第二章 医药企业文化管理

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（六）综合性 对不同民族、不同地区、不同城市的宏观文化的吸纳 性的综合 对不同医药企业的微观文化的吸收性的综合 对医药企业各基层单位、广大员工群众中新萌生出的 文化胚芽进行概括、加工性地综合。 （七）规范性 个人价值观要与企业的共同价值观保持一致。
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第二节 医药企业文化的 结构与功能
一、医药企业文化的结构（四大层）
北京同仁堂是中国中药行业的老字号，创建于清 康熙八年（1669年），自雍正元年（1723）正式供奉 清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达188年。同仁 堂是乐显扬在北京创建的第一家药店，被授予中国国 家级非物质文化遗产“同仁堂中医药文化”称号。 中国北京同仁堂集团有限责任公司 上市公司---北京同仁堂股份有限公司
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5、竞争原则 6、突出个性原则 7、亲密合作原则
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（二）医药企业文化建设的步骤※
1、分析医药企业内部和外部环境，制定医药企业的 经营战略。
2、制定医药企业文化的核心内容。 3、进行医药企业文化制度层建设 4、开展医药企业文化物质层设计 5、向企业员工进行企业文化深层的价值观念的导入
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（四）医药企业文化建设的误区
1、文化建设的盲目性和非系统性 2、价值观念体系的“高、大、空” 3、企业行为与公开宣传的价值观念不一致
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二、医药企业文化管理
（一）医药企业文化管理的含义
直接从企业文化最关键的问题着手，展开各个关键环 节的调整，并通过有效地指导各职能部门、各级人员 提升各自的价值，从而实现企业整体价值的协同提升。 （二）医药企业文化管理的特点 1、直接从管理入手，由表及里，寻找企业的根本和核 心 2、不断完善相应的管理方法 3、从上至下全面推进，整个执行过程都有企业高层带 头，层层展开。
二、医药企业文化的功能（七大功能）
（一）导向功能 1、经营哲学和价值观念的指导 2、企业目标的指引 （二）约束功能 1、有效规章制度的约束 2、道德规范的约束 （三）凝聚功能
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（四）激励功能 （五）调适功能 （六）辐射功能 （七）品牌功能
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第三节 医药企业文化建 设与管理
一、医药企业文化建设 （一）医药企业文化建设的原则 1、全员重视原则 2、开放创新原则 3、坚持市场导向原则 4、全面和谐发展原则
（一）形象层（物质层） 企业名称：漳州片仔癀药业股份有限公司； 企业商标：片仔癀 企业象征物：片仔癀 企业产品功能：独特的消炎、解毒、镇痛、保肝等显 著疗效及保护健康的功能；
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（二）行为层
向客户提交产品是否按时 对客户的服务是否周到热情 上下级以及员工之间的关系是否融洽
（三）制度层
一般制度：财务、生产管理、岗位等，规范和约束员 工的行为
和渗透。
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（三）医药企业文化建设的内容※
1、建立一人为本的价值观 2、建立以市场为导向的经营哲学 3、建立以履行社会责任为中心的行为规范 4、培育和谐的企业文化，打造现代和谐医药企业 5、开发文化资源，建立管理哲学 6、改善医药企业环境，培养职业道德 7、加强组织落实，培养医药企业文化“个性”
第二章 医药企业文化管理
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第一节 医药企业文化的 含义与特征
一、医药企业文化的含义 ※
医药企业文化是医药企业在生产经营实践中逐步形 成、为全体员工所认同并遵守、带有本组织特点的使 命、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念 在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对 外形象体现的总和。
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北京同仁堂介绍
特殊制度：总结表彰制度等，非程序化制度 企业风俗：约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日
活动
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（四）价值观层
医药企业文化建设的核心 医药企业文化的建设应该是由内而外，从核心到表象。 精神层 物质层和制度层 思想基础 制度层 精神层和物质层 规范和约束 物质层 制度层和精神层 物质基础
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第二节 医药企业文化的 结构与功能
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企业文化的比较和鉴别
日本企业文化的特征 经营理念：为社会经营，一是追求经济效益，二是追 求社会效益 坚持家族主义的传统：终身雇佣制；年功序列工资制； 按企业组织工会。 倡导团队主义精神：实行集体主义管理；倡导着眼于 人的管理方式。
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企业文化的比较和鉴别
美国企业文化的特征 倡导个人能力主义的管理哲学：尊重个人尊严和价值，
北京同仁堂科技发展股份有限公司
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北京同仁堂企业文化
祖训：炮制虽繁必不敢省人力，品味虽贵必不敢减物力 管理信念：同心同德，仁术仁风 企业使命：弘扬中华医药文化，领导“绿色医药”潮流， 提高人类生命与生活质量 企业目标：“三高一强”（高科技含量、高文化附加值、 高市场占有率、强大的国际竞争力） 服务铭：为了您的健康与幸福，尽心尽意，尽善尽美 信条：质量即生命，责任重泰山。一百道工序，一百个放 心，生产一流品质。 追求：创造国际品牌 生产现场标语（经营理念）：修合无人见，存心有天知
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第一节 医药企业文化的 含义与特征
二、医药企业文化的特征（七大特征）
（一）人文性 医药企业文化角度：企业内外一切活动都应以人为中 心。
从企业内部看：经济人 社会人 从企业外部看：满足人民的需要，促进社会的发展
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（二）社会性 医药企业文化要服从于社会文化 （三）时代性 医药企业文化是时代的产物，又随着时代的前进而不
承认个人的努力和成就；强调个人决策和个人负责； 奖励针对个人而不是集体 强调理性主义的行为方式：求实精神，提倡科学和合 理，强调企业和员工的契约关系 坚持质量第一、顾客至上的经营理念
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企业文化的比较和鉴别
中国企业文化的特征
实业报国、服务社会的理念 艰苦奋斗、勇争一流的精神 严细认真、重视质量的传统 讲人和、重亲和、以人为本的管理方式 情感性强，凡事讲面子，缺乏理性 伦理性强，往往用疏关系代替规范 求稳性强，缺乏变革精神
断地演化着自己的形态。 不同的时代具有不同的医药企业文化 同一医药企业在不同时代，其文化也有不同的特点
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（四）民族性 人们在历史上形成的一个有共同语言、共同区域、共
同经济生活以及表现与共同文化上的共同心理素质 的稳定共同体。 （五）差异性 每个医药企业的文化都具有其鲜明的个体性、殊异性 特色。