自学考试公共关系学试题答案完整版

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自考专科公共关系学试题及答案

自考专科公共关系学试题及答案

自考专科公共关系学试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 公共关系学是一门研究什么的学科?A. 个人形象设计B. 组织与公众的传播与沟通C. 产品销售策略D. 企业内部管理答案:B2. 公共关系的核心是构建什么?A. 利润B. 信任C. 竞争D. 效率答案:B3. 在公共关系活动中,以下哪项不是有效的沟通方式?A. 新闻发布会B. 社交媒体营销C. 直接对抗D. 危机管理答案:C4. 公共关系中的“5W”原则不包括以下哪一项?A. Who(谁)B. What(什么)C. When(何时)D. Why(为什么)答案:D5. 公共关系危机处理的首要步骤是什么?A. 公开道歉B. 确定危机原因C. 制定应对策略D. 立即否认责任答案:B6. 以下哪项不是公共关系活动的目的?A. 提升组织形象B. 促进产品销售C. 增加员工福利D. 建立良好的公众关系答案:C7. 在公共关系中,“第三方”是指什么?A. 竞争对手B. 消费者C. 中立的第三方D. 媒体答案:C8. 公共关系中的“双向对称”原则强调的是什么?A. 信息的单向传递B. 信息的双向交流C. 信息的保密性D. 信息的统一性答案:B9. 公共关系活动中,以下哪项不是信息传播的渠道?A. 报纸B. 电视C. 口头传播D. 个人日记答案:D10. 公共关系评估的主要目的是什么?A. 增加知名度B. 评估活动效果C. 提高销售额D. 扩大市场份额答案:B二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 公共关系活动的主要内容包括哪些方面?(ABD)A. 媒体关系管理B. 社区关系C. 员工培训D. 政府关系12. 以下哪些因素会影响公共关系的建立?(ABC)A. 组织文化B. 公众态度C. 传播渠道D. 产品价格13. 公共关系中的“意见领袖”通常指的是哪些人?(AD)A. 行业内的权威人士B. 普通消费者C. 竞争对手的员工D. 媒体人士14. 在公共关系中,以下哪些策略可以用来改善组织形象?(ABD)A. CSR(企业社会责任)B. 品牌传播C. 价格战D. 事件营销15. 公共关系危机管理中,以下哪些措施是必要的?(ABC)A. 快速响应B. 透明沟通C. 制定应对计划D. 忽视负面信息三、简答题(每题5分,共20分)16. 简述公共关系与广告的区别。

全国10月高等教育自学考试公共关系学试题及答案解析

全国10月高等教育自学考试公共关系学试题及答案解析

全国2018年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码:00182第一部分选择题、单项选择题(本大题共30 小题,每小题 1 分,共30 分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1. 公共关系的本质属性是( )A. 传播公众B.告知公众C•传播沟通 D.管理形象2. 认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是( )A.蔡尔兹B.詹姆斯•格鲁尼格C. 雷克斯•哈罗D.弗兰克•杰夫金斯3. 公共关系学中最基本的概念是( )A. 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B. 关系、舆论、形象C•组织、公众、传播D. 信息、关系、沟通4. 公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”,其作者是( )A.艾维•李B.卡特利普和森特C. 巴纳姆D.爱德华•伯尼斯5. 公共关系的根本职责是( )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广6. 公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种( )A. 协调意识B. 调查意识C.环境意识D.信息意识7. 组织公关部门对内公关的根本目标是( )A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C•协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性,增强凝聚力8. 在组织中,主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员9. 在与公众相关的概念中,与人民相比内涵大、外延小的是( )A.居民B.群众C.人群D.受众10. 公共关系对象的总称是( )A.群众B.受众C.公众D.民众11. 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( )A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织12. 第一印象的强烈影响,在知觉的偏见的产生原因中称作( )A.定型效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应 13. 人对特定目标的渴求与欲望是指人的 (A.需要B.态度C.知觉D.心理 14. 人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于 (A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动 15. 组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指A.媒介技术B.媒介体制C.经济技术D. 工作条件技术 16. 在公关活动中,一个组织的形象蓝图最终来源于A.员工阶层B.管理阶层 C •公众阶层 D •决策阶层 17. 当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时,应该重点A.进行形象转换B.进行形象修补C.强化正面形象D.减弱正面形象 18. 某企业有一新产品刚投放市场,这个时候它应该选择的公关行为方式是A.建设型公关 B •维系型公关 C •进攻型公关 D.征询型公关19. 传播学研究中的“五 W ”模式的提出者是()A.麦库姆斯B.库尔特•卢因C.保尔•拉扎斯菲尔德D.哈罗德•拉斯韦尔20. 在下列媒介中,其娱乐性功能最强的是 ()A.广播B.电视C.电影D.通俗杂志 21. 今天的 Internet 开始于 A. ARPAnet C. NSFnet22. 民意测验的关键环节是 A. 确定调查目标 C.实施调查23. 发布新闻的原则是 ( A. 及时迅速 C.实事求是24. 公共关系广告旨在推销 A. 商品品牌 C.商品服务25. 在所有传播方式中,灵活性、A. 书面沟通C.E-mail26. 在传统的市场营销策略组合中,公共关系隶属于 A.促销策略 B.营销策略 C •形象策略D.价格策略1969 年,其前身便是美国国防部所建的 (B. LAN D. WAN)B.抽样 D.设计问卷 B.新鲜 D. 准确)B.服务理念 D .组织形象机动性、随意性最突出的传播方式是B.言语沟通 D. 综合沟通27.“将识别性的抽象概念,转化成象征化的视觉要素” ,属于CI 计划开发作业程序的(A. 企业实态调查阶段 B .设计分析研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段28.广告策划的中心环节是( )A. 广告定位B.广告创意C.市场调查 D .广告媒介安排29.企业广告诉求的基点是( )A. 消费者B•潜在消费者C.产品定位D.产品价格30.从管理学角度看,政府公共关系是一种( )A.组织职能B.控制职能C•塑造职能D•社会职能二、多项选择题(本大题共10 小题,每小题 2 分,共20 分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

《公共关系学》自学测试题参考答案

《公共关系学》自学测试题参考答案

《公共关系学》自学测试题参考答案第1章一、名次解释公共关系P4:公共关系是一门管理科学,主要通过组织与公众之间的双向传播,协调关系,处理危机,塑造形象,在满足公众利益的基础上求得自身的发展。

公共关系活动P4:是指一个组织为创造良好的社会环境,争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动,主要使用协调、传播、沟通等手段,即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。

公共关系观念P5:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,既有易显的公共关系观念,也有尚未被人意识到的潜在观念,是人们对公共关系活动的一种自己的认识和理解。

社会组织P9:是指由一定的社会成员,按照一定的规范,围绕一定的目标聚合而成的社会团体。

公共关系的传播模式:P17公众P13:公共关系工作对象简称公众。

非公众P14:指的是在组织的影响范围内,但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体;同时,他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。

潜在公众P14:是指已经同组织发生了某种直接关系,由此引起了某种问题,但他们尚未意识到这一问题存在的公众。

边缘公众P15:是指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众,其重要性最小。

独立公众P16:成为中立公众或不确定公众,是指那些持中立态度或态度不明朗或未表态的公众。

知晓公众P14:是由潜在公众发展而来的。

知晓公众不仅面临共同问题,而且本身也意识到了问题的存在,但还未采取行动。

二、判断题1.对2.错3.对4.错5.错三、单项选择题1.A2.A3.B4.A5.C四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.CDE五、问答题1.P4-52.情感性双向性广泛性整体性长期性3. 公众P13:公共关系工作对象简称公众。

基本特点P12-134.P15-165.P23第2章一、名词解释报刊宣传活动(P34):现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动,即企业或一个组织为了本组织的利益,雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动,以此扩大影响。

公共关系学自考试题及答案

公共关系学自考试题及答案

公共关系学自考试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 公共关系学是一门研究什么的学科?A. 个人形象设计B. 组织与公众的关系C. 企业内部管理D. 媒体传播技巧答案:B2. 公共关系的核心目标是什么?A. 利润最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 社会责任答案:B3. 以下哪项不属于公共关系的基本功能?A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品生产答案:D4. 公共关系中的“4R”原则不包括以下哪一项?A. 研究(Research)B. 关系(Relationship)C. 报告(Report)D. 回应(Response)答案:C5. 公共关系危机管理中,“5S”原则不包括以下哪一项?A. 速度(Speed)B. 系统(System)C. 简洁(Simplicity)D. 沉默(Silence)答案:D6. 公共关系策划的第一步是什么?A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 执行计划答案:A7. 以下哪个不是公共关系的主要对象?A. 内部员工B. 消费者C. 竞争对手D. 政府机构答案:C8. 公共关系中的“SWOT”分析不包括以下哪一项?A. 优势(Strengths)B. 劣势(Weaknesses)C. 机会(Opportunities)D. 风险(Risks)答案:D9. 公共关系中的“CIS”指的是什么?A. 企业文化系统B. 客户信息系统C. 计算机信息系统D. 企业形象系统答案:D10. 公共关系评估中,以下哪项不是常用的评估指标?A. 媒体曝光率B. 公众满意度C. 组织利润率D. 活动参与度答案:C二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 公共关系的主要功能包括以下哪些方面?A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品生产答案:ABC12. 公共关系策划中,需要考虑的因素包括以下哪些?A. 目标受众B. 传播媒介C. 竞争对手D. 预算限制答案:ABD13. 公共关系危机处理的“5S”原则包括以下哪些?A. 速度(Speed)B. 系统(System)C. 简洁(Simplicity)D. 真诚(Sincerity)答案:ABCD14. 公共关系中的“4P”理论是指以下哪些?A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 促销(Promotion)答案:ABCD15. 公共关系评估的方法包括以下哪些?A. 问卷调查B. 媒体分析C. 财务分析D. 公众反馈答案:ABD三、简答题(每题5分,共20分)16. 简述公共关系的定义及其重要性。

公共关系学自考真题及答案202204

公共关系学自考真题及答案202204

2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学(课程代码00182)第一部分选择题一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1. 世界上第一所公共关系学院成立的时间是A. 1937年B. 1947年C. 1987年D. 1991年2. 《(中国公共关系职业道德准则)草拟及实施方案》提出的时间是A. 1985年B. 1986年C. 1987年D. 1989年3. 我国第一家公共关系专业公司是A. 伟达公共关系公司B. 中国环球公共关系公司C. 博雅公共关系公司D. 中国新闻发展公司4. 社会组织的目标公众中最具权威性的是A. 社区公众B. 顾客公众C. 媒介公众D. 政府公众5. 组织与公众形成关系的关键是A. 公众的相关性B. 公众的变化性C. 公众的群体性D. 公众的共同性6. “公共关系之父”是A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 巴纳姆D. 詹姆斯·格鲁尼格7. 所有流行项目的最显著特征是A. 周期性B. 新奇性C. 时效性D. 两极性8. 团体压力下的顺从现象指的是A. 自我评价行为B. 社会逆反行为C. 自我认知行为D. 社会从众行为9. 人类传递信息的第三个媒介形态是A. 手抄媒介B. 口语媒介C. 印刷媒介D. 电子媒介10. “5W”模式的提出者是A. 拉扎斯菲尔德B. 巴勒克拉夫C. 库尔特·卢因D. 哈罗德·拉斯韦尔11. 公关策划的最后一步是A. 确定目标B. 审定方案C. 编制预算D. 设计主题12. 公共关系活动的先导是A. 策划B. 传播C. 危机管理D. 专题活动13. 新闻稿的灵魂是A. 事实B. 导语C. 标题D. 结语14. 广告策划的基础是A. 市场调查B. 广告定位C. 媒介安排D. 广告创意15. 赞助活动的最大特点是A. 直接性B. 高效性C. 利他性D. 直观性16. 企业开业典礼中的主要内容是A. 剪彩B. 介绍来宾C. 题词D. 领导致词17. “臭名远扬”所揭示的组织形象地位是A. 高知名度/高美誉度B. 高知名度/低美誉度C. 低知名度/高美誉度D. 低知名度/低美誉度18. 组织识别系统中最具传播力与感染力的是A. 理念识别系统B. 行为识别系统C. 视觉识别系统D. 听觉识别系统19. 危机管理四段论中,时间最长的一个阶段是A. 危机潜在期B. 危机突发期C. 危机蔓延期D. 危机恢复期20. 发散式传播所表现的公关危机特征是A. 马太效应B. 首因效应C. 溢出效应D. 鲶鱼效应二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。

公共关系学自考试题及答案

公共关系学自考试题及答案

公共关系学自考试题及答案一、选择题1. 公共关系学是指()。

A. 政府与企业之间的关系B. 组织与公众之间的相互关系C. 媒体与公众之间的相互关系D. 个人与个人之间的沟通关系答案:B2. 公共关系的基本原则包括()。

A. 真实性原则B. 对等互利原则C. 公正原则D. 以上都是答案:D3. 在公共关系活动中,媒体通常扮演的角色是()。

A. 信息传播者B. 媒体变现者C. 策划者和组织者D. 媒体联络者答案:A4. 在公共关系中,最重要的沟通技巧是()。

A. 听力技巧B. 说话技巧C. 写作技巧D. 谈判技巧答案:A5. 下列哪个因素不属于影响公共关系有效性的因素()。

A. 公共关系专业知识和技能B. 社会、文化和行业环境C. 经济和市场环境D. 个体的道德素质和情商答案:C二、问答题1. 请简要介绍公共关系学的定义和目标。

公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科。

其目标是建立和维护组织与公众之间的有效沟通和合作关系,使组织能够更好地获得公众的支持和认同。

2. 请列举并简要解释公共关系活动中的媒体角色。

媒体通常在公共关系活动中扮演着信息传播者的角色。

他们通过报道和发布相关消息,将组织的信息传递给公众。

媒体的报道可以影响公众对组织的认知和态度,因此在公共关系活动中与媒体的合作至关重要。

3. 请列举并简要解释影响公共关系有效性的因素。

影响公共关系有效性的因素包括公共关系专业知识和技能、社会、文化和行业环境以及个体的道德素质和情商等。

公共关系专业知识和技能是公共关系从业人员应具备的基本素质,而环境因素则会影响公众对组织的接受程度。

此外,个体的道德素质和情商也会对公共关系的效果产生重要影响。

三、论述题请以500字(适当调整字数限制)论述公共关系在现代社会中的重要性。

公共关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。

首先,公共关系有助于建立良好的组织形象。

通过积极主动地与公众进行沟通和互动,组织能够树立良好的形象,并增加公众对其的信任和认同。

自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 公共关系学是一门研究()的学科。

A. 人际关系B. 组织形象C. 社会关系D. 组织与公众关系答案:D2. 公共关系的核心是()。

A. 沟通B. 宣传C. 协调D. 服务答案:A3. 公共关系的对象是()。

A. 政府B. 媒体C. 公众D. 竞争对手答案:C4. 公共关系的目标是()。

A. 提高知名度B. 增加销量C. 建立良好的公众形象D. 降低成本答案:C5. 公共关系的主要手段是()。

A. 广告B. 公关活动C. 促销D. 市场调研答案:B6. 公共关系危机处理的第一步是()。

A. 制定策略B. 收集信息C. 制定计划D. 立即回应答案:B7. 公共关系活动中,()是最重要的资源。

A. 资金B. 技术C. 人才D. 设备答案:C8. 公共关系策划的基本原则是()。

A. 真实性B. 创新性C. 可行性D. 以上都是答案:D9. 公共关系评估的目的是()。

A. 提高知名度B. 增加销量C. 了解活动效果D. 降低成本答案:C10. 公共关系与广告的主要区别在于()。

A. 传播媒介B. 传播内容C. 传播方式D. 传播目的答案:C二、多项选择题(每题2分,共10分)1. 公共关系的功能包括()。

A. 塑造形象B. 沟通信息C. 协调关系D. 管理危机答案:ABCD2. 公共关系的对象包括()。

A. 内部公众B. 外部公众C. 竞争对手D. 政府机构答案:ABD3. 公共关系策划的步骤包括()。

A. 确定目标B. 设计方案C. 实施方案D. 评估效果答案:ABCD4. 公共关系危机处理的原则包括()。

A. 及时性B. 真实性C. 透明性D. 一致性答案:ABCD5. 公共关系评估的方法包括()。

A. 问卷调查B. 访谈C. 观察D. 媒体分析答案:ABCD三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述公共关系的定义。

答案:公共关系是指组织为了建立和维护与公众的良好关系,通过沟通、协调、服务等手段,塑造和维护组织形象,实现组织目标的一种管理活动。

自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案
一、选择题
1. 公共关系的定义是什么?
A. 组织与其公众之间的沟通管理
B. 组织内部的行政管理
C. 组织的销售活动
D. 组织的市场推广活动
2. 公共关系的“双向对称”模式由哪位学者提出?
A. 詹姆斯·格鲁尼格
B. 爱德华·伯尼斯
C. 弗雷德里克·卢森堡
D. 斯科特·卡特利普
3. 以下哪项不是公共关系的主要功能?
A. 信息传播
B. 危机管理
C. 产品销售
D. 形象塑造
4. 在公共关系活动中,SWOT分析中的“W”代表什么?
A. 机会
B. 威胁
C. 弱点
D. 优势
5. 公共关系的对象主要包括哪些?
A. 内部公众和外部公众
B. 只有内部公众
C. 只有外部公众
D. 政府机构
二、简答题
1. 简述公共关系与广告的区别。

2. 描述公共关系活动中的“议程设置”策略。

3. 解释公共关系中的“危机公关”概念,并给出一个实际案例。

三、论述题
1. 论述公共关系在企业品牌建设中的作用。

2. 分析新媒体环境下公共关系管理的挑战与机遇。

四、案例分析题
某公司近期因为产品质量问题频繁遭到消费者投诉,这对公司的品牌形象造成了严重的负面影响。

请根据公共关系的角度,提出一套完整的危机公关处理方案。

五、实务操作题
假设你是一家公司的公共关系部门负责人,公司即将发布新产品,你需要策划一场新产品发布会。

请列出你的策划方案,包括目标设定、主题确定、活动流程、媒体邀请、后续跟进等关键步骤。

2022年自学考试公共关系学试题答案完整版

2022年自学考试公共关系学试题答案完整版

自学考试公共关系学试题答案集团原则化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选取题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。

在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定,请将其代码填写在题后括号内。

错选、多选或未选均无分。

)1.【题干】公共关系作为一门学科,最早产生于( )。

【选项】A.英国B.美国C.德国D.法国【答案】B【解析】公共关系职业化发展,增进了公共关系由简朴零散活动上升为较系统完整专业活动,并逐渐形成了公共关系原则与办法,使公共关系自立于学科之林,成为一门独立学科条件已经成熟。

美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化一名棋手。

2.【题干】被称为公共关系理论发展史“第一种里程碑”专着是( )。

【选项】A.《公共关系学》B.《有效公共关系》C.《公众舆论形成》D.《原则宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史“第一种里程碑”专着——《公众舆论形成》。

爱德华·伯尼斯重要贡献就在于,她把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来,并对公共关系原理与办法进行较系统研究,使之系统化、完整化,最后成为一门独立完整新兴学科。

3.【题干】在美国,被誉为“公共关系圣经”着作是( )。

【选项】A.《公共关系学》B.《原则宣言》C.《公众舆论形成》D.《有效公共关系》【答案】D【解析】1952年,美国卡特利普和森特出版了权威性公共关系专着《有效公共关系》,阐述了“双向对称”公共关系模式,在公共关系目的上将组织和公众利益置于同等重要位置,在办法上坚持组织与公众之间双向传播与沟通。

此书在美国被誉为“公共关系圣经”。

4.【题干】公共关系意识核心是( )。

【选项】A.形象意识B.互惠意识C.沟通意识D.服务意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识核心。

在公共关系思想中,最重要是爱惜信誉、注重形象思想。

自学考试公共关系学试题及答案

自学考试公共关系学试题及答案

自学考试公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系学的研究对象是()。

A.社会组织和公众B.公共关系人员C.公共关系职能D.公共关系原理2、下列哪个选项不属于公共关系的职能()。

A.协调沟通B.收集信息C.制定政策D.危机管理3、公共关系学成为一门独立的学科,是在()时期。

A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪中叶C. 21世纪初D. 20世纪末二、多项选择题1、公共关系学的研究内容包括()。

A.公共关系的基本概念B.公共关系的起源和发展C.公共关系的职能和原则D.公共关系的组织机构和人员2、公共关系的协调沟通职能主要体现在()。

A.与政府部门的协调B.与媒体的协调C.与社区的协调D.与顾客的协调3、公共关系危机管理包括()等环节。

A.事前预防B.事中应对C.事后恢复D.形象重塑三、简答题1、请简述公共关系学的基本概念及研究对象。

2、请阐述公共关系在组织形象塑造中的作用。

3、请说明公共关系危机管理的基本原则和应对策略。

四、论述题1、请结合实际案例,论述公共关系在企业管理中的应用。

2、请阐述公共关系在政府管理中的重要性及具体应用策略。

自学考试公共关系学试题答案自学考试公共关系学试题答案一、单项选择题1、C:公共关系学的研究对象是公众。

2、B:公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法等。

3、A:公共关系学属于应用科学的范畴,其理论来源于实践,并指导实践。

4、C:公共关系学是研究社会组织与公众之间相互关系的学科。

5、D:公共关系学的研究内容主要包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。

二、多项选择题1、ABCD:公共关系学的研究内容包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。

2、ABCD:公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法、实验研究法等。

3、ABCD:公共关系学的研究对象包括政府机构、营利组织、非营利组织等各类社会组织。

2023年全国10月高等教育自学考试00182公共关系学试题及答案

2023年全国10月高等教育自学考试00182公共关系学试题及答案

全国2023年10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单项选择题(本大题共20小题,每题1分,共20分)在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳,请将其选出并将“答题卡”旳对应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.公共关系旳运行机制是A.传播B.组织C.公众D.形象2.将公关企业划分为合作型企业与独立型企业旳原则是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.从属关系3.中国第一家公共关系专业企业是A.伟达公共关系企业B.博雅公共关系企业C.中国环球公共关系企业D.易神州公共关系企业4.提出需要层次论旳关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实行方案》提出旳时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年6.人们但愿归属于一种团体以得到关怀、爱惜、支持、友谊和忠诚,这种需要是A生理需要 B.安全需要C.社交需要D.尊重需要7.初次提出心理感应抗拒理论旳美国心理学家是A.布林B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈8.“媒介是人体旳延伸”旳提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯9.在保加利亚旳某些地区,点头表达拒绝,摇头表达同意,这所反应旳非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性10.受众心理选择过程旳第二个环节是A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性输出11.根据公众对组织旳态度,可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众D.首要公众和次要公众12. VIS旳全称是A.理念识别系统B.行为识别系统C.组织识别系统D.视觉识别系统13.整合营销传播最基础旳形式是A.协调旳整合B.功能旳整合C.认知旳整合D.形象旳整合14.小朋友玩具应选择旳广告主题题材是A.食欲B.地位C.爱情D.母爱15.“巴黎国际博览会”属于A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.某企业为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举行旳庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特性旳大众传播电子媒介是A.报纸B.网络C.电视D.杂志18.所有社会组织旳目旳公众中最具有权威性旳对象是A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有也许变好或变坏旳转折点或关键时刻”旳是A.赫尔曼B.英文韦氏词典C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显旳特性是A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多选题(本大题共10小题,每题2分,共20分)在每题列出旳五个备选项中至少有两个是符合题目规定旳,请将其选出并将“答题卡”旳对应代码涂黑。

公共关系学自考试题及答案

公共关系学自考试题及答案

公共关系学自考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系学的核心目标是:A. 增加产品销量B. 建立和维护良好的公众形象C. 降低企业成本D. 提高企业利润2. 在公共关系活动中,以下哪项不是有效的沟通方式?A. 面对面交流B. 社交媒体传播C. 单方面声明D. 组织活动3. 公共关系危机管理中,以下哪个步骤是错误的?A. 识别危机B. 制定应对策略C. 忽视危机D. 实施应对策略4. 公共关系中的“4P”理论指的是:A. 产品、价格、地点、促销B. 人员、过程、产品、促销C. 计划、执行、检查、行动D. 政策、程序、实践、绩效5. 公共关系活动中的“利益相关者”通常包括:A. 客户、员工、供应商B. 政府、媒体、竞争对手C. 股东、消费者、合作伙伴D. 所有选项6. 以下哪项不是公共关系策划过程中的要素?A. 目标设定B. 预算分配C. 活动执行D. 市场调研7. 公共关系中的“形象塑造”主要涉及:A. 产品外观设计B. 企业文化建设C. 企业社会责任D. 企业内部管理8. 在公共关系中,以下哪种媒介最适合进行危机沟通?A. 电视广告B. 新闻发布C. 社交媒体D. 直接邮件9. 公共关系活动中,以下哪项不是有效的沟通技巧?A. 倾听B. 同理心C. 诚实D. 攻击性语言10. 公共关系中的“议题管理”是指:A. 管理公共关系部门的议题B. 管理与企业相关的社会议题C. 管理企业内部议题D. 管理企业与政府的关系二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述公共关系在企业品牌建设中的作用。

2. 描述公共关系危机管理的一般流程。

3. 解释公共关系中的“利益相关者分析”的重要性。

三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 假设你是一家知名企业的公共关系经理,公司最近发生了一起产品质量问题,导致消费者投诉。

请描述你将如何进行危机公关处理。

2. 某公司计划开展一项新的社区服务项目,旨在提升公司在社区中的正面形象。

2023年全国10月自学考试0082《公共关系学》试卷及答案

2023年全国10月自学考试0082《公共关系学》试卷及答案

全国2023年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码:0182一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的,请将其代码填写概的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于()A.公共关系的传播属性B.公共关系的管理职能C.公共关系的决策征询功能D.公共关系的公众性2.公共关系的对象是()A.组织B.传媒C.个人D.公众3.公共关系研究人和人的关系的角度是()A.信息传播沟通角度B.社会心理学角度C.市场营销学角度D.交际学角度4.公共关系作为一种职业和学科,最早产生于()A.美国B.英国C.葡萄牙D.法国5.中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是()A.在公司中设立公共关系部B.第一家公共关系公司成立C.举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D.设立公共关系专业6.公共关系产生于20世纪的资本主义国家,其产生的技术条件是()A.由“理性”转向“人性”B.市场经济取代小农经济C.大众传播超越个体传播D.民主政治取代专制政治7.公共关系的主线职责是()A.辅助决策B.传播推广C.提供服务D.协调沟通8.组织的公关部介于组织与公众环境之间,对内它重要代表()A.组织B.领导C.部门D.社会公众9.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是()A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育10.把公众区分为个体公众和组织公众的标准是()A.关系的重要限度B.关系的稳定限度C.组织结构D.价值取向11.下列选项中,被视作“准自家人”的是()A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众12.固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为()A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应13.任何一种态度都有其相应的特定对象,这是指()A.态度的社会性B.态度的针对性C.态度的协调性D.态度的两极性14.下列不属..于.流行现象的是()A.“一窝蜂”B.流言C.时髦D.时狂15.属于公共关系管理主体因素系列的是()A.产品的定位B.舆论状态C.传播制品D.网络媒介16.组织公关调查活动的第—个具体环节是()A.组织实际形象分析B.组织形象差距分析C.组织自我形象分析D.组织形象评估17.双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时,解决的办法是规定()A.组织改变公关行为B.媒介改变行为C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为18.公共关系工作的一般程序是()A.公关调查——公关实行——公关策划——公关检测B.公关调查——公关策划——公关实行——公关检测C.公关策划——公关调查——公关实行——公关检测D.公关策划——公关检测——公关调查——公关实行19.在公关传播媒介中,被称为“无边界的媒介”的是()A.广播B.电视C.因特网D.报纸20.组织报刊面对的公众重要是()A.大众B.社会公众C.特殊公众D.组织公众21.公关调查料分中使用最为广泛的方法是()A.资析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法22.策划新闻成功的关键在于()A.主题的适宜B.适时C.新闻题材的价值D.创新23.公共关系广告与商品广告的重要区别在于()A.前者推销产品,后者推销服务B.前者是营利性的,后者是非营利性的C.前者的传播方式通常是单向型的,后者的传播方式通常是双向型的D.前者能确立组织形象,后者能推销产品24.最具公关效果的口语表达形式是()A.报告B.演讲C.网络沟通D.电话沟通25.在VIS中,应用最广泛、出现频率最多的要素是()A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案26.公司广告诉求的基点是()A.消费者B.潜在消费者C.产品定位D.产品价格27.使用非广告的传播形式提醒消费者进行广告回忆,以提高消费者对广告信息的记忆质量。

自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案一、选择题1. 外交手段主要包括以下哪些方面?A. 武装手段和经济手段B. 舆论手段和文化手段C. 政治手段和经济手段D. 经济手段和舆论手段答案:B. 舆论手段和文化手段2. 公共关系的基本原则是什么?A. 透明原则B. 互惠原则C. 保密原则D. 控制原则答案:B. 互惠原则3. 外交是国与国之间发生关系的一种形式,其主要特征是什么?A. 垄断性B. 多边性D. 独立性答案:C. 双边性4. 以下哪个不属于公共关系的主要对象?A. 政府B. 经济组织C. 社会公众D. 企业内部答案:D. 企业内部5. 媒体作为公共关系的重要媒介,其主要功能是什么?A. 信息传递B. 舆论引导C. 形象塑造D. 交流促进答案:B. 舆论引导二、判断题1. 公关活动的目的是追求利益最大化。

2. 外交主动性是指国家主动地采取措施与其他国家或国际组织进行沟通和合作。

答案:正确3. 网络媒体只是媒体传播渠道的一种,对公共关系的影响并不重要。

答案:错误4. 公共关系的管理主要包括策划、执行和评估等几个阶段。

答案:正确5. 舆论的发生和传播与社会公众的参与是不可分割的。

答案:正确三、简答题1. 解释公共关系的基本概念及其由来。

公共关系是指一个组织或个人与社会公众之间建立和维护的关系。

它通过沟通、互动和合作,促进组织与公众之间的相互理解、信任和支持,达到共赢的目标。

公共关系的由来可追溯到古代的外交活动,但现代公共关系学的形成主要始于20世纪初的美国。

随着大规模工业化和媒体的发展,组织越来越需要与广大公众进行有效的沟通和互动,以维护良好的形象和声誉。

2. 分析公共关系对政府的作用。

公共关系对政府的作用主要体现在以下几个方面:- 形象塑造:政府需要通过公共关系来塑造正面形象,增加公众对政府的信任和支持。

- 政策传播:政府通过公共关系手段向公众传达政府的政策和决策,解释政策的意义和利益。

- 舆情管理:公共关系帮助政府了解公众的意见和需求,及时回应和解决公众关注的问题。

自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 公共关系学的研究对象是()A. 个人形象B. 组织形象C. 产品形象D. 社会形象答案:B2. 在公共关系活动中,以下哪项不是有效的沟通技巧?()A. 倾听B. 说服C. 命令D. 反馈答案:C3. 公共关系的核心目标是()A. 提高销售量B. 塑造良好形象C. 增加利润D. 扩大市场份额答案:B4. 公共关系危机处理中,以下哪项不是必要的步骤?()A. 立即响应B. 避免责任C. 公开透明D. 制定应对策略答案:B5. 在公共关系中,以下哪项不是媒体关系的重要组成部分?()A. 新闻稿B. 媒体采访C. 产品广告D. 新闻发布会答案:C6. 公共关系活动中,以下哪项不是有效的公众参与方式?()A. 社区服务B. 公共讲座C. 直接销售D. 公共咨询答案:C7. 公共关系中的“双向对称”模式是由哪位学者提出的?()A. 爱德华·伯尼斯B. 斯科特·卡特利普C. 雷克斯·哈罗D. 罗伯特·洛厄里答案:D8. 在公共关系策划中,以下哪项不是策划书的基本组成部分?()A. 目标设定B. 预算计划C. 个人感想D. 行动方案答案:C9. 公共关系中的“议程设置”理论主要用于解释()A. 新闻报道如何影响公众意见B. 组织如何影响新闻报道C. 公众如何影响组织决策D. 媒体如何影响组织政策答案:A10. 在公共关系活动中,以下哪项不是有效的网络公关工具?()A. 社交媒体B. 电子邮件营销C. 网络广告D. 网络赌博答案:D二、多项选择题(每题2分,共10分)1. 公共关系的主要功能包括()A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品销售答案:A, B, C2. 以下哪些属于公共关系活动中的传播媒介?()A. 报纸B. 电视C. 广播D. 个人博客答案:A, B, C, D3. 在公共关系中,以下哪些因素可能引发危机?()A. 产品质量问题B. 管理决策失误C. 竞争对手的攻击D. 自然灾害答案:A, B, C, D4. 公共关系策划中,以下哪些是必须考虑的因素?()A. 目标受众B. 预算限制C. 竞争对手的策略D. 组织文化答案:A, B, C, D5. 以下哪些是公共关系评估的常用方法?()A. 媒体曝光度B. 公众满意度调查C. 销售数据D. 网络流量分析答案:A, B, D三、判断题(每题1分,共5分)1. 公共关系是一种单向的信息传播活动。

公共关系学自考试题及答案

公共关系学自考试题及答案

公共关系学自考试题及答案一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。

在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将其号码填在题干的括号内。

)1. 公共关系学的研究对象是()A. 组织形象B. 组织行为C. 组织管理D. 组织文化答案:A2. 公共关系学是一门综合性的边缘学科,其主要研究的是()A. 组织内部关系B. 组织与公众的关系C. 组织与市场的关系D. 组织与政府的关系答案:B3. 公共关系学中,组织与公众之间的信息交流被称为()A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案:B4. 公共关系学中,组织与公众之间的互动关系被称为()A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案:D5. 公共关系学中,组织形象的塑造和维护是通过()A. 广告B. 公关活动C. 市场营销D. 品牌管理答案:B6. 公共关系学中,组织与公众之间的信任关系被称为()A. 信誉B. 权威C. 形象D. 品牌答案:A7. 公共关系学中,组织与公众之间的长期合作关系被称为()A. 伙伴关系B. 合作关系C. 联盟关系D. 竞争关系答案:A8. 公共关系学中,组织与公众之间的冲突被称为()A. 危机B. 问题C. 矛盾D. 冲突答案:D9. 公共关系学中,组织与公众之间的信息不对称被称为()A. 信息不对称B. 信息不透明C. 信息不完整D. 信息不准确答案:A10. 公共关系学中,组织与公众之间的沟通障碍被称为()A. 沟通障碍B. 传播障碍C. 交流障碍D. 互动障碍答案:A11. 公共关系学中,组织与公众之间的信息传播被称为()A. 沟通B. 传播C. 交流答案:B12. 公共关系学中,组织与公众之间的信息交流被称为()A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案:C13. 公共关系学中,组织与公众之间的信息互动被称为()A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动14. 公共关系学中,组织形象的塑造和维护是通过()A. 广告B. 公关活动C. 市场营销D. 品牌管理答案:B15. 公共关系学中,组织与公众之间的信任关系被称为()A. 信誉B. 权威C. 形象D. 品牌答案:A16. 公共关系学中,组织与公众之间的长期合作关系被称为()A. 伙伴关系B. 合作关系C. 联盟关系D. 竞争关系答案:A17. 公共关系学中,组织与公众之间的冲突被称为()A. 危机B. 问题C. 矛盾D. 冲突答案:D18. 公共关系学中,组织与公众之间的信息不对称被称为()A. 信息不对称B. 信息不透明C. 信息不完整D. 信息不准确答案:A19. 公共关系学中,组织与公众之间的沟通障碍被称为()A. 沟通障碍B. 传播障碍C. 交流障碍D. 互动障碍答案:A20. 公共关系学中,组织与公众之间的信息传播被称为()A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案:B二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分。

00182自考公共关系学试卷(答案全面)

00182自考公共关系学试卷(答案全面)

自考课程综合测验公共关系学 试卷 (课程代码 00182 )一、 单项选择题(本题共20小题,每小题1分,共20分。

在每小题列出的四个选项中只 有一个是符合题目要求的,请将其代码填在选择题答案栏内。

错选或未填入答案栏均无分。

)1.“公共关系是一个社会组织或公众人物,在一定职业伦理规范的指引下,为谋取有关公众的理解和合 作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。

”是谁提出的( ) A. 爱德华.伯尼斯 B. 雷克斯.哈罗 C. 居延安 D.王乐夫2.公共关系作为一门学科,最早产生于( ) A. 美国 B.英国C. 中国D. 法国3.形象意识是公共关系意识的( ) A. 核心 B. 基础C. 本质D. 目的4.中国公共关系协会成立于( ) A.1987年 B. 1988年C. 1989年D.1990年5.专才式的公共关系人才可视为( )A.领导型人才B.公共关系工作人才C.辅助型人才D.协调型人才 6.公共关系调查是公关的起点,不属于公共关系调内容的是( ) A. 组织形象调查 B. 社会环境调查 C.公共关系活动效果调查D.首要公众调查7.组织最重要的基本目标公众是( ) A.外部公众B.内部公众C. 首要公众D.次要公众8.从众心理俗称为( ) A. 心理定势B.逆反心理C.随大流D.心理认同9.“会说话的想话说,不会说话的抢话说”,口语传播是公共关系传播的重要工具,不属于传播者应当十分 注意的是( ) A. 确定口语传播的主题 B.发言要围绕主题、紧扣主题 C. 要言之有物、有根有据D.要夸张铺陈、吸引听众10.以偏概全、以点盖面的片面知觉是( )A. 晕轮效应B.首因效应C.近因效应D.定型作用11.游说在中国有悠久历史,游说要取得成功切忌( ) A.游说者要争取树立一个良好形象 B.游说者要巩同和发展已树立的良好形象C.要努力改变组织在被游说者心目中的不良形象D.可以许以某些利益12.在我国受众最多的一种传播工具是( ) A. 报纸B. 电视C. 杂志D.广播13.把关人又称( ) A.意见领袖B. 领路人C. 守门人D.新闻发言人14.特别有利于提高组织美誉度的公共关系活动类型是( )A.服务型公共关系B.宣传型C.征询公共关系D.社会活动型公共关系 15.写好新闻稿的三个要点是新闻稿的结构、导语的写作和( ) A. 引言 B. 新闻事实 C.新闻背景材料的运用 D.结束语 16.新闻发布会是一种( ) A. 一级传播B. 两极传播C.三级传播D.四级传播17.橱窗陈列展览和流动车展览属于( ) A.综合展览会 B. 宣传展览会C.贸易展览会D.袖珍展览18.企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持叫做( ) A. 公关活动B.公益活动C. 赞助活动D.社会活动19.中国大陆CI 最早出现在( ) A.白云山制药厂 B.台塑关系企业 C.海尔电器D.太阳神集团20.实施CI 的重心是( )A.视觉识别系统B. 行为识别系统C.理念识别系统D.行为识别系统二、多项选择题(从题后5个备选答案中选出所有正确答案代码填写在题后括号内。

自考公共关系试题及答案

自考公共关系试题及答案

自考公共关系试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系的核心是:A. 形象塑造B. 危机管理C. 媒体关系D. 沟通协调答案:D2. 下列哪项不是公共关系的基本职能?A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 意见领袖答案:C3. 公共关系的对象是:A. 公众B. 消费者C. 政府D. 竞争对手答案:A4. 公共关系的主要手段是:A. 广告B. 宣传C. 促销D. 沟通答案:D5. 公共关系的目标是:A. 利润最大化B. 市场份额C. 社会和谐D. 组织声誉答案:D6. 公共关系传播的基本原则是:A. 真实性B. 及时性C. 有效性D. 以上都是答案:D7. 公共关系策划的第一步是:A. 确定目标B. 确定预算C. 确定策略D. 确定工具答案:A8. 公共关系危机处理的首要原则是:A. 快速反应B. 公开透明C. 真诚道歉D. 以上都是答案:D9. 公共关系活动中,对公众进行细分的依据是:B. 人口统计学特征C. 心理特征D. 以上都是答案:D10. 公共关系评估的最终目的是:A. 提高知名度B. 提高美誉度C. 提高客户满意度D. 以上都是答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 公共关系活动的主要形式包括:A. 新闻发布B. 广告宣传C. 社区活动D. 政府关系答案:ACD2. 公共关系危机处理的策略包括:A. 预防B. 准备C. 应对D. 恢复答案:ABCD3. 公共关系评估的方法包括:A. 调查问卷B. 媒体分析D. 客户反馈答案:ABCD4. 公共关系传播的媒介包括:A. 报纸B. 电视C. 互联网D. 广播答案:ABCD5. 公共关系策划的步骤包括:A. 确定目标B. 确定预算C. 确定策略D. 确定工具答案:ABCD三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述公共关系的定义及其重要性。

答案:公共关系是一种旨在通过双向沟通建立和维护组织与其公众之间良好关系的管理活动。

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自学考试公共关系学试题答案集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

)1.【题干】公共关系作为一门学科,最早产生于()。

【选项】A.英国B.美国C.德国D.法国【答案】B【解析】公共关系职业化的发展,促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动,并逐渐形成了公共关系的原则与方法,使公共关系自立于学科之林,成为一门独立的学科的条件已经成熟。

美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。

2.【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是()。

【选项】A.《公共关系学》B.《有效的公共关系》C.《公众舆论的形成》D.《原则宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。

爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于,他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来,并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究,使之系统化、完整化,最终成为一门独立完整的新兴学科。

3.【题干】在美国,被誉为“公共关系的圣经”的着作是()。

【选项】A.《公共关系学》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《有效的公共关系》【答案】D【解析】1952年,美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》,论述了“双向对称”的公共关系模式,在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置,在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。

此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。

4.【题干】公共关系意识的核心是()。

【选项】A.形象意识B.互惠意识C.沟通意识D.服务意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识的核心。

在公共关系思想中,最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。

现代企业都十分重视自己的形象。

良好的企业形象,是一个企业的无形资产和无价之宝。

5.【题干】下列属于稳定公众的是()。

【选项】A.招生时节的家长B.足球场闹事的球迷C.社区居民D.“广交会”的来宾【答案】C【解析】稳定公众即具有稳定结构和稳定关系的公众对象,比如老主顾、常客、社区居民,对某部电视连续剧一集不落地追着看的观众等。

A、D两项属于周期公众,B项属于临时公众。

6.【题干】社会组织目标公众中最具有权威性的是()。

【选项】A.媒介公众B.社区公众C.顾客公众D.政府公众【答案】D【解析】政府公众是指政府机关及其内部的工作人员。

政府公众是所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象,也是组织生存和发展的重要保障条件。

7.【题干】固定的僵化印象对人的知觉的影响称为()。

【选项】A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应【答案】C【解析】定型作用指固定的僵化印象对人的知觉的影响,也称“刻板印象”。

8.【题干】马斯洛认为人的最高层次的需要是()。

【选项】A.生理的需要B.自我实现的需要C.尊重的需要D.社交的需要【答案】B【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。

马斯洛认为对一般人来说,需要层次由低到高依次是生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

9.【题干】拉扎斯菲尔德提出的传播理论是()。

【选项】A.两级传播论B.“5W”模式C.受众选择“3S”论D.议题设置论【答案】A【解析】“两级传播论”是由美国着名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。

这是一种大众传播的强效果论观点,即认为大众媒介对受众具有一击中的的“魔弹”效果或类似药到病除的“皮下注射”的效应。

10.【题干】从费力程度看,财力、精力花费最少,使用最方便的传媒是()。

【选项】A.报纸B.因特网C.广播D.杂志【答案】C【解析】传播学的集大成者施拉姆曾就受众对大众传媒的选择性提出一个公式,即选择或然率=报偿的保证/费力的程度。

从报偿方面看,广播传播迅速及时、渗透性强的特点,可满足受众“先知为快”的心理。

从费力程度看,广播是财力、精力花费最少,使用最方便的一种传媒。

因此,从报偿和费力两方面权衡,广播成为我国受众最多的一种传播工具。

11.【题干】“把关人”概念的提出者是、()。

【选项】A.杰夫金斯B.拉斯韦尔C.麦库姆斯D.卢因【答案】D【解析】“把关人”又称“守门人”,它是指在信息传播过程中,对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。

这个概念原出于德国着名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。

12.【题干】展销会属于()。

【选项】A.征询型公共关系B.社会活动型公共关系C.宣传型公共关系D.交际型公共关系【答案】C【解析】宣传型的公共关系活动主要是运用印刷媒介、电子媒介等宣传性手段,传递组织的信息,影响公众舆论,迅速扩大组织的社会影响。

13.【题干】新闻稿结构中最常见的是()。

【选项】A.倒金字塔结构B.金字塔结构C.并列结构D.顺时结构【答案】A【解析】常见的新闻稿结构有三种:倒金字塔结构、并列结构、顺时结构,其中最常见的是倒金字塔结构。

倒金字塔结构由导语和事实两大部分组成,导语是新闻稿的灵魂,最新、最重要的内容即包含其中。

14.【题干】整合营销的最高阶段是()。

【选项】A.基于消费者的整合B.协调的整合C.形象的整合D.关系管理的整合【答案】D【解析】整合营销传播在不同的发展阶段有不同的形式表现,主要有七个层次。

其中,第七个层次是关系管理的整合,它被认为是整合营销的最高阶段。

A、B、C三项分别为整合营销传播的第五层次、第四层次、第二层次。

15.【题干】从海外广告的发展历史来看,广告已进入一个全新的阶段,即()。

【选项】A.广告分离期B.整合传播期C.传播分离期D.全面服务期【答案】B【解析】现代广告的发展根据广告公司在不同时期为广告主提供的服务的涵盖面可以划分为不同的阶段。

从海外广告的发展历史来看,已经经过广告分离期、广告全面服务期、传播分离期,进入一个全新的阶段整合营销传播期。

16.【题干】广告策划的基础是()。

【选项】A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排【答案】A【解析】市场调查是进行广告策划的基础。

17.【题干】使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆,以提高消费者对广告信息的记忆质量,这一整合营销传播的方法是()。

【选项】A.同一外观法B.主题线方法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法【答案】B【解析】主题线方法的要点是使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆,以提高消费者对广告信息的记忆质量。

18.【题干】下列选项,属于组织外在形象的是()。

【选项】A.组织目标B.组织风气C.典礼仪式D.组织精神【答案】C【解析】组织的内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部分,是组织形象的核心部分。

组织的外在形象则是指组织的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等看得见、听得到的部分,是内在形象的外在表现。

19.【题干】组织识别系统的核心与原动力是()。

【选项】A.制度识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.理念识别系统【答案】D【解析】组织识别系统(CIS)的基本构成包含三个子系统:理念识别系统(MIS)、行为识别系统(BIS)和视觉识别系统(VIS)。

其中,理念识别系统(MIS)是组织识别系统的核心与原动力,属于思想文化的意识层面,是组织经营战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规的统一规范。

20.【题干】焦点事件理论的提出者是()。

【选项】A.伯克兰B.格鲁尼格C.班尼特D.芬克【答案】A【解析】危机传播领域的理论模式主要有:斯蒂文芬克的阶段分析理论;威廉班尼特为代表的战略分析理论(形象修复理论);托马斯伯克兰的焦点事件理论。

格鲁尼格在1984年提出公共关系卓越理论。

二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分。

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

)21.【题干】按经营方式,公共关系公司可划分为()。

【选项】A.合作型公司B.独立型公司C.专项业务服务公司D.专门业务服务公司E.综合服务咨询公司【答案】AB【解析】公共关系公司的类型主要有:(1)按内部业务划分,有专项业务服务公司、专门业务服务公司和综合服务咨询公司三种;(2)按经营方式划分,有合作型公司和独立型公司两种。

22.【题干】根据关系的稳定程度,公众可划分为()。

【选项】A.首要公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众E.次要公众【答案】BCD【解析】根据关系的稳定程度分类,公众可划分为临时公众、周期公众和稳定公众三类。

A、E两项属于根据关系的重要程度分类。

23.【题干】影响和改变态度的因素有()。

【选项】A.社会因素B.团体因素C.宣传因素D.个性因素E.态度系统特性因素【答案】ABCDE【解析】影响和改变态度的因素有:社会因素、团体因素、宣传因素、个体因素、态度系统特性因素。

24.【题干】流言内容的变化阶段包括()。

【选项】A.一般化B.淡化C.强调D.同化E.差异化【答案】ACD【解析】流言是提不出任何信得过的确切根据,而在人们中相互传播的一种特定的虚假信息。

流言的类型大致分为愿望流言、恐怖流言和攻击流言三类。

流言内容的变化经过一般化、强调和同化三个阶段。

25.【题干】广告活动的构成要素有()。

【选项】A.广告主B.广告代理商C.广告信息D.广告媒介E.广告受众【答案】ABCDE【解析】广告活动的构成要素有:广告主、广告代理商、广告信息、广告媒介、广告受众。

26.【题干】展览会的特点有()。

【选项】A.传播媒介的多样性B.传播媒介的单一性C.传播方式的直观性D.双向沟通的直接性E.传播过程的高效性【答案】ACDE【解析】展览会的特点有:传播媒介的多样性、传播方式的直观性、双向沟通的直接性、传播过程的高效性。

27.【题干】根据公众获取组织信息的媒介渠道,组织形象可划分为()。

【选项】A.组织直接形象B.组织间接形象C.组织实态形象D.组织虚态形象E.组织内在形象【答案】AB【解析】组织直接形象和间接形象是根据公众获取组织信息的媒介渠道来划分的。

公众通过直接接触某组织的产品和服务,由亲身体验形成的组织形象是直接形象,而通过大众传播媒介或借助他人的亲身体验得到的组织形象是间接形象。

C、D两项是按照主客观属性来划分的。

E项是以组织的内外在表现来划分的。

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