第二章联邦家私集团专卖店岗位职责及服务规范
家具专卖店营业员岗位职责
家具专卖店营业员岗位职责家具专卖店营业员是家具销售的关键岗位之一，主要负责为顾客提供专业的家具选购建议和售后服务。
以下是家具专卖店营业员的主要岗位职责：
1. 对来店的顾客进行热情接待，并主动了解顾客的需求，提供专业的家具选择建议。
2. 引导顾客参观店内的家具展示区，介绍家具的展示特点、风格、材料以及价格等信息。
3. 根据顾客的需求，向顾客介绍家具的款式、功能、材质、特性、使用方法、保养方法等方面的信息。
4. 接受顾客的订单并进行记录，确保订单准确无误，并及时与相关部门协调处理。
5. 协助顾客完成商品的选购、交易、付款等流程，为顾客提供优质的售前服务。
6. 确保家具展示区的整洁、有序、清新，定期对家具展示区进
行布置。
7. 向顾客提供售后服务，处理顾客的投诉和问题，并通过积极沟通及时解决和反馈。
8. 协调和配合店内各部门之间的工作，与配送人员协调送货及安装等问题，确保顾客满意度。
9. 定期对家具市场的流行趋势和竞争情况进行调查研究，及时向上级汇报。
总之，家具专卖店营业员是家具销售的主要岗位之一，需要具备一定的家具知识和销售技巧，熟悉家具市场的流行趋势和市场竞争情况，以及良好的沟通能力和服务意识，能够为顾客提供良好的购物体验，提高店铺的销售额和顾客满意度。
家具店面规章制度模板
家具店面规章制度模板第一章总则第一条为规范家具店面管理，维护店面秩序，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家具店面的全体员工，凡在店面从事工作的人员必须严格遵守。
第三条店面经理是全店面全权负责人，负责店面的日常管理和决策。
第四条店面主要包括前台接待、销售、仓库等部门，各部门负责人分别负责各自部门的日常管理。
第五条店面制度执行委员会由店面经理、各部门负责人组成，负责制度的具体执行和监督。
第六条本规章制度的解释权归店面经理和店面制度执行委员会所有。
第七条疑难问题可由店面经理召集店面员工会议讨论解决。
第八条违反本规章制度的员工将受到处罚，情节严重者将被辞退。
第二章工作岗位第九条前台接待部门负责接待客人，并提供相关咨询服务。
第十条销售部门负责家具的销售工作，需要诚实守信，不得搞虚假宣传。
第十一条仓库部门负责家具的存储和管理，保证货物的安全。
第三章工作流程第十二条客人进店后，由前台接待员工指引客户到相应的产品区域。
第十三条销售人员向客户介绍产品，并根据客户需求提供适当的建议。
第十四条客户选购好产品后，销售人员帮助客户填写购买合同。
第十五条客户付款后，销售人员将订单信息交给仓库保管，并安排送货。
第十六条客户收到货物后，销售人员进行售后服务，并登记客户反馈信息。
第四章工作制度第十七条工作时间为每天8:00-18:00，周末轮休。
第十八条员工需每天按时打卡，严禁迟到早退。
第十九条员工需着店面统一工服上班，不得穿着拖鞋、露脚趾等不得体的服装。
第二十条员工需保持个人卫生，不得在店面吸烟、大声喧哗等不良行为。
第二十一条员工需遵守店面制度，不得擅自调整工作流程、打折促销等。
第五章处罚条款第二十二条正常工作时间内，员工离开工作岗位需事先向部门负责人请假，若违反将扣除当日工资。
第二十三条员工私自带走店面物品或钻营私利将被开除。
第二十四条员工擅自调整价格、虚假宣传等违规行为将被警告处理。
第六章附则第二十五条本规章制度自颁布之日起实施，违反一经发现，将依据规定进行处罚。
家具店的员工规章制度
家具店的员工规章制度第一章总则为规范家具店员工的行为，提高工作效率，保障公司的利益和形象，特制定本员工规章制度。
第二章工作纪律1. 员工应按时上班，不得迟到早退。
如因特殊情况需请假，需提前向上级汇报并获得批准。
2. 员工应保持工作状态良好，不得在工作时间内偷懒、打闹或使用手机上网。
3. 员工应保持工作区域的整洁，不得将工作材料或私人物品摆放在不应该放置的地方。
4. 员工在工作期间不得在公共场合吸烟，喧哗或其他违反公共秩序的行为。
5. 员工在上班期间需穿着整洁、得体的工作服装。
6. 员工需对工作任务认真负责，不得擅自拖延或推卸责任。
第三章工作礼仪1. 员工需以礼貌待人，不得使用粗鲁的语言或不文明的行为。
2. 员工需遵守公司的规定，不得私自接受客户或供应商的礼品或请托。
3. 员工需与同事之间保持良好的沟通，避免产生矛盾或冲突。
4. 员工需保护公司的商业机密，不得泄露公司的任何信息。
5. 员工需遵守公司的交际规定，不得在工作场合或社交平台上发表不当言论或信息。
第四章安全和保密1. 员工需遵守公司的安全规定，正确使用劳动保护用品，并及时向上级报告安全隐患。
2. 员工不得私自接触公司的财务或商业机密，不得泄露公司的任何信息。
3. 员工需妥善保管个人和公司的财产，不得擅自挪用或私自占有。
第五章奖惩制度1. 对于表现优秀的员工，公司将予以奖励或晋升。
2. 对于违反规章制度的员工，公司将依据情节轻重，给予批评、警告或解雇处理。
3. 公司将定期对员工进行考核，根据考核结果调整员工的待遇及晋升。
第六章其他1. 某些特殊情况下，员工可根据实际情况提出建议或申诉，公司将认真对待并及时处理。
2. 本规章制度如有修改或补充，将由公司领导部门统一执行。
总结：以上是本公司家具店员工规章制度，希望员工们能够严格遵守，共同创造一个和谐、高效的工作环境。
同时，也希望公司能够发展壮大，员工们共同分享公司的成果。
定制衣柜门店规章制度
定制衣柜门店规章制度第一章总则第一条为规范门店经营管理秩序，保障员工权益，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店全体员工，凡在门店工作的员工，均应遵守。
第三条门店遵守国家法律法规，遵循市场规则，秉承诚信经营原则，为消费者提供优质服务。
第二章岗位职责第四条门店设有经理、销售人员、设计师等岗位，各岗位职责如下：1. 经理：负责门店整体管理工作，制定经营计划和策略，调配人员资源，监督各部门工作。
2. 销售人员：负责接待顾客，介绍产品信息，提供咨询服务，完成销售任务。
3. 设计师：根据顾客需求，设计出满足其需求的衣柜方案，并提供专业建议。
第五条各岗位员工应按照职责分工，完成相应工作任务，协作共同完成门店经营目标。
第三章员工权益第六条门店尊重员工权益，保障员工合法权益，不得侵犯员工劳动权益。
第七条员工享有劳动合同规定的权利，门店提供良好的工作环境和工作条件，确保员工身心健康。
第八条门店设立员工福利制度，包括带薪年假、节日福利、员工培训等，提高员工工作积极性和满意度。
第四章服务规范第九条门店员工应遵守良好的服务礼仪，礼貌待客，提供热情周到的服务。
第十条门店应保持店面整洁，产品陈列有序，保证商品质量，提供优质服务。
第十一条门店产品售后服务规范，及时解决顾客投诉，保障消费者权益。
第五章经营管理第十二条门店应建立科学的信息管理系统，便于员工工作和经营管理。
第十三条门店制定详细的经营计划和策略，实时监控市场动态，及时调整经营策略。
第十四条门店加强内部管理，建立健全的内部监督机制，提高工作效率，防止内部失职渎职行为。
第六章纪律处罚第十五条门店员工应遵守本规章制度，不得违反规定行为，违者将受到纪律处罚。
第十六条纪律处罚包括批评教育、警告、记过、严重者可以辞退处理。
第七章附则第十七条本规章制度解释权归门店所有，如有需要，可根据实际情况进行调整和修改。
第十八条本规章制度自发布之日起生效，并告知全体员工。
《家具专卖店导购工作职责及行为规范》
千里之行，始于足下。
《家具专卖店导购工作职责及行为规范》家具专卖店导购工作职责及行为规范一、职责1. 根据店铺的销售目标，积极开展销售工作，达成个人销售业绩指标。
2. 接待顾客，了解顾客需求，提供专业的家具产品知识和方案建议。
3. 协助顾客进行商品选择，提供家具搭配、使用和保养的相关指导。
4. 组织展示家具产品，保持货品摆放整齐、干净，保持陈列面积的清洁和秩序。
5. 根据实际情况，勤奋执行销售促销活动，提高店铺销售额。
6. 负责与顾客的沟通和协调，解答顾客提出的疑问和处理顾客投诉。
7. 及时向店长汇报工作情况，积极参与店铺内部培训和外部展览活动。
二、行为规范1. 穿戴整洁，尽显职业形象: 导购员在工作期间要保持个人仪容整洁，着装得体，保持良好的职业形象，给顾客留下高质量的印象。
2. 严格遵守规章制度: 导购员要严格遵守店铺的工作规章制度，做到守时上班、不早退、不迟到，不进行私人电话和聊天。
3. 诚实守信，维护店铺声誉: 导购员在店铺内外要诚实守信，不以虚假宣传等手段误导顾客，保障顾客的合法权益。
4. 以客户为中心，提供优质服务: 导购员要积极主动地了解顾客需求，帮助顾客解决问题，提供专业的产品知识和服务，增加顾客满意度和店铺口碑。
5. 保持良好的工作态度: 导购员要以积极的工作态度对待工作，不对顾客产生偏见和歧视，认真对待每个顾客，细致入微，耐心解答顾客问题，以提升销售机会。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
6. 不参与价格竞争: 导购员要明确自己的角色是提供专业的销售服务，而不是参与价格竞争，不与顾客讨论价格问题，维护店铺的品牌形象。
7. 学习与提升: 导购员要不断学习家具行业的新知识，了解市场动态，提升自己的专业水平和销售技巧，为顾客提供更优质的服务。
三、总结家具专卖店导购工作职责主要包括销售工作、顾客服务、陈列展示和市场调研等方面，导购员要具备一定的专业知识和销售技巧，以满足顾客需求，提高店铺销售额。
家居专卖店规章制度
家居专卖店规章制度第一章总则第一条为了规范家居专卖店的经营行为，维护店铺的正常秩序，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条家居专卖店是指专门销售家居用品的零售店铺，包括家具、家纺、家电等产品。
第三条家居专卖店规章制度适用于家居专卖店的所有员工和管理人员。
第四条家居专卖店员工应遵守店铺规章制度，服从店铺管理，提高服务质量，为客户提供优质的购物体验。
第二章店铺管理第五条家居专卖店应保持店铺的整洁和有序，定期对店铺进行清洁和整理。
第六条店铺管理人员应具备相关的从业资格和经验，负责店铺的日常管理和员工培训。
第七条家居专卖店应定期对产品进行检查和更新，及时处理过期或损坏的产品。
第八条店铺管理人员应根据市场需求和商品销售情况，及时调整产品的陈列和定价。
第九条家居专卖店应建立完善的客户信息管理系统，保护客户隐私，提供优质的售后服务。
第三章员工管理第十条家居专卖店员工应签订劳动合同，明确工作岗位和工作职责。
第十一条家居专卖店员工应遵守店铺的工作时间和休假制度，不得擅自旷工旷岗。
第十二条家居专卖店员工应遵守店铺的员工行为规范，不得有违反店铺管理制度的行为。
第十三条家居专卖店员工应热情周到地为客户提供服务，积极解决客户问题，提升客户满意度。
第十四条家居专卖店员工应参加店铺组织的培训和学习，不断提升自己的专业技能和知识水平。
第四章安全管理第十五条家居专卖店应建立健全的安全管理制度，保障员工和客户的人身和财产安全。
第十六条家居专卖店应定期进行消防检查和安全演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第十七条家居专卖店应加强产品质量监控，确保产品符合国家标准和客户需求，不得销售假冒伪劣产品。
第十八条家居专卖店应定期对店铺设施设备进行检查和维护，确保设施设备正常运行。
第五章行为规范第十九条家居专卖店员工不得利用职权谋取私利，不得私自向客户索取回扣或小费。
第二十条家居专卖店员工不得泄露店铺的商业秘密，不得损害店铺的商誉。
第二十一条家居专卖店员工不得参与非法集资、传销等活动，不得与客户发生不正当的经济往来。
家具专卖店员工规章制度
家具专卖店员工规章制度第一章总则第一条为维护家具专卖店的良好形象，保障员工的权益，规范员工行为，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家具专卖店内所有员工，员工在工作期间必须严格遵守。
第三条员工必须认真学习和遵守本规章制度，并定期进行培训。
第四条家具专卖店将根据实际情况对本规章制度进行调整和完善，员工有义务及时了解并遵守。
第二章员工基本要求第五条员工应该具有良好的职业道德和职业操守，服从管理和遵守规章制度。
第六条员工应该具有良好的服务意识和团队合作精神，能够积极配合同事完成工作任务。
第七条员工应该具有一定的产品知识和销售技巧，能够为客户提供专业的咨询和服务。
第八条员工应该具有良好的沟通能力和表达能力，能够与客户进行有效的沟通和交流。
第九条员工应该具有高度的责任心和执行力，能够完成上级交办的各项任务。
第十条员工应该具有良好的仪容仪表和待人接物礼仪，维护公司形象。
第三章员工权利和义务第十一条员工有权利享受公司为员工提供的各项福利和待遇。
第十二条员工有义务认真履行工作职责，按时完成工作任务。
第十三条员工有义务积极参加公司组织的培训和学习活动，提升自身素质和能力。
第十四条员工有义务保守公司的商业秘密，维护公司的利益。
第十五条员工有义务遵守公司的规章制度，服从管理和领导安排。
第十六条员工有义务维护公司的形象，提升公司的品牌价值。
第四章工作时间和休假安排第十七条员工应按照公司规定的工作时间上班，不得迟到早退。
第十八条员工应按照公司安排的班次和轮班制度工作，不得私自调换班次。
第十九条员工应按照公司规定的休假制度休假，不得擅自请假或旷工。
第五章工作责任和纪律处分第二十条员工在工作过程中发现问题应及时向领导汇报和处理，不能包庇或掩盖问题。
第二十一条员工不得利用职权谋取私利，进行违法违规行为。
第二十二条员工不得擅自调动店内物品，损坏公司财产或带走公司物品。
第二十三条员工在工作场所应保持整洁，不得随地吐痰、乱扔烟蒂等行为。
家具门店员工规章制度
家具门店员工规章制度第一章总则第一条为规范家具门店员工的行为，提高服务质量，保障门店正常运营秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家具门店全体员工，包括正式员工、兼职人员和临时工。
第三条家具门店员工应遵守本规章制度，服从店长和领导的工作安排，认真履行工作职责，规范个人行为。
第二章工作纪律第四条家具门店员工应按时上班，准时下班，不得迟到早退。
第五条员工应保持工作场所整洁，不得随意堆放杂物，保持工作环境整洁。
第六条员工应穿着整洁，服装得体，不得穿着破旧、不雅或不符合门店形象的服装。
第七条员工在工作期间不得离岗，不得擅离职守，不得私自离开工作岗位。
第八条员工应遵守门店的营业规定，严格按照操作流程和规范操作，保证服务质量。
第九条员工应自觉维护门店正常秩序，不得在工作期间大声喧哗，与同事或客户发生争吵。
第十条员工应文明用语，不得使用粗言秽语，不得对客户或同事进行人身攻击。
第十一条员工应认真对待客户，礼貌服务，提供专业的家具购买指导和售后服务。
第十二条员工应保守客户信息，不得私自泄露客户隐私，不得在未经客户同意的情况下公开客户信息。
第十三条员工应遵守公司的保密制度，不得擅自将公司机密信息泄露给外部人员。
第十四条员工不得利用职务之便谋取私利或接受他人的贿赂行为。
第十五条员工应遵守公司的规章制度，服从店长和领导的管理，不得违反公司规定。
第三章员工奖惩制度第十六条对于表现突出，工作出色的员工，公司将予以表彰和奖励。
第十七条对于违反规章制度，工作态度消极的员工，公司将根据实际情况给予警告、扣发工资或解雇等处罚。
第四章总则第十八条本规章制度自发布之日起正式执行，如有调整和变更，将提前通知员工。
第十九条员工在工作中遇到困难和问题，应及时向店长和领导汇报，共同解决。
第二十条对违反规章制度的员工，公司将按照相关法律法规处理。
第二十一条本规章制度解释权属于家具门店，最终解释权归家具门店所有。
家居专卖店员工规章制度
家居专卖店员工规章制度第一条总则1. 为规范员工行为，保障公司正常运营秩序，根据国家法律法规和公司管理要求，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于家居专卖店的所有员工，员工在工作中必须遵守本规章制度的各项规定。
第二条工作纪律1. 唯一目的的工作纪律是提高公司的业绩，确保公司整体利益最大化。
2. 员工应按时上班，严禁迟到早退，不能早退不能轻易请假。
3. 对于工作中出现的问题和困难，应及时向领导汇报，不得擅自做主。
4. 员工在工作中须维护公司的形象，不得损害公司利益，不得擅自与客户进行私下交易。
5. 员工必须遵守公司的工作规定，不得私自调换岗位，不得随意缺席。
第三条工作内容1. 员工要严格遵守公司的相关程序和规定，不得擅自私人用电，私人使用公司资源。
2. 员工应按照公司要求，认真履行本职工作，不得推诿扯皮，不得徇私舞弊。
3. 员工必须认真学习公司产品的知识和销售技巧，不得敷衍塞责。
4. 员工在与客户交流时，必须有礼貌，言行举止要得体，不得打招呼，不得对客户不敬。
第四条禁止事项1. 员工不得私自带物品上岗，不得私自向客户借东西，不得将客户的物品私自带回家。
2. 员工不得在工作中使用私人手机，不得在工作时间私自随意聊天，不得擅自私聊。
3. 员工不得在单位内外谋取私利，不得牟取私利，不得乱收费。
4. 员工不得向公司员工透露公司的经营机密，不得泄露公司的工作秘密。
第五条处罚措施1. 对于违反规章制度的员工，公司将给予相应的处罚措施，包括警告、记过、记大过、辞退等。
2. 对于涉嫌违法犯罪的员工，公司将立即报警处理，严重者将依法追究法律责任。
3. 公司将建立员工档案管理制度，对于每位员工的违纪行为将有相应的记录，作为评定员工绩效的依据。
第六条补充条款1. 本规章制度经公司领导团队审定后生效，员工必须遵守，不得有异议。
2. 本规章制度的解释权归公司所有，公司有权对规章制度进行调整和修改。
3. 公司将定期对员工进行规章制度的宣传教育，确保员工能够深入理解并遵循规章制度的各项规定。
家居店面各岗位职责
家居店面各岗位职责1. 店长店长是家居店面的核心管理者，负责整体的店面运营和管理工作。
他们需要具备优秀的领导力和组织能力，以确保店面的顺利运营。
- 负责制定店面运营策略和销售目标，确保实现销售业绩和利润目标。
- 管理店面员工，包括招聘、培训和绩效评估。
- 监督店面日常运营，包括库存管理、产品陈列和客户服务。
- 分析市场趋势和竞争对手，制定合适的促销活动和市场营销策略。
- 审核和处理一些特殊客户的投诉和问题。
2. 销售顾问销售顾问是家居店面的主要销售人员，他们需要有良好的销售技巧和专业知识，以满足客户的需求并促成销售。
- 欢迎客户并提供帮助，了解客户的需求和喜好。
- 向客户介绍家居产品的特点和优势，并根据客户的需求推荐合适的产品。
- 提供专业的家居设计建议，帮助客户选择家具和装饰品。
- 协助客户进行购买决策，并处理相关的销售文书工作。
- 跟进客户订单，确保及时的配送和安装服务。
3. 客服专员客服专员是家居店面的重要支持人员，他们负责处理客户的问题和投诉，提供优质的客户服务体验。
- 接听客户电话，解答客户的咨询和问题。
- 跟进客户订单，提供订单状态和配送安排的信息。
- 处理客户的投诉和问题，并及时寻找解决方案。
- 跟进客户的反馈，收集客户满意度和改进建议。
- 协调与其他部门的合作，确保客户问题的解决和满意度的提高。
4. 陈列员陈列员是家居店面的视觉营销人员，他们负责展示和布置店面的产品陈列，提升店面的吸引力和销售效果。
- 根据店面销售策略和季节需求，制定产品陈列计划。
- 进行产品陈列和布置，使其符合品牌形象和销售目标。
- 定期检查和维护产品陈列，保持陈列的整洁和完整性。
- 协助店长和销售团队调整陈列方案，以提升销售效果。
- 跟进竞争对手的产品陈列策略，提供改进建议和创意。
5. 仓储物流员仓储物流员是家居店面的后勤人员，他们负责库存管理和产品配送，以保证店面的正常运营。
- 对进货和出货的货物进行验收和核对，确保库存的准确性。
家具专卖店人员管理制度
一、总则为了加强家具专卖店的管理，提高员工综合素质，规范员工行为，确保专卖店正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于家具专卖店全体员工，包括导购员、销售顾问、客服人员、仓储人员等。
三、基本要求1. 员工应具备良好的职业道德，热爱本职工作，具有良好的团队协作精神。
2. 员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及专卖店各项管理规定。
3. 员工应具备较强的沟通能力、服务意识和销售技巧。
四、管理制度1. 着装与仪容（1）上班时间，员工需穿着整洁、大方的工作服，保持仪容整洁。
（2）女员工需化淡妆，不得佩戴夸张饰品，不得染发、烫发。
（3）男员工需保持短发，不得留胡须。
2. 上班时间（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退。
如有特殊情况需请假，需提前向主管申请。
（2）上班时间，员工应保持工作状态，不得从事与工作无关的事情。
（3）下班前，员工应做好工作交接，确保各项工作有序进行。
3. 工作纪律（1）员工应保持良好的工作态度，热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。
（2）不得在店内吸烟、饮酒、赌博等违反公司规定的行为。
（3）不得泄露公司商业秘密，不得损害公司利益。
4. 销售与售后服务（1）员工应熟练掌握产品知识，了解市场动态，提高销售技巧。
（2）积极拓展客户资源，提高客户满意度。
（3）售后服务要及时、热情、周到，确保客户利益。
5. 仓库管理（1）仓库人员应严格按照规定进行货物收发、盘点、保养等工作。
（2）确保仓库内货物安全，防止丢失、损坏。
（3）仓库内不得存放与工作无关的物品。
五、奖惩制度1. 奖励（1）对表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。
（2）对在工作中提出合理化建议，为公司创造效益的员工给予奖励。
2. 惩罚（1）对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
（2）对在工作中出现重大失误、造成公司损失的员工，将依法追究责任。
六、附则1. 本制度由家具专卖店人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
家私店的管理规章制度
家私店的管理规章制度第一章总则第一条为了规范家私店的管理行为，提高服务质量，维护店内秩序，确保员工和顾客的合法权益，特制定本管理规章制度。
第二条家私店的管理规章制度适用于店内全体员工以及顾客，任何人不得违反规章制度。
第三条家私店的管理规章制度由店长以及同事代表共同商讨确定，并经店长审核通过后正式执行。
第四条员工和顾客应该遵守家私店的规章制度，不得有违反规定的行为，对于违反规定的行为将给予相应的处理。
第二章店内秩序管理第五条家私店的营业时间为每天早上9点至晚上9点，顾客在营业时间内可以进入店内。
第六条员工在上班时间内必须准时到岗，不得随意迟到早退，有事需请假的员工需提前向店长请假并得到批准。
第七条员工上班期间需穿着整洁，不得携带私人物品，严禁在店内吸烟、喧哗、聊天等影响店内秩序的行为。
第八条顾客在店内须保持文明礼貌，不得有违反社会公德的行为，不得随意破坏店内设施和商品。
第九条家私店内严禁使用各种违禁物品，如毒品、枪支等危险品，在发现有此类情况时，应及时报警处理。
第三章服务质量管理第十条员工在服务顾客时应尽职尽责，对于顾客提出的问题及时解答和处理，确保服务质量。
第十一条家私店的商品应符合国家质量标准，不得销售假冒伪劣商品，对于销售的商品应提供合格证明。
第十二条顾客在购买商品时应先与店员核对商品信息，确认商品无误后再行付款购买。
第十三条家私店的售后服务应积极主动，对于顾客的投诉和建议应及时反馈和处理，力求解决问题。
第四章安全管理第十四条家私店应定期对店内设施和消防器材进行检查和维护，确保店内安全。
第十五条员工在工作时应做好自我防护，不得擅自操作设备，做好安全意识培训。
第十六条家私店不得随意调整店内设施的布置和摆放，须经过店长的同意才可进行调整。
第五章违规处罚第十七条对于员工和顾客违反规章制度的行为，将给予相应的处理，具体处理方式由店长根据情况酌情决定，包括口头警告、书面警告、责令离职等处罚。
第十八条对于员工和顾客的投诉和建议，家私店将进行认真调查和处理，确保公平公正。
家居门店岗位制度范本
家居门店岗位制度范本第一章：总则第一条为了规范家居门店的运营管理，提高工作效率和服务质量，保障员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家居门店的全体员工。
第三条家居门店的经营理念：以客户为中心，诚信经营，质量第一，服务至上。
第四条家居门店的管理原则：以人为本，规范管理，持续改进，共同发展。
第二章：岗位职责第五条店长岗位职责：1. 全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；2. 做好门店分工管理工作；3. 布置门店产品陈列，饰品摆放，产品及时换样等相关工作；4. 负责对员工的培训工作；5. 对门店业绩负责。
第六条销售员岗位职责：1. 负责客户的接待与咨询，了解客户需求，提供专业的产品介绍；2. 负责产品的销售与跟进，确保客户满意度；3. 维护客户关系，定期进行回访，解答客户问题；4. 参与促销活动的策划与执行，提高门店销售业绩。
第七条售后服务员岗位职责：1. 负责客户售后服务的处理，解决客户在使用产品过程中遇到的问题；2. 及时反馈客户意见，改进产品和服务；3. 负责售后服务记录的整理与归档。
第八条库存管理员岗位职责：1. 负责门店库存的管理，及时更新库存数据，确保库存准确；2. 负责产品进货验收，检查产品质量，确保产品符合标准；3. 负责商品陈列，保持商品整齐、美观；4. 负责商品保质期及质量管理的有关作业。
第三章：考勤与管理第九条员工必须按照公司规定的时间到岗，不得迟到、早退、矿工。
第十条员工请假、调休应提前向上级申请，经批准后方可离岗。
第十一条员工离职应提前一个月向公司提出申请，并办理相关手续。
第十二条公司对员工实行绩效考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第四章：培训与发展第十三条公司定期组织员工培训，提高员工的专业知识和服务技能。
第十四条公司鼓励员工参加各类专业培训和考试，提升个人能力。
第十五条公司为员工提供职业发展机会，通过内部晋升、岗位调整等方式，让员工在企业中有成长的空间。
某家具专卖店员工管理制度
第一章总则第一条为加强我店员工的管理，提高员工素质，确保工作质量和效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于我店所有员工，包括正式员工、临时员工和实习学生。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励员工积极工作，提高我店的整体竞争力。
第二章岗位职责第四条员工应明确自己的岗位职责，遵守岗位操作规程，确保工作质量。
第五条员工应积极参加培训，不断提高自己的业务能力和综合素质。
第六条员工应保持良好的工作态度，热情服务顾客，维护我店形象。
第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条员工在工作时间内不得擅自离岗，如需请假，需提前向主管申请，并办理请假手续。
第九条员工应保持工作场所的整洁，不得在店内吸烟、喝酒、赌博等。
第十条员工应爱护公物，不得损坏、私拿公物。
第四章培训与发展第十一条我店将定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十二条员工应积极参加培训，认真完成培训任务，提高自身素质。
第十三条我店将根据员工的工作表现和潜力，提供晋升和发展机会。
第五章奖惩制度第十四条对表现优秀的员工，给予表扬、奖励和晋升机会。
第十五条对违反本制度的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款、降职或解聘等处分。
第十六条奖励分为以下几种：（1）月度优秀员工：根据工作表现和业绩评选，颁发荣誉证书和奖金。
（2）年度优秀员工：根据全年工作表现和业绩评选，颁发荣誉证书、奖金和晋升机会。
第十七条处分分为以下几种：（1）警告：对轻微违反制度的行为给予口头警告。
（2）罚款：对严重违反制度的行为给予一定数额的罚款。
（3）降职：对多次违反制度或严重违反制度的行为给予降职处理。
（4）解聘：对严重违反制度或屡教不改的员工给予解聘处理。
第六章附则第十八条本制度由我店人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修订。
家私导购规章制度
第一章总则第一条为规范家私导购员的工作行为，提高服务质量，保障消费者权益，维护公司形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有家私导购员，以及其他从事家私销售相关工作的人员。
第三条家私导购员应遵循诚实守信、服务至上、团结协作的原则，为消费者提供优质、高效的服务。
第二章基本要求第四条家私导购员应具备以下基本条件：1. 遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 具有良好的职业道德和敬业精神；3. 熟悉家私产品知识，具备一定的销售技巧；4. 具备较强的沟通能力和团队协作精神；5. 具有高中及以上学历。
第五条家私导购员应遵守以下基本规范：1. 热情接待每一位顾客，主动询问需求，耐心解答疑问；2. 穿着整齐，仪容端庄，保持良好的精神面貌；3. 严格按照公司规定的服务流程操作，确保服务质量；4. 不得泄露顾客隐私，保护顾客合法权益；5. 不得利用职务之便谋取私利。
第三章卖场管理第六条家私导购员负责所辖卖场的日常管理，包括：1. 负责卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等；2. 监督卖场内员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等；3. 及时处理卖场内发生的突发性事件，如顾客争议、商户纠纷等；4. 监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；5. 定期向上级主管汇报卖场经营状况和存在的问题。
第四章商户关系第七条家私导购员应与商户保持良好的合作关系，包括：1. 定期与商户沟通，了解商户的经营动态；2. 本着诚信、双赢的原则，与商户建立互惠互利的业务关系；3. 定期召开商户座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报。
第五章顾客关系第八条家私导购员应关注顾客需求，提供优质服务，包括：1. 为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；2. 保持与顾客的紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；3. 积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷。