旅游与电子商务

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电子商务与在线旅游

电子商务与在线旅游

电子商务与在线旅游近年来,随着互联网的迅猛发展,电子商务和在线旅游成为了当今社会中备受关注的热门话题。

电子商务的兴起为人们的生活带来了极大的方便,而在线旅游更是改变了人们的旅行方式。

本文将探讨电子商务和在线旅游的关系,以及它们对个人和整个旅游业的影响。

1. 电子商务:全球商务的新浪潮电子商务是指通过互联网平台进行交易和商务活动的方式。

随着电子商务的兴起,传统商业模式正面临着巨大的冲击。

在过去,购物往往需要亲自前往商店,但现在人们可以通过电子商务网站轻松地购买物品。

无论是日常生活用品还是奢侈品,只要有互联网的链接,人们就可以随时随地进行购物。

电子商务为人们提供了更多的选择和便利。

借助电子商务,消费者可以比较不同商家的产品和价格,选择最合适自己的商品。

此外,通过电子商务,商家可以将商品销售到全球范围内,突破了地理限制,扩大了潜在客户的数量。

电子商务让商家和消费者之间的交流更加直接和高效,有效地降低了交易成本。

2. 在线旅游:旅行的新选择与此同时,在线旅游行业也取得了巨大的发展。

在线旅游是指通过互联网预订和安排旅行活动的方式。

传统上,人们安排旅行时需要亲自前往旅行社,选择合适的旅游线路和酒店。

然而,随着在线旅游的兴起,人们可以在家中通过互联网完成所有的旅行预订工作。

在线旅游的兴起带来了许多便利和机会。

首先,通过在线旅游平台,人们可以轻松地搜索和比较不同的旅行产品,根据自己的需求和预算做出更加明智的选择。

此外,在线旅游不仅提供了预订机票和酒店的服务,还为旅行者提供了更多的信息和建议,帮助他们更好地规划和享受旅行。

3. 电子商务与在线旅游的关系电子商务和在线旅游两者之间存在着紧密的联系和相互影响。

首先,电子商务平台为在线旅游提供了便捷和高效的交易环境。

通过电子商务平台,旅行者可以方便地预订机票、酒店和旅行套餐,实现一站式的旅行安排。

同时,在线旅游平台也为电子商务提供了新的销售渠道,吸引了更多的消费者。

其次,电子商务和在线旅游在技术上的发展也相辅相成。

旅游管理中的在线旅游与电子商务发展

旅游管理中的在线旅游与电子商务发展

旅游管理中的在线旅游与电子商务发展随着互联网的迅猛发展,在线旅游和电子商务在旅游业中起到了愈发重要的作用。

它们不仅仅提供了便利的预订和购买渠道,也为旅游行业带来了广阔的发展空间。

本文将探讨在线旅游和电子商务在旅游管理中的发展,以及其对传统旅游业态的影响和挑战。

一、在线旅游的发展在线旅游指的是通过网络平台进行旅游预订和购买的行为。

随着互联网技术的普及和移动互联网的兴起,在线旅游呈现出了爆炸式的增长。

消费者可以通过在线旅游平台轻松查询酒店、机票、门票等旅游产品信息,并实时完成预订和支付。

在线旅游的优势在于便捷、快速和灵活,使得旅游行程的安排更加方便,同时也提供了更多的选择和比较的机会。

二、电子商务在旅游管理中的地位电子商务在旅游管理中扮演着重要的角色。

传统的旅游业态中,旅行社和线下门店是消费者获取旅游信息和预订产品的主要渠道。

然而,随着电子商务的普及,旅游产品的销售逐渐向线上转移。

电子商务平台为消费者提供了更多的选择、更具竞争力的价格和更加个性化的服务。

同时,对于旅游从业者来说,通过电子商务平台可以实现资源整合和市场拓展,提高运营效率和降低交易成本。

三、在线旅游与电子商务的影响在线旅游和电子商务的发展对传统旅游业态带来了巨大的冲击和变革。

首先,传统旅行社和线下门店面临着更大的竞争压力,需要转型升级以适应新的市场环境。

其次,传统的旅游供应链也面临着重构和整合的需求,以降低成本并提高效率。

同时,消费者对于旅游产品的需求也变得更加多样化和个性化,旅游从业者需要不断创新和满足消费者的需求。

然而,虽然在线旅游和电子商务带来了很多机遇和便利,但也存在着一些问题和挑战。

首先,信息安全和消费者权益保护成为了重要的议题。

在网络平台上进行交易,可能存在信息泄露和虚假宣传等问题,需要相关部门制定相应的监管政策和法律法规。

其次,传统旅游业态的转型和升级需要时间和资源的投入,对于一些小型旅行社和门店来说,面临着较大的压力和困难。

浅谈旅游和电子商务的融合

浅谈旅游和电子商务的融合

浅谈旅游和电子商务的融合我国的旅游电子商务相比其他国家而言起步较晚,因此,在进展过程中还存在一些亟待解决的问题,仔细分析问题并正确对待,进而针对问题有针对性的提出相应对策与措施,这将有利于促进我国旅游电子商务的快速进展和优化。

二、旅游与电子商务融合的优势1。

简化旅游票据和支付手段无形性和不行贮存性是旅游产品的两个鲜亮特点,与传统生产制造业不同,旅游业是在其效劳的同时进展了生产和销售这两个过程,只有当消费者来到旅游目的地之后,相关旅游产品的生产活动才会发生。

因此,旅游业可以免去传统制造业和现代电子商务过程中都需要的冗杂的物流和配送的问题,所以,票据也就成为了非必需的,无票旅行也将进展成为将来旅游电子商务一个进展的必定趋势。

2。

提高旅游行业的效劳水平旅游与电子商务结合后,可以将旅游业从上游到下游很严密的联系在一起,包括旅游供给商、旅游中介和旅游者。

消费者可以通过旅游网站,非常快速的得到各种旅游信息,这甚至比详细的旅游效劳还更为重要。

而一些旅游相关行业也能在网站上获得信息,从而供给更优质的效劳,包括旅行社、景区、旅游饭店等。

举个例子,租车业,本来是分散经营,但结合了电子商务之后,就可以借助网站来招揽更多的顾客,这样可以将原来分散的市场利润点有效的集中起来,提高了资源利用率也同时降低了本钱。

3。

促进旅游产品的快速交易电子商务平台的另一优势是,它将旅游产品置于网站之上,从可以有形化本来无形的旅游产品。

现今社会,信息技术高速进展,各行各业都在借助互联网转型,加快进展,旅游业也不例外。

电子商务为旅游者供给了全方位的旅游信息,并且非常便捷。

旅游产品借助网络多媒体有了向游客展现其身临其境的时机。

旅游网站使更多人足不出户,便可实现畅游天下的梦想,无形中积攒了数量浩大的潜在游客群体。

4。

满意独特化的旅游效劳的要求随着人们生活水平的提高,人们对于旅游的需求越来越大,同时更加追求自由、舒适的并且可以个人定制的旅游打算。

传统的旅游消费中,往往是一些在赶时间、赶路程的高价消费旅游团,花了钱却不能好好欣赏风光,无法满意现代消费者的旅游需求。

电子商务中的电子商务与旅游业务

电子商务中的电子商务与旅游业务

电子商务中的电子商务与旅游业务电子商务与旅游业务的结合电子商务(Electronic Commerce, 简称e-commerce)是指通过互联网、移动网络等电子手段进行商品、服务的交流、购买、销售及支付的一种商业形态。

电子商务已经渗透到各个行业中,旅游业也不例外。

本文将探讨电子商务在旅游业中的应用,并分析其带来的影响。

一、电子商务在旅游业中的应用1. 电子旅游预订平台随着互联网普及,越来越多的人选择在网上预订旅游服务。

电子旅游预订平台的出现,为消费者提供了便利。

通过这些平台,用户可以在线查找、比较和选择旅游产品,如机票、酒店、景点门票等。

用户还可以根据自己的需求进行筛选和预订,节省了时间和精力。

2. 电子导游服务传统旅游中,导游是必不可少的一环。

而在电子商务的推动下,电子导游服务的兴起为游客提供了更加个性化的旅游体验。

通过电子导游服务,游客可以使用手机等智能设备获取目的地的导游信息和景点介绍。

这些信息不仅可以提供历史文化、特色美食等方面的知识,还能根据用户的兴趣和偏好推荐旅游线路和景点。

3. 电子支付与结算电子商务在旅游业中推动了支付方式的变革。

以前,旅游消费者通常需要携带大量现金或使用信用卡进行支付。

而现在,通过电子支付方式,如支付宝、微信支付等,旅游消费者可以方便快捷地完成支付,避免了携带现金的风险和不便。

4. 电子评价与推荐通过电子商务平台,旅游者可以对自己的旅游经历进行评价和推荐。

这样的评价可以帮助其他旅游者了解旅游产品的质量,从而做出更好的选择。

同时,对于旅游从业者来说,这些评价也是提高服务质量和产品竞争力的重要参考。

二、电子商务对旅游业的影响1. 提升旅游服务的效率和便利性电子商务让旅游服务更加高效和便利。

不仅消费者可以通过电子平台轻松预订旅游产品,旅游从业者也可以通过电子商务平台更好地管理和推广自己的产品。

信息的快速传播和及时更新,使得旅游服务变得更加高效和便利。

2. 扩大旅游市场的规模通过电子商务,旅游市场的边界变得模糊。

电子商务在旅游行业中的应用

电子商务在旅游行业中的应用

电子商务在旅游行业中的应用随着全球范围内的旅游业的蓬勃发展,电子商务在旅游业中的应用也在不断增加。

电子商务的概念指的是利用互联网等电子媒体进行商业活动的一种方式,包括在线购物、在线销售、在线支付、在线预订等多种形式。

在旅游行业中,电子商务的应用不仅可以提高旅游产品的销售量,还能为旅游者提供更加便利、高效的旅游服务。

本文将从旅游行业电子商务的现状、电子商务在旅游行业中的优势、电子商务在旅游行业中的未来前景等方面进行探讨。

一、旅游行业电子商务现状分析当前,随着网络信息技术的发展,越来越多的旅游企业开始将目光投向电子商务领域。

作为一种便利、高效、低成本的销售方式,电子商务在旅游业中的应用已经成为越来越多旅游企业的共识。

在国内,携程、去哪儿等在线旅游平台已经成为了旅游电子商务的代表,他们通过线上销售、在线旅游预订等多种形式,为旅游者提供便利高效的旅游服务。

他们提供丰富的旅游产品和行程选择,使用方便,可以在上班或忙碌的时候选择自己喜欢的旅游产品并预订,给人们提供了极大的方便。

二、电子商务在旅游行业中的优势旅游行业是一种服务性行业,电子商务的应用可以促进旅游服务的优化。

首先,电子商务的应用可以让消费者通过互联网进行购买和预订,节省了顾客的时间和精力,做到了真正的“随时随地”的预定旅游产品。

其次,电子商务还可以为消费者提供更多的选择权,如在线对比不用景区的门票、酒店等旅游产品信息,进一步增加了顾客对旅游产品的选择与信任度。

此外,电子商务还能够大幅降低成本,提高了企业的核心竞争力,有利于企业进行更多的技术投资和提升服务水平,这样就可以吸引更多的游客。

三、电子商务在旅游行业中的未来前景目前,旅游行业普遍存在的问题是产品信息不对称、销售方式陈旧等问题。

因此,未来,随着电子商务技术的不断升级,电子商务在旅游行业中的应用前景会更加广阔。

首先,在未来的发展中,电子商务将会进一步提高企业的核心竞争力,从而促进旅游企业的发展。

解析旅游行业的电子商务与在线旅游市场

解析旅游行业的电子商务与在线旅游市场

解析旅游行业的电子商务与在线旅游市场随着信息技术的飞速发展,互联网的普及和人们对旅游需求的增加,电子商务和在线旅游市场在近年来逐渐崛起,并对传统的旅游业产生了深远的影响。

本文将对旅游行业的电子商务和在线旅游市场进行解析,分析其对旅游行业的变革和创新。

一、电子商务与旅游行业的融合随着互联网的普及和电子商务技术的成熟,旅游行业日益与电子商务相结合。

电子商务为旅游行业带来了更多的商机和发展空间,旅游企业通过互联网平台可以更好地宣传和销售自己的产品和服务,提高市场竞争力。

消费者也能够通过互联网轻松地搜索、比较和预订旅游产品,提高了旅游信息的透明度和购买便利性。

在电子商务平台上,旅游企业可以利用精准的市场定位和个性化的推荐系统来吸引目标客户,并通过在线支付、预订和评价系统建立起良好的客户关系。

同时,电子商务还为旅游企业提供了更多的渠道和机会,拓展了市场范围和商业模式。

例如,一些在线旅游平台可提供度假套餐、自由行、机票预订、导游服务等全方位旅游产品,使旅游行业的发展更加多元化。

二、在线旅游市场的特点与优势在线旅游市场以其便捷、快速和开放的特点成为旅游行业的重要组成部分。

首先,在线旅游市场具有全天候、全年无休的优势,消费者可以随时随地通过互联网进行旅游信息的查询和购买。

其次,在线旅游市场提供了一站式服务,使消费者可以在一个平台上找到多种旅游产品和服务,并通过比较和评价系统选择最适合自己的产品。

这种多样性和便利性为消费者带来了更多的选择和满意度。

再次,在线旅游市场提供了更多的互动和定制化服务。

通过在线旅游平台,消费者可以与旅游从业者直接沟通,了解更多的旅游信息和服务细节,并根据自己的需求进行个性化的定制。

这种互动和定制化服务不仅提升了消费者的旅游体验,也推动了旅游行业的创新和发展。

三、电子商务和在线旅游市场的挑战与发展趋势尽管电子商务和在线旅游市场带来了许多机遇和优势,但也面临一些挑战。

其中,信息安全和隐私保护是电子商务和在线旅游市场首要解决的问题。

旅游经济知识:旅游产业与电商的合作与发展

旅游经济知识:旅游产业与电商的合作与发展

旅游经济知识:旅游产业与电商的合作与发展旅游业一直是国家经济发展的重要支柱产业之一。

然而,电子商务的迅猛发展,对于旅游业来说同样是一场革命性的变革。

电商平台在旅游业中的作用与地位日益凸显,旅游业与电商的合作也越来越成为旅游产业发展的趋势。

一、旅游产业发展与电商的合作电商经济的快速崛起给旅游业注入了新的活力。

旅游业与电商的合作,将线上与线下相结合,为旅游行业的发展带来了巨大的机会和挑战。

旅游电商平台可以帮助游客在线上获取更多全面的旅游信息和资源,提高旅游效率和品质;同时,旅游从业者也可以通过电商平台获取更多的客源和提升自身在旅游市场的竞争力。

1.电商平台为旅游推广提供便利旅游电商平台作为旅游信息和资源的汇集,为游客提供了极大的便利。

游客可以通过电商平台了解度假地的交通、住宿、景点、美食等全套旅游信息,并根据自身需求进行定制化选择。

而且,由于电商平台有强大的数据分析和精准广告投放能力,因此旅游从业者可以在电商平台上针对不同的游客群体投放广告,实现更高的效果。

2.通过电商平台打通旅游产业链旅游电商平台不仅可以促进旅游线上销售,更重要的是能够打通各个环节的旅游产业链,优化旅游生产力,降低旅游的成本和门槛。

通过电商平台,旅游从业者可以将旅游产品、服务、体验和内容打包,实现“一站式”服务,打造“全民旅游”的新趋势。

同时,旅游电商平台也可以为游客提供“在线支付、在线预订、在线退订”的便捷服务,提升游客的旅游体验感。

3.电子化让旅游产业更具魅力随着电子商务的快速发展,电子化进程渗透到旅游产业的各个环节,旅游产业的互联网化和数字化建设也不断加快。

特别是在疫情之后,消费者更愿意选择通过网络预订舒适可靠的酒店和机票,用最少的花费实现更多的行程。

而在电商平台上预订旅游产品,不仅能够享受更低的价格折扣,还能够享受更广泛的旅游产品版块和列表。

显然,电子商务的运用对于旅游业来说是一种更便利、更灵活、更高效的旅游方式,同时也会为旅游业带来更多的机遇以及更大的发展空间。

电子商务在旅游业中的应用与发展

电子商务在旅游业中的应用与发展

电子商务在旅游业中的应用与发展随着数字和网络化技术的快速发展,互联网时代的到来,电子商务在各个领域已经成为必不可少的一部分,旅游业也不例外。

电子商务是指利用电子通信和数字化技术,进行商业活动,实现交易过程全方位的数字化管理。

旅游业相对于其他服务业而言,追求的是独特的消费体验,传统的线下旅游服务已无法满足现代消费者对于旅游的多元化需求,这也是电子商务在旅游业中的应用和发展得以迅猛发展的原因。

一、电子商务在旅游行业中的应用1.在线旅游在线旅游是指通过互联网来帮助游客预订机票、酒店、门票等相关旅游产品和服务的一种形式。

通过在线旅游平台,消费者可以在家中使用个人电脑、手机或平板电脑轻松查询、比价、预订全球各地的旅游产品和服务,大大提高了预定效率和方便性。

同时,在线旅游平台为消费者提供了更全面、更准确的旅游信息,提高了消费者对旅游产品和服务的印象和预期,从而推动了旅游业的发展。

2.移动互联网随着智能手机的普及,移动互联网成为电子商务在旅游业中的重要组成部分。

通过移动应用程序,消费者可以轻松查询并预订机票、酒店、门票等旅游产品和服务。

同时,一些旅游应用程序也提供了旅行攻略、景点介绍、附近美食推荐等服务,帮助消费者更好地了解旅游目的地,提高旅游品质和体验。

3.电子支付随着数字化技术的发展,电子支付作为一种新型支付方式也进入了旅游消费领域。

现在,旅游消费领域普遍使用的支付方式包括支付宝、微信支付、银联云闪付等。

这些支付工具为消费者提供了更快速、更方便的支付方式,避免了携带大额现金的风险,也提高了旅游消费的安全性。

二、电子商务在旅游业中的发展1. 旅游电商正成为市场新热点在线旅游市场是旅游电商的发展主战场。

互联网巨头如携程、去哪儿网等在线旅游平台受到投资者的追捧,一些新兴公司也开始进军这一市场。

随着新技术的应用,旅游电商的竞争日益激烈,推动了市场的活力和创新。

2. 旅游电商的新媒体推广为了更好地推广旅游电商平台,各大平台都开展了巨额的广告投入。

浅析旅游与电子商务的融合

浅析旅游与电子商务的融合

浅析旅游与电子商务的融合摘要:自改革开放以来,人们对于物质生活水平的追求有了很大的提升,对于旅游的要求也随之升高。

而电子商务的发展成为旅游产业新的活力,将旅游与电子商务相融合,形成的旅游电子商务,成为我国目前旅游业发展的一个重要方式。

首先,本文将简单介绍旅游电子商务的相关概念以及电子商务与旅游的融合优势及其应用于旅游业发展的主要方面,之后系统分析我国旅游电子商务业的发展现状及问题,一,相关旅游网站的服务特色匾乏;二,专业技术人才缺乏;三,旅行社旅游网络营销方式单一;四,计算机网络安全对虚拟旅游造成的隐患。

在此基础上,我将提出我国在旅游电子商务方向发展的相应对策,一,为旅游电子商务提供特色险和个性较强的服务;二,加大旅游电子商务人才培养力度;三,采取有效的网络营销方式;四,加强旅游网站安全性的保障。

关键词:旅游;存在问题;相应对策;电子商务一、引言我国的旅游电子商务相比其他国家而言起步较晚,因此,在发展过程中还存在一些亟待解决的问题,认真分析问题并正确对待,进而针对问题有针对性的提出相应对策与措施,这将有利于促进我国旅游电子商务的快速发展和优化。

二、旅游与电子商务融合的优势1、简化旅游票据和支付手段无形性和不可储藏性是旅游产品的两个鲜明特点,与传统生产制造业不同,旅游业是在其服务的同时进行了生产和销售这两个过程,只有当消费者来到旅游目的地之后,相关旅游产品的生产活动才会发生。

因此,旅游业可以免去传统制造业和现代电子商务过程中都需要的复杂的物流和配送的问题,所以,票据也就成为了非必需的,无票旅行也将发展成为未来旅游电子商务一个发展的必然趋势。

2、提高旅游行业的服务水平旅游与电子商务结合后,可以将旅游业从上游到下游很紧密的联系在一起,包括旅游供应商、旅游中介和旅游者。

消费者可以通过旅游网站,十分迅速的得到各种旅游信息,这甚至比具体的旅游服务还更为重要。

而一些旅游相关行业也能在网站上获得信息,从而提供更优质的服务,包括旅行社、景区、旅游饭店等。

旅游与电子商务结合

旅游与电子商务结合

摘要:旅游活动与电子商务的结合是旅游业未来的一个主要发展方向。

旅游电子商务的蓬勃发展是互联网时代中国旅游业赶超世界的一次机遇。

本文通过对旅游电子商务的发展前景,分析了其中的主要问题。

从战略的角度设计出一套可行性较高的旅游电子商务系统网站。

并于实施的过程中体现了其是成功的。

旅游电子商务,其发展已呈势不可挡之势,必将给旅游业带来革命性变化,并从根本上改变旅游业发展的传统模式。

关键词:电子商务、客户关系管理、供应链管理1旅游电子商务的概述经济正在进入信息化时代,数字经济、网络经济、信息经济正逐渐成为经济发展的主流。

以电子商务为依托以突破时空限制,提高旅游交易效率,降低交易成本和最大限度整合国内外旅游信息资源为标志的崭新的商务模式——旅游电子商务正在全球兴起。

据CNN(美国有线电视网) 公布的数据:2001 年全球电子商务销售额突破14700 亿美元,其中旅游电子商务销售额超过4410 亿美元。

全球约有30 万家旅游网络企业在网上开展旅游服务,享受过旅游网站服务的游客2 亿人次以上,全球旅游电子商务连续5 年以350 %以上的速度发展。

1.1加入WTO旅游业目前面临的问题加入WTO,中国的旅游业市场将受到很大的冲击。

主要体现在下面三个方面。

(1)自身实力,规模无法与国外的大企业相比,面临竞争压力大。

中国旅游业虽然发展速度快,但由于起步晚,底子薄。

所以在竞争力上,与外来的外国大企业是无法抗争的。

(2)人才方面的流失。

由于不同的制度。

外来的企业,在管理,员工待遇,薪金方面,都较国内的企业有优势,而国外企业要在中国发展,当然要招揽这方面的人才,这也就造成了国内企业,在这方面的人才流失,从而对企业的发展造成不利的影响。

(3)WTO对其他行业的冲击,从而影响的旅游业的发展。

旅游业是由各个不同的行业的支持下运作的,如需要酒店业的支持,需要交通运输部门的协助,等。

如果这些行业受到影响,旅游业的发展业必将受冲击。

1.2旅游业实施旅游电子商务的背景与意义随着网络的普及以及电子商务的日趋成熟,旅游业的产业结构也将发生重大的变化,特别是对传统的旅游业将会造成很大的冲击。

电子商务在旅游业中的应用及其影响

电子商务在旅游业中的应用及其影响

电子商务在旅游业中的应用及其影响随着互联网的快速发展,电子商务已经深入到了各行各业当中。

旅游业作为一项服务业,同样受益于电子商务的发展。

电子商务的应用不仅仅能够方便旅游者的出行,更能够改变旅游行业的格局,提高服务质量,提升行业竞争力。

一、电子商务在旅游业中的应用1. 产品信息的展示和销售电子商务使得旅游产品得以在全球范围内展示。

旅游产品不再局限于某一地理位置或者门店,消费者可以在任何时候、任何地方通过网络轻松浏览和选择自己想要的旅游产品。

电子商务平台既为旅游产品提供了一个展示的平台,同时也为消费者提供了一个便捷、自由选择的平台。

2. 旅游行程的定制电子商务模式的应用,可以满足消费者个性化、差异化的旅游需求。

现在许多旅游网站都提供在线预订、现场领取门票、酒店预订等服务。

旅游者可以透过电子商务网站,实现个性化的旅游定制和预定。

3. 旅游资源的整合电子商务能够实现旅游资源的整合,将分散的旅游资源建立起连锁的关系。

例如,一部分旅行社都已将自家的旅游产品通过合作关系同其他旅行社的产品整合在一起,形成互通、互惠、互补互赢的旅游产品联盟。

二、电子商务在旅游业中的影响1. 提高服务质量电子商务给旅游业带来的最大影响,是提高了服务质量。

传统旅游业的缺陷是服务质量不尽如人意、信息不对称、交通不便等问题。

电子商务则能够提高旅游服务的质量,使旅游产品的供给能力得到更大的扩展。

通过电子商务,旅游者可以轻松找到自己想要的旅游资源,从而更好地享受旅游。

2. 提升行业竞争力在市场经济的大背景下,竞争是必须的。

电子商务模式的应用,大大提升了旅游业的竞争力。

旅游企业通过互联网的方式把自己的产品推广给客户,从而打造了自己的品牌。

在旅游企业间竞争中,品牌的建立是企业最关键的一步。

电子商务的广泛应用,有效地提升了企业的品牌价值。

3. 加速旅游业升级转型随着电子商务的兴起,传统旅游业正在经历着升级和转型。

原本的庸俗噱头、花言巧语等售卖策略已经不再适用,消费者对旅游服务提出更多要求。

旅游行业的在线旅游平台与电子商务

旅游行业的在线旅游平台与电子商务

旅游行业的在线旅游平台与电子商务近年来,随着互联网技术的飞速发展,在线旅游平台和电子商务在旅游行业中的地位日益重要。

在线旅游平台为旅游者提供了更便捷、更全面的旅游服务,同时也为旅游商家提供了更广阔的销售渠道。

本文将探讨旅游行业的在线旅游平台与电子商务的关系,以及这种趋势对旅游行业的影响。

一、在线旅游平台的发展随着互联网技术的普及,在线旅游平台逐渐崭露头角。

这些平台通常提供旅游产品的在线预订、信息查询、线路规划等服务,为用户提供了更加便捷的旅游体验。

用户只需轻轻点击鼠标,就能在平台上找到适合自己的旅游线路,并进行在线预订,节省了大量时间和精力。

同时,在线旅游平台也促进了旅游行业的发展。

通过平台的广告推广和合作伙伴关系,旅游商家能够吸引更多的客户,增加销售量和收入。

在线旅游平台还提供了一个信息对称的平台,让旅游者和旅游商家之间直接对接,减少了中间环节,提高了效率。

二、电子商务与旅游行业的结合随着电子商务的兴起,旅游行业也逐渐意识到了其巨大潜力。

旅游商家纷纷将自己的产品线上销售,利用电子商务平台进行宣传和推广。

例如,一些知名的旅游品牌已经开设了自己的官方网店,将旅游产品线上销售。

这种方式不仅扩大了销售渠道,还为用户提供了更大的选择空间。

此外,电子商务还推动了旅游行业的升级和转型。

随着在线旅游平台的发展,旅游商家不再局限于线下实体店面,而是通过电子商务平台销售和推广产品。

这使得一些传统旅行社必须跟进这一潮流,提供更具竞争力的产品和服务,保持市场的竞争力。

三、在线旅游平台与电子商务的优势在线旅游平台和电子商务的结合为旅游行业带来了许多优势。

首先,通过互联网技术,用户可以随时随地进行旅游产品的查询和预订,大大提高了旅游的便利性。

我们不再需要亲自前往旅行社,只需轻松操作手机或电脑就能完成订购。

其次,在线旅游平台和电子商务让用户有更多的选择。

通过平台的搜索功能,用户可以根据自己的需求和偏好筛选合适的旅游产品。

这种个性化的服务为用户提供了更好的旅游体验。

互联网时代下,电子商务对旅游行业发展的影响

互联网时代下,电子商务对旅游行业发展的影响

互联网时代下,电子商务对旅游行业发展的影响互联网的快速发展已经改变了人们的生活方式,并对各个行业产生了深远的影响,其中包括旅游行业。

电子商务作为互联网时代的重要组成部分,对旅游行业的发展产生了深远的影响。

本文将探讨电子商务对旅游行业的影响,并从不同角度分析其带来的影响。

首先,电子商务为旅游行业创造了更多的机遇和渠道。

传统的旅游行业主要依靠线下旅行社和实体门店进行产品销售,而电子商务的快速发展为旅游行业带来了更多的销售渠道。

在线旅游平台如携程、去哪儿等通过互联网技术和在线支付系统,为消费者提供了更加便捷的预订和支付方式,大大提高了旅游产品的销售效率。

通过电子商务,旅游行业可以突破地域限制,拓展全球市场,吸引更多国内外游客。

同时,电子商务也为个体旅行商人提供了更多的机会,他们可以通过自己的个人网站或社交媒体平台销售旅游产品,不再依赖于传统门店的渠道。

其次,电子商务对旅游行业的价格竞争产生了积极的影响。

传统的旅行社通常需要租赁办公场地、雇佣员工、支付广告费用等,这些成本会反映在旅游产品的价格上。

而电子商务消除了中间环节,降低了运营成本,使得旅游产品价格更加透明和竞争力。

通过在线旅游平台,消费者可以直接比较不同供应商的产品和价格,选择性价比更高的产品。

这推动了旅游行业内部的竞争,促使企业不断提高产品和服务质量,为消费者提供更加优惠的价格和更好的体验。

此外,电子商务也为旅游行业带来了更加个性化的服务。

通过大数据和人工智能技术,电子商务平台能够更好地了解消费者需求和喜好,并为其提供个性化推荐。

消费者可以根据自己的偏好、预算和时间自由选择旅游产品,定制行程,并获取到更多与旅游相关的信息。

此外,电子商务还提供了在线导航、在线支付、在线预订等功能,大大提升了旅游的便利性和效率。

然而,电子商务也给旅游行业带来了一些挑战与问题。

首先,互联网的快速发展和电子商务的兴起给传统旅行社带来了很大的冲击,有些传统旅行社甚至被迫关闭。

旅游业电子商务现状

旅游业电子商务现状

旅游业电子商务现状一、旅游业开展电子商务的优势(一)对于旅游企业来说,开展电子商务的优势:2·电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息媒体与快捷的销售渠道。

旅行社可以将景点特色、人文景观、服务设施和交通情况等,以图文声像的方式制作成不同语言界面的网上浏览主页,供全球范围的消费者浏览查询;利用电子邮件向特定的客人发送有针对性的信息并提高信息的接受率。

电子商务与以往的各类广告相比,成本更低廉,为旅游社提供更快捷的市场信息。

电子商务借助电子邮件实现网上订购,提高了支付速度和效率。

利用电子商务过程中记录的各种信息,企业管理人员可以更准确地进行市场调查,控制整个交易过程中涉及到的人、财、物,协调和管理企业之间、企业和客户以及企业内部各方面的事务。

3·旅游电子商务没有物流的制约。

旅游业本身并不是以实物交换为主的行业,从旅游业的需求方来说,旅游者购买的是一种经历;从供给方来说,旅游企业提供各种服务,以此来赢得收入,并不涉及任何实物交换。

这与做实物经营的企业比起来就省去了许多后顾之忧。

从旅游业的行业特点来看,旅游业更适合开展电子商务,电子商务涉及到信息流、资金流与物流的协调整合问题,而旅游业却并不涉及到复杂的物流问题,资金也可以通过网上结算的方式直接付款。

旅游产品比实物形态的产品拥有明显的优势,其生产和销售的过程是在服务过程中完成的,同时旅游产品就是将食、住、行、游、购、娱等产品信息组合在一起,传达给有旅游需求的人群,旅游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程。

(二)对于消费者来说,旅游电子商务的优势:1·便捷性。

旅游电子商务可以为消费者提供全面的目的地信息,为其提供目的地预览并为决策提供参考信息;另外也可以利用品牌优势及第三方认证,解决服务的信誉问题;还可以突破时空界限,为消费者提供全天候、跨地域的服务。

2·优惠性。

旅游电子商务是节省信息搜寻费用的一个重要途径。

旅游互联网的介入大大地降低了信息的寻找成本,使旅游者可以直接从旅游目的地和相关企业中获得更多的、更有用的信息,使旅游者同时有更多的选择机会,这是众多旅游互联网深受旅游者欢迎的社会基础。

旅游与电子商务

旅游与电子商务

旅游与电子商务在当今数字化的时代,旅游与电子商务的结合已经成为了一种不可阻挡的趋势。

这种结合不仅改变了人们规划和预订旅行的方式,还为旅游业带来了前所未有的机遇和挑战。

过去,人们要规划一次旅行,往往需要亲自前往旅行社,翻阅厚厚的宣传册,与工作人员面对面交流。

但现在,随着互联网的普及和电子商务的发展,一切都变得简单便捷。

只需轻点鼠标或滑动手机屏幕,海量的旅游信息便呈现在眼前。

电子商务为旅游行业带来了诸多优势。

首先,它极大地提高了信息的透明度和对称性。

消费者可以轻松比较不同旅游产品的价格、行程安排、住宿条件等,从而做出更明智的选择。

这使得旅游市场的竞争更加公平,也促使旅游供应商不断提升服务质量和性价比。

其次,电子商务打破了时间和空间的限制。

无论何时何地,只要有网络,消费者就能够预订旅游产品。

这对于工作繁忙、时间紧张的现代人来说,无疑是极大的便利。

而且,电子商务平台能够同时容纳大量的用户,使得旅游供应商能够接触到更广泛的客户群体,拓展市场份额。

再者,电子商务降低了旅游企业的运营成本。

通过线上销售,减少了实体店面的租金、人力等开支。

同时,电子支付系统的应用提高了交易效率,减少了现金管理的成本和风险。

然而,旅游与电子商务的结合并非一帆风顺,也面临着一些问题和挑战。

一方面,网络信息的真实性和可靠性难以保证。

一些不良商家可能会发布虚假的旅游产品信息,误导消费者。

此外,消费者在网上看到的图片和文字描述与实际情况可能存在差异,导致期望与现实不符,影响旅游体验。

另一方面,售后服务也是一个难题。

在旅游过程中,如果出现问题,消费者通过电子商务平台寻求解决可能会面临沟通不畅、处理不及时等情况。

而且,由于旅游产品的特殊性,退换货等售后政策往往比较复杂,容易引发纠纷。

为了促进旅游与电子商务更好地融合发展,需要各方共同努力。

旅游企业应当加强自律,诚信经营,提供真实准确的旅游产品信息。

同时,要不断优化售后服务,建立快速有效的客户投诉处理机制。

电子商务在旅游行业的应用

电子商务在旅游行业的应用

电子商务在旅游行业的应用随着互联网的发展和普及,电子商务在各个行业得到了广泛的应用,尤其是在旅游行业。

电子商务为旅游行业带来了全新的商机和发展机会,旅游企业通过电子商务的方式,可以更加高效地提供服务,吸引更多的客户。

一、电子商务在旅游行业的介绍电子商务是指利用互联网技术和电子通讯技术进行商务活动的过程。

旅游行业是一个以服务为主的行业,通过电子商务的方式,可以更好地满足客户需求,提供更加个性化的服务。

在电子商务的支持下,旅游企业可以通过网上预订平台,提供旅游产品的在线预定,方便客户随时随地进行预订。

二、电子商务对旅游行业的影响1. 提供更加丰富的产品信息:旅游电子商务平台可以提供详细的旅游产品信息,包括景点介绍、酒店信息、交通路线等。

客户可以通过在线浏览和比较,选择最适合自己的旅游产品。

2. 简化预订流程:传统的旅游预订流程需要客户前往旅行社或通过电话预订,而电子商务可以简化预订流程,客户只需要在网上进行几步操作就可以完成预订。

这样不仅提高了效率,也方便了客户。

3. 提供个性化定制服务:通过电子商务平台,旅游企业可以根据客户的需求提供个性化的旅游服务。

客户可以选择自己喜欢的景点、酒店等,企业可以根据客户的选择进行定制化的服务。

4. 降低成本:传统的旅游行业需要租赁门店、雇佣人员等,成本较高。

而电子商务可以将很多服务线上化,降低了企业的运营成本。

此外,电子商务还可以通过平台优惠、促销等方式吸引客户,提高销量。

三、电子商务在旅游行业的具体应用1. 旅游产品在线预订:旅游企业可以建立自己的电子商务平台,提供旅游产品的在线预订服务。

客户可以在平台上选择心仪的旅游产品,并进行在线支付,方便快捷。

2. 旅游信息查询:电子商务平台可以提供全面的旅游信息查询服务,包括景点介绍、交通信息等。

客户可以通过平台获取所需的旅游信息,为自己的旅行做好准备。

3. 旅游体验分享:许多旅游电子商务平台还提供旅游体验分享功能,客户可以在平台上发布自己的旅游经历和感受,分享给其他用户,让其他用户更加有针对性地选择旅游产品。

电子商务在旅游行业中的应用

电子商务在旅游行业中的应用

电子商务在旅游行业中的应用引言:电子商务(E-commerce)是指通过互联网等电子手段进行商务活动的过程,已经成为当今商业领域的重要组成部分。

在旅游行业中,电子商务的应用也越来越广泛,为旅游企业和消费者带来了许多便利和机遇。

本文将探讨电子商务在旅游行业中的应用,并分析其对销售的影响。

一、在线旅游平台的崛起随着互联网的普及,在线旅游平台如携程、去哪儿等迅速崛起。

这些平台为消费者提供了方便快捷的预订服务,使得旅游产品的销售更加高效。

消费者可以通过在线平台浏览各种旅游产品,比较价格和服务,并直接在线预订,省去了传统线下预订的繁琐流程。

同时,在线旅游平台还为旅游企业提供了广告推广、产品展示等渠道,提高了销售的曝光率和竞争力。

二、个性化推荐系统的运用电子商务的一个重要特点是个性化推荐系统的运用。

在旅游行业中,个性化推荐系统可以根据用户的需求和偏好,为其推荐最合适的旅游产品。

通过分析用户的历史浏览记录、购买行为和评价等信息,系统可以精确地推荐符合用户口味的旅游线路、酒店和景点等。

这种个性化推荐不仅提高了用户的满意度,也提高了销售的转化率。

三、移动支付的普及随着智能手机的普及,移动支付成为了电子商务的重要组成部分。

在旅游行业中,移动支付的普及为消费者提供了更加便捷的支付方式。

无论是在线预订旅游产品,还是在旅游过程中的消费,消费者只需通过手机扫码或使用移动支付应用完成支付,无需携带大量现金或信用卡。

这不仅提高了支付的安全性,也加快了交易的速度,促进了销售的发展。

四、大数据分析的应用电子商务的另一个重要特点是大数据分析的应用。

在旅游行业中,大数据分析可以帮助旅游企业了解消费者的需求和行为习惯,从而进行更加精准的销售和市场推广。

通过分析大数据,企业可以了解用户的旅游偏好、消费能力等信息,制定相应的销售策略和产品定位。

同时,大数据分析还可以帮助企业进行市场预测和竞争对手分析,提供决策支持,提高销售的效益。

五、在线客服系统的优化在旅游行业中,客户服务的质量对销售起着至关重要的作用。

我国旅游经济与电子商务融合发展探讨

我国旅游经济与电子商务融合发展探讨

我国旅游经济与电子商务融合发展探讨我国旅游经济与电子商务的融合发展正逐渐成为当前发展的趋势。

电子商务的快速发展和互联网技术的普及为旅游产业提供了新的发展机遇和空间。

本文将从旅游经济与电子商务的关系、融合发展的优势和挑战以及发展路径等方面进行探讨。

旅游经济和电子商务具有密切的关系。

旅游业是一个充满交流、体验和消费的行业,而电子商务则能为旅游业提供便捷的数字化服务和产品。

旅游经济与电子商务之间的融合发展,可以大大提升旅游业的效率和便利性,为消费者提供更好的旅游体验。

通过电子商务平台,旅游产品和服务可以更加方便地销售和预订,旅游者可以随时随地通过手机或电脑完成旅游相关的操作,从而拓宽了旅游的渠道和方式。

旅游经济与电子商务融合发展也面临一些挑战。

对于传统的旅游企业来说,电子商务的发展需要改变他们的经营模式和思维方式,提高技术水平和服务质量。

电子商务带来了市场竞争的加剧,旅游企业需要不断创新,提供优质的产品和服务,才能在激烈的竞争中生存和发展。

电子商务平台的数据安全和个人信息保护问题,需要引起足够的重视,建立完善的法律和监管体系,保护旅游者的合法权益。

针对以上的挑战,我国旅游经济与电子商务的融合发展可以走以下几个方向。

在政府层面,加大对旅游电子商务发展的支持力度,制定相应的政策和措施,鼓励企业创新并提供优惠政策。

在旅游企业层面,增强互联网技术与旅游业务的融合能力,提高综合竞争力。

注重培养和引进电子商务专业人才,为旅游企业的转型升级提供支持。

在市场层面,构建健康、安全的电子商务平台,加强信息的透明度和消费者权益的保护。

我国旅游经济与电子商务的融合发展具有广阔的前景和巨大的潜力。

通过充分发挥电子商务的优势,我们可以推动旅游业的创新发展,提升产业效益,为旅游者提供更好的服务和体验。

我们也要认识到在融合发展过程中存在的挑战和问题,积极采取措施加以解决,实现旅游经济与电子商务的良性互动和共同发展。

我国旅游经济与电子商务融合发展探讨

我国旅游经济与电子商务融合发展探讨

我国旅游经济与电子商务融合发展探讨随着互联网的快速发展,电子商务行业在我国正迅速崛起。

与此旅游经济也成为我国经济发展中的重要组成部分。

在这样的背景下,旅游经济与电子商务的融合发展成为了一个备受关注的话题。

本文将从多个角度探讨我国旅游经济与电子商务的融合发展,分析其带来的好处和挑战。

一、融合发展的背景随着我国经济的快速发展,人们的生活水平不断提高,旅游成为了人们生活中的重要组成部分。

传统的旅游模式已经难以满足人们的需求,于是电子商务的出现为旅游行业带来了新的机遇。

电子商务为旅游企业提供了更广阔的市场和更便捷的服务,同时也提升了旅游行业的竞争力和盈利能力。

旅游经济与电子商务的融合发展成为了必然趋势。

1. 提升旅游体验通过电子商务平台,旅游者可以更加便捷地选择和预订旅游产品和服务,节约了大量时间和精力。

电子商务也为旅游者提供了更多元化的选择,满足了不同人群的需求,提升了旅游的个性化和体验感。

2. 促进旅游业发展电子商务为旅游企业提供了更广阔的市场和更便捷的销售渠道,降低了企业的运营成本和经营风险。

电子商务也为旅游企业提供了更多元化的营销手段,帮助企业吸引更多的客户,促进了旅游业的发展。

3. 推动地方经济发展旅游业是我国许多地方的支柱产业,电子商务的融合发展为这些地方带来了更多的商机和发展机会。

通过电子商务平台,地方特色旅游产品和服务可以更加方便地推向全国甚至全球市场,带动了地方旅游业和相关产业的发展,推动了地方经济的繁荣。

1. 安全和信任问题在电子商务平台上进行旅游预订和交易存在着一定的风险,安全和信任一直是旅游电子商务发展过程中的难题。

旅游者需要担心个人信息的泄需、预订的真实性以及支付的安全性,这会影响其在电子商务平台上的消费意愿和行为,对旅游电子商务的发展造成了一定的制约。

2. 服务质量和售后问题在电子商务平台上,旅游者往往无法亲自体验和了解所购买的产品和服务,因此存在服务质量和售后问题。

一些不良商家可能会在服务质量和售后方面偷懒,甚至出现诈骗等问题,这不仅影响了旅游者的体验和权益,也损害了整个行业的声誉和信誉。

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子商务就是以网络为主体,以旅游信息库、电子化商业银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。虽然在中国,旅游电子商务还不完善,而且在实施的过程中也出现了许多问题,但旅游电子商务是不可逆转的趋势,它必将取代传统的旅游经营方式。 一、旅游业开展电子商务的优势 (一)对于旅游企业来说,开展电子商务的优势: 1?降低了旅游企业经营成本。首先,减少企业交换信息的成本。企业之间的信息沟通与交流是企业间形成各种关系的基础,开通电子商务的旅游企业,借助于Internet可以很方便地与其他企业建立网络型商务联系。而这种企业间网络型商务关系形成的直接效果是减少企业的交换信息成本。其次,降低企业的交易成本。电子商务的一大优点是能够节约交易费用。据互联网研究与发展中心发布的《中国电子商务指数报告》的测算结果表明,电子商务比传统交易方式节省11?61%的费用和9?34%的时间。 2?电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息发布媒体与快捷的销售渠道。旅行社可以将景点特色、人文景观、服务设施和交通情况等,以图文声像的方式制作成不同语言界面的网上浏览主页,供全球范围的消费者浏览查询;利用电子邮件向特定的客人发送有针对性的信息并提高信息的接受率。电子商务与以往的各类广告相比,成本更低廉,为旅游社提供更快捷的市场信息。电子商务借助电子邮件实现网上订购,提高了支付速度和效率。利用电子商务过程中记录的各种信息,企业管理人员可以更准确地进行市场调查,控制整个交易过程中涉及到的人、财、物,协调和管理企业之间、企业和客户以及企业内部各方面的事务。 3?旅游电子商务没有物流的制约。旅游业本身并不是以实物交换为主的行业,从旅游业的需求方来说,旅游者购买的是一种经历;从供给方来说,旅游企业提供各种服务,以此来赢得收入,并不涉及任何实物交换。这与做实物经营的企业比起来就省去了许多后顾之忧。从旅游业的行业特点来看,旅游业更适合开展电子商务,电子商务涉及到信息流、资金流与物流的协调整合问题,而旅游业却并不涉及到复杂的物流问题,资金也可以通过网上结算的方式直接付款。旅游产品比实物形态的产品拥有明显的优势,其生产和销售的过程是在服务过程中完成的,同时旅游产品就是将食、住、行、游、购、娱等产品信息组合在一起,传达给有旅游需求的人群,旅游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程。 (二)对于消费者来说,旅游电子商务的优势: 1?便捷性。旅游电子商务可以为消费者提供全面的目的地信息,为其提供目的地预览并为决策提供参考信息;另外也可以利用品牌优势及第三方认证,解决服务的信誉问题;还可以突破时空界限,为消费者提供全天候、跨地域的服务。 2?优惠性。旅游电子商务是节省信息搜寻费用的一个重要途径。旅游互联网的介入大大地降低了信息的寻找成本,使旅游者可以直接从旅游目的地和相关企业中获得更多的、更有用的信息,使旅游者同时有更多的选择机会,这是众多旅游互联网深受旅游者欢迎的社会基础。旅游电子商务提供的具有竞争力的产品价格,从而给消费者带来实惠。同时旅游服务公司不但给消费者提供在任何时间可以完成订位购票的服务,还提供大量的折扣和优惠政策,从而给消费者带来实惠。 3?个性化。随着消费水平的提高和生活节奏的加快,团队式、赶时间、赶行程的旅游方式已经不能满足要求,愈来愈多的消费者追求舒适、自由的个性化旅游。旅游电子商务通过网络的双向交流作用提供个性化的旅游定制服务,来满足人们消费方式的改变,以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游将会成为人们旅游的主导方式。 二、我国旅游业电子商务的现状 (一)旅游商务网站太少,旅游电子商务总体发展水平偏低 目前,中国涉及旅游服务的网站已经有近千家,但能整合旅游的6大要素――吃、行、住、游、购、娱,及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游产品的旅游商务网站太少。由于缺乏专业资源在背后支撑,国内发布旅游信息的站点众多,但旅游专业站点却十分有限,真正能实现电子商务的站点就更少了。大多数网站基本是停留在简单的旅游线路、旅游信息、景点介绍、旅游常识等旅游资讯的发布,旅游信息更新不及时,不能与市场紧密结合,不能提供充分的旅游信息。由于旅游商务网站与旅游资源脱节,吸引不了多少旅游者,难以形成真正意义上的旅游商务。我国旅游电子商务起步较晚,认识到旅游电子商务发展重要性的企业并不多,不少企业仍在观望和等待。少数在利用电子商务方面走在前列的旅游企业,由于受到电子商务宏观环境还不成熟的限制,其电子商务的功能也大多停留在低级阶段,还无法达到真正意义上的网上交易,网络与旅游实现有效对接存在困难,当然也无法缔造出真正的旅游电子商务。 (二)交易安全性仍然是影响旅游电子商务发展的主要因素 由于Internet的迅速流行,旅游电子商务引起了广泛的注意,被认为是未来IT业最有潜力的新的增长点之一。然而,在[FS:PAGE]开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为旅游电子商务能否普及的最重要因素之一。调查公司曾对旅游电子商务的应用前景进行过在线调查,当问到为什么不愿意在线购物时,绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此,有一部分人因担心安全问题而不愿使用旅游电子商务,安全成为旅游电子商务发展中最大的障碍。 (三)旅游网站服务项目单一,不能满足个性化旅游的需求 很多旅游网站在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点,缺乏特色与“卖点”,往往照搬照抄国外网站的现成模式,其结果是内容雷同、重复建设问题严重,既没形成规模经营,网上促销、预订的成功率又很低,服务项目单一,旅游线路、景点介绍以及网上订票、订房、租车等模块几乎成为固定的内容,而较少涉及旅游线路设计、自助旅游安排、网上虚拟实景旅游等项目。网站信息更新缓慢,无法吸引游客。网站定位面狭窄,不能面向世界各地游客,甚至还无法消除语言和文化上的差异。此外,我国旅游网站尚处在向动态交互性信息服务的过渡中,还未出现通过网络提供个性化的旅游产品和服务的网站。目前网上旅游服务项目少,国内大多数旅游网站为散客提供的服务仅限于订票,订房,很少提供旅游路线的设计,自助旅游安排等服务项目,不能满足个性化旅游的需求,能够提供互动式旅游服务的更是寥寥无几。 三、发展我国旅游业电子商务的对策 (一)政府积极扶持,搭建旅游电子商务平台 旅游业是政府主导型产业,政府主管部门应在宏观方面成为旅游业电子商务应用方面的组织者,从多方面对旅游电子商务的发展予以支持,完善旅游电子商务的软、硬件环境和法律环境。把降低上网费用作为突破口,并采用税收等价格杠杆来促进旅游电子商务的发展。同时加强Internet的基础建设,尽快在全国实行宽带上网。其次,要加快制定、完善和修正旅游电子商务的相关政策和法律,消除制约旅游电子商务发展的政策和制度瓶颈。 2005年4月1日起,我国首部《电子签名法》正式实施,电子签名法出台,较大程度解决“电子商务的瓶颈”问题,增强网上交易的安全性、有效性。让我国的电子商务活动从此有了法律保障。从2002年起开始实施的国家旅游信息化工程―“金旅工程”把建设“旅游目的地营销系统”作为电子商务部分的发展重点,计划将“旅游目的地营销系统”建设成为信息时代中国旅游目的地进行国内外宣传、促销和服务的重要手段。这一系统将按国家――省――市――旅游景区/企业的多层结构设计,各个层次的旅游目的地信息有序组织,并逐级向上汇总。另外行业协会要发挥重要推动作用,建立有关操作规范,指导旅游企业搞好电子商务工作。 (二)传统旅游企业转变观念,实现资源整合,开展个性化服务 传统旅游企业与新兴的旅游网站之间的整合与战略联盟是大势所趋,是中国传统旅游企业与旅游网站的共同出路与新的增长点。在旅游电子商务网站的发展中,最受制约的莫过于资源整合问题,旅游网必需依托传统旅游业丰富的资源、庞大的客源才有生机,因为旅游业涉及的范围太广,包括旅行社、风景区、餐饮业、交通部门以及其它服务业。不同业务领域或不同规模的旅游企业之间、旅游企业和相关网站之间、各种风格的旅游网站之间的重组,实现优势互补,增强旅游企业的竞争力。要加强旅游相关企业的信息化建设,现代的旅游网站只有以传统资源为依托才能稳固。我国旅游电子商务发展的最终受益者是旅游企业,所以旅游企业应该在电子商务中发挥重要作用。 旅游企业只有转变传统的营销观念,积极上网,建立自己内部的业务处理和管理信息系统,并和互联网高度融合,建设面向代理商的电子分销系统和面向旅游者的在线销售系统,创建、巩固和发展自己的品牌,才能实现规模化、网络化经营。各旅游网站要相互链接并与各级政府网站链接,与国际、国内著名搜索引擎链接,与国内大型旅游电子商务网站合作,开展连锁经营,设计旅游精品线路,突出特色。 旅游网络和主页的设计应图文并茂、生动、有吸引力,而且信息内容应尽量准确、详细、注意时尚文化,适应市场需求。此外,个性化的旅游产品越来越受到人们的欢迎,个性化服务的最大好处在于商家可以进行针对性的促销,为客户提供比较满意的备选方案。这就需要全面地收集、提炼和整合不同消费者的需求特点,然后将这些信息加以细分,并提供相应的产品和服务,使消费者可以自由选择旅游目的地、饭店、交通工具、旅游方式等。总之,旅游资源数据库是旅游电子商务发展的基础;信息质量和数量是旅游电子商务发展的关键;网络访问量是旅游电子商务发展的市场指针。 (三)旅游企业加强与有关各方的协调与沟通 旅游企业电子商务离不开社会各方,尤其是IT业、金融服务业、交通部门以及行业协会等的参与和推动。旅游企业应加强与旅游行业主管部门、行业协会的合作,规范中国旅游业的相关标准。尤其是管理软件设计单位应当为各企业量身定做IT产品和服务,开发涵盖现有旅游业大部分业务的信息发布系统、酒店预订系统、机票预[FS:PAGE]订系统、出入境游销售系统、国内游销售系统、外联销售系统、结算系统和团队日程管理系统等平台。 旅游网络公司要想实现真正的电子商务,必须与交通部门积极合作,推行电子票务(机票、车票、船票),抢占市场份额。我国应积极研究适合我国国情的电子票务,建立新的订票系统,并尽快与国际接轨。其次,旅游企业应积极与银行合作,借鉴发达国家的经验,普及信用卡、电子现金、电子支票等电子支付方式,使网上付款变得安全、方便、快捷、高效。国内各大银行也应充分认识到电子商务的巨大利益和发展趋势,尽早介入旅游电子商务以抢占先机,为旅游企业的网上营销提供信用担保。 (四)努力提高员工的素质,培养复合型人才 旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识,其从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识,同时还应具备较熟练的旅游专业知识以及市场营销、管理等方面的知识。对旅游主管部门和旅游企业的工作人员要搞好电子商务知识的培训,特别要加强各级领导的培训,在互联网这个虚拟世界中,如果没有较高的综合专业水平与计算机水平,难以适应高科技发展的要求。同时,旅游企业的电子商务离不开旅游核心业务的支持,离不开旅游企业管理模式的再造。 随着我国旅游企业走向国际化、标准化、市场化、开放化的发展道路,旅游企业员工必须学习电子商务,掌握电子商务运作方法,增强运用电子商务处理旅游业务和管理企业的能力。旅游公司应下大力气在年轻一代中培养既懂电子商务技术,又懂旅游业务知识的跨领域专门人才。
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