各部门绩效考核表格汇总

高级职员考核表

〔考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员〕XX：岗位名称：总得分:

项目及考核内容配分自评上级审核

善于领导部署提高工作效率，积极达成工作方案和目标15

领导能力

15% 灵活运用部署顺利达成工作方案和目标13-14 尚能领导部署勉强达成工作方案和目标11-12 不得部署信赖，工作意愿消沉7-10

领导方式不佳，常使部署不服或对抗7以下筹划有系统，能力求精进15

筹划能力

15%

尚有筹划能力，工作能力求改善13-14

称职，工作尚有表现11-12

只能做交办事项，不知筹划改良7-10

缺乏筹划能力，须依赖他人7以下

能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意15

能胜任工作，效率较高13-14 工作任务

工作不误期，表现符合标准11-12 及效率

15%勉强胜任工作，无甚表现7-10

工作效率低，时有过失7以下

有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作15

责任感15%

具有责任心，能达成任务，可交付工作。13-14 尚有责任心，能如期完成任务11-12

责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务7-10 无责任心，时时需督导，也不能完成任务7以下善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作10

沟通协调

10%

乐意与人沟通协调，顺利达成任务8-9

尚能与人合作，达成工作要求7

协调不善，致使工作较难开展5-6

无法与人协调，致使工作无法开展5以下

善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务10

授权指导

10%

灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务8-9 尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务7

欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进展偶有困难5-6 不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言5以下品德廉洁，言行诚信，立场坚决，足为楷模10

工作态度

10%

品行老实，言行规矩，平易近人8-9

言行尚属正常，无越轨行为7

固执己见，不易与人相处5-6

私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位5以下本钱意识强烈，能积极节省，防止浪费10

本钱意识

10%

具备本钱意识，并能节约8-9

尚有本钱意识，尚能节约7

缺乏本钱意识，梢有浪费5-6

无本钱意识，经常浪费5以下

备注：

关于“工作任务〞这个工程，必须另附上工作方案及工作总结供参考和审核。

考核人签名〔副〕总经理确认考核日

期

项目及考核内容配分自评上级审核

能时时跟进，追踪工作，提前完成任务30

能跟踪，按期完成任务25-29

工作任务

30%

在监视下能完成任务15-25

在指导下，偶尔不能完成任务15以下

出色、准确,无任何过失20

完成任务质量尚好,但还可以再加强15-19

工作质量

20%

工作疏忽,偶有小过失10-14

工作质量不佳,常有过失10以下

具有极丰富的专业技能，能充分完本钱身职责10

有相当的专业技能，足以应付本身工作8-9

工作技能

专业技能一般，但对完成任务尚无障碍7

10%

技能程度稍感缺乏，执行职务常需请教他人5-6

对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成5以下

任劳任怨，竭尽所能完成任务15

工作努力,主动，能较好完成分内工作13-14 工作态度与责任感

有责任心，能自动自发10-12

15%

交付工作需要催促方能完成7-9

敷衍了事，无责任心，做事粗心大意7以下

与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力15

保护团体，常协助别人13-14

协调性

肯应他人要求帮助别人10-12

15%

仅在必要与人协调的工作上与人合作7-9

精神散漫不肯与别人合作7以下

自觉遵守和维护公司各项规章制度10

能遵守公司规章制度,但需要有人督导8-9

纪律性

偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7

10%

纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6

经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5以下

备注：

关于“工作任务〞这个工程，必须另附上工作方案及工作总结供参考和审核。考核人签名〔副〕总经理确认考核日期

项目及考核内容配分自评上级审核〔相应指标后面打√〕

未能完成岗位职责〔3个月续约率低于10%〕12

根本完成岗位职责〔3个月续约率高于10%低于10%〕20

能够完成岗位职责〔3个月续约率高于20%低于35%〕28 工作业绩40%出色完成岗位职责〔3个月续约率高于35%低于50%〕36

表现突出，超出对该岗位的要求〔3个月续约率到达70%以上〕40

得分

被客户投诉3次及3次以上0

被客户投诉2次5 客户满意度

10%被客户投诉1次10

得分

保持专业的工作形象，整洁的工作环境2

遵循公司的工作流程，安排好优先顺序，作正确的事4 注重

细节20% 从细节着手，认真倾听和了解客户的需求，不断寻找销售机

会

6 处理工作中的问题，全面周到，正确的做事8

积极融入团队，与同事和睦相处，不背后议论人和事。2

积极主动与同事分享业务知识，交流工作经历，乐于助人。3.6

团队至上决策前充分发表个人意见；决策后，无论个人是否有异议，

必须从行动上完全予以支持

5.2

20%

客观认识同事的优缺点，并表达“对事不对人〞的原那么。6.8

有团队主人翁意识，能够以积极正面的心态去影响团队，并

改善团队表现和气氛。

8 价值尊重他人，随时随地维护公司的形象。2

观

40% 客户微笑地面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户

解决问题。

3.6

第一20% 与客户交流过程中，即便不是自己的责任，也不推诿。5.2 站在客户的立场思考问题，最终到达客户满意。6.8

具有超前效劳意识，防患于未然。8

正直、真诚、充满自信。2

志在成功20%

遇到困难，保持乐观积极的心态，不轻言放弃。4

百折不挠，永不放弃。6

善于自我鼓励，不轻易满足现状，不断突破自我，提高自我。8 适应工作环境的变化，并付诸行动2

创新精神10%

不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以提升4

乐于承受变化，并以及积极正面的态度参与其中6

能提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效8

得分

考勤10% 迟到/次早退/次事假/天病假/天旷工/天得分旷工每次扣1分，其余

每次扣0.5分。缺乏一

天的以一天计算。