邮政投递员职业技能鉴定高级试题
d136邮政投递员高级试卷.doc
试卷编号：dl36載金IIIIIIIIIIII呈IIIIIIIIIIIII职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷（0注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
—・四五八总分得分得分评分人中号IIIIIIIIIII渤IIIIIIIIIII!I一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）1.万国邮政公约及其实施细则是国际邮政业务的_________________ 。
2.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为 ________________ 个月。
3.邮政通信主要是一种以________________ 为载体的信息传递方式。
4.邮件袋的规格标准包括_________________ 、绳扣、铅志、袋身和重量等五个方面。
5.邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间__________________ 的印信，具有法律效力。
6.档案部门对接收的投递业务档案检查各单式所加盖的日戳、_________________ 是否清晰齐全。
7.邮区中心局的等级划分是依据各个邮区中心局在邮政通信网中的地位和作用、交通运输条件、邮件的 _______________ 等因素的差异。
8.投递日常工作检查的内容包括出班前、外部投交检查和_________________ 检查。
9.投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时为验达局。
10.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的 ________________ C11 •如果用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年_________________ 又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。
d135邮政投递员高级试卷附答案
试卷编号：d135 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷(B) 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 计算机的开机顺序为先开________________，再开主机。
2. 收件人因________________变更，可以事先向邮局提出申请，要求将邮件改寄至新地址。
3. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
4. 营业部门对收回的国内邮政回执按________________邮件寄退寄件人。
5. 邮件运输的具体组织实施应以邮件的________________规定为依据。
6. ________________类账单是指煤气公司、自来水公司、电力公司等社会公用企业按月邮寄的缴费通知单。
7. 投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行________________。
8. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________个月。
9. 寄件人要求对所交寄的印刷品保价的，可请其按保价信函或________________交寄。
10. 邮发报刊按文版可以划分为中文版、外文版、________________版。
11. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
12. 姓氏中，繁体“竇”姓目前的简体写法为________________。
e134邮政投递员高级试卷正文.doc
试卷编号:el34职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）1.收件人因 _______________ 变更，可以事先向邮局提出申请，要求将邮件改寄至新地址。
2. ______________ 开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。
3. ______________ 包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简、邮送广告等。
4.现代市场营销观念是以_________________ 为中心，生产适销对路的产品。
5.邮政企业应当在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、__________________ 等设施，或者进行流动服务。
6. ______________ 指在计算机程序中插入的破坏计算机功能，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组程序代码。
7.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和_________________ ,以工作台为基准由前往后逐堆细排。
8. ______________ 开箱路线只适用于信筒（箱）集中在一条街道上或离开箱局较远的筒箱。
9.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的________________ O10.报刊代号由两部分组成，前一部分号码代表报刊_________________ 所属的省、自治区、直辖市。
11.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________ 个月。
12.主要差错指标中的 _______________ 是指投递员在投递过程中，将甲用户的邮件报刊误投给乙用户，或出班时漏带、误带而无法投交的质量问题。
8131邮政投递员高级答案
试卷编号：8131职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 用户2. 拉萨市3. 邮政短信4. 实物5. 邮区中心局6. 保价信函封志7. 开拆8. 调查数据，掌握资料9. 准寄内容10. 视线可及11. 三角看袋12. 代办13. 收件人本人14. 给据15. 一16. 一报多户17. 缴费18. 投递顺序19. 民事责任承担20. 运输二、单项选择(第21题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)21. D 22. B 23. C 24. C 25. B 26. A 27. D 28. B 29. D 30. C 31. A 32. D 33. D 34. B 35. D 36. C37. D 38. C 39. B 40. B三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)41. C,D 42. B,C,D 43. A,C 44. A,B,C,D 45. A,B,C 46. A,B,D 47. B,C 48. B,D 49. A,B,C,D 50. A,D 51. B,C,D 52. B,C,D 53. A,B,C,D 54. A,B,D 55. A,B,D 56. A,C,D57. B,D 58. A,B,C,D 59. A,B,D 60. B,C,D四、判断题(第61题～第78题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分18分。
)61. × 62. × 63. × 64. √ 65. × 66. × 67. × 68. ×69. × 70. × 71. × 72. × 73. × 74. × 75. × 76. ×77. × 78. √五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。
邮政技能鉴定高级试题及答案
邮政技能鉴定高级试题及答案### 邮政技能鉴定高级试题及答案#### 一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 邮政服务的主要特点不包括以下哪一项？A. 普遍性B. 便捷性C. 保密性D. 随意性2. 以下哪项不是邮政业务的基本服务项目？A. 信件寄递B. 包裹寄递C. 邮政储蓄D. 快递服务3. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 省（自治区、直辖市）B. 市（地级市）C. 县（区）D. 乡镇4. 邮政法规定，邮政企业对邮件的保管期限为多少天？A. 15天B. 30天C. 60天D. 90天5. 邮政服务中的“三不”原则是指哪三项？A. 不收费、不延误、不丢失B. 不泄露、不延误、不丢失C. 不收费、不泄露、不丢失D. 不泄露、不收费、不丢失6. 邮政业务中“挂号信”与“平信”的主要区别是什么？A. 挂号信可以追踪B. 平信价格更便宜C. 挂号信重量有限制D. 平信可以寄送物品7. 邮政业务中“特快专递”的服务特点是什么？A. 价格低廉B. 时效性高C. 服务范围广D. 可以寄送易碎品8. 以下哪项不是邮政业务的增值服务？A. 邮件保险B. 邮件代收C. 邮件代发D. 邮件投递9. 邮政业务中“邮件查询”服务的主要作用是什么？A. 确认邮件是否寄出B. 确认邮件是否到达C. 确认邮件的投递时间D. 确认邮件的投递地址10. 邮政业务中“电子邮政”指的是什么？A. 通过电子设备进行邮件寄递B. 通过互联网提供邮政服务C. 通过邮件发送电子设备D. 通过邮件发送电子文件#### 二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 以下哪些属于邮政业务的基本原则？A. 服务公众B. 保障通信自由C. 保护用户隐私D. 追求利润最大化12. 邮政业务中的“邮件分类”通常依据哪些因素？A. 邮件重量B. 邮件尺寸C. 邮件内容D. 邮件投递距离13. 邮政业务中“邮件处理”包括哪些环节？A. 邮件分拣B. 邮件封装C. 邮件运输D. 邮件投递14. 以下哪些因素会影响邮件的投递速度？A. 邮件种类B. 邮件重量C. 邮件目的地D. 邮件处理效率15. 邮政业务中“邮件安全”主要涉及哪些方面？A. 邮件的物理安全B. 邮件的信息安全C. 邮件的时效性D. 邮件的隐私保护#### 三、判断题（每题1分，共5分）16. 邮政业务中的“邮件”仅指信件。
c132邮政投递员高级试卷正文
试卷编号：c132 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。
2. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。
3. 交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。
4. 投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交________________。
5. 投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，________________统一，作业时间统一，用品用具统一。
6. 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的投递邮件清单和________________清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。
7. 无法投递的特快专递邮件一律退回________________。
8. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的________________，再缮发验单。
9. 邮件容器包括________________、邮袋、信盒。
10. 投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用考生答题 不 准超 过 此 线户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。
11. ________________是指在一定的时间内，能够按照规定的频次、时限和投递深度，投递邮件的最大数量。
12. 投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的________________。
6137邮政投递员高级试卷正文002(5篇)[修改版]
![6137邮政投递员高级试卷正文002(5篇)[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/cb189f9d25c52cc58ad6be5c.png)
第一篇：6137邮政投递员高级试卷正文002试卷编号：6137职业技能鉴定国家题库线邮政投递员高级理论知识试卷002注意事项此1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
过4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
超准不一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 邮政网按网的性质分为实物网和________________。
题2. 验单“正文”内容一般可分为开头、事由和________________三个部分。
3. 民法第一百零六条规定：“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担________________。
4. 邮政企业根据需要可以委托其他单位或者个人________________邮政企业专营的业务。
答5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________局缮发验单。
6. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
生7. 单位投递的特点是正常工作日，即在当地政府法定的工作时间内，单位有________________接收邮件。
8. 万国邮政联盟是一个商定________________的政府间国际组织。
考9. 开箱工作的组织形式有两种，即分散开箱制与________________开箱制。
10. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。
11. 投递员出班时应做到“三净”，即格口净、________________、作业现场地面净。
12. 寄件人要求对所交寄的印刷品保价的，可请其按保价信函或________________交寄。
试卷编码：06JL61990000-90000000130004第1 页共 4 页13. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________局为验达局。
邮政投递员高级考试题
邮政投递员高级考试题一、选择题1. 邮政投递员在处理无法投递的邮件时，应首先采取以下哪种措施？A. 直接退回发件人B. 存放在邮局等待收件人自取C. 尝试联系收件人确认投递地址D. 放弃处理该邮件2. 邮政服务的核心宗旨是什么？A. 快速投递B. 安全送达C. 客户满意D. 盈利最大化3. 以下哪种邮件需要邮政投递员特别注意处理？A. 平邮信件B. 挂号信件C. 普通包裹D. 易碎物品包裹4. 在邮政投递工作中，保密性的重要性体现在哪些方面？A. 保护客户隐私B. 维护邮件安全C. 避免邮件延误D. 所有选项都是5. 邮政投递员在遇到恶劣天气时，应如何保证邮件的安全？A. 暂停投递服务B. 使用防水包装C. 选择更安全的投递路线D. 与客户协商投递时间二、判断题1. 邮政投递员可以私自拆阅邮件内容。
(对/错)2. 邮政投递员有责任确保邮件在规定的时间内送达。
(对/错)3. 邮政投递员不需要对无法投递的邮件进行登记记录。
(对/错)4. 邮政投递员在处理客户投诉时，应保持耐心和礼貌。
(对/错)5. 邮政投递员不需要掌握基本的计算机操作技能。
(对/错)三、简答题1. 请简述邮政投递员在日常工作中应遵守的基本职业道德。
2. 描述邮政投递员在处理疑难邮件时的标准操作流程。
3. 阐述邮政投递员在提升客户满意度方面可以采取的措施。
4. 说明邮政投递员如何通过有效沟通减少邮件投递错误。
5. 讨论邮政投递员在面对紧急情况时应如何迅速做出决策。
四、案例分析题1. 某邮政投递员在投递过程中发现一封地址书写不清的信件，他应该如何处理？请结合邮政服务规定和客户服务理念进行分析。
2. 一位客户投诉称其重要文件未能在承诺的时间内送达，作为邮政投递员，你将如何回应并解决这一问题？3. 描述一个邮政投递员在遇到极端天气条件下，如何确保邮件安全并按时完成投递任务的场景。
五、论述题1. 请论述邮政投递员在现代社会中的重要性及其对社区服务的贡献。
8131邮政投递员高级试卷正文
试卷编号：8131 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 邮政合同是指明确邮政企业与________________之间相互权利义务关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。
2. 西藏自治区的首府是________________。
3. ________________业务是以电子汇兑短信、邮政储蓄短信、给据邮件短信、手机短信缴费为重点的一项新业务。
4. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。
5. 邮区邮政通信网以________________为中心。
6. 中国人民银行寄给国内各地中国银行的“人民币精装册”要封装严密牢固，邮件的封合处要粘贴“________________”，加盖寄件单位印章。
7. 各类无着邮件应严密保管，按照规定寄送、接收、________________处理。
8. 组划农村邮运路线和投递路线的程序包括：________________；论证比较，选定方案；上报批准，组织实施。
9. 用户交寄的信件必须符合________________的规定，必要时邮政企业及其分支机构有权要求用户取出进行验视。
考生答题 不 准超 过 此 线10. 投递员在外部投递时，进入单位或居民楼内投递时，车辆及邮件尽量应放在________________或有人看管的相对安全的地方。
11. 拆开邮件袋后，要用________________法检查袋内有无遗漏邮件。
12. 邮政企业根据需要可以委托其他单位或者个人________________邮政企业专营的业务。
c132邮政投递员高级试卷正文
试卷编号：c132 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。
2. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。
3. 交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。
4. 投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交________________。
5. 投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，________________统一，作业时间统一，用品用具统一。
6. 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的投递邮件清单和________________清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。
7. 无法投递的特快专递邮件一律退回________________。
8. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的________________，再缮发验单。
9. 邮件容器包括________________、邮袋、信盒。
10. 投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用考生答题 不 准超 过 此 线户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。
11. ________________是指在一定的时间内，能够按照规定的频次、时限和投递深度，投递邮件的最大数量。
12. 投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的________________。
8132邮政投递员高级答案
试卷编号：8132职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 无法投递2. 挂号3. 期刊4. 投递深度5. 报刊发行6. 投递大宗邮件7. 经济结算单8. 封发局9. 两10. 报纸分发表11. 普通12. 收寄局13. 普通邮件14. 袋牌15. 直线形16. 领取邮件通知单17. 邮袋数量18. 民事责任承担19. 一20. 时间表二、单项选择(第21题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)21. A 22. B 23. D 24. D 25. B 26. D 27. C 28. D 29. A 30. C 31. A 32. A 33. C 34. B 35. B 36. D37. D 38. B 39. B 40. A三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)41. A,B,D 42. A,C,D 43. A,B,C 44. A,B,C 45. B,C,D 46. A,C 47. B,C,D 48. A,B,C 49. A,C,D 50. B,C 51. A,B 52. A,B,C 53. A,D 54. B,C,D 55. A,B 56. B,D 57. B,C,D 58. A,B,C 59. C,D 60. A,B,D四、判断题(第61题～第78题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分18分。
)61. × 62. × 63. × 64. √ 65. √ 66. × 67. √ 68. √69. √ 70. × 71. × 72. × 73. √ 74. × 75. × 76. ×77. × 78. ×五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。
8132邮政投递员高级试卷正文
8132邮政投递员高级试卷正文试卷编号:8132职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注意事项1、考试时间:120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一二三四五六总分得分得分评分人一、填空题(第1题,第20题,每题1分，满分20分。
)1. 收件人拒收邮件或拒付应付费用的邮件属________________邮件。
2. 档案寄送清单正份随相关档案封成专袋或专套，按________________手续寄送档案部门，副份留底备查。
3. 填写订阅报刊缴款单，整订、破订、报纸、________________四项款额必须分开填写，不能合填一笔数字。
4. 投递能力是指在一定的时间内，能够按照规定的频次、时限和________________，投递邮件的最大数量。
5. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发地区准考证号姓名单位名称________________验单一式两份。
6. 对投递业务档案进理整理，应检查清理各段交回的投递邮件清单和________________清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。
考生答题不准超过此线7. 账单类函件是商业信函的一种，是以传递________________为主要内容的信函。
8. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。
9. 对同一原因经________________次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递试卷编码: 08JL61990000-90000000130002 第 1 页共 8 页邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。
10. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。
邮政投递员技能鉴定理论(高级)试卷.doc
邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷编号6133邮政职业技能鉴定投递员高级试卷一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）I.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。
2•邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关利检疫、、罚则及附则共八章44条。
3.局内各生产作业单位使用的口戳只限于在使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用來盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。
4.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信两资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。
5.局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。
6.投递服务的基木标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达以上。
7.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过千克为限。
8.验单以寄发。
9.平讯邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。
10.,是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。
II.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。
12.为确保邮件传递时限，需进行杳找投递收件单位的邮件，以不超过工作日为宜。
13.报纸（包括期报）、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。
14.________________________________________________________________试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________________ 的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。
15.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节口。
16.各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到玄分到段（菇至排列投递顺序）的U的。
邮政投递员技能鉴定理论(高级)试卷.doc
邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷编号6133邮政职业技能鉴定投递员高级试卷一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）I.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。
2•邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关利检疫、、罚则及附则共八章44条。
3.局内各生产作业单位使用的口戳只限于在使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用來盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。
4.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信两资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。
5.局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。
6.投递服务的基木标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达以上。
7.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过千克为限。
8.验单以寄发。
9.平讯邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。
10.,是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。
II.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。
12.为确保邮件传递时限，需进行杳找投递收件单位的邮件，以不超过工作日为宜。
13.报纸（包括期报）、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。
14.________________________________________________________________试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________________ 的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。
15.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节口。
16.各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到玄分到段（菇至排列投递顺序）的U的。
b131邮政投递员高级试卷正文
试卷编号：b131 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。
4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。
5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。
6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。
7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。
8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。
9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。
10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。
11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考生答题 不 准超 过 此 线边与毛边交叉摆放。
12. 给据国际邮件是指邮局在收寄时编号、登记、出给收据，投递时需要收件人签收，接受________________，承担赔偿责任的国际邮件。
13. 开拆邮袋时，要________________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。
e131邮政投递员高级试卷.doc
试卷编号：el31載金IIIIIIIIIIII呈IIIIIIIIIIIII职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷（A）注意事项1、考试时间:120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
—二三四五六总分得分得分评分人中号IIIIIIIIIII渤IIIIIIIIIII!I一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）1.邮发报刊是经国家新闻岀版总署批准岀版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有_______________ 证的合法出版物。
2.单位投递的特点是正常工作日，即在当地政府法定的工作时间内，单位有接收邮件。
3.各类邮件封面必须用________________ 色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写。
4.邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的准确，是对邮件投递的要求。
5.农村、牧区的邮件报刊，要根据交通条件和_________________ 的具体情况，一般投递到乡（镇）或行政村的固定地点。
6.投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的__________________ o7.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的印信。
8.投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式份。
9.投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由__________________ 在路单上批注复查验收的实际件数。
10.邮区屮心局的等级划分是依据各个邮区川心局在邮政通信网川的地位和作用、交通运输条件、邮件的 ________________ 等因素的差异。
11.投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的_________________ O12._______________ 函件是指各个环节加快处理，在规定时限内到达的国际邮件。
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邮政投递员高级理论试卷二考试时间：2小时姓名一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）1)对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制暂时替代短缺报纸用于投递。
2)无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，应当。
3)《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“和通信秘密受法律保护。
”4)报纸可破退订。
5)根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，和监督权。
6)邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和制度。
7)投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的。
8)投交单位报纸时，应会同用户复核各种报纸的总数，无误后再投交。
9)邮政通信必须利用完成实物信息的传递。
10)排报是以订户为单位，将订报种类、分数多的大户所订的各种报纸配在一起按“报纸分发表”顺序排好，以便。
11)邮政通信主要是一种以为载体的信息传递方式。
12)邮政商业函件按主要分为商业信函、企业明信片、邮送广告。
13)济南市属省管辖。
14)投递支局接车验收总包邮件时,遇漏夹铅志情况,经开拆邮袋复查后,发现袋内短少多件,除向封发局缮发验单外,还应将验单副份抄报局的主管部门.15)营业部门对收回的国际邮件回执按以最快的邮路发经转局.16)邮件的投递方式分为按址投递、两种。
17)姓氏中，繁体“鄭”姓目前的简体写法为了。
18)投递日戳表示邮件到达的日期和。
19)投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的确，再缮发验单。
20)常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、。
二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分）21．根据国家局规定，大户段、机关段、每日（）的配备一辆面包车。
1；投递时间超过4小时或日行程40公里以上 2；投递时间超过5小时或日行程50公里以上3；投递时间超过6小时或日行程60公里以上 4；投递时间超过7小时或日行程70公里以上22．当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式（）份。
1；一 2；二 3；三 4；四23．（）是江西省的简称。
1；赣 2；皖 3；鲁 4；苏24．组划投递段时要坚持（）的原则。
1；优先投递单位用户 2；优先投递住宅用户3；优先投递重点用户 4；优先投递普通用户25．（）业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。
1；邮政物流 2；快递包裹 3；直递包裹 4；邮政特快专递26．国际邮件退回时，投递日戳、投递人员名章、主管人员名章应加盖在（）。
1；退回原因后面 2；退回原因前面 3；批条骑缝处 4；批条空白处27．平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（）。
1；先查零散户，再查大户，最后查印刷品 2；先查大户，再查零散户，最后查印刷品3；先查印刷品，再查零散户，最后查大户 4；先查大户，再查印刷品，最后查零散户28．邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前,按照规定的( )在投递支局内完成的业务处理工作.1；频次时限 2；作业程序 3；时限要求 4；作息时间29．填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段（貌岸然）邮件总件数。
1；妥投给据 2；待投给据 3；再投给据 4；改退给据30．投递支局遇有多报少报时，应将多少情况详细登记在（）上。
1；投递支局长工作日志 2；短缺报刊登记簿 3；质量检查登记簿 4；综合台账31．城市特快专递邮件投递频次规定，直辖市、省会城市和计划单列城市日投递（）频次。
1；一个 2；两个 3；三个 4；四个32．计算机软件运行的（）是计算机完成特定工作的最重要因素。
1；效率 2；程序 3；数据 4；辅助资料33．邮政基础地址是以（）为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。
1；公众习惯地名 2；地方特色地名 3；相对规范地名 4；国家标准地名34．下列无法投递的邮件中，（）不能作为无着邮件处理。
1；收件人名址书写错误 2；寄件人声明抛弃 3；拒付应付的费用 4；中心局误分35．以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（）。
1；学生证 2；结婚证 3；护照 4；工作证36．对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（）。
批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
1；再投邮件批条 2；改寄邮件批条 3；特快专递邮件再投批条 4；退回邮件批条37．除（）以外，国际邮件的封面上可以粘贴收、寄件人名址签条。
1；全球优先函件 2；给据邮件 3；平常邮件 4；保价函件38．下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。
1；印刷品 2；信函 3；明信片 4；包裹39．以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有（）。
1；检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况 2；查看签章是否正确、清晰3；非本人签收的有无漏批注关系情况 4；查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢40．划分投递区，要按照（）的程序来进行。
1；定界、选点、划区 2；选点、定界、划区 3；划区、定界、选点 4；划区、选点、定界三、多项选择题（第41题～第60题。
每题目１分，满分20分）41．从功能的角度而言，计算机基本的硬件系统，必须包括运算器、控制器、（）等五大功能部件。
1；存储器 2；操作系统 3；输入设备 4；输出设备42．以下属于住宅楼房申请投递表登记内容的有（）。
1；楼房详细地址 2；物业管理水平 3；信报箱形式的选择 4；隶属投递支局43．采取组织专门投递队伍投送账单类函件的方法，适用于账单类函件业务量规模较大的情况，如规模不大，则会导致（）等问题。
1；投递网络重复 2；投递资源分散 3；投递成本过高 4；业务效益减少44．以下选项中，属于分散开箱制的优点有（）1；缩短开箱局与信箱（筒）的距离 2；可使本区投递的信件能提前拣出投递3；减少信件的处理层次 4；加快了信件的传递速度45．下列各项中，应归缴邮件业务档案室集中管理的投递业务档案有（）。
1；收发邮件路单 2；转退邮件清单 3；投递大宗邮件清单 4；邮件封发清单46．以下属于外部投递必备的常用品有（）。
1；印台 2；复写纸 3；胶水 4；空白纸张47．投递支局接收分发单位交来的邮件，如有不合规格的，遇（）的情况，在当时发现可以拒收。
1；邮件封皮破损 2；封志破损 3；封装有拆动重封痕迹 4；邮袋水湿48．投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应按邮件实物代补清单，代补的清单上要（）。
1；加盖经手人名章 2；加盖主管人名章 3；加盖投递日戳 4；批注验单号码49．进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为（）相加之和。
1；本次进口共计件数 2；上班存件数 3；再投件数 4；各投递段的投递件数50．下列与确定投递时限有关的情况包括（）。
1；进口邮件报刊到达时间 2；业务量的大小 3；全局各个环节的具体情况 4；生产人员业务水平51．邮政储蓄基本业务拓展的业务种类有一本通、代理业务、银证转账、银联卡、（）等。
1；一卡通2；转账通3；网上支付4；承销债券52．投递邮件清单应登列（车员）及备注等到节目。
1；邮件种类2；邮件号码3；收寄局名4；收件人地址姓名53．档案寄送清单上应写明（）等项内容。
1；档案名称2；寄件人姓名3；册数4；页数54．在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容包括（）。
1；与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符 2；与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符 3；与用户商议是否还订阅其他报刊 4；并商定日后的投交方式、地点55．下列选项中，（）是经营者负有的义务。
1；完全满足消费者要求的义务 2；尊重消费者人格权的义务3；提供真实信息的义务 4；接受消费者监督的义务56．投递员以投递专用自行车做好日常维护工作，能够使自行车保持良好状态，以（）。
1；避免磨损2；延长使用年限3；提高骑行效率4；节省体力57．邮政物流详情单的第二联为（）。
1；收寄局留存联2；返单联3；结算联4；寄达局留存联58．我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成，分别代表（）。
1；省（自治区、直辖市） 2；邮区 3；市（县）局 4；投递局59．在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对( ).1；种类2；号码3；收件人名址4；寄件人名址60．（）不受理改寄。
1；平常邮件2；己从收寄局发出的平常邮件3；给据邮件4；特快专递邮件四、判断题（第61题～第78题。
每题1分，满分18分）61．（）填写订阅报刊缴款单，整订破订报纸期刊四项款额可以合填一笔数字．62．（）用户有权选择用邮的种类和方式，邮政企业不得非法干涉．63．（）自行车投递员在投递途中遇其他车辆同向同行且可牵引时，宜攀扶其他车辆，以节省体力．64．（）在确定开箱出班时间的主要依据中，邮运工具的开行时间是主要时间，是必须服从的时间，如果不按照该时间交发邮件，将会造成邮件延误．65．（）退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因故无法投递，需再次投递的邮件．66．（）邮件的改寄就是邮局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的邮件．67．（）在邮政投递员的职业守则中，＂及时投递，准确无误＂是投递工作特有的职业要求．68．（）投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的范围．69．（）邮件运输是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节．70．（）档案部门对接收的投递业务档案检查进口和投递数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢．71．（）姓氏中，＂谒＂姓的读音为＂kě＂．72．（）投递局处理进口邮件时，发现邮件内夹寄妨害公共卫生的物品时，应就地销毁．73．（）一般情况，验单缮写的份数为一式两份，一份寄验达局，一份留底备查．74．（）投递员交回刊卡及未投出期刊时，分发员要认真进行点收，无误后在交接簿规定位置加盖日戳以示妥收．75．（）维护地址信息是投递员的一项日常工作职责，投递人员在日常工作中发现道路门牌发生变化，应填写组织机构信息维护表．76．（）邮件的生产传递过程是指从用户交寄邮件起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程．77．（）从实质上说，现代市场营销观念，是确立以企业发展为中心的营销观念．78．（）平常国际邮件是指邮局在收寄时不出给收据，投递时不要收件人签收，不接受查询，只承担限额赔偿责任的国际邮件．五、简答题(第79题～第82题,每题4分,满分6分.)79．简述划分投递区的原则．80．投递支局接车验收总包邮件时，遇有趟车交来误发本投递局的总包情况如何处理？81．＂再投邮件批条＂上的＂其他原因＂通常什么？82．简述投递员出班前进行邮件总复查的项目．六、综合题（第83题～第83题，每题6分，满分6分）83．简述投递作业现场服务规范的内容．。