收银员管理规定

收银员管理制度

收银员工作流程

1.换好工服，提前10分钟进入岗位。

2.领取或检查备用金，检查备用物品（小票打印纸；购物袋；换购商品）保证当班库存。

3.询问对班并检查收银机保证正常操作。

4.检查收银机周围无遗留收银款或票据

5.登陆自己ID号，进入收银系统准备工作。

6.将备用金放入钱箱，做好收银状态。

7.接待顾客时按六步骤

①问候语“您好，请问您有会员卡吗”？

②扫商前“请问有没有在里面结过账的商品”？

③扫商中“请问购物袋要吗”？

④扫商完后，告知顾客一共多少钱。

⑤唱收唱付“收您多少钱；找您多少钱”。

⑥最后将小票双手递与顾客，欢送语“请慢走，欢迎下次光临”。

8.无顾客时，做好收银柜台周围卫生，并将生鲜类或易碎商品及时送回所属区域

9.做好交接班工作并认真填写交接记录。

10.整理当班营业款，票据。填写日结单。

收银员规章制度

2.严禁与他人私通作弊，收银员对亲友交款应回避。

3.随时收集顾客信息，对遗留问题填写交接记录并上报店长。

4.收银员不可随便打开钱箱点钞。

5.禁止上班时间用自己身上携带现金换零，以免混淆。

6.收银员有事须离开时，先报告负责人，否则以旷工对待。

7.收银员在操作过程中，如遇退货须由店长签字认可，否则一切损失自己承担。

8.营业结束后，认真清点营业款及票据，出现长短款，应查明原因，如属收银自身短款，由收银员赔偿。

9.认真填写日结单，须做到帐物相符，日结单不允许有涂改现象。

10.银台严禁放置与工作无关的私人物品。

11.收银员不得在收银工作中营私舞弊，贪污，挪用公款，损害公司利益，如经发现开除并赔偿经济损失。

12.不和顾客顶嘴，不允许辱骂殴打顾客。

收银员中应注意事项

1，结账时，检查购物车里及下层行频全部取出结账。

2.每件商品确认全部扫描，严禁漏扫或多扫造成客诉。

3.收银动作，左手推商品，右手扫条码，不允许用乘键，应逐一扫商，并查看屏幕，确保无漏扫或多扫现象。

4.认真辨别现金真伪，发现假币应立即归还该顾客并礼貌要求更换。

5.对粘有磁条的商品或夹磁商品应先扫商后解磁

6.装袋时应先分类，非食，食品，生鲜蔬菜，耐压商品应先装，玻璃瓶装放两边，易碎商品最后装。