关于装饰公司的发展方向和方式共15页

其基本思路可以分为两个阶段：

一、让客户知道您的公司即第一阶段（外在“品牌”影响

力）

二、让客户选择您的公司即第二阶段（内在“品牌”影响

力）

“让客户知道您的公司”这一行为属于公司的外在“品牌”影响力，这一点对企业来说相对容易做到，企业可以利用传媒（报纸、电视、刊物以及电台等）、互联网（网站）以及

户外媒介（路牌广告、车身广告等）等对企业的品牌及“闪光”的举措等进行宣传和推广。只要企业投入5万－10万，最长三个月时间就可以让本地区的老百姓知道我们的企业。当然，效果的好坏还要涉及企业推广的方式，如广告投放的方式、如何选择媒介以及如何运作企业的“闪光点”等等，而装饰公司的闪光点在那里？我想目前主要只有两个点：

装修管理服务制度

公司设计力量

其他

“让客户选择您的公司”这一行为则属于公司的内在“品牌”影响力；内在“品牌”属于企业综合实力的范畴，这一行为密切影响到企业的“签单率”；据我的体会与研究，客户最终选择装饰公司受很多因素的影响，大致举例如下：

1.企业的知名度

2.企业的影响力（知名度和影响力应是两个不同的概念）

3.企业的经济实力（办公场地的感染力等）

4.企业人员（特别是接待人员、业务员，设计师以及企业经

理）的专业能力和亲和力

5.成功作品（样板工程－但不是所有的成功作品都能够打动

客户，企业带客户看样板应该有所选择，有的放矢）

6.过去客户的评价

7.企业有无规范的管理能力（从规章制度到施工现场，还有

竣后服务）

8.企业有无长期发展的能力和计划

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以上因素属于对客户的感观影响，感观影响决定了客户是否还与公司继续下一步的联系。

而下面的几点决定客户最终是否签单。

9.设计师的设计能力和沟通能力

10.预算报价是否合理到位（合乎客户的心里标准）

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目前小的装饰公司处于一种原始的运作阶段，基本没有广告投入，业务拓展的模式还是靠亲朋好友介绍，公司经营处于有上顿没有下顿的状况；即使有一小部分广告投入，但是投入方式较为盲目和粗放，没有一个总体的目标和规划；还有公司依赖业务员拉业务，但实践证明这种方式效果并不是很

好；装饰公司第一阶段（外在“品牌”影响力）做的还不够，应该说还没有开始，而且第一阶段过后的第二阶段（内在“品牌”影响力）的建设也应该同步进行，这样是才会有长

期发展的能力的。

关于各部门工作的开展方式

市场部（业务部）的工作方式和方向

让客户知道您的公司即第一阶段（外在“品牌”影响力）

我想家装市场部的开展问题大家都知道。不过应该如何去做。怎样做。比如怎么让业主认识公司。让公司接触到业主。这样的思维谁都想的到。不过怎样来做好这样的工作呢？直接的说。定单只有三要素。设计方案，施工质量，工程预算。而作为一个家装的市场部承担的就是主动寻找，沟通业主的任务。那么怎样来做好这样的工作。怎样在市场上占的先机，才是真正需要解决的问题。就比如目前各公司常用的办法，派出市场部人员在各新交钥匙的小区设点的方式。当然设点本生是应该用的一种手段，不过现目前各公司派去的业务人员的行业素质却很是低下。其基本来源就是现找来的无装饰行业（关于设计，施工，价格等）知识的人员。而大多公司行为就是直接配以一定宣传资料，及放到各点去自己招揽业务。由于对本行业知识的匮乏，使其不具备起码的说服能力，

有甚者反使业主对公司的专业能力表示怀疑。其人如何发挥作用？我想只有加大力度培训，而培训必须是个长期过程，让业务人员认识并明白所有的工作流程和业主提到的常见问题。并且要让业务人员有个学习晋升的机会。

再论市场部人员的待遇和公司关系问题。一般来说现在市场部人员工资按提成制计算。做多得多。不错，相对于有一定基础的大中型装饰公司。可利用自己的品牌效应，就算不出去设点也有业主会主动找到公司总部联系，这样就很简单。不过相对小型装饰公司就更需要自己去扩展市场。那么用提成制的方式来招聘市场部人员就有其固定的弊端。首先，人才难寻。很难找到合适的有能力者来为自己跑市场。就算找10个业务员，其中有了这么一个能人。也很难能留下。其他的公司可能开出更高的提成。再加上提成制本生给应聘市场部人员就有一个威胁感，让其没有一个对企业的信任感。作为一个企业，无法给员工一个家的感觉。相互的信任没有产生。又怎样调整的起员工的工作激情让他们发挥最大的作用

呢？

其次，就是诚信。装饰公司必须建立一个好的口碑，言出有信。我想业务也不愁了。故，我认为要做好市场部就需要调

整，改革现有的方式。

1．专业性（加大培训和学习的力度）。

2．固定工资加提成的方式，（一般装饰公司专业的业务人员

为600底薪加业务提成，但每月必须完成业务量的情况下，以1到3个点的提成奖励，如10万1个点，20万2个点不

等。）

3．交通工具的补贴方式（车费报销或者每月固定数额）4．午餐补贴及工作通讯补贴（也可以固定数额）

设计部的工作方式和方向

现在，业主较重视选择一家好的装饰公司为自己服务，而选择一位好的室内设计师是整个装饰活动中最为关键的

环节。

设计策划先行，可减少甚至避免装饰施工中的损失。室内设计对于工程而言，可谓“运筹帷幄，决胜未来”。另一方面，真正的工程造价是从室内设计师的设计中产生出来的，省钱就必须从设计开始。要掌握和控制好造价，没有设计的报价是没有根基的预算。这要求我们选择室内设计师时须做

到以下几点：

1.经验。室内设计师能否快速理解业主意向及快速提出合理化建议基于其处理案例是否够多，经验是否丰富。

2.创意。交谈过程中，能否根据一些情况，看着建筑平

面图随意、快速、准确地构思。

3.个性。惟命是从的设计师是没有个性的。不分好坏，什么东西都统统装饰上去，看上去是很好地为业主服务，其实是对业主不负责。有个性的设计师设计出来的作品可以家

居装饰区别于其他，有“量身度造”之感。

4.综合造价。室内设计师对装饰材料花色、品种及有关装饰项目价格的了解越深，就越能合理安排业主资金，使装饰材料为室内设计服务，为业主省钱，达到内在价值最大化。

5.相关问题。室内设计师对相关建筑问题的了解程度，有利于装饰施工的顺利进行。如墙能动否，工艺怎样既简单又能达到效果，配置什么样的家具又省钱又实际等。

6.综合能力。装饰项目内容繁杂，设计师知识水平及广度是高水平设计师区别于一般室内设计师的关键。只有综合能力强的设计师，才能解决和满足业主的综合需要。

7.新技术。设计师对家电、数字网络时代的认识及在居家中的应用，居家装饰中的环保体现，声学环境处理等，均

应知晓。

8.装饰文化。室内设计师对文化的理解，风格流派的合理运用，可使装饰层次更趋向高境界，满足消费者不同层次

的需要。

9.道德观念。室内设计师作品如其人，反映设计师的品格，乃至品德。应当为业主设想，预测并预防各种可存在的问题。预测性越强，将来发生问题的机会越少，业主越省心。把握业主情况，进而选择适合的施工方法，可以使业主省力。

有正确的道德观念，也就能有好的服务水准。

10.艺术品质。艺术是装饰的一个重要组成部分，欣赏装饰

本身了是一种艺术享受。室内设计在价值层次上的表现，最终是艺术品位的表现。在创造理想空间环境时，设计师应使自己的伤口成为高雅的艺术品。

而对于一个好的设计师选择和录用后，再论公司与设计师的关系，以定单的三要素为基准。“设计方案，施工质量，工程预算等”，那么在设计师手里就掌握了两个重点。既设计方案和工程预算，正所谓千军易得，一将难求，在取得能独挡一面的设计师后，我们也应该为设计师创造良好的待遇和发展空间。以当前内地一些装饰公司为例：一般一个成熟的设计师是以底薪加提成的方式，（即底薪1500加工程总价的4个点提成，底薪2000加工程总价的3个点提成，但每月必

须完成8万元以上的定单）。

固：如要录取好的设计师是必须考虑他的发展方向和学习机会的，让其对企业的信任感和责任感。只有信任感的产生。

才能调整起设计师对工作激情的发挥和作用。

1，体现其价值（保证业务量及设计取费）

2，工作交通工具的补贴方式（车费报销或者每月固定数额）3，工作通讯补贴（也可以固定数额）

4，交流和学习的发展机会

工程管理部工作方式和方向

装饰施工管理是第二阶段（内在“品牌”影响力）的坚实后盾，质量和利润都是由工程管理来体现的，所以工程管理为