目标管理和标杆超越术语

二十五年后
二十五年来几乎都不曾更改过自己的人生目标
，他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在 ，他们几乎都成了社会各界的顶尖人士，他
3 %
们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英
。
大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短 期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各 业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、
目标管理和标杆超越术语
❖ 在组织战略既定的前提下，基于目标的系统 考核方法就成为效率比较高的绩效考核工具 。如目标管理和标杆超越考核方法。
❖ 相对而言，它们的导入难度小，导入效率也 比较高，员工和管理人员也比较容易理解和 接受。
内容提纲
❖ 目标管理
❖ 标杆超越
什么是目标管理
目标是在一定时期内对组织、部门及个体活动
❖ 老师便问他：“你相不相信你能达成”。他 回到：“我相信”。老师又问：“那你知不 知道要通过哪行业来完成。”他说：“我现 在从事保险行业”。老师接着又问他：“那 你相不相信保险行业能帮你实现这个目标” 。他又说：“只要我努力，就一定能实现” 。
❖ “我们来看看，你要为自己的目标作出多大的努力？”
目标可行性的评估
❖ 目标不是凭空想象的，他需要凭着一个 能达成目标的可行的计划而定。计划是 目标的度量仪。
避免： ❖ 将没有量化、没有时间限想法当成目标
目标管理系统是否成功，绩效目 标陈述是关键之一
❖ 目标必须是上下级员工一致认同的 ❖ 目标必须符合SMART原则 ❖ S-Specific; M-Measurable;A-Attainable; R-
目标管理在二次世界大战后，西方经济由恢复转向迅速发 展的时期，得到迅速利用。美国到日本再到西欧
目标的重要性
哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的 跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件 都差不多的年轻人。调查结果如下：
有清晰且长期的目标 有清晰且短期的目标 有较模糊的目标 无目标
3% 10% 60% 27%
成果的期望，是组织使命在一定时期内的具体 化，是衡量组织、部门及个体活动有效性的标 准。
目标管理（Management By Objective）是一
种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起 协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的 总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并 把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门 、个人绩效产出对组织贡献的标准。
❖ 把好绩效目标的“权重观”，把工作按照重 要性和迫切性划分为四个象限。p309
3、实际绩效水平与绩效目标相比 较
❖ 发现异常的绩效水平并分析产生原因 ❖ 上下级就绩效改进达成共识 ❖ 制订解决办法和矫正方案 ❖ 为目标修正提供反馈信息
4、设定新的绩效目标
❖ 根据组织战略及考核结果，调整绩效目标 ❖ 为新一轮绩效循环设立绩效标准 ❖ 上下级共同确定各层级绩效目标并就如何测
▪发现异常的 绩效水平并分 析产生原因 ▪上下级就绩 效改进达成共 识 ▪制订解决办 法和矫正方案 ▪为目标修正 提供反馈信息
▪根据组织战略 及考核结果，调 整绩效目标 ▪为新一轮绩效 循环设立绩效标 准 ▪上下级共同确 定各层级绩效目 标并就如何测量 达成共识
1 绩效目标设定:目标的分解
❖ 剥洋葱法
❖ “根据我们的提成比例，100万的佣金大概要300万的业绩 。
❖ 一年，300万，一个月，25万，一天，8300元业绩。”我说 ：“每一天8300元业绩，大概要拜访多少个客户”。“大 概要50个人”
❖ “那么一天要50个人，一个月1500，一年呢，就要拜访 18000个客户”
❖ 老师接着又问他：“请问你现在有没有18000个A类客户？ ”他说没有，“如果没有的话，就要靠陌生拜访，请问一 个陌生拜访大概要花多长时间呢？”他说“至少20分钟。 ”老师又说：“”每个人要谈20分钟，每天要谈50个人， 每天要花16个小时在与客户交谈上，这还不算路途时间。 请问你能不能做到。”他说：“不能”
10 %
高级主管等。
几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地
60
生活、工作，但他们没有什么特别的业绩
%
几乎都生活在社会的最底层，他们都过得很不
如意，常常失业，靠社会救济，并且常常都
27
在抱怨他人，抱怨社会、抱怨世界。
%
十九世纪美国哲学家、诗人 爱默生说：“一心向着自己 目标前进的人，整个世界都 为他源自文库路”
Relevant; T-Timebound ❖ 目标需要有适度的挑战性 ❖ 目标最好存在于一完整的工作任务中 ❖ 目标越少越好(合并指标或者采用新指标替代
)
2、确定目标达成的时间框架
❖ 目标管理强调“自我控制”，但绝不放弃管 理控制。
❖ 是用双向沟通代替了专制管理，通过确定绩 效目标达成时间的有效约束，有效保证组织 目标的实现。
大目标
小目标
更小目标
多树叉法 树干代表大目标 每一个树枝代表小目标
叶子代表即时的目标， 即现在要做的每一件事
即时目标
目标分解方法
▪ 小目标是大目标的条件 ▪ 大目标是小目标的结果 ▪ 小目标的实现之和，一定是大目
标的实现
▪ P308 图13-2
目标可行性的评估
❖ 在目标管理课程上，有个同学举手问老师： “老师，我的目标是在一年内挣够100万，请 问我应该如何计划我的目标呢？”
目标管理法的实施程序
1、绩效目标 设定
2、确定目标 达成的时间
框架
3、实际绩效 水平与绩效 目标相比较
4、设定新的 绩效目标
▪明确组织战 略，自上而下 逐级分解组织 目标 ▪上下共同制 定各层级绩效 目标 ▪上下级就绩 效标准及如何 测量达成共识
▪确定各项绩 效目标的重要 程度 ▪确定各项绩 效指标的重要 程度 ▪上下级就绩 效目标的完成 时间、期限进 行沟通并确认
目标管理ABC
目标管理的提出
目标管理（MBO）的概念是管理专家Peter·drucker在
1954年于其名著《管理实践》中最先提出来的，其后他又 提出了‘目标管理和自我控制的主张”.
“并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标,才能确定每个 人的工作”------所以“企业的使命和任务必须转化为目 标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视.
量达成共识
对目标管理法的评价