负责库存盘点，确保库存准确。
（4）负责与采购员、销售员沟通，确保商品供应。
五、培训与考核1. 员工入职后，应接受店内培训，包括企业文化、岗位职责、产品知识等。
2. 员工应积极参加店内组织的各类培训活动，提高自身业务水平。
3. 店长负责对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队合作等。
4. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
六、奖惩制度1. 奖励（1）对工作表现优秀、业绩突出的员工给予物质奖励。
（2）对积极参与店内活动的员工给予表彰。
2. 惩罚（1）对迟到、早退、旷工的员工给予警告或罚款。
书店员工管理制度(三篇)
书店员工管理制度一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度（收银台处），严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间：根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退，____月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退____分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗____次以上，每次不能超过____分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。
6、员工一个月可向店长申请调换班____次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。
7、员工请假/休假事宜参见请假制度（暂行）规定。
二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌（左胸上方）。
2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天查看更多...乘务员管理制度第一条乘务员应坚持全心全意为人民服务的原则和[乘客至上、服务第一"的宗旨，热爱旅客运输工作，掌握服务技能，做到文明服务，礼貌待人。
第二条乘务员要有强烈的安全和优质服务意识，语言表达能力较强、普通话流畅，性格、气质好，能吃苦耐劳、助人为乐、身体健康。
第三条乘务员需熟悉运行线路、运行里程、票价、发车时间、途经地点及各站点转乘线路和附近各大型的企事业单位、学校、工厂等。
第四条乘务员必须严格遵守公司的各项规章制度，服从公司安排，搞好优质服务工作，做到不早退、不迟到、不旷工，保质保量完成公司下达的各项工作任务。
文具店员工工作细则
工资奖金制度（一）一、工资学习期工资为＄1000。
00 元整（第一月）,第二月工资为基本工资1500+工龄职位工资（每年递增100）+餐补100+全勤话费交通补贴200+提成+优秀员工奖.未干满一月不领取工资，未干满一年不领取年终奖。
在干满自己的合同期后，才可以申请离职,如果不按合同规定离职为违约，将扣除一个月工资并赔偿因此而造成的经济损失。
二、提成在一月营业额计算出后。
根据店中具体提成条款进行提成。
提成规则营业店长:当天销售总额10％（销售总额不达200元不予提成）技术维修：加碳粉6元/支，换硒鼓8元/支,其他提成按实际情况分配本公司所有员工有业务单子均可提成500-1000—不上限,具体提成金额按实际情况分配三、奖金补贴全勤话费交通补贴200元:包括本月无迟到、早退、旷工、病假、事假等，不管工作休息时间与否工作需要电话正常通讯等，如有违反取消补贴.优秀员工奖:10—200—不上限，完成公司下达任务量,每天店面清洁、补充缺货、货物熟悉、对顾客的热情度,接待畅为基础（总之能熟练安排自己的工作流程，并且能积极热情为店中分担一些事物的），没有接受过其他条款的处罚,将根据表现不同来获得此项奖。
上班时间、休假上班时间（周一至周五）8：30—18:00周六至周日（9:00—18:00)吃饭休息时间中午12点—13点一个小时。
周末轮休1天（合计一月四天）,国家法定节假日周一到周五请假一天扣100元(周末两天可以轮休）（请假必须提前一天告知静止请霸王假)，迟到早退20分钟以内罚款20，迟到早退超过1小时扣半天工资，无故旷工一天扣2天工资,法定节假日另从安排，如要连续休息经同意后可与其他同事协商调班，休息期间安排人员值班店长。
店内卫生每天下班前集体打扫公用设施财产使用规定车辆使用管理办法为合理安排车辆使用，提高车辆使用率，节约公司车辆使用的费用，使之规范化、秩序化，特制定此办法.一、为合理调配车辆,用车人填写登记用车申请表。
文具店员工管理制度
文具店员工管理制度一、前言文具店员工管理制度旨在规范文具店员工的行为，提高服务质量，保障顾客权益，维护公司形象。
本制度适用于所有文具店员工。
二、入职管理1. 招聘（1）招聘岗位应当明确职责和要求。
（2）招聘应当严格按照程序进行，遵循公平、公正、公开原则。
（3）招聘时应当注重应聘者的素质和能力，不得歧视任何人。
2. 培训（1）新员工入职前应进行培训，包括公司文化、服务流程、产品知识等方面的培训。
（2）定期开展各类培训，提高员工专业水平和服务意识。
3. 合同签订（1）新员工入职后应与公司签订劳动合同，并按照规定缴纳社会保险费。
（2）劳动合同应当明确双方权利义务和福利待遇。
三、考勤管理1. 考勤制度（1）采用电子考勤系统进行考勤管理。
（2）员工每天必须按时上下班打卡，并保持手机留电以便考勤系统正常运行。
2. 考勤管理（1）每月底进行考勤核算，对缺勤、迟到、早退等情况进行扣款处理。
（2）员工应当自觉遵守考勤规定，不得弄虚作假。
四、工作规范1. 岗位职责（1）员工应当明确自己的岗位职责，按照要求认真履行职责。
（2）员工不得擅离岗位或超范围从事其他工作。
2. 服务质量（1）员工应当以客户为中心，提供优质的服务。
（2）员工应当熟悉公司产品知识，并能够向顾客提供专业的建议和解答。
3. 工作纪律（1）员工应当遵守公司制度和规定，不得违反国家法律法规和社会公德。
（2）员工应当保护公司利益，不得泄露商业机密或私自转移公司财产。
五、奖惩管理1. 奖励制度（1）设立年度优秀员工评选活动，并给予相应奖励。
（2）对于表现突出的员工，可给予奖金、晋升等奖励。
2. 惩罚制度（1）员工在工作中违反规定的，应当按照情节轻重给予相应的处罚。
（2）对于严重违纪、违法行为的员工，应当依法处理。
六、福利待遇1. 工资福利（1）员工的薪酬由公司按照规定发放。
（2）员工享有国家规定的各项福利待遇。
2. 保险福利（1）公司为员工购买社会保险，并按时缴纳。
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工资奖金制度
（一）
一、工资
学习期工资为$1000.00 元整（第一月），第二月工资为基本工资1500+工龄职位工资（每年递增100）+餐补100+全勤话费交通补贴200+提成+优秀员工奖。
未干满一月不领取工资，未干满一年不领取年终奖。
在干满自己的合同期后，才可以申请离职，如果不按合同规定离职为违约，将扣除一个月工资并赔偿因此而造成的经济损失。
二、提成
在一月营业额计算出后。
根据店中具体提成条款进行提成。
提成规则
营业店长：当天销售总额10%（销售总额不达200元不予提成）技术维修：加碳粉6元/支，换硒鼓8元/支，其他提成按实际情况分配
本公司所有员工有业务单子均可提成500-1000-不上限，具体提成金额按实际情况分配
三、奖金补贴
全勤话费交通补贴200元：包括本月无迟到、早退、旷工、病假、事假等，不管工作休息时间与否工作需要电话正常通讯等，如有违反取消补贴。
优秀员工奖：10—200—不上限，完成公司下达任务量，每天店面清洁、补充缺货、货物熟悉、对顾客的热情度，接待畅为基础（总之能熟练安排自己的工作流程，并且能积极热情为店中分担一些事物的），没有接受过其他条款的处罚，将根据表现不同来获得此项奖。
上班时间、休假
上班时间（周一至周五）8：30—18：00
周六至周日（9：00—18：00）
吃饭休息时间中午12点-13点一个小时。
周末轮休1天（合计一月四天），国家法定节假日
周一到周五请假一天扣100元（周末两天可以轮休）（请假必须提前一天告知静止请霸王假），迟到早退20分钟以内罚款20，迟到早退超过1小时扣半天工资，无故旷工一天扣2天工资，法定节假日另从安排，如要连续休息经同意后可与其他同事协商调班，休息期间安排人员值班店长.
店内卫生每天下班前集体打扫
公用设施财产使用规定
车辆使用管理办法
为合理安排车辆使用，提高车辆使用率，节约公司车辆使用的费用，使之规范化、秩序化，特制定此办法。
一、为合理调配车辆，用车人填写登记用车申请表。
二、用车人员/驾驶员出车一律登记后出车（特殊情况除外），严禁出私车。
三、严格按规定时间出车，按时返回，驾驶员不得无故离岗。
四、出车时尽量做到同向多事情合理安排，合理用车，用车人员应该服从。
五、有驾驶执照的人允许自行驾车。
六、车辆保养
1、驾驶员应及时保养、维护好车辆，并确保车辆处于良好的技术状态，随时保证使用车辆的正常运行，要确保行车安全。
2、每次接车或出车前，驾驶员须检查车辆外观各部位的完好状况。
如发现损坏，应查明原因告知负责人否则按驾驶员意外损坏处理由驾
驶员赔偿维修损坏。
八、车辆相关费用报销、行车线路及违章
1、车辆的保险费、养路费、过路费、油费、及凡因公使用的费用，驾驶员凭发票、出车单等单据进行报销。
2、驾驶员在行驶过程中发生摔、碰、撞等意外小事故的，驾驶员须自行负责车辆维修，并承担维修费用。
3、公司驾驶员如有违反交通规章（如闯红灯，违章停车等），造成罚款的，公司不予报销，由违规驾驶员个人承担责任，并准时交纳罚款。
如有违章而不按时交纳罚款，一经发现除赔偿外，公司将从严处分。
4、出车途中如发生交通事故，如属于公司方驾驶人员责任，除责任人必须承担肇事责任并赔偿公司损失外，公司对驾驶人员将给予处分。
工具及公司固定资产使用
公司内部的任何设施及工具，如属于人为损坏或者遗失的由责任人照价赔偿损失。
工作细则
（店长职责）
一、在工作期间、店长应负责分配店员随时保持店面干净、整齐、有序，并及时补充缺货，把库存没有的货物及时记录。
二、在工作期间，出现了物品丢失，应赔付，店员不能将情绪带到工作中，如因此出现不良影响（怠慢、甚至与顾客吵架）将受到10-50元的考核，情况严重者将劝其离职。
三、店长店员在工作期间导购员应熟知自己工作区间及库房物品的位置，商品存量并熟知物品的各项特性、价格，向顾客热情介绍，
使之高兴而来，满意而归。
四、在工作期间注意事项（以下条款违反的第1次10元第2次20元以此类推）
①在工作期间可以进行工作有关的经验交流禁止闲聊嬉闹。
②在工作期间任何工作人员不得玩手机客户进店必须热情招呼询问客户需求热情解答。
③一月连续出现五次事假或两次旷工，将劝其离职。
如被劝其离职者，将扣除应扣出的部分（考核金与违约金），确实不能胜任本职工作的也劝其离职，违约金可以协商解决。
④在工作期间店内保持清洁货物保持整齐有序，禁止私人物品随意摆放货物不按规定摆放杂乱无章，乱丢垃圾
六、工作人员员离职时，如在此之前已有人离职，并且在一月内，离职将不会被接受。
如有违反，将接受违约处理，并赔偿店中由此产
生的经济损失。
工作细则
（技术售后职责）
一、接到安装维修调试任务：
1、任务的来源：主管口头或电话通知统一安排、安装调试记录板上的信息等。
无论何种信息来源，都要首先了解产品配置，确保用户信息准确。
用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话、产品型号，如有不详之处要第一时间落实，如接到任务不及时处理将视实际情况处于第一次10元罚款第二次20元以此类推。
2、对任务进行分析：了解对方是怎样的一个客户，是学术型的还是管理型的；是有影响力的还是一般客户；对设备是否熟悉、需要从哪些方面得到帮助等。
3、联系客户：了解用户具备了怎样的安装条件，如条件不具备，应通知从哪些地方积极准备，根据自己情况，结合用户情况，制定出具
体的安装调试时间。
4、随之科技的进步产品的更迭作为技术员应该积极学习相应的产品知识提高自身技能，遇到问题积极交流，如遇相同问题三次以后还不能及时有效的处理将处于一定处罚，第1次10元第2次20元以此类推。
5、售后过程中应该做到高效利索出色认真不得散漫对待，如果在规定时间故意拖延懈怠的将将进行处罚第1次10元第2次20元以此类推
6、公司配发的所有工具设备由技术员个人保管如果丢失或者故意损坏由个人自行承担损失，
二、准备售后：
1、准备工具，带齐安装设备所需的工具，重点是一些特殊工具。
2、根据需方要求，准备安装调试所需的零部件，调试所需的工具、材料等。
3、准备好各种单据等如造成单据丢失具体费用由技术员自行承担损失。