物流有限公司调查问卷

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物流企业基本情况问卷调查

物流企业基本情况问卷调查

物流企业基本情况问卷调查年总营业收入10亿以上 2亿以上 4000万以上 800万以上 300万以上(元)*经年货运业务收入6亿以上 1.2亿以上 2400万以上 480万以上 180万以上营(元)*企业开业时间* 3年以上 2年以上 1年以上企业资产总额10亿以上 2亿以上 4000万以上 800万以上 300万以上资(元)*产资产负债率* 不高于60%(本公司68.6%)设自有运输车辆500以上 300以上 100以上 50以上 20以上备(辆)*设运营网点(个) 50以上 30以上 15以上 10以上 5以上施1.按《物流企业分类与评估指标》国家标准分类,请问贵单位属于哪个类型的企业?(C)A.运输型 B.仓储型 C.综合服务型2.请问您企业现制定的或采用了哪方面的规定、规范、标准?(A B C D E F I) A.人事绩效考评 B.岗位说明书 C.物流仓储作业 D.物流运输作业 E.物流信息系统 F.物流服务 G.物流管理 H.物流技术方法 I.成本构成与计算 J.其他(请注明)3.您企业是否参照国标建立了自己的企业标准体系?(A )A.是 B.否4.请问您企业的哪些物流设施设备采用了国家和行业标准?(B D H I) A.集装箱 B.托盘 C.货架 D.站台 E.仓库 F.货站 G.堆场H.运输工具 I.装卸工具 J.包装5.下列哪个环节贵企业在较大程度上实现了作业标准化?(A B E)哪些环节和方面急需制定标准进行规范?(C F )A.运输 B.仓储 C.配送 D.包装 E.装卸搬运 F.流通加工 G.采购与库存6.衡量物流信息化水平的一个重要指标是对物流所涉及对象的代码化上,请问您企业在哪几方面采用了国家标准化的编码规范和标准?(B D ) A.物流单元、储运单元B.贸易单证、物流单证C.物流设施与装备:车辆、集装箱、托盘、船舶D.物流作业:运输包装收发货标志、运输方式、货物运输常用残损、国际集装箱货运交接方式,国际贸易方式、交货条款、付款方式、国际贸易合同等方面 7.物流信息的代码化要运用物流信息分类编码技术,请问您企业在哪几方面采用了国家标准化的编码规范和标准?(C F )A.产品与服务分类代码 B.贸易单元编码 C.物流单元编码 D.物流参与方与位置编码 E.相关信息编码 F.其它8.现代物流与传统物流的最大区别就在于物流信息的互联互通,请问贵企业在哪些环节已建设有基础数据元?(B C D)A. 贸易过程 B. 配送 C. 仓储 D.运输 E.流通加工 F.物流作业9.在生产的末端到零售商,甚至到消费者衔接成的供应链上,所有的过程信息是否运用了特定的信息交换规范?(B )A.未采用B.采用了企业内部自定义数据交换规范C.采用了相关的国家、行业标准D.企业内部自定义数据交换规范和国家标准相结合若采用了相关的国家、行业标准,请列举相关标准的名称及标准号。

国内物流配送调查问卷模板

国内物流配送调查问卷模板

尊敬的受访者:您好!为了更好地了解国内物流配送的现状和消费者需求,我们特此开展此次调查。

您的宝贵意见将有助于我们优化物流服务,提升用户体验。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46-55岁()56岁以上3. 您所在的城市:____________________4. 您的职业:____________________二、物流配送服务体验5. 您通常选择哪家物流公司进行配送?()顺丰速运()申通快递()圆通速递()其他(请注明):____________________6. 您对所选择的物流公司的整体满意度如何?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意7. 您认为以下哪些因素对物流配送速度影响较大?()距离()天气()配送员工作效率()其他(请注明):____________________8. 您对物流配送过程中的包装保护措施满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意9. 您认为物流配送过程中的信息透明度如何?()非常透明()透明()一般()非常不透明10. 您对物流配送过程中的客服服务质量满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意11. 您认为物流配送过程中的价格是否合理?()非常合理()合理()一般()不合理()非常不合理12. 您是否愿意为更快的物流配送服务支付额外费用?()是()否三、改进建议13. 您认为物流公司在哪些方面需要改进?____________________14. 您对物流配送服务有哪些其他建议或意见?____________________感谢您参与本次调查!祝您生活愉快![调查单位名称] [调查时间]。

关于物流的调查问卷模板

关于物流的调查问卷模板

尊敬的受访者:您好!为了更好地了解我国物流行业的现状、发展趋势以及客户需求,我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量,优化物流行业的发展环境。

本问卷采取匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次调查!一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您的年龄:(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)56岁以上3. 您所在的城市:_____________________________4. 您的职业:_____________________________二、物流行业现状5. 您认为当前我国物流行业的主要优势有哪些?(可多选)(1)物流基础设施完善(2)物流企业数量众多(3)物流技术不断进步(4)物流成本相对较低(5)政府政策支持(6)其他(请注明):_____________________________6. 您认为当前我国物流行业存在哪些主要问题?(可多选)(1)物流成本过高(2)物流效率低下(3)物流服务质量有待提高(4)物流企业规模小、竞争力弱(5)物流信息化程度不足(6)其他(请注明):_____________________________三、物流发展趋势7. 您认为未来5年内,我国物流行业将呈现哪些发展趋势?(可多选)(1)物流行业集中度提高(2)物流企业向专业化、精细化方向发展(3)物流与互联网、大数据、人工智能等新技术深度融合(4)物流服务模式不断创新(5)物流行业国际化程度提高(6)其他(请注明):_____________________________8. 您认为我国物流行业在发展过程中需要重点关注哪些方面?(可多选)(1)提高物流基础设施水平(2)加强物流标准化建设(3)提升物流服务质量(4)降低物流成本(5)推动物流企业创新(6)加强人才培养(7)其他(请注明):_____________________________四、客户需求9. 您在日常生活中最常使用的物流服务有哪些?(可多选)(1)快递配送(2)货运物流(3)仓储物流(4)供应链管理(5)其他(请注明):_____________________________ 10. 您认为以下哪些因素对物流服务质量影响较大?(可多选)(1)物流速度(2)物流成本(3)物流安全性(4)物流服务态度(5)物流企业品牌(6)其他(请注明):_____________________________ 11. 您对以下物流服务方面的满意度如何?(1)物流速度(2)物流成本(3)物流安全性(4)物流服务态度(5)物流企业品牌(6)其他(请注明):_____________________________ 12. 您认为物流企业还有哪些方面需要改进?_____________________________感谢您参与本次调查!祝您生活愉快!。

物流企业调查问卷

物流企业调查问卷

物流企业调查问卷填写单位企业基本信息:a.运输与装卸b.配送c.仓储d.包装e.流通加工f.信息系统管理g.库存管理h.其他2.贵企业的业务辐射范围?[单选]a.仅本城市b.仅本省c.本省及周边省区d.覆盖全国e.国际3.贵企业的业务网点(或分支机构、代理机构等)覆盖了多少个地级市?[单选]a.国有企业b.民营企业c.外商独资企业d.中外合资/合作企业e.事业单位f.其它6.贵企业的主要客户群属于以下哪些行业[多选]a.煤炭b.钢铁c.机械d.矿建材料e.石油化工f.食品g.化肥h.农副土特产i.纺织服装j.医药k.汽车及配件l.机电设备m.电子产品n.家用电器o.烟草p.图书报刊音像制品q.其它()7.贵企业与主要客户的业务关系一般采取哪种形式?[多选]a.临时契约关系b.季度契约关系d.一年以上的契约关系e.客户持有本公司股份g.其它()二、企业外部环境1.请根据贵企业认为地方政府需要加强的内容,按重要性程度在相对应的项上画圈3.贵企业认为哪些方面是影响企业业务拓展的主要内部因素?[可多选]a.运作成本高b.市场营销能力差c.资金不足d.服务内容单一化e.信息化水平低f.客户响应速度慢g.货损率高h.服务差错率高i.业务运作的网络化水平低j.不能满足客户临时需求k.员工素质低l.其它4.贵企业认为哪些是制约企业自身发展的主要外部因素?[可多选]a.政府管理体制的制约b.社会经济发展水平尚低c.社会竞争环境不规范d.融资渠道不畅e.基础设施有待完善f.工商企业物流需求不足g. 外资物流企业的进入h. 其它()5.如果贵企业目前与同行企业之间建立了合作关系,合作形式有哪些?[可多选]a.临时合作 b.短期协议c.中长期协议(一年以上)d.参股e.其他三、内部环境1.贵企业管理人员在本企业的工作年限状况: 1年以下人员人, 1-5年人员人,5-10年人员人,10年以上的人员人2.贵企业拥有大专及大专以上学历的员工中,以下专业方向的人数:企业管理人,供应链与物流管理人,国际贸易人,物流工程人,其它人3.贵企业目前亟需哪些方面的物流人才?[可多选]a. 物流项目经理b. 市场开发c. 人力资源管理d. 客户服务e. 运输管理f. 物流系统设计g. 信息管理h. 库存管理i. 仓储管理j. 国际业务管理k. 法律顾问l. 其他4.现阶段贵企业如何进行物流人才培训?[可多选]a. 鼓励和资助员工进行专业深造b. 企业内部定期组织培训c. 组织参加社会机构认证培训与考试d. 委托高校组织短训班e. 其它()5.贵企业认为吸引中层以上物流管理人员进入本企业的主要因素是:[可多选]a. 职业发展机会与空间b. 收入及福利水平c. 晋升机制d. 人际关系与组织氛围e. 雇主的素养与受教育水平f. 工作环境g. 其他6.中层以上管理人员的平均薪金(年收入)是多少?a.5000元及以下b.5000元以上—10000元c.10000元以上—20000元d.20000元以上—30000元e.30000元以上7.基层员工的平均薪金(年收入)是多少?a.3000元及以下b.3000元以上—5000元c.5000元以上—6000元d.6000元以上—7000元e.7000元以上8.贵企业拥有生产或经营性(不包括内部公务用车)车辆的情况统计9.贵企业营运车辆的利用率是多少?[单选]11.目前贵企业的物流信息系统中包括哪些模块?[可多选]a.运输管理b.仓储管理c.配送管理d.一体化服务管理f.订单处理g.其它()12.目前贵企业的客户能否访问本企业的网络数据?[单选]a.能b.不能,但一年内基本可以实现数据共享c 13.贵企业目前采用了哪些物流信息技术?[可多选]a.EOS系统(电子自动订货系统)b.条形码技术c.ASS(自动分拣系统)d.EDI系统(电子数据交换系统)e.GPS(全球卫星定位系统)与GIS(地理信息系统)f.RFID(射频识别)g.其它()14.贵企业认为目前推广RFID技术存在的主要困难是?[可多选]a.成本过高b.技术尚不完全成熟c.标签的失效率高d.通讯协议标准化没解决e.信息无法保密f.人员培训较难g.人员安置问题i.其它组员:蔡黄佳、戴志艳、肖芳芳、吴敏丽。

物流公司客户满意度调查问卷

物流公司客户满意度调查问卷

辽宁 3%
湖北 6%
江西 3%
湖南 5%
安徽 3%
福建 4% 江苏 4%
河北 4%ຫໍສະໝຸດ 山东 4%山西 4% 河南 4%
物流消费群体薪酬水平区间
600 35%
400
29%
200
0 10万以下
10-20万
18% 20-30万
10%
5%
3%
30-50万
50-100万
100万以上
问卷分析展示
物流公司客户满意度调查维度分析
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
14 您对公司商务报价反馈的及时性满意吗
15 公司产品价格在同类供应商中居中
16 产品付款方式灵活多变
如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线:
客户基础信息填写
公司名称: 所在部门: 工作地点: 性别: 年龄:
物流
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在,我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限,服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中,选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度(用选择 的方式,包括:“完全不同意”,“不同意“,“略有异议”,“基本同意”,“同意”,“超预期”。) 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。

物流企业调查问卷精选全文完整版

物流企业调查问卷精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版物流企业调查问卷一、企业基本经营情况1.请选择企业的主营业务辐射范围:[可多选]a.本市b.本省(直辖市)c.本省及周边省区d.全国e.跨国境2.企业的主要服务产品a. 大宗运输b.装卸c. 仓储管理d. 邮政快递 c. 港口及交通运输辅业e. 零售(含配送)f. 商品通关g.货运代理h.物流咨询3.主要经营的运输业务a. 海运b.航空c. 公路d. 铁路 c. 管道e. 多式联运4.企业主要所服务的行业[可多选]a.零售商业b.邮政快递c.医药d.钢铁e.煤炭 f.农业g.纺织h.石化i.汽车j.冷藏k.其他5.企业投资采取的主要融资方式为:[不超过三项]a.自有资金b.银行贷款c.民间筹资d.上市融资e.发行债券f.风险资金G.企业资助 h.其他二、企业人力资源状况1.企业在岗员工总人数_______人,中层以上管理人员占_______%,基层员工占_______%。

a.100人以下b.101-200人c.201-500人d.□501-1000人e.1000人以上2.企业如何进行物流人才培训?[可多选]a.资助员工进行专业深造b.企业定期组织培训c.企业不定期组织培训d.资助参加社会机构认证培训与考试e.个人参加社会培训f.其他______ (请注明)三、企业的基础设施情况1. 企业自有仓库及配套实施:a.自有仓库平方米b.叉车部c.特种设备2.企业信息化建设的程度:[可多选]a.有全面信息管理系统b.仅有单项信息管理系统(包括人事、财务等)c.建有公司网站和网页d..其他四、企业的经营环境1.请对下列影响企业经营的环境因素,按照重要性程度对以下选项画√弱强▁▃▅▆█因素1:政策法规体系建设□□□□□因素2:提高服务效率□□□□□因素3:规范市场□□□□□因素4:完善物流公共信息平台□□□□□因素5:加强物流基础设施□□□□□因素6:推进物流标准化□□□□□因素7:其他(请注明)3.2014年影响企业利润的主要因素是什么? [可多选]a.物流有效需求不足b.市场竞争c.运营成本的变动e.外汇汇率的波动f.国际政策变动h.其他__ ___(请注明)六、企业的前景预测1.2015年本企业的规模将A.快速扩张 b.缓慢扩张 c.基本不变 d.缓慢减少 e.急剧缩小2.企业未来需要重点加强的工作有哪些?[可多选]a.降低运作成本b.优化业务运作网络c.提高信息化水平d.加强市场营销e.拓展业务领域、增加服务项目f.提高员工素质g.与上、下游客户建立更紧密的合作关系 h.其他______ ____(请注明)。

物流企业调查问卷范例

物流企业调查问卷范例

《中国现代物流发展报告》——物流企业调查问卷企业界朋友:您好! 非常感谢您回答此份问卷。

本问卷是XX大学现代物流研究中心为配合由国家发改委和全国现代物流工作部际联席会议办公室共同编写的《中国现代物流发展报告(2007年)》而设计。

调查以不记名方式进行,所调查的数据资料仅用于学术研究。

希望您能抽出宝贵的时间,帮助我们完成此次调研活动。

感谢您的大力支持!请您在最符合贵公司情况的方框内画√,另有说明的题目除外。

一、企业基本经营情况1.企业位于__________省(直辖市),所有制性质为:□国有企业□股份公司□外商独资企业□中外合资/合作企业□私营企业2.企业主要从事的业务为;2006年新增业务为[可多选]a. 运输与装卸b. 仓储c. 包装与流通加工d. 配送e. 库存管理f. 信息系统管理g. 物流咨询与物流系统设计h.其他________(请注明)3.企业的业务辐射范围是?[可多选]□本市□本省(直辖市)□本省及周边省区□全国□跨国境4. 企业的业务网点(或分支机构、代理机构等)覆盖了________个省,________个县级市。

5. 针对企业网点选址的主要影响因素,按重要程度,对以下选项画√弱→强经济发展水平▁▃▅▆█物流基础设施▁▃▅▆█市场需求潜力▁▃▅▆█物流发展政策▁▃▅▆█物流配套服务水平▁▃▅▆█劳动力成本与素质▁▃▅▆█6.企业主要客户群为_____;2006年新增客户为[可多选]。

a.国有企业b.股份公司c.外商独资企业d.中外合资/合作企业e.私营企业f.事业单位g.其他____________(请注明)7.企业主要客户群属于;2006年新增客户属于[可多选]。

a.煤炭b.钢铁c.机械d.矿建材料e.石油化工f.农副土特产g.食品h.化肥i.医药j.纺织服装k.汽车及配件l.机电设备m.电子产品n.家用电器o.烟草p.图书报刊音像制品q.其他________(请注明)8.企业与主要客户的合作一般采取哪种形式?[可多选]□签订合同□战略联盟□客户持有本公司股份□相互持股□其他______(请注明)9.企业与主要客户签署合同的期限一般为:[可多选]□临时合同□半年合同□年度合同□长期合同(一年以上)二、企业人力资源状况1.企业在岗员工总人数_______人,中层以上管理人员占_______%,基层员工占_______%。

物流方面的调查问卷模板

物流方面的调查问卷模板

尊敬的受访者:您好!感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次物流行业满意度与需求调查问卷。

为了更好地了解物流行业的发展现状、服务质量以及客户需求,我们设计了这份问卷。

您的意见将对我们改进物流服务、优化物流体系提供重要参考。

本问卷采取匿名制,所有数据仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女(3)其他2. 您的年龄:(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)56岁以上3. 您的职业:(1)学生(2)企业员工(3)个体经营户(4)公务员/事业单位(5)其他二、物流服务满意度4. 您使用物流服务的频率:(1)每天(2)每周(3)每月(4)偶尔(5)从不5. 您常用的物流公司有哪些?(可多选)(1)顺丰(2)京东物流(3)中通(4)圆通(5)韵达(6)申通(7)邮政(8)其他6. 您对以下物流服务方面的满意度如何?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)(1)物流配送速度(2)物流价格(3)物流服务质量(4)物流人员服务态度(5)物流信息反馈7. 在与物流公司合作过程中,您是否遇到过以下问题?(可多选)(1)货物延误(2)货物损坏(3)物流费用过高(4)物流信息不准确(5)物流人员服务态度差三、物流需求8. 您在选择物流公司时,主要考虑以下哪些因素?(可多选)(1)价格(2)服务质量(3)配送速度(4)服务态度(5)公司实力(6)其他9. 您认为物流公司还需要在哪些方面进行改进?(可多选)(1)提高配送速度(2)降低物流费用(3)提高服务质量(4)改善服务态度(5)加强信息反馈(6)其他10. 您对以下物流服务需求的期望值如何?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)(1)货物安全性(2)物流时效性(3)物流信息化程度(4)物流包装质量(5)物流售后服务四、其他11. 您对本次问卷调查有何建议或意见?感谢您参与本次调查!祝您生活愉快!。

物流有限公司调查问卷

物流有限公司调查问卷

物流需求调查问卷1.贵公司企业性质:□国有独资集体□“三资”□外商独资□民营□内资股份制□上市公司2.经营产品大类包括(可包括):□百货□五金交电□建材□食品□家电□电子□通讯器材□日化□服装□医药□汽车□其他3.产品品种(单选):□5千种以内□5千---1万种以内□1-2万种□2-5万种□5-10万种□10万种以上4.贵公司物流费用占销售的比例为(单选):□1%以下□1%-3% □3%-5% □5%-10% □10%以上5.贵公司第三方物流代理的比例为(单选):□30%以下□30%-60% □60%以上6.贵公司所知道的第三方物流的数量(单选):□1家□2-3家□4-10家□10家以上7、贵公司是否知道九达物流公司:□知道□不知道8、贵公司是通过什么途径知道九达物流公司的:□熟人介绍□广告宣传□其他9、通常由哪家公司为贵公司提供物流服务:10.第三方物流为贵公司提供的服务内容为(可多选):□单纯仓储□干线发运□市内配送□包装□其他11.如果提供多种形式的服务,其收费方式为:□仓储费、运输费、包装费、信息费分开收取,单笔单结□按销售额比例提成□总量协议□其他(请注明):__________11.贵公司给物流服务商的付款期限为(单选):□货到付款□置后10天□置后30天□置后31-90天□置后90天以上12.对第三方物流服务是否满意(单选):□满意□不满意□不完全满意13.满意的原因(可多选)□运作成本低□物流信息及时准确□作业速度快□服务内容齐全□作业差错率低□网络覆盖广□服务态度好14.不满意的原因为(可多选):□运作成本高□物流信息及时性与准确率低□作业速度慢□服务内容残缺□作业差错率高□服务态度差15.寻找物流公司服务过程中您最关心的问题是:□信誉□专业性□规模□其他,请注明16.贵公司期望物流公司能提供的服务项目包括(可多选):□仓储保管□干线运输□市内配送□包装加工□物流系统再设计□定做条码扫描系统□开发物流信息系统□代结货款□物流总代理物流公司调查问卷1.您了解的物流公司都有哪些?A. 九达物流公司B. 物流公司C. 物流公司D 快运E 物流公司F 货运公司G 其他2.您了解物流公司的的主要物流作业功能包括什么吗?(可多选):A.仓储B.加工C.运输D.配送E转运F.货运代理G.海关报关H.其它(请注明):3.您认为目前物流企业在物流市场中担当的角色是:A.代做一从事物流作业活动B.代管一提供物流管理服务C.掌控、参与供应链管理过程D.其4.选择物流公司的原因是(请按重要性排序):A.园区品牌好B.优惠条件C.交通方便D.交易条件好E.租金便宜F.配套设施齐全,服务质量高G.其它(请注明):5物流服务中哪种服务最受合作伙伴的关注?A、仓储服务B、信息服务C、查询服务D、派送服务E、外贸服务6.您认为物流中技术要求最高的是在哪个方面?A、运输能力B、信息管理系统C、风险管理体系D配送网络7.您认为物流公司哪种业务有待提高?A信息透明度B.库存管理C.包装加工D.配送E.仓储8.您认为当前最急需物流公司予以解决的问题是A提高提货准点率B降低丢失事故C降低破损事故D提高信息反馈及时准确率E提高信息化建设能力F改进服务态度和意识9 您最注重物流公司的哪方面内容?A安全、快捷、方便的运输体系B服务地区广泛C效率高D信誉及名声E货主提供优质、满意的全方位的派送运输服务F物流市场占有率高G 派送时效高10.在物流方面,为了保证客户的货物安全、快速、及时、准确地送到消费者手中,您认为在这4方面,哪方面存在着问题?A、安全B、快速C、及时D、准确。

货物物流运输调查问卷模板

货物物流运输调查问卷模板

尊敬的受访者:您好!为了更好地了解我国货物物流运输的现状和需求,提升物流服务质量,我们特此开展此次调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您的年龄:(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)56岁以上3. 您所在的城市:____________________________4. 您所在行业:____________________________二、物流运输服务体验5. 您在过去一年中,通过物流公司运输货物的频率是?(1)经常(每月超过5次)(2)偶尔(每月1-4次)(3)很少(每月1次以下)(4)从未使用物流运输6. 您在选择物流公司时,主要考虑以下哪些因素?(可多选)(1)价格(2)运输时效(3)服务质量(4)品牌知名度(5)货物安全性(6)其他(请注明):____________________________7. 您对以下物流运输服务方面的满意度如何?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)(1)物流公司服务态度:__________(2)货物包装完好程度:__________(3)运输时效:__________(4)货物安全性:__________(5)物流费用:__________8. 您在物流运输过程中,是否遇到过以下问题?(可多选)(1)货物丢失或损坏(2)货物延误(3)物流公司服务态度差(4)物流费用不合理(5)其他(请注明):____________________________9. 您认为物流公司在以下方面有哪些改进空间?(可多选)(1)提高运输时效(2)降低物流费用(3)提升服务质量(4)加强货物安全性(5)优化物流信息查询系统(6)其他(请注明):____________________________三、物流运输需求10. 您认为以下哪些物流运输服务对您的企业或个人更有价值?(可多选)(1)冷链物流(2)跨境物流(3)零担物流(4)整车物流(5)快递物流(6)其他(请注明):____________________________11. 您对企业或个人物流运输的需求量如何?(1)大量需求(2)中等需求(3)少量需求(4)无需求12. 您认为以下哪些物流运输方式更适合您的企业或个人?(可多选)(1)公路运输(2)铁路运输(3)航空运输(4)水路运输(5)管道运输(6)其他(请注明):____________________________感谢您抽出宝贵时间填写本问卷!祝您生活愉快!。

中铁物流有限公司客户满意度及忠诚度调查问卷

中铁物流有限公司客户满意度及忠诚度调查问卷

中铁物流有限公司客户满意度及忠诚度调查问卷中铁物流一直致力于提高企业的竞争力,客户服务质量的高低在很大程度上影响企业的经济效益。

此次问卷调查主要是了解客户对物流企业所提供的物流服务的度和忠诚度,然后通过问卷信息的反馈以改善我企业存在的一些不足之处,努力为客户提供快速、高质量的物流服务。

调查报告公开级别:统计信息公开,详细信息不公开。

①您好(先生/女士),请问你最近两年参加过有关中铁物流企业的相关访问吗?A、参加过B、未参加过——如果未参加过则继续访问②请问您或您的家人有在中铁物流企业或市场调查公司工作过的吗?A、有B、没有——如果有则终止访问③请问您的年龄是多大?A、1-20B、21-55C、55岁以上(21-55岁之间为合格访问者,否则终止访问)先生/女士,你符合我们做调查的对象,下面让我来问问你对中铁物流企业满意度和忠诚度的看法,耽误你几分钟,谢谢!1、中铁物流公司给您提供服务约有多长时间了?A、半年以下B、一年以下C、三年以下D、五年以下2、中铁最吸引您的地方是哪里?A、价格B、服务速度C、服务态度D、服务质量3、您经常使用的是本公司的什么服务?(多选题)A、第三方物流B、国际船舶代理C、国际多式联运D、公共货运代理E、空运代理F、集装箱场站管理G、铁路、公路和驳船运输4、物流公司最吸引您的地方是哪里?A、服务速度B、服务态度C、服务质量D、其他5、货物到达后,服务人员是否主动协助您完成装卸?A、主动协助装卸B、经您要求后协助装卸C、不协助装卸D、其他6、您对中铁物流有限公司物流服务水平与质量感觉怎么样?A、一般B、较好C满意D非常满意7、就中铁物流有限公司的现有服务质量和满足您需求的程度而言,您对我公司的价格水平如何评价?A、很合理B、比较合理C、比较不合理D、很不合理8、您选择物流公司的标准是什么?A、有名的大物流公司B、有名的小物流公司C、看价格决定D、看服务质量决定9、相对于您向我公司支付的费用,您对我公司的服务质量有何评价呢?A、物有所值B、计较划算C、比较不值D、非常不值10、企业与客户的合作中您认为最重要的是?A、按企业客户的服务水平提供物流服务,同时考虑降低成本企业的运营成本B、按企业客户的服务水平提供物流服务,同时使客户收益最大化C、双方共同商定服务水平,注重物流活动对双方企业业绩的贡献D、其他11、您选择物流的理由?(多选题)A、价格合理B、网络覆盖广C、使用便捷D、服务态度好E、时速快F、安全性高12、您对公司未来能提供良好的服务信心有多大?A、信心十足B、有一定的信心C、不太有信心D、完全没有信心13、您对本公司的整体形象感觉如何?A、一般B、较好C、满意D、非常满意14、贵公司还会继续与我公司合作吗?A 、一定会B、也许会C、几乎不会D、一定不会15、您对物流公司运作有那些意见和建议?。

物流企业信息调研问卷

物流企业信息调研问卷

XX公司调研报告调研人员:调研时间:审核人员:一、企业基本状况调研2.请描述贵公司各部门(包括公司的分支机构)组成及其主要职能。

3.请描述贵公司现行业务主要业务流程。

4.贵公司发展战略目标是什么?(近期,长期)二、信息化基础情况1.贵公司信息化建设的目标是什么?主要想解决哪些问题?2.怎么看待信息系统的实施风险?3.贵公司企业高层对信息化的支持力度如何?是否有主管高层直接指挥调研实施?4.是否希望通过平台交换?交换的应用场景有哪些?三、运输业务调研1.是否拥有外挂车辆?外挂车辆是以承包形式运输(公司给一笔费用不管出车所有费用成本),还是每趟都回公司报销出车运输成本(相当于自有车辆运输)?2.公司托运方是以固定客户为主,还是以零散客户为主?3.是否按照固定价格计算托运费用?(有无计费协议?)4.是否存在代收货款?5.在接单的时候就知道装货的具体数值,还是待回单回来之后才知道具体数值,如:数量、毛重、净重等?6.接单时是否上门接货,是否存在集货回场?7.运输是以整车运输为主,还是以零担为主?是否存在中转?是否存在委内、委外业务操作?8.是否存在回程带货?9.有无货物运输要求?是什么?(有无货损货差、温度需求、货保等)10.业务流程中,有无审核要求?如有,如何审核?四、财务部门调研1.贵公司分公司财务是否独立核算?2.贵公司客户业务结算主要有哪几种形式?(现付,到付,月结,回单结?)3.贵公司回款是否按照单笔核销,还是阶段性总金额核销?4.贵公司是否进行自有车辆的考核?考核的指标有哪些?5.贵公司是否进行运输成本的分摊?分摊的依据是什么?五、业务打印单据和关键报表1.目前主要使用的主要业务单据有哪些?(请提供目前正在使用的主要单据,并说明每一联的用处,单据中最好有原始数据)业务单据是派车单2.目前主要使用的报表有哪些?(请提供目前正在使用的主要报表,最好有原始数据,并说明报表中数据来源,及数据之间的计算关系)结论:综合以上所述该企业是否符合上XX系统?如果不符合,请阐述判断依据。

物流满意度调查问卷

物流满意度调查问卷

物流满意度调查问卷
尊敬的客户:
您好!
首先感谢您选择华力公司,作为伴您共同成长的合作伙伴,感谢您长期以来给予我司的大力支持。

为促进我司在物流方面不断改进和提升质量,持续为您提供满意的服务,请您协助填写《物流满意度调查问卷》,同时真诚的欢迎您留下宝贵意见和建议,以便我公司为您提供更精细、更专业的服务。

一、客户基本信息
1.客户全称:
物流名称:上海远成物流和柳州市桂中海迅物流公司
二、对物流的满意情况调查
1、您对物流运营服务是否满意,主要原因是:□运输周
期延误不准时□派送准确率低□派送人员服
务态度差□包装破损现象严重□货品丢失现象
严重□服务事故处理慢□各方面都满意
□其它:
2、您对物流公司客户服务工作是否满意,主要原因是:
□主动服务意识差□查货反馈不及时□客户沟通能力弱
□问题解决能力弱□工作责任心不强□人员基本素质差
3、当前最急需物流予以解决的问题是:(可多选)
□提高运输时效□提高派送准确率□降低丢货事故
□降低包装破损事故□提高查货信息反馈的及时性与准确性
□非常满意□满意□不满意
您认为处理理赔怎样合理:
三、您的意见或建议:
柳州华力家庭品业股份有限公司
生产供应部储运
2014.07.18。

对物流公司调查问卷模板

对物流公司调查问卷模板

尊敬的受访者:您好!为了更好地了解我国物流行业的现状和需求,提升物流服务质量,我们特此开展此次调查。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄:()15岁以下()15~25岁()25~35岁()35岁以上3. 您的职业:()企业员工()个体经营者()公务员()学生()其他4. 您所在的城市:________________________二、物流服务满意度5. 您是否经常使用物流服务?()是()否6. 您对以下物流服务环节的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)()下单及查询()配送时效()包装质量()服务态度()售后服务7. 您认为以下物流公司存在的问题有哪些?(可多选)()配送时效慢()货物损坏()服务态度差()价格不合理()其他8. 您认为以下物流公司优势有哪些?(可多选)()配送时效快()价格优惠()服务态度好()货物安全()其他三、物流行业发展趋势9. 您认为以下哪些因素将影响物流行业的发展?(可多选)()政策支持()市场需求()技术创新()人才储备()其他10. 您认为以下哪些物流服务将更具市场竞争力?(可多选)()冷链物流()跨境电商物流()物流金融()物流信息化()其他四、其他建议11. 您对物流行业有哪些意见和建议?________________________12. 您希望物流公司在哪些方面进行改进?________________________感谢您的参与!祝您生活愉快!【调查单位】【调查时间】【联系方式】。

对物流公司的调查问卷(大全5篇)

对物流公司的调查问卷(大全5篇)

对物流公司的调查问卷(大全5篇)第一篇:对物流公司的调查问卷焦作大学经济管理学院物流管理专业对“物流企业”的调查问卷公司您好,不好意思,耽误你您一点时间,我们是焦作大学物流管理专业的学生,由于实训任务,希望您能在百忙之中帮助我们做个问卷调查,谢谢!1、请问贵公司有无仓库()A、没有B、有大概面积2、贵公司的管理人员的学历一般为()A.高中及高中以下B.专科C.本科D.本科以上学历3、贵公司基层员工资一般为()A.800以下B.800—1500C.1500—3000D.3000以上4、贵公司的主要客户群体为()A.个体户B.中小型企业C.大型企业D.其他5贵公司是如何进行人员招聘的()A.贴招聘启示B.人才市场招聘C.高等院校招聘D.其他6、贵公司对竞争对手是否了解()A.不了解B.一般了解C.十分了解7、贵公司是否对企业人员进行培训()A.否B.是8、贵公司主要面临的主要问题()A.资金B.人才C.劳动力D.市场E.其他9、贵公司发展需要哪方面的人才()A.市场营销B.物流管理C.企业管理D.其他10、企业主要从事何种业务()〔可多选〕;A.物流咨询与物流系统设计B.信息系统管理C.库存管理D.包装加工E.配送F.仓储G.运输与装卸H.其他11、企业的业务辐射范围()A 仅本城市B 仅本省C 本省及周边省区D 覆盖全国E跨国境(国际)12、您对高校物流毕业生的具体看法有:()A能够胜任较高级的工作,表现出专业的水平B各校毕业生差异较大,难以比较C仅有书面知识,不能解决实际问题D职业定位不清晰,能力知识宽而不精E知识结构不合理,没有反映出本专业的发展现实F高职大专的毕业生比本科的毕业生工作能力更强13、贵公司在订单处理当中是否存在货损货差()A.没有B.有14、说说您对贵公司未来发展的有哪些好的建议15、说说您对物流行业未来发展前景的看法再一次感谢您的帮助,祝您工作顺利!身体健康!祝贵公司越办越好,希望我们将来会有合作的机会,再见!第二篇:物流调查问卷物流基层员工的职业能力与素养问卷调查您好!这是一份关于物流企业的问卷调查,旨在了解中国的物流企业的现状,问题与发展方向。

物流公司客户调查问卷模板

物流公司客户调查问卷模板

尊敬的客户:您好!为了更好地了解客户需求,提升我们的服务质量,我们特此开展此次客户调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进工作,为您提供更加优质的服务。

请您在百忙之中抽出几分钟时间,填写以下问卷。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的公司名称:()2. 您的职位:()3. 您所在行业:()4. 您与我们公司合作的时间:()二、物流服务满意度1. 您对以下物流服务项目的满意度如何?(请选择1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)- 1. 送货速度:_______- 2. 物流安全:_______- 3. 服务态度:_______- 4. 运输成本:_______- 5. 货物跟踪:_______2. 您认为我们公司在以下方面还有哪些需要改进的地方?(请列出具体改进建议)三、物流需求分析1. 您公司每月的物流需求量大约是多少?(请选择以下选项)- A. 1-10吨- B. 11-50吨- C. 51-100吨- D. 100吨以上2. 您公司主要的物流需求目的地是哪些地区?(请列出具体地区)3. 您对以下物流方式的需求程度如何?(请选择1-5分,1分为非常不需要,5分为非常需要)- 1. 公路运输:_______- 2. 铁路运输:_______- 3. 水路运输:_______- 4. 航空运输:_______4. 您对以下增值服务的需求程度如何?(请选择1-5分,1分为非常不需要,5分为非常需要)- 1. 包装服务:_______- 2. 仓储服务:_______- 3. 配送服务:_______- 4. 增值服务(如:代收货款、代签收等):_______四、其他建议与意见1. 您认为我们公司在哪些方面做得比较好?2. 您认为我们公司在哪些方面需要改进?3. 您对我们公司的建议或意见:(请列出具体建议)感谢您抽出宝贵时间填写本问卷,我们将认真分析您的反馈,努力提高我们的服务质量。

再次感谢您的支持与配合![问卷结束]温馨提示:本问卷采用匿名方式,所有信息仅用于内部分析,请您放心填写。

(完整版)物流企业调查问卷

(完整版)物流企业调查问卷

物流企业调查问卷尊敬的企业负责人:您好!非常感谢您在百忙之中抽出时间来填写这份问卷!本次调查是为了深入了贵州省的物流发展现状,分析物流市场需求,为贵州省商贸物流发展规划提供数据,特此设计了该问卷,并组织实施进行问卷调查。

请结合您宝贵的实践经验填写问卷,衷心感谢您的大力配合。

问卷填写说明1.该问卷题型为选择题,分别为单选和多选。

(个别题目需要根据根据贵公司的真实情况在指定的括号内填写数据,另外,除有说明外,其余均为单选)2.请您在最符合贵公司情况的方框内或者字母上画上√,没有合适选项的请在指定的横线上填写贵公司的真实情况。

在正式回答相关问题前,请先回答一下您的一些基本情况:一、企业基本经营情况1.企业从事的主要业务为:[可多选]□运输□装卸□仓储管理□流通加工□包装□配送□物流信息技术□物流金融□物流地产□物流与供应链咨询、设计□其它________(请注明)2.2010年新增业务有:[可多选]□运输□装卸□仓储管理□流通加工□包装□配送□物流信息技术□物流金融□物流地产□物流与供应链咨询、设计□其他________(请注明)3.请选择企业的业务辐射范围:[可多选]□本市□本省(直辖市)□本省及周边省区□全国□跨国境4.企业主要客户的所有制性质为:[可多选]□国有企业□外商独资企业□中外合资/合作企业□民营企业□事业单位□其他____________(请注明)5.企业与客户的合作主要采取哪种形式?[可多选]□签订合同□战略联盟□客户持有本公司股份□相互持股□其他__ ____(请注明)6.企业与客户签署合同的期限一般为:[可多选]□临时合同□半年合同□年度合同□长期合同(一年以上)二、企业物流人才状况1.企业在岗员工总人数_______人,中层以上管理人员占_______%,基层员工占_______%。

企业在岗员工中硕士及以上_______人,本科_______人,大专_______人,中专_______人。

近期物流情况调查问卷模板

近期物流情况调查问卷模板

尊敬的物流行业从业者:您好!为了深入了解我国物流行业在近期的发展状况,分析行业存在的问题,为我国物流行业的高质量发展提供参考依据,我们特此开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们具有重要意义。

请您根据实际情况认真填写以下问卷,感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您所在的企业类型:()快递公司()物流公司()货运公司()其他(请注明:__________)2. 您所在企业的成立时间:()5年以下()5-10年()10-20年()20年以上3. 您所在企业的规模:()小型企业()中型企业()大型企业二、近期物流业务情况4. 近期企业业务量变化情况:()上升()持平5. 近期企业运输成本变化情况:()上升()持平()下降6. 近期企业仓储成本变化情况:()上升()持平()下降7. 近期企业人力资源成本变化情况:()上升()持平()下降三、物流信息化、标准化、绿色化情况8. 企业是否应用了物流信息化系统?()是()否9. 企业在物流信息化方面遇到的主要问题:()系统稳定性()数据安全性()系统功能不足()其他(请注明:__________)10. 企业是否实行了物流标准化?()否11. 企业在物流标准化方面遇到的主要问题:()标准不统一()执行力度不足()其他(请注明:__________)12. 企业是否注重绿色物流?()是()否13. 企业在绿色物流方面采取的措施:()使用新能源车辆()优化运输路线()减少包装材料()其他(请注明:__________)四、行业发展趋势及建议14. 您认为我国物流行业在未来几年将呈现怎样的趋势?()快速发展()稳步增长()缓慢增长()其他(请注明:__________)15. 您对我国物流行业发展的建议:()加强政策扶持()提高行业标准化水平()推动绿色物流发展()加强人才培养()其他(请注明:__________)感谢您在百忙之中抽出时间填写这份问卷,您的意见对我们非常重要。

物流企业物流调查问卷

物流企业物流调查问卷

物流企业物流调查问卷企业联系人(填表人):__________ 联系电话____________________________________1.公司名称_____________________ 所属开发区__________________________________ 企业性质(单选)1:□国有□集体□“三资”□外商独资□民营□内资股份制□上市公司2、企业业态1□纯货运企业□纯仓储企业□储运企业□快递、配送企业□综合物流公司3、公司主要服务面对的行业有(可多选)1:□家电行业□IT、电子行业□食品行业□化工行业□基础物资行业□烟草行业□医药行业□军事领域□图书出版业□农产品行业□快速消费品业□汽车业□机械制造业□装饰建材行业□其他14、企业2007年产值:⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽元。

5、年度运进货物运输总量2:⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽吨。

主要来源地地名编码3:比例构成: % % % %。

6、年度运出货物运输总量2:⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽吨。

主要目的地地名编码3:比例构成: % % % %。

7、运出货物主要采用的运输方式是(按运量大小依次填写前三位)4:1)运输方式一编码:⎽⎽⎽⎽⎽⎽;约占运出货物运输总量的⎽⎽⎽⎽⎽⎽%。

2)运输方式二编码:⎽⎽⎽⎽⎽⎽;约占运出货物运输总量的⎽⎽⎽⎽⎽⎽%。

3)运输方式三编码:⎽⎽⎽⎽⎽⎽;约占运出货物运输总量的⎽⎽⎽⎽⎽⎽%。

8、运进货物主要采用的运输方式是(按运量大小依次填写前三位)4:1)运输方式一编码:⎽⎽⎽⎽⎽⎽;约占运出货物运输总量的⎽⎽⎽⎽⎽⎽%。

2)运输方式二编码:⎽⎽⎽⎽⎽⎽;约占运出货物运输总量的⎽⎽⎽⎽⎽⎽%。

3)运输方式三编码:⎽⎽⎽⎽⎽⎽;约占运出货物运输总量的⎽⎽⎽⎽⎽⎽%。

9、企业的占地面积为:⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽平方米;其中仓储面积为:___________平方米。

10、企业货物在公路运输中,采用的运输方式及相关信息请填写下面的表格:说明:1、请在“□”上打勾,在“ ”上填写相关文字或数据2、表中数据要求为最新或截止到2007年底的数据。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

物流需求调查问卷
1.贵公司企业性质:
□国有独资集体□“三资”□外商独资□民营□内资股份制□上市公司2.经营产品大类包括(可包括):
□百货□五金交电□建材□食品□家电□电子□通讯器材□日化□服装□医药□汽车□其他3.产品品种(单选):
□5千种以内□5千---1万种以内□1-2万种□2-5万种□5-10万种□10万种以上4.贵公司物流费用占销售的比例为(单选):
□1%以下□1%-3% □3%-5% □5%-10% □10%以上5.贵公司第三方物流代理的比例为(单选):
□30%以下□30%-60% □60%以上
6.贵公司所知道的第三方物流的数量(单选):
□1家□2-3家□4-10家□10家以上
7、贵公司是否知道九达物流公司:
□知道□不知道
8、贵公司是通过什么途径知道九达物流公司的:
□熟人介绍□广告宣传□其他
9、通常由哪家公司为贵公司提供物流服务:
10.第三方物流为贵公司提供的服务内容为(可多选):
□单纯仓储□干线发运□市内配送□包装□其他11.如果提供多种形式的服务,其收费方式为:
□仓储费、运输费、包装费、信息费分开收取,单笔单结
□按销售额比例提成□总量协议□其他(请注明):__________
11.贵公司给物流服务商的付款期限为(单选):
□货到付款□置后10天□置后30天□置后31-90天□置后90天以上
12.对第三方物流服务是否满意(单选):
□满意□不满意□不完全满意
13.满意的原因(可多选)
□运作成本低□物流信息及时准确□作业速度快□服务内容齐全□作业差错率低□网络覆盖广□服务态度好
14.不满意的原因为(可多选):
□运作成本高□物流信息及时性与准确率低□作业速度慢□服务内容残缺□作业差错率高□服务态度差15.寻找物流公司服务过程中您最关心的问题是:
□信誉□专业性□规模□其他,请注明
16.贵公司期望物流公司能提供的服务项目包括(可多选):
□仓储保管□干线运输□市内配送□包装加工□物流系统再设计□定做条码扫描系统□开发物流信息系统□代结货款□物流总代理
物流公司调查问卷
1.您了解的物流公司都有哪些?
A. 九达物流公司
B. 物流公司
C. 物流公司
D 快运
E 物流公司
F 货运公司
G 其他
2.您了解物流公司的的主要物流作业功能包括什么吗?(可多选):
A.仓储
B.加工
C.运输
D.配送
E转运
F.货运代理
G.海关报关
H.其它(请注明):
3.您认为目前物流企业在物流市场中担当的角色是:
A.代做一从事物流作业活动
B.代管一提供物流管理服务
C.掌控、参与供应链管理过程
D.其
4.选择物流公司的原因是(请按重要性排序):
A.园区品牌好
B.优惠条件
C.交通方便
D.交易条件好
E.租金便宜
F.配套设施齐全,服务质量高
G.其它(请注明):
5物流服务中哪种服务最受合作伙伴的关注?
A、仓储服务
B、信息服务
C、查询服务
D、派送服务
E、外贸服务
6.您认为物流中技术要求最高的是在哪个方面?
A、运输能力
B、信息管理系统
C、风险管理体系
D配送网络
7.您认为物流公司哪种业务有待提高?
A信息透明度
B.库存管理
C.包装加工
D.配送
E.仓储
8.您认为当前最急需物流公司予以解决的问题是
A提高提货准点率
B降低丢失事故
C降低破损事故
D提高信息反馈及时准确率
E提高信息化建设能力
F改进服务态度和意识
9 您最注重物流公司的哪方面内容?
A安全、快捷、方便的运输体系
B服务地区广泛
C效率高
D信誉及名声
E货主提供优质、满意的全方位的派送运输服务
F物流市场占有率高
G 派送时效高
10.在物流方面,为了保证客户的货物安全、快速、及时、准确地送到消费者手中,您认为在这4方面,哪方面存在着问题?
A、安全
B、快速
C、及时
D、准确。

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