医院随访管理制度(完整资料).doc
医院各科室随访制度模板
医院各科室随访制度模板一、总则为了进一步提高医院服务质量，加强医院与患者之间的沟通与联系，提高患者满意度，根据国家中医药管理局《中医病案规范(试行)》、国家中医药管理局《中医病历基本规范》等相关规定，结合我院实际情况，制定本制度。
二、随访范围与对象1. 随访范围：全院各临床科室出院患者。
2. 随访对象：所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者。
三、随访方式与时间1. 随访方式：包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等。
2. 随访时间：根据患者病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的患者出院后应随时随访。
一般需长期治疗的慢性患者或疾病恢复慢的患者出院2~4周内应随访一次，此后至少每三个月随访一次。
四、随访内容1. 了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况。
2. 指导患者如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。
3. 进行住院满意度调查，征求患者及家属的建议和意见。
4. 对患者进行健康教育，普及疾病防治知识。
五、随访流程与责任分工1. 随访流程：患者出院时，由主管医师向患者说明随访相关事项，并提供联系方式。
患者出院后，由责任护士或主管医师根据随访计划进行随访。
随访结束后，将随访结果记录在患者的病历中。
2. 责任分工：各科室负责人对本科室的随访工作负总责，主管医师和责任护士具体负责患者的随访工作。
六、随访资料管理1. 随访资料包括随访记录、患者反馈意见、满意度调查表等。
2. 随访资料应真实、完整、准确，以便于对随访效果进行评估和改进。
3. 随访资料应妥善保管，不得泄露患者隐私。
七、考核与奖惩1. 医院定期对各科室的随访工作进行考核，考核内容包括随访覆盖率、随访及时性、随访质量等。
2. 对随访工作成绩突出的科室和个人给予表彰和奖励。
3. 对随访工作不力的科室和个人进行批评和处罚。
八、附则本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
随访及复诊管理制度
随访及复诊管理制度1. 前言为了加强医院对患者的随访及复诊管理工作，提高患者的诊疗效果，保障医疗质量和医疗安全，订立本规章制度。
2. 适用范围本规章制度适用于本医院全部门诊患者的随访及复诊管理工作。
3. 定义和解释•随访：指医生对患者的病情进行定期或不定期的跟踪调查和评估。
•复诊：指患者依据医生建议定期返院，进行特定时间段的再次诊疗。
4. 随访管理4.1 随访方式1.医院将建立健全患者档案系统，记录患者基本信息及随访记录。
2.随访方式可以依据患者的病情和需求，选择门诊随访、电话随访、互联网随访等方式进行。
医生需要依据患者的具体情况决议采用何种随访方式。
3.随访周期依据患者的病情和治疗方案确定，一般不超出3个月为宜。
4.2 随访内容1.随访内容应包含患者的病情变动、用药情况、生活习惯等方面，医生需要与患者进行充分沟通。
2.医生应准确记录患者的病情变动，及时调整治疗方案，并将记录归档到患者档案系统中。
3.医生需要依据需要向患者供应健康教育和生活引导，帮忙患者改善病情、提高生活质量。
4.3 随访提示1.医院将建立随访提示系统，定期向患者发送随访提示短信或电话，提示患者定时进行随访。
2.医生在患者每次就诊时，应向患者说明下一次随访的时间和方式，并将提示事项务必记录到患者档案系统中。
5. 复诊管理5.1 复诊预约1.患者在得到医生的复诊建议后，应及时前往医院挂号处进行复诊预约。
2.复诊预约可以通过电话预约、线上挂号系统预约等方式进行。
3.患者应在医生建议的时间段内进行复诊，如有特殊情况不能定时复诊，应事先提前通知医院并重新预约。
5.2 复诊流程1.患者在复诊当天，应定时到达医院，并前往相应科室的候诊区域等待叫号。
2.医院将建立高效的叫号系统，并供应电子显示屏等设备，方便患者了解本身的就诊情况。
3.医生应定时接诊患者，认真听取患者的病情变动等情况，并依据需要进行检查、诊断和治疗。
5.3 复诊评估1.医生在复诊结束后，应对患者的病情、治疗效果等进行评估，并及时将评估结果记录到患者档案系统中。
医院随访督查制度范本
医院随访督查制度范本一、总则第一条为了加强医院随访工作的管理，确保随访工作质量，提高医疗服务水平，根据国家中医药管理局《中医病案规范（试行）》和《中医病历书写基本规范》等相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于医院各临床科室对出院患者的随访工作，包括门诊随访、电话随访、家访等形式。
第三条随访工作应遵循客观、真实、完整、准确的原则，确保随访资料的保密性和安全性。
二、随访组织与管理第四条医院应当设立随访管理组织，负责制定随访工作制度、工作计划和考核标准，对随访工作进行指导和监督。
第五条临床科室应根据患者病情和治疗需要，制定随访计划，明确随访时间、方式和内容，并组织实施。
第六条随访工作人员应具备相关专业背景和培训经历，熟悉患者病情和治疗方案，具备良好的沟通能力和服务意识。
三、随访内容与要求第七条随访内容应包括患者病情变化、治疗效果、药物使用情况、生活状态、心理状况等方面。
第八条随访工作人员应通过耐心、细致的沟通，了解患者的需求和意见，提供相应的指导和帮助。
第九条随访工作人员应及时、准确、完整地记录随访情况，并反馈给临床科室，以便调整治疗方案。
第十条随访工作人员应尊重患者隐私，保护患者个人信息，不得泄露患者资料。
四、随访工作流程第十一条临床科室在患者出院时，应向患者说明随访的目的、意义和方式，取得患者的同意。
第十二条随访工作人员根据随访计划，采用相应的方式进行随访，如电话随访、门诊随访、家访等。
第十三条随访结束后，随访工作人员应及时整理随访资料，填写随访记录表，反馈给临床科室。
第十四条临床科室根据随访记录，对患者病情进行评估，调整治疗方案，必要时进行再次随访。
五、督查与考核第十五条医院随访管理组织应对随访工作进行定期督查，确保随访工作制度的落实。
第十六条医院随访管理组织应建立随访工作考核制度，对随访工作人员的工作质量、服务态度等进行评价。
第十七条对违反本制度的单位和个人，医院随访管理组织应予以通报批评，并视情节轻重进行相应的处理。
2024年经典的医院随访制度
2024年经典的医院随访制度2024年经典的医院随访制度（通用3篇）2024年经典的医院随访制度篇1医院患者随访系统是充分利用现代计算机、通讯、互联网技术，在医院与患者之间搭起沟通的桥梁。
医院通过此平台也可以为患者供应整体的，分门别类的，或个性化的服务；而患者也可以通过这些沟通手段轻松实现医疗服务预约、各种医疗信息的查询等服务，也可在系统上开展诸如随访呵护、健康教育、咨询预约、科研跟踪、纠察医风等工作。
回访的方式：1:病人服务中心服务回访和满意度问卷调查。
2:临床科室出院及科研随访。
3:临床科室与社会工作科联动二级回访。
开展随访工作的意义；1、是开展卫生部“三好一满意”活动要求的有效增补手段。
2、通过医院工作人员的电话随访，使服务由院内延长到院外便于及时进行痊愈引导，从而减轻患者负担提升医院形象和服务质量。
3、电话随访，搭建医患沟通平台，让患者感受关怀，促进医务人员服务本领的提高，加强以患者为中心的服务理念，加强医院竞争力。
4、医生电话随访，对医疗质量跟踪，提高医生的服务技能。
为科研供应数据支持。
5、建立和谐的医患关系，降低医疗风险。
6、变化以往人工随访的弊病，提升随访工作效率与质量。
医院随访系统的特点：1、延长服务，提高患者满意度、提升医院竞争力并加添收入2、推动医院实现“以患者为中心”模式的变动，提高患者满意度,减少患者流失率.3及时了解患者最新需求，为医院提升服务水平供应更真实的参考依据4、患者就诊信息一目了然，随访关怀针对性更强5、自备知识库，为患者供应更专业的知识解答6、无需手动拨号，提高随访效率和质量7、随访过程可录音,提高随访质量. 电话直拨及接听,方便工作人员的使用.8、可跟踪、可追溯9、可量化、可管理10、可与满意度评价系统相融合，形成院内、院外综合、客观满意度评价体系2024年经典的医院随访制度篇2检验科消毒隔离制度1.工作人员上班时间必需穿工作服，戴工作帽，必需时穿隔离衣，胶鞋，带口罩，手套。
门诊随访管理制度
门诊随访管理制度一、总则1.1 本规章制度旨在规范医院门诊随访工作，提高门诊随访的质量和效率，保障患者的健康和治疗效果。
1.2 医院门诊随访管理工作适用于全部门诊患者，包含门诊就诊及出院后的随访。
1.3 门诊随访管理工作应遵守法律法规和医院相关规定。
二、门诊随访的定义2.1 门诊随访是指对门诊患者出院后进行的定期或不定期的随访工作。
2.2 门诊随访的目的是了解患者的病情变动、治疗效果、并供应必需的医疗引导和健康教育。
三、门诊随访的程序与责任3.1 患者出院后，诊疗医生应依照规定的周期和要求订立随访计划，并在门诊病历中记录。
3.2 门诊随访由特地的随访团队负责执行，包含随访医生、随访护士等。
随访团队应依照随访计划，及时与患者取得联系，并做好随访工作。
3.3 随访团队应及时将随访情况及相关信息记录在患者档案中，并与诊疗医生进行及时沟通和沟通。
3.4 随访团队应依据患者实际情况，及时调整随访周期和频率，确保患者得到适当的随访服务。
3.5 随访团队应将随访结果及时上报给医院的管理部门，并做好相关统计工作。
四、门诊随访管理的内容4.1 门诊随访的重要内容包含但不限于以下几项：•进行病情询问，了解患者目前的症状和不适情况；•检查患者病情变动，包含体温、血压、心率等；•检测患者相关生化指标，并依据检测结果做出相应的处理和建议；•对患者的治疗方案进行评估，依据需要进行调整；•进行健康教育，宣传疾病防备知识，提高患者的自我管理本领；•定期复查患者的医学影像学资料，评估治疗效果；•供应心理支持和患者劝慰，关注患者的心理健康。
4.2 门诊随访的具体操作应符合医疗行为规范和操作规程。
五、门诊随访的纪录与报告5.1 门诊随访过程中，随访团队应认真记录患者的病情变动、治疗情况和随访引导等内容。
5.2 随访记录应规范、准确，并通过电子记录方式保管在患者的电子病历中。
5.3 随访记录应当包含以下内容：•随访日期和时间；•患者的主诉和症状变动；•患者体征的察看和记录；•对患者进行的检查、检验和治疗情况；•随访医生的看法和建议；•对患者进行的健康教育和引导；•医患沟通的情况。
患者预约随访管理制度
患者预约随访管理制度
一、总则
为规范和优化患者随访管理工作，提高医疗服务质量，确保患者能够及时获得优质的医疗
服务，特制定本管理制度。
二、适用范围
本制度适用于所有患者随访管理工作，包括但不限于门诊随访、住院随访等。
三、患者预约随访流程
1. 患者预约随访需提前至少一天在医院预约窗口或通过电话、网络等方式进行预约登记。
2. 医院预约窗口接受患者预约登记，记录患者基本信息、就诊科室、医生姓名等内容，并
安排具体的随访时间。
3. 医院将预约信息及时通知相关医护人员，确保医护人员了解患者的随访情况。
4. 医护人员在预约时间准时接待患者，进行随访服务，包括病情询问、体格检查、医嘱指
导等。
5. 随访结束后，医护人员填写随访记录，记录患者的具体情况、医嘱内容等，并及时归档。
6. 患者如需再次预约随访，可根据需求提前提出要求。
四、患者预约随访管理要求
1. 医院应建立完善的患者预约随访管理系统，确保预约信息的及时准确记录和传达。
2. 医院应安排专人负责患者预约随访管理工作，做好预约窗口接待工作。
3. 医护人员应按照规定的流程和要求，认真执行患者随访服务，确保服务质量。
4. 医院应定期进行患者预约随访服务的质量评估，根据评估结果及时调整管理措施。
五、附则
1. 本制度自发布之日起执行，如有需要调整，应经相关部门讨论决定。
2. 未尽事宜由医院相关部门具体负责解释。
(最新版)医院出院患者随访制度
医院出院患者随访制度一、各科室要建立出院患者信息档案:内容应包括：姓名、单位、住址、联系电话, 住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容。
二、随访范围:所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。
三、随访要求:(1)各科要指定专人负责随访工作。
(2)随访工作负责人要详细收集患者资料, 建立随访患者资料库。
(3)随访范围内患者在出院3-5天内进行第一次随访, 特殊患者根据需要随时随访, 随访范围内患者至少随访1次以上。
(4)随访率不得低于同期出院患者的50%。
(5)随访范围内随访率不得低于应随访患者的90%。
(6)随访范围内一周内首次随访率不得低于应随访患者的60%。
四、随访方式: 包括电话随访、接受咨询、书信联系等。
五、随访内容包括: 一是了解出院患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况, 指导患者如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导；二是进行住院满意度调查并征求患者及家属的建议和意见。
六、医院和各科向社会公布医疗和咨询服务电话, 接受健康咨询、预约专家、预约检查。
七、工作人员应耐心解答病员及家属的有关咨询, 凡属专业性较强的问题不能准确回答的, 要很礼貌的告诉对方找有关科室或专家咨询, 并告之联系方式。
八、医院每年召开一次医德医风监督员座谈会, 征求社会和患者的意见和建议；倾听患者提出的合理化建议, 改善医院的服务质量。
九、医院职能部门定期、不定期抽查随访情况, 对随访制度落实较差、随访情况低于随访要求的, 将分别给予通报批评、扣分、罚款处理。
医院二（再）次手术监控管理制度为进一步加强手术安全管理, 保障医疗安全, 特制定本制度。
一、二（再）次手术分计划性二（再）次手术和非计划性二（再）次手术两类。
计划性二（再）次手术纳入科室管理范畴, 非计划性二（再）次手术纳入医院监控管理范畴。
二、计划性二（再）次手术是指由于病情治疗需要而进行的二（再）次手术, 属于正常计划内治疗步骤。
单月随访工作制度
单月随访工作制度是指医疗机构对患者在治疗结束后一个月内进行的一次全面、系统的随访工作。
随访工作是医疗服务的重要组成部分，对于了解患者康复情况、及时发现并解决潜在问题、提高医疗服务质量具有重要意义。
本文从随访工作制度的目的、对象、内容、流程、人员配备等方面进行详细阐述。
一、随访工作制度的目的1. 了解患者治疗后的康复情况，评估治疗效果。
2. 发现并解决患者在康复过程中可能出现的问题，提高患者生活质量。
3. 加强与患者的沟通，建立良好的医患关系，提高患者满意度。
4. 收集临床数据，促进医疗服务改进和医疗技术发展。
二、随访工作制度的对象1. 出院患者：包括各类疾病患者，如内科、外科、妇产科、儿科等。
2. 慢性病患者：需长期随访，以监测病情变化、调整治疗方案。
3. 康复患者：经过康复治疗后，需跟踪了解康复效果。
4. 高风险患者：如老年人、孕妇、重大手术后患者等，需关注身体状况，预防意外事件。
三、随访工作制度的内容1. 病史回顾：了解患者的基本情况、诊断、治疗过程及出院时状况。
2. 身体状况评估：包括生命体征、体重、身高、营养状况等。
3. 症状及并发症监测：关注患者是否存在相关症状，监测并发症发生情况。
4. 生活质量评估：通过问卷调查、访谈等方式，了解患者的生活质量。
5. 治疗效果评价：根据患者病情及治疗目标，评估治疗效果。
6. 用药情况调查：了解患者出院后用药情况，包括药物名称、剂量、用法等。
7. 健康教育：根据患者需求，给予饮食、运动、心理等方面的指导。
8. 预约复诊：根据患者病情，提醒患者按时复诊。
四、随访工作制度的流程1. 建立随访档案：收录患者基本信息、就诊记录、治疗方案等。
2. 制定随访计划：根据患者病情、康复需求等因素，制定随访时间、方式等。
3. 执行随访：按照计划进行电话随访、门诊随访或家庭随访。
4. 随访记录：详细记录随访过程，包括患者病情、康复情况、存在的问题等。
5. 随访总结：对随访结果进行分析，提出改进措施，反馈给临床科室。
医疗随访管理制度
医疗随访管理制度一、目的医疗随访管理是为了实现以下目的：1. 保证患者的治疗进展得到充分的跟踪和评估。
2. 提高患者对治疗的依从性。
3. 及时发现治疗的不良反应和并发症，保障患者的安全。
4. 实现医务人员的工作量化和绩效评价。
5. 为医院科研提供数据支撑。
二、内容医疗随访管理的内容包括：1. 随访对象的确定：根据患者的病情和治疗进展，确定需要进行随访的患者名单。
2. 随访方式的选择：根据患者的需求和实际情况，选择电话随访、短信随访、上门随访等合适的方式进行随访。
3. 随访频次的确认：根据患者的具体情况，确定随访的频次和时长，如每周一次、每月一次等。
4. 随访记录的完善：对每一次随访的内容、结果和反馈进行详细的记录，建立患者的随访档案。
5. 随访内容的安排：根据患者的病情和治疗需要，安排合适内容的随访，如用药指导、症状询问、并发症预警等。
三、流程医疗随访管理的流程包括：1. 随访计划的制定：医院在每月初确定需要进行随访的患者名单，并根据患者的具体情况确定随访频次和方式。
2. 随访人员的分工：医院根据实际情况确定随访的责任人员和对应的随访对象，分工明确。
3. 随访准备工作：随访前，随访人员需对随访对象的病情和治疗情况做充分的准备，确保随访的质量和效果。
4. 随访过程的管理：医院对随访过程进行监督和管理，确保随访的及时性和完整性。
5. 随访结果的反馈：随访人员需将随访结果及时反馈给相关医务人员，确保患者的治疗进展得到及时的评估和调整。
四、职责医疗随访管理的职责包括：1. 医院领导：负责随访管理制度的制定和执行，确保随访效果的质量和患者的利益。
2. 随访人员：负责具体的随访工作，包括随访对象的确认、随访方式的选择、随访记录的完善等，确保患者的病情得到充分的跟踪和评估。
3. 医务人员：对随访结果进行分析和评估，及时调整患者的治疗方案，确保患者得到全面的医疗服务。
4. 患者：配合医院的随访工作，如实反馈自己的病情和治疗情况，确保随访的有效性。
医院随访管理制度
内黄县人民医院出院患者健康教育及随访预约管理对出院后患者进行健康指导，是医院密切联系患者的桥梁和纽带，使医院更加贴近社会，贴近人民，是对医疗服务的有益补充，把健康教育贯穿于走访的全过程，通过对出院后患者进行追踪性的健康教育，不仅有助于临床医疗效果的追踪观察，而且有利于及时了解患者的康复中的健康问题，特别对慢性病患者有现实意义。
我国基层医院面对绝大部分来自农村的患者，患者的文化素质低，生存卫生条件差，健康保健知识获取资源少，经济收入有限，住院患者病情稍稳定就出院，出院后还需后续治疗和护理；由于农村地方医疗资源少，卫生保健知识匮乏，因此十分需要像我们这级的综合基层医院提供既方便又经济实惠的健康知识教育指导。
根据我国电话覆盖率现状，电话回访可以满足 90%以上患者的这些需求，我与实行电话随访于走访相结合，定期登门进行健康教育及身体检查，帮助患者建立自我健康管理机制，树立良好的健康保健意识及与疾病作斗争的信心；及时了解患者出院后的情况，并根据患者的个体化差异、沟通理解能力及需求特点提供个性化的健康教育方法和康复训练指导，使患者及家属的康复保健主观能动性增加，康复管理依从性提高，系统及专业的康复保健方式提高了生活质量。
为更好地实施健康教育提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复的知晓度，我院首先更新观念，提高护士素质，树立健康教育意识。
要搞好健康教育必须提高护士的业务素质：要满足社会不同阶层，不同文化水平的患者健康需求，护士不要停留在现在的水平，必须通过临床实践不断学习专业知识及其他有关健康知识，才能使健康教育工作得到实效。
不断提高医护护理理论水平，掌握行为科学、心理学、教育学及社会学等，扩大知识面，不断提高自身素质。
掌握休克、食欲不振、恶心、呕吐、咯血、便血、腹胀、昏迷、发热等常见症状的相关护理诊断和健康教育常见病的防治。
良好的护患关系是实施健康教育的有效保证：为了建立良好的护患关系，在随访工作时采用各种形式与患者进行沟通，以达到相互信任，相互尊重的平等关系，从而使患者解除心理紧张和顾虑，提高对护士信赖及依从心理，从而积极地接受各项健康教育。
完善医院出院与随访管理制度
完善医院出院与随访管理制度一、前言出院与随访管理制度是医院日常管理的紧要内容之一，目的在于确保患者在出院后能够得到良好的病愈和连续治疗的支持，降低患者的再次住院率，提高医院的服务质量。
本规章制度旨在规范医院的出院与随访管理程序，并为医院管理人员、医生和护理人员供应具体操作指南。
二、出院管理2.1 出院申请1.出院申请应由主治医生负责，在患者病情稳定、治疗目标达成的情况下，向医院提交书面申请。
2.出院申请应包含患者姓名、住院号、病情摘要、病历资料、检查及化验结果等相关医疗文件，并由主治医生签字确认。
2.2 出院流程1.出院流程应由医院管理部门负责监督和布置。
2.患者出院手续应依照医院规定的程序进行，包含办理出院登记、结算费用、发放出院小结等。
3.出院小结应由主治医生书写，并包含患者住院期间的诊断、治疗过程、注意事项、排出的并发症等内容。
4.患者出院前，医院应对患者进行出院宣教，告知患者注意事项、用药情况、预约随访等。
2.3 出院评估与引导1.出院评估应由主治医生和护理人员共同参加。
2.出院评估包含患者病情稳定性评估、病愈需求评估、社会支持评估等内容。
3.出院评估结果应记录在患者病历中，并作为随访管理的依据。
4.出院引导应依据患者的具体情况进行个性化订立，包含饮食引导、生活方式调整、药物使用引导等。
三、随访管理3.1 随访制度建立1.医院应依据疾病特点和患者需求，建立健全的随访制度。
2.随访制度应包含随访频率、随访方式、随访内容等具体内容，并由专职的随访人员负责执行。
3.2 随访频率与方式1.患者出院后应依据需要进行定期随访，随访频率依据病情确定。
2.随访方式可以采用电话随访、微信随访、邮件随访等形式，以确保方便及时与患者沟通。
3.3 随访内容1.随访内容应包含患者病愈情况、用药情况、生活方式调整情况等。
2.随访记录应认真记录患者的随访情况，并及时反馈给主治医生，以便调整治疗方案。
3.4 随访结果分析与管理1.随访结果应及时分析和评估，并将评估结果用于改进医疗服务质量和加强患者宣教工作。
专科随访管理制度
专科随访管理制度一、前言为提高病患的满意度和治疗效果，规范专科随访工作，保障医疗质量和安全，提升专科医疗服务水平，特制定本制度。
二、目的本制度的目的是明确专科随访工作的流程和规范，规定专科随访的内容和标准，提高医护人员对病患的关注和管理，保障专科医疗服务的质量。
三、适用范围本制度适用于医院内的所有专科随访工作。
四、主要内容1. 专科随访工作的安排和流程(1) 随访工作的安排由专科主治医生负责，根据病患的病情和治疗方案，制定随访计划。
(2) 随访工作主要包括电话随访、短信随访、门诊随访和家庭随访，医护人员应在随访前做好充分的准备工作。
(3) 随访工作的流程应包括记录病患的基本信息、了解病情进展、掌握用药情况和发现可能存在的问题等步骤。
2. 专科随访工作的内容和标准(1) 专科随访的内容应包括病患的身体状况、用药情况、生活方式等方面的询问，以及配合医嘱的情况和对治疗效果的评价。
(2) 专科随访的标准应包括对病患的关怀和礼貌，对病患信息的保密，及时记录和反馈病患的情况，及时处理病患的问题等。
3. 专科随访工作的责任和权限(1) 专科随访的责任应由专科医护人员共同承担，主要由专科主治医生负责随访工作，护士协助进行具体操作。
(2) 专科医护人员在进行专科随访工作时应严格遵守医院和国家相关规定和制度，严肃认真地对待随访工作。
4. 专科随访工作的管理和评价(1) 专科随访工作的管理应由医院进行监督和评价，采用定期的检查和考核的方式进行管理。
(2) 专科随访工作的评价应主要从病患的满意度和治疗效果两个方面进行评价，及时整改和改进随访工作。
五、管理机制1. 医院应设立专门的专科随访管理机构，负责专科随访工作的组织、协调、监督和考核。
2. 专科随访管理机构应定期开展专科随访工作的培训和交流，提高医护人员的专业水平和服务意识。
3. 医院领导应高度重视专科随访工作，加大对专科随访管理机构的支持和帮扶力度。
六、法律责任对于未能按照规定履行专科随访工作的医护人员，医院应依法依规予以处罚，并要求其承担相应的法律责任。
医院随访工作制度
医院随访工作制度
为积极推进医院一体化医疗服务模式，不断改进医疗服务质量，定期了解病人病情变化，指导病人后续治疗，将医疗服务延伸至院后和家庭，提高病人满意度，构建和谐的医患关系，特制订本制度。
一、建立随访病人档案。
内容包括患者姓名、年龄、入出院日期、入院诊断、出院诊断、联系电话（与患者关系）、手术名称及日期、随访日期、随访方式、随访者签名、随访情况。
二、随访范围：全院出院病人（特殊病人除外）。
三、随访方式：电话随访、微信、信息、当面咨询。
四、随访时间：根据病人病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重病人出院后随时随访，一般需长期治疗的慢性病人出院后2-3周内随访一次，此后至少3个月随访一次，在每月XX日前对上一个月随访记录表存放在医务，随访率要达到出院人数的90%以上。
五、以科室（或医疗组）为单位，由科主任（或医疗组长）安排随访工作。
医务部将在每月20日-30日随机对每个科室的随访登记表登记的患者进行抽查并考核，抽查率10%。
六、处罚：未随访人数占抽查人数的10%-20%扣科主任或医疗组长XX元；20%-50%扣科主任或医疗组长XX元；50%-90%扣科主任或医疗组长XX元；100%扣科主任或医疗组长XX元。
中医科患者随访制度及流程
中医科患者随访制度及流程一、制度目的为确保中医科患者在接受治疗后能够得到持续、规范的健康关怀，及时发现并处理病情变化，提高患者满意度和治疗效果，特制定本随访制度及流程。
二、随访对象所有在中医科接受治疗的住院患者及部分门诊患者（如病情需要）。
三、随访时间住院患者：出院后第一周进行首次随访，之后每月随访一次，连续随访三次，之后根据病情需要安排随访。
门诊患者：根据病情和治疗方案，由医生确定随访时间。
四、随访内容了解患者出院后的身体状况、病情变化。
检查患者的康复情况，包括中医证候变化、生活自理能力、心理状况等。
给予患者必要的中医养生、康复指导，调整治疗方案。
解答患者及其家属的疑问，提供健康咨询。
五、随访方式电话随访：为主要随访方式，随访人员应详细记录随访内容。
网络随访：利用网络平台进行远程诊疗和咨询。
上门随访：对于行动不便或病情较重的患者，可安排医生上门随访。
六、随访流程随访人员根据随访计划，提前联系患者，确定随访时间和方式。
在随访过程中，详细询问患者的身体状况、用药情况、康复情况等，并做好记录。
根据患者情况，给予必要的中医养生、康复指导，调整治疗方案。
随访结束后，随访人员应及时将随访情况反馈给医生，以便医生对患者的治疗方案进行必要的调整。
七、随访人员要求随访人员应具备中医专业知识，熟悉中医科常见病的诊疗规范。
随访人员应具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心、细致地与患者沟通。
随访人员应遵守医德医风，保护患者隐私。
八、随访资料管理所有随访记录应详细、完整，保存至少三年。
随访资料应定期整理、归档，便于查阅和分析。
九、监督与考核科室主任负责随访制度的监督执行。
定期对随访工作进行考核，对表现优秀的随访人员进行表彰和奖励。
十、附则本制度自发布之日起执行。
如有未尽事宜，另行通知。
十一、修订记录（此处用于记录制度修订情况，每次修订后应更新此部分内容。
）请注意，这只是一个基础模板，具体的随访制度及流程可能需要根据医院实际情况、政策法规以及患者需求进行相应调整。
医院服务中心随访制度范本
医院服务中心随访制度范本一、总则第一条为了提高医疗服务质量，加强医院与患者的沟通，了解患者需求，提升患者满意度，根据国家卫生健康委员会《医疗机构管理条例》和《医疗机构患者服务管理办法》等相关规定，制定本制度。
第二条随访是指医院对已出院患者进行的一系列关怀和跟踪服务，包括电话随访、上门访视、网络咨询等，旨在了解患者康复情况，提供必要的医疗指导和心理支持。
第三条医院服务中心随访工作应遵循以人为本、服务至上、全面细致、持续改进的原则，确保随访工作的质量和效果。
二、组织机构第四条医院应设立随访管理部门，负责制定随访工作计划、组织实施、监督指导和随访结果的分析和运用。
第五条随访管理部门应配备专门的随访人员，负责具体执行随访工作，包括出院患者的首次随访、定期随访和特殊情况下的紧急随访。
第六条各临床科室应配合随访管理部门，提供患者的基本资料和随访需求，并参与患者康复指导。
三、随访内容第七条随访内容应包括但不限于：（一）患者的一般情况，如生命体征、饮食睡眠等；（二）出院医嘱的执行情况，如用药、康复锻炼等；（三）患者存在的困难和问题，如康复困惑、心理压力等；（四）患者对医疗服务的满意度，包括对医生、护士、环境等评价。
第八条随访人员应根据随访内容，提供必要的指导和帮助，如调整治疗方案、解答疑问、提供心理支持等。
四、随访流程第九条随访工作应按照出院患者的具体情况，制定合理的随访计划，包括随访时间、方式和频率。
第十条随访人员应在规定的时间内完成随访，并记录随访结果，如有特殊情况，应及时报告随访管理部门。
第十一条随访管理部门应定期分析随访结果，提出改进措施，并反馈给相关科室。
五、质量控制第十二条随访管理部门应制定随访工作质量标准，包括随访内容的完整性、及时性、准确性等。
第十三条随访人员应接受专业培训，提高随访技能和沟通技巧，确保随访工作的质量。
第十四条随访管理部门应建立随访工作考核制度，对随访人员的服务质量进行评价和奖惩。
门诊患者随访管理制度
门诊患者随访管理制度第一章总则第一条为了加强门诊患者的随访管理，提高医院服务质量，保障患者的健康，订立本制度。
第二条本制度适用于本医院门诊患者的随访工作。
第三条门诊患者随访管理是指对门诊患者的疗效和健康情形进行定期跟踪、评估和引导，以提高患者满意度，减少患者的复诊率和住院率。
第四条门诊患者随访管理的目标是: 依据患者的疗效和健康情形，调整和优化门诊治疗方案，供应科学和个性化的治疗服务，确保患者的病愈和生活质量的提升。
第二章随访任务分工第五条本医院将组织随访工作小组，并明确相关工作人员的职责和任务分工。
第六条随访工作小组负责门诊患者的随访工作，包含患者信息的搜集、随访计划的订立、随访行动的执行、数据的记录和分析等工作。
第七条随访工作小组由医务处、护理部、信息科、质控科等相关部门的工作人员构成，负责具体的随访任务。
第八条随访工作小组应每季度依据患者数量和各科室的工作量确定随访对象，并订立随访计划。
第九条随访工作小组应每周定期开展随访行动，确保及时收集患者的健康信息和看法反馈。
第三章随访工作流程第十条随访工作小组应通过门诊患者的登记信息，确定每位患者的随访计划。
第十一条随访计划应包含随访时间、随访人员、随访内容等信息。
第十二条随访人员应记入患者的病历，注明随访日期、随访的问题、患者的回答和建议。
第十三条随访人员应针对患者的疗效和健康情形，供应专业的引导和建议，并在病历上记录。
第十四条随访人员应及时将患者的反馈情况汇报给主治医生，以便主治医生调整治疗方案。
第十五条随访工作小组应定期对随访数据进行分析和总结，提出改进看法，以优化门诊患者的服务质量。
第四章随访记录和报告第十六条门诊患者随访的记录和报告应规范、真实、详实、准确、完整。
第十七条随访记录和报告应包含患者的基本信息、疗效评估、健康情形、专业引导和建议等内容。
第十八条随访记录和报告应妥当保管，并依照医院和法律法规的要求进行保密和归档。
第十九条随访记录和报告应及时上报医务处、护理部和质控科，以供相关部门进行分析和决策。
患者出院随访与转诊管理制度
患者出院随访与转诊管理制度第一章总则第一条（目的）为了加强患者出院后的随访工作，确保患者健病愈苏，落实患者转诊管理制度，提升医院服务质量，订立本管理制度。
第二条（适用范围）本管理制度适用于本医院全部在院患者，包含非住院患者和住院患者。
第三条（基本原则）1.高效便捷：随访和转诊工作应高效便捷，方便患者就医和接受治疗。
2.确保质量：随访和转诊过程应确保患者的健康安全和治疗效果。
3.信息保密：医务人员应严格遵守患者的隐私保护原则，不得擅自泄露患者相关信息。
第二章患者出院随访管理第四条（出院随访对象）1.出院随访对象包含住院患者和日间手术患者。
2.重点随访对象包含术后多而杂或高风险手术患者，老年患者，慢性病患者等。
第五条（出院随访流程）1.医院出院科室负责将患者的出院随访布置记录在病历中。
2.出院科室将出院随访计划转达给具体负责该患者随访工作的相关医务人员。
3.随访工作应在患者出院后的72小时内完成。
具体随访方式包含电话随访、短信随访、家庭访问随访等，确定随访方式需依据患者情况进行合理选择。
4.随访内容包含了解患者术后恢复情况、发现问题及时解决、引导患者日常护理等。
5.随访记录应填写在患者的病历中，包含随访时间、随访方式、随访内容等。
第六条（出院随访考核）1.每月对出院随访工作进行统计和考核，评估医务人员的工作量和质量。
2.考核内容包含符合要求的随访率、随访记录的完整性和准确性等。
第三章患者转诊管理第七条（转诊申请）1.当患者需要在本医院之外的机构连续医疗时，由主治医生或上级医生提出转诊申请。
2.转诊申请应注明患者的姓名、病情概况、需要转诊的科室和机构、转诊原因等信息，并经患者或患者家属签字确认。
第八条（转诊审批）1.转诊审批由医院指定的相关部门负责，审批流程应高效便捷。
2.转诊审批时应考虑患者的情形、转诊机构的专业水平和治疗资源等因素。
3.审批通过后，医务人员应及时通知患者和转诊机构，并将转诊结论记录在患者的病历中。
患者随访管理制度
患者随访管理制度一、引言患者随访管理是医疗卫生机构对出院患者的一种重要服务，通过定期随访，及时了解患者的康复情况，指导患者进行康复治疗，提高患者的生活质量和治疗效果。
为了规范和优化患者随访工作，制定了《患者随访管理制度》，旨在确保患者随访工作的有效开展，为患者提供更好的医疗服务。
二、患者随访管理的基本原则1. 以患者为中心：患者是医疗卫生机构的服务对象，随访工作应以患者的需求和利益为出发点，确保患者的随访服务是全面、准确、及时的。
2. 预防为主：通过对患者进行定期随访，及时发现患者的健康问题，预防疾病的发生和发展，提高患者的生活质量和康复效果。
3. 精准管理：根据患者的病情和治疗情况，制定个性化的随访计划，确保患者得到针对性的服务和指导。
4. 全程跟踪：对患者的康复情况进行全程跟踪，及时了解患者的情况变化，为患者提供持续的服务和管理。
5. 多学科合作：患者的康复需要多学科的配合，医疗卫生机构应建立多学科协作机制，共同为患者提供优质的服务。
三、患者随访管理的工作流程1. 患者出院后，医疗卫生机构应安排专门的随访医生对患者进行电话随访，并向患者介绍随访服务的内容和目的。
2. 随访医生应了解患者的病情和治疗情况，了解患者的生活方式和康复需求，制定个性化的随访计划。
3. 随访医生应定期对患者进行电话随访，询问患者的健康状况和生活情况，提供相关的指导和建议。
4. 如果患者出现症状加重或其他突发情况，随访医生应及时与患者联系，并根据患者的情况进行相应的处理和指导。
5. 随访医生还应定期向医疗卫生机构提交患者随访的报告和反馈意见，为医疗卫生机构的管理提供参考依据。
四、患者随访管理的保障措施1. 完善随访管理制度，明确患者随访的工作流程和责任分工，确保患者随访工作的顺利开展。
2. 建立健全的患者信息管理系统，对患者的病历和随访记录进行规范、全面的记录和管理，确保患者信息的保密和安全。
3. 加强对随访医生的培训和考核，提高随访医生的专业水平和服务能力，确保患者得到优质的随访服务。
医院随访数据统计制度范本
医院随访数据统计制度范本第一章总则第一条为了规范医院随访数据统计工作，提高随访数据统计质量，科学合理地利用随访数据，根据国家有关法律法规和医院管理相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于医院对出院患者进行的随访数据统计工作，包括随访计划的制定、随访数据的收集、整理、分析、报告及使用等环节。
第三条医院随访数据统计工作应遵循真实、准确、完整、及时的原则，确保随访数据的真实性和可靠性，为医院管理、医疗质量改进和患者满意度提升提供有力支持。
第二章随访数据统计职责第四条医院应设立随访数据统计管理部门，负责组织、协调、监督随访数据统计工作。
随访数据统计管理部门的职责如下：（一）制定随访数据统计工作计划和流程，确保随访数据统计工作的规范化和制度化；（二）负责随访数据的收集、整理、分析、报告及反馈，确保随访数据的真实、准确、完整和及时；（三）对随访数据进行定期评估，为医院改进医疗质量、提高患者满意度提供数据支持；（四）对随访数据统计工作中发现的问题进行及时处理，并向上级部门报告；（五）对随访数据统计人员进行培训和考核，提高随访数据统计工作水平。
第五条临床科室、护理部、门诊部等相关部门应积极配合随访数据统计管理部门的工作，确保随访数据统计工作的顺利进行。
第三章随访数据统计内容第六条随访数据统计内容包括出院患者基本信息、疾病诊断、治疗方法、治疗效果、患者满意度、患者回访情况等。
具体包括以下几个方面：（一）出院患者基本信息：姓名、年龄、性别、住址、联系电话等；（二）疾病诊断：出院诊断、门诊诊断等；（三）治疗方法：手术、药物治疗、康复治疗等；（四）治疗效果：病情变化、康复情况等；（五）患者满意度：对医疗服务的满意度、对医护人员的满意度等；（六）患者回访情况：随访时间、随访方式、随访结果等。
第四章随访数据统计流程第七条随访数据统计流程分为随访数据收集、随访数据整理、随访数据分析、随访数据报告和随访数据使用五个阶段。
（一）随访数据收集：临床科室、护理部、门诊部等相关部门在患者出院后，按照随访计划和内容进行随访，并将随访结果填写在随访记录表上；（二）随访数据整理：随访数据统计管理部门对收集到的随访数据进行审核、整理，确保随访数据的真实、准确、完整；（三）随访数据分析：随访数据统计管理部门对整理后的随访数据进行分析，挖掘其中有价值的信息，为医院管理提供依据；（四）随访数据报告：随访数据统计管理部门定期向上级部门报告随访数据统计情况，并向相关部门反馈；（五）随访数据使用：医院根据随访数据统计结果，改进医疗质量，提高患者满意度，提升医院整体服务水平。
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内黄县人民医院
出院患者健康教育及随访预约管理
对出院后患者进行健康指导，是医院密切联系患者的桥梁和纽带，使医院更加贴近社会，贴近人民，是对医疗服务的有益补充，把健康教育贯穿于走访的全过程，通过对出院后患者进行追踪性的健康教育，不仅有助于临床医疗效果的追踪观察，而且有利于及时了解患者的康复中的健康问题，特别对慢性病患者有现实意义。
我国基层医院面对绝大部分来自农村的患者，患者的文化素质低，生存卫生条件差，健康保健知识获取资源少，经济收入有限，住院患者病情稍稳定就出院，出院后还需后续治疗和护理；由于农村地方医疗资源少，卫生保健知识匮乏，因此十分需要像我们这级的综合基层医院提供既方便又经济实惠的健康知识教育指导。
根据我国电话覆盖率现状，电话回访可以满足90%以上患者的这些需求，我与实行电话随访于走访相结合，定期登门进行健康教育及身体检查，帮助患者建立自我健康管理机制，树立良好的健康保健意识及与疾病作斗争的信心；及时了解患者出院后的情况，并根据患者的个体化差异、沟通理解能力及需求特点提供个性化的健康教育方法和康复训练指导，使患者及家属的康复保健主观能动性增加，康复管理依从性提高，系统及专业的康复保健方式提高了
生活
质量。
为更好地实施健康教育提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复的知晓度，我院首先更新观念，提高护士素质，树立健康教育意识。
要搞好健康教育必须提高护士的业务素质：要满足社会不同阶层，不同文化水平的患者健康需求，护士不要停留在现在的水平，必须通过临床实践不断学习专业知识及其他有关健康知识，才能使健康教育工作得到实效。
不断提高医护护理理论水平，掌握行为科学、心理学、教育学及社会学等，扩大知识面，不断提高自身素质。
掌握休克、食欲不振、恶心、呕吐、咯血、便血、腹胀、昏迷、发热等常见症状的相关护理诊断和健康教育常见病的防治。
良好的护患关系是实施健康教育的有效保证：为了建立良好的护患关系，在随访工作时采用各种形式与患者进行沟通，以达到相互信任，相互尊重的平等关系，从而使患者解除心理紧张和顾虑，提高对护士信赖及依从心理，从而积极地接受各项健康教育。
要搞好健康教育，护士必须要掌握有效的交流技巧：根据不同的对象、不同的环境要选择不同的教育方式。
健康教育的言词不要过于专业化，应通俗易懂，不失时机地开展健康教育，使患者尽快地掌握所讲的知识，增强自我保健意识，配合医护人员的治疗和护理，早日得到康复。
手术或外伤患者的健康教育：出院当天随访患者，了解患者住院期间的治疗情况、愈合程度、心理状态、家庭状况后，再指导患者出院后注意事项，如伤口的卫生、营养及饮食、康复锻炼
及注意休息等，并告知患者复查时间和联系电话。
慢性疾病患者出院时健康教育：出院当天随访患者，了解患者住院期间的治疗效果、用药情况、心理状态及家庭状况后，再指导患者出院后注意事项，如用药、饮食、肢体功能锻炼指导以及增强抵抗力的方法等，并告知患者联系电话。
产后出院患者的健康教育：出院当天随访产妇，了解生产过程和母子健康情况、家庭状况后，再指导患者出院后注意事项，如营养及饮食、室内温度和湿度、乳房的卫生、喂奶的方式、婴儿的保养等，并告患者联系电话。
老年患者的健康教育：根据老年患者的心理、生理以及社会特征的改变(如各器官的反应性和敏感性减退，新、老疾病的困扰和社会地位、人际关系变化而带来的负面影响，产生焦虑、孤独、忧郁和失落、怀旧等心理特征)和文化素质水平的不同，采取亲切性、礼貌性、保护性、艺术性、通俗性语言进行交流，了解和满足患者需要，及时获得其临床和心理资料。
详细做好出院后用药指导、饮食指导、肢体功能锻炼方法以及学习、生活方式的指导。
住院期间，根据不同病情，培养病人自我护理能力的锻炼，及时给予病人详细而具体的自理指导，以达到巩固疗效，防止复发。
并使病人懂得疾病的危险征兆及防止复发的知识，如消化性溃疡病病人，病愈后，除了调整饮食外，还应观察大便的性状，提高自我观察、自我诊断的知识。
我院对出院患者实行电话回访与登门随访相结合，选择患者出院后一周内完成第一次电话回访，因患者刚出院时有许多不适应情况；随后根据患者要求
或实际情况酌情增加回访次数，随时保持电话联系，常规回访时间持续3-6 个月。
回访人员对难以解决、专业性强的问题，及时请医院专家指导解决。
对回访内容做好记录，建立回访档案，统一保存，以便于医院掌握患者的相关信息，同时进行随访预约，根据病情及患者具体情况制定随访时间表，随访内容为询问患者的康复情况，根据患者现有的身心状态及健康需要帮助解决的问题，分别给予健康问候、家庭护理指导、心理问题疏导、针对疾病并发症的预防、康复锻炼及健康饮食指导等；同时向患者征求对医院医疗服务质量、技术水平、就医环境及后勤服务等方面的意见和建议并给需要的患者提供电话专家门诊预约或急诊出诊救护等。
严格按随访制度实施，由医务科定期电话抽查，派遣专人一同随访，调查健康教育及随访预约的实施情况及出院患者对医疗服务的满意度不可低于百分之八十六，提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。
随访预约制度
第一章
第一条总则
为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访、预约制度。
第二章
第二条院后随访。
第三条职责：各病区负责对本病区出院后的患者进行出院随访。
随访范围：凡在我院住院出院后的患者均需进行出院随访。
随访责任人：实行主管医生捆绑住院医生开展随访工作，以“谁主治、谁手术、谁负责”的原则。
第四条随访时间与频次：原则上一般病人一周、慢性病人二周、肿瘤病人三周。
第五条第六条随访方式包括电话随访、接受咨询、家庭随访等。
随访的内容包括：了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况、如何康复、何时回院复诊等。
随访后应做好登记。
第七条临床医生应认真完整书写出院记录，并保证信息准确。
复诊时间应根据病人病情和治疗需要而定。
第八条随访时，随访医师应仔细听取患者或家属意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好随访记录。
第九条随访中对患者的询问、意见，如不能当即答复，应告知相关科室的电话号码或帮忙预约专家。
第十条随访后对患者再次提出的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合，与相关部门进行反馈，并有处理意见和处理结果。
第十一条当患者有无理言行时应尽量容忍，耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，更不允许与患者发生争执。
第十二条各科均要建立出院病人随访信息登记电子档案，内容应包括：患者姓名、性别、年龄、病历号、职业、科室、经管医生、入出院日期、入院诊断、出院诊断、联系电话、家庭详细地址等内容，由病人本次住院期间的
经管医师负责填写。
第十三条各病区必须建立随访登记本，随时记录随访情况，对随访中顾客有意见或建议时，必须事实记录。
第十四条医务科负责随机抽查考核核实，考核结果纳入科内平时管理工作。
第三章
第十五条预约
门诊服务中心负责出院病人的电话预约，保证电话预约通畅。
及时与专家门诊沟通，了解专家出诊情况。
第十六条预约核实（复述）患者实名身份信息。
第十七条预约采取分时段，参考患者平时就诊时间，尽可
能满足患者就诊需要。
第十八条第十九条预约成功后应告知患者相关就诊注意事项。
接到专家停诊通知须在第一时间告知患者并帮
忙预约其他时间或安排其他专家。
电话回访制度
1、对出院病人由科主任、护士长督促、检查,主管医生、责任护士实行定时电话回访。
2、回访人必须持有执业资格证，做到热情、礼貌、不与病人发生争执。
3、病人出院时应逐项填写《出院病人电话回访记录表》，表内前11 项由当班护士填写，其余项目由回访人填写，不得遗漏。
4、重病人出院5 日内、一般病人出院10 日内由主管医生、责任护士负责进行电话回访，特殊病人应上门回访。
5、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情况，回访的内容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导等。
6、回访时对病人的提问应耐心听取，按照语言规范慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或电话解释不清的问题应采取另行答复、预约专家、回院复查等方法；对电话投诉应及时调查核实情况，在3 天内给予回复。
7、对电话回访的情况要记录在案，不能回访的要注明原因；遇到可疑病情、特殊病情要立即向科主任汇报，做到科内每月小结一次。
8、院医务科定期抽查病人，检查制度落实情况，已出院患者对医疗服务的满意度不得低于百分之八十六。
内黄县人民医院
2017年8月31日。