【培训课件】顾客观点之线上旅游成功模式整合理性层级理论与心流理论

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电商案例分析PPT(在线旅游)

资源整合
与各类旅游资源供应商建立合作关系，整合酒店、机票、景点门票等资源，提供一站式旅游服务。
01
采购策略
根据市场需求和数据分析，制定合理的采购计划，确保产品品质和价格优势。
02
03
供应商管理
建立供应商评估机制，定期对供应商的服务质量、价格等进行评估，确保供应链稳定性。
物流配送体系建设与优化
市场规模
根据艾瑞咨询数据，2019年中国在线旅游市场交易规模达到10866.5亿元人民币，同比增长 11.4%。
用户规模
截至2019年底，中国在线旅游用户规模达到 4.13亿，较2018年底增长5700万，增长率达 16.0%。
增长趋势
随着消费者对于旅游品质和体验的追求，以及互联网技术的不断发展，预计未来几年在线旅游市场将继续保持稳健增长。
成功因素分析
携程、去哪儿成功的关键因素包括丰富的产品选择、便捷的预订支付流程、优秀的客户体验、强大的技术支持等。此外，还与供应商建立了紧密的合作关系，确保产品质量和价格优势。
04
在线旅游产品与服务创新
个性化旅游产品定制
用户画像与需求分
析
通过大数据分析用户行为、兴趣、偏好等，构建精准用户画像，为个性化旅游产品定制提供依据。
5G技术在旅游业的应用
5G技术将提升旅游体验的互动性和沉浸感，如VR/AR导游、实时翻译等。
行业法规政策变动及应对措施
旅游法规的完善和执行
加强对旅游行业的监管，打击不合理低价游、欺客宰客等违法行为，维护市场秩序。
旅游政策的调整和变化
政府将加大对旅游业的扶持力度，推动旅游业转型升级，提高旅游服务质量和水平。
02
通过社交媒体广告投放，提高品牌知名度和曝光率。

智慧旅游解决方案ppt

数据标准化
对不同来源的数据进行标准化处理，确保数据的一致性和可比性。
系统设计与开发
需求分析
深入了解旅游行业的需求，明确智慧旅游系统的功能和特点。
技术选型
选择合适的技术和开发框架，确保系统的可扩展性和稳定性。
系统架构设计
根据需求分析结果，设计系统的整体架构和各模块功能。
系统开发
按照设计文档进行系统开发，实现各项功能。
政策支持与人才培养的重要性
政策支持
智慧旅游解决方案的发展需要得到政府政策的支持，包括财政资金投入、税收优惠、创新创业扶持等，以推动智慧旅游产业的快速发展。
人才培养
随着智慧旅游产业的不断发展，对高素质人才的需求也将不断增加。因此，培养具备旅游管理、信息技术、市场营销等多方面知识和技能的人才将成为智慧旅游解决方案发展的重要保障。
智慧旅游解决方案
2023-10-29
contents
目录
• 智慧旅游概述 • 智慧旅游解决方案的核心要素 • 智慧旅游解决方案的应用场景 • 智慧旅游解决方案的实施步骤 • 智慧旅游解决方案的成功案例 • 智慧旅游解决方案的未来展望
01
智慧旅游概述
智慧旅游的定义
智慧旅游是指借助新一代信息技术，对旅游产业进行全方位、多角度的数字化升级，实现旅游服务的智能化、便捷化和个性化。
智能控制
物联网技术可以通过智能传感器和自动化控制，实现设备的智能控制和优化管理。
03
智慧旅游解决方案的应用场景
智能规划与营销
智能规划
通过大数据分析和人工智能技术，对旅游资源进行深度挖掘，为旅游企业提供科学、精准的规划方案。
智能营销
通过数据分析和用户画像，精准定位目标客户群体，制定个性化的营销策略，提高营销效果和用户满意度。

旅游销售培训课件

观光旅游产品
以自然风光、人文景观为主要吸引物，满足游客欣赏、游览需求。
度假旅游产品
提供休闲、娱乐、康体等设施和服务，满足游客放松身心、享受生活的需求。
旅游产品的类型与特点
旅游产品的类型与特点
无形性
旅游产品是一种服务，没有具体的物质形态。
生产与消费的同步性
旅游产品的生产和消费同时进行，无法分离。
市场分析培训
培养团队成员市场洞察力和分析能力，使其能够准确把握市场动态和趋势。
团队激励与绩效考核
设定激励机制
制定明确的奖励政策，如销售提成、奖金、晋升机会等，激发团队成员的积极性和创造力。
定期绩效评估
建立科学的绩效评估体系，定期对团队成员的销售业绩、客户满意度等方面进行评估。
提供反馈与辅导
针对绩效评估结果，为团队成员提供具体的反馈和建议，帮助其改进和提高。同时，为需要帮助的成员提供辅导和支持。
旅游产品的价值与卖点
个性化服务
提供量身定制的旅游产品和服务，满足游客的个性化需求。
品牌影响力
借助知名品牌或口碑良好的旅游企业的影响力，提升旅游产品的信誉度和吸引力。
旅游产品的竞争分析
竞争对手识别
识别主要的竞争对手和潜在竞争对手，了解他们的产品特点、市场份额和营销策略。
产品差异化分析
比较竞争对手的产品与自己的产品，找出差异点和优势所在，强调自己的独特之处和卖点。
06
CATALOGUE
旅游销售实战案例分析
成功案例分享与启示
案例一
某旅行社通过精准定位目标客户群体，推出个性化旅游产品，成功吸引高端客户，实现销售业绩大幅提升。
01
案例二
一家在线旅游平台利用大数据分析用户行为，优化产品推荐算法，提高用户转化率和订单量。

第3章旅游消费者动机 ppt课件

❖ 1）人口统计因素
❖ (1)性别、年龄
❖ (2)国籍、职业、受教育程度
❖ (3)家庭结构和人口收入
❖ (4)健康状况
❖ 2）心理因素 ❖ (1)个性特征 ❖ (2)态度 ❖ (3)情感 ❖ (4)价值观
❖ 【同步案例3-2】
❖ 人口统计因素对中国背包客出行动机的影响
❖ 背景与情境：背包客注重较长时间的旅行体验，偏好具备灵活性的游程安排，注重旅途的社会交往，重视对目的地社会文化的深度体验，偏好经济型的住宿设施。那么，人口统计因素是否会对中国背包客的出行动机产生影响呢？也就是说，不同人口统计特征的背包客的出行动机是否会有显著差异呢？……尽管在三个不同类别的背包客中，都有超过一半的背包客受教育水平为本科学历，但社会交往型背包客的大专毕业生比例更大。在个人月收入方面，社会交往型背包客中收入水平在每月1500元以下的比重更大。总之，社会交往型背包客，虽然群体规模较小，比起其他两个类型而言，更可能于是年青、低学历和低收入的群体。
❖ P性分析与旅游产品体系建设：通过资源分析与评价，我们可以发现夫子庙片区有着深厚的历史文化内涵，但市场分析与评价的结果却表明，虽然游客前来的主要动机是文化观光、体验人文底蕴，但整体而言，游客的停留时间较短、消费额较低且游客满意度不高……
❖ 在后续的旅游产品营销推广中，在日趋激烈的旅游市场竞争中还亟需通过具有地域特色且游客满意度高的服务，来增加旅游产品（游客体验）的附加值，强化旅游产品（旅游目的地）属性和功能与旅游者需求与需要的有效匹配，从而最终实现基于外部条件的旅游动机的激发。总之，这样的一条从外部因素来实现旅游动机激发的路径，可以被归纳为“资源-产品-服务”路径。
❖ 克朗普顿（Crompton，1979）的研究支持了“推—拉” 动机理论模型，并进一步将旅游动机分为七个方面：逃离、自我探索、放松、声望、回归、密切亲友联系和增加社会交往。他将推力动机分为两种：新奇和教育。

心流沉浸理论讲课教案ppt课件

一组工作按独立异步的速度执行，在同一个时间段内，两个或多个工作有组织的开展，有时间上的重叠。
贵州省启点教育文化发展有限公司
理论应用寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多
公理论司的简应介用范市围场分理析论应用营的销具运体营实例投资回报
个经验。
贵州省启点教育文化发展有限公司
内容详解寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多
产公生司原简理介
模市型场发分展析影营响因销素运营九个投特资征回有报利的风群险体控和制空间特征
2 模型发展
贵州省启点教育文化发展有限公司
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在用户体验设计中的应用
2
具
清晰地目标
体实
理清我们设计的流程，将我们的逻辑信息构架、导航、搜索路径尽可能清晰地展示给用户。让每一个页面只完成一个目标，
贵州省启点教育文化发展有限公司
寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多
谢谢观看
2
1975年米哈里在经过大量、全面的访谈研究后，首次提出沉浸理论
理
指出只有技能和挑战性呈现平衡状态时，个体才可能获得沉浸体验。
论
背景Leabharlann 1985年马西米尼（massimini）发现当挑战与技巧必须在一定的程度上,沉

第2章旅游系统《旅游规划：理论与案例》PPT课件

随着人类寿命的延长和医疗技术的发展，越来越多的人能够去旅游了。但是只有那些有时间和身体能力进行旅行的人才能计入旅游需求内。
以上种种因素使得对旅行进行预测很难。虽然规划者需要进行旅行需求预测，但这项工作难度非常大。预测就是在事件发生前对事件发生的可能性进行估计（Archer 1980，5）。随着旅游不确定性的增加，例如个人品味、环境政策、国际汇率的变动、目的地的多样化等，预测变得更加困难和不可靠了。但是由于规划者、开发者和促销者仍十分依赖预测，因此预测在市场评估和供给开发中仍占有很重要的地位。
另外一个对旅游物质规划非常重要的市场细分就是根据旅游活动进行划分，这里的旅游活动是基于对自然或者文化资源开发而进行的。这一方法是对目的地进行旅游潜力评估的基础。
不管是私人或者是公共事业方面的规划者和开发者，都必须要掌握最新的旅游市场特征方面的信息，这样才能了解为什么、在哪里和开发什么项目是最合适的。
尽管这种跨国经营的方法已经被运用在酒店教育和培训中，但这仅仅是旅游业的一部分而不是全部。一个宾馆建成后，其成功与否还要取决于许多其他的因素。
产生这个问题的原因在于对"产品"概念的混淆。
对于旅游业来说，有一只看不见的手联系着各个相关部门，只有这些部门之间紧密联系，整个旅游系统才能顺利运行，否则就会失灵。如果通过整合的规划能够维持和加强这种内部联系，那么整个旅游业成功的机会就会增加，包括提高游客满意度、促进经济和商业发展、实现资源可持续利用以及推动社区和区域的整合等。
Kotler（1988）对市场细分给出的定义是"将整个市场分为几个同质的子集，每个子集有各自的市场目标"。他建议，市场细分必须满足下面三个要求：第一，每个细分市场必须要有足够多的人数，方才值得关注；第二，每个细分市场内部必须具备足够的共同特征，以区别于其他细分市场；第三，每个细分市场必须是可行的，值得注意的。当对某区域进行物质发展规划或者社会、经济和环境影响评价时，将该区域潜在的游客分为几个细分组群来考虑会对规划工作有莫大的帮助。

在线旅行网站运营模式分析课件

在线旅行网站运营模式分析课件
目录 CONTENTS
• 在线旅行网站概述 • 在线旅行网站的运营模式 • 在线旅行网站的盈利模式 • 在线旅行网站的成功因素与挑战 • 在线旅行网站的未来发展趋势
01
在线旅行网站概述
在线旅行网站的定义与特点
定义
在线旅行网站是指通过互联网提供旅行服务与产品预订的平台。
社区模式
总结词
社区模式是指在线旅行网站通过建立社区，让用户之间互相交流、分享旅游经验，同时提供预订和销售服务。
详细描述
在线旅行网站通过建立社区，让用户之间互相交流、分享旅游经验，形成良好的用户互动和参与度。在此基础上，在线旅行网站提供预订和销售服务，这种模式下，在线旅行网站需要建立活跃的社区，并需要维护好用户关系。
03
在线旅行网站的盈利模式
广告收入
要点一
展示广告
在线旅行网站通过展示各类广告获取收入，如品牌广告、促销广告等。
要点二
定向广告
利用用户数据和行为分析，向目标用户推送相关广告，提高点击率和转化率。
佣金收入
酒店预订
在线旅行网站与酒店合作，为用户预订酒店并从中获取佣金。
航空预订
与航空公司合作，为用户预订机票并获取佣金。
要点一
总结词
要点二
详细描述
虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术将在在线旅行网站中得到广泛应用，为用户提供沉浸式的旅游体验。
通过VR和AR技术，用户可以在线预览旅游目的地的景点、酒店和餐厅等，实现身临其境的感受。此外，这些技术还可以用于导游导览、互动游戏等方面，增加旅游的趣味性和互动性。
THANKS
资源整合
有效整合内外部资源，提高运营效率和降低成本，如优化供应链管理、共享物流资源等。

第二章旅游需求的基本理论PPT课件

经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
第二章旅游需求基本理论
第一节旅游需求的概念第二节、旅游需求的层次分解第三节、旅游需求的简单模型第四节、旅游需求的衡量指标
第一节旅游需求的概念
一、需求与旅游需求
在一个特定时期内有旅游欲望和闲暇时间的消费者在各种可能的旅游价格下愿意并能够购买的商品（旅游产品）数量
二、旅游需求的形成
I1
I2
I12
D1
D
旅游需求
D2
4、旅游需求收入弹性分析：
1)旅游需求收入弹性测定：
旅游需求变化量的百分比
弹性系数 =
可自由支配收入变化的百分比
公式:
2)旅游需求收入弹性分析 A、Ei>1,表明旅游需求收入弹性较大, 旅游需求收入曲线表现得比较平
坦. 只要可自由支配收入稍有变化,便会引起旅游需求量较大的变化.
旅游需求价格变化曲线向下倾斜的过程中具有若干临界点，
每一临界点的突破，都将使数量大大增加，需求曲线倾斜的速度
具有加速度的性质。
P D
p 1
D1
p2 p3
o
D0
D2
Da
旅游需求价格曲线的加速度示意图
4、旅游需求曲线的移动
旅游价格不变，但其他因素发生变化时，旅游需求量会
随之发生变化：如刺激人们旅游需求时（本国货币贬值），
0 G1
I
G
其他产品
（三）旅游需求与旅游价格
1、一般规律
在其他因素不变的情况下，旅游需求量随着旅游价格的变化而变化，当旅游价格上涨时，旅游需求量就会下降；当旅游价格下降时，旅游需求量就会上

职场培训之客户管理技巧专题培训ppt

名录类资料统计资料
报章类资料资料分析法一般性方法
开发新客户
潜在客户的资料登录:
建立客户资料卡
搜集到潜在客户的名单后，必须登录并管理潜在客户的资料。建立客户资料卡（包括“公司”潜在客户卡、“个人”潜在客户卡两类）后，业务员通过“客户资料卡”决定何时、如何进行拜访或推销，从而提高拜访效率和效果。
克拉的释克放拉了的佛释一放而了我佛要一提而前我要提前若皮切片若瑞皮哦切看片与瑞体哦验看与体验
客户管理和沟通方法
建立客户数据库：“客户资料卡”的填写和管理应注意下列事项
➢ 是否在访问客户后立即填写此卡？ ➢ 卡上的各项资料是否填写完整？ ➢ 是否充分利用客户资料并保持其准确性？ ➢ 区域主管应指导业务员尽善尽美地填写客户资料卡。 ➢ 最好在办公室设立专用档案柜放置“客户资料卡” ，并委派专人保管。 ➢ 是否在访问客户后立即填写此卡？ ➢ 卡上的各项资料是否填写完整？
开发新客户
Money 金钱
所选择的对象必须有一定的购买能力。
Authority 权力
该对象对购买行为有决定或反对的权力。
Need 需求
该对象有这方面（产品、服务）的需求。
开发新顾客（最终用户）是开发、深耕市场的重要手段，是销售人员的一项重要日常工作。怎样才能正确、有效地开发新顾客呢？按照通常的经验，在开发新顾客的过程中，可以参考下面的“MAN”原则：
正确处理开发与维系的关系 “开发新客户”与“维系老客户”的投入分配:
许多销售人员把主要精力用于“开发新客户”，他们满怀“老客户不要走，新客户不断来”这样的理想与希望，希望籍此扩大销量、增加业绩。
一个人的精力总是有限的，如果把精力过多地消耗在新客户身上，对老客户的关注就会减少。对老客户如果关注不够，很难使他们产生较高的忠诚度。

智慧旅游整体解决方案ppt

2023
智慧旅游整体解决方案ppt
目录
• 引言 • 智慧旅游的解决方案框架 • 智慧旅游的技术解决方案 • 智慧旅游的功能实现 • 智慧旅游的运营模式设计 • 智慧旅游的案例和实践 • 结论
01
引言
智慧旅游的背景和定义
背景
随着信息技术的发展和旅游市场的不断扩大，智慧旅游应运而生，成为旅游业现代化的重要标志。
北京市旅游局“一部手机游北京”项目
该项目整合了全域旅游资源，为游客提供便捷的旅游服务。通过“游北京”APP ，游客可以获取旅游资讯、预订门票、游览攻略等信息，同时还可以享受智能导游和在线客服等服务。
国外智慧旅游的典型案例
法国波尔多市智能旅游项目
波尔多市通过建立智能旅游平台和APP，为游客提供个性化的旅游服务。游客可以通过APP了解旅游信息、预定餐厅和住宿等，同时还可以参与定制行程和语音导览等服务。
前景
随着信息技术的发展和人们旅游消费观念的提升，智慧旅游的市场前景非常广阔。未来，智慧旅游将更加注重个性化和智能化服务，通过数据分析和人工智能等技术手段，为游客提供更加精准、个性化的旅游服务。同时，智慧旅游也将更加注重与生态环境的和谐发展，推动旅游业的可持续发展。
02
智慧旅游的解决方案框架
智慧旅游的技术架构
智慧旅游住宿服务的实现
预订服务
智慧旅游系统为游客提供在线预订服务，方便快捷地预订酒店、民宿等住宿产品。
个性化推荐
基于大数据分析，智慧旅游系统可以为游客推荐符合其兴趣和需求的住宿产品，包括特色酒店、主题民宿等。
入住体验优化
通过智慧旅游平台，游客可以享受快捷入住、智能客房等服务，提升住宿体验。
05
智慧旅游的运营模式设计

《智慧旅游培训》课件

电子政务平台
OA办公
行业管理
行业分析
物联网
云计算
智慧化技术
虚拟现实
13
数据仓库
智能集控
智慧旅游应用场景
智慧旅游应用场景——智慧服务
智慧旅游应用场景——智慧服务
智慧旅游应用场景——智慧服务
景区智慧导游完美解决了景区自助游客导
游短缺的问题。
通过对使用人员的位置进行判断，可以自动播报相对应景点的
智慧的服务
智慧综合服务平台：智能导游播报、综合资讯发布和虚拟与景区三维仿真、GIS管理系统。
智慧的管理
智慧的管理：行政管理智能化、综合应急管理平台、景区综合治理平台、电子政务平台。
总体框架
智慧的运营
智慧的运营：支付智能化、统计分析智能化系统、营销管理平台。
智慧旅游总体框架
智慧旅游门户
讲解。
自助游客可以根据推荐游览路线游览，图文并茂更全面的讲解景区特色。同时也可以结合影像介绍及多国语言等，避免导游服务水平参差不齐等问题。做到了流程化
、规范化运营。
基于游客智能手机位置服务的电子导游自动播报系统
最佳线路推荐
精准定位
自动播报
智慧旅游应用场景——智慧服务
基于360度的实景虚拟旅游体验系统
智能景区导览
旅游线路规划
广告营销推荐
景点流量分析
其他
营销管理平台
呼叫中心
结算中心
电子商务
景区综合治理平台
公共设施监控
公共环境监控
公共安全监控
旅游综合服务平台
景区三维仿真
广告营销管理
GIS管理系统
综合资讯发布

智慧旅游解决方案ppt课件

CHAPTER定义与发展趋势个性化服务通过数据挖掘和分析，为游客提供更加个性化的旅游服务。

发展趋势随着互联网、物联网、大数据等技术的不断发展，智慧旅游正在成为旅游业转型升级的重要方向，未来将呈现以下趋势定义智慧旅游是一种基于信息技术和通信技术，通过智能化手段提升旅游服务质量和游客体验的新型旅游形态。

智能化管理利用物联网、云计算等技术，实现旅游资源的智能化管理和优化配置。

无缝连接实现旅游各环节的无缝连接，提高游客的出行便利性和旅游体验。

通过智能化服务，提高游客在旅游过程中的便捷性、舒适度和安全性。

提升游客体验促进旅游业发展带动相关产业发展智慧旅游有助于推动旅游业转型升级，提高旅游业的竞争力和可持续发展能力。

智慧旅游的建设和运营涉及到多个领域和产业，可以带动相关产业的发展和就业。

030201智慧旅游的意义通过物联网技术实现对旅游资源的感知、识别和管理，为游客提供更加智能化的服务。

物联网技术大数据技术云计算技术移动互联网技术利用大数据技术对游客行为、旅游市场等进行分析和预测，为旅游企业和政府部门提供决策支持。

通过云计算技术实现旅游资源的共享和优化配置，提高旅游服务的效率和质量。

利用移动互联网技术为游客提供随时随地的旅游信息服务，提高游客的出行便利性和旅游体验。

智慧旅游的核心技术CHAPTER1 2 3基于云计算、大数据、物联网等技术构建智慧旅游平台采用分层架构设计，包括数据采集与传输层、数据处理与分析层、应用服务层等各层之间通过标准化接口进行通信，实现模块化、可扩展性整体架构设计数据采集与传输层01利用物联网技术，实现旅游资源的实时监测和数据采集02通过移动终端、传感器等设备，收集游客行为、位置、偏好等信息03采用网络通信技术，将采集的数据实时传输到数据中心01 02 03对采集的数据进行清洗、整合和存储，构建旅游大数据仓库利用大数据分析和挖掘技术，发现数据之间的关联和规律提供数据可视化工具，支持数据的实时展示和历史数据分析数据处理与分析层应用服务层01基于数据处理和分析结果，提供个性化的旅游推荐服务02实现旅游资源的优化配置和智能调度，提高资源利用效率03支持旅游行业的监管和决策分析，提升旅游服务质量和管理水平CHAPTER景区导览与讲解数字化导览通过AR/VR技术，为游客提供沉浸式的景区导览体验，包括3D景观展示、历史文化背景介绍等。

第十章旅游消费者满意度《旅游消费者行为学》PPT课件

❖ （2）理大旅客满意度指数（PolyU Tourist Satisfaction
Index）
❖ 理大旅客满意度指数，由香港理工大学酒店与旅游管理学院开发的“理大旅客满意指数体系”评估所得。这一评估体系采用由六大旅游相关部门（景点、出入境服务、酒店、餐饮、零售、交通）所组成的综合指数对入境香港的旅客的满意水平进行测量。
❖ （2）旅游者满意度的形成机理
❖ 大多数旅游者满意度形成机理的研究是围绕旅游者期望、期望差异、感知质量、感知价值等因素对于旅游者满意度的影响作用来展开的。奥利佛（Oliver，1980）指出，顾客对于产品和服务的期望对顾客满意度有着直接的影响，顾客期望是顾客满意度评价的标准。米勒（Miller，1977）认为，期望有理想的（ideal）、想要的（ deserved）、期待的（expected）和最低容忍的（lowest tolerable）四种类型，不同类型的期望对顾客满意具有不同的影响。
❖ （4）公平性模型
❖ 鉴于学术界对“期望—实绩模型”提地完善原有模型。他指出，满意度是比较的结果。顾客要判断自己对消费经历的满意程度，就必须对服务实绩与某一标准进行比较；服务公平性就是其中一个重要的比较标准。
❖ 服务公平性指顾客对服务性企业及其员工对待自己的态度和行为的公平程度的看法。研究表明，公平性包括结果公平性、程序公平性和交往公平性。结果公平性分配公平性指顾客对企业为自己提供的服务结果是否公平的看法。程序公平性指顾客对企业的服务过程和服务程序是否公平的看法。交往公平性指顾客对服务人员在双方交往过程中对待自己的态度和行为是否公平的看法。
❖ 对于文化型或者文化创意型的旅游地而言，旅游者满意度的影响因素又有所差异。
❖ 不同类型的旅游者对同一旅游目的地的满意度的影响因素也可能不尽相同。

智慧旅游培训课件(讲义)

可视化 + 决策
轻松一刻
CCTV《共同关注》栏目变化十年智慧旅游：开启现代旅游新方式
5:07
第二部分
智慧旅游的“科技含量”
“科技含量”总图
景点资讯旅游电子商务机票交通智能导游旅游宣传和营销旅游金融旅游规划餐饮服务门票服务旅行社服务优惠券旅馆服务
旅游纪念品
景区安防
旅游行业监督
水质、水量、污染、安全
军事领域的物联网应用
在军事上应用方面:能够实现对敌军兵力和装备的监控、战场的实时监视、目标的定位、战场评估、核攻击和生物化学攻击的监测和搜索等功能。在友军人员、装备及军火上加装传感器节点以供识别，随时掌控自己情况。通过在敌方阵地部署各种传感器，做到知己知彼，先发制人。另外，该项技术可用于智慧型武器的引导器，与雷达、卫星等相互配合，利用自身接近环境的特点，可避免盲区，使武器的使用效果大幅度提升。实例：2005年，美国军方组建的枪声定位系统。如图1所示，节点被安置在建筑物周围，能够有效地按照一定的程序组建成网络进行突发事件(如枪声、爆炸源等)的检测，为救护、反恐提供有力手段。
工业领域的物联网应用（1）
工业安全：煤矿、石化、冶金行业对工作人员安全、易燃、易爆、有毒物质的监测的成本一直居高不下，物联网应用可以把部分操作人员从高危环境中解脱出来，也提高险情的反应精度和速度。先进制造：随着制造业技术的发展，各类生产设备越来越复杂精密。现在工作人员从生产流水线到复杂机器设备，都尝试着安装相应的传感器节点，以便时刻掌握设备的工作健康状况，及早发现问题及早处理，从而有效地减少损失，降低事故发生率。交通控制管理：运用大量传感器，配合GPS系统、区域网络系统等资源，可以使所有车辆都能保持在高效、低耗的最佳运行状态，前后自动保持车距，推荐最佳路线，并就潜在的故障发出警告。安防系统：将传感节点放在珍贵文物或艺术品等重要物品的底部或背面，通过侦测信号强度的变化判断物品的位置是否改变，测量物品是否遭受到振动等因素，来确保安全。仓储物流管理：利用物联网技术的多传感器高度集成，以及部署方便、组网灵活的特点，可用来进行粮食、蔬菜、水果、蛋肉存储仓库的温度、湿度控制，中央空调系统的监测与控制，以及厂房环境控制，特殊实验室环境的控制等，为保障存货质量安全、降低能耗提供解决方案。

线上旅游运营方案ppt怎么做

线上旅游运营方案ppt怎么做第一部分：公司简介1. 公司背景- 公司名称、成立时间、所在地- 公司规模、团队构成2. 公司使命和愿景- 公司的核心理念和目标3. 业务范围- 公司提供的线上旅游服务范围- 公司的特色和优势第二部分：市场分析1. 行业发展趋势- 线上旅游市场的发展趋势和特点- 线上旅游市场的发展前景和机遇2. 竞争分析- 主要竞争对手及其优势劣势- 市场份额和竞争格局3. 目标市场- 公司主要服务对象及其需求特点- 目标市场的规模和增长潜力第三部分：运营方案1. 产品定位- 公司的产品定位和特色- 不同产品线的定位和特点2. 服务体系- 客户服务流程和标准- 售后服务保障3. 营销策略- 消费者洞察和行为特点- 营销策略和推广渠道4. 渠道拓展- 线上渠道开拓- 线下渠道合作5. 人力资源- 员工招聘和培训计划- 员工激励机制6. 技术支持- 线上旅游平台的技术支持及开发计划- 数据安全和隐私保护措施第四部分：运营管理1. 绩效考核- 运营目标和绩效指标- 绩效考核方法和周期2. 财务管理- 资金投入和收益预期- 资金使用和成本控制3. 风险管理- 市场风险和竞争风险- 客户投诉和服务质量风险第五部分：发展规划1. 产品升级- 产品优化和创新方向- 新产品线的研发计划2. 品牌建设- 品牌宣传和推广策略- 品牌形象和口碑管理3. 国际化发展- 扩大海外市场的战略和计划- 跨境合作和国际化服务4. 社会责任- 公司社会责任的关注点和实施计划- 可持续发展和绿色旅游倡议第六部分：总结与展望1. 总结回顾- 公司在线上旅游运营的历程和成绩- 公司的核心竞争力和核心价值观2. 展望未来- 公司未来发展的愿景和目标- 公司未来发展的重点和挑战以上是一个线上旅游运营方案的基本框架，可以根据具体情况进行调整和完善。

在制作ppt时，可以结合图表、数据和案例分析，使内容更加直观和生动，增强说服力。

同时，也要注意逻辑性和条理性，确保内容清晰，易于理解。

线上旅行服务的商业模式2021优选PPT

2.1 在线旅行服务商业模式模型
2 产品与服务
3 盈利模式
4 资源配置
产品与服务实际上是企业提供给顾客的特定利益组合，也就是企业提供哪些利益给顾客，如何与竞争对手区分开。 “产品与服务”这个部分包括了价值定位、目标市场及企业能力这三个元素。这个部分通过市场营销与“客户关系”建立联系，同时接受“客户关系”提供的反馈信息。“产品与服务” 是基于“资源配置”，并接受其提供的资源。在线旅行服务商为顾客提供何种产品与服务是为企业和顾客创造价值的核心。
Part Two 在线旅行服务商业模式
模型
运营特征
多样化
发展趋势发展进程
2.1 在线旅行服务商业模式模型
在线旅行服务商业模式即采用在线旅行服务模
02 提高效率，优化资源配置
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2.1 在线旅行服务商业模式模型
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价值对象
价值对象是指在线旅行服务商在某个商业模式下需要选择的价值交换的对象。Hamel（2000)认为，价值对象决定了企业产品及市场范围，描述公司在何处从事竞争，包含哪些顾客、哪些地理区域、哪些产品区隔。在线旅行服务商要考虑企业是为哪些领域的哪些顾客提供产品和服务的，明确了市场细分与目标顾客群有助于企业为顾客提供有差异的价值从而创造更多的价值。同时，价值对象包括顾客体验和顾客忠诚两部分，他们不仅为 “产品与服务”提供反馈信息便于企业改进与创新，同时为“盈利模式”提供收入来源，为“资源配置”提供客户资源。只有全面剖析在线旅行服务企业的价值对象，企业商业模式的整体定位才会出现，价值对象也就成为了模式中最基本的架构要素。