运营管理的工作计划7篇
运营管理工作计划

运营管理工作计划一、目标设定为了有效地管理和提升组织的运营效率,制定一份全面的运营管理工作计划是至关重要的。
本文将从以下十个方面展开讨论,包括团队建设、流程优化、资源规划、绩效考核、产品质量、成本控制、供应链管理、商业智能、市场营销和客户服务。
二、团队建设一个高效的运营管理团队是实现组织目标的重要保障。
我们将强调沟通与协作、目标明确、任务分工明确和培训与提升,以激发团队的创造力和上进心。
三、流程优化通过识别和精简流程中的瓶颈和浪费,我们将改进组织的运营效率。
这包括制定流程管理方案、自动化流程、标准化操作和建立流程绩效监控机制。
四、资源规划合理规划资源对于稳定运营和提高工作效率至关重要。
我们将评估当前资源配置情况,制定资源规划策略,包括人力资源、物资和设备,并制定资源调度和优化计划。
五、绩效考核建立科学的绩效考核体系是激励员工、推动工作进展的重要手段。
我们将确立明确的绩效指标,结合定期评估和激励机制,激发员工的工作热情和积极性。
六、产品质量保证产品质量是赢得客户信任和维持竞争优势的基础。
我们将建立完善的质量管理体系,包括质量控制标准、质量检测流程、质量风险评估和质量改进措施。
七、成本控制有效的成本控制对于提升企业盈利能力至关重要。
我们将进行成本分析,识别成本差异和浪费,制定成本控制策略,并优化采购和供应链管理,以降低成本。
八、供应链管理一个高效的供应链管理可以提高生产和交付效率,并减少库存和运输成本。
我们将建立供应商评估和选择机制,优化供应链流程,并加强供应链的协同合作和信息共享。
九、商业智能运用商业智能工具和技术,我们可以及时获取和分析有关市场动态、客户需求和竞争对手信息。
我们将建立数据分析团队,制定数据采集和分析计划,为决策提供科学依据。
十、市场营销和客户服务市场营销和客户服务是实现组织长期发展的重要手段。
我们将制定市场推广计划,加强市场调研和品牌建设,同时加强客户关系管理,提供优质的售前和售后服务。
运营管理工作计划7篇

运营管理工作计划7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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公司运营工作计划5篇

公司运营工作计划5篇公司运营工作计划篇1一、年度工作目标是公司发展的至为关键的一年,根据公司工作的要求,着力整合资源、强基础、优化结构壮主体;广聚人才促发展、提升管理增能力;攻坚克难出效益、重点突破带全局,努力实现装饰公司今年的目标任务计划。
装饰公司的年度目标任务是在内保证完成工程造价在700万元人民币的施工项目。
以下是根据前期调查所规划季度业务部600万元及设计部100万元任务计划:业务部计划:1、第一季度1-3月份,任务量为120万元人民币。
一月份任务为40万、二月份任务为30万、三月份任务50万元人民币。
2、第二季度4-6月份,任务量为180万元人民币。
四月份任务为60万、五月份任务为60万、六月份任务60万元人民币。
3、第三季度7-9月份,任务量为160万元人民币。
七月份任务为60万、八月份任务为50万、九月份任务50万元人民币。
4、第四季度10-12月份,是一年的最后一个季度,是至关重要的阶段也是装饰装修的黄金时期,公司要保证完成600万的工程量,也就是这个季度剩下的任务140万。
十月份任务为60万、十一月份任务为50万、十二月份任务为30万。
设计部计划:1、第一季度1-3月份,任务量为20万元人民币。
2、第二季度4-6月份,任务量为20万元人民币。
3、第三季度7-9月份,任务量为30万元人民币。
4、第四季度10-12月份,任务量为30万元人民币。
5、目标完成力度为了能够完成公司的基本目标,公司上下要思想统一、团结一致、同心协力,早日完成基本目标,把力争目标做基本目标来完成。
在保证完成四个季度的工程量和净利润的基本要求上,公司要有更大的思想目标和准备,力争在基本的要求上能完成增长20%的工程量。
二、招聘计划公司计划总人数为8人。
1、室内设计师2人,招聘要求:两年以上工作经验。
2、施工员2人,招聘要求:一年以上从事家装工地管理经验。
3、家装顾问4-6人,招聘要求:一年以上工作经验。
4、前台1人,招聘要求:一年以上从事前台接待工作经验。
运营管理部工作计划及目标

运营管理部工作计划及目标一、背景运营管理部是企业管理体系中非常重要的一部分,它是企业的核心部门之一,承担着企业运营管理的全面责任。
运营管理部的主要职责是协调企业各部门资源,保障企业生产、销售、营销、财务等工作的顺利进行,为企业的发展和壮大提供有力的保障。
二、工作目标运营管理部的工作目标是协调企业各部门的协作和合作,确保企业的各项工作顺利运行,同时也要注重提高企业的运营效率和降低成本,提高企业的竞争力。
1. 优化运营流程,提高运营效率。
通过分析企业运营的各个环节,找出不合理的地方,采取有效的措施来优化运营流程,提高运营效率,从而减少不必要的时间和成本。
2. 控制成本,提高利润。
通过对企业各项成本的管控和管理,降低企业运营成本,提高利润水平,使企业在激烈的市场竞争中占据有利位置。
3. 加强团队建设,提高运营人员的素质。
通过培训,提高运营人员的综合素质和专业水平,增强他们的团队协作意识和责任心,为企业的发展提供有力支持。
4. 强化风险管理,确保企业的稳定运营。
加强对企业运营风险的分析和评估,采取有效的措施进行风险管控,确保企业的稳定运营。
5. 提高服务质量,树立企业良好的形象。
通过改进服务流程,提高服务质量,提升企业的形象和声誉,不断提高客户满意度。
三、工作内容为了实现上述的工作目标,运营管理部要做好以下几方面的工作:1. 完善运营流程。
运营管理部要对企业的各项运营流程进行全面分析和评估,找出存在的问题,提出优化建议,并落实到实际操作中,不断完善运营流程,提高运营效率。
2. 做好成本管控。
运营管理部要对企业各项成本进行详细分析,找出可以降低的部分,并采取有效的措施进行管控,减少企业的运营成本,提高利润水平。
3. 加强团队建设。
运营管理部要注重人才培养,通过组织各种培训和学习活动,提高运营人员的综合素质和专业水平,增强团队协作意识和责任心。
4. 做好风险管控。
运营管理部要对企业的运营风险进行认真的分析和评估,制定相应的风险管理方案,加强风险管控,确保企业的稳定运营。
运营的工作计划7篇

Only those who respect themselves are more courageous to shrink themselves.简单易用轻享办公(页眉可删)运营的工作计划7篇运营的工作计划篇1一、关于店铺运营:1、运营要点:商品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任,对于商品质量当然是关键,还需要有美观的形象出现消费者眼前,对于页面设计需要更加美观大方。
需要练好内功的基础上,把握住有利的资源,更为重要,现在买家越来越成熟理性,我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功,再以多渠道的方式引入更多优质的流量,从而提高转化率。
跟踪客户会员信息,尽可能多做客户回访,建立会员关系信息。
建立口碑回头客。
做大型活动前的预告信息通知。
2、营销手法:整体营销策略:集中利用淘宝系统推广方式,发掘潜力热销商品并大力推广,利用热销品拉动整体销售,优化销售各个环节,树立公司形象,尽量避免客服沟通成本,逐渐建立口碑。
商品营销设计:商品在整体营销中要有两类,分别是销售拉动型和利润贡献型,销售拉动型要考虑商品购买量,在商品利润上可以做到微利;利润贡献型要考虑到商品品牌、竞争情况等因素,保证整体营销的利润。
利用八二原则来说,我们的80%流量是由20%的拉动型商品带来的,而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型商品带来的。
商品营销分为培育阶段,成长阶段、成熟阶段三个阶段,充分考虑羊群效用,寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式,在不同时阶段实现不同的价值。
3、培育阶段:包含商品选择、商品设计和商品推广布局三部分。
商品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定商品范围,确定合适的商品后,商品拍照和商品描述设计然后发布;商品推广布局是设计并实施培养阶段商品的推广业务,通过热销商品搭配、其他商品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。
4、成长阶段:是指商品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时,这时阶段主要工作是巩固商品的推广,并冲击淘宝人气搜索的前十名。
运营管理部工作计划推荐优秀7篇

运营管理部工作计划推荐优秀7篇运营管理部工作计划篇一一、成立公司:1、注册公司名称(代办费用为注册资本的1%左右,冠名江西需要200注册资本);2、公司股权组成;3、公司章程制定;5、公司设计图;二、公司主营项目:三、公司运营部门:1、广告部:视频广告部:负责制作后期视频动画广告、户外LED屏、拼接屏等视频广告设计;后期还可扩展移动户外LED屏;广告部人员配备:经理1人:负责培训业务员,做好市场发展规划,协调各区域投放终端细节等;商务1人:负责接电话,整理业务员反馈回来的单据信息及顾客信息,处理投诉,反馈客户要求给设计部,每天的财务登记等;平面广告设计师1人:负责设计平面广告,客户现场取素材等;业务员:前期运作可以采取兼职模式;2、耗材部:打印耗材OA部:负责打印耗材销售、维保、OA办公维保;运营管理部工作计划篇二转眼已到年底,20xx年已近在眼前,回顾20xx年的工作历程,虽然总体来说还算过得去,但不足之处也是很显而易见的;新年将即,针对本部门工作的特殊性质及特点,对下一年度工作进行展望和规划。
职务分析企划,广意上讲应为规划、策划、实施及监督,即根据市场环境特点及变化,针对企业本身,为企业指定长、中、短期战略目标,包括为企业谋划各阶段可行性经营发展路线,企业形象包装、广告公关策划等;而根据我们商场本身性质及特定要求,暂时性企划的职权主要表现在整个商场的美陈及广告公关策划实施、企业自身形象包装,及各类活动的策划与实施三个主要方面。
因此,在下一年的工作规划中,将针对以上三个重点工作来进行。
一、活动策划思想阐述就现阶段而言,我市各大商场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动,让利于消费者、吸引消费者,从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。
在重大节日策划方面,确定整个年度的文化主题,对于20xx年几个重要节日(如春节、三八、五一、国庆、元旦等),将围绕年度主题确定各大节日的主题,同时增加了“七一”和“八一”两大节日。
运营管理及工作计划

一、前言运营管理是企业实现战略目标、提升核心竞争力的重要环节。
为了确保企业运营管理的有序进行,提高工作效率,以下为我国某企业2023年度运营管理及工作计划。
二、运营管理目标1. 提高运营效率:通过优化业务流程、提高员工素质、加强信息化建设等手段,提升企业运营效率。
2. 降低运营成本:通过精细化管理、降低资源消耗、优化供应链等途径,降低企业运营成本。
3. 提升客户满意度:通过改进服务质量、提高服务速度、增强客户体验等手段,提升客户满意度。
4. 增强企业核心竞争力:通过技术创新、产品创新、管理创新等途径,增强企业核心竞争力。
三、工作计划1. 优化业务流程(1)梳理现有业务流程,找出瓶颈环节。
(2)针对瓶颈环节,提出优化方案,并逐步实施。
(3)定期对业务流程进行评估,确保优化效果。
2. 提高员工素质(1)加强员工培训,提升员工专业技能和综合素质。
(2)开展员工技能竞赛,激发员工学习热情。
(3)设立优秀员工评选机制,表彰先进,激励全体员工。
3. 加强信息化建设(1)推进企业信息化建设,实现业务流程电子化、自动化。
(2)加强信息系统维护,确保系统稳定运行。
(3)提高员工信息化素养,使员工熟练运用信息化手段。
4. 降低运营成本(1)开展成本分析,找出成本浪费环节。
(2)制定成本控制措施,降低资源消耗。
(3)优化供应链,降低采购成本。
5. 提升客户满意度(1)开展客户满意度调查,了解客户需求。
(2)针对客户需求,改进服务质量。
(3)提高服务速度,增强客户体验。
6. 增强企业核心竞争力(1)加大研发投入,推动技术创新。
(2)加强产品创新,提升产品竞争力。
(3)优化管理体系,提高企业管理水平。
四、总结通过以上运营管理及工作计划的实施,我国某企业将在2023年度实现运营效率提升、成本降低、客户满意度提高、核心竞争力增强的目标。
在今后的工作中,我们将不断优化运营管理,为企业发展奠定坚实基础。
关于运营部工作计划范文五篇

关于运营部工作计划范文五篇营运部作为一个综合职能部门,是对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。
对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。
在操作过程中,应做到指导有方、协调有度、监督有力。
下面小编给大家整理的关于运营部工作计划范文五篇,希望大家喜欢!关于运营部的工作计划范文1__是新的开始,随着中国经济的迅猛发展以及公司规模的日益壮大,增强公司市场竞争力和业内影响力,最终实现公司全年经济指标(__万工程签约额)是今年业务部工作的主要指导思想,因此,我们作为业务部门的主要负责人,如何顺应公司的发展潮流?如何完成今年的任务?如何制度化经营管理业务部门?实现这些目标需要投入的工作热情以及更加精细的个人工作计划。
1、开拓公司业务部经过历次变迁,__年最终确定总监模式,这使得业务部业务能力得以加强,但相对来看开拓力度就有所滞后,这一点应该在__年的业务工作中需要重点改善,及时掌握第一手信息,是决定业务的成败的主要因素之一。
再者,没有敏锐的市场洞察力,就容易丧失目标,迷失方向,市场地位也得不到提升,一直是跟随市场步伐,而不是结合自身实力去引导市场走向。
“内外结合”是改善此现象的一项计划,所谓“内”一、就是增加信息搜索人员(2人),有一定的市场销售经验,能作到对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。
通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。
从而使业务部信息真正能作到点到面的控制能力。
二、把项目信息分成重点项目及一般项目两大类,技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同,这样工程项目就可以分主次,以便集中优势争取重点项目的成功率。
这样分类首先可以避免由于频繁的投标,成功比率不高影响技术部的军心,其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视,从而丧失搜索信息的信心。
业务大多情况下是广种薄收的,这就开始指“外”,三、充分利用网络,现在已经进入信息时代,而公司本来就是从事信息产业,但__年对网络重视不够,甚至发生了没有自己的网站导致项目无法跟进的情况。
运营管理部日常工作计划

一、前言为提高公司运营管理效率,确保各项工作有序推进,特制定本运营管理部日常工作计划。
本计划旨在明确部门职责,优化工作流程,提高工作效率,为公司发展提供有力保障。
二、工作目标1. 优化部门内部管理,提高工作效率;2. 加强与各部门的沟通协作,提升整体运营水平;3. 保障公司业务稳定运行,实现业务目标;4. 提升客户满意度,树立公司良好形象。
三、工作内容1. 部门内部管理(1)建立健全部门内部管理制度,明确岗位职责;(2)优化工作流程,提高工作效率;(3)定期组织内部培训,提升员工综合素质;(4)加强团队建设,营造积极向上的工作氛围。
2. 与各部门的沟通协作(1)加强与各部门的沟通,确保信息畅通;(2)协调各部门资源,共同推进项目实施;(3)定期召开部门协调会议,解决运营过程中出现的问题;(4)关注各部门需求,提供支持与保障。
3. 保障公司业务稳定运行(1)制定并执行公司年度运营计划,确保业务目标达成;(2)监控业务运行情况,及时发现并解决潜在问题;(3)优化业务流程,提高业务效率;(4)关注市场动态,为公司业务发展提供决策依据。
4. 提升客户满意度(1)关注客户需求,提高客户服务质量;(2)加强客户关系管理,提升客户满意度;(3)定期收集客户反馈,持续改进服务质量;(4)建立客户服务体系,确保客户权益得到保障。
四、工作计划实施1. 制定详细的工作计划,明确时间节点和责任人;2. 定期召开工作总结会议,评估工作进度和质量;3. 对工作中出现的问题进行总结和反思,及时调整工作策略;4. 加强与各部门的沟通,确保工作计划顺利实施。
五、总结本计划旨在为运营管理部日常工作提供指导,确保各项工作有序推进。
通过实施本计划,我们将不断提升部门工作效率,为公司发展贡献力量。
同时,我们将持续关注市场变化,优化工作策略,以适应公司发展需求。
运营管理的工作计划7篇

运营管理的工作计划7篇运营管理的工作计划篇1为有效发挥运营管理中心在公司年度经营目标实施过程中的发动作用,确保能激活各个部门,在提高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。
同时也为了细化部门工作内容,明确部门和个人的工作目标,经讨论,制定20xx年下半年工作计划。
一、工作措施:一、明确制定集团年度计划、全面合理工作布局、层层分解落实;二、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整;三、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控;四、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控;五、核心团队建设,加强职业规划、建立晋升机制;六、加强企业员工培训,提升员工素养与能力;七、企业文化建设,实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升;八、明确各岗位责、权、利,建立科学合理的激励机制。
二、目标分解:(一)六月份目标:一、协助人力资源部明确岗位职责,制定岗位说明书;二、跟踪新流程的实施进展;三、加强与赛普咨询公司的沟通,解决遇到的困难,建立计划管理体系;(二)第三季度目标:一、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评估,修订各部门经营指标的考评值,使其与公司整体经营保持同步。
同时将不合理、不可控的现象进行修订;二、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定,与赛普沟通,建立固定模版;三、按计划推进《组织管理手册》、《组织权责管理手册》的实施,并对各部门推行过程进行跟踪与监督;四、在制度建设与流程优化方面,对跨部门业务流程中存在的争议及时组织相关部门进行沟通,解决流程中存在的交叉、盲区等问题;五、提升公司网络信息服务水平,强化监督功能;六、企业信息安全建设,以统一规划、统一设计、统一投资、统一管理为原则,建立起符合公司实际需求的网络安全架构体系。
保障erp系统与未来oa系统的数据安全与资源共享。
(三)第四季度目标:一、10月份开始协助财务管理中心进行集团资源盘点,包括对行政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估;二、构建制定运营中心年度经营管理预算方案;三、完成集团公司20xx年年度工作计划的制定;四、组织制定集团公司20xx年整体发展规划;五、依据20xx年各分公司绩效指标、财务成本核算,组织各分公司签订经营目标责任书;六、依据投资担保公司已签订的20xx年《投资担保公司总经理目标责任书》制定对应的考评指标,做出公平、公正的考核、评价;七、oa协同办公管理系统的建设,软件供应商的选择、系统的实施与完成。
运营工作计划目标(通用7篇)

运营工作计划目标(通用7篇)运营工作计划目标商业运营在新的一年里,主要依托蜀信物业品牌优势及丰富的管理经验,提升物业管理品位,满足业主及使用人的需求,并从管理过程中吸取有益的工作模式及管理特点,提高自己的专业服务水平,树立新目标,工作标准高起点,实现专业化服务工作。
为此计划及措施如下:一、形成合理有效管理机制和架构,建立健全各项规章制度。
通过对以往工作的分析、总结,我部认识到:提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业今后可持续性发展的必由之路。
而要实现这一目标,切实提高物业管理水平是根本的基础所在,因此,必须建立完善各项规章制度和内部管理机制,明确管理工作中的责、权、利,使该管的事情有人管、能办好的事情有人办,务实避虚,一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的,扎扎实实的做好各项基础工作。
因此,为了建立完善内部管理机制,我们将采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司“取经”,在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况,对部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。
二、团结协作,提高服务意识。
物业工作只有不断提高服务意识、服务水平和服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,在此基础上才能稳步提升物业收入,从而提高企业经济效益,树立良好的企业形象。
措施为:1、管理人员起好带头作用,培养员工良好的服务观念、开展专业理论学习、加强业务培训,使员工的服务意识和自身素质得到不断提高,管理人员切实指导好业务工作,上下形成了团结一致、务实高效的工作氛围;2、为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶,在今后的物业资质评审中更上一个档次,加强各类资料的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,方便对所需材料的及时查阅和利用;3、重视参加和开展形式各样的培训活动,安全消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高;4、抓好各项规章制度的落实,促进各项工作迅速有效的开展,建立检查监督工作机制,做到奖惩分明。
运营管理工作计划5篇

运营管理工作计划5篇运营管理工作计划篇1随着网络的全面普及,电商部的设立已经是我们公司的必然趋势,所以公司也计划在今年中将完成电子商务部的设立工作。
一、电商部成立的原因1、电子商务的成本低,省去了很多销售的中间环节;2、电子商务直接面向消费者,信息反馈及时;3、接触群体广,网络的发达使公司产品接触全国各地的消费者;4、提升公司知名度,增加公司产品的曝光率;5、分销渠道广,销量容易提升;(蜀信茶业600多万,竹叶青不做促销200多万,思普茶叶1000万)京东6、淘宝天猫、京东商城、拍拍网、当当网等网购平台已经深入人心。
7、公司网站、微博都需要专人管理维护,各大门户网站也需要专业人员进行推广。
二、电商部职责1、优化公司网络形象,负责对公司网站进行管理维护,及时更新,并提供技术支持。
2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。
3.拓展线上分销平台,完成线上销售渠道建设。
4、管理维护好各个企业微博,增加微博的人气,做到天天更新。
在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等,扩大企业的曝光率。
5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。
部门职责:1、公司电商运营与销售计划执行,对销售额与roi负责;围绕销售目标制定可执行的运营方案2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营;按照运营计划实施各个岗位的工作;推广、活动策划、营销等3、以客户为中心,通过运营带进销售驱动,同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等4、数据分析与挖掘,市场行情与用户、竞品分析;为公司新品开发和战略布局提供有效参考5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程,实现标准化流程管理,以及kpi考核6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理;以及后期其它电商平台开店计划实施与管理部门目标:1、销售额:300w/20__下半年;20__w/20__年。
(20__年911/12月销售目标:20w/40w/90w/150w)2、健康合理的运营结构:投入产出比roi控制在1:3——1:5;营销10—15%、人员10%、运营25%、毛利50%;转化1%;目标完成率在5080%;复购率30%;3、运营体系流程清晰,团队磨合与维稳;打造营销型运营团队;kpi考核合理。
2024年度运营部门工作计划范文(4篇)

2024年度运营部门工作计划范文在物业公司“持续改善经营状况,持续提升服务品质”的“双提升”指导思想引领下,运营管理部以公司行政管理制度和质量管理体系文件为准绳,以服务、协调、监督、指导为宗旨,充分____,严格落实,确保公司各项经营和管理目标的实现。
为此,根据公司实际情况,制定运营管理部____年度管理计划。
____年,运营管理部主要从计划管理、质量管理体系管控、品质管理、培训管理、投诉处理、法律事务管理____个方面对一年来的工作目标进行全面规划和描述。
一、计划管理计划管理是确保公司经营指标和管理指标按时完成的重要手段,为此,运营管理部在____年加强计划管理职能。
1、经营指标计划管理。
结合财务管理部,加强公司各部门预决算管理,确保经营情况始终处于可控制状态,每月初整合、反馈于相关责任人。
2、管理指标管理。
以管理计划为突破口,确定工作内容、目标、责任人及完成时间,加强绩效管理,对未完成工作计划者,给予责任人确定具体的完成时间,并给予相应的经济处罚和行政处罚。
3、健全绩效管理体系。
配合人力资源部,完善绩效管理体系,使目标、指标和成绩与薪资紧密挂钩,定期考核,严格执行、落实。
并根据公司实际情况,建立起计划外奖励制度,激发员工的工作积极性,增加经营收入。
二、质量管理体系管控在质量管理体系上,通过对质量管理体系的整合,建立起符合康居物业原则的服务标准,使物业高品质服务贯穿于每个小区,使每个小区的物业管理在原有的基础上大幅度提升,促进富美地产的快速发展。
同时,随着公司业务范围的不断拓展,结合相关部门制定相应的商业物业的服务标准及要求,用以满足工作的需要。
具体措施:(1)强化执行质量管理体系文件,定期考核,规范公司各岗位工作流程及标准,持续提高服务品质。
(2)对体系以外的服务项目,如商业街等,制定服务标准及要求,拓展服务范围。
三、品质管理1、整合公司质量管理体系,完善管理体系流程、标准,并进行试用、考核、修订,建立起更高的服务平台,提高服务品质。
运营管理方面工作计划

一、前言为了进一步优化公司运营管理,提高工作效率,提升客户满意度,确保公司战略目标的顺利实现,运营管理部特制定本年度工作计划。
二、工作目标1. 提升运营效率,确保生产、销售、服务等环节的高效运转。
2. 强化风险控制,降低运营风险,确保公司稳健发展。
3. 提升客户满意度,增强客户粘性,提高市场竞争力。
4. 加强团队建设,提高员工综合素质,打造一支高效、专业的运营管理团队。
三、工作措施1. 优化业务流程(1)梳理现有业务流程,找出瓶颈环节,进行优化改进。
(2)引入先进的业务流程管理工具,提高流程执行效率。
(3)加强流程执行监控,确保流程得到有效执行。
2. 强化风险管理(1)建立完善的风险管理体系,明确风险识别、评估、监控和应对措施。
(2)定期进行风险评估,及时识别和防范潜在风险。
(3)加强风险预警机制,确保风险得到及时控制。
3. 提升客户满意度(1)优化客户服务体系,提高服务质量,缩短客户等待时间。
(2)开展客户满意度调查,了解客户需求,改进服务措施。
(3)加强客户关系管理,提高客户忠诚度。
4. 加强团队建设(1)制定人才培养计划,提高员工专业技能和综合素质。
(2)开展团队建设活动,增强团队凝聚力和执行力。
(3)建立科学的绩效考核体系,激发员工工作积极性。
5. 优化资源配置(1)合理配置人力资源,确保各部门人员配置合理。
(2)加强设备管理,提高设备利用率,降低设备故障率。
(3)优化物料采购流程,降低采购成本,提高采购效率。
四、目标分解1. 第一季度:完成业务流程梳理,制定优化方案;开展员工培训,提高团队素质。
2. 第二季度:实施业务流程优化,加强风险管理;开展客户满意度调查,改进服务措施。
3. 第三季度:推进团队建设,提高员工满意度;优化资源配置,降低运营成本。
4. 第四季度:总结全年工作,评估工作成果;制定下一年度工作计划。
五、结语运营管理部将紧紧围绕年度工作目标,全力以赴,努力提升公司运营管理水平,为公司持续发展贡献力量。
关于运营部工作计划范文五篇

关于运营部工作计划范文五篇营运部作为一个综合职能部门,是对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。
对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。
在操作过程中,应做到指导有方、协调有度、监督有力。
下面小编给大家整理的关于运营部工作计划范文五篇,希望大家喜欢!关于运营部的工作计划范文1__是新的开始,随着中国经济的迅猛发展以及公司规模的日益壮大,增强公司市场竞争力和业内影响力,最终实现公司全年经济指标(__万工程签约额)是今年业务部工作的主要指导思想,因此,我们作为业务部门的主要负责人,如何顺应公司的发展潮流?如何完成今年的任务?如何制度化经营管理业务部门?实现这些目标需要投入的工作热情以及更加精细的个人工作计划。
1、开拓公司业务部经过历次变迁,__年最终确定总监模式,这使得业务部业务能力得以加强,但相对来看开拓力度就有所滞后,这一点应该在__年的业务工作中需要重点改善,及时掌握第一手信息,是决定业务的成败的主要因素之一。
再者,没有敏锐的市场洞察力,就容易丧失目标,迷失方向,市场地位也得不到提升,一直是跟随市场步伐,而不是结合自身实力去引导市场走向。
“内外结合”是改善此现象的一项计划,所谓“内”一、就是增加信息搜索人员(2人),有一定的市场销售经验,能作到对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。
通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。
从而使业务部信息真正能作到点到面的控制能力。
二、把项目信息分成重点项目及一般项目两大类,技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同,这样工程项目就可以分主次,以便集中优势争取重点项目的成功率。
这样分类首先可以避免由于频繁的投标,成功比率不高影响技术部的军心,其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视,从而丧失搜索信息的信心。
业务大多情况下是广种薄收的,这就开始指“外”,三、充分利用网络,现在已经进入信息时代,而公司本来就是从事信息产业,但__年对网络重视不够,甚至发生了没有自己的网站导致项目无法跟进的情况。
运营管理岗工作计划

一、前言为提高公司运营管理水平,确保公司各项业务稳定发展,根据公司年度经营目标及部门职责,特制定本工作计划。
二、工作目标1. 提高公司运营效率,降低运营成本;2. 加强各部门协作,确保业务顺利开展;3. 优化公司内部管理流程,提高工作效率;4. 提升客户满意度,增强客户忠诚度。
三、工作措施1. 制定年度运营计划:(1)结合公司年度经营目标,制定详细的运营计划,明确各部门职责及工作目标;(2)对运营计划进行分解,确保各部门按计划执行;(3)定期对运营计划进行跟踪、评估,及时调整优化。
2. 优化内部管理流程:(1)梳理公司现有业务流程,找出存在的问题和瓶颈;(2)针对问题,提出优化方案,提高工作效率;(3)对优化方案进行试点,总结经验,全面推广。
3. 加强部门协作:(1)定期召开部门协调会,沟通交流,解决协作中存在的问题;(2)建立跨部门协作机制,确保业务顺利开展;(3)开展部门间技能培训,提高团队协作能力。
4. 提升客户满意度:(1)建立客户满意度调查机制,定期收集客户反馈;(2)针对客户反馈,及时改进产品和服务;(3)开展客户关怀活动,提高客户忠诚度。
5. 优化人力资源配置:(1)根据公司业务发展需求,合理配置人力资源;(2)加强员工培训,提高员工综合素质;(3)建立科学合理的激励机制,激发员工积极性。
6. 加强信息化建设:(1)完善公司信息化系统,提高数据管理水平;(2)推广信息化工具,提高工作效率;(3)加强网络安全防护,确保公司信息安全。
四、工作计划分解1. 第一季度:(1)制定年度运营计划;(2)梳理公司现有业务流程;(3)开展部门间技能培训。
2. 第二季度:(1)优化内部管理流程;(2)加强部门协作;(3)开展客户满意度调查。
3. 第三季度:(1)优化人力资源配置;(2)加强信息化建设;(3)开展客户关怀活动。
4. 第四季度:(1)总结全年运营工作;(2)对运营计划进行调整优化;(3)制定下一年度运营计划。
运营管理每月工作计划

运营管理每月工作计划引言运营管理是企业中至关重要的一项工作,它涉及到企业的运营策略、过程优化、团队协作等方方面面。
为了保证企业的正常运营和持续发展,制定每月工作计划是必不可少的。
本文将针对运营管理每月工作计划进行详细的阐述和规划。
1. 目标设定在制定每月工作计划之前,首先要明确目标。
运营管理的目标可以是提高生产效率、降低成本、优化客户体验等。
根据企业的实际情况和目标设定出发,明确每月的工作目标。
2. 工作计划制定在明确了目标之后,制定具体的工作计划是关键。
下面是一个例子,可根据实际需求进行调整和补充。
2.1. 运营策略制定每月初,运营团队将会召开会议,讨论制定本月的运营策略。
根据市场动态和竞争对手的情报,制定适合企业发展的策略。
并确保所有相关部门对策略有清晰的认识和执行计划。
2.2. 运营过程优化每月中旬,运营团队将会对运营过程进行评估和优化。
通过流程分析、数据统计和用户反馈等方式,发现当前存在的问题和瓶颈,并提出相应的优化方案。
优化目标可以是提高效率、降低成本、增加收入等。
2.3. 团队协作与沟通每月末,运营团队将会进行团队协作和沟通会议,回顾本月工作的成果和问题,并制定下月工作计划。
通过团队讨论和意见交流,优化协作机制和提高团队效能。
3. 工作执行与监控制定好工作计划之后,及时执行和监控工作的进展是非常重要的。
以下是一些常用的工作执行与监控方式:•制定任务清单: 每个任务都要有明确的负责人和截止日期,制定任务清单并及时更新,确保每个任务都有人负责并按时完成。
•定期会议: 召开定期的会议,跟踪任务的执行情况,及时发现并解决问题。
会议可以是团队之间的沟通会议或者是个别的进展汇报会议。
•数据统计与分析: 对关键指标进行数据统计和分析,及时获取运营工作的效果。
根据数据分析的结果,及时调整工作计划和策略。
4. 工作总结与反馈每月结束时,进行工作总结和反馈是非常重要的。
总结工作的成果和问题,并及时反馈给相关人员,以便进一步改进工作计划和提升工作效率。
物业运营年度工作计划(七篇)

物业运营年度工作计划自去年____月份组织架构调整以来,____区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展,在清洁、绿化工作方面的质量有明显的改善与提高,但在小区车辆的管理、公共设施设备的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。
对我个人来讲,一直在物业客服线上工作,接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主,对其他部门在技术操作、内部管理方面知识的掌握不够全面,尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项,____年将是我们物业工作全面提升的一年,我将针对欠缺与不足努力补上,全面提高,跟上公司的发展需求。
特制定了____年物业管理工作计划:根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,____区在____年的工作计划将紧紧围绕“服务质量提升年”来开展工作,主要工作计划有:一、全面实施规范化管理在原有基础上修订各部门工作手册吗,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。
并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录作为工作重点,做到全面、详实、有据可查。
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工工作热情,促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。
有针对性的.开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质的提高。
对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维护,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,给业主提供优质服务。
运营管理个人工作计划

一、前言随着公司业务的不断发展,运营管理的重要性日益凸显。
为了提高个人运营管理能力,确保公司运营目标的顺利实现,特制定以下个人工作计划。
二、工作目标1. 提升运营管理专业知识,掌握行业最新动态。
2. 优化运营流程,提高工作效率。
3. 增强团队协作能力,提高团队凝聚力。
4. 保障公司运营安全,降低运营风险。
三、工作计划1. 学习提升(1)深入学习运营管理相关理论,如供应链管理、项目管理、质量管理等。
(2)关注行业动态,了解竞争对手的运营策略。
(3)参加各类培训,提升个人综合素质。
2. 优化运营流程(1)对现有运营流程进行全面梳理,找出瓶颈环节。
(2)针对瓶颈环节,制定优化方案,并实施改进。
(3)定期对优化后的流程进行跟踪评估,确保效果。
3. 团队协作与建设(1)加强与各部门的沟通与协作,确保信息畅通。
(2)组织团队活动,增进团队凝聚力。
(3)培养团队成员的沟通、协作能力,提高团队整体执行力。
4. 运营安全管理(1)定期开展安全培训,提高员工安全意识。
(2)完善安全管理制度,确保公司运营安全。
(3)加强对运营风险的识别与控制,降低运营风险。
5. 个人成长与规划(1)制定个人职业发展规划,明确职业目标。
(2)积极参加各类活动,拓宽人际关系,提高个人影响力。
(3)关注自身心理健康,保持良好的工作状态。
四、实施与评估1. 定期检查工作进度,确保各项任务按时完成。
2. 对工作成果进行评估,总结经验教训,不断优化工作方法。
3. 与上级领导、同事保持沟通,及时反馈工作情况。
五、结语通过制定和实施个人工作计划,我将不断提升自身运营管理能力,为公司的发展贡献自己的力量。
在今后的工作中,我将以饱满的热情、严谨的态度,为实现公司运营目标而努力奋斗。
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运营管理的工作计划7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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运营管理的工作计划篇1一、抓业务经理管理,努力打造一支专业化管理队伍继续对业务经理实行精细化管理,多渠道、多方式提升业务经理履职水平,培养业务经理组织领导能力,充分发挥业务经理在基层网点的管理与监督职能。
1、是继续坚持业务经理例会制度。
继续坚持每月召开业务经理例会,不断丰富例会的形式和内容,完善对业务经理的精细化管理,指明业务经理的工作重点和方向,增强业务管理能力和技能水平,达到巩固、学习、提升业务知识水平和加强风险内控管理的根本目标。
2、是继续对业务经理进行全方位培训。
继续实行部门联动,定期组织各条线业务部门对业务经理进行业务知识、风险防范和履职等方面的培训,促进基层网点业务水平和内控实力的双提升。
定期对业务经理履职能力进行测评,借助支行组织的季度水平考试帮助业务经理顺利地、高标准地完成省行组织的各项测试,提高业务经理的工作水平。
3、是加大对业务经理履职的检查力度。
加大对业务经理履职的检查力度,严格按照省行每季度检查的机构数不低于本辖机构总数的25%,全年检查必须覆盖所有机构的时间目标。
在实施检查方面,支行将采取现场和非现场形式通过观察、询问、查阅等手段对业务经理履职进行深入细致地检查。
4、是严格执行业务经理轮岗和准入退出制度。
对业务经理实施轮岗计划,根据业务经理个人素质、业务知识水平以及履职能力对业务经理进行岗位轮换。
同时,支行将采取网点推荐,严格笔试和支行研讨的方式充实业务经理后备队伍。
对于一些虽然已在岗,但却不符合所在岗位任职资格的业务经理,支行将适度采取淘汰措施,对业务经理进行岗位调整,进一步提升业务经理整体素质和履职能力。
5、是进一步强化业务经理绩效考核制度。
根据《中国银行广东省分行经营性分支机构业务经理派驻制实施细则(20XX年版)》重新对白云支行业务经理考核制度进行修订,通过真实反映、客观评价业务经理工作绩效来提升业务经理工作积极性,促进业务经理队伍工作效能最大化,保障网点业务的稳健、持续发展。
6、是进一步提升业务经理队伍素质。
建立业务经理内控信息反馈制度,保证业务经理派驻管理中沟通工作的实时性和实效性。
不定期组织业务经理助理层面人员进行培训和座谈,及时与网点进行沟通,准确把握基层真实现状,努力提升营业机构内控管理能力,不定期组织业务经理开展户外拓展活动,增强业务经理团队凝聚力。
二、抓内控风险管理,严密运营操作风险1、是全力以赴保障it蓝图顺利上线。
做好各机构网点人员合理安排,兼顾日常工作和it蓝图的培训学习,组织员工在投入大量时间学习新系统和新业务流程的同时,既要做好现阶段各项工作的跟进和处理,也要做好风险内控防范。
进一步加强it蓝图新旧线过渡期的内控管理,切实做到业务管理和内控措施同步,防范风险于未然,确保上线前后内控管理的连续性。
根据蓝图会计核算调整方案,配合资金业务与支付业务、国债业务、内部往来业务及其他表内、表外业务与利息核算等总账账户进行的数据迁移工作,并完成收付业务外围系统的转培训工作。
做好全行思想动员,明确职责分工,增强制度执行力,做好bgl新旧账户补录工作。
2、是继续开展常规检查,保持检查监督强度。
根据运营工作检查安排,继续对网点进行运营内控检查工作,保持现场与非现场检查监督强度。
采取组织人员对全辖运营业务进行常规检查、录像抽查、突击检查相结合方式,进一步加强RMB收付业务的检查,制订相关业务操作规程,规范员工操作,充分发挥各职能部门的联动作用,加强内控管理工作。
三、抓收付清算管理,提高清算质量1、是抓好资金收付清算管理。
督导落实支付清算帐务核对,提高支付清算帐户核算质量,按照相关管理规定规范操作与管理,抓好资金收付清算业务的监控管理,防范清算操作风险,确保各项管理指标达到省行规定要求及资金安全,并完成省行各项收付帐务指标。
2、是抓好网点业务培训。
充分利用支行联动培训,对新规定、新要求进行讲解,确保第一时间将文件精神传达至各网点。
组织网点一线人员开展RMB收付业务(含反假货币)培训,切实掌握现金收付业务管理和操作要求,提高反假货币鉴别能力、合规操作意识和服务水平。
根据省行it蓝图出纳业务上线进程安排,有序组织全辖it蓝图出纳业务培训工作。
3、是抓好业务应急演练。
继续组织网点开展现金业务应急学习和演练,提高各网点人员对现金业务突发事件的应急反应能力,妥善处理各类突发事件,防范现金业务风险。
4、是严格落实一线柜员上岗制度。
按照人·民银行每年反假货币上岗资格考试安排,统一组织未持证柜员参加考试。
督促考试人员加强复习,提高考试通过率,努力实现一线柜员100%持证上岗的要求。
四、抓现金出纳管理,严格落实出纳现金管理制度1、是严格执行出纳管理及安全方面的有关规定。
进一步抓好RMB 收付业务的检查,完善我行RMB收付业务管理,提高收付水平。
完善出纳中间环节的交接手续,严格履行岗位职责,严格执行各项管理规定,规范操作程序。
同时,搞好反假币培训管理工作,提高柜员反假币能力。
2、是加大检查力度,规范网点出纳业务操作。
对网点尾箱实施细则、RMB收付业务和atm现金管理的执行情况进行全面、深入的检查,实现现场检查覆盖面50%,利用视频联网监控进行非现场检查覆盖面50%,全年现场及非现场检查覆盖面100%的检查要求,力求防患于未然,降低出纳业务差错数量,防范出现重大问题。
严格监控网点现金库存,结合我行实际情况,调整现金运转流程,提高现金流转效率,有效降低全辖现金占用量,减少无息资产占用。
五、抓银企对账管理,重视对帐风险防控工作1、是明确岗位职责,加强对账人员管理。
明确专职对账人员的职责,相对固定兼职对账人员,增强对账人员的责任心。
进一步加强对帐管理的督导,落实辖内网点银企对帐岗位相互制约的要求设置,提高全辖银企对帐的意识,全面促进对帐回执回收率的提升。
2、是及时处理未达账项,提高对账质量。
继续跟进落实银企对帐外包公司的监督管理工作,对余额不符的做到及时处理未达账项,用未达账项余额调节表进行调节,真正实现面对面对账。
3、是突出重点账户对账,及时调整重点对账账户名单。
除完成规定的重点对账任务外,根据实际情况将新开户账户、新注册网上(电话)银行账户、新更换预留印鉴账户,以及业务发生频繁、资金异动等高风险账户纳入重点对账范围,定期将筛选出的重点对账账户名单及时下发各网点,由对账员进行对账,加大异常账户资金异常情况的核实和排查。
六、抓运营印章管理、重空凭证及会计档案管理,确保安全1、是规范印章使用流程。
规范辖属网点运营条线业务印章管理使用流程,落实对网点的检查和核对工作,发现问题及时跟进,切实防范案件风险。
2、是落实人员培训,配合重空凭证直配模式的转型工作。
全力组织辖内各机构、业务部门对广东重空系统2.0版本进行业务培训及操作演练。
同时,对重空凭证库存进行全面清理,确保我行顺利完成重空配送模式的转型。
3 、是加强会计档案管理。
加强对会计档案库的管理工作,按规定落实相关的清理归档管理工作计划,确保会计档案的完整性及安全性。
运营管理的工作计划篇2一、对店面硬件配置的熟悉及了解盘点店内设施包括电脑主机显示器键鼠等硬件(需领班网管协助)对网吧布局了解每间屋子的大概面积,洗手间的位置,清洁用品的摆放位置等。
空调的使用情况(包括维修空调的公司电话)。
二、了解员工状况包括籍贯学历,工作能力,性格,生活状况,生日,对现职位的定义和理解个人喜好,把员工发展为朋友。
三、对现有的规章制度的执行情况了解制度只是一个尺度,尺度只能衡量固定的东西,员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。
四、完善规章制度能够听取员工意见和建议根据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。
叫员工一起参与,带动大家的积极性。
五、明确对班组长的责任和工作分配到位调整班组长的心态,激发主观能动性,责任明确,工作落实到位做到令行禁止。
六、组织小活动让员工了解团队合作一起玩游戏比赛,讲故事等增加凝聚力。
让所有人都参与进来最好是带动保洁老板等所有人的参与,因为大家都是网吧的一份子。
七、让员工了解我尊重我不是怕我说到做到不可吹牛讲大话,让员工切实体会到店长和他们的合作关系,而不是利用和压制。
八、了解消费群体,及时和顾客沟通多了解顾客需要的是什么,消费群的走向,尽力照顾好每位客人的需求让客人把网吧人员当朋友。